Человек никогда не бывает один. Общение — источник наших радостей и огорчений надежд и успехов. Нет профессии, которая не требовала бы общения.
В общении они обычно преследуют определенные цели, поэтому для достижения цели необходимо различать стратегию и тактику. Это подводит к стилю делового общения его принципам и правилам.
Корпоративное общение — это сложный многомерный процесс развития контактов между людьми в сфере обслуживания. Его участники действуют в официальных государствах и ориентированы на достижение конкретных целей, задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.
Культура поведения в деловом общении немыслима без соблюдения правил вербального (словесного» речевого) этикета, связанного с формами и манерами речи, словарным запасом, т.е. со всем стилем речи, принятым в общении данного круга деловых людей.
На современном этапе развития компании первостепенное значение имеют личные качества руководителя. именно личность лидера, его имидж могут привести к успеху компании.
Проблемой делового общения, культурой речи, имиджем занимались многие российские и зарубежные ученые, как Шепель В.М, Кузин Ф.А, Почецов В.Г, Рябинкина З.А. и. др.
Цель работы: исследование сущности делового общения и его составляющих (имидж, культура общения).
Задачами курсовой работы являются:
- Определить понятие деловое общение.
- Изучить основные составляющие делового общения (имидж, деловая этика, культура речи).
- Рассмотрим биографию российских бизнесменов Михаила Прохорова и Евгения Чичваркина.
- Оценить имидж, культуру речи бизнесменов.
Объект исследования: российские бизнесмены Михаил Дмитриевич Прохоров, генеральный директор ОАО «Полюс Золото», и Евгений Чичваркин, бывший глава «Евросети».
Объектом исследования являются образ и характеристика словесной культуры Михаила Прохорова и Евгения Чичваркина .
Курсовая работа состоит из двух глав: введения, заключения и библиографии.
В первой главе нами рассматриваются теоретические основы понятия делового общения и основные составляющие делового общения (культура речи, имидж).
Принципы и методы создания имиджа бизнесмена и культуры делового общения.
Реклама в деловой речи (2)
... работы - выявить место и особенности рекламы в деловой речи. Для достижения этой цели необходимо решить ... реклама составляет значительную часть массовой культуры. Популярная культура - это культура и искусство, адаптированные к сфере досуга. 2. Языковое манипулирование в рекламе Цель рекламы ... и опасений потребителя, формирование имиджа фирмы. Рекламная реклама: формирует предпочтения бренда, стремится ...
Во второй главе исследуются особенности делового общения российских предпринимателей Михаила Прохорова и Евгения Чичваркина.
Глава 1. Теоретические основы понятия деловое общение
- Сущность понятия деловое общение
Корпоративное общение — это сложный многомерный процесс развития контактов между людьми в сфере обслуживания. Его участники действуют в официальных государствах и ориентированы на достижение конкретных целей, задач.
Коммуникация как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают контакт друг с другом для построения совместной деятельности, сотрудничества.
Коммуникация подразумевает взаимосвязь, взаимопонимание, взаимное сочувствие, взаимовлияние, проявляющееся в обмене информацией или без такового.
Коммуникация в целом — это групповой процесс, в основе которого лежит обмен между людьми определенными результатами своей умственной деятельности: усвоенной информацией, мыслями, суждениями, оценками, чувствами, установками.
Выделяют следующие этапы общения:
. Установка контакта (знакомство), что предполагает понимание другого человека и свое представление другому человеку;
. Ориентировка в ситуации общения, осмысление происходящего, выдержка паузы для более глубокого понимания и обдумывания;
.Обсуждение интересующей проблемы;
. Решение проблемы;
. Завершение контакта (выход из него).
Корпоративное общение — это сложный процесс развития контактов между людьми в корпоративной сфере. Его специфическими особенностями являются такие параметры:
. Формальный характер: его участники выступают в официальных статусах и действуют строго в рамках своих ролевых установок;
. Ориентация на достижение требуемого результата в рамках деятельности собеседников, партнеров по деловым отношениям;
. Регулярность, четкое соблюдение установленных ограничений, которые определяются национально-культурными традициями, стандартами профессиональной этики.
Деловые отношения строятся на партнерской основе, на основе взаимных запросов и потребностей, интересов компании.
Целью деловых отношений является организация совместной деятельности, как правило, в области решения экономических, социальных и политических проблем. В центре этого взаимодействия находятся интересы компании, функциональные обязанности акционеров, достижение соглашения об ожидаемом результате, вклад каждого в достижение этого результата. Контакты, позволяющие согласовывать интересы и цели различных участников социально-экономической деятельности, являются предметом деловых отношений.
Имидж товара и имидж человека
... Изображение обязательно должно соответствовать внутренним качествам человека, темпераменту, темпераменту и образу жизни. Из чего складывается имидж? На имидж влияет буквально все, в том числе ... - товар ассоциируется с конкретным человеком или компанией, выпускающей или потребляющей его. Имидж включает в себя совокупность деталей внешнего образа человека. Восприятие окружающего мира зависит только ...
.Сущность понятия имидж в деловом общении
Имидж — это образ человека, который он создает в глазах других людей. Имидж можно назвать визитной карточкой личности. Само понятие «картинка» происходит от английского слова «картинка», что в русском переводе означает «картинка», «представление», что достаточно точно отражает его значение. Часто образ не означает того, кем является человек на самом деле, это просто образ, созданный в восприятии определенной личности окружающими ее людьми. Как правило, образ существенно отличается от самого человека, от его реальных личных качеств.
В последнее время большое значение приобрела тема формирования имиджа. И это понятно, потому что то, что демонстрирует и выставляет напоказ каждый человек, оказывает значительное влияние на большую часть его окружения. Именно поэтому правильный подход к формированию своего имиджа — залог успеха многих мероприятий.
Особенно проблема создания имиджа актуальна и важна для личностей определенного рода деятельности, например, бизнесменов, политиков, звезд шоу-бизнеса, крупных руководителей, директоров компаний и др. Чем шире круг людей, с которыми человеку приходится общаться, тем масштабнее уровень стоящих перед ним задач и важнее общее впечатление, которое впоследствии складывается о нем. Но кем бы ни был человек, имидж важен для всех, даже для простого сотрудника.
В целом, имидж определенной личности складывается из следующих составляющих:
§Внешний имидж человека — это то, что может рассказать о человеке многое, а точнее, прическа, макияж, одежда, аксессуары и пр. Внешний вид человека играет главную роль в формировании имиджа. Помимо этого, важны и вопросы, касаемые личной гигиены — чистые и ухоженные ногти, свежий запах изо рта, отсутствие перхоти <#»justify»>Речь должна быть логичной, обоснованной, убедительной и способствующей к размышлению. Также важно умение правильно представиться, например, если на первое место ставится имя и отчество, подчеркивается позиция партнерского типа, привносящее в общение доброжелательную атмосферу, если же сначала идет фамилия, то говорящий подчеркивает свой статус и позицию «сверху».
§Ментальный образ человека — включает религиозные убеждения, мировоззрение, этнические установки, принципы, социальные стереотипы. Сегодня людей можно разделить на оптимистов и пессимистов, идеалистов и материалистов, разрушителей и созидателей, неверующих и ожидающих чуда и т.д.
§Фоновый имидж человека — это сведения, получаемые о человеке из уст других людей, СМИ и др. Фактически сначала человек работает на имидж, а потом имидж на него.
§Вещественный имидж человека — может рассказать о настоящем образе человека. К вещественному имиджу относят автомобиль, на котором передвигается человек, квартира или дом, внутренняя обстановка и интерьер <#»justify»>Имидж, создаваемый человеком, либо позволяет ему развить и укрепить успех в межличностных отношениях, либо притормаживает его в развитии. Поэтому образ должен быть не спонтанным, а заранее осознанным и продуманным.
Имидж государственного (муниципального) служащего
... объекту. Другими словами, имидж человека — некий образ, который он создает в глазах других людей и благодаря которому человек, выделяясь среди других индивидуумов, может получить некие материальные и моральные преимущества, добиться успеха. Имидж государственного служащего можно ...
.Сущность понятия культуры речи в деловом общении
Деловой разговор понимается в самом широком смысле как словесный контакт между людьми, связанными интересами компании.
Слово является центральным элементом личного образа, так как воспринимается в сочетании со стилем одежды. Это позволяет сделать вывод о том, что речь, как важнейшая составляющая личности любого человека, является одной из основных составляющих корпоративного имиджа современного предпринимателя.
Ведя деловые беседы друг с другом, а также со своими клиентами, бизнесмены проявляют серьезное невежество, которое не позволяет им добиться определенных результатов.
Индивидуальная манера речи свидетельствует, прежде всего, о наличии у бизнесмена двух качеств, характеризующих его как личность.
Первое из них — это степень его самоутвержденности, т.е. насколько уверенно он себя чувствует, насколько в нем сильно развито чувство собственной правоты.
Второе, наоборот, степень его неуверенности в себе. Критериями оценки являются определенные выражения, а также частота их повторения. Так, слова, служащие для выражения некой неопределенности в «известной степени», «как-нибудь», «я бы сказал», «вообще» и т.д., выдают неуверенность.
Успех корпоративного общения во многом зависит от культуры слова, его насыщенности, ясности, точности, богатства информации.
Основные требования к разговору — аккуратность, правильность, аккуратность, лаконичность и доступность.
Вокальные клише, клерикализм, ошибки в ударении и произношении, многословие, демагогия, тавтология, фразеологическое повторение, интонационное однообразие — это далеко не полный список ошибок, которые в изобилии встречаются в публичных выступлениях современных бизнесменов. Кратко охарактеризуем их.
Голосовые штампы — это лексически неполные слова и выражения, их по праву называют «избитыми и банальными высказываниями». Они мало что добавляют к тому, о чѐм говорят, но основательно перегружают речь. Канцелярские товары: обороты слов и отдельные слова, заимствованные из канцелярско-бюрократического стиля общения, которые лишают истинное корпоративное общение его яркости и образов.
Вульгаризмы — это нелитературные слова и выражения, неправильные по своей грамматической форме, имеющие мало общего с культурой языка. Жаргонизмы — слова и обороты, заимствованные из языка уголовного мира.
Многословие и демагогия — типичное неумение сформулировать свои мысли лаконично, кратко и ясно; отступление от предмета речи, замена точных и ясных формулировок общими фразами.
Имидж как социально-психологический феномен
... также принципы и технологии формирования индивидуального и профессионального имиджа человека. 1. Понятие «имидж», его виды 1.1 Понятие «имидж», его содержание Дословный перевод слова «образ» ... допускается как бы «в расчете» на будущую коррекцию групповым общением, имиджем, как механизмами копирования более удачных выборов в группе. Таким ... Целью моей курсовой работы является изучение образа как ...
Слова-паразиты — типичная болезнь многих людей: «ну вот», «в самом деле». Ортоэпия: несоблюдение правильного произношения из-за неправильной расстановки ударения в отдельных словах. Претенциозность и манерность языка вызывают иронию, раздражают и, конечно же, негативно сказываются на контакте с публикой. Наиболее действенные приемы в преодолении вышеназванных недостатков речевого общения — это систематический самоанализ и самоконтроль за речью; постоянная работа над содержанием речи.
Выше мы рассмотрели основные понятия делового общения, культуру слова, образ лидера. Из вышесказанного становится понятно, что руководитель организации и его личный имидж напрямую влияют на работу компании в целом и на отношение к нему партнеров, клиентов, окружающей среды и других групп аудитории.
Под правильностью корпоративной речи понимается соответствие высказываний мыслям говорящего.
Краткость — это означает, что говорящий не злоупотребляет временем собеседника.
имидж языковый бизнесмен культура
Глава 2.Анализ особенностей делового общения российских предпринимателей Михаила Прохорова и Евгения Чичваркина
. Биография российского предпринимателя Михаила Прохорова Евгения Чичваркина
Поэтому с точки зрения особенностей делового общения нам показались интересными фигуры двух известных предпринимателей, которых мы рассмотрим в начале их биографии.
Михаил Дмитриевич Прохоров родился в Москве. Родители Прохорова принадлежат к научной сфере.
Отец Прохорова в прошлом заведующим лабораторией Главпрофобра, мать заведовала кафедрой полимеров в Московском институте химических материалов
Прохоров по окончанию школы поступает в Московский финансовый институт, на факультет международных экономических отношений (МЭО).
В 1989 году окончил институт по специальности «Международные финансовые отношения».
В институте учился вместе с Олегом Дерипаска.
Благодаря его эрудиции в области проблем прогнозирования валютного курса в условиях рыночной экономики (примерно так называлась его дипломная работа) начинающего финансиста взяли на работу в Международный банк экономического сотрудничества (МБЭС), причем сразу на должность начальника отдела управленческого ведомства.
В 1992-1993 годах Прохоров был председателем совета директоров Международной финансовой компании».
С 1993 года он стал председателем правления «Онэксим-банка». В этой должности он проработал до конца 90-х годов.
В апреле 1998 года он стал членом совета директоров ХК «Интеррос».
С ноября 2000 года Михаил Прохоров является председателем совета директоров и председателем Росбанка». Ранее в «Росбанке» этой должности не существовало.
Имидж и имиджелогия в деловом пространстве. Исходное понятие имиджелогии
... правила общения с людьми и целенаправленного воздействия на них. Между тем это не освобождает менеджера, особенно высших административных уровней, от недооценки роли личного имиджа в ... в жизни общества (будущие цивилизации уже называют информационными) повышаются требования к формированию имиджа. Он становится полноценным информационным продуктом, а не просто изображением, основанным только на ...
24 июля 2001 года Прохоров был назначен генеральным директором ОАО «ГМК« Норильский никель », председателем совета директоров компании вместо Джонсона Хагажеева.
В. Потанин и М.Прохоров как деловые партнеры встретились в исключительно удачное время, создав частный Объединенный экспортно-импортный банк (ОНЭКСИМ).
Весной 1995 года он разработал уникальную выгодную схему кредитования государства, подкрепленную пакетами акций приватизированных фирм. В результате ОНЭКСИМ буквально за гроши приобрел РАО «Норильский никель», нефтяную компанию СИДАНКО, участок Новолипецкого металлургического комбината и большую часть Северо-Западного пароходства.
Состояние Прохорова оценивается в 7,4 миллиарда долларов. он занимает 79 место в списке самых богатых людей мира Forbes.
Михаил является поклонником спортивного образа жизни.
Следуя его примеру, большинство его коллег по «Норильскому никелю» начали заниматься спортом». Здесь с уважением говорят об увлечении директора Михаила Прохорова сразу несколькими видами спорта (футбол, баскетбол, волейбол и т.д.), о спортивной ориентации бывшего и нынешнего директоров Заполярного филиалаВозглавив «Норильский никель», вчерашний финансист показал себя чрезвычайно жестким, но исключительно эффективным менеджером. Его стиль руководства идеально подходит под определение «авторитарный.
Михаил Прохоров считается самой загадочной фигурой российской бизнес-элиты: двухметровый спортсмен с многомиллиардным состоянием предпочитает оставаться в тени информации, избегая любых контактов с журналистами.
Далее рассмотрим биографию Евгения Чичваркина.
Евгений Чичваркин, родился в Москве в 1974 году. Один из самых успешных предпринимателей России, основатель «Евросеть». Родители госслужащие. Отец летчик, мать — инженер — экономист.
Евгений Чичваркин был лучшим учеником в школе. Он начал свой бизнес с перепродажи сигарет в школе.
С 1991 года Чичваркин обучался в Государственном университете управления. В это же время Евгений руководил торговыми точками в «Лужниках».
В 1996 году окончил университет по специальности «Экономика автомобильного менеджмента».
В этом же году он начинает работать в одном из первых салонов сотовой связи «Билайн».
В том же году, начав свой бизнес с убыточного салона связи, Чичваркин быстро поднял свой бизнес и открыл сеть салонов «Евросеть» в Москве.
Коммерческий инстинкт позволяет Евгению заключать выгодные контракты с компаниями, занимающимися продажей телефонов, и выбирать правильную стратегию развития.
Политика низких цен «Евросети» позволяет ей привлекать больше клиентов.
Чичваркин известен, как активный блогер, общающийся на страницах Ж.Ж.
Имидж делового человека и пути его формирования
... другим людям, понимать их внутренние состояния. Этика делового общения - учение о проявлении морали и этики в деловом общении, отношениях деловых партнеров. Введение. Роль информации в мире постоянно ... и практическим аспектам. 3. Выявить и сформулировать наиболее важные компоненты, составляющие имидж делового человека; раскрыть их сущность. В заключение хотелось бы подчеркнуть, что образ ...
Многим известны его письма сотрудникам «Евросети» и начинающим предпринимателям в Интернете, в которых Чичваркин дает инструкции по работе в салонах.
Например, вот одна из рекомендаций. Рекламируя свой бизнес, помните о возможностях PR, флешмобов, вирусов и других высокоинтеллектуальных, но относительно недорогих методов.
В 2011 году по оценке журнала FORBES Евгений Чичваркин — один из самых богатых российских предпринимателей.
Несмотря на успех бизнеса в 2008 году, Евгений Чичваркин продает компанию «Евросеть» и эмигрирует в Англию. Причиной стало дело о незаконной продаже сотовых телефонов, через сеть.
2011 г. — прекращено уголовное дело против Е. Чичваркина, тем не менее, бизнесмен опасается возвращаться в Россию.
г. — вместе с Т. Артемьевым открывает в Лондоне винный бизнес «Hedonism drinks Ltd». Артемьев владеет компанией, а Чичваркин выступает инвестором. В этом же году Чичваркин заявил о возможном возвращении на родину через 5 лет.
Итак, есть много общего в биографиях предпринимателей, первая из которых — это люди, которые сделали себя сами. Отсутствие стартового капитала, чужой поддержки все же позволило им достичь вершин бизнеса.
Личные качества этих людей, образование и просто элементы удачи — составляющие их успеха. Что у них общего: Прохоров и Чичваркин выросли, в советское время, в интеллигентных семьях, получили прекрасное образование. Это разносторонние харизматичные личности.
.Имидж российских предпринимателей Михаила Прохорова и Евгения Чичваркина
Образ Михаила Прохорова — это образ успешного предпринимателя, неординарной и даже загадочной личности.
Прохоров создал имидж современного предпринимателя, стремящегося поддерживать себя в тонусе.
Образ Прохорова как бизнесмена можно сказать, что ценность для него не только деньги, но и моральные принципы ведения бизнеса.
Что бы ни говорили, Прохоров действительно думает о пользе стране. По его инициативе проводятся благотворительные акции, открываются фонды поддержки. По его инициативе в Красноярске создан культурный фонд. Фонд поддерживает ряд культурных проектов.
Внешность Прохорова соответствует общепринятой в обществе норме предпринимателя — классический костюм, туфли. Одежда в безупречном с точки зрения чистоты состоянии.
Проведем сравнение имиджа Прохорова и Чичваркина. Образ Евгения Чичваркина можно назвать диаметрально противоположным образу Прохорова. Чичваркин — человек во всех смыслах нестандартный.
Это прослеживается в ипотажном внешнем виде, поведении.
В образе Евгения Чичваркина очевиден диссонанс между тем, что он делает, и тем, как он выглядит. Однако это не только не мешает развитию компании, но, напротив, заставляет ее расти. Несомненно, персона Чичваркина харизматичная. На мой взгляд, имидж сыграл большую роль в успехе компании.
Имидж современного делового человека: язык, речь, манера общения
... с этим, можно сформулировать следующие основные компоненты имиджа делового человека: внешний облик (манера одеваться), тактика общения (язык, речь, манера общения, умелая ориентация в конкретной ситуации, владение ... связанные с составляющими имиджа современного предпринимателя. Цель работы - раскрыть сущность понятия «имидж» и показать, из каких компонентов формируется имидж бизнесмена. В связи ...
В данном случае, политика бывшего руководителя компании «Евросеть» вполне очевидна. Если компания позиционирует себя как «народная» и «для всех и каждого», то не только её сотрудники должны выглядеть вполне обычно, но и сам руководитель не должен брезговать ходить «без галстука».
Итак, подведем итог выше сказанному. Михаил Прохоров — его имидж в большей степени соответствует общепринятым «стандартам» предпринимателя, что нельзя сказать о Евгении Чичваркине. Однако сложившийся имидж «народного предпринимателя» Евгения Чичваркина не помешал, а наоборот помог достичь успеха.
Можно сделать вывод, что нет общепринятых стандартов имиджа, которые непременно приведут к успеху. Именно имидж в сочетании с личностными качествами дают возможность добиться результата.
3. Особенности культуры речи предпринимателей Михаила Прохорова и Евгения Чичваркина
Культура общения как упоминалось выше, непременное условие успеха делового общения. Рассмотрим культуру делового общения двух предпринимателей.
Отметим — что и здесь Чичваркин нарушитель правил, как в общении со своими подчиненными, так и с журналистами.
Журналистом Максимом Котиным написана книга о Евгении Чичваркине название книги «Чичваркин е…гений». Книга считается большинством людей — гениальным PR-ходом Чичваркина, который сквозь имидж своего руководителя, формирует и имидж всей компании «Евросеть».
Евгений выглядит как студент пятого курса, говорит с сильным стилистическим окрасам, наполненным матом для «точности передачи мысли». Общение , через интерент со своими подчиненными передает общий стиль и манеру общения. Всем известны его «Письма счастья в ЖЖ».
Стиль писем — живой и эпатажный, с обилием картинок и разноцветных шрифтов. Общий посыл писем — будьте агрессивны, уважайте клиента, думайте о том, как заработать для компании больше денег, и будет вам счастье!
Стиль изложения этих писем никак не соотносится с общепринятыми стандартами общения с персоналом в крупной сетевой компании. Однако они дают результат. Чичваркин вполне осознанно формировал «имидж организации в целом, а не каких-то отдельных подразделений».
Рассмотрим выдержку из письма: «За время больших продаж никто не отменял правил обслуживания клиентов. Если товар продает себя сам, вас заменят кнопкой выкл. или мартышкой.
Скорость. Не выставил товар на полку — вылетел сам.
Воздух. Надо вешать кондиционеры. Это не то, на чем нужно экономить. В офисе и на точках воздух должен быть!».
Из выдержек видно, что стиль обращения с коллегам саркастический , с заниженной лексикой. Стиль общения, подачи информации выбран Чичваркиным, сознательно и направлен на имидж компании.
Имидж и этикет современного делового человека. Имидж сотрудников
... поверх рубашки. Но такие пиджаки не используются в деловом общении. Совершенно недопустимо носить двубортные пиджаки без галстука. Сорочка, ... число и тему урока: «Имидж сотрудников», ознакомимся с понятием об имидже и дизайне офиса (ученики под диктовку записывают тему урока в ... свежее нижнее белье. для сохранения приятного внешнего вида на долгие годы необходимо организовать правильный уход по мытью ...
Просматриваю интервью Чичваркин на телеканале REN-TV.
Прослушаем его речь: « Получается, что группа лиц, по предварительному сговору, в корыстных целях, в особо крупном размере, используя служебное положение, занимается бандитизмом который год, и никого это не «пииип»
Ну хорошо, а руководители всех этих структур, которые вы перечислили, они…
Они все «пииип»… сидят у себя под лавкой и жрут «пииип»…
Евгений, вы нам облегчите работу, и подбирайте выражения, которые можно пускать в эфир…»
Из этого диалога видно, что, даже общаясь с корреспондентом федерального канала при включенных телекамерах, Евгений не брезгает употреблять инвективную лексику в своем прямом назначении. Это свидетельствует о полной эпатажности поведения исследуемого. Тем не менее, ни брань в речи, ни экстравагантный внешний вид, ни манера общаться с работниками, не помешала этому человеку стать одним из самых молодых и преуспевающих бизнесменов России. Здесь можно предположить, что внешний вид, речь — это часть верно выбранного имиджа, как предпринимателя, так и компании в целом.
Рассмотрим далее особенности языковой культуры Михаила Прохорова.
Итак общепринятое мнение, что Прохоров предпочитает оставаться в некоторой тени и интервью дает крайне неохотно. Известны его публичные дискуссии на телеканале «Эхо Москвы».
Прохоров часто не преследует цель самопрезентации себя. Для него характерна естественность самопрезентации, возможно связанная с его эгоцентризмом.
Что характерно для языковой культуры Прохорова судя по его интервью: Подчеркнутое чувство самоуважения и достоинства, решительность и твердость в бизнесе, осознанный характер решений, подчеркнутый рационализм, конструктивный вопрос на деловые вопросы , борцовские качества, резкость, твердость, категоричность, уверенность, верность слову и привычке, умение уловить подтекст и развить его в общении.
Прохорову свойственны сдержанно — контролирующие речевые действия. Речь Прохорова соответствует языковым нормам при незначительных отступлениях от них, сочетание книжной лексики и разговорной.
Лексикон доминирует профессиональной и книжной лексикой, тематика которой связана с бизнесом, экономикой спортом.
Так в интервью Прохорова «Кто защищает Трудовой кодекс?» доминирует профессиональная лексика (работа, производительность труда, глобальная экономика).
В стилистическом плане, для речи Прохорова характерно:
. Метафора (Страна была мощным социальным лифтом. Мешок ушел).
. Метонимия (Кремль, Белый дом).
. Сравнение (Генеральный директор — маленький президент).
. Использование прецедентов ( Плач Ярославны, скелеты в шкафу).
. Перефразы.
. Использование антитезю (Работник — работодатель, 20 -21 век).
. Частое использование авторских афоризмов ( Лидер — который не справился с задачей должен уйти).
Подведем итог сказанному, речевая культура — важная составляющая имиджа бизнесменов. Речевое поведение, стиль общения , как Михаила Прохорова, так и Евгения Чичваркина, являются продолжением их имиджа в целом. Необходимо сказать успешного имиджа.
Правильно построенная речь Михаила Прохорова с точки зрения культуры языка и ипотирующая речь Евгения Чичваркина , дают одинаково положительный результат.
Заключение
Данная курсовая была посвящена особенностям делового общения известных российских предпринимателей Михаила Прохорова и Евгения Чичваркина.
Нами были изучены теоретические аспекты понятия делового общения и основных составляющих : имидж, культура речи.
Исследованы книги в области менеджмента, делового общения, прочитан ряд статей по данной тематике.
На примере Михаила Прохорова и Евгения Чичваркина, мы рассмотрели основные составляющие делового общения .
И выявили, что имидж Прохорова соответствует имиджу делового человека. Была рассмотрена биография Похорова, которая показала деловую хватку и человеческие качества бизнесмена. Анализ культуры речи Прохорова показывает, что его речь полностью соответствует нормам культуры языка. Для него характерно следование языковым нормам при незначительных отступлениях от них, сочетание книжной лексики и разговорной.
Имидж Евгения Чичваркина, его речь , соответствует народному имиджу компании «Евросеть». Его внешний вид и речь не противоречат друг другу. И играют на усиление имиджа.
В целом можно сказать, что мы рассмотрели фигуры харизматичных лидеров добившихся в сфере бизнеса огромных результатов. Созданный ими образ делового человека способствовал успеху их компаний в целом.
Литература
[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/referat/imidj-predprinimatelya-v-sovremennoy-rossii/
1. Алехина И. Имидж и этикет делового человека. — М., 1996.
. Бизнес для всех: Азбука делового общения. — Вып. 1. — М., 1991.
. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика, 2002.
. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. — Минск, 2000.
. Голубин И.Б., Розенталь Д.Э. Секреты хорошей речи. — М., 1993.
. Гусейнов А.А., Апресян Р.Г. Этика: учебник. — М., 1998.
. Карнеги Д. Как приобрести друзей и оказывать влияние на людей. (любое издание).
. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: учебник. — М., 2003.
. Максимовский М.В. Этикет делового человека. — М., 1994.
. Панасюк П. Как победить в споре, или искусство убеждать. — М., 1998.
. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: учеб. пособие. — М.: Знание, ИВЭСЭП, 2001.
. Правила этикета: краткий справочник. — М., 1992.
. Психология и этика делового общения: учебник / под ред. В.Н. Лавриненко. — М., 2001.
. Романова Н.П., Багин В.В. Деловой этикет на Востоке. Настольная книга бизнесменов: учеб. пособие. — М.: Восток-Запад, 2005.
. Ревяко Т.И. 30 главных правил этикета. — М., 2006.
. Сафронов В.И. Культура общения: конспект лекций. — М., 1992.
. Сухарев В.А. Как достичь успеха деловому человеку. — Минск, 1997.
. Хзарджян С. Этика бизнеса. — М., 1992.
. Честара Дж. Деловой этикет. — М., 1997.
