В наше время очень важно иметь хорошо созданный благоприятный имидж. И при построении межличностных отношений, и при подъеме по карьерной лестнице. Кроме того, благоприятный имидж является ключом к развитию и процветанию организации и ее успеху в конкуренции. Понятие имидж имеет множество определений, оно используется уже не одну сотню лет. В науке давно существовало направление для изучения этого понятия, получившее свое название и оформленное как научная дисциплина в 90-х годах прошлого века. Это направление получило название имиджелогии и определено как наука, чтобы нравиться людям.
Сегодня имидж — это очень многогранное понятие, выполняющее различные функции и имеющее свои особенности. Данные подходы обусловлены рамками таких научных дисциплин как реклама, связи с общественностью и т. д.
Работа посвящена изучению концепции изображения, изучению истоков его происхождения и использования, а также существующих типов изображения.
1. Понятие имиджа, его исторические истоки
Понятие «имидж» давно на слуху. Как это ни удивительно, но первыми с ним активно поработали бизнес-экономисты. это известно, когда американский экономист Болдинг в 60-х годах ХХ века ввел в деловой оборот понятие «имидж» и заменил его полезностью для успеха в бизнесе.
Итак, «имидж», как специфическое явление, был принят зарождающейся политологией, эксперты усмотрели в нем важное направление своей работы. Политологам известны работы Никколо Макиавелли «Государь» и Г. Ле Бона «Психология социализма», в которой дается научное и прикладное подтверждение практической ценности этого явления. Макиавелли убедительно показал, какое значение для государственного лица имеет обладание соответствующей «личиной» (маской), а Лебон интерпретировал смысл имиджирования как средство достичь политического успеха благодаря эффекту «личного обаяния».
Психологическая обоснованность визуализации стала предметом и объектом исследования социальных и политических психологов. Обладая знанием закономерностей процесса социального восприятия и субъективным осознанием внешнего образа, они дали этой проблеме прикладную теоретическую основу.
В период правления Елизаветы Петровны на портреты императрицы была введена цензура. Высочайшим указом был утверждён образец её изображения живописцами. В 1886 году в России вышла книга П. Мантегацци «Физиономия и выражение чувств». В 1925 году в нашей стране была издана книга Б. Хатунцева «О природе власти. Опыт исследования социальных и психологических основ власти », в котором личное обаяние рассматривалось как субъективное средство создания вокруг себя ореола, помогающего подчинить людей и добиться их признания.
Имидж в системе маркетинга
... ссылается на вашу организацию в общественном сознании. 3. Отражение потребностей общественности в имидже. Изображение выражает явные и скрытые общие потребности целевой аудитории в едином художественном произведении, ... - образ компании в глазах отдельных людей и общества в целом. Зачастую имидж - понятие очень устойчивое и малоподвижное. Это хорошо, поскольку, заработав один раз положительный образ ...
В 1970-е годы в СССР картина стала появляться в журналах и реже в газетных публикациях как отрицательная категория. он рассматривался в первую очередь как манипулятивный прием буржуазной политики и средств массовой информации, используемый для идеологической разработки массового сознания людей. Такое отношение к изображению не способствовало объективному интересу советских ученых. Одной из попыток преодолеть подобное отношение к имиджу были в те годы статьи в журнале «Вопросы философии» талантливого учёного профессора О. Феофанова [8, стр. 20].
В настоящее время имидж стал горячим продуктом для всех, кто занимается предпринимательством и особенно политической деятельностью. На его покупку во время предвыборных мероприятий в стране тратятся огромные суммы денег, исчисляемые десятками тысяч долларов. Повышенным спросом имидж пользуется в эстраде и театре. Благодаря имиджу политическая и коммерческая реклама стала одной из развитых сфер услуг. Возрастающий спрос на имидж породил новую профессию – имиджмейкер. Это специалист по конструированию имиджа личности, деловых и политических структур (например, политической партии или общественной организации).
Имидж можно рассматривать как индивидуальный облик или ореол, создаваемый средствами массовой информации, социальной группой или собственными усилиями личности в целях привлечения к себе внимания» [8, стр. 35].
Некоторые ученые рассматривают понятие имиджа только в отношении организации. Например, маркетолог Ф. Котлер определяет имидж как «восприятие компании или её товаров обществом» [3, стр. 277-278].
При конструировании определения понятия «имидж», в частности имидж организации можно учитывать следующие взаимно противоположные категории:
1. объективное – субъективное. Имидж может пониматься не только как определённое содержание массового или индивидуального сознания, но и как набор атрибутов предприятия, его товаров и услуг, его рекламной продукции и т. п. (например, логотип, слоган, отличительные особенности деловой этики).
При разработке концепции имиджа организации необходимо решить проблему терминологического разграничения этих двух значений.
2. естественное – искусственное. Есть два полярных представления о том, как создаётся имидж организации. Первое. Образ складывается достаточно спонтанно, как «естественный» результат деятельности организации, как оценка реальных характеристик процессов и продуктов этой деятельности в социальной среде. Второе. Организация намеренно создает себе благоприятный имидж, используя специальные социально-психотехнические средства.
3. когнитивное – эмоциональное. В имидже (как субъективном образовании) могут выделяться когнитивные элементы – вербальные понятия, слуховые, зрительные и др. образы; и эмоциональные элементы – чувства, переживания, аффекты и т. п. Из этой методологической посылки следует, что имидж есть не только субъективное, зависящее исключительно от индивидуального или группового сознания, не только искусственно созданное (с помощью имиджмейкеров, СМИ или рекламы), не только эмоциональное, чувственное (а ведь именно так и следует из большинства определений имиджа, встречающихся в отечественной литературе).
Организация маркетинговой деятельности
... С помощью формальных методов и специальных приемов оптимизируется маркетинговый процесс. Организация маркетинговой деятельности предусматривает, как уже упоминалось, наем персонала и распределение ... специальные подразделения, выполняющие определенные маркетинговые функции: управление продажами, исследование рынка, маркетинговое планирование и производственная деятельность. Организация по видам, А ТУ ...
Образ формируется на основе объективных характеристик деятельности организации или физического лица; он может образовываться естественным образом в ходе «эволюционного» развития организации или отдельного человека и нести в себе значительную рациональность. Отсюда ясно, насколько сложно дать определение, отвечающее всем этим критериям. [5, стр. 52-59]
Подводя итог вышеописанного, можно сделать следующее определение имиджа: «имидж – это некий синтетический образ, который складывается в сознании людей в отношении конкретного лица, организации или иного социального объекта, содержит в себе значительный объём эмоционально окрашенной информации об объекте восприятия и побуждает к определённому социальному поведению».
Внимание к имиджу актуализировалось в последние годы в связи с обострившейся проблемой выбора, вставшей перед людьми (выбора товаров и услуг, политических партий и общественных организаций, лидеров и руководителей), и конкуренцией на разнообразных рынках – потребительском, политическом и прочих. Чтобы продать продукт, услугу, привлечь избирателей на свою сторону, чтобы успешно конкурировать на рынке, компания, государственный орган, университет или банк должны создать адекватный имидж. Разумный и адекватный имидж абсолютно необходим для любого вида общественной деятельности, подтвержденный многолетней практикой.
Именно поэтому в рамках традиционных научных дисциплин – психологии, экономики, социологии, политологии – появляются специальные научно-практические отрасли: теория и практика рекламы, publicrelations, имиджелогия и другие, основным предметом которых становится формирование образов, в том числе и социальных образов. Однако, работая в основном в пространстве символов, они помогают решать проблемы в реальной жизни.
В области имиджелогии ученые выделяют две группы функций изображения: ценность и технология.
К ценностным относятся:
- личностно возвышающую функцию. Благодаря созданию вокруг личности ауры привлекательности она становится социально востребованной, раскованной в проявлении своих лучших качеств.
- функцию комфортизации межличностных отношений. Суть этой функции в том, что обаяние людей объективно привносит в их общение симпатию и доброжелательность, а значит, является моральной мерой терпимости и такта.
- психотерапевтическую функцию.
Суть его в том, что человек благодаря осознанию своей индивидуальной самобытности и большей коммуникабельности обретает более устойчивое душевное состояние и уверенность в себе.
Таким образом, ценностные функции образа свидетельствуют о его неоспоримом значении в построении здоровой психической организации личности. Философская связь «форма и содержание» объясняет закономерность функционирования образа как внешнего проявления духовного здоровья человека, состояния его биоэнергетического потенциала. Через изображение внутренний мир конкретного человека более очевиден и поэтому доступен другим людям. Вот почему так велика роль ценностных функций имиджа.
К технологическим относятся:
Имидж организации (2)
... создание правильного имиджа помогает покупателю воспринимать деятельность организации или продукт, который она производит, как нечто отличное от других аналогичных продуктов, что-то лучшее. Таким образом, положительный имидж ... благоприятного имиджа организации. Практическая значимость данной работы заключается ... стороны; Создание исходной базы данных существующих и потенциальных клиентов. Внешний имидж ...
— функция высвечивания лучших личностно-деловых качеств. Благоприятный образ позволяет наглядно представить наиболее привлекательные качества человека, позволяя контактирующим с ним людям узнавать именно те характеристики, которые вызывают симпатию или добрый нрав.
- функция затенения негативных личностных характеристик .
- функция организации внимания. Привлекательный образ непроизвольно притягивает к себе людей, влечет к ним, и поэтому психологически легче избавиться от того, что он говорит или демонстрирует.
в общении с людьми разного социального положения и профессионального статуса, не сковывая себя «комплексом» собственного возраста.
такое состояние, которое называется магией расположения.
К сожалению, есть много людей, которые недооценивают роль имиджа в успехе в бизнесе, хотя известно, что «доброе имя» всегда направляет людей на кого-то с положительной репутацией. [7, стр. 152-154]
2. Существующие типологии имиджа
Целесообразно разделять имидж на корпоративный(имидж компании, фирмы, предприятия, учреждения, политической партии, общественной организации и т. д.) и индивидуальный (имидж политика, бизнесмена, артиста, руководителя, лидера общественного движения и т. п.).
Содержание и механизмы формирования этих образов будут разными, но они взаимосвязаны.
И в том и в другом случае, т. е. по отношению к организации и индивиду (личности), можно говорить об имидже внешнем и внутреннем . власти, СМИ, общественности. Внешний образ человека состоит из различных форм вербального, визуального, этического, эстетического выражения и поведения, и субъектом являются те люди, которые вступают с ним в прямой или косвенный контакт.
Исследователи предлагают три возможных подхода к классификации имиджа: функциональный, при котором выделяют разные его типы, исходя из различного функционирования; контекстный, при котором эти типы находятся в разных контекстах реализации; сопоставительный, при котором сравнивают близкие имиджи.
Ф. Джевкинз, сторонник функционального подхода, предлагает следующие типы имиджа:
2. Текущий – вариант имиджа, характерный для взгляда со стороны.
3. Желаемый – тип имиджа отражает то, к чему мы стремимся.
4. Корпоративный: имидж организации в целом, а не отдельных подразделений или результатов ее работы.
Контекстный подход к изображению означает, что он должен быть целостным, последовательным, учитывать условия реализации, а индивидуальные характеристики не должны противоречить друг другу. Системный характер изображения позволяет вызвать сопутствующие черты в массовом сознании из видимой черты. При этом необязательно ставить задачу завоевания всеобщей любви.
Английская исследовательница Э. Сэмпсон, говоря о личном имидже, выделяет три типа образов в зависимости от сочетания внешних и внутренних факторов: самооценка, воспринимаемый образ и требуемый образ. Данная типология отражает видение образа с разных позиций: со стороны себя и со стороны других, со стороны реалий и со стороны желаний.
Представление о себе исходит из прошлого опыта и отражает текущее состояние самооценки, уверенности в себе.
Воспринимаемый имидж–это то, как нас видят другие. Естественно, что эта точка зрения может отличаться от предыдущей. Мы часто не знаем, как они на самом деле относятся к нам, как они на самом деле думают о нас.
Формирование имиджа спортивной организации на примере футбольного ...
... Объект исследования дипломного проекта - имидж спортивной организации. Объектом исследования являются процедура и методы формирования имиджа футбольной команды «Тамбов» и установление роли PR-технологий в его формировании. Теоретическая значимость выпускной квалификационной работы состоит ...
Требуемый имиджозначает, что ряд профессий (ролей) требует определённых имиджевых характеристик. В некоторых случаях этому способствует тип одежды. Военная форма, судебный халат, королевская корона — все это имиджевые знаки, обозначающие исполнителей определенных ролей, они как бы входят в необходимый набор символов, необходимых для исполнения этих ролей.
– как «черная дыра» он готов был принять все. И чем меньше информации будет иметь аудитория, тем серьёзнее и значительнее начинает выглядеть фигура такого руководителя (недавний пример загадочный Ким Чен Ир, молчаливо и невидимо проследовавший на бронепоезде через всю Россию для встречи с президентом В. В. Путиным).
В зависимости от сфер деятельности, от различного социального контекста, в котором формируется имидж, можно выделить имидж в политике (и политиков), имидж бизнеса, имидж масс-медиа (имидж поп-звезд), имидж организации, имидж страны. Эти образы различаются как по содержанию, так и по механизмам их формирования, и по формам проявления.
Следовательно, формирование имиджа может и должно быть включено в систему рационального социального управления, поскольку здесь скрывается большой пласт еще неиспользованных управленческих резервов. Не все профессионалы, менеджеры осознали важность имиджа в представлении себя, своих компаний и организаций своим коллегам и публике, многие продолжают действовать в соответствии с известным рекламным слоганом: «Имидж — это ничто, жажда и все!». И проигрывают в конкурентной борьбе. [8, стр. 276-289]
Заключение
Таким образом, имидж – это облик личности, в котором наиболее ощутимо проявляются те качества, благодаря которым достигается эффект персональной привлекательности; это репутация семьи, хозяйствующего субъекта, государственного или общественного учреждения, региона или страны в целом.
Поскольку понятие имиджа многогранно и активно используется в различных сферах жизни, а также в различных научных дисциплинах, существуют различные типы образов и даже подходы к типологии этого концепта.
Бывает имидж индивидуальный и корпоративный. Индивид, в свою очередь, может быть трех типов: самооценка, воспринимаемый образ и требуемый имидж, а корпоративный может быть внешним и внутренним. Но и на этом типологизация имиджа не закончена. Каждый теоретик и практик в силу особенностей своей деятельности может выделить определенные типы изображения.
Список используемой литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/referat/imidj-psihologiya-imidja/
2. Котлер Ф. Основы маркетинга. — СПб.: Коруна, 1994. — 697 с.
4. Панасюк А. Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии, психотехники — М.: Омега-Л, 2007. — 266 с.
6. Фадеева Е. И. Тайны имиджа. — М.: РОН, 2002. — 128 с.
7. Чуланова О. Л. Имиджелогия: учебно-методическое пособие. Сургут: Изд-во СурГУ, 2007. — 263 с.
