Пожалуй, сегодня нет профессии более сложной, чем профессия лидера. Да, быть лидером — это профессия, которую называют сложной, потому что она требует от человека множества разных навыков. Он должен знать хоть немного, но обо всем: от секретов маркетинга до уловок финансовой науки, от методов организации современных производств до тайников человеческой психологии.
В последние годы значение имиджа для развития мира в целом все больше возрастает. Понятие имиджа очень широко. Под имиджем может пониматься имидж компании, имидж товара, имидж политика и т.д. Развитие имидж-науки началось с появлением так называемого маркетингового мышления.
Личность руководителя играет в бизнесе очень важную роль. Часто именно по личности судят о компании в целом. Поэтому проблема формирования имиджа становится для менеджеров все более актуальной.
Имиджу уделяется внимание во многих сферах деятельности человека. Наибольшее значение имеет имидж для политиков. Личность большинства политиков скрыта от широкой аудитории, основой для формирования представлений о них является искусственно созданный имидж с помощью наемных специалистов и СМИ. В последнее время возрастает значение имиджа в бизнесе. Конкуренция способствует усилению этого процесса.
Целью данной работы является изучение методов формирования имиджа руководителя.
1. Сущность и методы формирования имиджа менеджера
Слово «имидж» происходит от английского понятия «представление», «образ». Под имиджем в общепринятом понимании понимается впечатление, производимое на окружающих конкретным человеком или компанией, организацией. Обычно слово «имидж» применяют именно к людям.
С понятием «имидж» большинство из нас встречались не раз. Чаще всего под ним подразумевается внешний вид, облик. Этот термин может применяться к большому количеству объектов и явлений, которые так или иначе воспринимаются людьми и оставляют свой след в их сознании. Это могут быть отдельные личности, некоторые социальные группы, организации, товары широкого потребления, торговые марки и пр. Применительно к личности руководителя компании это понятие можно определить следующим образом: имидж — это целостный непротиворечивый образ руководителя в сознании окружающих, соответствующий целям, нормам, ценностям, принятым в целевой группе, и ожиданиям, предъявляемым членами группы к руководителю.
Проблема соответствия имиджа руководителя особенностям корпоративной культуры чаще возникает в ситуации организационных изменений, связанных со сменой управленческого коллектива. В то же время бывают ситуации, когда какие-то личные мотивы лидера заставляют его поднимать вопрос о своем внутреннем имидже.
Формирование корпоративного имиджа в международной компании медицинского профиля
... дипломной работы. Практическая значимость результатов исследования и их прикладная ценность заключается в том, что они являются фактической базой для предложений и рекомендаций по формированию корпоративного имиджа ... программы по формированию корпоративного имиджа международной медицинской компании. Объектом исследования является практика формирования корпоративного имиджа предприятия ОАО ...
Основная цель формирования имиджа — смоделировать восприятие руководителя подчиненными, в котором он органично вписывается в систему ожиданий подчиненных, соответствующую установленному типу корпоративной культуры.
Основная функция имиджа — согласовать действия лидера с ожиданиями подчиненных. Эта особенность проистекает из простейшего требования, чтобы действия человека объяснялись другим. То есть чем однозначнее интерпретируются действия человека, тем легче их объяснять, тем больше степень понимания и, следовательно, положительной оценки этих действий.
Методы формирования собственного имиджа менеджера:
Деловой этикет — форма общения. Он включает некоторые правила построения основы поведения. Для формирования своего имиджа каждый руководитель обязательно должен обладать внешней презентабельностью и внутренними качествами. К примеру, соблюдение правил общения и приветствия. Речь идет о том, что заменяя слово «ты» на «Вы» вы уже создаете о себе положительное впечатление воспитанного и образованного человека
Имидж менеджера так же создается путем собранного внешнего вида. Если говорить о цвете одежды, то днем он должен соответствовать светлым оттенкам, а вечером — темным. О престижности мужчины судят по наличию на нем галстука. Умение правильно подобрать галстук — искусство. Это потому, что эта деталь должна гармонично сочетаться как с рубашкой, так и с брюками. Однотонный галстук соответствует рубашке с рисунком, а яркий галстук принято носить со светлым костюмом
Если говорить об одежде женщины, то тут многое решает ее блуза. Она должна быть светлого оттенка, без излишеств и аксессуаров. Идеальным вариантом считается белоснежная рубашка, застегивающаяся на все пуговицы, кроме верха. Строгая юбка-карандаш способна внушить, что вы серьезно настроенный человек, в отличие от юбки с рюшами и оборками
Часы классического дизайна хорошо смотрятся на руке женщины, как будто она выдает себя за деловую женщину и всегда все делает вовремя. И самая главная деталь — это обувь! Здесь нужно быть очень осторожным и уметь подобрать классическое, а не вульгарное декольте с удобным маленьким каблуком, с закрытым носком.
Перейдем теперь к механизму формирования имиджа. Формирование имиджа руководителя может идти двумя путями: стихийно (спонтанно) или целенаправленно. В первом случае это естественный процесс, протекающий без внешнего давления, одним из результатов которого является становление человека как личности. Руководитель выступает той личностью, которой он является на самом деле (или тем, кем ему легче всего быть).
Билет №15. Управление имиджем и репутацией организации. Брендинг, ...
... имиджа (mirror image) организации, который, как полагают ее сотрудники, особенно ее руководители, воспринимают люди, находящиеся за пределами этой организации. ... том же факте. Под брендингом понимается процесс формирования имиджа бренда в течение длительного периода через ... меняется. Если сотрудники распространяют негативную информацию о компании, их хорошая репутация оказывается под угрозой. ...
Образ этого типа не нуждается в модификации, если он гармонично сочетается с характеристиками организационной культуры и занимаемой должности. Обычно эта ситуация имеет место тогда, когда человек занимает пост руководителя в результате продолжительной вертикальной и горизонтальной карьеры в одной организации (такая практика широко распространена в Японии, однако руководящие посты японцы занимают не раньше шестидесяти лет).
Второй путь предполагает активное формирование, которое необходимо, если:
- руководитель является «чужим» по отношению к организации (в случае антикризисного управления);
- Руководитель не имеет большого опыта управления;
- В системе управления персоналом есть конфликтные точки;
- Размер организации столь велик, что сотрудники не могут составить адекватное представление о деятельности руководителя и его личности (и это приводит к снижению трудовой мотивации);
- Есть внешние причины для создания имиджа руководителя как некоего аналога фирменного «бренда.
Здесь создание образа связано с ношением какой-то маски, и успех в этом случае обусловлен двумя основными факторами: насколько правильно подобранная маска и насколько она близка к личности самого лидера. Правильный выбор маски зависит от того, насколько изображение будет соответствовать типу корпоративной культуры и, следовательно, насколько оно будет эффективным. Второй фактор влияет на скорость и легкость процесса формирования имиджа, а также является предпосылкой для гармоничного встраивания маски в структуру личности лидера.
Процесс формирования искусственного имиджа чаще всего связан с проведением специальных мероприятий и процедур индивидуальной и организационной работы и требует тщательного анализа внутренних условий жизни организации.
Одежда и прическа играют весьма существенную роль в создании имиджа. Каждый человек, как бы подражая производителям товаров, старается «представить себя» в некой «упаковке», чтобы привлечь внимание к себе, своему внутреннему миру и своим способностям. известно, что внешнему виду сознательно уделяется больше внимания, чем другим составляющим изображения. Мода, индустрия косметики и здоровья дают большое количество информации и предлагают колоссальное количество разнообразных товаров и услуг, которые помогают улучшить внешний вид. Журналы и газеты полны советами, посвященными одежде и прическе, косметики и т.п.
Внимательный человек может сделать вывод о своем внутреннем образе, личных ценностях и даже бессознательных решениях, основываясь на одежде и прическе.
В наши дни большинство людей понимает, насколько важен внешний вид. Вопреки ранее существовавшим убеждениям, интеллект, навыки и внешность совместимы друг с другом. Многие люди настолько заняты семьей и работой, что у них нет времени заботиться о своей внешности. Им рекомендуется использовать утилитарный подход, который заключается в оценке ценности внешнего вида с точки зрения важности в конкретной ситуации. Формулируя основные принципы и развивая определенные привычки, эти люди смогут обращать внимание и на другие вещи. Если вы потратите время на то, чтобы подумать о том, что вам больше всего подходит, вам не придется тратить много времени на получение желаемого результата. Внешний вид следует рассматривать как необходимый механизм для достижения ваших целей.
Дипломная работа политический имидж
... изобретением. Эта проблематика затрагивалась и в более ранние времена. 2. Составляющие политического имиджа Образ политического лидера - это «набор определенных качеств, которые люди связывают с определенной ... не обходится ни один уважающий себя политик. Целью работы, Задачи работы 1. Политический имидж как актуальный предмет исследования Работа с изображением, с этой точки зрения, является ...
необходимо каждый день приходить на работу хорошо одетым и причесанным, соблюдая при этом последовательность. Вот что об этом пишет Филип Дэвис в книге «Создай себе образ»: «Например, ты хорошо выглядишь три или четыре дня подряд, а потом приходишь на работу неряшливо. Коллеги будут вправе сделать вывод, что вы можете так поступить и в других отношениях; возможно, они сочтут вас ненадежным человеком. Часто бывает, что в тот же день, когда вы не почистили обувь или отложили визит в парикмахерскую накануне, начальник звонит вам «поболтать» или вам нужно поужинать с важным клиентом. Помните, что наши привычки по уходу за собой все время на виду.
Проблема соответствия имиджа руководителя особенностям корпоративной культуры чаще возникает в ситуации организационных изменений, связанных со сменой управленческого коллектива. В то же время бывают ситуации, когда какие-то личные мотивы лидера заставляют его поднимать вопрос о своем внутреннем имидже. Так, в одном случае руководитель крупного предприятия попросил приказ о формировании внутреннего имиджа при подготовке к избирательной кампании в областной Думе. В этом случае целью формирования имиджа является повышение рейтинга менеджера за счет привлечения голосов среди сотрудников компании. В ином порядке нужно было создать имидж лидера как образца для подражания среди подчиненных. То есть в данном случае имидж лидера служит мотивирующим фактором для подчиненных.
Знание основ психологии способствует правильным и эффективным действиям для создания имиджа
Психологи могут оказать действенную помощь команде имиджмейкеров в решении важных задач путем:
- использования психологических особенностей отдельных социальных групп;
- привлечения и удержания внимания аудитории;
- формирования установки на доверие со стороны аудитории;
- использования общих особенностей восприятия;
- использования специфических навыков коммуникации
Психологи внесли наибольший вклад в систему, пожалуй, в области привлечения и поддержания общественного внимания.
Когда у населения формируется доверительное отношение, создатель имиджа сталкивается с проблемой существования стереотипов. Стереотип влияет на процесс принятия решений и делает этот процесс нелогичным для стороннего наблюдателя. Стереотип более конкретен, чем потребность. Это полностью определенный, видимый, слышимый, воспринимаемый предубеждение: отношение головы к себе, информационным каналам, продвигаемым объектам.
Таким образом, можно резюмировать, что вопрос имиджа лидера достаточно сложен и многогранен, он содержит много разных аспектов.
Заключение
В заключение следует отметить, что личность лидера сегодня считается важным ресурсом устойчивого социально-экономического развития как экономического субъекта, так и всего государства. К этой проблеме нужно подходить на рациональном и эмоциональном уровне. Первый — это развитие эффективных управленческих навыков и навыков самоорганизации. Эмоциональный аспект связан с подготовкой адекватного имидж-менеджера как на уровне общественной осведомленности, так и на уровне позитивного самоопределения.
Имидж личности как воспринимаемый и передаваемый образ
... исследует личный образ, рассматривая его как совокупность ряда внешних и внутренних факторов, определяющих «самооценку», воспринимаемый образ и требуемый образ. Первый основан на прошлом опыте и отражает самооценку человека. Воспринимаемый имидж — это то, как другие видят ...
Лидерам теперь необходимо уделять больше внимания человеческим качествам своих сотрудников, их преданности компании и их способности решать проблемы. Высокие темпы морального износа и постоянные изменения, которые сегодня характерны практически для всех секторов, вынуждают менеджеров быть постоянно готовыми к техническим и организационным реформам, а также к смене стиля руководства. Даже самый опытный руководитель, свободно владеющий теорией управления, не застрахован от необоснованной и эмоциональной реакции на ситуацию.
Выбор стиля руководства зависит не только от авторитета руководителя и эффективности его работы, но и от атмосферы в коллективе и взаимоотношений между подчиненными и лидером. Когда вся организация функционирует достаточно эффективно и слаженно, лидер обнаруживает, что помимо поставленных целей было достигнуто многое другое, включая простое человеческое счастье, взаимопонимание и удовлетворение от работы.
1. Акиньшин А.В. Основы эффективного управления. — М. : ИНФРА-М, 2014. – 287с.
2. Грачев М. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации // М.: Дело ЛТД.-2013. – 267с.
3. Дэвис Ф. Создай себе имидж. — М.: ООО Попурри.-2011. – 293с.
4. Денисов В.И. Личность менеджера. — М.: Квалити, 2016. – 312с.
5. Колоскова М. Внутренний имидж руководителя компании // Научно-практический журнал Персонал-микс. – 2013. — №6. – С.13-22
7. Фризман Н. Менеджмент управленческого персонала. — М.: Профи, 2013. – 215с.
