Информационные технологии в маркетинге

метки: Информационный, Система, Профессиональный, Документ, Электронный, Бизнес, Деятельность, Рекламный

Эффективность рекламы выражается в изучении знакомства целевой аудитории с информацией о фирме и ее товарах, а также о том, что именно о них известно, какой образ фирмы и товаров сформировался и каково отношение к ним.

Не всегда легко составить представление о товарах и компании, а тем более сформировать к ним хорошее отношение. Нужно помнить, что на это нужно время и немного: отношения на рынке — это прежде всего отношения человеческие. Реклама позволяет сформировать у большой аудитории необходимые представления о компании, на основе которых легче строить отношения.

Ответ на вопрос об эффективности рекламы дает исследование. Исследования могут быть проведены самостоятельно. Они включают опрос наиболее типичных представителей рекламной аудитории.

Интеллектуальные информационные технологии, лежащие в основе Интернета, могут автоматически отслеживать ценную информацию о посетителях веб-сайта и делать выводы о типе рекламы, которую предлагается предлагать каждому отдельному посетителю. А если добавить к этой информации анкеты, заполненные пользователями, возможности фокусировки рекламы можно многократно усилить.

Рекламодатели также хотят знать, насколько эффективны их объявления. Здесь Internet’у уже сейчас нет равных. В то время как газеты, журналы, радио и телевидение, независимо или с помощью аудиторских фирм, проводят дорогостоящие опросы своей аудитории, чтобы выяснить эффективность рекламы, все перемещения пользователей в Интернете тщательно регистрируются в файлах журналов. Владельцы Web-сайтов в точности знают кто, когда и какие файлы запрашивал. Рекламные баннеры или другие рекламные материалы не исключение. Кроме того, всегда достоверно известно, ограничился ли каждый конкретный пользователь просмотром баннера или щелкнул по нему, чтобы подробнее узнать о предложении рекламодателя.

Рекламодатели также хотят дополнительных затрат на создание эффективных образцов рекламы. В повседневной жизни маркетологи сталкиваются с бесконечными дискуссиями между художниками и дизайнерами о том, хороша или плоха та или иная реклама. При этом совершенно противоположные субъективные оценки — скорее правило, чем исключение. В Internet все по другому. Не нужно никаких субъективных оценок. Достаточно просто разместить рекламу и соотнести количество людей ее видевших и количество людей, так или иначе заинтересовавшихся размещенной рекламой, то есть кликнувших по баннеру, заполнивших интерактивную форму и т.д. Если отчет неудовлетворителен, необходимо изменить рекламные материалы и посмотреть, как это повлияло на эффективность рекламы. вы можете вносить изменения в рекламные материалы до достижения приемлемых показателей эффективности. Учитывая, что на тестирование следующей версии рекламы на сайтах с высокой посещаемостью уходит несколько часов, становится очевидным, что за короткое время методом проб и ошибок можно создать довольно приличную рекламу.

Языковые средства привлечения внимания в рекламных текстах (на ...

... внимания в рекламе разных уровней языка. Материалом Новизна данной работы заключается в том, что, несмотря на большое количество и многообразие лингвистических исследований рекламных текстов, печатная реклама продуктов питания впервые ...

1. Правовые аспекты реализации маркетинговой деятельности в Интернете.

В последнее десятилетие ХХ века информационно-коммуникационные технологии (далее — ИКТ) стали одним из важнейших факторов, влияющих на развитие общества. Их революционное воздействие затрагивает государственные институты гражданского общества, экономическую и социальную сферу, науку и образование, культуру и образ жизни людей. Многие развитые и развивающиеся мере осознали те колоссальные преимущества, которые несет с собой развитие и распространение ИКТ. Никто не сомневается в том, что движение к информационному обществу — это путь в будущее человеческой цивилизации.

Основными документами, регулирующими деятельность в сети Интернет, являются Закон Республики Беларусь «Об информатизации», Закон Республики Беларусь «Об электронном документе», а также Государственная программа компьютеризации Республики Беларусь «Электронная Беларусь».

1. 1. Государственная программа компьютеризации Республики Беларусь «Электронная Беларусь».

Государственная программа информатизации Республики Беларусь на 2003-2005гг. и на перспективу до 2010 года «Электронная Беларусь» утверждена Постановлением Совета Министров Республики Беларусь 27.12.2002 № 1819

В настоящее время в республике реализуется достаточно широкий комплекс работ, направленных на развитие и широкое применение ИКТ в различных сферах деятельности и отраслях (государственном и местном управлении, материальном производстве, здравоохранении, культуре, науке, социальной сфере и т.д.).

Начата реализация проектов по созданию сетевой инфраструктуры государственных органов в целях обеспечения автоматизированного информационного взаимодействия между ними на базе формирования единого национального информационного ресурса, выхода в глобальные международные информационные сети. Определен перечень информационных ресурсов, имеющих государственное значение, осуществляется их государственная Выполняются научно-исследовательские работы и разработки по созданию передовых информационных технологий и программного обеспечения, защиты информации в рамках соответствующих государственных научно-технических программ.

При этом эти работы пока практически не имели общего назначения и выполнялись раздельно, без необходимого взаимодействия и согласования на государственном уровне, что, конечно, сказывается на эффективности выполняемых работ.

Недостаточное развитие использования ИКТ усугубляется также рядом негативных факторов, к которым относятся:

• несовершенство нормативной правовой базы информатизации, разрабатывавшейся без учета современных возможностей ИКТ;
• отсутствие целостной информационной инфраструктуры и эффективной информационной поддержки рынка товаров и услуг;
• неготовность ряда государственных органов к применению эффективных технологий управления на базе ИКТ;
• высоким уровнем монополизации сетей связи, создающим барьеры на пути их использования и приводящей к перекосам в тарифной политике;
• недостаточный уровень подготовки кадров в области создания и использования ИКТ.

отмеченных негативных моментов и факторов и направлена Государственная программа информатизации Республики Беларусь на 2003-2005 годы и на перспективу до 2010 года «Электронная Беларусь», которая разработана коллективом специалистов различных организаций и учреждений республики под руководством Национальной академии наук Беларуси.

Анализ маркетинговой среды Республики Казахстан

... для Казахстана» и Стратегический план развития Казахстана до 2020 года. Программа является одним из механизмов реализации Государственной программы форсированного индустриально-инновационного развития Республики Казахстан на ... управления производством. Революционным событием в области развития информационных технологий стало внедрение и широкое использование всемирной сети Интернет. Стремительно ...

Программа носит межотраслевой характер, основывается на основных положениях Концепции государственной политики в области компьютеризации.

При подготовке Программы учтен опыт ряда иностранных государств по формированию аналогичных программ (Российская Федерация, Польша, Индия и другие).

Основной целью Программы является формирование в республике единого информационного как одного из этапов перехода к информационному обществу, обеспечивающего создание условий для повышения эффективности функционирования экономики, государственного и местного управления, обеспечения прав на свободный поиск, передачу, распространение информации о состоянии экономического и социального развития общества.

В Программе определены основные направления информатизации:

Создание общегосударственной автоматизированной информационной системы.

Развитие телекоммуникационных инфраструктур и создание точек доступа к открытым информационным системам.

Развитие и совершенствование ИКТ и формирование экспортно-ориентированной ИТ-индустрии.

Совершенствование законодательной базы и государственного регулирования в области компьютеризации.

Совершенствование деятельности государственных органов на основе использования ИКТ.

Развитие процессов компьютеризации в реальных секторах экономики, включая создание системы электронной коммерции и логистики.

Разработка системы подготовки и переподготовки специалистов и квалифицированных пользователей ИКТ.

Содействие развитию культуры и средств массовой информации посредством внедрения ИКТ.

Совершенствование системы информационной безопасности республики с учетом концепции национальной безопасности.

Программа предполагает поэтапную реализацию.

На первом этапе (2003 год) формируются предпосылки для реализации проектов Программы. Это предполагает проведение анализа нормативной правовой базы в целях выявления ключевых проблем, препятствующих широкому внедрению ИКТ, анализ эффективности расходования средств республиканского бюджета на информатизацию, проведение полного учета государственных информационных ресурсов, анализ зарубежного опыта реализации подобных программ.

На втором этапе (2004-2005 годы) будут реализованы проекты, обеспечивающие взаимодействие между автоматизированными информационными сетями государственных органов, будет создана основа единой информационной инфраструктуры для государственных органов, формирования единого национального информационного ресурса, являющаяся предпосылками для создания «электронного Правительства».

Продолжится разработка интегрированной системы электронной коммерции. Будет создана современная материально-техническая база для подготовки в ведущих образовательных учреждениях и пользователей в сфере ИКТ.

На третьем этапе (2006-2010 годы) завершатся работы по созданию общегосударственной автоматизированной информационной системы, будет сформирована единая информационная и телекоммуникационная инфраструктура, обеспечено внедрение системы электронной торговли для государственных нужд на республиканском уровне, стандартизированного электронного документооборота и систем обеспечения национальной безопасности.

Имидж государственного служащего

... информации, организационной культуры государственной службы, этики государственной службы, профессионально - коммуникативной компетентности, как факторов формирования имиджа государственных служащих; исследовать факторы формирования имиджа государственных служащих; Объектом исследования является имидж государственного служащего. Объект исследования - формирование имиджа государственного служащего ...

Конечным результатом реализации Программы станет создание общегосударственной информационной системы, в рамках которой будет сформирован единый порядок сбора, обработки, накопления, хранения, поиска и распространения информации (информационный процесс) на базе усовершенствованной информационно-телекоммуникационной инфраструктуры и единого национального информационного ресурса. Это обеспечит кардинальное ускорение процессов информационного обмена в экономике и обществе в целом, повышение эффективности государственного и местного управления, создания принципиально новых возможностей для мониторинга процессов в экономике и обществе и принятия своевременных решений по регулированию этих процессов.

Увеличится количество пользователей Интернета и объем получаемых через него услуг. Ожидается, что это расширение сократит плату за Интернет на 30% к 2005 году и более чем наполовину к 2010 году.

1. 2. Закон Республики Беларусь «Об информатизации»

Законом РБ «Об информатизации» регулируются общественные отношения, возникающие при:

• реализации права на осуществление поиска, передачу, получение, хранение, обработку, использование, распространение и (или) предоставление информации, в том числе информационных ресурсов (далее, если не определено иное, – информация);

• создании и использовании информационных технологий, информационных систем и информационных сетей (далее – информационные технологии, системы и сети);
• оказании информационных услуг;
• организации и обеспечении защиты информации.

Объектами информационных отношений являются:

• информация;
• базы и банки данных;
• информационные ресурсы;
• информационные технологии;
• комплексы программно-технических средств;
• информационные системы;
• информационные сети;
• информационные услуги.

Государственные субъекты, граждане и юридические лица имеют право в соответствии с Законом «О компьютеризации» и иными законодательными актами Республики Беларусь создавать, искать, запрашивать, передавать, получать, хранить, обрабатывать, использовать и распространять информацию.

К информации, распространение и (или) предоставление которой ограничено, относится информация:

• о частной жизни гражданина и персональные данные;
• составляющая государственные секреты, коммерческую тайну, профессиональную тайну;
• служебная информация ограниченного распространения;
• содержащаяся в материалах органов уголовного преследования и суда до завершения производства по делу;
• связанная с организационно-техническим обеспечением работы государственного органа (организации), юридического лица, включая информацию о промежуточных решениях, внутреннюю служебную корреспонденцию;

• иная информация в соответствии с законодательными актами Республики Беларусь.

Запрещается распространение и (или) предоставление информации:

Франчайзинг как особая форма предпринимательства в Республике Беларусь

... франчайзинге уже давно предлагается учеными. Так, в книге «Предпринимательское право» под редакцией А.Н.Тура и А.Ю.Сазонова (de facto проект Предпринимательского кодекса Республики Беларусь) ... предпринимательской деятельности. Поскольку договор франчайзинга является предпринимательским соглашением, то предпринимательская деятельность ... франчайзинге представляет собой важный документ; ... как франчайзинг. ...

• направленной на насильственное изменение конституционного войны, возбуждение расовой, национальной, религиозной вражды или розни, на унижение национальной чести и достоинства;

• посягающей на нравственность, а также честь, достоинство и деловую репутацию граждан и деловую репутацию юридических лиц;

— В соответствии со статьёй 23 Закона Рб «Об информатизации», каждый имеет право на защиту информации о своей частной жизни, включая право на неприкосновенность частной жизни от вмешательства и (или) контроля со стороны третьих лиц, на тайну его корреспонденции, телефонных и иных сообщений, на личную и семейную тайну.

Состав сведений, составляющих сведения о частной жизни гражданина, определяется самим гражданином.

Никто не вправе требовать от гражданина предоставления информации о его частной жизни, информации, составляющей личную и семейную тайну, включая сведения, касающиеся состояния его здоровья, взглядов, политических и религиозных убеждений, либо получать такую информацию иным образом помимо воли данного лица кроме случаев, установленных законодательными актами Республики Беларусь. Каждый имеет право принимать любые правовые меры для защиты информации о своей частной жизни и требовать соблюдения этих мер от другого лица. Сбор, обработка, использование и хранение персональных данных определяются целями, для которых они собираются, обрабатываются, используются и хранятся.

В соответствии со статьей 24 Закона Республики Беларусь «Компьютеризация» профессиональные секреты подлежат правовой защите в случаях, когда лица, имевшие доступ к информации, обязаны в соответствии с законодательством Республики Беларусь принимать меры по защите такая информация.

К профессиональным тайнам относятся врачебная тайна, адвокатская тайна, тайна исповеди, налоговая тайна, банковская тайна, тайна сведений о тайна нотариального действия, тайна совещания при вынесении судебного решения и другие тайны, отнесенные к профессиональным в соответствии с законодательными актами Республики Беларусь.

Информация, составляющая адвокатскую тайну и тайну исповеди, не предоставляется (разглашению не подлежит).

Требования к официальным сайтам государственных органов (организаций) в сети Интернет:

1. На официальных сайтах государственных органов (организаций) подлежит обязательному размещению информация:

• официальное наименование государственного органа (организации);
• адрес места нахождения государственного органа (организации), контактный телефон (факс), адрес электронной почты;
• организационная государственного органа (организации) (руководство, отделы (управления), контактные телефоны);
• режим работы государственного органа (организации) и время приема граждан;
• нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность государственного органа (организации);
• иная информация по решению руководителя государственного органа (организации).

предвыборных агитационных материалов, агитационных материалов при проведении референдумов;

Перспективы развития международного рынка услуг в Республике Беларусь

... мирового рынка услуг; 2) проанализировать основные виды услуг востребованных на международном рынке; 3) изучить вопрос о перспективах развития международного рынка услуг в Республике Беларусь. Объектом исследования явились отношения в сфере международной торговли ... информация и т.д. В настоящее время мировой рынок услуг регулируется на четырех уровнях: международном ... услуги, информационные и ...

• рекламы, в том числе социальной;
• информации, распространение и (или) предоставление которой ограничено и (или) запрещено.

Информация о способах доступа к официальным сайтам государственных органов (организаций) должна быть обнародована (опубликована) для всеобщего сведения.

В соответствии со статьёй № 38 (Создание информационных технологий, информационных систем и сетей):

Право создавать информационные технологии, информационные системы и сети принадлежит государственным органам (организациям), гражданам и юридическим лицам.

Информационные системы, содержащие данные о гражданах и юридических лицах, создаются государственными органами (организациями), в компетенцию которых входит создание и ведение информационных систем, содержащих данные о гражданах и юридических лицах, а также юридическими лицами, которым это право предоставлено законодательными актами Республики Беларусь.

Государственные органы (организации), граждане и юридические лица имеют право создавать локальные, межотраслевые и межгосударственные информационные сети и (или) входить в них со своими информационными системами.

Деятельность по проектированию, разработке, внедрению государственных информационных систем и оказанию услуг по обеспечению их функционирования, формированию государственных информационных ресурсов и их использованию, включая создание баз данных, их эксплуатацию и представление информации, осуществляется гражданами и юридическими лицами на основании соответствующих соглашений, а также в порядке и на условиях, определенных законодательством Республики Беларусь.

Использование информационных сетей:

1. Использование информационных сетей на территории Республики Беларусь осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь о связи, а также с настоящим Законом и иными законодательными актами Республики Беларусь.

2. Законодательными актами Республики Беларусь может быть предусмотрена обязательная идентификация лиц, участвующих в обмене информацией через информационные сети. При этом получатель электронного сообщения, находящийся на территории Республики Беларусь, вправе произвести проверку, позволяющую подтвердить, что электронное сообщение исходит от отправителя, а в случаях, установленных законодательными актами Республики Беларусь или соглашением сторон, – обязан произвести такую проверку.

3. Международный информационный обмен с использованием информационных сетей осуществляется свободно и без ограничений при условии соблюдения на территории Республики Беларусь установленных законодательством Республики Беларусь требований к распространению информации и охране объектов интеллектуальной собственности.

Ответственность субъектов информационных отношений (Статья 47)

1. Владелец информации или уполномоченное им лицо несет ответственность за предоставление заведомо недостоверной, неполной информации, предоставленной с нарушением срока, возмещает причиненный пользователю в связи с этим ущерб в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Республика Беларусь.

Интернет-реклама

... может быть автоматически экспортирована из информационной системы компании. Это привлечение новых клиентов. Все вышеперечисленное обеспечит приток клиентов, особенно прямую интернет-рекламу. С его помощью вы ... Информация на сайте будет всегда актуальной, самой свежей. Это то, что ценится, это то, что привлекает в Интернете миллионы пользователей. Это реклама. Уже и в России объемы Интернет-рекламы ...

2. Владелец программного и аппаратного обеспечения, информационных систем и сетей несет ответственность за нарушение исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности.

3. Субъекты информационных сообщений несут установленную законодательством Республики Беларусь ответственность за содержание информации, распространяемой ими от своего имени, в том числе через информационные системы, информационные сети.

4. Операторы государственных информационных систем или информационных систем, содержащих информацию ограниченного доступа, несут ответственность за обеспечение целостности и сохранности содержащейся в них информации и обязаны принимать меры по предотвращению разглашения, утраты или искажения информации, а при необходимости – меры по восстановлению утраченной информации.

К техническим (программно-техническим) мерам защиты информации и информационных систем относятся меры по физической защите информационных систем, использование средств защиты информации, в том числе криптографических, а также систем контроля доступа и регистрации фактов доступа к информации.

1.3. Закон Республики Беларусь от 10 января 2000 г. №357-З «Об электронном документе».

Закон РБ «Об электронном документе» принят Палатой представителей 14 декабря 1999 года, Одобрен Советом Республики 22 декабря 1999 года

Изменения и дополнения:

• Закон Республики Беларусь от 29 июня 2006 г. № 137-З, (Национальный актов Республики Беларусь, 2006 г., № 107, 2/1235);

• Закон Республики Беларусь от 20 июля 2006 г. № 162-З, (Национальный актов Республики Беларусь, 2006 г., № 122, 2/1259).

В соответствии со статьей 6 Закона Республики Беларусь «Об электронном документе» основные требования к электронному документу следующие.

Электронный документ должен соответствовать требованиям:

• создаваться, обрабатываться, передаваться и храниться с помощью программных и технических средств;
• иметь структуру, установленную настоящим Законом, и содержать реквизиты, позволяющие ее идентифицировать;

• быть представленным в форме, понятной для восприятия человеком.

Согласно статье 7 Закона Республики Беларусь «Об электронном документе» электронный документ состоит из двух составных частей: общей и специальной.

Общая часть электронного документа — это информация, составляющая содержание документа. Информация об адресате относится к общей части. Особая часть электронного документа состоит из одной или нескольких цифровых электронных подписей.

Согласно статье 8 Закона Республики Беларусь «Об электронном документе»: электронный документ имеет формы внутреннего и внешнего представления. Форма внутреннего представления электронного документа — это запись информации, составляющей электронный документ, на машинном носителе.

Формой внешнего представления электронного документа является воспроизведение электронного документа на экране дисплея, на бумажном либо ином отделимом от машинного носителя материальном объекте в доступном для визуального обозрения виде (без дополнительных технических приспособлений) и форме, понятной для восприятия человеком.

Интернет-маркетинг (4)

... интернет-реклама более четко выявляет отличия Интернета, его новые формы, реклама нацелена на конечного потребителя и поэтому «на виду». В то же время сокращение Интернет-маркетинга до простой Интернет ... также подтверждают, что интернет-реклама опережает рекламу на радио и телевидении. В литературе Интернет впервые противопоставляется традиционным средствам массовой информации в качестве средства ...

Согласно статье 9 Закона Республики Беларусь «Об электронном документе» оригинал электронного документа существует только на машинном носителе. Все копии электронного документа, зарегистрированные на машинном носителе и идентичные друг другу, являются оригиналами и имеют одинаковую юридическую силу.

В случае, если лицо создает бумажный документ и электронный документ идентичного содержания, оба документа признаются независимыми документами. В этом случае бумажный документ не является копией электронного документа.

Согласно статье 11 Закона Республики Беларусь «Об электронных документах» электронный документ на машинном носителе приравнивается к бумажному документу и имеет такую ​​же юридическую силу.

Если законодательство Республики Беларусь требует, чтобы документ был составлен в письменной форме или представлен в письменной или письменной форме, электронный документ считается соответствующим этим требованиям.

Оригиналы электронных документов и их бумажные копии, соответствующие требованиям статьи 10 настоящего Закона, имеют одинаковую юридическую силу.

В соответствии со сатьёй 12 Закона РБ «Об электронном документе», электронная цифровая подпись предназначена для:

• удостоверения информации, составляющей общую часть электронного документа;
• подтверждения подлинности и целостности электронного документа.

Аттестация информации, составляющей общую часть ИТ-документа, осуществляется с использованием цифровых электронных подписей с использованием ключей личной подписи субъектов, подписывающих этот документ.

Подлинность и целостность электронного документа означает, что документ был фактически создан владельцем закрытого ключа подписи и что в этот документ не было внесено никаких изменений.

Подтверждение подлинности и целостности электронного документа осуществляется путем использования цифровых электронных подписей с использованием открытых ключей для проверки подписей лиц, подписавших электронный документ.

Держателем закрытого ключа подписи является конкретное физическое или юридическое лицо, которое сгенерировало этот ключ с помощью средств цифровой электронной подписи и соответствующего открытого ключа проверки подписи.

Владелец закрытого ключа подписи в своих интересах должен хранить его в секрете и защищать от случайного уничтожения или изменения.

В соответствии со статьей 14 Закона Республики Беларусь «Об электронном документе» открытый ключ проверки подписи формируется на основе закрытого ключа подписи с использованием средств электронной цифровой подписи.

Принадлежность открытого ключа проверки подписи владельцу личного ключа подписи удостоверяется путем постановки этим лицом подписи (подписи и печати) на карточке открытого ключа проверки подписи.

Пользователь открытого ключа проверки подписи — это лицо, которому открытый ключ проверки подписи предоставляется владельцем закрытого ключа проверки подписи или лицом, уполномоченным проверять подлинность подписанных электронных документов.

Пользователь открытого ключа проверки подписи обязан поручиться за идентичность используемого им открытого ключа проверки подписи по отношению к ключу, зарегистрированному в карточке открытых ключей проверки подписи.

Разработка проекта защиты локальной вычислительной сети внутри ...

... (Рисунок 1). Рисунок 1 - Схема локальной сети ТОО "1 С: Франчайзинг Караганда". Топология шина (или, как ее ... вычислительная сеть предприятия ТОО "1 С: Франчайзинг Караганда" основана на двух простых топология шина и звезда, причем каждый отдел соединен шиной, а между собой по топологии звезда ...

Форма открытого ключа проверки подписи определяется владельцем компьютерных систем и сетей.

В соответствии со сатьёй 25 Закона РБ «Об электронном документе», физические лица, юридические лица и их должностные лица всоответствии с законодательством Республики Беларусь несут ответственность за нарушение законодательства об обращении электронных документов.

2. Основы методологии маркетинга в Интернете

2.1.Основные понятия и определения Интернет-маркетинга

Современный маркетинг (Маrkеting) определяет функцию предпринимательства, связанную с процессом управления комплекса мероприятий по изучению спроса и оптимальному сбыту продукции. При этом он несёт в себе системный подход к решению проблем получения максимального эффекта от продажи ре­зультатов труда с минимальными коммерческими рисками и включает:

• определение потребностей покупателя в коли­чественном и ценовом аспектах;
• условия реализации;

• вопросы доставки продукции;
• стимулирование сбыта;
• информирование покупателя и т.п.

Интернет превратился в «Сеть сетей», которой никто не владеет и не управляет. На сегодняшний день в его состав входит около 100 000 сетей, более чем из 100 стран мира. Соединение позволяет электронно взаимодействовать с более чем 180

Среда Интернет — это совокупность технических, функциональных, информационных, социальных, экономических, юридических компонентов, обеспечивающих существование, функционирование и деятельность индивидуальных и групповых пользователей, составляющих аудиторию Интернета.

Технический уровень включает телекоммуникационную инфраструктуру: серверы, компьютеры, модемы, каналы связи, тех­нологии сетей, сетевые и т.д. Данный уровень раскрывает техническую реализацию доступа индивидов и социальных групп в сеть Интернет, составляя материально-техническую базу функционирования сети.

Функциональный уровень содержит сетевое программное обеспечение серверов, клиентских станций, протоколы сетей, совокупность служб сети Интернет: электронную почту, WWW и т.д., обеспечивая деятельность в Интернете индивидуальных и групповых пользователей.

Информационный уровень среды сети Интернет раскрывает ее информационную насыщенность, все сущностное наполнение пе­редаваемой, размещаемой, предлагаемой информации в Интернет.

Социальный уровень составляют социальные компоненты: аудитория Интернета, Интернет-сообщества и социальные свой­ства сети Интернет: интеграционные, коммуникационные.

Экономический уровень среды Интернет включает платеж­ные системы, аукционы, торговые площадки, баннерные сети и т.д.

Юридический уровень среды Интернет раскрывает право­вые основы функционирования сети Интернет, нормы сетевого эти­кета и т.д., регламентируя деятельность индивидуальных и груп­повых пользователей, составляющих аудиторию Интернета.

Правила поведения аудитории Интернета в сети регулируют­ся сетевым этикетом, который служит для комфортной совмест­ной жизнедеятельности индивидов и социальных групп, но не име­ет юридической силы и не содержит системы наказаний за несоб­людение определенных постулатов норм.

Коммуникационные преимущества сети Интернет заклю­чаются, в первую очередь, в высокой скорости передачи данных; глобальных характеристиках сети, не имеющих территориальных, государственных границ; «свободе слова»; доступности размеще­ния в Интернете информации; анонимности в Интернете; обшир­ном географическом проникновении сети Интернет, нарастающих темпах роста аудитории Интернета. Особенности и возможности среды сети Интернет определяют ее роль как «великой среды» реализации общемирового информационного

Краткая история Интернета:

1. В 1960-х гг. Министерство обороны США создало сеть компьютеров военного ведомства, получившую название ARPANET (Advanced Research Projects Agency Network).

2. В 1970 г. в основу сети был положен созданный компани­ей Bolt Baranek and Newman (BBN) протокол коммутации па­кетов, связавший университеты в Лос-Анджелесе и Санта-Барбаре (штат Калифорния) со Стэндфордским университетом и Уни­верситетом штата Юта в Солт-Лейк-Сити.

3. К 1972 г. более 40 компьютерных центров могли обмени­ваться между собой электронной почтой, осуществлять сеансы работы с удаленными на несколько сотен километров машинами и передавать файлы с данными.

4. К концу 80-х годов XX в. под термином «Интернет» ста­ли понимать мировую «сеть сетей».

5. В марте 1989 г. была создана так называемая «все­мирная паутина» — среда World Wide Web (WWW), в основу ко­торой легла технология гипертекста, когда Тим Бернc Ли выступил с проектом телекоммуникационной среды для проведения совместных исследований в области фи­зики высоких энергий.

6. В 1991 г. Европейская лаборатория практической физики (CERN), находящаяся в Швейцарии, официально объявила о со­здании новой глобальной информационной среды World Wide Web.

7. С помощью языка разметки гипертекста (Hypertext Markup Language, HTML) паутина WWW унифицировала и свя­зала воедино весь грандиозный объем информации, который на­ходился в Интернете в форме текстов, изображений и звукового сопровождения.

Дальнейшее развитие информационных технологий стало основой для появления и бурного роста электронного бизнеса и ком­мерции.

Виртуальный маркетинг — это система знаний о пред­ложении товара или услуги на рынке на основе ИТ, интегрирую­щих маркетинговую деятельность во внутренней и внешней сре­де предприятия. К виртуальному маркетингу относятся не толь­ко исследования внешней среды, но и использование современных информационных технологий во внутрифирменных управленческих процессах и коммуникациях. Кроме того, самостоятельным направ­лением в маркетинге становятся электронная коммерция, элект­ронные средства продвижения (Интернет-реклама, Интернет-сти­мулирование и т.д.).

Таким образом, по характеру осуществляемых функций вир­туальный маркетинг можно разделить на три сферы (рисунок 1):

Рисунок 1. электронного маркетинга

исследование внешней среды;

• организация внутренней маркетинговой деятельности;
• осуществление специфических видов деятельности.

В практике бизнеса понятие виртуального маркетинга час­то ассоциируют с понятием электронный и Интернет-маркетинг.

Под термином Интернет-маркетинг понимается теория и методология организации маркетинга в гипермедийной среде Интернет1.

Гипермаркетинг (электронный и Интернет-маркетинг) — маркетинговую деятельность в среде Интернет — можно разде­лить на два основных вида по признаку степени участия в реали­зации самой среды:

• деятельность в качестве обычного пользова­теля Интернета. Данный способ обладает минимальными воз­можностями и позволяет только частично использовать коммуни­кационные возможности этой среды, например, для взаимосвязи с другими участниками Интернета или для проведения маркетинго­вых исследований;
• активное участие в реали­зации самой среды Интернет.

Особенности Интернет-маркетинга

Интернет обладает уникальными характеристиками, зна­чительно отличающимися от характеристик традиционных инст­рументов маркетинга. Одним из основ­ных свойств среды Интернета является его гипермедийная приро­да, характеризующаяся высокой эффективностью в представле­нии и усвоении информации, что значительно повышает