По мере перехода к рынку предприятие, получая экономическую самостоятельность в ведении производственно-хозяйственной деятельности, само на свой страх и риск определяет, какую продукцию, где, когда, какого качества производить, кому, на каких условиях и по какой цене её продавать. В этой связи важнейшей особенностью продуктов и услуг компаний является их конкурентоспособность.
Конкурентоспособность в рыночной экономике — важный фактор коммерческого успеха бизнеса. В свою очередь, это зависит от качества управления и конкурентоспособности продукции, то есть от того, насколько лучше аналогов — продукции, производимой предприятиями-конкурентами. Рыночная конкуренция уже стала механизмом отказа от всех нежизнеспособных форм производства и торговли, при этом обречены все неэффективные формы и методы хозяйствования.
Отсутствие необходимых теоретических и практических знаний сложного механизма обеспечения конкурентоспособности товаров и услуг часто приводит к серьезным просчетам ценообразования, что в некоторых случаях приводит к значительным потерям, а иногда и к банкротству бизнеса.
В то же время политика многих компаний в области обеспечения конкурентоспособности товаров и услуг часто бывает недостаточно квалифицированной.
Разработка новых перспективных стратегий обеспечения конкурентоспособности становится все более актуальной в наше время.
Вышесказанным и обусловлена актуальность настоящей работы.
Исходя из актуальности темы и степени ее проработанности, в данном исследовании была поставлена следующая цель: изучение механизма управления конкурентоспособностью на примере конкретной компании и разработка предложений по повышению уровня конкурентоспособности.
Исходя из поставленной цели, задачами настоящей работы являются:
- раскрытие сущности понятия «конкурентоспособность» и факторов, ее определяющих и рассмотрение стратегий используемых при обеспечении конкурентоспособности;
- исследование механизма обеспечения конкурентоспособности товаров и услуг на рынке на примере конкретного предприятия;
- разработка предложений по повышению уровня конкурентоспособности продукции рассматриваемого предприятия на базе проведенного анализа.
Поставленные задачи определили структуру диссертации, которая включает введение, три главы, заключение, список использованных источников, приложения.
Пути повышения качества и конкурентоспособности товара на предприятии
... А.Ф. Система обеспечения ценностной конкурентоспособности предприятия. — Ижевск: Удмуртский ун-т, 2013. — 227 с. 38. Сурнина Е.А., Иванова В.А. Изучение методов оценки конкурентоспособности продукта и разработка модели управления конкурентоспособностью. — : Изд-во ...
Первая глава раскрывает понятие «конкурентоспособность», рассматривает факторы, которые ее определяют, рассматривает методы анализа конкурентных преимуществ и указывает стратегии достижения конкурентоспособности на рынке.
Во второй главе дается технико-экономическая характеристика и исследуется механизм обеспечения конкурентоспособности компании, рассматриваемой ИЧТУП «Сибирский берег-Беларусь».
В третьей главе представлены предложения по повышению уровня конкурентоспособности продукции компании на основе проведенного анализа.
Методология исследования основана на диалектическом методе познания, системном подходе, методах дедукции, сравнительно-экономическом анализе, экономических, статистических и социологических методах. Основными методами исследования проблем конкурентоспособности являются анализ и синтез, индукция и дедукция, экономико-математическое моделирование. Анализ предполагает разбиение всего процесса на отдельные элементы. Синтез означает объединение разобранных элементов рассматриваемого объекта в единое целое или новую организационную систему. Анализ и синтез неразрывно связаны при изучении проблем управления конкурентоспособностью.
Всеобщими методами познания в науке являются индукция и дедукция. Индукция позволяет получать новые научные знания на основе обобщения фактов. Дедукция позволяет получать научные выводы в соответствии с законами логики. Индуктивный (эмпирический) метод объясняет прошлое: от фактов – к новым знаниям, от результатов – к причине, от практики – к теории. Дедуктивный (теоретический) метод служит проектированию будущего: от причин – к результатам, от теории – к прогнозам развития кадровой политики. Эти методы исследования широко используются в научной и практической деятельности ученых и специалистов.
Теоретической и методологической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных авторов в области управления персоналом, таких как, Виханский О.С. (издательство «Экономистъ», г. Москва), ОрловА.И. (издательство «КомКнига», г. Москва), Райс Э., Траут Д. (издательство «Веды», г. Минск), Фатхутдинов Р.А. (издательство «Эксмо», г. Москва) и ряда других.
Публикации в периодических изданиях, в том числе отраслевых, использовались в качестве источников информации о работе.
Следует отметить, что вопросы, относящиеся к рассматриваемой теме, освещены в научной и периодической литературе в достаточной степени для составления произведения.
1. Конкурентные преимущества предприятия
1.1 Основные направления конкурентных преимуществ
В условиях высокой насыщенности товарных рынков, превышения на них предложения над спросом, каждый товар (и стоящие за ним товаропроизводитель и продавец) вынужден вести жестокую борьбу за предпочтения потребителя. Многие продукты одновременно предлагают одинаковые или разные способы удовлетворения одних и тех же потребностей клиентов при одинаковых или немного разных ценовых условиях. В этой ситуации предпочтение потребителя отдается продукту, который в маркетинге определяется как конкурентоспособный.
Чтобы выявить сущность категории «конкурентоспособность» продукции как таковой, прежде всего, необходимо учитывать, что она применительно к условиям рыночной экономики должна рассматриваться с точки зрения потребителя [34, с.127].
Опрос как метод маркетингового исследования
... и приложений. 1 МЕСТО ОПРОСА СРЕДИ МЕТОДОВ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ Маркетинговый подход основан на приоритете ... обращения товаров и услуг от производителя к потребителю. При помощи комплексного маркетингового исследования ... маркетинговые исследования: 1. Исследование рынка – самое распространенное направление в маркетинговых исследованиях. Как подчеркивают специалисты, без рыночных исследований ...
Часто оценка конкурентоспособности продукта, отраженная в современной экономической литературе, основана на рассмотрении всего двух показателей, хотя и интегральных: его качества и цены потребления.
На практике критерии, по которым потребитель оценивает и выбирает товар, включают гораздо большее количество показателей цены и качества. Поэтому при оценке конкурентоспособности товара необходимо учитывать не только требования потребителя к его цене и качеству, но и требования, относящиеся в основном к сфере заключения сделки и эксплуатации товара, такие как оперативность поставки, обеспеченность запчастями, организация сервиса, репутация страны-изготовителя и конкретного поставщика и т.д. [27, с.48].
Таким образом, концепция маркетинга приводит к более широкому представлению о реальной конкурентоспособности продукта, которая зависит не только от соотношения цены и качества и не только от соответствия критериям потребителя, но и от конкурентоспособности всей маркетинговой деятельности компании общество.
Изучение теории и практики маркетинга позволяет утверждать, что основополагающим принципом оценки конкурентоспособности продукта является его сравнение с соответствующими потребностями покупателя.
Затраты потребителя на удовлетворение его потребности посредством товара или услуги состоят (складываются) из двух статей:
- расходов на покупку (продажная цена);
- расходов, связанных с затратами на эксплуатацию изделия в период срока его службы. В целом же общая сумма этих расходов выступает для потребителя в качестве цены удовлетворения потребности (цены потребления).
Уровень потребительской цены представляется покупателю неотъемлемым элементом конкурентоспособности товара и зависит, прежде всего, от потребительских свойств данного товара.
Таким образом, конкурентоспособность можно определить как комплексную характеристику товара, определяющую его предпочтение на рынке по сравнению с аналогичными изделиями-конкурентами как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на его удовлетворение, которое обеспечивает возможность реализации этого товара в определенный момент времени на конкретном рынке. Отсюда следует, что конкурентоспособность обуславливается качественными и стоимостными особенностями товара, которые учитываются покупателем согласно их непосредственной значимости для удовлетворения потребностей [20, с.20].
Конкурентоспособность конкретного товара (продукции) характеризуется определенным набором показателей параметров (рис.1.1).
Как видно из данных рис.1.1., основу конкурентоспособности товара составляют две группы параметров – технические и экономические, каждый из которых, в свою очередь делится на группы, подгруппы и конкретные параметры.
Рис.1.1. Параметры конкурентоспособности.
Примечание. Источник: [34, с.127].
[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/referat/issledovanie-konkurentosposobnosti-kommercheskogo-predpriyatiya/
В настоящее время большое значение имеет обеспечение конкурентоспособности. Однако по мере эволюции понимания природы конкурентоспособности появилось новое понятие – «конкурентное преимущество», которое представляет собой какую-либо эксклюзивную ценность, которой обладает организация и которая дает ей превосходство перед конкурентами [38, с.197].
Чтобы понять суть понятия и его «конкурентное преимущество», мы также дадим его более широкую интерпретацию.
Конкурентные преимущества — это уникальные осязаемые и неосязаемые ресурсы, которыми владеет предприятие, позволяющие побеждать ему в конкурентной борьбе, это высокая компетентность организации в какой-либо области, которая дает наилучшие возможности преодолевать силы конкуренции, привлекать потребителей и сохранять их приверженность товарам фирм. Неотъемлемыми характеристиками конкурентного преимущества компании являются степень ее популярности или восприимчивости со стороны потребителей, привязанность к конкретным условиям и причинам и подверженность неоднозначному влиянию множества различных факторов. Поэтому в процессе стратегического планирования после проведения анализа внешней среды и управленческого анализа фирмы для определения конкурентных преимуществ организации в целях формирования оптимальной стратегии фирмы необходимо осуществлять сравнительный анализ сильных и слабых сторон предприятия с аналогичными характеристиками конкурентов и оценивать степень известности и восприимчивости выявленных сильных сторон организации потребителями [2, с.10].
Следовательно, успех фирмы в конкурентной борьбе требует от фирмы развития своих отличительных навыков и компетенций, позволяющих ей побеждать в конкурентной борьбе за потребительский спрос. Решение данной задачи обусловливается и тем, что когда-то достигнутые успехи на рынке при отсутствии постоянной и целенаправленной работы по их наращиванию будут через некоторое время аннулированы ответными действиями конкурентов, что определяет необходимость формирования соответствующего подхода к управлению компанией, который не только обеспечивал бы сам процесс адаптации, но и создавал условия для ее эффективного функционирования на постоянной основе. Поэтому стратегическое планирование должно заключаться в создании комплексной системы управления конкурентными преимуществами фирмы, а эффективная стратегия должна основываться на их удержании и развитии (рис.1.2.) [2, с.11].
 |
Рис.1.2. Процесс формирования конкурентных преимуществ фирмы.
Другой отличительной чертой конкурентного преимущества является его жизнеспособность и способность к развитию. Конкурентные преимущества не являются вечными ввиду двух причин: постоянной попытки отдельных конкурентов их имитировать, и в связи с турбулентностью внешней среды (изменение внешней среды ведет к изменению конкурентных преимуществ).
Этот отличительный признак конкурентного преимущества лежит в основе основных компетенций компании, которые описывают способность компании специализироваться или производить уникальный продукт. Они указывают на то, что организация делает лучше, чем ее конкуренты. Если компания знает, в чем ее особенность, она может стремиться использовать и развивать ее, не затрачивая усилий в менее прибыльных областях. Ключевые компетенции являются источником конкурентного преимущества, и стратегия компании должна быть направлена на развитие этих источников. И успех конкурентной стратегии не зависит от единственного набора сегодняшних ключевых факторов, а является результатом развития этих отличительных способностей организации в течение длительного периода времени.
Стратегический потенциал компании основан на категории конкурентных преимуществ, которые сложно имитировать. Он подчеркивает конкурентное преимущество, которое могут скопировать соперники, и устойчивое конкурентное преимущество, которое конкуренты не могут скопировать. Для организации предпочтительнее выделить категорию конкурентных преимуществ, которые сложно имитировать, так как из-за постоянного стремления конкурентов копировать отличительные черты компании ее сильные стороны не могут быть вечными и полностью недоступными для конкурентов. Но для повышения конкурентоспособности компании необходимо формировать и развивать такие конкурентные преимущества предприятия, которые были бы если и не вечными, то могли бы быть скопированы конкурентами со значительными затратами времени и ресурсов, что, в свою очередь, давало бы организации возможность одновременно развивать иные отличительные компетенции взамен потенциально подлежащих имитации. В качестве подобных трудно имитируемых конкурентных преимуществ можно выделить организационную культуру фирмы; уникальные характеристики менеджмента предприятия, например, эффективную мотивационную политику, стиль руководства, четкую координацию и контроль деятельности, оптимально построенную организационную структуру и др.; отличительные особенности человеческих ресурсов организации (высокая квалификация и богатый практический опыт персонала, инициативность, неординарность мышления, умение принимать решения и нести за них ответственность в нестандартных ситуациях и т.д.); качество товара, производства, системы сбыта и сервиса и т.п. Они также могут включать более высокий уровень производительности производства, технические, коммерческие, управленческие навыки, стратегическое мышление на различных уровнях управления, что отражается в экономическом росте.
Следует отметить, что если конкурентные преимущества организации защищены имитацией конкурентов, то они формируют «стратегический потенциал компании». Под «стратегическим потенциалом компании», как правило, понимается совокупность ресурсов и возможностей, доступных для разработки и реализации бизнес-стратегии. Следовательно, стратегия, основанная на стратегическом потенциале фирмы, будет более успешной, поскольку эта стратегия более конкурентоспособна и долговечна.
Структура процесса формирования трудно имитируемых конкурентных преимуществ представлена на рис.1.3. [2, с.14].
Рис.1.3. Процесс формирования конкурентных преимуществ организации, которые сложно имитировать.
Выделение этапа формирования конкурентных преимуществ фирмы в процессе стратегического планирования организации обусловливается и направленностью данного процесса на определение смысла существования компании и нахождение способов выполнения предприятием своего предназначения во внешнем окружении. Эти отношения определяются смыслом самой миссии компании и характеристиками этой концепции. Миссия закладывает основу для формирования конкурентоспособной бизнес-стратегии, так как раскрывает истинные функции бизнеса и устанавливает границы для усилий компании, задает горизонты для ее роста. Фактически сформулированная миссия компании помещает ее в окружающую среду и, следовательно, определяет элементы среды компании, которые влияют на формирование и развитие конкурентных преимуществ компании.
Управление конкурентоспособностью товаров и организации в современных условиях осуществляется на основе соблюдения следующих принципов:
- анализа механизма действия экономических законов (закона спроса и предложения, закона возвышения потребностей человека, закона эффекта масштаба, закона конкуренции, закона экономии времени, закона убывающей доходности и др.);
- анализа механизма действия законов организации структур и процессов (закона композиции для построения дерева целей, законов пропорциональности, синергии, самосохранения, развития и др.);
- соблюдения требований совокупности научных подходов к управлению (прежде всего, системного, комплексного, маркетингового, функционального, поведенческого, структурного, воспроизводственного);
- соблюдения ранее рассмотренных принципов управления различными объектами;
- ориентации на конкретные рынки и потребности;
- применения современных информационных технологий для системной и комплексной автоматизации управления;
- применения современных методов анализа, прогнозирования, нормирования, оптимизации (например, системного анализа, функционально-стоимостного анализа, динамического программирования);
- ориентации на количественные методы оценки, контроля и оперативного управления конкурентоспособностью;
- экономические и управленческие факторы функционирования организации не должны входить в формулу оценки конкурентоспособности организации, так как управленческие факторы служат условием обеспечения конкурентоспособности, а экономические — результатом управления конкурентоспособностью объекта (при хорошей работе будет повышение конкурентоспособности, при плохой — снижение);
- модели оценки конкурентоспособности объектов должны учитывать весомость входящих в них факторов (показателей, аргументов);
- включаемые в формулу (модель) факторы (показатели) преимущественно должны быть удельными или относительными;
— в системе управления конкурентоспособностью объектов должны быть стратегический маркетинг (первая общая функция), мотивация и регулирование (последняя общая функция, устанавливающая обратную связь потребителей и внешней среды с разработчиками и изготовителями товаров).
Между этими функциями должны быть общие функции по планированию, организации процессов, учету и контролю выполнения планов и оперативных заданий [38, с.186].
Таким образом, можно сказать, что наличие, использование и наращивание конкурентных преимуществ компании — это стабилизация и развитие бизнеса компании за счет подключения компании к ресурсам внешнего мира, мобилизация внутренних ресурсов путем их качественной реорганизации, что в конечном итоге содействует успешной деятельности компании и повышению ее конкурентоспособности.
1.2 Методы анализа конкурентных преимуществ
Любой продукт обладает рядом свойств, определяющих его пригодность для использования в конкретных условиях. Чтобы объективно оценить рыночные перспективы продукта, поставщик должен использовать те же критерии оценки, что и потребитель. Только в этом случае можно ожидать, что оценка продукта поставщиком совпадет с мнением покупателя. необходимо постоянно уточнять перечень основных параметров с точки зрения потребителя. Производитель должен точно оценивать и саму принципиальную возможность реализации своего товара на рынке с учетом установленных
