Развитие эмпирической практики связей с общественностью и становление паблик рилейшнз как профессии особого размаха достигли в США в XIX ст. С середины прошлого века связи с общественностью как социальное явление, подготовленные условиями предыдущего этапа исторического развития демократических основ американского общества, достигли определенности, обрели относительную самостоятельность и свои специфические характеристики.
Непосредственным предшественником связей с общественностью в их современном понимании стало развитие медиации в прессе, которую олицетворял пресс-агент. Самыми известными представителями этого вида бизнеса в первой половине прошлого века были Амос Кендалл и Финеас Барнум. Их имена выделяются не случайно. Ведь они оказались связаны с определенными вехами в становлении общественных отношений как самостоятельного социального явления.
-..В конце 20-х — начале 30-х годов XIX века президентом США избрали Э.Джексона — обычного человека, выходца из народа. Но обстоятельства сложились так, что недостаточно опытному в вопросах политики, социальной теории и коммуникации Э.Джексон обнаружил, что не может самостоятельно сформулировать свои идеи и объяснить значение своих политических действий. Президенту нужен был специалист, который бы сделал эту работу должным образом, помогая ему представить себя Конгрессу и всей общественности в определенном «пакете».
Джексон успешно работал на своем высоком посту благодаря умелому влиянию на общественность, осуществляемому им по подсказке «кухонного кабинета» во главе с А.Кендаллом, в прошлом — журналистом по специальности. Как ближайший помощник президента Кендалл был ведущим, советником, фактическим спикером и публицистом. По совету «кухонного шкафа» готовились различные акции воздействия на общественное мнение. Почерк Кендалла — талантливого коммуникатора, знатока общественного мнения — можно было заметить и во время избирательной кампании Джексона, его уже как президента США.
Фактически, Амос Кендалл стал первым пресс-секретарем президента в истории подготовки кадров по связям с общественностью. правда, в государстве Белого дома на тот момент такой позиции не предусматривалось. Официально он должен был занять пост четвертого аудитора Минфина. Мы подчеркиваем это обстоятельство с единой целью — показать, что в первой четверти XIX ст. профессия пиэрмена (а пресс-секретарство — одна из составных частей этой специальности) еще не институционализировалась официально.
Если верить довольно распространенной точке зрения в американской литературе, в то время именно передвижные цирки и театральные труппы нанимали специалистов, часто из числа бывших журналистов, в качестве пионеров медиации в прессе. Их долгом было любыми способами обеспечить хорошую прессу и, конечно же, хорошие кассовые сборы. В арсенале «любых» средств числились контрамарки репортерам как прозрачный намек на характер обратной услуги, ожидавшейся от них, или же, наоборот, угроза забрать из газеты заказ на объявление (рекламу), если та напечатает что-либо нежелательное о спектакле.
Реклама США в ХIХ веке
... развитие связей с общественностью в других странах. Эволюцию PR в США можно рассматривать как классический пример развития и ... и Осборн» заслуженно стало одним из рекламных гигантов 20 века. В первой половине девятнадцатого века в Соединенных Штатах процветала торговля ... году, когда третий президент Томас Джефферсон заменил выражение «состояние мысли» словом «связи с общественностью» в проекте своего ...
Барнум, глава бродячего цирка, который также был талантливым посредником в прессе, по-новому изложил этот случай. Мастерство пресс-секретаря проявилось не только в его инстинктивном понимании того, что массам нужно дарить только то, что они хотят, но и в его необычайной способности вдохновлять людей желанием определенного содержания. именно с Барнумом ассоциируется подход к рекламе как средство «обмана общественности».
У каждого человека есть своя звезда. Звездой Барнума был «восклицательный знак» (кипучесть, возвышенность, натиск во всем, что он делал).
Он создавал знаменитостей, рекламировал их и одновременно использовал в своих целях. Барнум стал широко известен в Америке и в истории становления пресс-посредничества благодаря использованию им одного необычного приема (скорее даже трюка) обмана общественности. Чтобы привлечь внимание публики к цирку, он в 1835 году стал выставлять напоказ бывшую темнокожую рабыню, возраст которой составлял якобы 160 лет, заявляя при этом, что 100 лет назад она была няней Дж.Вашингтона, родившегося, как известно, в 1732 г. Заинтригованные таким стечением исторических обстоятельств, газеты подхватили эту новость. Позже, когда интерес к черному «героину» начал угасать, Барнум сделал все возможное, чтобы этого не произошло. Под вымышленным именем она писала и отправляла письма в газеты, доказывая правду о том, что эта женщина участвовала в воспитании будущего президента. Барнума мало интересовало то, что писала пресса, поскольку его материалы всегда охотно публиковались. А когда темнокожая «героиня» умерла, аутопсия показала, что ей было лишь немногим более 80 лет. Как только мошенничество всплыло на поверхность, Барнум начал оправдываться, говоря, что его тоже обманули. (Ниже мы подробнее рассмотрим проблему мошенничества, использования разнообразных трюков, а также вопросы этики в практике паблик рилейшнз).
Знаменитый циркач сам нередко оказывался в центре внимания публики. Чтобы установить эффективные отношения с прессой, Барнум также нанял собственного пресс-атташе, но термин пресс-атташе в его современном понимании официально стал использоваться позже. Впервые должность пресс-агента была введена в 1868 году в штатном расписании цирка Джона Робинсона
Несколько иной оттенок носила пресс-посредническая деятельность, цель которой заключалась не только в том, чтобы обеспечивать клиента хорошей прессой, но и формировать у людей новую мотивацию, подсказывая им, чего именно они должны особенно хотеть, к чему стремиться. Ярчайшим свидетельством этого была работа публицистов в пользу железнодорожных компаний, в определенной мере консолидировавшая американскую нацию, создав романтическую ауру вокруг расширения Соединенных Штатов на запад континента, что и ныне находит отражение в жанре вестерна — произведениях об освоении «Дикого Запада».
Связи с общественностью
... веке появляется первый пресс- секретарь, который стал помощником президента США Э. Джексон готовил публичные выступления для президента, писал для него речи и брошюры, разрабатывал стратегии связей с общественностью, ... по связям с общественностью. современной России Термин "связи с общественностью" является точной калькой с английского ... брифинг, презентация Пресс-тур Вместе с тем у пресс-туров весьма ...
С середины прошлого века железнодорожные компании вместе с коммерческими организациями, ищущими новые земли, широко использовали рекламу и рекламу, чтобы убедить людей уехать дальше на запад. Агенты прессы организовывали пропагандистские кампании, советуя железным дорогам не только прокладывать путь на запад, но и открывать населению безграничные перспективы предпринимательской деятельности на новом месте. Они дали такой совет, который сейчас широко используется пьерменами: «Мы должны бить настолько громко, насколько позволяют данные нам силы». С тех пор и до конца XIX века, до тех пор, пока вся Америка не была полностью захвачена, реклама, развернутая агентами прессы, была главной силой, подталкивающей людей к новым землям и новой жизни.
Таким образом, в 1830-х годах профессия специалиста по связям с общественностью была официально признана в Соединенных Штатах Америки, позже олицетворялась пресс-атташе. Наряду с этим следует отметить, что, уделяя должное внимание деятельности представителей прессы того периода, американские историки по связям с общественностью считают их методику примитивной и грубой. Организация благоприятной для работодателей прессы прессы была спорадической и в большинстве случаев бессистемной. Сфера деятельности пресс-агента была ограничена определенной сферой, а его собственные действия — недолговечными. Часто он получает немедленные результаты от каждого действия своего хозяина, а не для создания стабильной репутации.
Больше возможностей для утверждения профессии пьермана и укрепления основ современной системы связей с общественностью в США появилось в конце прошлого — начале нынешнего века. Это был период стремительного перехода к массовому производству, интенсивной урбанизации общества, развития транспорта, коммуникаций и массовых коммуникаций. Но наиболее значительным явлением последних десятилетий прошлого века было сокращение рынка свободного предпринимательства и постепенный переход к концентрации и монополизации капитала. В 1870 году создается концерн Рокфеллера «Стандард ойл», позже появляются трест Карнеги, банки Моргана и пр., ставшие в скором времени играть огромную роль в американской экономике.
Вначале создание компаний происходило открыто, монополисты особо не удосужились скрыть свои действия, хотя всячески скрывали от широкой публики свою прибыль и дальнейшие намерения. Крупные монопольные ассоциации того времени придерживались правила: «Чем меньше общественность знает о наших операциях, тем эффективнее, прибыльнее и даже общественно полезны эти операции». Что касается связей с общественностью, то, по определению историков связей с общественностью, это была эпоха хищных магнатов, ненавидящих публику. Типичным для этих магнатов является отношение Вандербильта — владельца прекращенной Центральной Нью-Йоркской железной дороги, по его усмотрению — к гневной реакции общественности на это решение. Ответ Вандербильта на вопросы журналистов по этому поводу стал крылатым: «Мне плевать на публику!»
Дисциплина: Паблик Рилейшнз (PR)
... работы отечественных и зарубежных специалистов в области музейного дела, традиционного маркетинга, маркетинга в области культуры и искусств, в т.ч. музейного маркетинга, диссертации, защищенные по проблеме развития музейного ... форм и приёмов (в том числе, средствами связей с общественностью) повышения всесторонней привлекательности провинциальных музеев. На основании заявленной актуальности ...
Однако социально-экономические явления, вызванные процессом концентрации капитала, привели к зарождению мощного антимонополистического движения в выступления рабочих профсоюзов, особенно после того, как в 1892 году был разогнан профсоюз на заводе «Карнеги-Фрик стил компани» в Пенсильвании. Хотя грубая сила владельцев монополий победила в этой кровавой борьбе, общую войну между работодателями и рабочими в конечном итоге выиграли рабочие. Неслучайно в большинстве случаев история развития связей с общественностью была тесно связана с противоречиями между предпринимателями и сотрудниками.
В борьбе с монополиями либералы высказались в защиту малых и средних предпринимателей, а владельцы более крупных компаний, которые еще не были поглощены трестами, не молчали. Требования сообщать о монополиях, предавать гласности корпоративные действия, жесткая критика их хищнического поведения в прессе стали заметным общественным явлением. Именно тогда группа публицистов и журналистов, известная на протяжении всей истории как «грабители грязи», подняла топор над головами хищных магнатов, начав насвистывать их грязные дела.
выявлена грязь мошеннических операций американских предпринимателей, которых журналисты и публицисты «собрали. Аптон Синклер писал о жестокой эксплуатации рабочих во время резни в Чикаго в своем знаменитом романе «Джунгли. Он также посвятил такие произведения, как «Капитал» и «Изменитель», написанные в начале 1900-х годов, осуждению порядков хищнического капитализма. Работы Иды Тарбелл в The Standard Oil Story буквально сорвали маску с темного прошлого ведущей нефтяной компании Америки. В журналах и газетах систематически публиковались материалы Дэвида Филипса, Линкольна Стеффенса и других, раскрывающих грязный бизнес той или иной компании. Магнаты, не привыкшие к кому-либо отчитываться за свои действия, сразу потеряли возможность жить по своему усмотрению и были вынуждены ответить публике за свои грехи. Шокирующие материалы журналистов и публицистов вынудили Америку начать реформу трудового и налогового законодательства, разработать антимонопольные законы.
Деятельность «грязевых граблей» ни в коем случае не считается наименее важной причиной, побудившей монополии искать пропагандистские средства для защиты своих интересов. Оказавшись на некоторое время бессильными противостоять растущему всеобщему недовольству, крупные магнаты сначала попытались взять на себя инициативу и распространить свою рекламу, чтобы как-то нейтрализовать критически настроенных журналистов. Они прибегали и к угрозам, и к подкупам, однако это не сработало. Затем стали нанимать публицистов и представителей прессы, которые должны были доводить до общественности мнение предпринимателей о тех или иных событиях. Эти наемные специалисты часто строили свои пропагандистские материалы вокруг реальных проблем, но представляли их в выгодном для монополистов свете. Теперь публика получила возможность смотреть на одни и те же вещи с разных позиций и взвешивать каждую из них.
Капитаны большого бизнеса пришли к выводу, что корпорации могут иметь все: и капитал, и рабочую силу, и сырье, однако надеждам на успех не суждено будет сбыться, если игнорировать общественность, если не иметь разумной системы менеджмента, особенно в сфере влияния на общественное мнение. Как оказалось, лучшие средства такого влияния — откровенность, доброжелательность и справедливость. Это был и остается способом налаживания хороших отношений между предпринимателями и общественностью.
Организационные формы управления паблик рилейшнз (PR)
... которых - удовлетворение общественных интересов. В профессии пиар-трейдера преобладают интересы общественности, а не личный интерес. Иначе говоря, ... организаций (предмета PR). Функции связей с общественностью проявляются во всех аспектах этого вида деятельности, начиная от ... реферата – рассмотреть организационные формы управления PR. 1. Принципы PR-агентства: задачи и функции Связи с общественностью ...
важным фактором, давшим в те времена мощный импульс развитию системы паблик рилейшнз, явилось формирование национального рынка Америки и становление массовой прессы, способной уже тогда оперативно распространять информацию в масштабах условиях постоянная связь с прессой, неиссякаемое квалифицированное влияние на нее приобретают для крупного капитала и монополий принципиальное значение.
Неслучайно большинство PR-специалистов первого поколения были выходцами из газет. Журналисты тогда оказались наиболее подготовленными для этой работы. Ведь реклама, которую они делали в прессе, долгое время оставалась единственным средством коммуникации между крупными компаниями и их рынками. Кроме того, газеты и журналисты были средой, в которой проводились самые решительные атаки на монополию. Наконец, попасть на газетную страницу было главной целью всех тех, кто в прошлом работал информационным агентством. Это, несомненно, отточило их навыки общения как с предпринимателями, так и с широкой общественностью. Теперь у них появилось желание иметь собственный бизнес, который дал бы им возможность зарабатывать на жизнь, оказывая своим клиентам услуги в сфере рекламы.
Первые ПР-фирмы, первые профессионалы-пиэрмены
Первая независимая американская компания, предоставляющая специальные услуги клиентам, была открыта в Бостоне в 1900 году под названием Publicity Bureau». Организованная бывшими журналистами и возглавляемая Дж. Майклз, стремился «предоставить услуги информационного агентства как можно большему количеству клиентов по приемлемой цене». Офис приобрел общенациональное значение в 1906 году, когда к нему обратились железнодорожные компании с предложением организовать отказ от введения строгих правил в отношении железнодорожного транспорта, инициированного в Конгрессе США президентом Теодором Рузвельтом. Бюро выполняло этот заказ тайно, никак не рекламируя связей с железнодорожным транспортом. Оно эффективно использовало методы сбора фактов, создания паблисити, установления личных контактов для насыщения общенациональной прессы, особенно еженедельных изданий, материалами в поддержку железных дорог. Правда, проведенная в прессе кампания не принесла желаемых результатов, однако удалось добиться того, что руководство железных дорог решилось на переоценку своей деятельности в области связей с общественностью и со временем создало свой собственный отдел паблик рилейшнз.
Вслед за «Паблисити-бюро» возникают другие самостоятельные фирмы по оказанию услуг промышленным корпорациям, распространяя благоприятные для них публикации и информационные материалы. В истории паблик рилейшнз началась полоса переходов от состояния, когда предприниматели «посылали общественность к черту», к политике «информирования публики». Самостоятельные фирмы паблик рилейшнз как раз и выполняли эти задачи, выступая для корпораций и других организаций интерпретаторами их деятельности. Новым в этом процессе было то, что одна за другой возникали фирмы паблик рилейшнз в столице США Вашингтоне, где принима-лись законы и где нужно было организовывать давление на Капитолийский холм. В фирмы, в частности в Агентство Уильяма Смита, созданное в 1902 году, теперь стали приглашать не только журналистов, но и тех, кто раньше работал в Конгрессе или на Конгресс (законодательная ветка власти в США).
Технологии паблик рилейшнз
... международная практика». Данная курсовая работа посвящена рассмотрению видов PR-технологий. Объектом исследований являются связи с общественностью. Предметом Целью данной работы является рассмотрение понятия и сущности паблик рилейшнз, истории развития, изучение ...
Однако лишь с появлением на горизонте фигуры Айви Ледбеттера Ли паблисити как форма общения с прессой обрело новое содержание. Выходец из Джорджии, выпускник Принстонского университета, которого позже назовут «отцом» паблик рилейшнз, Ли начал свою карьеру репортером в нью-йоркской газете «Уорлд». Но скромные репортерские заработки его недолго. Ли привлекала возможность зарабатывать больше, работая на частные организации, иметь положительное паблисити. Уйдя спустя пять лет из газеты, он в 1903 году включается в избирательную кампанию Сэта Лоу, баллотировавшегося на пост мэра Нью-Йорка. Это позволило ему получить место в пресс-бюро Национального комитета Демократической партии во время президентской избирательной кампании США в 1904 году. Ли встречается с бывшим журналистом из Буффало Джорджем Паркером, тоже работавшим на демократов. В том же 1904 году они объединяются и создают самостоятельную фирму «Паркер энд Ли». Несмотря на короткое время существования (до 1908 года), фирма стала своеобразной вехой в истории развития паблик рилейшнз.
Будучи способным мастером паблисити и имея уже некоторую популярность, Айви Ли органически не воспринимал ни подход Барнума с его философией «одурачивания публики», ни подход магната-хищника типа Вандербильта с его крылатым «Плевал я на публику!». Ли был убежден, что для положительного восприятия и понимания общественностью предпринимателя ее необходимо информировать. Он твердо верил, что единственной и наиболее убедительной реакцией корпорации и любой другой организации на критику должен быть честный, точный и убедительный рассказ о себе. В то же время вместо того, чтобы просто угождать публике, компания должна завоевать доверие и добрую славу о себе. Иногда такое задание означает, что нужно думать о перспективе, искать общие с общественностью решения. В некоторых случаях можно даже пойти на то, чтобы компания признала свою ошибку.
Правильно поняв, что только постоянные связи с прессой могут принести крупному бизнесу желаемые результаты, в 1906 году Айви Ли от имени созданной фирмы сформулировал свои убеждения в обращении к издателям газет, назвав их «Декларацией принципов». Тут он писал: «Это не секретное пресс-бюро. Всю нашу работу мы выполняем гласно. Наша задача — предоставлять новости. Это и не рекламное агентство. Если вы считаете, что какой-либо ваш материал более подошел бы вашему отделу рекламы, не обращайтесь к нам. Наше дело — точность. Мы оперативно и с радостью предоставим дополнительную информацию по любому освещаемому нами вопросу, мы с радостью поможем каждому редактору лично проверить любой упомянутый факт.
Говоря кратко, наша цель заключается в том, чтобы искренне и откровенно от имени деловых кругов и общественных организаций давать прессе и общественности США своевременную и точную информацию по вопросам, представляющим для общественности ценность и интерес» (цит. по: SeitelFraserP. The Practice of Public Relations: 6th ed. — N.J., 1995. — P. 33).
Исходя именно из этих принципов, Айви Ли организовывал связи с прессой для тех корпораций и организаций, с которыми он сотрудничал: для Пенсильванской железной дороги, где работал пресс-агентом, и особенно для дома Рокфеллеров, с которым был тесно связан долгие годы своей жизни и творческой деятельности.
Связи с общественностью и маркетинг
... лет, связи с общественностью могут показаться новым направлением. Среди тех, кто связывает связи с общественностью со старым индустриальным миром, иногда утверждают, что PR - это американское изобретение. Насколько новым является паблик рилейшнз? ... машинописного текста Связи с общественностью «Паблик рилейшнз» (Public relations) в переводе с английского означает «общественные связи», «рассказ для ...
Например, в 1906 году во время забастовки шахтеров Ли позаботился о том, чтобы облегчить представителям прессы возможность получать всю информацию о ходе событий. А когда была созвана конференция бастующих шахтеров, куда прессу не допустили, он сделал все возможное, чтобы предоставлять репортерам информацию о каждом заседании. Ли одним из первых в огромных масштабах использовал систему распространения официальных заявлений для прессы.
Работать на Рокфеллеров Айви Ли начал в 1914 году, когда на рудниках Колорадо, принадлежащих этим магнатам, против бастующих горняков было применено оружие. Это событие получило в прессе название «побоище в Лудлоу». Расстрел горняков вызвал негодование у населения, возбудив общественное мнение, с чем невозможно было не считаться. Дом Рокфеллеров принял решение вложить большую сумму денег в «разъяснительную кампанию». Организация этой кампании по рекомендации Рокфеллера-младшего была поручена именно Айви Ли.
Он тщательно продумал все детали кампании, обратив внимание не столько на необходимость изменения политики Рокфеллеров, сколько на информирование общественности.
Во-первых, он порекомендовал нанять эксперта по вопросам трудовых отношений для выяснения причин, приведших к гибели нескольких горняков, а потом и общей забастовке. В итоге был создан специальный совет рабочих и руководителей компании для внимательного рассмотрения всех жалоб горняков по вопросам заработной платы, продолжительности рабочего дня и условий работы.
Во-вторых, работа велась с широким использованием средств информации. Целый штат сотрудников готовил брошюры, памфлеты и статьи, распространявшиеся среди горняков и населения. Выпускался специальный бюллетень «Факты о борьбе в Колорадо», рассылавшийся по тщательно составленному списку государственным чиновникам, редакторам газет, учителям.
В-третьих, Айви Ли обратил внимание на Рокфеллера-старшего, со временем задавшись целью трансформировать образ жестокого короля, сделав его в глазах общественности добрым стареньким дедушкой. Он старался представлять его в реальных ситуациях повседневной жизни: как он проводит свободное время, посещает церковь, празднует день рождения и т.д. На страницах газет и журналов стали появляться рассказы о пожилом джентльмене. Печатные органы выбирались очень тщательно. О религиозности Рокфеллера материалы посылались в издания для женщин. Материалы о его любви к детям, чувстве юмора, хобби печатали, соответственно, другие журналы. Целью Ли было подать Рокфеллера таким образом, чтобы его легко смог понять и оценить каждый человек. Все это соответствовало концепции гуманизации бизнеса, разработанной Айви Ли.
Наконец, Айви Ли своевременно и утонченно преподносил общественности благотворительную деятельность своего клиента. По этому поводу уместно привести такой пример. Однажды еще на ранней стадии своей филантропической деятельности Рокфеллер в приветствии Чикагскому университету отметил: «Мои деньги дал мне Бог». В пресс-релизе эти слова Ли разъяснил так: «Рокфеллер имел в виду, что его фортуна была следствием исторической случайности, потому-то он чувствует себя скорее опекуном, нежели владельцем». Эта интерпретация понравилась Рокфеллеру, и со временем он стал высказываться в ее духе: «Наилучший способ подготовить себя к концу жизни — жить для других. Именно это делать». (См.: MacDougall CD. Understanding Public Opinion. —N.Y., 1952. — P. 565).
Реферат паблик рилейшнз
... деятельности, менеджмент, сотрудники администрирования, бюджет. Виды паблик рилейшнз, Политический PR Развитие института PR стимулировалось ... между людьми, между организациями и общественностью. Стратегия связей с общественностью подчинена достижению главной цели: гармонизации ... как падение Берлинской стены, объединение Европейской экономики, война в Персидском заливе - показывают значение глобальной ...
Деятельность Айви Ли была по достоинству оценена последующими поколениями профессионалов по паблик рилейшнз, которые наградили его высоким званием «отца новой профессии». Он первым внес элементы честности и откровенности в сферу связей с общественностью, трансформировав подозрительные попытки пресс-агентов создавать паблисити клиенту любой ценой в профессиональную дисциплину, рассчитанную на завоевание доверия и уважения со стороны общественности с помощью коммуникации, опирающейся на гласность и правдивость.
На примере деятельности Айви Ли мы видим, что уже накануне первой мировой войны крупные корпорации начинают создавать собственный аппарат связей с общественностью, а журналисты (или те, кто вышел из этой среды) становятся у руля их информационных программ, содержавших множество элементов, без которых нельзя представить себе любую современную ПР-программу. Нетрудно заметить, что Ли своей практикой фактически предопределил проблему ответственности организации за информирование общественности, важность формирования соответствующего образа (имиджа) тех, кого обслуживал, и необходимость постоянного использования прессы, дабы этот образ не утрачивал блеска. Кроме того, Ли обратил внимание на значение целевых групп и лидеров групп в формировании общественного мнения, на налаживание с ними личных контактов в процессе работы. Все эти начинания Айви Ли получили не только дальнейшее практическое усовершенствование, но и соответствующее теоретическое обоснование.
Использование паблик рилейшнз государственными органами
Выдвинутая практикой и сформулированная Айви Ли идея прагматической целесообразности информирования общественности стала фундаментальной доктриной паблик рилейшнз в американском обществе, в деятельности частных и государственных организаций начиная со времен первой мировой войны. Конечно, государственные институты этой широко информировали общественность о своей политике, ходе внутренних и международных событий. Однако первая мировая война внесла существенные коррективы в философию паблик рилейшнз. Если до этого времени она представляла собой в основном оборонительную тактику популяри-зации внедряемых мер и действий деловых и государственных организаций, то теперь практика паблик рилейшнз приняла наступательный характер, продемонстрировав удивительную способность мобилизации общественного мнения населения этого может служить деятельность созданного президентом Вудро Вильсоном Комитета общественной информации во главе с Джорджем Крилем. Задача комитета состояла именно в том, чтобы мобилизовать общественное мнение внутри как участия Америки в войне, так и миротворческих усилий В.Вильсона, поскольку общественное мнение раскололось надвое сразу же после объявления войны.
Комитет Криля начал свою работу, не имея под рукой никаких испытанных на практике методик СМИ. Приходилось постоянно импровизировать. Поскольку в те времена не было развитых в масштабах и телесетей для быстрого распространения важнейшей информации, комитет сформировал мобильные группы добровольцев, которые охватили почти 3000 административных графств (counties) по всей Америке. Получая телеграммы, эти волонтеры, подобно птицам, разлетались по школам, церквям, клубам и другим местам сосредоточения людей, чтобы сжато (за 4 минуты) сообщать последние новости, за что их и называли «четырехминутчики» (Four Minutemen).
Организация связей с общественностью на примере ЗАО «ТВН» Новокузнецк
... работы. Переведенные книги в большинстве своем, на мой взгляд, характеризуются широтой и глубиной изложения материала, что объясняется большим опытом зарубежных связей с общественностью. Так, книга «Паблик рилейшнз. ... PR-деятельности. Данная дипломная работа направлена на решение задач: изучить имеющиеся определения PR; определить значение и функции субъекта связей с общественностью; рассмотреть PR- ...
В конце войны таких волонтеров насчитывалось уже около 400 тыс., они одновременно делали 400 тысяч четырехминутных сообщений среди самых разных слоев населения.
Вместе с тем Криль и его помощник Карл Бийор привлекли к работе профессионалов, создав еще одну разветвленную сеть каналов влияния как на противника, так и на граждан Америки. Комитет делился на секции новостей, иноязычных газет и других печатных материалов, кинофильмов, военных выставок, ярмарочных экспозиций, отношений с промышленниками, рекламы и карикатуры. Все это умело использовалось для сплочения нации и пропагандистской работы против врага. Деятельность комитета достигла невиданных доселе масштабов.
Одновременно проводилась широкомасштабная ПР-кампания по организации государственного «Займа свободы», возглавляемая Г.Эмерсоном, который позже стал пионером паблик рилейшнз в банковском деле. В ходе кампании по сбору средств использовались приемы рекламы, паблисити, со временем вошедшие в арсенал ис-кусства связей с общественностью многочисленных компаний. Огромные ПР-усилия прилагало и Министерство продовольствия, мобилизовав население на сбор и консервирование продуктов питания.
Следует отметить высокую эффективность деятельности Комитета Криля и других государственных организаций, плодотворно работавших в сфере мобилизации общественности для поддержания военных усилий привести несколько фактов. Если в начале войны Красный Крест США насчитывал в своих рядах около полумиллиона членов, а фонды составляли 200 тысяч долларов, то к концу войны в нем уже состояло 20 млн. человек, а поступления возросли до 400 млн. долларов. Если весной 1917 года облигациями государственного займа владели всего 350 тыс. граждан Америки, то уже через шесть месяцев облигации «Займа свободы» имели на руках 10 млн. человек.
Во время первой мировой войны школу паблик рилейшнз прошло немало людей, со временем ставших профессионалами этого дела. Среди них были уже упоминавшийся Карл Бийор, в начале 30-х годов создавший фирму паблик рилейшнз, ставшую в дальнейшем одной из самых мощных в США, и Эдуард Бернайз, приступивший вскоре к разработке теоретико-методологических основ новой дисциплины.
Создание научных основ и укрепление статуса паблик рилейшнз
Эдуард Л.Бернайз, племянник Зигмунда Фрейда, после окончания колледжа в 1912 году едет в Европу, где общается с уже известным в то время дядей-ученым, а вернувшись в Америку, начинает работать пресс-агентом в Нью-Йорке. Знакомство с прессой большого города и семейные связи с Фрейдом, оказавшим сильное влияние на молодого Бернайза, нацелили юношу на вопросы социальной психологии и массового сознания. Он фактически был первым, кто выступил с теоретическими разработками по вопросам паблик рилейшнз, заложив основы современной науки связей с общественностью. Он же впервые начал читать университетский учебный курс по паблик рилейшнз в Америке.
По собственному признанию Э.Бернайза, на него огромное впечатление произвели книги «Общественное мнение» У.Липпмана, «Стадные инстинкты» У.Троттера, «Поведение толпы» Г.Лебона Найдя в этих работах много рационального, но недостаточно известного практикам связей с общественностью, Бернайз перелагает мысли названных авторов в формулы профессии пиэрмена, вследствие чего в 1923 году появляется его первый труд «Кристаллизация общественного мнения». По словам Бернайза, цель книги заключалась в том, чтобы попытаться широко представить принципы, которыми руководствуется новая профессия «советников по паблик рилейшнз» (этот термин также был введен в оборот Бернайзом), обосновать их с помощью данных, накопленных психологами, социологами, и проиллюстрировать примерами из собственного опыта.
Свои размышления Бернайз начинает с того, какое значение имеет общественное мнение в условиях усложнения общественной жизни. Обострение конкурентной борьбы требует теперь создания в массовом сознании благоприятного отношения к бизнесу, поэтому неуклонно возрастает потребность апеллирования к общественности. Отсюда, по убеждению Бернайза, вытекает необходимость профессиональных советов о том, как лучше предложить идею или товар. Он ссылается на У.Липпмана, считавшего важным фактором тех лет революцию в искусстве достижения согласия управляющих с управляемыми (подробнее о теоретических разработках Э.Бернайза речь пойдет ниже).
Как пиэрмен-практик Бернайз начал активно работать с 1919 года, когда открыл собственное бюро паблик рилейшнз в Нью-Йорке. С того времени он имел огромный успех у многочисленных клиентов. В своем мемуарном труде «Биография идеи» Бернайз приводит их выборочный список, состоящий из 208 лиц и организаций. Книга эта, по словам рецензентов, читается словно «Кто есть кто» в Америке. В этом списке — президенты США, наиболее мощные корпорации, крупные банки, государственные комитеты, военные ведомства, профсоюзные объединения, издательские концерны. Бернайз прожил более ста лет. Специальный выпуск журнала «Лайф» в 1990 году включил его в список ста наиболее известных американцев XX столетия. Он стал настоящей легендой в сфере паблик рилейшнз.
Масштабность его достижений в 20-х годах может проиллюстрировать введенный им в ПР-практику метод целенаправленного «создания событий» большого масштаба. Приведем пример, ставший практически хрестоматийным в
