Маркетинговое понимание товара

Реферат

В современной экономической теории термин «продукт» — это в основном категория, включающая определенный продукт, услугу или материальную ценность. Продукт — это базовое понятие, определяющее эффективность экономической деятельности в натуральном выражении. Согласно экономической энциклопедии: «товар (англ. good) — продукт труда, предназначенный для обмена путем купли-продажи. Продукты труда стали производиться как товары с появлением общественного разделения труда и разделения отдельных производителей, специализирующихся на производстве различных продуктов». У продукта есть два свойства: потребительная стоимость и стоимость. Двойственный характер товара обусловлен дуализмом труда, воплощенного в этом товаре. Потребительная стоимость товара создается конкретным трудом, а издержки производства создаются трудом.

Что же такое товар в маркетинге? Большинство современных маркетологов считают, что маркетинг имеет отношение не только к производству и сбыту товаров или услуг, а охватывает все, что способно удовлетворить разнообразные людские нужды, — организации, личности, идеи, все виды человеческой деятельности. Однако главное — это товар. Коммерческий успех зависит от наличия современных качественных товаров, выгодных покупателю и потребителю.

Цель работы: изучение, обобщение и анализ характеристик маркетингового понимания продукта. Для этого, необходимо решить следующие задачи: в теоретической части ответить на вопросы: что такое — продукт и товар, уровни товара, классификация товаров, товары заменители; в аналитической части: описать уровни конкретного товара, провести классификацию товаров конкретного предприятия, описать товары-заменители, имеющихся на рынке.

Работа состоит из введения, двух частей и списка литературы.

1. Теоретическая часть

1.1 Продукт и товар: сходства и различия, Общепринятое определение

Товар обладает теми свойствами, за которые он будет потом кем-то куплен; обладает качествами, которые характеризуют его основную направленность. Качество — совокупность характеристик продукта:

  • технико-экономические характеристики;
  • технология изготовления (ее собственное качество);
  • надежность и долговечность;
  • соответствие предполагаемому назначению;
  • экологичность (соответствие требованиям защиты окружающей среды);
  • эргономичность (учет свойств и особенностей человеческого организма);
  • эстетичность (внешняя форма, вид, привлекательность, выразительность).
    5 стр., 2382 слов

    Продвижение бренда инновационного продукта компании Ascona. Часть

    ... разные способы продвижения продукта в зависимости от его типа. Рис.3. Матрица FCB Как правило, на этапе построения бренда и запуска инновационного, нового продукта, товар находится ... области управления коммуникациями, маркетингом и брендом инновационных продуктов проектных компаний РОСНАНО». Модуль 1 Современные маркетинговые технологии продвижения инновационных продуктов Модуль 2 BRAND DESIGN & ...

Задача маркетинга — сформировать качественный «имидж» для разных потребителей и на разных рынках сбыта.

Продукт является основой формирования товара. Например, заменитель сахара — сахарин является продуктом. Для превращения продукта (в данном случае сахарина) в товар нужна, во-первых, поддержка. В группу поддержки продукта входят элементы: все, что помогает сберечь потребительские свойства продукта, вплоть до момента продажи (консервация, упаковка, хранение); меры по обеспечению правильного использования продукта (инструкции, способ изготовления); сопутствующие продукты, без которых не может быть успешное использование основного продукта (аккумуляторы, шнуры для технически сложных продуктов).

Маркетинговое понимание товара

Однако люди на рынке приобретают не товары, а их функциональную способность удовлетворить определенную человеческую потребность или потребность.

Товар — это все, что может удовлетворить потребность или потребность и предлагается на рынке с целью привлечения внимания, покупки, использования или потребления.

Маркетинговое понимание товара

Маркетинговое понимание товара

Рисунок 1 — Маркетинговая сущность товара

С помощью маркетинга они обнаруживают характеристики дополнительных товаров и услуг, которые требуют основного продукта для нормальной работы. Определена степень их доступности на рынках сбыта, возможность увеличения производства данной продукции. Наконец, продукт вместе с необходимой поддержкой должен превратиться в товар при использовании маркетинга (дизайн, грамотная реклама, налаженный сбыт, эффективное обслуживание, прочная связь с общественностью, гибкая политика цен).

Таким образом, в целом формулу товара в маркетинге можно выразить образом

1.2 Уровни товара

Товарная политика требует согласованных решений по отдельным товарным позициям и ассортименту продукции. Каждую товарную единицу, предлагаемую потребителям, удобно рассматривать с точки зрения трех уровней (рис.2).

Маркетинговое понимание товара

Рисунок 2 — Уровни товара

Первый уровень — замысел товара — сердцевина понятия товара в целом. На этом уровне это еще не столько реальный объект или услуга, сколько те потребности, которые будущий продукт должен будет удовлетворить. Например, косметика задумывается, как средство сделать человека внешне красивым, дрель — как средство производства отверстий и т.д.

На этом уровне они отвечают на вопрос: что покупатель на самом деле купит? Ведь по сути, любой товар — это услуга, заключенная в упаковку для решения какой-то проблемы. Например, клиенты покупают не сверла определенного диаметра, а отверстия такого же диаметра. Таким образом, задача оператора рынка — выявить скрытые потребности, стоящие за любым продуктом, и продать не свойства этого продукта, а получаемые выгоды.

Второй уровень — предмет или услуга в реальном исполнении. Разработчик должен превратить продукт по дизайну в продукт с реальной производительностью. На этом уровне товар должен иметь следующие характеристики: набор необходимых свойств, уровень качества, конкретный дизайн, конкретную марку и упаковку. Например, губная помада, дрели — это товары в реальном исполнении. Товар в реальном исполнении может обладать пятью характеристиками: качеством, свойствами, внешним оформлением, марочным названием и упаковкой

Последний — третий уровень — товар с подкреплением. Фактически это продукт, к которому прилагаются дополнительные услуги и преимущества, которые вместе составляют подкрепление. Это могут быть привлечения личного внимания к покупателям, доставка товара на дом, гарантия возврата денег и т.д. Если рассматривать компьютер, то подкреплением к товару служат рабочие программы, услуги по доставке, программированию, ремонту, гарантии и др. Идея усиления товаров заставляет участников рынка более внимательно смотреть на систему потребления покупателя в целом, на то, как покупатель товаров всесторонне подходит к проблеме, которую он пытается решить с помощью товаров. Благодаря такому подходу вы можете определить и применить наиболее конкурентоспособные способы улучшения предложения вашей продукции.

В дополнение к этим трем уровням в некоторых случаях также рассматривается четвертый уровень. Это товар для потребителя. Сочетание трех вышеперечисленных уровней плюс характеристики продукта, обеспечивающие признание потребителей, имидж и новые перспективы для самовыражения.

При принятии решений по товару предприятие должно ясно представлять экономические последствия таких решений (затраты и выгоды).

Так, например, при принятии решений по гарантиям необходимо предусмотреть затраты на обеспечение гарантийных обязательств (гарантийные мастерские, запасные части, персонал и т.д.).

При продаже товаров в рассрочку (кредитование покупателя) следует иметь в виду увеличение оборотных средств предприятия. При принятии решений по разработке товарно-марочной политики предприятия необходимо решить, надо ли вообще прибегать к использованию товарных знаков, т.к это приведет к дополнительным затратам (патентные исследования, разработка марки, патентование).

При принятии решений по доставке товаров покупателям на условиях ФОБ, Франко, СИФ, «бесплатно» надо отчетливо представлять, кто оплачивает фрахт, страховку, а также момент перехода права собственности от продавца к покупателю и принятия на себя риска по случайной утере или порче товара.

1.3 Классификация товаров

Товары классифицируют по различным признакам (рис.3), главный среди них — цель применения товара. По цели применения товары подразделяют на:

  • товары, непосредственно предназначенные для удовлетворения личных потребностей людей, т.е. потребительские товары;
  • товары, используемые для продолжения производства других товаров, или товары производственного назначения.

Существует две формы классификации потребительских товаров в маркетинге. Первая форма основана на характере потребления. При этом выделяют три категории товаров:

1. Товары краткосрочного пользования, используемые один или несколько раз (продукты питания, косметика, моющие средства и т.д.).

2. Товары длительного пользования, используются многократно (холодильники, станки, автомобили и т.д.).

3. Услуги — это действия, приносящие человеку полезный результат и удовлетворение. Услуги являются объектом продажи. Услуги нематериальны — это означает, что их нельзя транспортировать, хранить, упаковывать. Очень многие услуги нельзя отделить от того, кто их оказывает (услуги врача, учителя).

Маркетинговые функции предназначены для товаров краткосрочного пользования, если качество продукта удовлетворяет покупателя, не требует значительных усилий для создания лояльности к бренду и организации продажи. Товары длительного пользования, особенно промышленного назначения, требуют больших усилий как в организации продажи, так и в формировании лояльности покупателей к бренду.

Маркетинговое понимание товара

Маркетинговое понимание товара

Рисунок 3 — Основные виды классификации товаров

Для потребительских товаров привычки потребления являются важным признаком с точки зрения маркетинга. По этому признаку можно выделить товары.

Товары повседневного спроса — товары, которые потребитель обычно покупает часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение между собой (хлеб, молоко, мыло, спички, канцелярские принадлежности, хозяйственные мелочи и т.д.).

Из этой группы товаров следует выделить товары импульсивной покупки. Это товары, которые приобретаются без предварительного планирования. Они должны привлекать внимание покупателей: либо деликатно предлагать, либо размещать на видном месте. Очень часто такие товары располагают рядом с расчетным узлом (шоколадные батончики, журналы и т.д.).

Товары предварительного выбора — товары, которые потребитель в процессе покупки, как правило, сравнивает между собой по различным потребительским свойствам (мебель, одежда, радиоаппаратура и т.д.).

Потребитель стремится искать такой товар, пока не найдет для себя подходящий.

Предварительно выбранные товары желательно разделить на похожие и разнородные, так как их продажа требует разных маркетинговых подходов.

Аналогичные товары — это товары, которые покупатель считает одинаковыми по качеству, но сильно отличающимися друг от друга по цене. При продаже таких товаров продавец должен обосновать цену.

Несхожие товары — товары, резко отличающиеся по своим потребительским свойствам (цвет, фасон, вид и т.д.).

При организации продажи этих продуктов вам необходимо иметь широкий ассортимент на самые разные вкусы и иметь хорошо обученный торговый персонал, который может дать необходимые консультации.

Товары особого спроса — товары с уникальными свойствами или отдельные марочные товары, на приобретение которых покупатель готов затратить дополнительные усилия (автомобили, модные товары и т.д.).

Организация продажи этих товаров не требует усилий, необходимо лишь сообщить о месте их продажи.

Товары пассивного спроса — товары, о которых покупатель не знает или знает, но не задумывается об их приобретении (энциклопедические словари, страхование жизни).

Маркетинговые приемы организации продажи этих товаров могут быть следующие: рекламные и личные методы продаж.

Однако потребительских товаров не было бы «без помощи» товаров производственного назначения, которые подразделяются в зависимости от степени их участия в процессе производства на сырье, материалы и готовые детали, полностью используемые в производстве, или на те, которые становятся частью конечный продукции. В отличие от сырья и материалов, в процессе производства используются другие товары, но они не превращаются в конечный продукт, а только помогают его создавать. При этом их стоимость частями переносятся на готовый продукт. По степени участия в производстве и его относительной стоимости промышленные товары делятся на три группы.

Материалы и детали. В эту группу входят товары, которые полностью используются в продукте производителя. В свою очередь товары данной группы можно подразделить на две подгруппы: сырье; полуфабрикаты и детали.

Сырьем является сельскохозяйственная продукция (зерно, овощи, хлопок и т.д.) и природные продукты (рыба, лес, сырая нефть и т.д.).

Маркетинговые методы продажи продуктов этой группы редко можно рекламировать и редко можно стимулировать продажей сельскохозяйственной продукции. Однако время от времени производители проводят рекламные кампании, чтобы увеличить потребление своей продукции. При покупке натуральных продуктов и комплектующих особое внимание уделяется цене и надежности поставщика.

При продаже комплектующих основными маркетинговыми приемами являются цена и сервис.

Капитальное имущество. Сюда относят товары, частично присутствующие в готовом изделии. Их обычно делят на две подгруппы: стационарные сооружения; вспомогательное оборудование.

Стационарные сооружения представляют собой строения (заводы, административные здания и т.д.) и стационарное оборудование (генераторы, подъемники и т.д.).

Маркетинговая деятельность по организации продаж данной подгруппы: техника личных продаж, создание товаров по спецификации и оказание постпродажного обслуживания.

Вспомогательное оборудование включает в себя движимое заводское оборудование (ручной инструмент, автопогрузчики и т.п.) и конторское оборудование.

При покупке вспомогательного оборудования основной упор делается на качество, свойства и цену товаров, а также наличие системы обслуживания. Продавец товаров этой подгруппы должен придавать большое значение персоналу продавцов.

Вспомогательные материалы и услуги. Это объекты, которые вообще не присутствуют в готовом изделии. Вспомогательные материалы бывают двух видов: рабочие материалы (смазочные масла, писчая бумага и т.д.) и материалы для технического обслуживания и ремонта (краски, гвозди, щетки и т.п.).

При покупке вспомогательных материалов основной упор делается на цену товаров и услуг. Деловые услуги подразделяются на услуги по техническому обслуживанию и ремонту (мытье окон, ремонт пишущих машинок и т.п.) и услуги консультативного характера. Ремонтные услуги в основном выполняются на договорной основе. Что касается услуг по бизнес-консалтингу, покупатель обычно выбирает поставщиков на основе их репутации и квалификации их персонала.

1.4 Товары заменители

Товары-заменители — это взаимозаменяемые товары или услуги, в отношении которых существует прямая зависимость между ценой одного из них и спросом на другой: увеличение цены одного товара вызывает увеличение спроса на другой.

Товары-заменители — это товары из смежных товарных групп, сходные с рассматриваемым товаром по своему назначению и использованию (например):

Продукты-заменители — это продукты, которые выполняют ту же функцию для одной и той же группы потребителей, но основаны на другой технологии. Взаимозаменяемые товары служат однородным целям, т.е. покупателю безразлично, какой из них выбрать.

Примерами взаимозаменяемости могут служить масло и маргарин, велосипеды и мотоциклы, куры и индейки, пирожные и шоколад и т.д. Здесь важна взаимосвязь между ценой одного продукта и спросом на другой: если цена одного продукта снижается, то спрос на другой будет уменьшаться, и наоборот. Следовательно, коэффициент перекрестной эластичности для таких товаров больше нуля.

Действительно, цены на товары-заменители определяют максимальную цену, которую могут взимать фирмы. действующие на рынке товара. Чем более привлекательным для пользователей является продукт-заменитель, тем более ограничены возможности повышения цен на товарном рынке. Это явление, очень заметное на энергетическом рынке, оказывает огромное влияние на развитие новых источников энергии. Рост цен на нефть способствовал развитию ядерной и солнечной энергетики. Понятно, что именно товары-заменители, демонстрирующие тенденцию улучшения отношения качество/цена, должны стать объектом постоянного наблюдения.

Заключение по теоретической части.

Согласно его широкому пониманию, маркетинг — это социальный и управленческий процесс, посредством которого отдельные лица и группы людей посредством создания продуктов и их обмена получают то, что им нужно.

В маркетинговом понимании, товар — это продукт, обладающий определенными качественными свойствами и подкрепленный необходимыми маркетинговыми усилиями; продукт — это конкретный результат исследований, разработок и производства.

Качественные свойства продукта: способность набора характеристик, присущих продукту, удовлетворять потребности потребителей и других заинтересованных сторон. Продукту необходима продуктовая поддержка: комплекс маркетинговых мероприятий, обеспечивающих обслуживание, транспортировку, хранение, безопасное и грамотное использование продукта.

Товары классифицируются на:

  • товары длительного пользования, т.е. товары, выдерживающие многократное использование;
  • товары кратковременного использования — материальные изделия, потребляемые за один или несколько циклов использования.

Классификация товаров широкого потребления представляет:

  • товары повседневного спроса (основные товары постоянного спроса, товары импульсной покупки, товары для экстренных случаев);
  • товары предварительного выбора (схожие и несхожие товары);
  • товары особого спроса (товары с уникальными характеристиками);
  • товары пассивного спроса — товары, которых потребитель не знает или знает, но не задумывается об их покупке, пока реклама не донесет до потребителя;
  • товары промышленного назначения классифицируются на: материалы и детали, полуфабрикаты;
  • товары, полностью используемые производителем.

Капитальные товары — товары, частично присутствующие в готовом продукте. Это стационарные сооружения и оборудование, транспорт и т.п.

Вспомогательные материалы и услуги — объекты, вообще не присутствующие в готовом виде (смазка, бумага).

Деловые услуги — по техническому обслуживанию и ремонту (мытье, ремонт) и консультативного характера (правовые консультации, реклама).

Товары-заменители — это взаимозаменяемые товары или услуги, в отношении которых существует прямая зависимость между ценой одного из них и спросом на другой: увеличение цены одного товара вызывает увеличение спроса на другой.

2. Аналитическая часть

«Книгомир

«Книгомир

Компания «Топ-книга» считает своим главным приоритетом в своей работе удовлетворение потребностей людей в получении качественного продукта для развлечения, обучения и развития с целью создания нового качества жизни. И, действительно, если судить по магазину Зеленогорск, ассортимент рассчитан практически на все потребности покупателей. От художественной литературы до зарубежной и отечественной классики широко представлены произведения современных авторов, поэзия, научная фантастика, киноленты.

Огромное количество специальной литературы, которой раньше в городе не было. К книгам по компьютерной технике прилагаются диски для практического усвоения теоретического материала.

Разнообразие детской литературы. Для детей: надувные книги для чтения во время плавания, книги с подарками, музыка. А дети постарше будут в восторге от самоучителя по колдовству или книги о динозаврах.

В Top Book также есть так называемая промо-зона, где покупатели могут узнать о самых продаваемых книгах. Если запрошенной копии нет в наличии, продавцы сразу же разместят заказ, и в течение недели он поступит в магазин.

Помимо книг здесь можно купить канцелярские товары и журналы, открытки и мультимедийную продукцию. Для покупателей предусмотрена система скидок и безналичный расчет.

Товарная политика предприятия содержит следующие элементы:

  • формирование товарного ассортимента и управление им с учетом жизненного цикла издания;
  • поддержание конкурентоспособности издания;
  • нахождение для издания оптимальных товарных ниш;
  • разработку и осуществление упаковки, маркировки издания.

2.1 Уровни конкретного товара предприятия

Товарная политика исследуемого предприятия разрабатывается плане на несколько лет. Исследуя рынок, который проводится для товарной политики, ставится задача ответить на два вопроса:

Кому будут продаваться книги? Будет ли покупать тот, кто планирует продавать книги? Как мы уже знаем, торговая единица — это отдельная целостность, характеризующаяся показателями размера, цены, внешнего вида и других атрибутов. На исследуемом предприятии выделяем следующие уровни товара:

Товар по замыслу превращается в товар в реальном исполнении.

Маркетинговое понимание товара

Маркетинговое понимание товара

Каждый товар, предлагаемый потребителям, рассматривается на трех уровнях.

Товар по замыслу

Специфика книжной торговли Основную характеристику продукции отрасли составляет ее нематериальная ценность. Книги как духовные ценности не обладают свойством воспроизводимости, так как являются уникальным результатом творчества их создателей и отличаются исключительностью, неповторимостью. Вместе с тем книга имеет материальную форму и является товаром, обладает стоимостью.

Книга играет важную роль в развитии общества, в передаче знаний и информации, в развитии науки и культуры, она была и остается одним из основных объектов влияния на человека. Как источник знаний каждого отдельного человека и как значительная общественная сила книга позволяет осуществлять свободное общение между читателем и автором, а читателю предоставляет возможность свободного выбора в восприятии новых идей и знаний. Это одно из самых простых и дешевых средств передачи мысли, в силу чего книга является и самым распространенным получения знаний, средством самовыражения. Особые свойства продукции отрасли печати — ее идеологический характер и неповторимость. Она удовлетворяет специфические, духовные потребности человека: в получении знаний, в повышении образовательного и культурного уровня, в расширении кругозора.

Продукция отрасли печати отличается от продукции других отраслей тем, что каждая книга — это новый продукт. Ассортимент продукции отрасли безграничен, так как каждое издание уникально по своему содержанию и художественно-техническому оформлению.

Книги нельзя продавать как фасованный товар, поскольку они решают культурные, образовательные, информационные, развлекательные задачи. Однако решение этих задач должно сочетаться с коммерческими целями предприятия. В то время как продавцы фасованного товара ставят для себя первоочередной задачей увеличение своей доли на рынке, предприятия отрасли печати обращают основное внимание на небольшие, сегментированные рынки. Понимание особенностей отдельных групп потребителей в сочетании со знанием закономерностей торговли — основа книжного бизнеса.

Далее товар по замыслу превращается в товар в реальном исполнении.

Товар в реальном исполнении

В нашем случае, это, собственно, сама книга — определенного назначения, обладающая определенным набором функций и характеристик.

Как показала практика, специальное оформление (упаковка), качество полиграфии книжной продукции является не только «визитной карточкой», но и важным рекламы, средством формирования спроса и его стимулирования.

Товар с подкреплением

Для того чтобы не ошибиться с выбором «подкрепления» к товару, необходимо узнать у потребителей, какие услуги и/или улучшения товара наиболее ими востребованы. Потребности потенциальных покупателей книг являются главным ориентиром деятельности предприятия. Ориентация на проблемы потребителя подразумевает учет интересов любого читателя. Такой дифференцированный, хорошо продуманный подход к анализу рынка в конечном итоге привел к тому, что каждого отдельного покупателя книги можно рассматривать как самостоятельную группу ориентации. На практике всех покупателей книжной продукции можно разделить на три большие группы потребителей:

Массовый читатель — эта группа потребителей справочной, научно-популярной, публицистической, биографической и, разумеется, художественной литературы и выдвигается на первый план.

Четкие, но неоднородные по своему составу целевые группы, которые определяются лишь общими потребностями, интересами или принадлежностью к религиозным или социальным группам. Типичными читателями этих групп отрасли печати являются хобби, досуг, путешествия, искусство, религия.

Группа читателей с профессиональными интересами — это в основном однородная группа ориентации, которую можно точно охарактеризовать по ее профессиональному интересу к специальной технической литературе.

Используя эту модель, менеджеры магазина во-первых, рассмотрели возможность использования в рекламе не только ассортимент книг, но и выгод для покупателя, таких как: доставка на дом, подарок при покупке определенного товара и др. Во-вторых, задумались о том, какие еще дополнительные товары и услуги мы можем предложить вашим покупателям. Например, если необходимого экземпляра не окажется в наличии, то продавцы оформят заказ, и в течение недели он поступит в магазин. Кроме того, в магазине предусмотрена дисконтная система продаж и безналичный расчет.

Из сопутствующих товаров в магазине продаются поздравительные открытки, а также газетно-журнальная продукция, канцелярские принадлежности, медиапродукция и др.

2.2 Классификация товаров, реализуемых предприятием

В современных рыночных условиях предприятия отрасли печати вынуждены разрабатывать различные товарные классификации на основе присущих этим товарам характеристик. Для того чтобы выявить товары наибольшего спроса в книжном бизнесе, применяют классификации:

По степени долговечности

товары длительного пользования, выдерживающие многократное использование, у нас это книжная продукция в твердом переплете;

  • товары кратковременного пользования — материальные изделия, полностью потребляемые за один или несколько циклов использования: газеты, журналы, открытки, канцелярские принадлежности и др.;

— услуги — объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворения: среди услуг, предлагаемых в книжном магазине, можно выделить наличие справочной службы, оформление заказов, возможность оплаты товара безналичным расчетом, совмещение книг и аудио — и видеопродукции, компьютерный поиск книг, помогающий покупателям нужный товар, дисконтная система продаж.

покупательских привычек

товары повседневного спроса

основные товары постоянного спроса, т.е. товары, которые люди покупают постоянно: газеты с программой;

  • товары импульсной покупки (например, журналы, буклеты) покупают без всякого предварительного планирования и поисков, они, как правило, продаются во многих местах, поэтому потребители почти всегда могут их легко приобрести;
  • товары для экстренных случаев покупают при возникновении в них (поздравительная открытка, газета объявлений «Из рук в руки»).

    Организуется распространение этих товаров через множество торговых точек, чтобы не упустить возможность продажи, когда потребителю вдруг понадобятся эти товары (лотки, распространители в общественных местах);

товары предварительного выбора

схожие — рассматриваются покупателем как изделия, одинаковые по качеству, но отличающиеся друг от друга по цене в такой мере, чтобы оправдать их сравнение между собой при покупке;

несхожие — рассматриваются потребителем относительно их свойств в большей степени, нежели относительно цены. Именно поэтому при продаже несхожих товаров предварительного выбора на предприятии имеется широкий ассортимент, чтобы удовлетворять самые разнообразные индивидуальные вкусы, и подготовлен штат квалифицированных продавцов, которые могут снабдить потребителя необходимой информацией и дать совет;

товары особого спроса

товары пассивного спроса

Книготорговая классификация. Ассортимент издательской и прочей продукции, с которым имеют дело книготорговцы, очень многообразен, сложен и динамичен. Как известно, в настоящее время в России ежегодно выходит около 60 тыс. названий книг. При этом с учетом книг прошлых лет выпуска и зарубежных изданий на книжном рынке находится свыше 100 тыс. названий. Кроме того, книготорговцы и издатели должны знать, что выходило ранее и что будет выпущено в ближайшее время. Работать с таким большим массивом без использования классификации невозможно.

До 1991 года действовала «Единая схема классификации литературы для книгоиздания» (ЕСКК).

Она была обязательной для издательств, книжной торговли, государственной библиографии системы книжных палат. Существовал сокращенный вариант ЕСКК для книжной торговли и по его применению. В 90-е годы вновь создававшиеся издательства и книготорговые предприятия, не имея опыта использования классификаций, первое время обходились без ЕСКК. Однако вскоре работать без элементарных профессиональных методов стало невозможно, тогда в ряде предприятий появились простейшие классификации, созданные собственными силами. Некоторые обратились к прошлому опыту и начали использовать УДК или ЕСКК. Напомним, что классификации, используемые в книжном деле, определяются как «системы упорядоченного расположения произведений печати и документальных материалов по классам, подклассам и более дробным подразделениям, расположенным в логической последовательности, на основе признаков содержания». Таким признаком в основных классификациях книжной продукции всегда было содержание. Классификация необходима для быстрого нахождения книг в библиографическом пособии, на полках книжного магазина, в электронной базе данных.

Классификация двух основных принципах: принципе десятичности иерархического деления и принципе классификации изданий по их основному содержанию. Принцип десятичности иерархического деления означает деление массива изданий на разделы, подразделы и рубрики в направлении от общего к частному с использованием десятичного кода (цифр от 0 до 9).

Таким образом, первый уровень классификации состоит из десяти разделов, второй уровень включает до 100 подразделов (диапазон от 00 до 99), третий уровень — до 1000 рубрик (000-999).

Классификация, применяемая предприятием, имеет 9