Проблема качества и конкурентоспособности продукции в современном мире универсальна. Многое в экономической и социальной жизни любой страны, практически любого потребителя зависит от того, насколько успешно она решена.
Качество — это синтетический показатель, отражающий совокупное сопротивление многих факторов: от динамики и уровня развития национальной экономики до способности организовать и управлять качественным учебным процессом в рамках любой бизнес-единицы.
Фактор конкуренции является обязательным, заставляя производителей под угрозой вытеснения с рынка постоянно участвовать в системе качества и в целом в повышении конкурентоспособности своей продукции, а рынок объективно и строго оценивает результаты их деятельности виды деятельности.
В условиях развитого конкурентного рынка маркетинг становится эффективным средством решения проблемы качества и конкурентоспособности товаров, испытывая, в свою очередь, их противоположное воздействие, которое расширяет или снижает их возможности.
Конкурентоспособность продукта является решающим фактором его коммерческого успеха на развитом конкурентном рынке. Это многоаспектное понятие, означающее соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (цена, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама).
Кроме того, важной составляющей конкурентоспособности продукта является уровень затрат потребителя при его эксплуатации.
Иначе говоря, под конкурентоспособностью понимается комплекс потребительских и стоимостных (ценовых) характеристик товара, определяющих его успех на рынке, т.е. преимущество именно этого товара над другими в условиях широкого предложения конкурирующих товаров – аналогов.
Любой товар, находящийся на рынке, фактически проходит там проверку на степень удовлетворения общественных потребностей: каждый покупатель покупает тот товар, который максимально удовлетворяет его личные потребности, а вся совокупность покупателей – тот товар, который наиболее полно соответствует общественным потребностям, нежели конкурирующие с ним товары.
Следовательно, конкурентоспособность продукта можно определить только путем сравнения конкурирующих продуктов друг с другом. Другими словами, конкурентоспособность — понятие относительное, четко связанное с конкретным рынком и моментом продажи.
Исследование рынка товаров (на примере ООО НК «Роснефть») ...
... исследования нефтяного рынка и специально анализирует многие показатели конкурентоспособности своей продукции.[14] В рамках этого курса маркетинговые исследования ... посредника и повышается качество решения проблем потребителей. Система маркетинговых исследований призвана обеспечить сбор ... производство нефти и нефтехимических продуктов, а также реализация промышленных товаров. Компания включена в ...
Конкурентоспособность определяется только той недвижимостью, которая представляет значительный интерес для покупателя. Все характеристики продукта, выходящие за рамки этих интересов, рассматриваются при оценке конкурентоспособности как посторонние для нее в этих конкретных условиях.
Преодоление норм, стандартов и правил не только не повышает конкурентоспособность продукта, но, наоборот, часто снижает ее, так как приводит к увеличению цены, не увеличивая ценность использования с точки зрения покупателя, в силу чего кажется бесполезным.
Изучение конкурентоспособности продукта должно проводиться непрерывно и систематически, в тесной связи с фазами его жизненного цикла, чтобы оперативно уловить момент, когда показатель конкурентоспособности начинает снижаться, и принять соответствующие решения.
При этом, после выхода на рынок любой товар постепенно начинает расходовать свой конкурентоспособный потенциал. Этот процесс можно замедлить и даже временно отложить, но остановить его невозможно. Следовательно, новый продукт разрабатывается в соответствии с графиком, который гарантирует, что предыдущий продукт будет размещен на рынке, когда старый продукт потеряет большую часть своей конкурентоспособности. Другими словами, конкурентоспособность новой продукции должна быть более высокой и достаточно долгой.
Обеспечение конкурентоспособности продукции на необходимом уровне предполагает необходимость ее количественной оценки. Без такой оценки конкурентоспособности все предусматриваемые предприятием меры по поддержанию продукции (товара) на должном уровне останутся благим пожеланием.
Отправной точкой для оценки конкурентоспособности любого продукта является формирование цели исследования. Если необходимо определить место того или иного товара среди аналогичных, достаточно провести его прямое сравнение по основным параметрам.
После выбора продуктов, для которых будет проводиться анализ, на основе исследования рынка и потребностей клиентов определяется номенклатура параметров, участвующих в оценке. При анализе следует использовать те же критерии, которые использует потребитель при выборе продукта.
Группы параметров сравниваются, чтобы определить, насколько параметры близки к соответствующему параметру запроса.
В группу технических параметров, используемых при оценке конкурентоспособности, входят: параметры объема, эргономические, эстетические и нормативные параметры.
Параметры обозначения характеризуют области применения продукта и функции, которые он должен выполнять. По ним можно судить о содержании полезного эффекта, достигаемого при употреблении продуктов при определенных условиях потребления. Параметры номинации делятся на классификацию, техническую эффективность и конструктивные параметры.
Эргономические параметры показывают соответствие продукции свойствам человеческого тела при выполнении работы или операций потребления.
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОДУКЦИИ ПРЕДПРИЯТИЯ
... ею. Объектом исследования является методика оценки конкурентоспособности продукции. Объектом исследования является оценка конкурентоспособности продукции ООО «Князевская кондитерская компания». Цель работы - изучить и проанализировать наиболее распространенные методы оценки конкурентоспособности продукции, определить рыночные ситуации, когда использование ...
Эстетические параметры характеризуют выразительность информации, рациональность формы, совершенство исполнения и стабильность изложения. Эти параметры формируют внешнее восприятие продукта и отражают именно те внешние свойства, которые наиболее важны для потребителя.
Нормативные параметры отражают свойства продуктов, которые регулируются обязательными нормами, стандартами и законодательством на рынке, на котором эти продукты должны продаваться.
Номенклатура экономических параметров, используемых при оценке конкурентоспособности, характеризуется структурой общих затрат потребителя на приобретение и потребление продукции, которая определяется ее свойствами, а также условиями покупки и использования на данном рынке.
Общие затраты клиентов включают единовременные и периодические затраты.
Выбор базы сравнения производимой и требуемой рынком продукции включает:
- Установление цели оценки конкурентоспособности продукции и выбор предполагаемых рынков сбыта;
- Анализ состояния рынка, объемов, структуры и факторов спроса и предложения, перспектив их изменения на соответствующий период оценки конкурентоспособности;
- Подбор номенклатуры и определение значений параметров потребностей покупателей, оцениваемой и конкурирующей продукции.
Следовательно, конкурентоспособность оценивается путем сравнения параметров анализируемого продукта с параметрами, требуемыми потребителем, или с параметрами образца продукта.
При оценке конкурентоспособности могут использоваться дифференциальный, комплексный и смешанный методы. При ограниченных возможностях получения информации, необходимой для оценки конкурентоспособности, трудности с отбором выборки: могут использоваться аналогичные и упрощенные методы.
Один из вариантов оценки — использование графиков среднего значения экономических параметров продукта в зависимости от его основного технического параметра или полезного эффекта. Эти графики могут быть построены путем усреднения общих затрат для отдельных моделей, различающихся техническими параметрами. Указанный средний уровень общих удельных затрат можно рассматривать как основу для оценки конкурентоспособности продукции, предлагаемой покупателям на данном рынке.
Сопоставление продукции ведется по таблице сравнения параметров. В результате сравнения одним из методов дается одно из следующих заключений:
- Продукция конкурентоспособна на данном рынке в сравниваемом классе изделий;
- Продукция обладает низкой конкурентоспособностью в сравниваемом классе изделий на данном рынке;
- Продукты не являются полностью конкурентоспособными в классе сопоставимых продуктов на данном рынке.
Вывод дополнен выводами о преимуществах и недостатках оцениваемой продукции по сравнению с аналогами, а также предложениями по мерам, которые необходимо предпринять для улучшения ее положения на рынке.
Классификационная схема показателей, раскрывающих конкурентоспособность продукции.
Основные направления маркетинговых исследований.
Маркетинговые исследования — это сбор, обработка и анализ данных для уменьшения неопределенности, связанной с маркетинговыми решениями. Рынок, конкуренты, потребители, цены, внутренний потенциал компании — объект исследования. В основе маркетинговых исследований лежат общенаучные и аналитико-прогнозные методы.
Маркетинговые исследования товара
... Исследование рынка марок производимой продукции проводится путем изучения мнений потребителей, сотрудников торговой сети и сервисных служб, при изучении конкурентоспособности отдельных товаров. ... содержание маркетинговых исследований нового товара рассматривается в двух аспектах: изучение факторов успеха нового товара и определение направлений развития выпускаемых моделей товара (на примере ...
Конкретным результатом маркетинговых исследований является разработка, которая используется при выборе и реализации стратегии и тактики маркетинговой деятельности компании.
Объектами рыночного исследования являются тенденции и процессы развития рынка, включая анализ изменения экономических, законодательных и др. факторов. Также изучаются структура и география рынка, его емкость, динамика продаж, рыночные барьеры, состояние конкуренции, текущая рыночная ситуация, возможности и риски. Основными результатами исследования рынка являются прогнозы его развития, оценка рыночных тенденций, выявление ключевых факторов успеха. Определены наиболее эффективные способы проведения конкурентной политики на рынке и возможности выхода на новые рынки.
Исследования потребителей позволяют идентифицировать и исследовать весь спектр факторов стимулирования, которые направляют потребителей при выборе продуктов. Объектами являются отдельные потребители, семьи, семьи, а также потребители — организации. Предмет исследования — мотивация поведения потребителей на рынке и факторы, которые ее определяют. Изучаются структура потребления, предложение товаров, динамика покупательного спроса. Целью данного исследования является сегментация потребителей, выбор целевых сегментов рынка.
Основная задача конкурентного исследования — получить данные, необходимые для обеспечения конкурентного преимущества на рынке, а также найти возможности для сотрудничества и взаимодействия с потенциальными конкурентами. Результатом этих исследований становятся выбор путей и возможностей достижения наиболее выгодного положения на рынке относительно конкурентов, определение активных и пассивных стратегий обеспечения ими ценового преимущества или преимущества за счет качества предлагаемых товаров.
Изучение корпоративной структуры рынка проводится с целью получения информации о любых посредниках, с помощью которых компания сможет «присутствовать» на выбранных рынках.
Основная цель исследования товаров — определение соответствия технико-экономических показателей и качества товаров, обращающихся на рынках, потребностям и требованиям покупателей, а также анализ их конкурентоспособности. Поиск товаров позволяет получить информацию о том, что хочет иметь потребитель, какие параметры потребителя продукта ему нравятся больше всего. Результаты исследования дают возможность предприятию разработать собственный ассортимент товаров в соответствии с требованиями покупателей, повысить их
Конкурентоспособность, определить направления деятельности в зависимости от различных стадий «жизненного цикла» изделий, найти идею и разработать новые товары, модифицировать выпускаемые изделия, усовершенствовать маркировку, выбрать фирменный стиль, определить способы патентной защиты.
Ценовое исследование направлено на определение уровня и соотношения цен, которые дадут возможность получить максимальную прибыль при минимальных затратах. В результате проведенного исследования выбраны наиболее эффективные соотношения «цена — цена» и «цена — прибыль».
Позиционирование товара, сущность и наиболее яркие примеры из мировой практики
... задачи: раскрыть сущность понятия позиционирования товара; показать основные способы позиционирования товара на рынке на основе мировой практики; рассмотреть ошибки позиционирования. Теоретико-методологической и информационно-эмпирической базой, исследования послужили труды таких отечественных ...
Изучение обращения и реализации товаров направлено на определение наиболее эффективных способов, методов и средств для максимально быстрой доставки товара потребителю и его реализации. Исследование также включает анализ функций и характеристик деятельности различных типов оптовых и розничных предприятий, выявление их сильных и слабых сторон, характера существующих взаимоотношений с производителями. Эти исследования позволяют определить возможности увеличения товарооборота компании, оптимизировать запасы, разработать критерии выбора эффективных каналов сбыта и разработать методы реализации товаров конечным потребителям.
Поиск систем рекламы и стимулирования сбыта также является одним из важных направлений маркетинговых исследований. Его цель — показать, как, когда и какими средствами лучше всего стимулировать продажу товаров, повысить авторитет производителя товаров на рынке и успешно проводить рекламную деятельность. Результаты исследований позволяют выработать политику «взаимоотношения с публикой», создать благоприятное отношение к предприятию, его товарам, определить методы формирования спроса населения, воздействия на поставщиков и посредников, повысить эффективность коммуникационных связей, в том числе рекламы.
Изучение внутренней среды компании направлено на определение уровня конкурентоспособности компании после сравнения соответствующих факторов внешней и внутренней среды. Именно здесь нужно получить ответ на вопросы о том, что нужно сделать, чтобы деятельность предприятия была полностью адаптирована к динамично – развивающимся факторам внешней среды.
Задача
Назовите товар (услугу), особенно хорошо известный (известную) Вам как пользователю, и в отношении которого (которой), Вы можете считать себя экспертом. Определите характеристики или атрибуты, которые кажутся Вам наиболее важными, и сопоставьте их с атрибутами, которые подчеркиваются в рекламе товара и услуги. Какие советы дали бы Вы рекламодателю?
Товар, который мы будем исследовать, допустим, возьмем натуральный сок J-7.
Определим основные его характеристики:
1. Упаковка (тетрапак с отрезным уголком, с откручивающейся крышкой или со специальным отверстием);
2. Состав сока (с добавлением сахара или без сахара, сокосодержащий, витаминизированный, с мякотью или без);
3. Соответствие цены и качества;
4. Цена должна быть доступна всем слоям населения;
5. Пригодность для питания детей.
На телеэкране мы постоянно видим рекламу тех или иных натуральных соков. И почти каждая из них говорит об удобной упаковке и о том, что их сок самый 100%-но — натуральный. Также можно посоветовать рекламодателям, чтобы они делали не только рекламу, которая информирует население, но и мотивирующую, т.е. рекламу, которая бы способствовала увеличению спроса на данную марку сока. Для этого необходимо сделать спецпредложение, т.е. например, покупая 2литра сока – третий получаете бесплатно или 20% — ное увеличение объема продается по цене прежнего, и т.д. Но самое главное, чтобы сказанное в рекламе на самом деле соответствовало действительности, т.к. если потребитель найдет несоответствие между написанным на упаковке и содержимом, то он может донести эту информацию до других потребителей и тогда спрос на данный товар стремительно будет падать.
Библиографический список
Маркетинг: Маркетинговая среда,
... в среде поставщиков могут серьезно повлиять на маркетинговую деятельность фирмы (цены на товары поставщиков, забастовки у поставщиков и другие факторы). Маркетинговые посредники - это компании, которые помогают компании в продвижении, маркетинге и ...
[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/referat/konkurentosposobnost-tovara-i-uslug/
1. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. – М.: «Бизнес — книга», «ИМА – Кросс. Плюс», 1995.
2. Маркетинг: Учебник /А.Н.Романов, Ю.Ю.Корлюгов и др. –
3. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.
4. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. –
5. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.
6. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг.
7. М.: Международные отношения, 1991.
8. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг.
9. М.: ИНФРА – М – НОРМА, 1997.
