1. Специфика маркетинга в сфере образования
2. Роль маркетинга в регулировании рынка образовательных услуг
1. Специфика маркетинга в сфере образования
После перехода к рыночной экономике в России начал формироваться рынок образовательных услуг. Наряду с развитием образовательных учреждений и технологий в стране происходит эволюция маркетинга как вида человеческой деятельности, направленной на удовлетворение потребностей, требований и запросов людей в этом секторе.
маркетингом
три уровня применения маркетинга
Самый высокий уровень включает ту относительно небольшую группу учебных заведений, деятельность которых организована на коммерческой основе и ориентирована на маркетинговую концепцию управления рынком.
Второй уровень включает в себя те образовательные учреждения, которые используют отдельные составные части маркетинговой деятельности: изучение спроса и конъюнктуры рынка образовательных услуг, организацию подготовки профессионалов по новым специальностям, определение уровня оплаты (тарифа) за обучение и т.д.
Нижний уровень характерен для большинства учебных заведений, использующих лишь некоторые элементы маркетинга: рекламу, изучение спроса на дополнительные образовательные услуги.
Почему же система маркетинга в нашем образовании не получила должного распространения?
Вторая группа причин, тесно связанная с первой, связана с особенностями сектора образования, о которых уже много говорилось: спецификой ресурсов и услуг, особенностями взаимоотношений производителей и потребителей образовательных услуг. Подавляющее большинство учебных заведений были и остаются государственными. Государство выступает в качестве основного и по сути монополиста-покупателя образовательных услуг. Таким образом, он действует как посредник между студентами и их продюсерами. Конечно, все это мешает формированию нормальных рыночных отношений в сфере образования, мешает развитию явного рынка образовательных услуг.
новые требования к системе образования
Маркетинг в образовании отличается разнообразием и оригинальностью одновременно. Это определяется спецификой современного многоотраслевого производства, то есть все более диверсифицированного производства широкого спектра услуг: образовательных, образовательных, научных.
Лидер в образовательных учреждениях имеет дело не с материальными благами, а с нематериальными услугами, которые неотделимы от самой дидактической деятельности. Поэтому в образовании проявляются и такие составляющие маркетингового комплекса: изучение спроса, цены на услуги, методы обучения финансовых ресурсов, распределения и стимулирования.
Маркетинг образования
... рынка профессионального образования; теоретические основы маркетинга образования; маркетинговые исследования образования; маркетинговая среда образовательных учреждений; поведение потребителей образовательных услуг; маркетинговые коммуникации в сфере образования; управление маркетингом в образовательном учреждении. Образование, как и другие отрасли социальной сферы, относится к сфере услуг. Он ...
2. Роль маркетинга в регулировании рынка образовательных услуг
Реальными участниками маркетинговых отношений являются далеко не только образовательные учреждения, но и потребители (отдельные личности, предприятия и организации), широкие круги посредников (включая службы занятости, биржи труда, органы регистрации, лицензирования и аккредитации образовательных учреждений и др.), а также общественные институты и структуры, причастные к продвижению образовательных услуг (ОУ) на рынке.
Среди субъектов маркетинга образовательных учреждений особое место занимает личность студента, студента, слушателя. Это не только материальный носитель образовательных услуг, копилка передаваемых знаний, не только их пользователь в рабочем процессе, но и их единственный конечный пользователь. Индивид отличается от других потребителей образовательных учреждений тем, что использует свой образовательный потенциал не только для создания материальных и иных благ, не только для заработка, но и для себя, для непосредственного удовлетворения собственных потребностей, прежде всего познавательных.
Именно эта личность, персонифицированный носитель, обладатель, пользователь и конечный потребитель ОУ осуществляет конкретный выбор своей будущей специальности и специализации, сроков, места и формы обучения, источников его финансирования, а также выбор будущего места работы (или следующей ступени образования) и всего комплекса условий реализации приобретенного потенциала. Благодаря этому личному выбору и вокруг него все другие субъекты рынка и маркетинга образовательных учреждений, объединенные этим центральным предметом, встречаются и устанавливают свои отношения.
Парадокс заключается в том, что именно этот центральный субъект — личность — является наиболее беззащитным и мало информированным новичком OU маркетинга, чем остальные субъекты. Поэтому именно личность обучающегося (в т.ч. потенциального) должна быть в центре внимания, информационных потоков и коммуникаций, других маркетинговых усилий и забот, а также обязательным и уважаемым участником всех сделок в данной сфере [1].
С учетом этого определяются важность и роли других потребителей операционных систем, включая компании, предприятия, учреждения и организации, в том числе в этом качестве органы управления. Выступая как промежуточные (а не конечные) потребители ОУ, они формируют более или менее организованный спрос на них и предъявляют его на рынке. Сейчас многие фирмы предпочитают лишь кратковременные по срокам оказания ОУ, а специалистов набирают таким образом, чтобы не оплачивать услуги вуза (например, переводом работников с других предприятий).
Однако такой момент и такая стратегия не могут быть долгосрочными.
В любом случае за организациями-потребителями ОУ остаются такие функции, как: маркетинг образовательный услуга потребитель
- информирование образовательных учреждений и структур, посредников и отдельных личностей о предъявляемом спросе;
- установление особых требований к качеству ОУ и к своим будущим работникам с позиции профессиональных и должностных требований, соответствующее участие в оценке качества ОУ;
- определение места, эффективных условий будущей трудовой деятельности выпускников и соблюдение, выполнение этих условий;
- полное или частичное возмещение затрат, оплата или иные формы компенсации за оказанные услуги.
Образовательные учреждения выступают в роли субъектов, формирующих предложение, оказывающих и продающих ОУ. В первую очередь остановимся на образовательных учреждениях средней и средней школы.
Маркетинг в детском образовательном учреждении
... гипотезой исследования в работе выдвигаются и решаются 1. Конкретизировать понятие «маркетинг» на основе обобщения научной литературы. 2. Изучите основы маркетинга в общеобразовательном учреждении. Раскрытие маркетинговых исследований как инструмента формирования образовательной стратегии образовательной организации. ...
В высшей школе Российской Федерации существуют следующие типы учебных заведений: университет, академия, институт, колледж.
Университеты развивают образование, науку и культуру посредством фундаментальных исследований и обучения на всех уровнях высшего и послевузовского образования в самом широком диапазоне секторов. Это ведущие центры развития образования в целом.
Академии работают преимущественно в одной из областей науки, техники и культуры, служат ведущими научно-методическими центрами в своей сфере деятельности. Они готовят специалистов высшей квалификации и переподготавливают руководящие кадры определенной отрасли (группы отраслей).
Учреждения как самостоятельные образовательные учреждения или как структурные подразделения университетов, академий, институтов реализуют образовательные и профессиональные программы на уровне не ниже базового образования в ряде областей науки, техники и культуры и проводят научные исследования.
Колледжи реализуют программы высшего и профессионального образования первого и среднего профессионального образования.
Общеобразовательные учреждения оказывают ОУ, различные по уровню общего образования: начальное — 3-4 года, основное — 5-6 лет, среднее (полное) — 10-11 (12) лет. В последнее время их услуги становятся все более разнообразными и значимыми, в основном с точки зрения глубины профилирования образования: профилирование классов, углубленное изучение предметов, дополнительное образование, дифференцированное образование. Отдельными общеобразовательными учреждениями предоставляется гуманитарное (гимназии) или естественнонаучное, техническое (лицеи) образование [2].
Ряд учебных заведений нацелены на удовлетворение потребностей населения независимо от возраста и уровня образования. Так, вечерние и открытые (сменные) общеобразовательные школы оказывают с учетом возможностей и особенностей ОУ по реализации профессиональных программ начального и дополнительного образования в формах очного, заочного, семейного образования, самообразования, экстерната. Учебные центры наряду с общеобразовательными программами различного уровня обеспечивают социально значимые образовательные учреждения своего региона программами начального и дополнительного профессионального образования в соответствии с лицензией.
Есть и общеобразовательные учреждения, ориентированные на ОУ в отношении особых категорий обучающихся, например, лиц, отбывающих наказание в местах лишения свободы, в т.ч. несовершеннолетних осужденных — вечерние (сменные) общеобразовательные школы при исправительно-трудовых учреждениях (ИТУ), общеобразовательные школы воспитательно-трудовых колоний.
С точки зрения маркетинга в функции образовательного учреждения входит:
- оказание обучающимся образовательных услуг, передача желаемых и необходимых знаний, умений и навыков (как по содержанию и объему, так и по ассортименту и качеству);
- производство и оказание сопутствующих ОУ, а также оказание воздействий, формирующих личность будущего специалиста;
- оказание информационно-посреднических услуг потенциальным и реальным обучающимся и работодателям, включая согласование с ними условий будущей работы, размеров, порядка и источников финансирования ОУ и др.
Образовательные учреждения как субъекты, которые формируют и реализуют предложение учебных заведений на рынке, играют решающую роль в обучении маркетингу в сфере образования.
Формирование положительного имиджа образовательного учреждения ...
... целенаправленной систематической работы. Ключевые моменты плана по созданию эффективного комплексного имиджа школы таковы: ·внешний имидж образовательного учреждения, ·внутренний имидж образовательного учреждения. Однако, не ... социологии и филологии. Пискунов М.С. [22] рассматривает имидж общеобразовательного учреждения как «эмоционально окрашенный образ, обладающий целенаправленно заданными ...
Посреднические структуры на рынке ОС все еще находятся на стадии обучения, развертывания своей маркетинговой деятельности. К ним относятся службы занятости и биржи труда, образовательные фонды, ассоциации образовательных учреждений (например, вузов или школ бизнеса) и предприятий, специализированные образовательные центры и др. Они содействуют эффективному продвижению ОУ на рынке и могут выполнять такие функции как:
- накопление, обработка, анализ и продажа (предоставление) информации о конъюнктуре рынка ОУ, консультирование других субъектов;
- участие в процессах аккредитации образовательных учреждений, осуществление рекламной деятельности, юридической поддержки;
- формирование каналов сбыта, организация заключения и содействие выполнению сделок по ОУ;
- участие в финансировании, кредитовании и других формах материальной, ресурсной поддержки производителей и потребителей ОУ, в т.ч.
— через систему личных государственных и иных образовательных кредитов.
Маркетинг образования развивается очень интенсивно. Он играет двоякую роль в современной экономике. Во-первых, это связано с особой важностью образования для экономического развития. Современные технологии гарантируют высокий уровень и качество жизни в развитых странах. Они устанавливают максимальный предел экономического роста, темпы которого, согласно опыту новых индустриальных стран, могут быть очень высокими. Современные технологии доступны каждому, но их распространение зависит от системы и уровня образования населения. Эта известная идея, к сожалению, формально поддерживается нашим государством и далеко не полностью принята обществом многих стран. Таким образом, маркетинг образования связан с распространением идеи образования.
Во-вторых, учебные заведения в большинстве стран мира поддерживаются за счет бюджетов, пожертвований и средств, полученных за счет взимания платы за образовательные услуги. Разнообразие источников финансирования требует постоянного расширения комплекса маркетинга для большинства организаций системы образования. Ограниченность возможностей федерального и региональных бюджетов в условиях глубокого кризиса российской экономики определяет интенсивное развитие маркетинга платных образовательных услуг на потребительском рынке и рынке организаций, а также маркетинга обмена со спонсорами и политиками.
Особенности образовательного маркетинга также обусловлены пристрастием рынка к формальному материальному представлению образования в виде сертификатов и дипломов.
Стратегический и операционный маркетинг в образовательной сфере
... «образовательный маркетинг» как процесс имеет внутреннюю двусмысленность. Дополнительные характеристики - «стратегический» и «оперативный» подчеркивают и демонстрируют эту двойственность. Оперативный маркетинг - это процесс, ориентированный на действия, осуществляемый в краткосрочной и среднесрочной перспективе и ориентированный на существующие рынки и ...
Многообразие видов, технологий и рынков образования определяет использование всего арсенала средств и методов маркетингового комплекса в этой сфере.
