деятельности, поэтому так просто расширять ассортимент услуг вы не можете.
Наиболее сложные для получения разрешения, такие как справка о состоянии здоровья, разрешение на пожарное и медицинская лицензия, выдаются в зависимости от адреса салона, указанного в них. Когда вы меняете местоположение, вы тратите несколько месяцев на получение новых разрешений.
При перемене адреса вы потеряете и львиную долю клиентов.
3.2 Мероприятия по организации деятельности нового предприятия
3.2.1 Выбор организационной структуры управления нового предприятия
Рис 1. Организационная стоматологической клиники
Таблица 8.
3.2.2 Определение штатного расписания, организация отбора персонала
Сколько сотрудников должно понадобиться стоматологическому креслу? По стандартам стоматолог может работать 6 часов в сутки. Обычно работают две смены. Если вы хотите, чтобы клиника работала круглосуточно, то нужно будет нанять четырех врачей для работы в одном отделении. С каждым врачом должна работать медсестра. Здесь, конечно, можно сэкономить и предложить медсестре поработать сразу на двух врачей, но в этом случае вероятны сбои. Ведь ее помощь может понадобиться одновременно обоим. Если комната большая, нужна еще и медсестра, в обязанности которой входит поддержание порядка. Зарплаты в частных клиниках у санитарок обычно от 3 000 руб., у медсестер — от 6 000 руб.
Рис. управления персоналом
Оплата работы врача — отдельный, очень тонкий вопрос. В последнее время практика такова: каждый врач официально получает минимальную заработную плату. Сегодня это не менее двух с половиной минимальных окладов. Кроме того, доход специалиста напрямую связан с его работой, поскольку врач в целом живет на процент от стоимости того, что он сделал. Обычно эта цифра колеблется от 10 до 30%. Более или менее он получит, зависит от его отношений с владельцем клиники, от того, насколько он в нем заинтересован. Ну и, конечно, от уровня специалиста.
Оценка информационных технологий в маркетинговой деятельности предприятия
... маркетинговой деятельности предприятия, что определило актуальность темы выпускной квалификационной работы. Объектом исследования данной выпускной квалификационной работы являются информационные технологии в маркетинговой деятельности ... г. руководителям маркетинговых отделов понадобится больше ... сторонних консультантов, работу специалистов, работающих на ... - передача функций по поддержке и обслуживанию ...
3.2.3 Оснащение офиса
Сделаем расчет небольшой стоматологической клиники, в которой присутствует:
Зона приема пациентов (холл), выполняющая также роль мини-магазина по продаже средств домашнего ухода — 20 кв.метров
Четыре терапевтических кабинета по одному креслу — 14х4=56 кв. метров
Кабинет имплантологии — 15 кв. метров
Кабинет ортодонтии и ортопедии – 15 кв. метров
Кабинет хирургии – 15 кв. метров
Кабинет детского стоматолога –15 кв. метров
Рентгеновский кабинет — 12 кв. метров
Зуботехническая лаборатория – 15 кв. метров
Вспомогательные помещения (стерилизационная, склад, кабинет директора, комната отдыха персонала, туалеты, коридоры) — 42 кв. метров
ИТОГО: 200 кв. метров!
Почему такие большие кабинеты и вспомогательные площади, спросите вы? Посмотрите на нормы СЭС! На одну стоматологическую установку — не менее 14 кв. м. Если же вы планируете разместить в одном кабинете два стоматологических кресла, то надо прибавить к этому числу еще 7 кв. м. И так далее — по семь на каждое новое рабочее место. Но ни врачи, ни пациенты сегодня не хотят собираться в общие комнаты, где одновременно установлено несколько стульев. Они предпочитают интимность и закрытость, поэтому офисы лучше всего разделить.
Выбор оборудования велик, достаточно посетить любую стоматологическую выставку, чтобы убедиться, что для каждой локации разные поставщики, но новичку это сложно понять — каждый продавец хвалит свое оборудование. Для этого нужен опытный специалист в области стоматологии и профессиональных технологий. То есть консультант, который вам поможет и посоветует, как организовать для вас этот бизнес. Его услуги обычно оцениваются в 10–15% от всего закупленного оснащения. Именно такую сумму продавец оборудования, как правило, возвращает покупателю в качестве своеобразной скидки.
Не думаю, что вы захотите за бесценок купить стоматологическое кресло советской эпохи до Потопа, которое приводится в действие ножной педалью, как в бабушкиной швейной машинке Singer. В клинике дешевое оборудование иногда выглядит как тухлый зуб в голливудской улыбке.
Уровень цен в хороших клиниках зависит от оборудования, поэтому лучше покупать надежные бренды, например, стоматологические установки от Castellini, Sirona, Kavo, диагностику Trophy, использовать материалы компаний: 3M, Dentsply, Kerr, Degudent.
Таблица 9. Для примера возьмем цены на стандартное оборудование среднего ценового диапазона.
| Наименование | Цена USD |
| Стоматологическая установка: установка, кресло врача и ассистента, кресло, лампа, турбина, микромотор с наконечниками, полимеризационная лампа и шкаф. | 10 000 — 50 000 |
| Диагностическое оборудование — рентгенологическая диагностика: дентальный рентгеновский аппарат, радиовизиограф, компьютер с ПО | 25 000 — 36 000 |
| Зуботехническая лаборатория | 40 000 — 100 000 |
| Стерилизационное отделение | 10 000 — 20 000 |
Если вы настроены на серьезные дела, а не на купонную сезонную стрижку, то к покупке техники нужно подходить осознанно. Ведь клинике работать на нем не один год. Кроме того, оборудование должно обладать всеми функциями, позволяющими оказывать самые современные стоматологические услуги. Поэтому центральная фигура вашей практики — стоматологическая установка — должна иметь как минимум 4 гильзы: для водовоздушного пистолета, для микромотора, для турбины, которая имеет наибольшую нагрузку, и для ультразвукового скейлера для удаления зубного налета. Конечно, нужно иметь и запас. Что делать, если наконечник сломается? Или пора его стерилизовать? Требуется дополнительный набор сменных насадок. Прибавьте еще 1500 долл. Следует запастись рядом расходных материалов: пломбировочными материалами, прочей химией, различными средствами гигиены. На это уйдет, как минимум, 1500 долл. Это первичный набор, необходимый для начала работы. Его придется ежемесячно пополнять. На приготовьте еще 1000 долл. также необходимо приобрести техническую поддержку в виде гелиевых ламп для отверждения, которые стоят от 300 до 1000 долларов. Дополнительный апекс-локатор — до 1000 долл.
Для клиники необходима рентгеновский аппарат, желательно также приобрести радиовизиограф (это рентгеновская установка с малой степенью излучения, которая позволяет рассматривать изображение на компьютере).
Беременные, например, будут искать только клинику с радиовизиографом. В зависимости от комплектации это оборудование обойдется от 3 000 до 12 000 долл. Еще один обязательный пункт вашего закупочного марафона — автоклав. Он необходим для антибактериальной обработки Стоимость от 1 500 до 5 000 долл. Не забудьте про холодильник для лекарственных средств и стерилизаторы. На них уйдет еще 1000 долл. Ну и, конечно, всевозможные шкафчики, стулья и прочая мебель. Набросьте еще 1000 долл.
3.2.4 Разработка продукта
Стоматологическая клиника начинается с выбора процедур, которые вы собираетесь предложить пациентам. Вот какие направления возможны в вашей будущей клинике:
- терапевтическая стоматология (лечение
кариеса, пульпита, периодонтита),
- терапевтическая пародонтология (лечение пародонтита и пародонтоза),
- хирургия (удаление зубов, лечение гнойно-воспалительных заболеваний полости рта, хирургические методы лечения заболеваний тканей пародонта, иссечение доброкачественных новообразований и т.д.),
- ортопедическое лечение дефектов зубного ряда, подготовка к протезированию, имплантология,
- ортодонтия (лечение зубочелюстных аномалий), лечение врожденных дефектов челюстно-лицевой области, в том числе дефектов, приобретенных вследствие травм или ранних заболеваний;
- детская стоматология
- эстетическая стоматология (отбеливание зубов, снятие зубного камня, налета курильщика и пр.)
В советское время клиники ориентировались в основном на терапию и хирургию, то есть на решение сиюминутных проблем пациентов, которые, опасаясь смерти от зубной боли, обычно откладывали начало лечения. Количество пациентов с в те времена превышало все мыслимые нормативы. Поскольку удаление зуба было обычной практикой, и когда его спрашивают «удаляем ли мы?» пациенты легко отвечали «да», поэтому в середине жизни для многих россиян открытый рот требовал установки протезов. То есть следующими по востребованности были процедуры по установке всяческих съемных или несъемных («мостов»).
То есть возникла необходимость восстановить визуальную привлекательность покупателей. Поскольку в советское время протезирование было довольно дорогим занятием, отбивать зубы из чистого золота могли лишь немногие избранные. время подарило этому же социально обеспеченному слою населения металлокерамику. Современные технологии пошли еще дальше: теперь для установки искусственных зубов часто уже не нужно обтачивать соседние здоровые зубы, на помощь пришла имплантология.
3.2.5 Организация продажной деятельности и ответственности
Таблица 10. Цены на стоматологические услуги
| Вид услуги | Стоимость USD |
| Осмотр | 15 |
| Рентген | 10 |
| Анестезия | 3 |
| Удаление | 25 |
| Пломбирование | 40 — 200 |
| Протезирование (металлокерамика) | 200 |
| Снятие зубного камня | 10 (с зуба) |
Таблица 11. Ответственность за деятельность
| Главный бухгалтер | Заведующий оргметодотделом | Администратор | Лечащий врач | |
| Регистрация пациента | X | |||
| Осмотр пациента | X | |||
| Оформление договора и оплата услуг | X | |||
| Оформление документов и предоставление отчетности | X | |||
| Запись в медицинскую карту о выполненных стоматологических услугах | X | |||
| Заполнение отчетной формы 37 | X | |||
| Заполнение отчетной окормы 39 | X | |||
| Анализ соответствия объема оказанных услуг оплате | X | |||
| Заполнение гарантийного талона | X | |||
| Формирование расходного кассового ордера на возврат денежных средств клиенту | X | |||
| Формирование приходного кассового ордера на доплату клиентом выполненных работ | X |
3.2.6 Участие в выставках
Для удобства посетителей и простоты восприятия наша выставка будет располагаться в пяти залах:
1. В первом зале выставлено стоматологическое оборудование — в широком смысле это все мыслимые приборы и аппараты, стоматологические установки, мебель — в общем, все движущееся, вращающееся, снабженное микросхемами, моторчиками или наоборот, безмолвное, но габаритное и массивное, например — стоматологическая мебель и т.п.
2. Во втором зале представлены стоматологи — во всем разнообразии представлено все, что стоматологи держат в руках во время работы и что пациенты считают непременным атрибутом камеры пыток.
3. В третьем зале — стоматологические материалы — на нашей выставке это все, что не является оборудованием и не инструментом.
4. В четвертом зале находится настоящий «читальный зал», или конференц-зал для чтения отчетов, здесь публикуются статьи для стоматологов.
5. В пятом зале находится бизнес-центр, где руководители и владельцы клиник могут узнать о стоматологических изданиях, новичках и будущих инвесторах — с информацией о том, как открыть стоматологическую клинику.
3.2.7 Организация рекламной деятельности
Некоторые советы по созданию стоматологической рекламы:
1. Рекомендации друзей. Стоматологи обычно получают новых пациентов по направлению. Люди пойдут к врачам, которых им советуют друзья. Все это знают, но мало кто делает практические выводы. Но ведь это действительно просто – вот, к примеру, самый очевидный ход.
Дайте каждому пациенту, закончившему лечение, визитную карточку, на обратной стороне которой вы можете прикрепить купон, дающий вам право на бесплатное обследование или скидку на чистку зубов. Объясните, что купон можно передать другим людям, и у вас с большей вероятностью появится новый пациент на экзамене. Наверняка при таком осмотре обнаружатся проблемы, которые вы тоже устраните, но за деньги.
2. Напоминания. Пацииенты люди занятые и забывчивые – почти все и почти всегда. Более того, многие подсознательно просто заставляют себя забыть о стоматологе — у немногих возникают приятные ассоциации с лечением зубов. Поэтому – напоминайте о себе. Убедитесь, что через 6 месяцев после последнего визита всем пациентам отправлены открытки с напоминанием о необходимости проверки. Если они не ответят на открытку, вы можете позвонить им по телефону, чтобы напомнить им о необходимости позаботиться о своих зубах, но им нужен «специалист», который сделает это тактично и осторожно.
3. Идентификация. Основная ошибка, приводящая к провалу рекламы, заключается в том, что клиники не исследуют рынок потенциальных пациентов до того, как будет произведена реклама. Прежде чем тратить деньги на рекламу, найдите время, чтобы выяснить, кто ваши пациенты и чего они от вас хотят. Хотя это достаточно просто, все же необходимы специальные навыки — лучше всего, если вы посетите семинар о том, как проводить тесты, чтобы не тратить деньги на неправильную оценку.
4. Оформление рекламы. очень важно, как оформлена реклама, что в ней используется, каков общий дизайн. Но необходимо следить и за подбором слов и выражений. Не пугайте пациента кариесом и другими невзгодами. Вашим главным сообщением должно быть «Сохраняйте ваши зубы». Это, а не описание процедур, доступных в вашей клинике, должно «зацепить» будущего пациента. Вот, к примеру, удачный слоган: «Не ждите, пока они заболят». Далее должно следовать предложение позвонить и записаться на прием.
3.3 Информационное обеспечение проекта
Информационная поддержка открытия стоматологической клиники должна сопровождаться рекламными маркетинговыми мероприятиями в средствах массовой информации, на радио, телевидении, на рекламных щитах и других рекламных щитах с помощью сотрудников, нанятых для распространения листовок.
Среди сотрудников клиники необходимо каждые полгода проводить курсы повышения квалификации, отправлять на курсы повышения квалификации.
Таблица 12. Планируемые технико-экономические показатели
|
Показатель |
2007 год |
2008 год |
2009 год |
||||
|
всего |
1 квартал |
2 квартал |
3 квартал |
4 квартал |
|||
| доходы от реализации товара | 173577,85 | 35876,45 | 40807,35 | 46152,84 | 50741,21 | 189917,1 | 206945,8 |
| переменные|изменяемые| расходы | 125027,35 | 17997,6 | 31770,35 | 35868,1 | 39391,3 | 147652,4 | 160789,1 |
| валовой доход | 38549,9 | 7878,85 | 9037 | 10284,74 | 11349,31 | 42264,7 | 46156,7 |
| постоянные расходы | 10500 | 2850 | 2650 | 2350 | 2650 | 10500 | 10500 |
| чистая прибыль к уплате налогов | 28052,9 | 5028,85 | 6387 | 7937,74 | 8699,31 | 31764,7 | 35656,7 |
| налоговые платежи | 2400 | 600 | 600 | 600 | 600 | 2400 | 2400 |
| чистая прибыль после уплаты налогов | 25652,9 | 4428,85 | 5787 | 7337,74 | 8099,31 | 29364,7 | 33256,7 |
| рентабельность | 17,415% | 14,35% | 16,81% | 19,2% | 19,3% | 18,56% | 19,41% |
Таблица 13. Мероприятия и ожидаемы й результат
| Мероприятия | Затраты | Результат |
| 1. Оснащение офиса | 80 000 USD | Оборудование офиса современной техникой |
| 2. Мебель | 10 000 USD | Обеспечение удобства посетителей и персонала |
| 3. Рекламная деятельность | 15 000 USD | Привлечение клиентов |
| 4. Ремонт | 35 000 USD | Улучшение визуального вида клиники |
| 5. Архитектурное проектирование | 5 000 USD | Выполнение индивидуального дизайна |
| 6. Прочие расходы | 30 000 USD |
3.4 Правовое обеспечение проекта
Для начала будущий руководитель частной стоматологической клиники должен определиться, в какой организационно-правовой форме будет существовать его компания. В действующем гражданском законодательстве все юридические лица в зависимости от характера их деятельности в основном делятся на коммерческие и некоммерческие организации.
К коммерческим относятся организации, имеющие в качестве основной цели своей деятельности получение прибыли (п.1 ст.50 ГК РФ).
Полученную прибыль они в дальнейшем тем или иным способом распределяют между своими участниками (учредителями).
Это коммерческие компании и компании, производственные кооперативы, государственные и муниципальные унитарные предприятия. Ни в каких иных организационно-правовых формах кроме названных, коммерческие организации создаваться не могут (п.2 ст. 50 ГК РФ).
Практика показывает, что для частной стоматологической клиники наиболее приемлемым видом совместного предприятия является общество с ограниченной ответственностью.
Данная организационно-правовая форма представляет собой хозяйственное общество, характеризующееся, во-первых, разделенным на доли участников уставным капиталом и, во вторых, отсутствием личной (имущественной) ответственности участников по долгам созданного ими общества (п.1 ст.87 ГК РФ; п.1 ст.2 Закона об обществах с ограниченной ответственностью).
Процедура создания Общества включает два этапа: фактическое создание Общества и его статус. Решение о создании Общества, принятое несколькими учредителями, оформляется в форме учредительного акта. Само решение, принятое человеком, должно быть оформлено карточкой, утвержденной этим человеком. Если единственным учредителем является юридическое лицо, решение о создании Компании принимает орган юридического лица, уполномоченный законом и уставом.
Юридическое лицо подлежит обязательной государственной в органах юстиции и считается созданным с момента такой Регистрация юридических лиц в г. Москве происходит в соответствии с постановлением правительства Москвы от 17 сентября 1991 г. № 97, утвердившим Положение о порядке регистрации предприятий и организаций в г. Москве. Для предприятия необходимо представить в Московскую палату (в филиал административного округа) следующие документы: заявление с приложением, установленной формы; учредительный договор в 2 экземплярах или решение о создании общества, если учредитель один; устав, утвержденный учредителями, в 2 экземплярах; документ, подтверждающий факт оплаты 50 % уставного капитала; документ. подтверждающий оплату государственной пошлины и сбора; справку, подтверждающую неповторяемость наименования Общества в Московском реестре; копии свидетельства о регистрации (решений) на каждое юридическое лицо, являющееся учредителем Общества; карточку установленной формы (сведения о регистрации) в 2 экземплярах; гарантийное письмо, подтверждающее место нахождения общества.
После создания Общества с ограниченной ответственностью, это получение лицензии на право занятия медицинской деятельностью, поскольку медицинская деятельность в соответствии с ФЕДЕРАЛЬНЫМ ЗАКОНОМ «О лицензировании отдельных видов деятельности» принят Государственной Думой 16 сентября 1998 года, требует специального разрешения государства. Занимаясь организацией частной стоматологической клиники, не стоит также забывать, что клиника держится на авторитете врачей, работающих в ней.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Владельцы, активно развивающие свой бизнес, постоянно чувствуют недостатки в своем бизнесе. Потому что рядом есть клиники, куда при отсутствии внешней рекламы, требующей значительных и постоянных затрат, идет постоянный приток пациентов. случилось так, что оценка качества стоматологической помощи доверена нашим пациентам, и они стараются найти клиники с лучшим соотношением цены и качества. В клиниках, которые предоставляют добросовестные медицинские услуги, владельцами обычно являются врачи. В этих клиниках наиболее доброжелательная и комфортная психологическая атмосфера, т.к. у врачей и обслуживающего персонала нет с низкой зарплатой, нехваткой материалов или оборудования, наличием неоправданных требований от владельца по увеличению интенсивности труда. В этих клиниках врачи имеют выходные дни, и работают не перенапрягаясь. Рабочий день врача может начинаться в 10 или даже позже и заканчиваться в 18-20. Как правило, в таких клиниках нет текучести кадров и среди врачей и среди ассистентов, т.к. все получают достойную зарплату. В клиниках с интенсивным типом развития постоянно улучшается качество и расширяется спектр услуг, что создает у пациентов ощущение необходимости и полезности лечения на неизменно высоком уровне.
Развитие национальной экономики в постперестроечный период показывает, что наше общество еще не готово к реформам, которые выводят экономику на путь интенсивного развития. В тоже время, эсктенсивное развитие государственной стоматологии привело ее в тупик, т.к. само стоматологическое лечение стало фактором риска для здоровья пациента. Реформы назрели, но произойдут они только тогда, когда к управлению (не только на высшем уровне, но в основном на местах) придут люди, получившие высшее (в том числе экономическое) образование после 1991 года. С этого момента в университетах начали преподавать экономическую теорию, основанную на трудах зарубежных экономистов, а не на марксистско-ленинской доктрине. Кроме того, со временем повысится социальная активность населения и потребуются реформы самих стоматологов. Командно-административная система управления и отрицание принципа выборности стали причиной «оранжевых» революций в развитии общества и цивилизации, которые невозможно остановить: можно только лечь под колесо истории.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/referat/marketing-i-menedjment-v-stomatologii/
Eрёмин В.Н. Маркетинг: Основы маркетинг и информации: Учебное пособие. /В.Н. Ерёмин. – Маркетинг: КНОРУС, 2006. — 656с. 2 экз.
Балашова Е.В., Тищенко М.Н., Ванеев А.Н. Библиотечный дизайн: учеб. пособие / Е.В. Балашова, М.Н. Тищенко, А.Н. Ванеев. –М.6 Гардарики, 2006. – 288 с.
Басовский Л.Е. Маркетинг вопросы и ответы. – М.: Инфра, 2006. – 134 с.
Бернс Э.С., Буш Р.Ф. Основы маркетинговых исследований с исползованием Microsoft Excel: Пер. с англ. – М.: «Вильямс», 2006. — 704с.
Галустова О.В. Конфликтология в вопросах и ответах: Учеб.пособие. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. – 216 с.
Го Санни Т.Х. Простота: секрет эффективного маркетинга/ Пер. с англ; балалнс Бизнес Букс, 2006. — 176с
Годии А.М.Брендинг: Учебное пособие. – 2-е изд, перераб. И доп. — М.: Из-во «Дашков и К˚», 2006. — 424с.
Голубин Е.В. Дитрибуция. Формирование и оптимизация каналов сбыта / Е. Голубин. — М.: Вершина, 2006. — 136с.
Григорьев, М.Н. Маркетинг: Учебное пособие. для студентов Вузов / М.Н. Григорьев. – М.: Гардарики, 2006. — 366с.
Данько Т.П. Управление маркетингом: Учебное пособие. Изд. 2-е, перераб. И доп. – М.: ИНФРА-М, 2006.334с.
Дебелак Д. Планирование в маркетинге: выигришные любого малого бизнеса / Дон Дебелак; пер. с англ. И.А. Демченко. — М.: АСТ: Астрель, 2006. IX. — 440с
Забин Д., Бребах Г. Прицельный маркетинг. Новые правила привлечения и удержания клиентов/ пер. с англ. Прал. Тит. Англ. – М.: Изд-во Эксмо, 2006. — 304с
Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2006. — 496с.
Калнышова Е.А. Маркетинг. – М., 2006.
Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Кановалова В.Г. Конфликтология: Учебник / Под ред. Кибанова А.Я. – 2-е изд. Перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 302 с.
Клэнси К., Криг.П. Антиинтиутивный маркетинг / пер. с англ. С. Жильйов. — СПб.: Питер, 2006. — 432с.
Коменева Н.Г., и др. Маркетинговое исследование. – М.: ВЗСЭИ, 2006.–439с.
Конфлилтология: Шпаргалка. – М.: Издательство РИОР, 2006. – 121 с.
Лаврентьев А.Н. История дизайна: учеб. пособие/А.Н. Лаврентьев. – М.: Гардарики, 2006. – 303 с.
Ландвери Ж., Леви Ж., Линдон Д. Меркатор. Теория и практика маркетинга / Пер. с франц.: В 2 т. — МЦФЭР, 2006. — 664с.
Ландвери Ж., Леви Ж., Линдон Д. Меркатор. Теория и практика маркетинга / Пер. с франц.: В 2 т. — МЦФЭР, 2006. — 512с.
Лансбаум М. Маркетинг. ХХI века. Практ. пособие/ пер. с англ. О. В. Стенановой. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. — 448с. 2 экз.
Ловенстайн Роджер Когда Гений терпит поражение. Взлет и падение компанииLong-Term Capital Management, или как один небольшой банк создал дыру в триллион долларов / Пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2006. – 416 с.
Лукина А.В. Маркетинг: Учебное пособие. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2006. — 224с. 2 экз.
Лукичёва, Люьовь Иванова. Управленские решения: Учебник. По специальности «Менеджмент организации» / Л.И. Лукичёва, Д.Н.Егорычев; под. Ред, Ю.П. Аниксина. – М.: Омега-Л, 2006. — 383с.
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебное пособие. / Под ред. проф. В.А. Алексунина. – 4-е изд., перераб. И доп. — М.:.: Из- ко – торговая корпорация «Дашков и К˚», 2006. — 716с.
Маркетинг в отраслях и сферах деятельости: Учебное пособие. / Под ред. д-ра экон. Наук, проф. Н.А Нагапетьянца. – М.: Вузовский Учебник, 2006. — 272с.
Маркетинговые роста прибыльности и стоимости бизнеса. Практика крупных российской компаний/ под ред. А.А. Бравермана; НО «Рос. Ассоциация маркетинга». – М.: ЗАО Изд-во «Экономика», 2006. — 319с.
Мокшанцев Р.И. Психология рекламы: Учеб. пособие / Науч. ред. М.В. Удальцова. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2006. – 230 с.
Морозов В.Ю. Основы маркетинга: Учебное пособие. – 5-е изд., испр. и доп. – М.: Изд. «Дашков и К˚», 2006. — 148с.
Музыкант В.Л. Формирование брэнда средствами PR и рекламы: учеб. пособие / В.Л. Музыкант. – 2-е изд., с изм. – М.: Экономист, 2006. – 606 с.
Тогунов И.А., «Врач и пациент на рынке медицинских услуг», / , 2003 г.
Комитет Государственной Думы по охране здоровья. ohrana-zdorovja
Бондаренко Н.Н. , «Стоматолог и пациент: права, обязанности, ответственность», Медицинская книга, Москва, 2004 г.
В.Г. Бутова, В.Л. Ковальский, Н.Г. Ананьева, З.М. Абаев, Ю.К. Петрова, Г.И. Кузьмичева, И.Б. Маскилейсон., «Экспертиза качества стоматологической помощи (Практическое руководство)», Москва, 2005 г.
Е. М. Ахмедов, «Кому от такой реорганизации плохо?»,// Новое в стоматологии, №1, 2005 г. Стр. 35-37.
Панов А.В. «Омский рынок стоматологических услуг: не пора ли самим стоматологам установить «правила игры» и контролировать их безусловное выполнение»? // Омская медицинская газета. 2003. № 13-14. medlaw.omsk/rynok.html
Светлова Е. «Врачебная ошибка» // Совершенно секретно. 1999 г. №07, sovsekretno/1999/07/6.html
Н. Е. Водопьянова «Психологическое выгорание у врачей стоматологов» // Стоматолог, №7, 2002 г., edentworld/cgi-bin/info/lib.pl?cid=&DocID=1238
Российская стоматология: прогнозы и реалии. Интервью Президента СтАР академика РАМН В. К. Леонтьева журналу «Новое в стоматологии»// 2004 г. №8 (124) от 2004-12-23·Интервью.
Приложение 1
Поставщики стоматологического оборудования:
А
А-ДЕК – A-DEC INTERNATIONAL ING.
АВАНТА ИНВЕСТ – AVANTA INVEST
АВЕРОН
АВЕРОН-М
АВЕРОН-СПб
АДК
АЗБУКА
АЙ СИ МЕД
АКАДЕМИЯ НАУЧНОЙ КРАСОТЫ
АКТЕОН ГРУП
АКТИВ ГРУП
АКУРАТА Г+К МАНХАРДТ ДЕНТАЛ Е.К.
АЛАДЕНТ/БРЕДЕНТ
АЛАН
АЛЕФ
Алтекс
Альдера
Альтернатива
Альфа Био лтд
Альфа Био-ру
Альфред Бехт
Амикодент
Амк
Амфодент
Анас медикал
Анис-дент
Апекс-дент
Апрель-м,ооо
Арком
Арника, зао
Арт-лайн нв
Артикон
Артис-трейд плюс
Асс-дент
Бауш
Белдент
Биен аир
Бинго-гранд
Биосан техмедсервис
Биофармахолдинг
Бона-дент
Бостонский институт эстетической стоматологии
Бруквуд
Бэйджинг ретурнинг сванс технолоджиз
В
В энд Х дентальверк
Валдманн
Валлекс м
Вендорс
Вива-дент
Виеланд дентал + техник
Вильман энд пайн гмбх
Винсор
Вита
Вита-мед мкц
Вита-пул медицинская компания, ооо
Витал евв
Витек-с
Вл-дент
Владимир-обл-снаб, зао
Владмива, торговый Дом
Волна
ВОРЛД ДЕНТАЛ ГРУП
ВСЕМИРНАЯ СТАМОТОЛОГИЧЕСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
Г
ГАЛИТ
ГЕОСОФТ
ГЕРМАН ДЕНТАЛ ГРУП
ГЕРМАНСКОЕ ОФИЦИАЛЬНОЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО
ГИУЛИНИ
ГЛАКСОСМИТКЛЯЙН ХЕЛТСКЕР
Д
Д-АЛЬЯНС
ДАНОМ
ДегуДент
ДЕЛЬТАМЕД, ООО
ДЕНТАГ
ДЕНТАЛ-ИСТ
ДЕНТАЛ-СПА
ДЕНТАЛ-ЭВАДА
ДЕНТАЛ АВ
ДЕНТАЛ ГРУП
ДЕНТАЛ ИМПОРТ
ДЕНТАЛ КОМПЛЕКС, ЗАО
ДЕНТАЛ СНАБ
ДЕНТАЛ ФИЛМ
ДЕНТАЛЬ-БИЗНЕС-ЦЕНТР
ДЕНТАУРУМ
ДЕНТЕКС
ДЕНТКОМ
ДЕНТО-НЕЛЛА
ДЕНТСПЛАЙ РОССИЯ ЛИМИТЕД
ДЕТСКАЯ ИГРУШКА ПО
ДЕТСКАЯ СТОМАТОЛОГИЯ №1
ДЖИ ЭС ХОЛДИНГ
ДИАМЕД, ЗАО
ДИАРСИ центр
ДИВ-МЕДСЕРВИС
ДИСКУС ДЕНТАЛ ИСТ
ДМСтом
ДУБНА БИОФАРМ
ДЭМ И КОМПАНИЯ
ДЮРР ДЕНТАЛ
Е
ЕВРОКАТ
ЕУР-МЕД
ЕУРОНДА
Ж
ЖАСД/РС
ЖЕДЖИАНГ МИНМЕТАЛЗ
Жермак
З
ЗАВОД ПРИБОРНЫХ ПОДШИПНИКОВ
Здоровье-м
Зубная архитектура
И
Ивадент
Ивоклар-вивадент
Ижитек
Икадент
Имплаза хехт гбмх
Имплант
Интер-Мед
Интермедапатит
Итена
К
Кавитрон, ооо
Каво дентал руссланд, ооо
Казанский медико-инструментальный завод, ОАО
Камед
Каролина группа компаний
Кассис
Керамика центр 3
Кеер
Кеттенбах гмбх
Клио
Колгейт-палмолив
Колечко, ооо
Колтейнваледент
Колумб
Ком-денталь
Компания алан-депо
Компания интермедсервис
Компания эй си дентал
Консорт-миллениум
Контакт
Корал
Кормед-р
Костромская медтехника
Крафтвэй дентал дэпо
Кросстек диамонд
Ксингксинг
Кураден
Л
Лазерис
Лиарре
Лико-стом
Ликом
Лимент
Логостом
Лотте кф рус
Луч
М
Мавим
Макс-фарма
Макси дент
МГМСУ
МД симьюлэшион
Мегадента
Мегадента
Мегастом
Мед энд текс
Медента
Медимпорт спб
Мединфодент компания
Мединская компания
Медстильсервис
Медтек-имплант
Медтехника
Медторг 21-дентарус
Медтроник ткф
Медэксим р
Международная стоматологическая компания
Мелаг
Мид-юникс
Мк-1 дентал аттачметс
Моментум
Московская фармацевтическая фабрика
Мт техника
МЦК-1
Н
Н.селла
Наири-х
Наст
Натусана
Немецкий стоматологический центр
Неодент
Неоника м
Нижфарм
Ниссин дентал продукт
Нобель биокеар
Нордин с.а
Нормед плюс
НПК витаформ
НПО экран
НПП технологии
НСК наканиши
НТФФ полисан
Нью-дентал-ХХ1
Ньюмед
О
Ок-лоза, ОАО
Октопус
Омега-дент
Омни мед
Оралтроникс
Ортолюшион
Осстем
П
Панмед
Пастелли
Полидент
Поликардент
Полистом
Полистом
Проклиник интернасиональ
Проктер энд гэмбл
Промедтех
Прометэн
Проммедсервис
Протеко
Р
Радиозавод
Радуга р
Ригли
Риком, ооо
Родэн
Рокада мед
Росса-мед энтерпрайзес
Росслин медикал
Рус-атлант и ко
Рэлма-старт
С
Сае-рюбелинг-денталь
Сайанг микротек
Сан-елой
Сателлит гроуп
Саула
Сиа ортодонтикс Мэньюфекчурер
Сим-м
Симбиос
Симко трейдинг
Симфония отдыха
Сирона денталь системс фошан
Сирона денталь системс
Система нпооо
Скай дентал
Скил
Смайл
Смарт дельта системс
Соло
Сонис нпф
Сонодент
Соредекс
Спарк-дон
Специализированная зубная аптека
Спецэлектрод
Спортмедимпорт
СС вайт
Стелла
Стильдент
Стом мед снаб
Стома
Стома премьер
Стома-денталь
Стома-сервис
Стомадент
Стомакс-евродент
Стомалит
Стоматехника
Стоматорг
Стомахим
Стомклуб
Стомус
Стомэкс плюс
Счпк-дива
Т
Таймед
Тайфун-мед
Такара бельмонт корпорешн
Тби стома
Тд стоматология
Технодент
Техносистемс, ооо
Титаниумфикс
ТКД тэкне дентал
Токуяма дентал
Тор вм
Торнадо-дент
Трехгорная мануфактура
Тутоген медикал гмбх
Скай дентал
Туттнауэр
Тэтри
Т-хелпер
У
Уай ди эм корпорэйшн
Улыка фирма, ооо
Уралквадромед
Ф
Фармадент
Фармадентал
Фармадентмедикал
Фармасофт
Фармгеоком-про
Фармзавод ельфа А.О.
Филипс
Фирма круг лтд
Фридент
Х
Хаммахер омнимед гмбх
Харико дента мед, ооо
Хека дентал
Хирана
Хирана ист
Хирана медикал
Хиратрейд
Хэксагон
Ц
Целит, Торговый Дом
Ч
Чикагский центр современной стоматологии
Ш
Шефтнер гмбх
Шик технолоджиз
Шой-дентал
Штрауманн аг
Э
Эвэ эрнст веттер гмбх
Эдента аг
Экс дентис
Эксподент
Эль-дент
Эми
Эн ти ай
Эр-дент
Эркастом ХХI
Эс ти ай дент
Эстэйд-сервисгруп
Эур-мед денталдепо
Эхо
Ю
Юнидент
Юнистом-аг
Я
Ямагачи дентал мфг., ко
3
3M ESPE, США-Германия -3M ESPE, USA- GERMANY
3 ДЕНТА, ООО -3 DENTA LTD.
8
8 МИКРОН – 8 MICRON
