В последнее десятилетие, вслед за процессами глобализации, соперничество между компаниями значительно усилилось. Конкурентная борьба заставляет нас быстрее повышать эффективность, искать пути снижения затрат, увеличения доходов и повышения производительности труда. Преимущество в эффективности перед конкурентами больше не просто желательно, это абсолютно необходимо. В современных условиях сложно поддерживать высокую рентабельность только за счет жесткой экономии, и невозможно получить прибыль только за счет снижения затрат. Чтобы идти в ногу с изменениями внешней среды и противостоять конкуренции, необходимо будет не только разрабатывать новые стратегии повышения эффективности и внедрять инновации, но и изменять систему управления персоналом.
Методологической основой данного очерка являются бухгалтерские и научные публикации, а также периодические издания и Интернет-ресурсы.
Поставленные в исследовании задачи определили необходимость использования различных методов исследования, в том числе методов научного познания, включающих сравнительный анализ, логический метод, обеспечивший обоснованное раскрытие природы, сущности и содержания предмета исследования, также использовались такие методы, как сравнение, и др.
Фрагмент работы для ознакомления
2. Процесс трансформации фактов экономической жизни На входе система генерации информации имеет реализованные факты экономической жизни, на выходе — объекты, отраженные в системе бухгалтерского учета.Многие ведущие специалисты считают четкое распределение ответственности непременным условием эффективного функционирования корпоративной системы информационной поддержки. Он определяет взаимосвязь доходов и расходов предприятия с действиями определенных людей, которые отвечают за определенные этапы производственной деятельности предприятия. В результате работы по управлению деятельностью отдельных подразделений предприятия формируется необходимая информация. Например, появляется возможность сравнивать результаты работ с затратами на их выполнение, а также осуществлять полный контроль над формированием затрат бизнеса. Распределение центров корпоративной ответственности основано на децентрализации управления и делегировании полномочий и ответственности от высшего к низшему уровню управления. Классификация основных типов центров финансовой ответственности на рис. в Приложении Б. Обобщенная характеристика основных центров финансовой ответственности приведена в таблице Приложения В.Управленческий учет центров ответственности осуществляется посредством нормативного планирования, подготовки и исполнения бюджетов и управления бизнес-процессами на предмет отклонений.
Управление конкурентоспособностью предприятия
... экономической сущности понятий «конкурентоспособность предприятия» и «управление конкурентоспособностью предприятия» / Р.Е. Мансуров // Маркетинг в России и за рубежом. – 2006. – № 2 (25). – С. 91 – 94. 14. Методические положения по оценке финансового состояния ...
В каждом центре ответственности формируется управленческая информация, определяется допустимый или нормативный размер расходов, накапливается информация о фактических расходах и их отклонениях от сметы или нормативов. Следовательно, успех работы исполнительного аппарата во многом зависит от четкости распределения функциональных обязанностей между их звеньями. Управление, обеспечивающее увеличение стоимости капитала за счет более эффективного использования ресурсов. В широком смысле корпоративное управление рассматривается как система, посредством которой деятельность экономического субъекта регулируется и контролируется. важно, чтобы собственники-акционеры контролировали работу менеджеров, ответственных за результаты деятельности компании и правильное использование вложенных инвестиций. Однако, корпоративное управление не может существовать отдельно от общества, в котором она функционирует, а показатели ее деятельности и будущее развитие напрямую зависят от вклада и участия всех заинтересованных лиц.. Нельзя недооценивать важность прочной финансовой структуры для корпоративного управления. В связи с этим для выявления и обоснования путей решения проблем, которые препятствуют успешному функционированию хозяйствующих субъектов и обеспечению устойчивого развития общества, безусловно, требуется проведение существенных теоретических исследований в части финансовой структуры каждым субъектом хозяйствованияВ результате написания работы стала понятна необходимость классификации затрат по местам их первичного формирования, которая крайне необходима для более эффективного и своевременного контроля и управления экономичностью деятельности экономического субъекта. Анализ и синтез — вывод руководителя, отражающий определенные действия аналитической работы и проверки. Вы можете действовать поэтапно, используя анализ и синтез в процессе формирования финансовой структуры и анализа отчетов центров финансовой ответственности. Менеджер должен много знать: бухгалтерский учет и анализ, статистику и финансы, организацию и технологию производства, экономику и планирование. Понятно, что быть специалистом в каждой из этих областей он не может, но в том-то и заключаются искусство руководства и степень его компетентности — он должен быть настолько осведомленным в различных областях знаний, чтобы умело анализировать бизнес-процессы, участки хозяйственной деятельности.Можно сделать вывод, что основной целью современного управленческого учета является достаточное и своевременное обеспечение всех уровней управления плановой, фактической и прогнозной информацией для принятия обоснованных управленческих решений посредством ее оперативного и детализированного сбора, систематизации и анализа. Разработка и внедрение системы управленческого учета предприятия позволяет эффективно использовать управленческие навыки, рационально расходовать производство, капитал, рабочую силу, ресурсы,. Производственный учет как элемент системы управленческого учета существует, охватывая все аспекты оперативных управленческих решений по оптимизации потребления ресурсов и снижению себестоимости, повышению качества и ассортименту выпускаемых изделий, повышению доходности и уровня рентабельности производстваВ научных подходах В.Б. Ивашкевич, Е.М. Дусаевой к классификации систем управленческого учета основными признаками выступают:
Анализ рекламной деятельности в системе маркетинговых коммуникаций
... коммуникативной эффективности рекламной деятельности, то есть способности рекламы оказывать желаемое воздействие на представителей целевой аудитории. Анализ средств, используемых рекламой в системе маркетинговых коммуникаций В системе маркетинговых коммуникаций рекламная деятельность осуществляется посредством ...
- степень взаимосвязи финансового и управленческого учета;
- характер и целевое назначение данных;
- степень оперативности получения информации о затратах на производство;
- полнота включения затрат в себестоимость продукции.Понимание необходимости управленческого учета как основы системы управления бизнесом все больше становится правилом, а не исключением для российских компаний.
При разработке методологической основы управленческого учета в данной компании важно напрямую привлекать как центры подотчетности заинтересованных сторон, так и высшее руководство. Это обеспечит актуальность и актуальность расчетных показателей оперативного управленческого учета по отношению к стратегиям и результатам хозяйственной деятельности, бизнес-процессам и управленческим решениям.В применяемых подходах Н.А. Ермакова, следует отметить общее сходство в том, что все они исходят из главного объекта наблюдения — стоимости различных видов ресурсов. Системы распределенного управленческого учета характеризуются характеристиками, которые отличают одну систему от другой. При этом многие системы управленческого учета многофункциональны и могут быть классифицированы одновременно по разным критериям.Многообразие организаций с разными бизнес-целями и задачами, компетентность менеджеров, потребность в информации при решении задач оперативного и стратегического управления определяет использование разных методологических подходов. Разные подходы к организации бухгалтерского процесса порождают множество вариантов создания систем управленческого учета.Системный подход предполагает, что при структурировании целей и задач управления методологически некорректно отделять какую-либо функцию от общей системы управления, такую как планирование и контроль или учет и анализ. В заключение абзаца необходимо установить взаимосвязь возникновения бухгалтерских и информационных технологий с историческими этапами развития науки и стандартов управления. По мнению экономистов, развитие науки, стандартизации, формализации управления и технологий управленческого учета неразрывно связаны, и эта взаимосвязь в историческом контексте представлена в таблице Приложения В.Итак, рассматривая эволюцию менеджмента, следует отметить, что на ранних этапах развития предпринимательства, в период господства семейного бизнеса, функции управления оставались за владельцем бизнеса. Кроме того, на протяжении всей истории развития менеджеров школы менеджмента развивались, специализировались и фокусировались на различных аспектах менеджмента. Рассмотрены проблемы развития управленческих, экономических систем и их оценки на основе показателей бухгалтерского учета и диагностического анализа. Инструменты управления Сущность современного менеджмента в организациях в современных условиях развития макроэкономики и систем управления на уровне отдельной организации можно сформулировать следующим образом. Каждая стратегии компаний имеют свои особенности. Финансовый результат деятельности (прибыль, убыток) — это обобщающий показатель анализа и оценки эффективности деятельности. Прибыль — главный внутренний источник формирования финансовых ресурсов компании, гарантирующий ее развитие. Прибыль — это результат деятельности организации, характеризующий эффективность ее работы. Основные проблемы для хозяйствующих субъектов — невозможность отслеживать, анализировать и прогнозировать свои финансовые результаты.Следует отметить, что любое предприятие в процессе своей деятельности взаимодействует с внешней средой, на этот процесс оказывают непосредственное влияние контрагенты предприятия К внешним факторам относятся факторы, влияние которых не может быль ликвидировано в результате деятельности. При этом чем стабильнее будет финансовое состояние, тем легче компании будет адаптироваться к негативным изменениям. Основные факторы внешней среды могут быть разделены на четыре группы: политические и правовые факторы; экономические факторы; социальные и культурные; технологические факторы.Следовательно, любой бизнес существует и работает в определенной среде под влиянием различных факторов. (рис. 3).┌─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─┐ ┌────────────────────────────┐ ┌────────────────────────────┐│ │ Конкуренты │ │ Органы государственного │ │ │ │ │ регулирования ││ └────────────────────────────┘ └────────────────────────────┘ │ /│\ /│\└ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─┼─ ─ ─ ─ ─ ─ ┼─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─┘ \│/ \│/┌──────────────────┐ ┌─────────────────────┐ ┌──────────────────┐│ Поставщики │<────>│ Предприятие │<────>│ Покупатели │└──────────────────┘ └─────────────────────┘ └──────────────────┘ /│\ /│\┌ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─┼ ─ ─ ─ ─ ─ ─┼ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ┐ \│/ \│/│ ┌────────────────────────────┐ ┌────────────────────────────┐ │ │ Собственники │ │ Инвесторы, кредиторы ││ └────────────────────────────┘ └────────────────────────────┘ │└ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ┘Рис. 3. Основные контрагенты предприятияВнутренние факторы напрямую зависят от организации работы самого предприятия; к данной группе относят. 1. Отраслевая принадлежность предприятия. 2. Структура товаров или продукции. 3. Величина и структура издержек по сравнению с доходами. 4. Степень диверсификации деятельности. 5. Эффективность системы финансового управления в компании Таким образом, компания представляет собой сложную открытую систему, состоящую из взаимосвязанных подсистем, которые тесно взаимодействуют с внешней средой. Руководство обычно предполагает, что будущие показатели обязательно улучшатся по сравнению с прошлыми, и, конечно же, устанавливает более высокие показатели. Типичный результат этой практики — определение оптимистичных целей, с которыми не совпадают реальные результаты деятельности.Структура управления формирует управленческое воздействие и передает его исполнительной структуре. Управление в компании осуществляется в рамках управленческого процесса, который имеет общую структуру независимо от объекта управления (рис. 4).
Билет №15. Управление имиджем и репутацией организации. Брендинг, ...
... назад «создание имиджа». Эта трансформация симптоматична: изменились способы ведения бизнеса, инструменты управления, структура управления компаниями, повысился уровень ... строится на исходящей из неё информации. PR-деятельность практически всегда подразумевает, в первую очередь, отношения ... брендами. Зеркальный Это тот тип имиджа (mirror image) организации, который, как полагают ее сотрудники, ...
┌────────────────────────────┐ │ Установка │ ┌───────>│ целей │─────────┐ │ └────────────────────────────┘ │ │ \│/┌─────────────┴─────────────┐ ┌──────────────┴────────────┐│ Управленческое │ │ Планирование ││ воздействие │─────────────────>│ │└─────────────┬─────────────┘ └──────────────┬────────────┘ /│\ │ │ \│/┌─────────────┴─────────────┐ ┌──────────────┴────────────┐│ Контроль и │ │ Исполнение ││ анализ │<─────────────────┤ │└───────────────────────────┘ └───────────────────────────┘Рис. 4. Структура процесса управления Чтобы правильно определить роль менеджера в организации, влияние интересов и ценностей лидерства и организации в целом на управление, перечислим его основные функции.Разработка стратегииПланированиеУправление персоналом Принятие решений Система показателей стратегического развития организации, может быть построена на основе следующих классификационных критериев:
Маркетинг: Электронный рынок,
Основу электронного бизнеса составляет электронный маркетинг. При этом задачи электронного маркетинга столь значительны и объемны, что даже традиционная маркетинговая деятельность: бизнес- ... клиентам, партнерам доступ к разнообразным информационным ресурсам: программам; корпоративным данным; сервисам (поисковая система, электронная почта или электронная доска объявлений, система заказа или контроля ...
- отражение аспектов стратегического развития (экономического, социального);
- цели методики;
- объект изучения (продукция или организация);
— используемый подход, способ агрегирования.Новым в современном менеджменте являются его стратегические функции, важность алгоритма управления бизнесом в рамках разработанных стратегических целей .Сегодня положение большинства российских компаний тяжелое, восстановление конкурентоспособности достигается только путем выбора правильной стратегии развития, а также важно кардинально снизить издержки. Следовательно, необходимость в хорошо продуманном стратегическом плане в системе управления больше не ставится под сомнение, однако руководство организаций сталкивается с трудностями, связанными с пониманием самой сути стратегического планирования. Инструментами современного менеджмента являются такие как контроллинг, бюджетное планирование и управление, бенчмаркинг, бережливое производство, система внутреннего контроля и т.д.Уровень квалификации менеджера должен определяться тем, насколько его подготовка проявляется в деятельности. Уровень экономической культуры и высокая профессиональная подготовка имеют большое значение для деятельности менеджера.Приобретение управленческой квалификации зависит от продолжительности занимаемой должности, видов выполняемой работы, формы обучения и характера выполняемой работы. Существует определенная связь между формой обучения, характером получаемых профессий и степенью интенсивности приобретения профессиональной квалификации.Высокий уровень квалификации постепенно трансформируется в мастерство, которое характеризуется высоким уровнем выполнения контрольной деятельности. Для этого недостаточно владеть необходимым для руководителя объемом знаний и уметь применять их на практике. Мастерство позволяет овладеть навыками и способностями применять законы, инструкции, постановления и инструкции. Мастерство — это высокий уровень квалификации, знание не того, что лежит на поверхности, а понимание сути изучаемых явлений, глубоких экономических процессов, быстрый и точный учет, юридическая и экономическая оценка проверяемых явлений.Овладение навыками и умениями должно быть направлено на формирование мастерства, повышение профессиональной деятельности.3. Современный менеджмент как искусство постановки и достижения целей Для успешного ведения бизнеса необходимо организовать эффективную систему управления.Главным конкурентным преимуществом любой компании является возможность повысить эффективность своей деятельности. Этого можно добиться путем повышения эффективности управления.Планирование показателей эффективности компании всегда было одним из приоритетов в работе специалистов, задействованных в управлении компанией. Уровень и качество плана определяются такие показатели как:
Одноразовые электронные сигареты
... обратной связи. Вход Регистрация. Электронные сигареты. О нас. Хиты продаж. Гарантии и возврат. Одноразовые Главная - Электронные сигареты - Одноразовые. Только для взрослых Войти. Покинуть сайт. Одноразовая Электронная Сигарета Fizzy затяжек Количество затяжек ...
- компетентностью и экономической грамотностью руководства фирмы;
- соответствующей квалификацией специалистов в подразделениях;
— наличием информационной базы и возможности компьютерной техники.Для успешной работы предприятия необходимо как стратегическое планирование, так и разработка текущих и операционных календарных планов. Наличие плана позволяет объективно оценивать результаты производственной и хозяйственной деятельности, предотвращать неправильные решения, своевременно принимать меры защиты от различного рода рисков и помогает адаптироваться к изменяющимся внешним условиям.Планирование в общем виде подразумевает выполнение следующих этапов:
- постановка целей и задач;
- составление программы действий;
- выявление необходимых ресурсов и их источников;
- доведение планов до их непосредственных исполнителей и контроль за их исполнением.Своеобразным обобщающим результатом процесса планирования является изложение всех планов организации с целью предоставления всем заинтересованным сторонам информации о будущей результативности и экономичности.
Управление развитием предприятия — это творческое, волевое действие по управлению на основе анализа системы информации, выборе цели, методов и способов деятельности коллектива. Модель возникновения позитивного эффекта от правильно организованного стратегического управления по результатам изображена на рис. 5. ┌────────────┐ ┌────────────────────────>│Планирование│<────────────────────────┐ │ ┌──────────────────────┤ результатов├──────────────────────┐ │ │ │ └────────────┘ │ │ │ │ │ │ (+) │ │ (+) (+) │ │ (+) │ │ │ │ │ \│/ \│/ │┌────┴───────┐ (+) ┌────────┴───┐│ Оценка ├──────────────────────────────────────────────>│ Достижение ││ результатов│<──────────────────────────────────────────────┤ результатов│└────────────┘ (+) └────────────┘Рис. 5. Модель позитивного эффекта от управления по результатам Согласно схемы на рис.3. правильно организованное планирование, реализация и оценка деятельности позволяет достичь поставленных целей. Таким образом, достигается эффективность стратегического менеджмента. В условиях современной экономики важно не только выявить потенциальные возможности сотрудников, но и определить необходимые индивидуально-психологические качества, характеризующие их эффективнее организационное поведение на предприятии. Ведь именно эти компоненты будут способствовать в дальнейшем использованию интеллектуального капитала предприятия как его своеобразного богатства, предопределяющего его творческие возможности по созданию и реализации интеллектуальной и инновационной продукции. Чтобы найти действительно талантливого артиста менеджера, при подборе, развитии персонала можно сказать что, при любых условиях работы большое значение имеет его образование, как основное, так и дополнительное. Необходимо отметить, что компетенции менеджера зависят от экономической сферы, в которой работает компания, поэтому кроме общего, всегда имеет значение дополнительное образование по конкретной сфере деятельности. Получив реальную картину выраженности профессиональных, управленческих и личностных компетенций нового или уже работающего сотрудника на настоящий момент, специалисты по управлению персоналом могут сформировать планы по дальнейшему обучению и развитию, выбрать наиболее подходящие вид и форму обучения, учитывая особенности личностных качеств сотрудника.
Процесса применения новых информационных технологий для ведения ...
... для расширения системы маркетинговой деятельности. Целью курсовой работы является разработка рекомендаций по использованию интернет- ... ростом электронного бизнеса одним из важных явлений стало появление нового направления в маркетинге - интернет-маркетинга. В ... и т.д.). Инфраструктура среды (насыщенность информационными ресурсами, предоставляемые виды сервиса — услуги, применяемые технологии, ...
Список литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/referat/marketing-menedjmenta/
1. Агарков, А.П. Теория организации. Организация производства [Электронный ресурс]: учеб. пособие / А.П. Агарков, Р.С. Голов, А.М. Голиков. – Под ред. А.П. Агаркова. — М.: Дашков и К°, 2012 – 271 с. — Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/115570/ — Загл. с экрана.
2. Баронов, В. В. Информационные технологии и управление предприятием [Электронный ресурс]: учеб.-практ. пособие /В.В. Баронов, Г.Н. Калянов, Ю.Н. Попов, и др. — М.: Компания АйТи, 2010. — 328 с: ил. — Режим доступа:http://www.biblioclub.ru/book/85096/. — Загл. с экрана.
3. Венделева М.А., Вертакова Ю.В. Информационные технологии управления: учеб. для бакалавров. — М.: Юрайт, 2011. — 436 с.
4. Герчикова, И. Н. Менеджмент [Электронный ресурс]: учеб. — 4-е изд. , перераб. и доп. — М . : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 511 с. — Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/114981/. — Загл. с экрана.
5. Горбовцов, Г. Я. системы управления проектом [Электронный ресурс]: учеб.пособие / Г.Я. Горбовцов. — М.: Евразийский открытый институт, 2011. — 341c. — Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/93147/. — Загл. с экрана.
6. Батурин, В.К. Общая теория управления [Электронный ресурс]: учеб. пособие / В.К. Батурин. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 488 c. — Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/117038/. — Загл. с экрана.
7. Баронов, В. В. Информационные технологии и управление предприятием [Электронный ресурс]: учеб.-практ. пособие /В.В. Баронов, Г.Н. Калянов, Ю.Н. Попов, и др. — М.: Компания АйТи, 2010. — 328 с: ил. — Режим доступа:http://www.biblioclub.ru/book/85096/. — Загл. с экрана.
8. Гавриленко, В. М. Менеджмент [Электронный ресурс] : учеб. пособие. — М.: А-Приор, 2010. — 192 c. — Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/56333/. — Загл. с экрана.
9. Герчикова, И. Н. Менеджмент [Электронный ресурс]: учеб. — 4-е изд. , перераб. и доп. — М . : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 511 с. — Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/114981/. — Загл. с экрана.
10. Зерчанинова, Т. Е. Исследование социально-экономических и политических процессов: учеб. пособие / Т. Е. Зерчанинова. — М.: Логос, 2012. — 302 с. — (Новая университетская библиотека)
11. Коробко, В.И.Теория управления [Электронный ресурс]: учеб. пособие / В.И. Коробко. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012, . — 384с. c. — Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/117160/. — Загл. с экрана.
12. Кришталь, В. В. Современные проблемы менеджмента [Электронный ресурс]: учеб.-метод. комплекс / В.В. Кришталь. — М.: Евразийский открытый институт, 2011. — 191 с. — Режим доступа http://www.biblioclub.ru/book/93185/. – Загл. с экрана.
Визуализация социальных практик в современной рекламе
... И., Мид Дж., Парсонс Т. и др. Следует отметить, что работы по изучению влияния визуальной рекламы на социальную идентификацию не проводилось. Теоретико-методологическая основа исследования. ... «визуальная культура», «визуальный анализ» и др. в рамках новых исследовательских направлений тем или иным образом связаны с представлениями о информатизации. Исследования материально- технической базы ...
13. Кожухар, В.М. Инновационный менеджмент [Электронный ресурс]: учеб. пособие / В.М. Кожухар. — М.: Дашков и К°, 2012. — 292 c. — Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/116020/. — Загл. с экрана.
14. Коротков Э.М. Менеджмент: учеб. для бакалавров/ Э.М. Коротков. — М.: Юрайт, 2012. — 640 с.
15. Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок: учеб. — СПб. : Питер, 2010. — 720 с.
16. Мазин, А.Л. Экономика труда [Электронный ресурс]: учеб. пособие / А.Л. Мазин. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 619 c. — Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/118267/. — Загл. с экрана.
17. Макаров В.М., Попова Г.В. Менеджмент для БАКАЛАВРОВ: учеб. пособие. Стандарт третьего поколения. — СПб. : Питер, 2011. — 256 с. — (Учеб. пособие)
18. Менеджмент [Электронный ресурс]: учеб. для студентов вузов, обучеб. по направлению «Экономика и управление» / Под ред. М.М. Максимцова, М.А. Комарова. — 4-е изд., перераб. и доп . — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 343 с. Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/115008/ — Загл. с экрана.
19. Менеджмент [Электронный ресурс]: учеб. для студентов вузов, обучеб. по направлению «Экономика и управление» / Под ред. М.М. Максимцова, М.А. Комарова. — 4-е изд., перераб. и доп . — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 343 с. Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/115008/ — Загл. с экрана.
20. Макаров В.М., Попова Г.В. Менеджмент для БАКАЛАВРОВ: учеб. пособие. Стандарт третьего поколения. — СПб. : Питер, 2011. — 256 с. — (Учеб. пособие)
