Организация маркетинговой деятельности на примере ООО «ЗЛАТА»

метки: Маркетинг, Компания, Предприятие, Рынок, Организация, Фактор, Анализ, Деятельность

1.Формирование рыночной стратегии фирмы

• 1.1. Анализ и прогнозирование потребностей и спроса
• 1.2. Анализ и прогнозирование конъюнктуры рынка
• 1.3. Анализ и прогнозирование факторов конкурентного преимущества фирмы
• 1.4. Анализ связей фирмы с внешней средой
• 1.5. Анализ и прогнозирование качества аналогичных товаров конкурентов
• 1.6. Прогнозирование воспроизводственных циклов товаров фирмы
• 1.7. Сравнительный анализ и организационно-технического уровня производства и фирмы
• 1.8. Прогнозирование лимитных цен на будущие товары
• 1.9. Разработка и экономическое обоснование мероприятий по повышению конкурентоспособности будущих товаров
• 1.10. Окончательный выбор целевых рынков на год

1.11. Оформление документа «Рыночная стратегия фирмы на год»

2.Реализация концепции маркетинга

• 2.1. Согласование структуры и содержания системы менеджмента фирмы
• 2.2. Участие в проектировании организационной и производственной структуры фирмы
• 2.3. Участие в разработке положений и должностных инструкций фирмы
• 2.4. Входной маркетинговый контроль (на предмет соблюдения концепции маркетинга) всей нормативно-методической и технической документации, разрабатываемой фирмой
• 2.5. Разработка, согласование и утверждение у руководства фирмы «Плана мероприятий по реализации концепции маркетинга в деятельности фирмы на период «
• 2.6. Участие в анализе внешнеэкономической деятельности фирмы
• 2.7. Согласование цен на выпускаемые товары
• 2.8. Согласование контрактов и договоров
• 2.9. Участие в организации сбыта товаров

2.10. Установление схемы обратной связи по стадиям жизненного цикла товаров

3. Реклама товара и стимулирование сбыта

• 3.1. Определение целей рекламы
• 3.2. Определение методов, правил и средств рекламы
• 3.3. Организация работы рекламных агентств и служб

3. 4. Организация стимулирования сбыта товаров и роста прибыли

4.Обеспечение маркетинговых исследований

• 4.1. Разработка и совершенствование структуры службы маркетинга фирмы
• 4.2. Информационное обеспечение и создание нормативной базы маркетинговых исследований
• 4.3. Кадровое обеспечение исследований 4.4. Обеспечение техническими средствами

4.5. Обеспечение внутренних и внешних связей службы маркетинга фирмы

1.2 Методы анализа маркетинговой деятельности

В основе понятия «маркетинг» (англ. marketing) лежит термин «рынок» (англ. market).

Это понятие в самом общем виде подразумевает рыночную деятельность. Под маркетингом понимается вид рыночной деятельности, при которой производитель использует системный подход и программно-ориентированный метод для решения экономических проблем, а рынок, его потребности и характер реакции являются критерием эффективности деятельности. Маркетинговая деятельность должна обеспечить:

• надежную, достоверную и своевременную информацию о рынке, структуре и динамике конкретного спроса, вкусах и предпочтениях покупателей, то есть информацию о внешних условиях функционирования фирмы;

• создание такого товара, набора товаров (ассортимента), который более полно удовлетворяет требованиям рынка, чем товары конкурентов;

• необходимое воздействие на потребителя, на спрос, на рынок, обеспечивающее максимально возможный контроль сферы реализации.

Деятельность производителей, работающих на основе принципов маркетинга, основана на девизе: производить только то, что требует рынок, покупатель. Отправной точкой маркетинга является представление о человеческих потребностях, потребностях, запросах. Итак, суть маркетинга очень кратко заключается в следующем: вы должны производить только то, что, конечно, будет продаваться, а не пытаться навязать покупателю товары, которые ранее были «не согласованы» с рынком.

Методы маркетинговой деятельности заключаются в том, что проводятся:

• анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую входит не только рынок, но и политические, социальные, культурные и иные условия. Анализ позволяет выявить факторы, содействующие коммерческому успеху или препятствующие ему.
• анализ потребителей, как реальных, так и потенциальных.

Данный анализ заключается в исследовании демографических, экономических, социальных, географических и иных характеристик людей, принимающих решение о покупке, а также их потребностей в широком смысле этого понятия и процессов приобретения ими как нашего, так и конкурирующих товаров;

— изучение существующих и планирование будущих товаров, то есть разработка концепций создания новых товаров и/или модернизации старых, включая их ассортимент и параметрические ряды, упаковку и т. д. Устаревшие товары, не приносящие ориентировочной прибыли, снимаются с производства и с рынка.

• планирование товародвижения и сбыта, включая создание, при необходимости, соответствующих собственных сбытовых сетей со складами и магазинами и/или агентских сетей;

• обеспечение формирования спроса и стимулирование сбыта путем комбинации рекламы, личной продажи, некоммерческих престижных мероприятий («паблик рилейшнз») и разного рода материальных стимулов, направленных на покупателей, агентов и конкретных продавцов;
• обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и уровней цен на поставляемые товары, определении «технологии» использования цен, кредитов, скидок и т.

п.

• удовлетворение технических и социальных норм региона, в котором сбывается продукция, что означает обязанность обеспечить должную безопасность использования товара и защиты окружающей Среды, соответствие морально-этическим правилам, должный уровень потребительской ценности товара;

1.3 Методика анализа маркетинговой среды предприятия

Маркетинговая среда компании — это «набор действующих лиц и факторов, действующих вне и внутри компании и влияющих на ее отношения с физическими и юридическими лицами, заинтересованными в видах деятельности, составляющих миссию компании». [4, с. 98]

Миссия компании — синтетически сформулировать положения, характеризующие ту деятельность, которой руководствуется компания, учитывая потребности рынка и характер потребителей.

Подводя итог, можно сказать, что маркетинговая среда компании — это среда, в которой осуществляются маркетинговые процессы. он находится в постоянном движении: меняются вкусы потребителей, принимаются новые законы и налоги, внедряются новые продукты и технологии, начинают и перестают действовать различные факторы.. [1, с. 178]

Основными уровнями маркетинговой среды с точки зрения возможностей влияния на компанию являются внешняя и внутренняя среды. Внешняя среда, в свою очередь, делится на микросреду, или рыночную среду, и макросреду.

Внутренняя среда предприятия — это само предприятие, его цели, организационные структуры, определяющие характер процесса принятия решений, а также сотрудники предприятия, частично владельцы капитала. «Особенностью факторов внутренней среды предприятия является то, что они все контролируемы, так как само предприятие определяет их характеристики. важно разработать такую ​​систему внутренней среды и организовать все типы ресурсов таким образом, чтобы компания могла использовать их наилучшим образом для достижения своих рыночных целей». Ключевым критерием оценки состояния внутренней среды и ресурсов компании должна быть ее эффективность с точки зрения достижения целей, поставленных в существующей внешней среде. [2, с. 230]

Внешняя среда компании — это явление и процессы, которые оказывают прямое влияние на компании на микро- и макроуровне. В связи с этим она подразделяется на 2 уровня — микросреду и макросреду.

Микросреда (рыночная среда) — это процессы и явления, имеющие отношение непосредственно к самому предприятию, к его возможностям по обслуживанию клиентуры. [2, с. 239]

Чтобы предприятие было успешным, необходимо не только досконально изучить особенности микросреды, но и сформировать в ней всевозможные связи и отношения, необходимые для рыночной деятельности и создания собственной ниши.

Макросреда представлена ​​силами более широкого социального дизайна, которые влияют на микросреду; это факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера.

Мониторинг и анализ макросреды необходимы для принятия правильных управленческих решений и эффективного использования возможностей для ведения успешного бизнеса.

именно для этих целей используется анализ маркетинговой деятельности, который представляет собой процесс оценки и интерпретации информации, собранной путем изучения внутренней и внешней среды предприятия. Анализ среды может выполнять ряд функций:

1. Создание актуальной базы информации об изменениях в бизнес-среде.

2. Заблаговременно предупреждать руководство о том, что может произойти на рынке, в отрасли или где-либо еще.

3. Распространение информации и результатов анализа среди основных лиц, принимающих решения, или влияние на процесс принятия решений в компании.

также важно отметить ряд методов, используемых для анализа макро и микросреды бизнеса.

STEP/PEST-анализ Часто для анализа макросреды используется методика STEP-анализа. Термин «STEP» означает анализ маркетинговой макросреды, основывающийся на изучении социальных (Social), технологических (Technological), экономических (Economic) и политических (Political) факторах.

Существуют 2 основных варианта STEPи PEST-анализа. Вариант анализа STEP используется для стран с развитой экономикой и стабильной политической системой, приоритетом является учет социальных и технологических факторов.

Для анализа макросреды в странах со слаборазвитой экономикой используется модуль анализа PEST, где на первое место стоят факторы политики и экономики. Критерием является приоритетность учета некоторых групп факторов макросреды с точки зрения силы возможного воздействия и устойчивости факторов мониторинга.

Этот тип анализа может быть выполнен с использованием разных форматов, часто есть 2 варианта: простая матрица с четырьмя полями и табличная форма. Каждый их этих вариантов имеет преимущества и недостатки. Выбор метода поведенческого анализа зависит от целей анализа, степени подготовки экспертов и других факторов.

Этот метод наиболее эффективен, когда анализ выполняется в одном и том же формате. В этом случае фиксируется динамика факторов и их влияние на фирму. В результате можно получить так называемую модель реакции конкретной фирмы на ряд факторов макросреды. Это не что иное, как своего рода модель опыта, которая может улучшить качество принятия управленческих решений на предприятии.

Одним из популярных методов совместного анализа микросреды и внутренней среды предприятия является SWOT-анализ. Термин «SWOT» — это аббревиатура от сильных (Strengths) и слабых (Weakness) сторон предприятия, возможностей (Opportunities) и опасностей (Threats) на рынке. SWOT-анализ включает: изучение тенденций развития предприятия, анализ ресурсов, анализ возможностей использования преимуществ и недостатков предприятия, определение целей и задач предприятия, исследование макросреды для выявления возможности и угрозы, которые из этого возникают.

Целью SWOT-анализа является выявление и изучение сильных и слабых сторон фирмы, а также возможностей и угроз рынка. Знание сильных сторон позволит эффективнее использовать возможности рынка и избегать его угроз; понимание слабых сторон позволит вовремя выстроить их защиту, а также спланировать деятельность по минимизации потерь от угроз. Визуально SWOT-анализ представлен в таблице 2.

Таблица 2 — SWOT-анализ

	Положительное влияние	Отрицательное влияние
Внутренняя среда	Strengths (свойства проекта или коллектива, дающие преимущества перед другими в отрасли)	Weaknesses (свойства, ослабляющие проект)
Внешняя среда	Opportunities (внешние вероятные факторы, дающие дополнительные возможности по достижению цели)	Threats (внешние вероятные факторы, которые могут осложнить достижение цели)

SWOT-анализ может быть проведен как с помощью качественных, так и с помощью количественных методик.

Качественные методы предусматривают отбор экспертами индикаторов возможных сильных и слабых сторон компании, возможностей и угроз с рынка. Факт выбора, обоснования и включения показателя в перечень экспертом обеспечивает его качественную оценку как важный показатель для предприятия.

Количественные методы SWOT-анализа позволяют оценить важность и силу влияния фактора на бизнес. На практике решения о возможных действиях и программах предприятия часто принимаются в условиях ограниченных ресурсов: временных, административных, материальных и финансовых. В этом случае очень важно правильно распределить ресурсы для достижения поставленных бизнес-целей с учетом приоритетности и эффективности. Кроме того, при использовании количественных методов повышается информативность и удобство работы с результатами анализа.

2. ОРГАНИЗАЦИЯ

2.1 Анализ рынка печатных СМИ Калининграда

По данным Балтийского управления Росохранкультуры (за 2010 год), в Калининградской области было зарегистрировано 352 печатных СМИ, в том числе 234 газеты и 97 журналов. Динамика регистрации новых публикаций примерно такая же: в среднем около шести в месяц. Выходят на рынок и остаются на нем далеко не все. Около половины зарегистрированных СМИ издаются с некоторой периодичностью. Большинство «настоящих» СМИ издается в Калининграде, где сосредоточена почти половина населения области.

Годом начала активного развития журнального рынка в Калининграде называют 2005;й. Именно в 2005—2006;х в городе появилось достаточно много разноплановых глянцевых изданий. Сегодня здесь издается более 20 ежемесячных и ежеквартальных журналов, один-два раза в год издаются многочисленные справочники.

Деловой журнал «Точка» (ООО «Злата») входит в сегмент «Журналы». Самая крупная структура по концентрации журналов — это медиагруппа Western Press». «Глянцевая» часть холдинга включает ежемесячные «Королевские ворота» (журнал о бизнесе и частной жизни предпринимателей и руководителей компаний региона, 3 тыс. экз.), «Калининградские дома» (об интерьере и строительстве, 3,8 тыс. экз.), «Shopping Калининград» (5 тыс. экз.), «Удачный выбор. Путеводитель по супермаркетам и торговым центрам», а также выходящий два раза в месяц журнал о досуге «Балтийский Бродвей» (7 тыс. экз.), ежегодный проект о тех, кто успешно делает бизнес в Калининграде «Топ-100» (1 тыс. экз.), специальные приложения журнала «Shopping Калининград» «Время есть» и «Индустрия красоты», ежемесячный и ежеквартальный глянцевые каталоги «Я строю и ремонтирую» и «Я покупаю мебель» (распространяются в пакете с «Калининградскими домами»).

Несколько изданий объединены под маркой «КалининградМедиа»: ежемесячный деловой журнал «Новый Кенигсберг», ежеквартальные «Рестораны Калининграда», Strong (мужской), Family (семейный), ежегодный каталог «Свадьбы».

Два журнала («Милана», «СтройИнтерьер») и несколько справочников (тематика — архитектура, строительство, автомобили, отдых, здоровье, образование) выпускает издательство «Рыцарь».

Калининградские журналы практикуют сочетание разных форм распространения (розничная продажа, адресная рассылка, распространение на авиалиниях, подписка и т. д. ).

Здесь, как и в других городах России, прослеживается тенденция к бесплатной раздаче. Хотя целый ряд изданий, в частности «Новый Кенигсберг», «Бродвей», «СтройИнтерьер», «Shopping Калининград» и др., поступают в продажу.

Доля рынка журнала «Точка» (ООО «Злата») составляет около 3% общего объема сегмента «журналы» (Таблица 3)

Таблица 3 — Доля сегмента «журналы»

Наименование	Тираж, экз. год	Доля рынка, %	Холдинг	Доля рынка, %
Балтийский бродвей		64,92%	Западная пресса	80,34%
Shopping Калининград	72 000	3,25%
Королевские ворота	36 000	1,62%
Я покупаю мебель	12 000	0,54%
Калининградские дома	48 000	2,16%
Я строю и ремонтирую	54 000	2,43%
Удачный выбор	120 000	5,41%
Строй Интерьер	36 000	1,62%	Издательство РЫЦАРЬ	4,33%
Милана	60 000	2,71%
Прочие «нехолдинговые»	180 000	8,12%
«Точка»		2,71%
«Бизнесберг»		1,62%
«Балтийский статус»		1,62%
ИТОГО	2 218 000	100%

Как показал анализ регионального рынка печатных СМИ (Приложение 1), на калининградском рынке действуют два основные игрока холдингового типа «Западная пресса» 80% всего сегмента (Приложение 2) и «Издательство «Рыцарь» (Приложение 3).

Эти два игрока сегодня во многом определяют не только сам рынок, но и тенденции, перспективы и характеристики его развития.

Калининградский деловой журнал «Точка» имеет по нашим оценкам около 6,25 млн. руб объема рекламного рынка в год в денежном выражении в сегменте «журналы» и около 3% от общего тиража изданий в рассматриваемом сегменте.

Возможность рассчитывать на свою деятельность на широкий и в то же время специализированный сектор потенциальных читателей, что минимизирует риски распространения публикации и позволяет твердо оставаться на выбранных категориях потенциальных рекламодателей. Этому способствует стабильный имидж компании, более высокая структура распределения и распределения. Это определяет его привлекательность среди рекламодателей, как крупных, так и небольших компаний. В частности, этот оператор рынка во многом диктует ценообразование в массовом нишевом сегменте.

2.2 Анализ деятельности предприятия ООО «Злата»

ООО «Злата» было создано и зарегистрировано в 2007 году в г. Калининграде, является коммерческой организацией целью деятельности которой является получение прибыли путем осуществления следующих видов деятельности:

• издание Калининградского делового журнала «Точка» (учредитель ООО «Злата») периодической публикации;
• полиграфическая деятельность и предоставление услуг в этой области;
• издательская деятельность;
• рекламная деятельность;
• разработка торговых знаков и логотипов.

  Конюшевская Н.

А.

Уставный капитал общества состоит из одной доли, принадлежащей учредителю, и составляет 10 000 рублей (100% уставного капитала Общества).

(Приложение 1).

В обязанности коммерческого директора входят финансовые и экономические вопросы. В непосредственном подчинении у коммерческого директора находится штат менеджеров (5 человек), рекламный агент, агент по продажам, редактор, корректор, журналист, дизайнер.

Организационно-управленческая структура ООО «Злата» имеет вид представлена в виде схемы (Приложение)

Целью издания является:

1) Удовлетворение потребности целевой группы в информации касающейся правовых, юридических аспектов деятельности юр. лиц и аналитической информации;

2) Консультационная экономическая и юридическая помощь малому и среднему бизнесу;

3) Информационная и рекламная поддержка ООО «Злата»

Подобного издания в области еще не было. В отличие от существующих газет и журналов, издание будет не только освещать проблемы малого и среднего бизнеса, публиковать мониторинг законодательства, но и широко привлекать самих предпринимателей к выступлениям на страницах издания. С этой целью заключаются контракты с некоторыми руководителями консалтинговых компаний на оказание информационных услуг редакции журнала.

Тираж 5 000 экземпляров. Журнал выходит объемом 88 страниц формата А-4 раз в месяц. Затраты на издание и доставку при тираже 5 000 экземпляров составят в среднем 170 000 руб./мес [«https:// «, 9].

Формат и объем кажутся наиболее удобными для чтения и вполне достаточными для размещения материалов. Привлекательности способствует и то, что помимо экономической и правовой информации можно найти игрово-дидактические материалы.

Сегмент рынка составляет 20 000 потенциальных покупателей. Покупателями издания являются представители малого и среднего бизнеса региона. Как показывают данные маркетинговых исследований, более 87% из них нуждаются в местной газете и недовольны состоянием медиарынка с точки зрения интереса, поскольку вынуждены покупать федеральные издания.

2.3 Анализ маркетинговой среды предприятия

На практике решения о возможных действиях и программах предприятия часто принимаются в условиях ограниченных ресурсов: временных, административных, материальных и финансовых. В этом случае очень важно правильно распределить ресурсы для достижения поставленных бизнес-целей с учетом приоритетности и эффективности. В этом может помочь SWOT-анализ, цель которого — выявить и изучить сильные и слабые стороны журнала, а также рыночные возможности и угрозы. (Таблица 2.3)

Таблица 2.3 — SWOT — анализ журнала «Точка»

Сильная сторона	Слабая сторона
1. Актуальная база данных наших клиентов города и области более 800 единиц, охватывающая все сферы деятельности, а также муниципальные, областные органы власти, налоговые инспекции, таможенные органы и пр.; 2. Тесное сотрудничество с муниципальными, областными органами власти и пр., освещение изменения законодательства как Российского, так и регионального, статистические материалы; 3. Еженедельное, ежемесячное посещение клиентов нашими сотрудниками «плотный личный контакт»; 4. Еженедельное приложение с обзором нормативных актов; 5. В рубрике «Горячая линия» ответы на интересующие вопросы наших читателей по сниженным расценкам; 6. Конкурентные расценки и скидки; 7. Высокопрофессиональный коллектив сотрудников редакции. 8. На международный уровень: взаимодействие с Казахстаном, Беларусью, Литвой, Латвией, Эстонией, Польшей, Германией, Швецией.	1. Относительно высокая цена подписки и в розницу; 2. «Неузнаваемость издания» — слабое освещение в СМИ; 3. Небольшая часть распространяется по подписке.
Действия	Действия
1. Пополнение БД клиентов собственными силами до 3000 и более единиц; 2. Разработать систему материального поощрения сотрудников фирмы за продвижение издания среди наших клиентов (как то: оформление подписки, доставка до адресата издания, по возможности, прием рекламы); 3. Перманентное отслеживание расценок конкурентов.	1. Для перевода «слабой стороны» в «сильную позицию» увеличить тираж до 6000 экз. (минимальный тираж у наших конкурентов — «Балтийский Статус» — 3000 экз., «Новый Кенигсберг» — 3000 экз.); 2. Пересмотреть цену реализации, как в розницу, так и по подписке; 3. Уточнить и разработать рекламную кампанию журнала; 4. Разработать и утвердить план продвижения издательского дела на международном рынке с помощью Интернет-технологий.
Возможности	Угрозы
1. Распространение издания в областных городах по предприятиям, а также в розничной сети; 2. Принимайте и распространяйте рекламу наших клиентов в журнале без дополнительных затрат.	1. Высокая конкуренция на рынке в данном сегменте; 2. Выход на рынок федеральных сетевых структур с мощным финансовым потенциалом.

Чтобы понять рынок, положение и потенциал компании, анализ PEST является полезным инструментом для анализа макросреды. Для простоты и удобства анализа все факторы принято совместно рассматривать в виде четырехпольной таблицы 2.4.

Таблица 2.4 — PESTанализ ООО «ЗЛАТА»

Группа факторов	Фактор	Описание
Политическая среда (Р)	Законодательство	Выборы на всех уровнях власти приведут к изменению условий работы коммерческих организаций.Разработка закона о Калининградской области с учетом конкретного географического и экономического положения. Это, в свою очередь, привлечет внутренние и иностранные инвестиции, будет способствовать развитию макрорегиональной и европейской интеграции региона. Предложения по проекту обсуждались на недавнем заседании Общественно-политического совета при губернаторе области.
	Особая экономическая зона (ОЭЗ)	Решение вопроса безвизового режима «Россия — ЕС»
	Государственное регулирование конкуренции	В рассматриваемой отрасли государственное регулирование не осуществляется
Экономические Факторы (E)	Экономический рост	Предположительно, нижнюю точку падения экономика уже прошла. Таким образом, можно прогнозировать поступательный рост спроса на оказываемые услуги в течение ближайших 3−5 лет. Это означает, что постепенное расширение своего присутствия является крайне благоприятным
	Процентные ставки и кредитно-денежная политика	Правительство традиционно сдерживало инфляционные процессы, поэтому следует ожидать умеренного снижения ставок по кредитам, которое, однако, останется относительно высоким.
	Налогообложение и Налоговый Кодекс	Радикальные изменения, которые произошли в политике налогообложения на 2011 год, позволяет считать, что в течение 2011 — 2012 годов налоговое законодательство будет подвергнуто ряду доработок и изменений в рамках модели, предложенной в Налоговом Кодексе. Данный фактор является существенным и наиболее неопределенным для оценки рисков
	Привлечение федеральных инвестиций	Получение федеральной субсидии на подготовку к чемпионату мира по футболу и как следствие увеличение статуса области в мире благоприятным образом скажется на развитии всех сфер экономической жизни региона
Социальные факторы (S)	Образование	Общая тенденция к снижению уровня образования в стране, позволяет прогнозировать появление устойчивого спроса на квалифицированных специалистов и услуги организаций, предоставляющих консалтинговые услуги на контрактной основе. Поскольку государственная политика в области образования, скорее всего, не претерпит существенных изменений в ближайшие несколько лет, можно считать, что подобный спрос с течением времени будет только возрастать Данный фактор важен, так как выход журнала на международный уровень невозможен без квалифицированных кадров, способных вести деятельность по размещению рекламы с иностранными компаниями.
	Демографические показатели	Рост числа людей пенсионного и предпенсионного возраста, сокращение численности населения предположительно вынудит государство к увеличению налогового давления на заработную плату. Данный фактор является глобальным для всего постсоветского пространства и Европы
	Распределение доходов	Высокий уровень коррупции, Налоговый Кодекс, увеличивший давление на малый и средний бизнес может привести к серьезному расслоению бизнес-структур, появлению процессов слияния и концентрации. В результате чего выбранное направление ориентации на крупный и средний бизнес представляется оправданным
Технологические факторы (T)	Динамика развития информационных технологий	Развитие информационных технологий и все большая их доступность предполагают неизбежное усложнение процессов их эффективного применения. Соответственно, появление спроса на специалистов, способных организовать эффективное их использование в рамках действующего бизнеса. В сочетании с факторами, которые были описаны ранее, данная тенденция имеет долгосрочный тренд и является благоприятной, однако увеличение пользователей INTERNET-пространства, влечет за собой снижение интереса к печатным изданиям.

Опираясь, на результаты приведенного выше исследования следует сказать, что выход журнала на международный рынок рекламы требует серьезного методологического подхода.

Учитывая результаты PEST-анализа, следует отметить, что специфика нахождения предприятия в ОЭС имеет благотворное влияние на дальнейшее развитие рекламной деятельности предприятия. Цель развития экономики региона — активизировать торгово-экономическое сотрудничество с представителями стран ЕС, и, работая в этом направлении, правительство старается посредством регулирования законодательства упростить процедуру взаимодействия. Статус свободной экономической зоны со льготным налогообложением привлекает в регион иностранные и российские деньги, и журнал растет под рекламодателя.

Одна из тенденций рекламного рынка Калининграда — приход брендовой рекламы вследствие появления в Калининграде представителей международных брендов. Следует отметить, что журнал известен в региональных бизнес кругах, тесно взаимодействует с правительством области, и качество и полнота предоставляемой на его страницах информации привлекает крупные компании для размещения рекламы.

Анализируя ситуацию в регионе в целом и отслеживая маркетинговые тенденции сотрудники ООО «Злата» на страницах журнала «ТОЧКА» в рамках рубрики «Деловой Альянс» представляют бизнес и власть России, Казахстана, Белоруссии, Литвы, Латвии. В ближайшей перспективе выход на рынок Италии и Дании.

Для того, чтобы работа по продвижению на Запад была плодотворнее, учитывая фактор роста с каждым днем интернет-пользователей, и развитие конкурентов, необходимо разработать и утвердить план по продвижению издания на международном рынке посредством интернет — технологий. Что является на сегодняшний день не просто инновацией, а необходимостью.

Привлекательность издания достигается системой распространения, предусматривающей адресную бесплатную доставку в сети супермаркетов региона, выкладка в банках, страховых компаниях, деловых клубах, бизнес-центрах. По оценкам экспертов в среднем от 30% до 80% всей площади журнала занято под материалы рекламного характера. В ряде изданий этот уровень превышает средний.

В целом, на основании анализа задействованного потенциала рекламной деятельности, можно сформулировать следующие выводы: уровень неиспользованных возможностей осуществления рекламной деятельности в выбранных объектах исследования обозначил высокие интегральные значения, характеризующие фактическую эффективность управления рекламной деятельностью данных предприятий.

3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ООО «ЗЛАТА»

3.1 Анализ комплекса маркетинга ООО «Злата»

Маркетинговая политика предприятия представлена следующими составляющими: товарная политика, сбытовая политика, ценовая политика, рекламная политика .

Товарная политика.

Ассортимент предлагаемых услуг широк:

• издание Калининградского делового журнала «Точка»;
• полиграфия разных направлений (деловая, поздравительная, рекламная); маркетинговая товарная сбытовая рынок
• издательская деятельность;
• рекламная деятельность;
• разработка торговых знаков и логотипов.

Можно было бы сказать, что для своего сегмента предприятие имеет стандартный ассортимент предоставляемых услуг, однако это обстоятельство указывает на то, что товарная политика конкурентоспособна, спектр услуг отвечает запросам современного потребителя и позволяет держаться на плаву в жесткой конкурентной борьбе.

Сбытовая политика

ООО «Злата» использует несколько каналов сбыта.

Для основного продукта — журнала «Точка» используются прямые продажи непосредственным покупателям и потребителям продукта или услуги через офис продаж, в данном случае это распространение через розничные торговые сети («Виктория»), оформление подписки в редакции и через ООО «Пресса-Подписка».

Но так же имеют место быть Интернет-продажи, которые реализуются через сайт (на сайте журнала можно в режиме он-лайн оформить подписку на журнал).

Важную роль в сбыте для печатных изданий играет распространение журнала по предприятиям-партнерам Калининграда и области. ООО «Злата» сотрудничает с такими крупными предприятиями, как «Бинбанк», «Энорготрансбанк», «Росгосстрах», «Янтарьэнерго» и др.

Ценовая политика

ООО «Злата» использует в своей ценовой политике один из наиболее распространенных методов — метод «издержки плюс». Данный метод предполагает расчет цены продажи посредством прибавления к цене производства и к цене закупки, и хранения материалов и сырья фиксированной дополнительной величины — прибыли. Этот метод ценообразования активно используется при формировании цены по товарам самого широкого круга отраслей. Главная трудность его применения — сложность определения уровня добавочной суммы, поскольку нет точного способа или формы ее расчета. Так же сложность заключается в достаточно жесткой конкуренции на рынке печатных СМИ региона: необходимо при соответствующем качестве выпускаемой продукции придерживаться цены, приемлемой для потребителя.

Коммуникативная политика.

Сама специфика деятельности предприятия позволяет использовать все возможности по продвижению продукции с помощью своих сил. У предприятия есть удобный сайт, где потребители могут ознакомиться со всей интересующей информацией: новым номером журнала «Точка» в электронном виде, прайсом на предоставляемые услуги, в т. ч. стоимостью рекламы на страницах журнала. Сайт дает возможность оформить подписку на журнал, узнать местонахождение точек распространения журнала в городе. Однако какая-либо другая реклама в интернете отсутствует, что заметно сужает круг потенциальных потребителей. Поэтому целесообразным было бы размещение рекламы в сети Интернет (на городских порталах и в баннерообменных сетях).

3.2 Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности

В результате проведенного анализа комплекса маркетинга санатория можно сделать вывод о том, что коммуникативная политика предприятия проводится недостаточно хорошо. Не используются все имеющиеся возможности для продвижения продукции предприятия.

Следует прежде всего учитывать распространённость интернета у потенциальных клиентов, а Web-сайт компании обычно выступает центральным элементом коммуникативной политики, проводимой в Интернете. Поэтому так важна задача его продвижения, от успешной реализации которой в значительной степени зависит эффективность всей коммуникативной политики.

Первым звеном рекламы в Интернете является внешняя реклама в виде баннеров, текстовых блоков и других носителей, размещаемых на популярных и тематических web-сайтах или рассылаемая по электронной почте. Также это может быть реклама с использованием поисковых систем, каталогов, конференций, списков рассылки и т. д. Основная задача внешней рекламы состоит в привлечении пользователей на web-сайт компании, хотя могут преследоваться и другие цели.

Основными инструментами внешней рекламы в Интернете являются:

• баннерная реклама — одно из наиболее широко используемых средств рекламирования web-сайта и привлечения посетителей, а также хороший инструмент имиджевой рекламы;
• регистрация сайта в web-каталогах и его индексация поисковыми системами — одни из наиболее эффективных инструментов привлечения посетителей на web-сайт;
• реклама с использованием электронной почты, списков рассылки, служб телеконференций и досок объявлений;
• партнерские программы — эффективный способ привлечения новых посетителей и увеличения объемов продаж через Интернет.

Можно выделить три основных способа попадания посетителей на Web-сайт:

• сервер может быть обнаружен с помощью поисковых машин;
• на сервер можно попасть по гипертекстовым ссылкам;
• о сервере можно узнать из других источников информации, в том числе традиционных (газеты, журналы, радио и т.

д. ).

Исходя из этого, рекламная кампания, направленная на оповещение пользователей Интернет о Web-сервере может содержать следующие мероприятия:

• регистрация сервера на поисковых машинах;
• использование имени сервера во всех видах рекламной продукции компании и использование традиционных видов рекламы.

Баннерная реклама — самый популярный коммерческий метод продвижения в Интернете. В этом направлении есть свои плюсы и минусы. Особенностей, секретов и различных хитростей здесь большое количество.

Баннерная реклама, безусловно, стала одним наиболее изученных предсказуемых и надежных методов привлечения новых посетителей на сайт. Сейчас примерно 70% рекламы в Интернет приходится на баннерную рекламу.

Приведем рекомендации, полезные при использовании баннеров для продвижения Web сайта:

1) Регистрация в банерообменных сетях. Нужно зарегистрироваться в 1,2,3-х баннерообменных сетях. Различные сети предлагают различные коэффициенты обмена. То есть, где-то предлагают 8 показов баннера за 10 показов на Вашем web-сайте, где-то 7. Разместите баннеры на всех ваших электронных страницах. Таким образом, вы, в конце концов, сможете выбрать оптимальную баннерообменную сеть.

2) Содержание. Когда счет идет на секунды, а иногда даже на доли секунды, чтобы захватить внимание посетителя нужно, чтобы баннер всем своим видом и содержанием «кричал» — «посмотри на меня». После того, как внимание захвачено, нужно чтобы посетитель кликнул по баннеру. Тут необходимо немало времени уделить содержанию.

3) Цветовая гамма. Яркие цвета обычно более эффективны, чем красный и черный. Оптимальны для использования: желтый, оранжевый, синий, зеленый цвета.

4)Анимация. Анимированные баннеры имеют многократные преимущества по сравнению со статическими. Допустим, что баннер состоит из 3-х последовательно меняющихся кадров. В этом случае первый кадр должен играть роль привлекающего внимание, а остальные два должны дать представление о web-сайте и заинтересовать посетителя.