Особливості маркетингу освітніх послуг

метки: Маркетинг, Послуг, Маркетинговый, Освітніх, Діяльність, Навчальних, Закладів, Основный

Особливості маркетингу освітніх послуг

1.1 Сутність та особливості маркетингу в сфері освіти

1.1.1 Суб’єкти та об’єкти маркетингу в освіті

1.2 Зміст і освітніх послуг

2. Стратегія маркетингу освітніх послуг в НОУ «МІЙ СВІТ»

2.1 Призначення маркетингу освітніх послуг в НОУ «МІЙ СВІТ»

2.2 Розробка для НОУ «МІЙ СВІТ»

Висновок

Бібліографічний список

Введення

Суть маркетинга лучше всего подходит для выявленных потребностей, и в организации эффективности потребностей, а также для конкретных целей, достигнутых с его помощью, необходимо установить осведомленность.

Одним соціальних послуг є маркетинг в освіті.

В его основе лежит термин «маркетинг в образовании», но основные метаданные — установить не отказ от прибытия, а достижение социального, некоммерческого эффекта. Освитный обязался по Госстату в рамках бюджетного законодательства России.

Задача робототехники и наглядности образовательных услуг в период развития современной экономики, в период кризисной ситуации и в целом модернизации современного образования.

Тема данной робототехники — повседневная жизнь образовательных услуг в системе управления и маркетинга деятельности образовательных учреждений.

1. Особливості маркетингу освітніх послуг

Основним видом діяльності установ освіти є створення освітніх послуг.

В этот час пище за развитие российского образования придет с большим уважением.

Послуга освіти в процесі споживання визначається в робочу силу, якість якої залежить не тільки від сукупності спожитих освітніх послуг, але і від кількості і якості особистої праці, витрачених у процесі споживання цих послуг, особистих здібностей, ступеня їх реалізації та інших суб’єктивних факторів.

Маркетинг послуг

... дані чи нададуть у ваше розпорядження тимчасових секретарів і навіть керівників. Особливості маркетингу послуг Активное развитие сферы услуг стало важной чертой прошлого века. Нынешний третий ... когда делаются маркетинговые звонки. Так, М. Кляйнальтенкамп вважає, що розділення маркетингу речей і маркетингу послуг недоцільно по наступних причинах: 1) розрізнення проводиться по виключно спірному ...

Багато ВНЗ увидел суть и в целом необходимость в эффективности маркетинга.

Служба освещения Багато дьячив начинает коммерческое освещение, чтобы активировать работоспособность завода в целом и систему контроля прорастания.

Маркетинг беззаботных услуг — это суть дня, чтобы отметить момент и процессы становления и модернизации.

Маркетинг освітніх послуг щодо сутності поняття маркетингу в цілому визначається інтересами в довгостроковому розумінні всіх суб’єктів ринку освітніх послуг і суспільних відносин в цілому у сфері установ і системи управління в освіті, а також можливістю створення широкого соціального статусу у вигляді визначення інтелектуального потенціалу.

В функцию маркетинговых обучающих услуг входит анализ структуры маркетинговых баз и прогнозирование специфики рынка обучающих услуг, определение перспективных светотехнических услуг и необходимости модернизации. Маркетинг рекламных услуг несет ответственность за недостаток внимания и развитие власти, вызывая проблемы и проблемы для персонала с целью повышения эффективности маркетинга в этой области.

Специфика маркетинговых услуг часто проявляется как специфика научных и интеллектуальных услуг. Існують особливості, що випливають із самої сутності освітніх послуг.

Слуги Освитни часто узнают о своей сути, о конкурсантах, которые выступят в первую очередь. Це інформаційні, консультаційні, експертні послуги.

можно убедиться в том, что программа освещена — это целый комплекс образовательных услуг, направленных на изменение образовательного уровня профессиональной подготовки резидента и сохранность образовательных ресурсов образовательной организации.

1.1 Сутність та особливості маркетингу в сфері освіти

Социальные услуги часто дополняются службами поддержки, передачей материальных и материальных ценностей от володара и собственников, которые будут нести ответственность за первоначальную ипотеку. Це інформаційні, консультаційні, експертні, оренда техніки, приладів і обладнання, каналів зв’язку, а також приміщень і територій, в т.ч. — Для наукових парків, як наприклад, при МДУ.

Разом з освітніми послугами реалізується працівників освітніх установ — винаходи, патенти, програми досліджень, навчання та практичних робіт, інші інноваційні послуги і продукти, а також товарна символіка виробників таких послуг — найменування, логотипи, товарні знаки і т.п.

Виділимо проблеми, вирішення яких прямо визначає властивості і параметри освітніх послуг:

1. Мета навчання адекватна его рассказу со своими культурными, фундаментальными и специальными знаниями.

2. Тип освітнього закладу, з урахуванням місця його розташування.

   26 стр., 12713 слов

   Маркетинг: Процесс маркетинговых исследований в Казахстане,

   ... для тех компонентов, которые влияют на маркетинг конкретного продукта на определенном рынке. 1.1.1 Опыт организации маркетинговых исследований Разные компании по-разному организуют ... Прежде всего, кратко охарактеризуем организации, которые специализируются на предоставлении услуг в области масштабных маркетинговых исследований. Эти компании часто выявляют проблему, разрабатывают план исследования, ...

3. Характеристики персоналу, який надає освітні послуги.

Чтобы иметь значение в сфере образования и важность того, как можно проявить себя на рынке образовательных услуг, необходимо проанализировать огромный комплекс его элементов и аспектов.

Настоящие участники маркетинговых новостей в области образования устанавливают не только их, но и тех, кто живет, широкие столбы между ними, а также огромные институты и объекты, которые были отмечены до такой степени, что охватывают просвещенные услуги в магазине.

Все услуги являются своего рода своего рода уважением.

1.1.1 Суб’єкти та об’єкти маркетингу в освіті

Існує думка, що — це важлива система управління.

Тим не менше, існують основні учасники маркетингових відносин освітніх послуг, які є не тільки освітні установи, а й споживачі, широкі кола посередників, до них належать служби зайнятості, біржі праці, органи реєстрації, ліцензування та акредитації освітніх установ та ін, а також громадські організації і структури.

Важная роль суб’ктыв маркетинговой среды образовательных услуг состоит в том, чтобы инициировать специальность самого преподавателя, студента. Это не только материальная легкая услуга, но и разовый счастливый кинцевий. Особистість відрізняється від інших споживачів освітніх послуг тим, що використовує освітній потенціал не тільки для створення матеріальних та інших благ, не тільки для заробляння коштів до життя, але ще й для себе, для задоволення власних потреб безпосередньо, передусім — пізнавальних потреб.

Саме ця особистість, персоніфікований носій, володар, користувач і кінцевий споживач освітніх послуг здійснює конкретний вибір своєї майбутньої спеціальності і спеціалізації, термінів, місця та форми навчання, джерел його фінансування, а також вибір майбутнього місця роботи і всього комплексу умов реалізації набутого потенціалу.

Главные цели маркетинга — это услуги товарища на высшем уровне.

Маркетинг у сфері освіти взаємодіє з усіма об’єктами освітніх послуг.

Кожный тип маркетинга на своем объекте имеет свои особенности, вид особых подходов.

1.2 Зміст і функції маркетингу освітніх послуг

Функция маркетинга в современной экономике в период развития и модернизации имеет смысл сбора и анализа информации о структуре рынка, а также об относительной динамике потребления алкоголя и предложениях по последнему продукту.

В определенный час, в период экономического развития и стабилизации рыночной экономики, существует реальная проблема как в функциях, так и в умном маркетинге, чтобы установить проблему продуктовой политики и регулирования цен. В процессе работы с двумя элементами экономики нет ямочек. Точно так же при разработке рекламной политики возникает проблема с разработкой рекламной политики как одной из основ маркетинга.

Екологічний маркетинг

... екологічної продукції в даний регіон; маркетинг програм із створення заповідних територій і резерваторів. Комерційний екологічний маркетинг - це маркетинг виробництва екологічно чистих товарів і послуг, маркетинг природних ресурсів і умов (в ...

В общем, маркетинг начинается как способ инициировать процесс инициирования сферы рыночной экономики, взаимосвязи товаров и цен или услуг и цен из исходной рыночной экономики.

Для российских виробников, как и для экологии и виробников, провести час через контроль государственных органов системы управления — большая банальность.

У вас могут быть проблемы с сердцем, такие как polyagaє в наступлении, высшая школа de vikladaut маркетинг, и маркетинг также редко побеждает из-за идеальной полноты инновационных маркетинговых услуг. Це проблема не зрозуміло чим викликана, або вона викликана тим, що керівний склад не готовий або не хоче виділяти спеціальну групу займається окремо маркетингом освітніх послуг даного навчального закладу, або все таки в більшості випадків навчальним закладам не закладають в бюджет витрати на дані дослідження, що в більшості випадків найімовірніше.

Якщо чітко розглядати питання про дослідження маркетингу освітніх послуг і залучення даних послуг в життя і надати їм істотну призначення, слід розібратися і виявити основні питання, що конкретно робити і пропонувати на в якій кількості, скільки, за якою ціною і інші істотні питання . Решение о подарке, о поставке еды, чтобы обеспечить видимость дня и признание коммерциализации услуг.

Очевидно, что при поставке продуктов питания необходимо ориентироваться на конкретную сферу маркетинга, во все времена — на сферу охвата.

Как и предполагалось, мы поставили проблему, заключающуюся в том, что было много первоначальных обязательств по маркетингу, но также и по маркетинговым системам и объектам, но они не занимались этим. Этот вопрос особенно деликатен, потому что существует комплекс, способствующий выбору исходного материала, который, будучи активным участником маркетинговых сообщений, сам по себе вызывает хорошее настроение.

У постановки проблеми і в цілому питання кого навчати для дослідження маркетингу освітніх послуг перед усіма освітніми установами ставитися проблема на кого конкретно визначити і сфокусувати обов’язки для дослідження освітніх послуг у конкретному навчальному закладі.

Також потрібно вирішити питання, навіщо і чому вчити.

также необходимо вибрировать, в некоторых случаях необходимо изменить или изменить условия познания, которые могут победить в контексте ситуации, принцип экстернальности, богатый и детальный подход к пониманию.

Крім того, слід визначитися або проводити навчання в кожному навчальному закладі, де викладають маркетинг і при цьому перекваліфікувати структуру викладання або сконцентрувати навчання тільки в одній установі і після створити спеціальне установи для дослідження і аналізу освітніх послуг.

Следующим шагом на курсах «Победа» и «Вибрация и Победа» является использование вибрационной технологии образовательных услуг. Дана навчання является причиной успеха побед, или, чтобы узнать учитель естествознания, общую методологию создания системы управления системой.

Сущность и особенности международного маркетинга

... рынок, а также возможности тестирования на нем новых товаров и услуг. Основная цель международного маркетинга - экспансия компании на зарубежные рынки, их развитие и их ... и развитие спроса на экспортную продукцию. 2. Основное содержание международного маркетинга 1. Этапы международного маркетинга Обычные мотивы интернационализации бизнеса: насыщение внутреннего рынка; правительственная поддержка ...

Визначаються типи та напрями використання навчально-методичних засобів, це кошти візуалізації знань, індивідуалізованого контролю, програмованого навчання, тренінгів та ін

Можна виділити наступні проблеми, вирішення яких прямо визначає властивості і параметри освітніх послуг:

Необхідність характеристик майбутніх учнів

Тривалість та режими навчання.

Тип освітнього закладу, з урахуванням місця його розташування.

Технології навчання та контролю його результатів.

Характеристики персоналу, який надає освітні послуги.

Что касается статуса питания, предварительный маркетинг связан с маркетинговой политикой с точки зрения ценовой политики в отношении товаров, а также с общей политикой и кадровой политикой.

Суть в маркетинговых аспектах беззаботных услуг, но необходимо сформулировать понимание в целом. Маркетинг образовательных услуг — это цена и форма стратегии и тактики развития, а также взаимного подчинения рынка образовательных услуг.

Маркетинг рекламных услуг в общих чертах представляет собой главный коммерческий интерес всех субрынков, а также имеет широкий социальный эффект.

Следующим шагом для определения фактической дневной и временной стоимости поставщика услуг освещения является анализ и анализ ценности функций маркетинга услуг освещения.

В цілому функції маркетингу визначають дослідження і прогноз структури ринку освітніх послуг, а також визначення перспективних освітніх послуг та необхідність визначення оптимальних значень обсягу, якості, асортименту і сервісу освітніх послуг, визначення ціноутворення, в цілому діяльності по просуванню і реалізації освітніх послуг, а також їх супровід у процесі споживання. Маркетинг рекламных услуг обеспечит развитие власти в случае большого количества проблем со спортивным мастерством и проблем для развития маркетинговой деятельности в этой области.

Специфика маркетинга образовательных услуг иногда проявляется как специфика научных и интеллектуальных услуг.

Існує особливість, що випливає із самої суті освітніх послуг і насамперед це виражено у винятковості так званого вихідного матеріалу сфери освіти — суб’єкта учня, яка визначає фактично важливу роль у ринковому інтерес освітніх послуг, а також технологій та умов їх надання.

Якщо абстрагуватися на деякий час від суб’єкта освітніх послуг, такого як ВУЗ, і перейти на суб’єкт середнього освітнього закладу, де більш цікавим є простежити сутність освітніх послуг, можна виявити, що активність за пропозицією освітніх послуг у подібних закладах обмежена географічними параметрами, тобто розглядається за територіальною ознакою приналежності.

Это не стиль самих ученых, а стиль отцов, который является отличным фоном для служб освещения. Разом з тим важлива зв’язка цих установ з установами вищих щаблів освіти.

Маркетинг туристичних послуг

... успеха и получать конкурентное преимущество. 2 . Характеристика елементів маркетингу туристичних послуг маркетинг туризм ціноутворення збут Суть товару в маркетингу. Товары принимаются на основе достатка, они предназначены для проживания, ... но и других форм обмена услугами. Тут має місце торгівля, як послугами, так і товарами (за оцінками фахівців, частка послуг в туризмі складає 75%, товарів ...

Создание средней школы и дополнительного образования не только для того, чтобы начать больше с бюрократов, но в то же время могло бы быть ряд серьезных дополнительных стимулов для развития маркетинговых услуг в целом. В первую очередь, это цена спортивных побед и наук, а также звучание и возможности других учебных заведений, в том числе зарубежных. Цель установки установление уровня охвата неизбежно сильнее, чем подача энергии на предприятия, организация завода, которая будет в текущем положении дел.

Это невозможно в загородной местности, но в дошкольном, среднем, продовольственном и дошкольном образовании есть специальный, односторонний маркетинг. Основные элементы маркетинга еще более противоречивы во всех сферах и одинаково пахнут одной и той же проблемой.

Формально функції маркетингу товарів і маркетингу послуг збігаються, тобто

Центральне місце в процесі маркетингу освітніх послуг займає .

Виділяють чотири рівні послуги — товару:

l) послуга — основний продукт, тобто

— Послуги — супутні товари, тобто

— Послуги — додаткові товари, які підтримують основний товар, надають йому додаткову користь і допомагають відрізнити від конкуруючих з ним;

4) послуга як товар у розширеному тлумаченні включає доступність основних, супутніх і додаткових товарів і послуг, участь споживачів у процесі обслуговування та взаємодії клієнтів один з одним.

Разработка услуги как элемента комплекса маркетинговых услуг чаще всего представляет собой разработку новой услуги и, в более широком смысле, нового продукта.

Процес розробки нового послуги включає:

1. Генерування ідей. С таким количеством мам на ходу, с боссами-джерелами новых сервисных идей, должны быть созданы шпионские работники, счастливы, конкуренты, дистрибьюторы и менеджеры.

2. Відбір ідей. Основная цель такого выбора — узнать хорошие идеи и насколько лучше побродить среди плохих.

3. Розробка та перевірка концепції нового послуги. При цьому слід розрізняти ідею, концепцію та імідж послуги. Ідея продукту — уявлення про продукт, який менеджери установи могли б запропонувати ринку. Концепция продукта — это тестовая версия идеи, выраженная в понятных общих терминах. Імідж продукту являє собою сприйняття споживачами фактичного або потенціонального послуги.

4. Розробка стратегії маркетингу. Зазвичай вона складається з трьох частин. В первой части описывается рыночная цена, планируемое положение продукта, рыночные колебания, рыночная доля и целевая цена. Еще окреслю плановую цену продукта, систему его распространения и маркетинговый бюджет. Третий включает планируемые аутгостроковые показатели объягив збуту, поступления и стратегии для комплекса marketing-mix.

Маркетингове ціноутворення

... попит; цінова політика держави; життєвий цикл товару; модель ринку; канали товарообігу; конкуренція; витрати; методи ціноутворення; маркетингова підприємства. Цінова політика є ... о нем в глазах покупателя. Вся невозможность маркетинга, так как есть необходимость сформулировать новую ... разового договору на постачання товару (надання послуги) Встановлення разової ціни Зміна попиту. Зміна виробничо ...

5. Бизнес-анализ, который включает в себя просмотр прогноза продаж, витражей и прибытий, чтобы убедиться, что вас устраивает зловоние для целей настройки.

— Розробка продукту, коли створюється зразок продукту відповідно до його концепцією.

— Пробний маркетинг.

8. Комерціалізація, тобто стадія, на якій послуга впроваджується в ринок.

Якщо спробувати коротко викласти цінову політику підприємства сфери послуг, то вона зводиться до вирішення двох комплексів завдань:

1) вибір методу ціноутворення;

2) розробка цінової стратегії.

Найбільш відомі на послуги:

— Витратне ціноутворення, коли ціна формується за формулою: «витрати плюс прибуток»;

— Ціноутворення по цільового прибутку або визначення точки беззбитковості обслуговування клієнтів;

— Ціноутворення з орієнтацією на запити покупців послуг, тобто

— Ціноутворення, засноване на конкуренції, тобто

Основні цінові стратегії на ринку освітніх послуг:

— Престижне ціноутворення, що переважно для високоякісного обслуговування;

— «зняття вершків», що можливо при обмеженні доступу на ринок послуг конкурентів або при успішних ринкових нововведення;

— Цінова політика «прориву на ринок», що сильно нагадує демпінгові ціни, що встановлюються на послуги для витіснення конкурентів з ринку;

— Ціноутворення на набір товарів (послуг), коли надається можливість запропонувати споживачам певний набір товару (послуг) за зниженою ціною;

— Знижки за обсяг послуг, що сприяє більш повному завантаженні підприємств сфери послуг;

6) знижки, пропоновані в залежності від часу купівлі (найчастіше сезонні знижки в сфері послуг);

7) дискримінаційне ціноутворення, яке дозволяє максимізувати доходи підприємств сфери послуг;

8) психологічне ціноутворення, коли при встановленні ціни послуги використовуються психологічні аспекти, такі, як престиж, рекомендаційні, відчутні споживачами ціни, чи ціни, що склалися в їхньому уявленні;

9) цінове , що частіше за все пов’язане з встановленням різних знижок і пільг.

Каналы, разработанные как элемент комплексных маркетинговых услуг, представляют собой ряд независимых организаций, участвующих в процессе предоставления услуг и предоставления их выжившим. Фахівці в області маркетингу послуг називають такі функції каналу розподілу:

1) інформація — збір та подання результатів досліджень про послуг;

2) просування — створення та розповсюдження в рекламних цілях переконливої ​​інформації щодо пропозиції послуг;

3) контакт — придбання передбачуваних споживачів та встановлення з ними відповідних відносин;

4) адаптація — формування та пристосування пропозиції послуг споживачами покупцям;

5) переговори — узгодження пропозиції та попиту на послуги;

6) фізичний розподіл — фактичне надання послуг споживачам;

7) фінансування — використання ресурсів для покриття витрат на забезпечення роботи каналу розподілу;

8) взяття ризику — прийняття фінансових ризиків, включаючи компенсацію втрат через неповного завантаження виробників послуг.

Особливості вибору каналу розподілу освітніх послуг визначаються наступними факторами:

— Високий ступінь невизначеності послуг;

— Сумісність процесів виробництва та споживання послуг;

— Складність вибору постачальників послуг;

— Складність оцінки якості послуг;

— Інерційність у споживанні послуг (досить часті повторні контакти);

— Складність гарантії ціни і гарантії рівня сервісу;

— Складність підтримки постійного контакту з особами, які приймають рішення по закупівлях послуг;

— Складність контролю якості послуг;

— Зв’язаність послуг з іншими товарами і послугами.

З урахуванням цього основними формами взаємодії учасників каналу розподілу послуг можуть бути:

1) конкуруючі відносини, які зводяться до досягнення субоптімізаціі становища кожного учасника каналу розподілу послуг на шкоду загальносистемної оптимізації;

2) субстантивовані відносини, які припускають можливість угод в рамках звичайних (традиційних) маркетингових систем збуту послуг;

— Комплементарні стосунки, які зазвичай будуються як договірні вертикальні маркетингові системи збуту послуг;

— Якісні відносини, які найчастіше можливі як багатоканальні маркетингові системи збуту послуг.

Процес прийняття рішень з управління каналом збуту освітніх послуг можна представити у формі чотирьох послідовних ітерацій (рис. 1).

Рис 1 — Основні рішення з управління каналом збуту

Когда вы видите участников канала, сервис должен быть создан с правильной оценкой: как оценить потенциал развития скина участника канала, его приток, качество сотрудничества и репутацию. В то же время он виновен в постоянной мотивации участников своих каналов, в том числе не только своих спортсменов, но и независимых посредников. Чтобы обеспечить эффективное функционирование канала, необходимо регулярно оценивать работу ваших посредников и дальнейшие рекомендации с рекомендациями. Зі зміною купівельної моделі споживачів послуг, розширенням ринків збуту, ускладненням товарів і послуг, виникненням нових конкурентів виникає потреба в модифікації структури каналу збуту, що необхідно використовувати для створення творчої структури каналів розподілу послуг.

Система предоставления услуг на рынке — цена программы социального маркетинга, установить — производитель услуг. Маркетологи називають чотири головні засоби просування:

• реклама — будь-яка оплачена форма неперсональной представлення і просування ідей, товарів і послуг певним спонсором;

• стимулювання збуту — короткострокові стимули заохочення покупки або продажу товару або послуги;

• зв’язок з громадськістю — побудова хороших відносин компаній з різними верствами громадськості;

• персональні продажі — усне спілкування з одним або більше передбачуваних покупцями з метою здійснення продажу товарів та послуг.

Конкретными являются прикладные аспекты маркетинга в области услуг в большом и малом мире, которые будут показаны в некоторых приложениях для услуг для промышленности.

2. Стратегія маркетингу освітніх послуг НОУ «МІЙ СВІТ»

Необхідність дослідження сучасних підходів до визначення стратегії маркетингу освітніх, а також розробка заходів, спрямованих на підвищення маркетингу освітніх послуг в конкурентній боротьбі, визначає важливість побудови системи та маркетингом освітніх послуг в цілому.

Рано утром мы начинаем ждать практического прогресса на рынке религиозных услуг.

Недержавне Освітнє Установа «МІЙ СВІТ» (НТУ «МІЙ СВІТ»), є недержавним освітнім закладом додаткової освіти і надає додаткові освітні послуги, і зареєстровано Державною реєстраційною палатою при Міністерстві юстиції Амурської області 28 березня 2000 року, реєстраційний N 98012.

Партнерство є как юридическое лицо в соответствии с уставом и законодательством Российской Федерации.

Вне официального названия Установить: Несоответствующее Освитно Установить «МОЙ Свит».

Основным методом деятельности является налаживание творческого развития специальности, развитие интеллекта нового поколения и реализация программы обучения, обучения и оказания услуг в интересах специальности, отстранения, власти.

На пропаганду здорового образа жизни в организации нет лицензии. А-547864 от 06 июня 2000 г., вид из Министерства образования Амурской области.

Основною статутною діяльністю Установи є:

1. Індивідуальне навчання школярів 1 — 11 класів для шкіл міста на базі курсового навчання, включаючи:

— Викладання іноземних мов;

— Викладання курсу гуманітарних наук (філософія, політологія, правознавство, російська історія, історія світових культур, психологія, соціологія, етнографія, етика, логіка і т. д.);

— і мови;

— Навчання комп’ютерної грамотності, машинопису, стенографії;

— Навчання учнів літературному перекладу з іноземної мови, ораторської майстерності;

— Вивчення культури інших країн на основі здійснення гуманітарних зв’язків учнів з ровесниками із зарубіжних країн;

— Шахи;

— Заняття в групах з учнями, не засвоювати навчальну програму;

— Індивідуальне навчання учнів 5 — 9 класів при переході з на навчання екстерном.

2. Домашнее воспитание и ориентация старшеклассников и старшеклассников по принципу губернаторства.

3. Організація підготовки дітей для вступу в школу.

4. Організація продуктивної праці учнів на базі шкільних майстерень.

5. Разработка и развитие новых перспективных программ и методик для новых детей в истории мирового научного потенциала.

6. Организация массовых роботов, издевательство над современными формами общения для всех категорий во взаимодействии с новыми структурами образования, культуры и крупных организаций.

7. Організація методичної роботи, спрямованої на вдосконалення програм навчання, змісту, форм і методів роботи педагогічних колективів, підвищення педагогічної майстерності працівників Установи, надання допомоги педагогічним колективам в організації освітнього процесу, позакласної та позашкільної роботи, в тому числі організація і проведення семінарів, конференцій тощо . д..

8. Розробка і складання навчальних посібників, дидактичного матеріалу, здійснення рекламно-видавничої діяльності.

НОУ «МІЙ СВІТ» діє на ринку освітніх послуг г, Благовещенська протягом десяти років.

2.1 Призначення маркетингу освітніх послуг в НОУ «МІЙ СВІТ»

НОУ «МІЙ СВІТ», як освітній заклад, в 2010 році відчуло різке падіння платоспроможного попиту на освітні послуги та ускладнення кон’юнктури ринку. Фахівця в галузі вивчення маркетингу міста Благовєщенська пояснюють, що це можливо викликано фінансовою кризою в світі Рішення даної проблеми досить гостра, що ряд рішучих дій здійснюється спонтанно.

Як вчинити в умовах, коли такий бажаний і вже дозволений платний набір учнів, виявляється не такою вже великою і прибутковим, щоб забезпечити нормальне існування і розвиток цієї установи.

У цю чергу НОУ «МІЙ СВІТ» з небагатьох установ міста і навіть Амурської області не опускає руки на сформовану ситуацію, а навпаки залучає в 2010 році фахівців, аудиторів, аналітиків для вирішення даної проблеми, розробки єдиної стратегії. При чому фінансування даних програмних заходів відбувається за рахунок позабюджетних джерел, так званого резервного фонду установи.

Однією з особливостей аналізу маркетингу освітніх послуг є, те, що НОУ «МІЙ СВІТ» надає послуги, а не виробляє продукцію. Надання послуги і її споживання збігаються в часі. Отже, виручка організації за кожний період часу об’єктивно відображає кількість наданих освітніх послуг.

Сучасна освіта характеризується великим вибором і високою конкуренцією надаваних освітніх послуг з боку як державних, так і недержавних освітніх установ. Однією з головних завдань освітнього маркетингу НОУ «МІЙ СВІТ» є вивчення ринку освітніх послуг, запитів споживачів цих послуг.

Незважаючи на те, що крива попиту на освітні послуги має зростаючий характер, криві життєвих циклів освітніх установ можуть мати тенденцію до зниження. Ця тенденція може виражатися в зниженні кількості абітурієнтів, формуванні негативної думки в процесі навчання, падінні обсягів прибутку як слідство і ін

Існуючий попит на освіту постійно зростає, але відсутність стратегічного підходу освітніх установ і комплексу просування освітніх послуг, не дозволяє забезпечити стабільний ріст прибутку установ. Необхідно своєчасно виявляти причини такого положення, які можуть бути обумовлені як характеристиками послуг освіти, так і особливостями стратегій розвитку освітньої установи, ціноутворення, маркетингу та просування або їх сукупністю.

У сучасних умовах первинним суб’єктом попиту на освітні послуги стає сама особистість.

В даний час конкуренція стає найважливішою проблемою для НОУ «МІЙ СВІТ».

Метою дослідження попиту на освітні послуги є визначення для НОУ «МІЙ СВІТ» цільового ринку як сукупності суб’єктів зі схожими потребами щодо конкретних видів освітніх послуг, а також можливостями їх здобувати. Можна виділити наступні види попиту на освітні послуги:

— Попит з боку абітурієнта як споживача знань і практичних навичок з конкретної спеціальності;

— Попит з боку підприємств різних організаційно-правових форм, які виступають покупцями робочої сили в особі підготовлених фахівців;

— Попит з боку держави на робочу силу для використання її в окремих сферах народного господарства.

На ринку освітніх послуг для НОУ «МІЙ СВІТ» все більш значущими є приватні потреби населення; об’єктом попиту стають локальні, специфічні, адаптовані до ринку освітні професійні програми. Така структура попиту на освітні послуги веде до диверсифікації освітніх програм НТУ «МІЙ СВІТ».

Освітні послуги характерні також тим, що їх споживач, на відміну від покупця товарів, повинен володіти певними особистісними якостями (наприклад, для отримання більшості видів професійної освіти потрібно мати певний рівень загальної освіти і т.п.). Споживач освітньої послуги обов’язково бере участь у виробництві цієї послуги. Без його активного інтелектуального участі процес втрачає сенс. Цей аспект особливо важливо враховувати при маркетингових дослідженнях ефективності послуг, що надаються НОУ «МІЙ СВІТ».

По суб’єкту потреб і джерела фінансування споживачів послуг НОУ «МІЙ СВІТ» можна розділити на такі групи:

— (підприємства і організації), зацікавлені в підготовці та перепідготовці свого персоналу та оплачують навчання централізовано за рахунок підприємства;

— Окремі (громадяни), які прагнуть отримати додаткові професійні знання і підвищити свій освітній рівень з метою більш успішного кар’єрного зростання. Ця група споживачів оплачує навчання самостійно з особистого бюджету.

Основними споживачами освітніх послуг НОУ «МІЙ СВІТ» є молоді люди у віці від 17 до 35 років, тому надзвичайно важливим є прогноз чисельності цієї категорії в регіоні, структури повної середньої та середньої професійної освіти як основного постачальника потенційних споживачів освітніх послуг організації.

Зазначена специфіка попиту в даному сегменті ринку різко звужує можливе коло пропозиції.

Таким чином, аналіз сучасного ринку показує, що в даний час склалася ситуація значного перевищення попиту на освітні послуги даного напрямку над відповідною пропозицією. Тому можна зробити висновок, що найбільш ефективним, перспективним і прибутковим напрямком стратегічного розвитку НОУ «МІЙ СВІТ» на найближчий період є розробка і пропозиція короткострокових курсів в області підвищення підготовки кадрів та отримання додаткової освіти.

Пріоритетним напрямком у роботі відділу додаткової освіти НОУ «МІЙ СВІТ» є орієнтація на потреби замовника при розробці та реалізації навчальних програм. Безперервне вдосконалення навчальних програм на основі відгуків і пропозицій споживачів освітніх послуг і широке застосування сучасних активних методів навчання, таких як тренінги, аналіз конкретних ситуацій дозволяє досягти високої ефективності навчання.

2.2 Розробка стратегії маркетингу для НОУ «МІЙ СВІТ»

Аналіз діяльності НТУ «МІЙ СВІТ» виявив відсутність чіткого стратегічного підходу до управління, в той час як умови сучасного ринку (швидкоплинних зовнішнє середовище, жорстка конкурентна боротьба, високий ступінь невизначеності і т.д.) диктують необхідність підвищеної уваги до даного питання.

Спрощено процес стратегічного управління можна представити як розробку стратегії діяльності організації на основі моніторингу та аналізу її внутрішнього і зовнішнього середовища.

Сформулюємо основні конкурентні переваги НОУ «МІЙ СВІТ», виявлені в результаті аналізу його діяльності:

• високий ступінь затребуваності професійних знань в області спеціалізації НОУ «МІЙ СВІТ»;

• можливість залучення висококваліфікованого викладацького складу;

• позитивна репутація в певних колах.

Необхідно накопичити досвід роботи НОУ «МІЙ СВІТ», зміцнити матеріал, фінансовий та кадровий потенціал, розвинути суспільні зв’язки, створити сприятливий імідж, зміцнити репутацію, домогтися популярності у відповідних колах і т.д. Зокрема: на сучасному рівні оснастити навчальні класи, забезпечити стабільний вихід в Інтернет, закупити необхідну техніку (комп’ютерну та презентаційну), обладнання, навчально-методичну літературу (підручники, методичні посібники, роздаткові матеріали); налагодити стійкі ділові зв’язки з висококваліфікованими викладачами, освітніми установами, федеральними та місцевими органами влади і управління, кадровими та рекламними агентствами і т.п.

У той же час необхідно розробити новий, конкурентоспроможний набір платних освітніх послуг (курсів, методик, навчальних програм і технологій навчання), з якими вийти на .

Здійснення зазначених стратегічних напрямків розвитку дозволить НОУ «МІЙ СВІТ» збільшити дохідну частину бюджету і створити умови для розширення обсягів наданих послуг, підвищення їх якості, вдосконалення матеріального і кадрового забезпечення і т. п.

Головне завдання розробки конкурентної стратегії НОУ «МІЙ СВІТ» — визначення та відбір найбільш прийнятних планів розвитку організації, спрямованих на ефективний розподіл і ресурсного потенціалу та на адаптацію до зовнішнього середовища в умовах конкуренції.

Розробка стратегії починається з формулювання місії організації.

Таблиця 1

Елементи місії	Мета
1. Основні напрями діяльності	Задоволення суспільних потреб в освітніх послугах
2. Робочі принципи у зовнішньому середовищі	Зв’язки з представниками зовнішнього середовища засновані на принципах чесності, взаємовигідності та безконфліктності.
3. Культура організації	Створення та підтримка хорошого психологічного клімату в колективі. Заохочення творчості та ініціативи.

Дотримання принципів існування, закладених в місії, дійсно є прикладним імперативом, а не пустими словами, хоча усвідомлено на підприємстві про це ніхто не замислюється.

Основні моменти місії більш детально відображаються в цілях організації.

Класифікація цілей НОУ «МІЙ СВІТ» представлена ​​в таблиці 2.

Таблиця 2

Мета	Характер цілей
1. Оновлення основних виробничих фондів	Стратегічна, функціонування, виробничо-технічна, кількісна, основна.
2. Створення кадрового резерву (можливо з учнів)	Стратегічна, функціонування, організаційна, кадрова, якісна, основна.
3. Створення функції маркетингу	Оперативна, , організаційна, маркетингова, якісна, основна.
4. Збереження іміджу	Тактична, функціонування, ринкова, маркетингова, якісна, основна.
5. Освоєння нових видів діяльності	Тактична, розвиток, організаційно-технічна, виробничо-технологічна, побічна.
6. Комп’ютеризація	Оперативна, функціонування, технічна, технологічна, кількісна, побічна.
7. Збільшення частки ринку (числа учнів)	Оперативна, функціонування, ринкова, маркетингова, кількісна, основна.
8. Ремонт будівлі (трубопроводів, дахи)	Оперативна, функціонування, організаційно-технічна, технологічна, якісна, основна.
9. Проведення рекламної кампанії та PR-акцій	Оперативна, функціонування, ринкова, маркетингова, збутова, якісна, основна.
10. Забезпечення ліквідності та фінансової стійкості	Стратегічна, функціонування, економічна, фінансова, кількісна, основна.
11. Забезпечення прийнятного рівня оплати праці	Оперативна, функціонування, соціальна, кадрова, кількісна, основна.
12. Підтримка хорошого виробничого і психологічного клімату	Оперативна, функціонування, організаційно-соціальна, кадрова, якісна, основна.
13. Формування ефективного менеджменту	Тактична, функціонування, організаційна, кадрова, якісна, побічна.

14. Орієнтація на інновації та творчість	Оперативна, розвиток, організаційна, інноваційна, якісна, побічна.
15. Збільшення прибутку і рентабельності	Стратегічна, розвиток, економічна, кількісна, побічна.

Якщо врахувати можливості і проблеми, що стоять перед підприємством, які були виявлені в другому розділі проекту, то для реалізації представлених в таблиці цілей можна запропонувати наступні подальшого розвитку:

1. Стратегія зростання ринку зі зміщенням пріоритетів на маркетингових зусиллях;

2. Розвиток в заданому руслі з вирішенням поточних питань (оновлення основних виробничих фондів, створення кадрового резерву);

3. Розвиток підприємства в напрямку видів діяльності (впровадження нових спеціальностей);

4. Розвиток підприємства на принципах оборонної стратегії з метою утримання позицій на ринку (створення стратегічних альянсів, оголошення намірів);

5. Стратегія відступу і відходу (вкладення коштів у діяльність більшою нормою прибутковості на стороні).

Завершальним етапом процесу вибору стратегії є визначення найбільш привабливих варіантів подальшого розвитку підприємства. Визначення виробляється в залежності від зовнішніх і внутрішніх умов представлених у таблиці 3.

Таблиця 3.

Фактор	Вплив фактора
1. Ризик (відхилення дійсних результатів від очікуваних)	Ступінь ризику не повинна перевищувати 25%.
2. Величина фінансових коштів	Наявні фінансові кошти не більше 50000 рублів.
3. Відношення персоналу підприємства до можливих змін	З боку персоналу не повинно бути опору.
4. Передбачувані результати діяльності	Зміцнення конкурентних позицій на ринку. Збільшення прибутку на 15% в рік. Збільшення періоду оборотності оборотних активів.
5. Період окупності	Не більше трьох років
6. Позиції на ринку	Як мінімум збереження частки ринку за існуючими спеціальностями. Збільшення числа учнів.
7. Вплив курирує міністерства	Має враховуватися згоду міністерства.

Визначальною умовою успішної реалізації стратегії в частині активізації діяльності НТУ «МІЙ СВІТ» щодо надання платних освітніх послуг є правильний вибір їх конкретного виду, покликаного стати базисом стратегічного розвитку організації. Для цього необхідно проаналізувати структуру попиту і пропозиції на ринку послуг додаткової професійної освіти.

З урахуванням представлених факторів найбільш привабливо виглядає стратегія диверсифікації нових видів діяльності. Для її реалізації можна запропонувати наступні дії:

1. Організація підготовки за спеціальністю «фотограф»;

2. Організація підготовки за спеціальністю «манікюрниця»;

3. Організація підготовки за спеціальністю «годинникар»;

4. Організація груп вечірників і груп перепідготовки кадрів за існуючими спеціальностями;

5. Організація підготовки за фахом «слюсар-наладчик швейного виробництва».

Висновок

Сучасний — це, концепція управління, що визначає діяльність і цілі установи в сфері надання якісних освітніх послуг, завданню задоволення потреб і збереження суспільства. А також маркетинг освітніх послуг, це безпосередня діяльність по задоволенню потреб суспільства, тобто сукупність різноманітних прийомів, методів та інструментів організації роботи. Крім того, освітніх послуг, це соціальна техніка, що спирається на застосування методів маркетингу в сфері суспільних та міжособистісних відносин.

В результаті, підбиваючи підсумок проведеному в роботі аналізу, можна сказати, що НОУ «МІЙ СВІТ» досить успішно функціонує на ринку освітніх послуг міста Благовєщенська. Деякі негативні моменти наявні в роботі організації, можуть бути усунені в найближчому майбутньому.

Технологія розробки маркетингової стратегії НОУ «МІЙ СВІТ» включає наступні кроки:

Аспектний аналіз зовнішнього і внутрішнього середовища освітньої установи засобами SWOT-аналізу: виділення сильних і слабких сторін освітнього закладу і конкурентів, можливостей і небезпек навколишнього середовища.

Визначення маркетингових цілей: задоволеність освітніми послугами; сформованість освітніх потреб школярів та їх батьків.

Цілі стратегії повинні ув’язуватися з гуманітаризацією маркетингової діяльності, покликаної не тільки задовольнити, але й сформувати потребу школяра до самопізнання, усвідомлення ролі людини в суспільстві.

Бібліографічний список

1. Андрєєв С.Н. Маркетинг некомерційних суб’єктів — М., 2002

2. Арасланов Т. Н. : уточнення деяких понять з економічної точки зору / / Маркетинг в Росії і за кордоном. № 2. 2004.

3. Афонічкін А. І., Горелик О.М., Волохін С. Б. Підвищення конкурентоспроможності освітніх послуг вищої школи в регіоні (на прикладі Самарской області) / / Маркетинг освітніх послуг. М.: МЕСІ. 2002. — 69 с.

4. Басовський Л.Є. Маркетинг: курс лекцій — М., 2003

5. Балабанов І. Т. і планування господарюючого суб’єкта. — М.: «Фінанси і статистика», 2002. — 206 с.

6. Бердникова Т.Б. Аналіз фінансово-господарської діяльності. — М.: «Фінанси і статистика», 2002. — 623 с.

7. Голубков Е. П. Про деякі поняттях і термінології маркетингу / / Маркетинг в Росії і за кордоном. № 5. 2003

8. Ганаева, Е.А. Деякі аспекти досягнення конкурентоспроможності освітніх установ / Є. А. Ганаева / / Модернізація освіти: проблеми і перспективи: матеріали регіон. наук.-практ. конф. — Оренбург: Изд-во ОГПУ, 2002. ч. 1 — С. 391-397.

9. Гіляровський Л. Т. Аналіз і оцінка фінансової стійкості комерційного підприємства. СПб і др.: ПИТЕР, 2003. — 249 с.

10. Миронова Н. В. / / Маркетинг в Росії і за кордоном. № 4. 2003.

11. Полипенко М.М, Татарський Є.Л. Основи маркетингу: Навчально-методичний посібник. — М., 2002.