В последнее время в России увеличился интерес к технологиям государственного и политического маркетинга как со стороны различных органов государственной власти, так и со стороны политических движений и партий, что напрямую связано со сложным экономическим положением в государстве, которое сложилось из-за санкционного давления на РФ и ее ответных мер, а также активным информационным действием со стороны западных СМИ. Возникла потребность в увеличении авторитета властей, о чем свидетельствуют, уменьшение оценки гражданами деятельности Совета Федерации России и Государственной Думы (-11% и 3%, соответственно), которые определены Всероссийским центром научного исследования. Одним из успешных инструментов, способных повысить эффективность функционирования региональных и федеральных институтов власти в глазах граждан Российской Федерации и внешней среды, должно стать использование маркетинговых стратегий на государственных и муниципальных предприятиях.
Изучением данного направления занимались следующий авторы, в т.ч. Н.М. Ратнер, А.П. Панкрухина, В. Лобанова, О.Н. Нестеренко, А.М. Лаврова, Е.А. Елисеева, В.С. Сурнина, Е.И. Грачевой, Т.В. Сачук и др.
1. Особенности маркетинга в государственных и муниципальных предприятиях
Маркетинг на муниципальном и государственном предприятии — это подход, направленный на максимальное удовлетворение потребностей потребителей и производителей государственных услуг. В противном случае это маркетинговая деятельность, осуществляемая региональными и федеральными властями, а также их представителями в сфере производства, поставки и потребления услуг, товаров, идей и других ценностей в общественной сфере. То есть маркетинг на муниципальном и государственном предприятии — один из видов некоммерческого маркетинга, который реализуется на государственном предприятии при оказании различных государственных услуг физическим и юридическим лицам как на территории государства, так и за рубежом. Указанное направление маркетинговой деятельности может включать следующие виды: политический маркетинг, территориальный маркетинг, индивидуальный маркетинг. 1
Особенности маркетинга на муниципальном и государственном предприятии можно определить, сравнив его с коммерческим маркетингом. Субъектами государственного маркетинга являются правительственные органы уровня с акцентом на социальные группы, граждан, государственные и частные организации. Субъектами коммерческого маркетинга являются коммерческие организации и предприятия различных форм собственности, а объектами — население и организации, обладающие покупательной способностью.
АУДИТ МАРКЕТИНГА НА ПРОМЫШЛЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ
... показатели: часть прибыли от коммерческой деятельности предприятия; объем отгруженной продукции; объем спроса на продукцию предприятия (вместимость рынка); расходы службы маркетинга; коэффициент конкурентоспособности предприятия. Часть прибыли компании от коммерческой ...
Цели двух вышеуказанных маркетинговых направлений различаются: цель государственного маркетинга — продажа государственных товаров и услуг населению, повышение авторитета государственных органов и повышение привлекательности территорий. Цель коммерческого маркетинга — занять доминирующее положение на рынке услуг и товаров, получить прибыль и привлечь эффективную рабочую силу.
Объекты маркетинга в государственной сфере можно условно разделить на следующие группы:
1) социальные и государственные управленческие институты;
2) общественные блага: делимые и неделимые;
3) идеи и ценности, которые выгодны для органов местного самоуправления и государства;
4) территориальные образования;
5) государственные организации и предприятия и оказываемые ими услуги или выпускаемые товары;
6) права и обязанности юридических организаций и граждан государства, существенные для развития и функционирования страны: уплата взносов и налогов, несение воинской повинности, участие в избирательных процедурах. 2
Особенности маркетинга в муниципальном и государственном и предприятии выражаются в следующих ключевых аспектах:
- в существенном дефиците бюджетных средств на проведение маркетинговых мероприятий;
- в опосредовательности рыночных отношений (большая часть продукции представлена в виде общественного блага или услуги, а цели маркетинговой деятельности не соответствуют коммерческим);
- в большой зависимости от решений высших органов государственной власти;
- в масштабах по сфере применения маркетинговых инструментов;
- в значительной контролируемости и открытости со стороны различных общественных движений и групп.
2. Специфика маркетинга в государственном предприятии
Специфика маркетинга в государственном предприятии:
1. Маркетинг, который управляется ограничениями бюджетного порядка, лимитирован в ресурсных возможностях и средствах, вынужден удовлетворяться невысоким уровнем качества услуг и товаров, работает на низком уровне цен.
2. Характер взаимоотношений: обмен опосредован, основная масса товаров — это приоритеты, услуги, идеи, которые касаются коллективных, общественных благ.
3. Основная часть активности протекает в форме участия в открытых торгах, аукционах и т.д.
4. Маркетинг проходит в стабильной среде и поэтому привлекателен для юридических лиц, которые рассчитывают получить прибыль за счет сокращения масштабов производства.
5. Этот рынок сильно зависит от политической среды и решений властей.
7. Оценка деятельности руководящих органов зависит от того, что они сделали и делают для обеспечения конкурентоспособности управляемой социально-экономической системы.
8. Основные инструменты маркетинга в государственном предприятии — технологии оценки емкости рынков и сегментирования, SWOT- и STEP- анализ, оценки позиционирования и конкурентоспособности регионов и стран
PR-деятельность в органах местного самоуправления (нa пpимepe ...
... наименование деятельности государственных и муниципальных органов власти, организаций и учреждений, направленной на установление, упорядочение и развитие связей с общественностью в целях ... технологии PR-деятельности в муниципальном образовании Новокубанский район; выявить проблемы и разработать практические рекомендации по совершенствованию PR-деятельности в муниципальном образовании Новокубанский ...
3. Муниципальный маркетинг
В концепции муниципального маркетинга город рассматривается как субъект рыночных отношений. Субъектами этих отношений являются хозяйствующие субъекты, население города, потенциальные инвесторы и в любом случае — субъекты местного самоуправления, выражающие интересы местного сообщества.
Маркетинговая ориентация муниципального района — это совокупность организационных, информационных, контрольных и планировочных элементов, обеспечивающих связь конкретного города с рынком. Инновационным элементом для муниципальной сферы является маркетинговая ориентация, которая позволяет:
- определению специфических особенностей, с помощью которых город отличается от своих конкурентов;
- выявлению приоритетных целевых муниципальных рынков;
- наметить главные пункты стратегии, с целью разработки целевых муниципальных рынков.
Муниципальный маркетинг можно представить как систематический процесс, организованный муниципальными властями, цель которого — прогнозировать, определять и удовлетворять потребности жителей муниципалитета в услугах и товарах.
Этот тип маркетинга обеспечивает соответствие местных экономических целей отдельных организаций и предприятий целям и интересам муниципалитета.
Муниципальный маркетинг призван обеспечить соответствие местных экономических целей организаций и предприятий интересам и целям муниципалитета.
Рисунок 1. Уровни муниципального маркетинга
Муниципальный маркетинг занимает позицию между программами действия на экономику страны (макроуровень) и маркетингом на микроуровне (хозяйствующие субъекты).
Это позволяет в определенном смысле гарантировать сочетание целей и интересов регионального, национального и муниципального характера.3
В настоящий момент появляются предпосылки и возможности для реализации маркетинговой концепции на государственных предприятиях. Это способствует формированию нового направления в практике и теории — государственного и муниципального маркетинга.
В данную сферу входит область непроизводственных потребностей. С одной стороны, участвуют региональные, федеральные и муниципальные органы, ведомства, комитеты, а с другой — потребители этих услуг: профсоюзы, граждане, общественно-политические организации, промышленные и финансовые ассоциации, бизнес-структуры.
В своей маркетинговой деятельности некоммерческие маркетологи выполняют различные маркетинговые функции в широком диапазоне областей человеческой деятельности. Эти области включают: политику, муниципальное и государственное управление, образование, здравоохранение, религию, спорт, безопасность и оборону, благотворительность, искусство и науку.
Социальная значимость этих территорий не уступает значению материального производства.
Социальное воздействие — это мера эффективности некоммерческой деятельности. Это результат деятельности некоммерческой организации, которая не связана с прибылью и направлена на благо компании. Деятельность некоммерческой организации должна в определенной степени стимулироваться и финансироваться из государственного бюджета меценатами и спонсорами.
Некоммерческий маркетинг можно разделить на три вида:
Маркетинг в управлении персоналом
... маркетинга в управлении персоналом представлены на рисунке 1. Рисунок 1. Базовые направления маркетинга персонала. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ Готовые работы на аналогичную тему Важнейшими составляющими маркетинга в управлении персоналом ... Рассмотрим их более подробно. Функции маркетинга в управлении персоналом В управлении персоналом у маркетинга есть три основные функции: ...
- маркетинг некоммерческих и негосударственных субъектов;
- маркетинг физических лиц, которые занимаются некоммерческой деятельностью;
- маркетинг региональных, государственных и муниципальных субъектов;
Последний вид маркетинга включает в себя следующую маркетинговую деятельность:
- армии, например, по продвижению военной доктрины государства пропаганде концепции военного строительства;
- госбюджетных организаций и предприятий;
- органов государственного управления;
- прочих субъектов, которые входят в данную группу.
Некоммерческий маркетинг способствует реализации социальных процессов, в этом заинтересовано общество. Государственные учреждения, которые призваны представлять интересы общества страны, должны способствовать глобальному охвату и применению некоммерческого маркетинга.
Есть разница между концепцией управленческого маркетинга: это набор фундаментальных правил или принципов, «философия управления”. В то же время маркетинг в области управления — это ориентация или процесс действий в среде управления. “Философия управления” может определить направленность действий. Эффективность концепции управленческого маркетинга может быть достигнута, если она пронизывает всю структуру управления. В рамках концепции управленческого маркетинга речь пойдет о принятии эффективных решений в сферах экономической и социальной деятельности административного аппарата с позиции обеспечения его успеха на «рынке интересов и потребностей граждан”. 4
Это находит отражение в различных типах прогнозирования социального развития, координации, организационной и управленческой деятельности различных структур управления ветвей государственной власти, включая исполнительную и законодательную ветви власти.
Маркетинг в сфере менеджмента объединяет и объединяет все виды управленческой деятельности, основанный на учете и выявлении интересов и потребностей всего общества и отдельных социальных групп населения и слоев. Отдельные слои населения и социальные группы должны гарантировать, что действия государственных структур могут привести к удовлетворению их запросов, потребностей и требований. Это возможно в том случае, если управляющие системы смогут провести маркетинговые исследования, целью которых является выявление ожидаемых результатов этапов прогнозируемых циклов в политической и социально-экономической среде и выбор приоритетных направлений этих исследований
