Необходимость применения комплекса маркетинга в условиях рыночной экономики

метки: Маркетинг, Предпринимательство, Ключевой, Фактор, Пример, Рынок, Комплекс, Производство

История рынка сотовой связи в Казахстане начинается в 1994 году, когда АО «Далаком» получило от государства эксклюзивную лицензию на оказание услуг сотовой связи. С тех пор количество участников рынка сотовой связи значительно увеличилось, что существенно повлияло на качество и стоимость предоставляемых услуг.

Сотовые компании во всем мире планируют свою работу и свою прибыль из очень важного предположения: сотовая телефонная компания продает не телефонный аппарат (товар), а услуги радиотелефонной связи, предоставляемые компанией.

Сегодня телекоммуникации — это динамично развивающаяся отрасль экономики. Вот и рост: в 2000 году общая выручка операторов связи составила 45,1 млрд долларов. тенге, за 2001 -уже 63,44 млрд. Средняя рентабельность рынка составляет порядка 15 проц. В сектор активно инвестируют. Например, только в 2001 году в телекоммуникационные проекты было вложено 102,4 миллиона долларов.

В 2000 году Казахстан занимал по плотности восьмое место среди стран СНГ. Уступая странам Западной Европы, в этом смысле мы опережаем некоторые азиатские страны, в частности Иран, Пакистан, Китай. По количеству абонентов сотовых сетей Казахстан занимает четвертое место в СНГ.

Сегодня у казахстанского потребителя есть широкий выбор между различными проектами сотовых операторов цифрового стандарта GSM и проектами DALACOM, работающими в стандарте AMPSNAMPS. Определиться с выбором между этими непонятными техническими сокращениями для непрофессионала не так-то просто, но необходимо хотя бы в общих чертах обозначить их различия. Объявления GSM часто указывают на преимущества цифровых стандартов в целом. Универсальность кодирования цифровой информации, по сути, позволяет использовать мобильный телефон не только как телефон, но и загружать его рядом дополнительных функций, вплоть до прослушивания музыки в Интернете или получения сообщений электронной почты. В аналоговых системах всего этого нет. Но вопрос в том, что вам действительно нужно: сотовый телефон или что-то еще, а также сколько стоит эта «доплата. И стоит ли это большее качества обслуживания.

Фактически цифровой стандарт GSM повсеместно принят в Европе, а AMPSNAMPS — в США. У обеих систем есть свои технические особенности. GSM отличается чрезвычайно высокой плотностью абонентских “сот”, то есть большим резервом количества абонентов, пользующихся связью в данной точке. Это удобно, скажем, в большом мегаполисе с населением в несколько миллионов человек. AMPSNAMPS имеет меньше сот, но хорошо работает в состояниях с низкой плотностью. В этом стандарте на обширных площадях более уверенный прием. Абоненты алматинского сотового оператора могли заметить, что сотовые телефоны GSM тоньше других, «чувствуют» пустые стены комнаты, работающие компьютерные мониторы и прочие нежелательные помехи.

Маркетинговые исследования рынка услуг сотовой связи г. Новосибирска

... данной работы – провести маркетинговые исследования рынка услуг сотовой связи г. Новосибирска. Задачи, которые необходимо решить для достижения цели: рассмотреть теоретические основы маркетинговых исследований; изучить особенности маркетинга услуг; выявить состояние сотовой связи в России; исследовать сотовую связь ...

Там и здесь очевидны плюсы и минусы. Было бы некорректно однозначно сказать, что один лучше другого, и не обязательно, как говорится, «по вкусу и цвету…”. Поэтому не стоит всегда верить рекламе, которая все упрощает. Технические предпочтения мобильных операторов — это скорее их узкоспециализированный бизнес, чем предмет публичных оценок. Не совсем корректные в корпоративной политике приемы рекламы и связей с общественностью, с которыми мы сталкиваемся довольно часто, на Западе полностью исключены. Примером может служить информация, запущенная в контексте одной из рекламных кампаний, согласно которой аналоговый стандарт AMPSNAMPS предположительно менее защищен от прослушки, чем цифровые системы. Впоследствии представителям DALACOM пришлось дать конкретные разъяснения относительно телематической системы для защиты конфиденциальности переговоров, которой оснащены станции DALACOM. Впрочем, не секрет, что при современных технологиях при большом желании прослушать или расшифровать можно абсолютно все.

Актуальность данной темы обусловлена рядом факторов:

Во-первых, в рыночной экономике резко возрастает информация, а точнее ее эффективность и надежность. Телекоммуникации, в том числе сотовая связь, несут ответственность за своевременную доставку информации. Развитие сотовой связи в Казахстане в последнее время приобрело стремительный характер, что связано с высокой рентабельностью и архивной ценностью этого сектора.

Во-вторых, комплекс маркетинга — это совокупность контролируемых маркетинговых инструментов, используемых вместе для получения желаемого ответа от целевого рынка. Его применение необходимо в рыночных условиях для обеспечения выживания фирмы в условиях жесткой конкуренции.

В-третьих, использование маркетингового комплекса на рынке мобильных телефонов позволит Казахстану сделать большой шаг вперед в телекоммуникационной и других наукоемких областях.

Цель этой работы, основанной на различных источниках, — показать использование комплекса маркетинга на рынке мобильной связи. Исходя из цели формируются основные задачи работы, которые и определяют общую структуру изложения:

раскрыть понятие “комплекс маркетинга”,

описать современное состояние рынка сотовой связи,

охарактеризовать применение комплекса маркетинга на рынке сотовой связи,

выдвинуть личные предложения и сделать выводы по теме.

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИМЕНЕНИЯ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА

Переход к рыночной экономике вызвал глубокие социально-экономические преобразования, требующие решения принципиально новых проблем в управлении хозяйствующими субъектами.

Маркетинг — это исключительное сочетание строгой науки и виртуозного искусства эффективной работы на рынке. Маркетинг очень молод (ему еще нет и ста лет), но это не означает, что методы разработаны лишь в последние десятилетия — некоторые из них существовали с незапамятных времен: реклама, известная едва ли не столько же, сколько существует человек; попытки продвижения товаров на рынок, возникшие вместе с товаром; исследования покупателя, появившиеся вместе с первым покупателем… Но все эти методы были разрозненными, существовали и развивались самостоятельно. До поры до времени. А затем стремительное развитие рыночных отношений, подкрепленное бурным развитием научно-технического прогресса, перевернуло неспешное течение времени с ног на голову. Рынок (market) и породил новое течение в науке управления — маркетинг (marketing).

Маркетинг на рынке ценных бумаг

... группы инвесторов. Несомненно, маркетинговая деятельность связана с реализацией ценовой политики. На рынке ценных бумаг ... участники рынка, так и население (т.е. индивидуальные потребители-инвесторы). Маркетинг, реализуемый на фондовом рынке, ... маркетинга на рынке ценных бумаг На рынке ценных бумаг выделяют две системы маркетинга: методологическую систему. Готовые работы на аналогичную тему ...

Этот термин впервые появился в 1902 году в США, а через 20 лет уже использовался во многих странах мира. Однако во второй половине двадцатого века маркетинг более развит. Причины этого таятся как во внешних, так и во внутренних факторах:

• возросший уровень жизни и уровень располагаемого дохода;
• изменившиеся социальные стандарты, в первую очередь, в образовании, культуре и пристрастиях (хобби);
• улучшенные дороги и транспортные средства, позволившие людям путешествовать и привозить с собой не только новые товары, но и новые впечатления и потребности;
• увеличившееся свободное время.

В связи с этими обстоятельствами деловые люди и руководители компаний нашли для себя целесообразным прибегнуть к тому, что сейчас называется маркетинговыми процедурами, а именно:

• к выявлению и оценке желаний и нужд потребителей;
• разработке и выпуску новых товаров и услуг, способных удовлетворять потребительские нужды;
• побуждению потребителя покупать именно эти, а не другие продукты;
• осуществление контроля над теми усилиями, событиями и процессами, которые служат к обоюдному удовлетворению потребителя и производителя (продавца)

Что же такое маркетинг?

С одной стороны, маркетинг — это концепция, которая состоит из «предвидения, выявления и удовлетворения потребностей производителя в интересах производителя».

С другой стороны, маркетинг — это практический инструмент, позволяющий «производить то, что надо, там, где надо, когда надо и по цене, какой надо» и включающий в себя определенные виды деятельности и методы:

• по исследованию рынка товаров или услуг;
• по мотивации покупателей вести себя на рынке так, а не иначе.

Эти сферы деятельности и методы можно подразделить на группы, достаточно тесно взаимодействующие:

• маркетинговые исследования;
• разработка рекламных кампаний;
• товаров и услуг;
• маркетинговое планирование;
• доведение продукта до потребителя.

Каждая фирма в соответствии с тем, каким видом бизнеса занимается, разрабатывает собственный маркетинговый комплекс, т. е. тот набор инструментов маркетинга, который позволит ей с наибольшей эффективностью решать и свои задачи, и проблемы клиентов.

К настоящему времени можно насчитать огромное множество самых различных определений маркетинга, что в какой-то мере отражает этапы его развития, а также основную концепцию, состоящую в том, что любая современная организация может и должна достигать своих целей только на пути удовлетворения желаний клиента более умело и эффективно, чем это делают конкуренты. Эти определения подчас достаточно красочны и афористичны. Вот некоторые из них:

Особенности маркетинга услуг (2)

... наоборот, а это значит, что общее понятие «маркетинг» должно быть специализированным. Далее в работе мы более подробно рассмотрим маркетинг услуг, а также все его аспекты, необходимые для получения ... в то время как для других — только небольших первоначальных взносов[4]. Услуга — любая деятельность, которую одна сторона может предложить другой; неосязаемое действие, не приводящее к владению ...

• «Выяви потребности и удовлетвори их»;
• «Делай то, что ты можешь продать, вместо того чтобы пытаться продать то, что ты делаешь»;

• «Идя навстречу пожеланиям клиентов, извлекай выгоду»;

— Один из ведущих теоретиков менеджмента Питер Друкер (Peter Drucker) утверждает: «Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Цель маркетинга — узнать и понять клиента, чтобы продукт или услуга точно соответствовали его потребностям и продавались сами по себе…»

Один из ведущих и самых известных специалистов в области маркетинга, доктор философских наук, профессор международного маркетинга Высшей школы менеджмента Северо-Западного университета (США) Филип Котлер (Philip Kotler) дает следующее определение маркетинга:

Маркетинг — это социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои потребности и желания, создавая и обмениваясь друг с другом потребительскими товарами и ценностями.

Глава 2. Необходимость применения комплекса маркетинга в условиях рыночной экономики

Отечественные фирмы, вступающие в рыночные отношения, сталкиваются с проблемами, которые требуют научно обоснованных творческих решений во всех областях предпринимательства.

Развитие предпринимательства в Казахстане пока носит скачкообразный характер и сопровождается некоторыми трудностями. В то же время нельзя не отметить и позитивные изменения, которые имеют место в сфере предпринима­тельства: рост числа предприятий в негосударственном секторе; повышение эф­фективности малого и среднего предпринимательства. Более трети средних и крупных предприятий, производящих более 40% промышленной продукции, являются частными и смешанными. Растет инновационная активность компаний, формируется рыночный менталитет производителей и потребителей товаров и услуг.

Предпринимательство — это не просто бизнес, это стиль управления, для которого характерны принципы новаторства, антибюрократизма, постоянной инициативы, ориентации на новаторство в процессах производства, маркетинга, распределения и потребления товаров и услуг. Учитывая, что предприятие — это воспроизводственная деятельность по организации, производству, распространению и реализации товаров и услуг без инноваций, без инициативы в развитии инновационных процессов. Это ежегодное осуществление или организация одного и того же производства, маркетинга, распределения или другой деятельности в соответствии с проверенными технологиями, правилами и положениями для удовлетворения преобладающих потребностей.

Маркетинговая деятельность может выступать как самостоятельный вид предпринимательской деятельности и как функция по интеграции усилий всех звеньев предпринимательской и производственной деятельности в целях дости­жения поставленных целей (удовлетворения спроса и получения прибыли).

Особенность маркетинговой деятельности как вида и функции предпринимательской деятельности заключается в том, что она должна осуществляться по любой модели рыночной экономики — американской, японско-немецкой, шведской или другой. Любая модель рыночной экономики предполагает создание условий для сочетания всех факторов производства с целью удовлетворения спроса на товары и услуги и получения прибыли. В рыночной экономике предпринимательство и бизнес требуют расширенных функций, таких как финансы, управление персоналом, логистика, логистика и коммерция, а также функции маркетинга. Кроме того, выделяют функции по организации поддержки предприниматель­ства, НИОКР, связи с общественностью (паблик рилейшнз) и др. Благодаря реализации набора функций предпринимательство тесно связано материальными, финансовыми, энергетическими, информационными, товарными и другими потоками с рынками и со всеми субъектами рыночной системы.

Международный маркетинг: цели, виды, сущность, стратегия

... предпринимательской деятельности - прибыли, рентабельности, технического и ресурсного обеспечения, заработной платы и др. Иными словами, международный маркетинг ... прибылью для компании. Согласно определению, международный маркетинг - это маркетинг товаров и услуг на рынках стран, ... этими рынками. Целью данной курсовой работы является изучение сущности, целей и видов международного маркетинга как одной ...

Результатом любого вида предпринимательской деятельности является достижение целей, поставленных предпринимателем. В качестве основных целей предпринимательской деятельности могут выступать: получение прибыли от вло­женного в тот или иной объект предпринимательства капитала, финансовых, ре­сурсных и материальных средств; удовлетворение спроса общества на конкрет­ные потребности его членов или страны, региона. В процессе эксплуатации производственной или промежуточной деятельности цели могут иметь более широкий спектр. Например, в качестве целей могут быть:

1. накопление денежных средств для завоевания новых рынков и развития про­изводства;

2. улучшение социальных условий сотрудникам фирмы;

3. оптимизация спроса покупателей на продукцию фирмы;

4. оказание помощи в улучшении этических и моральных норм общества, улуч­шение культуры потребления и т.д.

Для достижения целей определяются и решаются конкретные задачи предпринимательской деятельности в рамках текущей или будущей политики компании. Политика компании определяет направление и методы ведения бизнеса, его стиль, которые обеспечивают эффективное поведение компании в текущих или меняющихся условиях внешней среды.

Задачи предпринимательской деятельности и их решение, способствующие достижению поставленных целей, можно разделить на два направления. Первое направление — это комплекс задач, решение которых обеспечивает успех иннова­ционной деятельности предпринимателя, второе направление — это комплекс задач, решение которых формирует эффективность процесса производства или посреднической деятельности, которые осуществлялись или же только стали осу­ществляться.

Достижение роста прибыли, например, требует решения комплекса таких задач, как обеспечение процесса производства необходимыми факторами произ­водства; поиск источников финансирования; анализ выживаемости фирмы в ме­няющихся условиях конкуренции; удовлетворение потребностей покупателей или клиентов; увеличение объема продаж; снижение численности работников;

• разработка маркетинговых стратегий;
• выбор поставщика;
• выбор партнера по биз­несу;
• повышение ликвидности фирмы;
• разработка мероприятий по охране окру­жающей среды и т.д.

Эффективным средством и основой предпринимательства является маркетинг, который используется для разработки и принятия бизнес-решений и играет ключевую роль в системе управления, организации, планирования и контроля в бизнес-системе. Председатель правления ICI Concern Джон Харви Джонс, описывая роль маркетинга в предпринимательстве, отметил, что маркетинг является ключевым фактором в предпринимательстве. Это не только топливо, это компас корабля.

Задачи маркетинга в условиях российского рынка

... маркетинг - деятельность государства в сфере рынка; 9) микромаркетинг - маркетинговая деятельность фирм. 4. Службы и субъекты, применяемые в российском маркетинге В условиях России следующие принципы и задачи составляют функции службы маркетинга. ... до сведения каждого сотрудника, тем больше пользы принесет маркетинговая служба. В маркетинге цели объединяют в пять групп: 1 - рыночные (доля на рынке, ...

Содержание и терминология маркетинга постоянно обновляются, но изначально они связаны с обменным процессом, возникновением товарно-денежных отношений, развитием форм маркетинга и взаимодействием производителей с потребителями продукции, товаров и услуг.

Маркетинг, рассматриваемый как философия и инструментарий предпринимательства, является результатом теории и практики различных школ. Он развился в процессе коллективного творчества предпринимателей, менеджеров, ученых из разных стран, действующих в конкретных политических и социально-экономических условиях.

Появление элементов маркетинга относят к середине XVII в. До этого периода возникают различные формы естественного обмена товарами, затем развиваются первые элементы маркетинговой деятельности, такие как реклама, цена и продажи. Первые принципы маркетинга наиболее явно применяли уже около 1650 г. в Японии.

В то время один из членов семьи Мицуи (теперь известная фирма) в Токио открыл магазин, который по своему содержанию отвечал современному универсаму. В этом магазине были организованы разделы и использована систематизация информации о потребностях покупателей, что было положено в основу разработки востребованных товаров. На момент продажи товара покупателю давалась гарантия, в рамках которой можно было вернуть товар и получить обратно деньги.

Создание основных инструментов маркетинга — исследование и анализ рынка, принципы построения цен; организация сервисной политики — связыва­ют с именем Сайруса Маккормика (1809-1884).

Начиная с 1902 г. в вузах США (в Мичиганском, Калифорнийском и Иллинойском университетах) вводят дис­циплины и читают лекции по проблемам маркетинга (курсы «Маркетинг това­ров», «Методы маркетинга» и др.).

В 1926 г. в США была организована Национальная ассоциация маркетинга и рекламы, на ее базе позже было создано Американское общество маркетинга, ко­торое в 1973 г. переименовано в Американскую ассоциацию маркетинга.

Вторая мировая война послужила катализатором развития тяжелой промышленности, что потребовало новых принципов и подходов к управлению производством. Развивается массовое производство, которое в условиях превышения платежеспособного спроса над предложением, имеющимся на рынке, способствовало реализации политики продаж и накоплению опыта в области маркетинга.

Но уже начиная с 1948 г. маркетинг стал рассматриваться как осуществление различных видов хозяйственной деятельности, направляющих поток товаров и услуг от производителя к конечному или промежуточному потребителю.

Как маркетинговая система, она была создана под влиянием развития монополий, что потребовало более широкого и глубокого исследования рынка и более совершенной организации деятельности фирм на рынке.

ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ В ОБЛАСТИ ПРИМЕНЕНИЯ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА

Большинство компаний казахстанских операторов мобильной связи были созданы при участии иностранных инвесторов. Этим объясняется высококвалифицированный подход и должное внимание к маркетингу.

Маркетинг: Конкурентоспособность товара,

... появлением новых или уходом с рынка старых конкурентов и т.д. На третьем - методами маркетинга проводится сегментация рынка и обоснование целевого сегмента. 1.2 Параметры конкурентоспособности товара Конкурентоспособность товара показывает степень его притягательности ...

Но никогда не следует останавливаться на достигнутом, особенно на динамично развивающихся рынках, таких как сотовая связь.

Телекоммуникационный рынок Казахстана стоит на пороге давно н-зревших перемен. Накопившиеся за последние годы противоречия, связанные прежде всего с неравными условиями ведения бизнеса и слабо-стью конкурентной среды, долго сдерживали развитие отрасли. К со-жалению, искусственно созданные правила игры привели к относи-тельной слабости внутреннего рынка. В такой ситуации появление новых сильных игроков может одарить потребителя “благими пло-дами конкуренции” в виде дешееых и