Чтобы выжить в конкурентной борьбе, необходимо постоянно предоставлять лицам, принимающим решения, наиболее достоверную информацию. Сегодня информация — не менее важный ресурс для бизнеса, чем деньги, сырье, оборудование и персонал.
При выходе на рынок производитель должен осознавать, что его продукт не может удовлетворить потребности всех покупателей. В то же время необходимо производить продукт, максимально отвечающий потребностям и требованиям существующих и потенциальных покупателей. Это будет возможно только в том случае, если будет установлено, что произведенные или введенные в производство товары удовлетворяют потребности и вкусы покупателей, что товары отличаются по свойствам и качеству от товаров их конкурентов. Важно выявить недостатки и достоинства товара; определить отношение к нему отдельных групп потребителей; определить возможные тенденции изменения требований рынка к товару в будущем; установить области его использования в будущем. Все это достигается в результате исследования рынка.
Маркетинговые исследования — это целенаправленный сбор, обработка и анализ информации с целью уменьшения неопределенности при принятии управленческих решений.
1. Исследование рынка, как такового.
Маркетинговые исследования — это комплекс мероприятий по изучению процессов в сфере обращения товаров, направленных на уравновешивание спроса и предложения товаров и услуг.
2. Исследование потребностей.
Потребность (нужда) — рождена чувством нехватки чего-либо. Такие потребности, как потребность в жилье, безопасности, членстве в группе, не создаются ни обществом, ни маркетингом: они присущи людям.
3. Исследование фирменной
В рыночной экономике фирмы действуют в условиях конкуренции. Как отмечают маркетологи, изучая потребителей, не забывайте своих конкурентов. необходимо внимательно изучить и проанализировать конкурентную среду, в которой работает компания.
4. Исследование товаров.
Поиск товаров — определение соответствия технико-экономических показателей и качества товаров, обращающихся на рынках, запросам и потребностям покупателей, а также анализ их конкурентоспособности.
5. Анализ внутренней среды предприятия .
Ориентация в маркетинге на целевого потребителя должна сочетаться с особенностями внутренней среды компании и, в частности, с ее ограниченностью ресурсов. Роль маркетинга в менеджменте организации включает:
Маркетинговое исследование рынка чая
... третья глава будет посвящена решению оставшихся задач данной работы, а именно проведению маркетингового исследования рынка чая в Российской Федерации, оценке и анализу полученных результатов. Следует также добавить, что степень проработанности ...
- определение того, какими ресурсами располагает организация;
- разработку “фильтра” маркетинговых данных (т.е. способности выделять и не пропускать важные для организации данные и одновременно не допускать информационной перегрузки);
- использование этого фильтра в поиске потребителей;
- обработка данных и их анализ;
- управление ресурсами фирмы в целях достижения целей маркетинга.
2. Производственная функция
Производственно-сбытовая функция маркетинга предполагает осуществление заложенных в планах направлений:
- товарной политики (производство определенной ассортиментной гаммы продукции, разработку новых товаров, осуществление предпродажного обслуживания товара, обновление оборудования и т.д.);
- ценовой политики (определение уровня цен за единицу товара и динамики цен в зависимости от фаз жизненного цикла товара, установление соотношения цен фирмы с ценами конкурентов на каждом сегменте рынка и т.д.);
- сбытовой политики (создание каналов сбыта, определение момента выхода на рынок, обеспечение системы товародвижения и.т.д.);
- коммуникационной политики (осуществление мер по продвижению товара на рынок: проведение рекламных компаний, предоставление посредникам и потребителям соответствующим льгот и скидок, стимулирование собственных сотрудников, занимающихся сбытом продукции, участие в выставках и ярмарках и т.д.);
- кадровой политики (набор кадров, обучение и переподготовка персонала, осуществление мероприятий по мотивации сотрудников и т.д.).
1. Организация производства новых товаров, разработка новых технологий.
Учитывая вкусы, технологии и состояние конкуренции, компания не может полагаться только на существующие продукты. Потребитель хочет и ждет новых и усовершенствованных изделий. И конкуренты приложат все усилия, чтобы предоставить им эти новинки. Следовательно, у каждой компании должна быть своя собственная программа развития продукта.
Процесс планирования продукта и создания новых продуктов затрагивает все сферы деятельности компании. В нем, так или иначе, участвуют все подразделения фирмы, включая отдел сбыта, производственный отдел, научно-исследовательский отдел, финансовую группу, юридическую службу и т. д.
Объем деятельности в области планирования продукта и создания новых продуктов значительно различается по объему и интенсивности даже среди компаний одного и того же сектора, в зависимости от сложившихся производственных традиций. У некоторых компаний есть сильные исследовательские группы, поскольку они стремятся стать пионерами в предложении новых продуктов. В то же время другие воздерживаются от роли первопроходцев, хотя проводят ограниченные исследования, полагая, что этот вид бизнеса всегда окупается. Также можно выделить группу так называемых последователей, которые просто копируют товары, пользующиеся успехом на рынке. Эти фундаментальные различия в политике управления могут повлиять только на размер исследовательских подразделений и их важность в компании. Влияют они и на методику процесса создания новых товаров.
Социальная политика организации и лояльность работников
... Мебель Черноземья» Объектом исследования является социальная политика организации и лояльность персонала. Целью курсовой работы является изучение социальной политики организации и удержания сотрудников. Для достижения поставленной ... четко проработанную, долгосрочную концепцию бизнеса, хорошую маркетинговую политику, жесткий контроль качества производимых товаров или предлагаемых услуг и т.д. Но самым ...
2. Организация материально-технического снабжения
Материальные ресурсы можно разделить на 4 группы:
- постоянно потребляемые в значительных количествах;
- материалы, поставка которых по условиям работы поставщиков производится один раз в планируемый период и приурочена к определённому месяцу этого периода;
- получаемые от поставщиков, среднемесячный расход которых меньше заказной нормы;
- получаемые со сбытовых или снабженческих баз.
В зависимости от объемов производства и спецификации материалов материально-технические отделы снабжения предприятия организованы по-разному. Существуют организации материально-технического снабжения:
Централизованная форма. В таком виде закупочные и складские функции выполняет единый закупочный аппарат, разделенный на рабочие группы: планирование, закупки, управление складскими операциями. характерна для небольших и средних предприятий.
Система “снабсклад”. Он состоит из отдельных единиц снабжения, специализирующихся на определенных группах материалов. Каждый из закупочных складов полностью автономен и самостоятельно выполняет все функции по закупке собственной группы материалов. практикуется на предприятиях, потребляющих в большом количестве однородные виды материалов.
Система цехового снабжения. При этой системе снабжение осуществляется на территориально-производственной основе. Склад обслуживает конкретный цех, и все функции снабжения объединены в одно целое. Эта система встречается редко.
3. Управление бизнесом и конкурентоспособность готовой продукции.
В современных условиях необходимо изменить ориентацию и критерии оценки разрабатываемой и производимой продукции.
Под конкурентоспособностью товара понимается совокупность его качественных и стоимостных характеристик, которая гарантирует удовлетворение конкретных потребностей покупателя и выгодно отличает его для покупателя от аналогичных товаров — конкурентов.
Конкурентоспособность определяется совокупностью свойств продукта, которые являются частью его качества и важны для потребителя, которые определяют затраты потребителя на покупку, потребление и утилизацию продуктов.
3. Сбытовая (или функция продаж)
1. Организация системы товародвижения.
Для обеспечения эффективной реализации произведенных товаров предприятие (фирма) должно проводить комплекс мероприятий, обеспечивающих физическое распределение товарной массы в рыночном активно воздействовать на ценовую политику, рекламу, а также сервисное обеспечение проданных товаров.
Этот комплекс представляет собой значительный объем целенаправленных маркетинговых усилий как самого производителя, так и ряда других коммерческих посредников. Кроме того, необходимо учитывать происходящие изменения социально-экономической обстановки вокруг предприятия (политика, международная экономика, культура, транспорт и др).
Система товарного обращения в конечном итоге предназначена для обеспечения передачи произведенного товара тем, кто будет потреблять массу товаров, произведенных посредством обмена. Таким образом, система товарооборота как подфункция сбыта и сбыта охватывает значительную сферу экономической деятельности предприятия, начиная со склада готовой продукции и заканчивая точками продажи произведенной продукции.
Совершенствование маркетинговых коммуникаций организации
... товаров является неотъемлемой частью организации сбыта продукции на предприятиях. Эта тема, актуальная для современных рыночных условий, является темой данного дипломного проекта «Совершенствование маркетинговых коммуникаций организации ... в развитии организации 1.1Процесс планирования маркетинга в системе организации Планирование маркетинговой деятельности любой организации осуществляется на ...
Система движения товаров обеспечивает доставку товаров туда, где они нужны, когда они нужны, в тех количествах, в которых они будут, и такого качества, которое полностью удовлетворит потребителя.
Эта система включает в себя также и управление складским хозяйством с основными и промежуточными складами, которые играют роль своеобразного денфера в условиях динамично развивающейся конъюнктуры, особенно рынков потребительских товаров, значительных колебаний в спросе и предложении, сезонности продажи многих товаров.
2. Организация сервиса.
Техническая поддержка и гарантийное обслуживание являются неотъемлемыми элементами продуктовой политики. Это услуги, которые предоставляются клиентам до и после покупки определенного товара.
Сервис рассматривается как система обслуживания покупателей. Цель услуги — предложить покупателям доступный продукт и помочь им максимально эффективно использовать приобретенный продукт.
Возрастающее значение сервисного обслуживания покупателей обусловлено причинами: ростом конкуренции на все более насыщаемых товарных рынках; созданием и профилизацией сервисных центров; возрастанием желаний покупателей иметь возможности решения проблем, возникающих в процессе использования приобретенного товара; усложнением процесса эксплуатации товара.
Основными функциями сервиса как маркетинга являются: привлечение покупателей; поддержка и развитие продаж товара; информирование покупателя.
3. Организация системы формирования спроса и стимулирование сбыта.
4. Проведение целенаправленной ценовой политики.
Перед всеми коммерческими организациями и многими некоммерческими организациями стоит задача установить цену на свои товары или услуги. Цена выступает во множестве разных отраслей. Например, за жильё мы вносим квартплату, в институте – плату за обучение. Авиакомпании, железные дороги, такси и автобусы взимают плату за проезд. С некоторой долей условности ценой руководящего работника можно назвать его жалованье; ценой продавца – получаемую им комиссию; ценой рабочего – его заработную плату.
Как фиксируются цены? Исторически цены устанавливались покупателями и продавцами путем переговоров друг с другом. Продавцы обычно просили цену выше той, которую они ожидали получить, а покупателей — ниже той, которую они ожидали заплатить. Поторговавшись, они, в конце концов, сходились на взаимоприемлемой цене.
Установка единой цены для всех индикаторов — относительно новая идея. Он распространился только с появлением крупных предприятий розничной торговли в конце 19 века.
Исторически цена всегда была главным определяющим фактором при выборе покупателя. Это по-прежнему верно в отношении бедных стран среди бедных с точки зрения таких продуктов, как потребительские товары. Однако в последние десятилетия неценовые факторы, такие как стимулирование продаж, организация распределения товаров и услуг среди клиентов, стали относительно более влиятельными при выборе потребителя.
Фирмы подходят к проблемам ценообразования по-разному. В мелких цены часто устанавливаются высшим руководством. В крупных компаниях вопросами ценообразования обычно занимаются руководители отделов. Но опять же, топ-менеджмент определяет отношение и общие цели ценовой политики и часто одобряет цены, предлагаемые руководителями низших классов. В отраслях деятельности, где факторы ценообразования играют решающую роль (железные дороги, нефтяные компании) фирмы часто учреждают у себя отделы цен, которые либо сами разрабатывают цены, либо помогают делать это другим подразделениям. Среди тех, чье влияние также касается ценовой политики, — руководители коммерческих отделов, руководители производства, финансового менеджмента, бухгалтеры.
Распоряжение№__ по кафедре «Менеджмент, маркетинг и организация производства»
... оформлению работы. 4. Написание курсовой работы. 5. Представление работы на проверку. 6. Разработка тезисов доклада, презентации и защита работы. В начале семестра, предшествующего завершению курсовой работы, студент выбирает тему из предложенных кафедрой менеджмента, маркетинга и организации ...
5. Проведение целенаправленной товарной политики.
Товар занимает основное место в комплексе маркетинга. именно он должен удовлетворять реальные потребности и потребности человека, и маркетинг призван помочь каждому производителю идентифицировать и гарантировать свое удовлетворение лучше, чем его конкуренты. Последнее в основном обеспечивается за счет реализации товарной политики. Эта политика предопределяет осуществление таких мероприятий, как:
- Модификация изготовляемых товаров;
- Разработка новых видов продукции;
- Снятие с производства устаревших товаров;
- Установление оптимальной номенклатуры изготовляемых изделий;
- Обеспечение наилучшего ассортимента выпускаемых товаров;
- Установление целесообразности и выявление возможностей использования товарных знаков;
- Создание необходимой упаковки и проведение маркировки товаров;
- Организация сервисного обслуживания;
- Послепродажные контакты с покупателями и потребителями.
4. Функции управления и контроля
1. Организация и оперативного планирования на предприятии.
Планирование — одна из наиболее изученных проблемных областей теории экономики промышленности. Он занимает важнейшее место в практической деятельности предприятия. Вместе с тем тщательный анализ внутрифирменного планирования свидетельствует о наличии в этой области ряда недостатков, наиболее важные из которых заключаются
2. Информационное обеспечение маркетинга.
Многие российские компании сталкиваются с серьезной проблемой: отсутствием эффективной системы управления. Теоретическую основу предлагаемых решений данной проблемы, как правило, составляют технологии управления, основанные на неверных моделях. Поэтому прогноз скорого восстановления таких предприятий пессимистичен.
3. Коммуникативная подфункция маркетинга.
4. Формирование контроля маркетинга.
Маркетинговый контроль бывает трех видов: ежегодный плановый (тактический) и контроль прибыли. Первый — это периодическая, полная и объективная проверка маркетинговой деятельности компании с целью выявления соответствия избранного реальным процессам, происходящим на рынке. Второй – текущий контроль достижения намеченных целей (объемов продаж, доли занимаемого рынка, отношения потребителей к товарам, и т.д.).
Рентабельность проверяется на основании баланса отчета о прибылях и убытках, соотношения затрат и полученных результатов. это очень важно для крупных торговых компаний, которые продают свою продукцию через множество каналов сбыта и на многих целевых рынках.
Контроль – завершающая стадия маркетинговой деятельности. И здесь совершенно необходим так называемый «ситуационный анализ», когда руководству предприятия предоставляют сведения о той ситуации, в которой предприятие находится в настоящий момент, чтобы оно могло оценить успехи и проанализировать недостатки, внести необходимые коррективы в тактические планы.
Особенности маркетинга услуг и маркетинга в сфере некоммерческой ...
... маркетинга товаров и маркетинга услуг совпадают, т.е. они включают маркетинговые исследования рынка, маркетинговое планирование и организацию маркетинга, в том числе маркетинговый контроль ... стремиться получить максимальный результат с минимальными затратами ресурсов и усилий. Эффективная деятельность - условие самосохранения организации в конкурентной среде. Для коммерческого предприятия ...
Список литература
[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/referat/marketing-suschnost-funktsii-printsipyi/
Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. — М.: Финпресс, 2007.
Ноздрева Р.Б., Крылова Г.Д., Соколова М.И., Гречков В.Ю. Маркетинг: Учебник. М.: Юрист, 2008.
