Маркетинг в страховой деятельности. Требования к продвижению страховых продуктов на рынок. Состояние и перспективы развития российского страхового маркетинга. Задачи современного страхового маркетинга. Основные типы российских страховых компаний.
РЕФЕРАТ
по курсу «Основы маркетинга»
по теме: «Маркетинг в страховании»
1. Маркетинг в страховой деятельности
Самый эффективный современный способ улучшить страховой бизнес — это использование маркетинговых методов в практике страховщиков. Страховой маркетинг как самостоятельное течение возник в экономически развитых странах относительно недавно — в начале 1970-х гг. в России это явление оставалось практически неизвестным до настоящего времени. Вы можете положиться, с одной стороны, на количество страховых компаний, у которых есть специалисты по маркетингу или отделы маркетинга. В то же время возможности страхового маркетинга очень велики. Он представляет собой новую философию продуктивного бизнеса, реализация которой в практике страховщиков окажет чрезвычайно благоприятное влияние на их бизнес.
В настоящее время имеется ряд определений страхового маркетинга. Так, можно привести формулировки, которые дает в своей работе Зубец А.Н.: страховой маркетинг — это система понятий и приемов, с помощью которых достигается взаимопонимание и эффективное взаимодействие страховщика и страхователя — оптимизация их финансово-экономических отношений, направленная на наилучшее обеспечение разнообразных потребностей страхователей в качественной, относительно дешевой и полной страховой защите в сочетании с достижением достаточной доходности страховых операций для компании [3, c. 6].
Это определение основано на том факте, что в рыночных условиях производитель и потребитель страховых услуг не связаны организационной подчиненностью. Страховщик или другое лицо чаще всего не может указать страхователю диапазон и количество страховых продуктов, которые он потребляет, и, наоборот, страхователь не может установить цену полиса и размер страхового покрытия. Исключение составляют компании, обеспечивающие социально значимые виды защиты населения: это обязательное медицинское страхование, страхование автогражданской ответственности, страхование военнослужащих и правоохранительных органов. Здесь тариф, налоги и размер платежей регулируются законом или различными актами уполномоченных государственных органов. Но в большинстве секторов страхования производитель и потребитель услуги свободны в своем выборе. Поэтому для взаимопонимания страхователю и страховщику нужен особый язык, набор понятий и инструментов, учитывающих специфику их интересов и взаимоотношений, а также их положение в экономическом процессе. В идеале страховой маркетинг — это система взаимного учета потребностей страховщиков и страхователей, система поиска разумного компромисса между их интересами.[3, c. 7]
Становление и развитие страхового рынка в России
... международный страховой рынок. Внутренний страховой рынок следует определять как местный рынок, на котором существует прямой спрос на страховые услуги, который, как правило, удовлетворяется конкретными страховщиками. Внешний страховой рынок ... последующие годы. Основными необходимыми задачами курсовой работы, является: Раскрыть теоретические основы страхового рынка; Дать оценку его текущего состояния; ...
Очень часто страховой маркетинг понимается как комплекс действий, направленных на увеличение прибыли страховщика или максимизацию продаж страховых продуктов за счет лучшего учета потребностей страхователей. Есть и такое определение: страховой маркетинг — это предварительный анализ прибыльности клиентов и рынков, а также методология их завоевания и удержания. Понимание сущности маркетинга, выраженное в этих двух определениях, достаточно узкое, не отражающее всего спектра его возможностей. Однако в практике страховых компаний чаще всего используются именно эти узкие варианты определения страхового маркетинга.[3, c. 7]
Страховой маркетинг, как и маркетинг вообще, включает:
- исследование рынков и собственного страхового портфеля;
- разработку требований к страховым продуктам (услугам);
- продвижение страховых продуктов на рынок. [2, c.14]
Маркетинговые исследования — это изучение потенциальных клиентов с целью выявления тех групп потребителей, привлечение которых в страховую компанию в качестве застрахованного принесет страховщику наибольшую прибыль. Исследование страхового рынка подразумевает его сегментацию, выделение целевых (в наибольшей мерепредпочтительных) сегментов и осуществляется с учетом свойств потенциальной клиентуры, а именно:
- ее страховые потребности;
- географическое и социально-экономическое распределение;
- платежеспособность потребителей;
- возможность воздействия на клиентуру при помощи рекламы и иными способами с целью убедить ее приобрести страховой продукт;
* стоимость привлечения клиентуры в компанию:
- возможные направления эволюции страховых потребностей и предпочтений клиентов;
- конкурентность страховых рынков и возможные действия конкурентов;
- оценка уровня риска наступления страховых случаев для различных типов страхователей;
- оценка средней стоимости страхового события для различных групп потенциальных страхователей. [2, c.15]
Исследование страхового портфеля — это анализ вероятностей наступления страховых событий и стоимости страховых случаев для компании в зависимости от различных характеристик клиентуры (страхователей): географического положения; профессии; характера деятельности; пола; возраста; характера застрахованных рисков и взятого на страхование имущества или иных интересов и т.д. [2, c.15]
Разработка требований к страховым продуктам — это процесс определения их свойств, которые наилучшим образом соответствуют потребностям страхователей и соответствуют предпочтениям потребителей с точки зрения формы организации страхового продукта. В этот перечень входят:
- принимаемые на страхование интересы (объекты страхования);
- страхуемые риски (страховое покрытие);
- цена страхового продукта;
- дополнительные услуги, предоставляемые страховщиком, помимо возмещения ущерба (юридическое обслуживание, ремонт пострадавшего имущества и т.д.);
- качество и полнота обслуживания клиента на стадии прохождения страхового договора. [2, c.15]
Продвижение страховых продуктов на рынок (коммерциализация продукта) представляет собой:
Конкуренция на страховом рынке России
... страховых организаций. Исходя из предмета и предмета данного исследования, целью выпускной квалификационной работы является анализ конкуренции на страховом рынке. В ... и некоторых выводов, содержащихся в курсовой работе, иллюстрирован расчетными таблицами и ... в классическую схему «несколько страховых организаций конкурируют за страхователя»: Отмечается конкуренция страховых организаций за страхователей ...
* информирование потенциальных потребителей об имеющемся страховом продукте и его положительных качествах, убеждение потенциального страхователя в необходимости приобрести страховое покрытие (целевая реклама страхового
продукта);
- стимулирование продаж страховой продукции за счет повышения привлекательности образа страховой компании в целом (имиджевая реклама страховщика);
- создание системы сбыта страховой продукции, обеспечивающей наибольшую эффективность продаж;
- стимулирование сбыта через систему скидок страхователям, премий продавцам страховых услуг, конкурсы, лотереи, рекламу на месте продаж.
[2, c.15]
Конечная цель страхового маркетинга в самом узком толковании может быть выражена следующей формулой: «Найдите тех страхователей, которые занимаются бизнесом больше, чем того стоит привлекать, и удовлетворять их существующие потребности в страховании. Это искусство доставить удовольствие клиенту и в то же время удовлетворить владельцев страховой компании». Поэтому маркетинг в страховании не может быть эффективным, если он не основывается на анализе потенциальных и имеющихся страховых рынков (клиентуры), т.е. страховой маркетинг в основном представляет собой предварительный анализ доходности клиентуры и рынков, методологию их завоевания и удержания. [2, c.16]
Страховой маркетинг достаточно сильно отличается от маркетинга в сфере массового производства, что связано со следующими особенностями финансово-экономических отношений в страховании:
1) долгий срок жизни страхового продукта — долгосрочный характер взаимодействия страховщика и страхователя. Например, срок действия договора страхования жизни может составлять до 50 лет и более; для многих полисов страхования рисков срок подачи претензий не ограничен и может составлять годы и десятилетия с момента истечения срока его действия. Таким образом, истинная доходность и свойства страхового продукта становятся понятны потребителю только через много лет после его покупки. Наиболее важная для клиента часть его общения со страховой компанией — расследование страхового события и урегулирование претензий — могут отстоять на многие годы от момента заключения договора, т.е. на этапе покупки страхового продукта клиент не может адекватно оценить его качество;
2) неотделимость страховой услуги от страховщика, который берет на себя долговременные обязательства по возмещению ущерба; качество страхового продукта может изменяться по субъективным причинам с течением времени или вследствие ухудшения финансового положения компании;
3) традиционный маркетинг в сфере производства не предусматривает подробного анализа различных рисков. В то же время риск (его оценка и управление им) одна из основных составляющих страхового продукта, влияющих на структуру страхового маркетинга;
Маркетинг и реклама в страховании
... я постараюсь рассмотреть особенности маркетинга в страховых компаниях, особенности страховой рекламы, а также осветить проблемы страхового маркетинга. 2. Основная часть 2.1 Определение страхового маркетинга В то же ... и функций являются общими в деятельности различных страховщиков. К ним можно отнести ориентацию страховых компаний на рыночные условия, максимальную адаптацию разработанных условий ...
4) сильная государственная регламентация страхового бизнеса, т.е. жесткие требования к свойствам страхового продукта (лицензирование тарифов и условий страхования, нормативы по размещению страховых резервов и т.д.), существенно снижает маркетинговую свободу маневра страховщика. Например, он не может существенно снизить цены на свои услуги, так как это вызывает реакцию государственных органов, проверяющих платежеспособность компании. То же самое относится и к размеру страхового покрытия. Так, введение в страховой продукт новых рисков, не оговоренных в Правилах страхования, может повлечь за собой санкции Департамента страхового надзора Минфина;
5) отсутствие патентования страховых продуктов автоматически влечет за собой быстрое копирование удачных разработок и страховых программ конкурентами;
6) зависимость от макроэкономического окружения: его динамика прямо сказывается на положении страхования, особенно в части распространения долгосрочных страховых продуктов, например, страхования жизни. Долгосрочное страхование, как и другие его отрасли, требует политической и экономической стабильности, высокого уровня доверия общества к финансовым учреждениям. Это не характерно для маркетинга в области товарного производства: сбыт продуктов широкого потребления практически мало связан с политическим окружением рынка;
7) недостаточное понимание сути страхования большинством потенциальных клиентов, особенно физическими лицами, из чего вытекают осложнения в общении страховщика со страхователями. Последние часто не представляют эффективности страховой защиты и механизма формирования ее цены. [3, c. 8]
Состояние и перспективы развития российского страхового маркетинга, проявляются в следующих факторах:1. Важным фактором активизации страхового маркетинга в наш стране является перенесение акцентов крупными российскими страховыми компаниями на рынок физических лиц. именно этот всемирный страховой рынок является классическим направлением маркетинговых усилий.2. Присутствие иностранных компаний на российском рынке активизирует маркетинговые исследования, поскольку иностранные страховщики будут инвестировать в страховой сектор только после детального изучения российского рынка. Кроме того, иностранные страховщики привезут с собой обширный маркетинг и высокую маркетинговую культуру, которые неизбежно будут заимствованы у российских страховых компаний.3. Развитие рынка и увеличение оборотов страховых компаний повысит интерес к нему со стороны финансовых институтов (банков, инвестиционных фондов и т.д.), что, в свою очередь, усилит маркетинговое исследование рынка.4. Усиление конкуренции также повысит интерес к маркетингу как мощному инструменту конкуренции со стороны потребителей.5. Помимо маркетинговых подразделений, возглавляемых страховыми компаниями, в последнее время на рынке появились независимые консультанты, специализирующиеся на страховом маркетинге. На российский рынок страховых услуг вышли крупные иностранные специализированные компании, что способствует развитию маркетинга. [3, c. 10]
Отправной точкой реструктуризации маркетинговой политики российских страховщиков должно стать положение о том, что любые капитальные вложения, даже в маркетинг, должны приносить соответствующую прибыль. необходимо ввести в практику страховщиков понятие «маркетинговый менеджмент». Маркетинг должен быть интегрирован в систему управления всеми аспектами деятельности страховой компании, оптимизирован и адаптирован к потребностям компании. Основная цель управления маркетингом
Страховой маркетинг. Страхование и управление рисками
... страхового бизнеса. Начальный этап развития маркетинга в страховом секторе характеризовался простым копированием техник и приемов, используемых при продаже товаров народного потребления. Однако оказалось, что маркетинг в страховой сфере имеет свою специфику. Особенности страхового маркетинга определяются в ...
— сокращение затрат на маркетинговые процедуры, придание им комплексного характера и повышение их удельной эффективности.Перспективное место страхового маркетинга в деятельности российских страховщиков при внедрении системы управления маркетингом.
Система страхового маркетинга — это, в конечном счете, инструмент для достижения определенных целей, которые компания должна решать в новых рыночных условиях, характеризующихся повышением конкурентоспособности рынков и потребительским спросом на качество услуг. Такими целями для страховщиков могут быть:
· Максимизация прибыли компании;
- Получение страховщиком достаточной прибыли наряду с выполнением им каких-либо дополнительных функций;
- Выживание компании с упором в своей деятельности на достижение целей, не связанных с получением прибыли от страховой деятельности. [2, c. 45]
Максимизация прибыли — основная цель для большинства страховщиков и страховых посредников (брокеров и агентов), заинтересованных в собственных доходах. При этом на страховщика могут быть наложены ограничения, связанные, например, с социальной ролью страхования. Общество через правительство и законодательство может потребовать от страховщиков выполнения социальных функций, например, защиты пострадавших в дорожно-транспортных происшествиях через обязательное страхование автогражданской ответственности, выплату страхового возмещения пострадавшим в несчастных случаях на производстве. Неявно компания может потребовать от страховщика ограничить ее прибыль, участвовать в финансировании государственного долга и инвестировать в стратегически важные секторы бизнеса. Поэтому получение высокой прибыли со стороны страховщика становится в некоторых случаях вспомогательной задачей, гарантирующей выполнение основной социальной функции. Прибыль, тарифы, условия договоров страхования в этом случае подлежат строгому государственному регулированию. Обязательное медицинское страхование — отличный тому пример.
Таким образом, задача современного страхового маркетинга состоит в достижении области максимальной эффективности финансово-экономических отношений страховщика и страхователя, т.е. максимальное использование рыночных ресурсов на пользу обеим сторонам. Эта задача решается путем снижения затрат средств у страховщика и страхователя в основном за счет:
- оптимизации страхового продукта, предлагаемого потребителям;
- совершенствования организационного построения компании, в первую очередь, — системы сбыта страховой продукции;
- эффективной информационной (рекламной) поддержки продаж и иных мер активизации сбыта.
В структуре страхового маркетинга можно выделить два самостоятельных направления:
1) товарный, рыночный маркетинг;
2) структурный, организационный маркетинг.
Товарный, рыночный маркетинг направлен на совершенствование финансово-экономических отношений страховщика и страхователя за счет анализа состояния его внешнего окружения (рыночной среды) и правильной ориентации компании на рынке. Его основные составляющие:
Разработка имиджевой рекламы для компании ‘Pencilmania’
... больше потребителей. А его участие в соревнованиях повысит престиж компании. Объект исследования - имиджевая реклама фестивалей как способ позиционирования компании. Предмет - имиджевая реклама для конкретного продукта. Цель исследования - разработать сценарий имиджевого ...
- исследование рынков;
- разработка требований к страховому продукту исходя из свой рыночного сегмента, на котором его предполагается продавать;
- выбор системы сбыта страховой продукции, адаптированного рынку и продукту;
- обеспечение эффективной информационной, прежде всего, рекламной поддержки продаж;
- разработка мер по активизации сбыта (активизации потребительского поведения).
[3, c. 28]
Структурный маркетинг достигает той же цели за счет оптимизации организационного построения структуры компании, прежде всего, системы сбыта страховой продукции исходя из максимально более по ориентации на поведенческие особенности потребителя и свойства страховой услуги. Значение структурного маркетинга в том, что страховой продукт важно не только правильно разработать, его надо корректно донести до страхователя; потери, вызванные недостатками организационного построения компании, могут поглотить все преимущества, достигнутые на этапе исследования рынка и разработки страхового продукта.
Разделение маркетинга на рыночный и организационный — явление условное и временное. В идеале это полный и уникальный инструмент, направленный на обеспечение достаточной прибыльности бизнеса в сочетании с предоставлением потребителям относительно дешевого, качественного и всеобъемлющего страхового покрытия.
Разработка оптимального страхового сервиса, эффективная поддержка продаж и улучшение организационной структуры компании — это взаимосвязанные задачи. Таким образом, решения, принимаемые в отношении владения страховым продуктом, включают некоторые этапы организационного построения систем продаж и наоборот. Соответственно, от свойств продукта зависит и рекламная поддержка. Таким образом, продуктовый маркетинг и организационный маркетинг — это две стороны одного и того же явления, тесно связанные друг с другом. Однако для облегчения анализа лучше всего их разделить и рассматривать отдельно.
Оптимальное сочетание маркетинговых инструментов — это практическое воплощение маркетинговой стратегии компании. Его цель — эффективно планировать рыночные действия страховщика. Маркетинговая стратегия включает в себя:
- рынки, отобранные для действий компании;
- продукты, сформированные для продвижения на данных рынках (особое значение имеет адаптация свойств услуги к особенностям рынка);
- выбранные системы сбыта для каждого сегмента;
- информационную (рекламную) поддержку продаж.
Исходные предпосылки для построения маркетинговой стратегии:
- свойства страхового рынка;
- прогноз действий конкурентов;
- возможности самой страховой компании (ее финансовый потенциал, территориальное присутствие, наличие широкой гаммы страховых продуктов, разнообразие систем сбыта).
[3, c. 29]
Остановимся подробнее на разработке стратегии развития применительно к российской страховой компании.
Эффективная стратегия развития страховой компании (далее по тексту «Компания») определяется двумя основными факторами:
- текущими и долгосрочными тенденциями макросреды, т.е. в первую очередь, текущим состоянием и динамикой развития конъюнктуры страхового рынка, а также внерыночными факторами (законодательным регулированием страховой деятельности);
- текущим состоянием компании и существующими ограничениями по его изменению. Под «текущим состоянием» понимаемся (а) ресурсный потенциал (связи и клиентская база;
- brand name;
- реальные активы;
- численность и квалификация имеющегося персонала;
- нематериальные активы, в первую очередь, наличие лицензий) (б) финансовое состояние (оборотный капитал и имеющиеся источники финансирования).
3 стр., 1411 слов
Диплом (Анализ возможности выхода Российских компаний на рынки Японии)
... повысить эффективность производства и стратегического управления компанией на всех уровнях управления. Результаты разработки стратегии выхода на рынок должны быть отражены в планах и программах развития компании, включая стратегическое развитие и антикризисное управление, реорганизацию и ...
Существующие ограничения относятся как к ресурсному потенциалу (по отдельным его составляющим), так и к финансовому состоянию. Термин «ограничения» означает объективную невозможность или низкую вероятность «расширения узких мест» потенциала ресурсов и источников финансирования деятельности Компании в течение определенного периода времени.
«Накладывание» текущего состояния и существующих ограничений развития бизнеса компании на тенденции макросреды результируется в разработке модели развития Компании на ближайшие два года. Составной частью модели развития Компании является ее «образ будущего» — то состояние Компании (ресурсы, источники финансирования, клиентская база, система продаж, персонал, ориентировочный объем операции и чистый доход), которое должно быть достигнуто на момент окончания планируемого периода (в условиях России стратегическое планирование по максимуму может охватывать до 3 лет.).
Однако модель развития компании предполагает не только конечный результат, но и перечень мер по его достижению. Поэтому на основе модели развития составляется бизнес-план развития компании на ближайшие два года, который представляет собой перечень мер управления, необходимых Компании для достижения целей, предусмотренных ее «имиджем компании» будущее».
Из сказанного следует, что реальный сценарий развития различных страховых организаций по размеру и возможностям финансирования может значительно различаться. Действительно, если такой фактор, как «тенденции в макросреде», является общим для всех участников страхового рынка, то другой определяющий фактор «Текущее состояние компании и существующие ограничения» очень индивидуален. Следовательно, «стартовые условия» существенно влияют на формулировку стратегии развития компании. [4, c. 43]
2. Основные типы российских страховых компаний
На сегодня можно выделить 4 основных типа компаний, действующих на рынке страховых услуг в России:
1) государственные компании и компании с участием государства «Ингосстрах», «Росгосстрах» и др.).
Эти компании прямо или косвенно контролируются государственными органами власти и находятся в привилегированном положении в части монопольного или преимущественного доступа к выгодным федеральным программам страхования (обязательное медицинское страхование, обязательное страхование военнослужащих, страхование космических программ, межправительственных кредитов и займов, экспортных и импортных операций, программы страхования государственного имущества и государственных предприятии и пр.).
Государственные и бывшие госкомпании в настоящее время в большинстве своем являются лидерами страхового рынка Российской Федерации по размеру страховых премий.
2) кэптивные компании («Спасские ворота», «Энергогарант», «СОГЛЗ», «Интеррос-Согласис» и др.).
Эти компании были созданы при участии крупных финансово-промышленных групп и нацелены на обслуживание операций материнских компаний, а также на проведение чисто рыночных операций с внешними контрагентами. Квазимонопольный статус лицензированной страховой компании крупной финансово-промышленной группы дает значительные преимущества кэптивным компаниям, ограничивая при этом их специализацию на основе промышленной принадлежности материнской компании. Так, «Энергогарант» специализируется на страховании операций системы РАО ЕЭС, «СОГАЗ» — «Газпрома» и т.д.
Мировой страховой рынок
... рынка мировой страховой рынок К предпосылкам становления мирового страхового рынка относятся: либерализация регулирования; укрупнение страховых компаний; взаимопроникновение страхового и банковского капитала; рост катастрофичности мирового хозяйства; развитие рынка перестрахования; развитие ... рынке. Мировой финансовый рынок, Международный страховой рынок Глобализация мирового страхового рынка ...
3) рыночные компании («РЕСО-Тарантия», «РОСНО» и др.).
Этот тип компаний в явном виде не тяготеет к определенной отрасли или крупной ФПГ и по формальным признакам является классическим типом компании, оказывающей широкий спектр услуг многочисленным контрагентам (юридическим и физическим лицам) на рынке страховых услуг. Следует, однако, помня печальный опыт АСКО, отметить, что успешно действующих средних и крупных страховых компаний без опоры на те или иные политические или экономические структуры в Российской Федерации практически нет. Так, РОСНО создана при содействии Федерации независимых профсоюзов России и правительства Москвы и ориентируется на обслуживание ее интересов и т.д.
4) дочерние компании иностранных страховых организаций («AIG — Россия», «Ост-Вест альянс», «Цюрих-Русь» и др.).
Эти компании практически монопольно обслуживают интересы зарубежных корпоративных клиентов материнских страховых организации в России («Кока-кола», «Марс» и др.), что является существенным преимуществом дочерних компаний иностранцев, позволяющим им безбедно существовать. С другой стороны, действующее законодательство Российской Федерации вводит некоторые ограничения для иностранных страховых компаний, начинающих работать на российском рынке, что несколько снижает конкурентные возможности этой группы компаний. [4, c. 44]
Как уже отмечалось, даже рыночные страховые компании, так или иначе, тяготеют к определенным политическим или экономическим структурам и ориентированы на служение своим интересам. По оценке зарубежных экспертов, в России практически нет ни одной мало-мальски крупной страховой компании, которая могла бы называться чисто рыночной, то есть все лидеры страхового рынка в той или иной мере носят статус кэптивных организаций. Объяснением этому является то, что поддержка мощной материнской структуры (ФПГ, государства или политической структуры) — необходимое условие выживания страховой компании на крайне ограниченном российском страховом рынке. [4, c. 44]
Перестрахованием занимаются:
- российские перестраховочные компании (25%-30% рынка);
* российские страховщики, занимающиеся перестрахованием (5%-10%)
* иностранные перестраховочные компании (60%-70% рынка).
[4, c. 44]
С точки зрения поведения на рынке и «набора» факторов рыночной конкурентоспособности вышеуказанные 4 группы можно «переклассифицировать» следующим образом:
1) Крупные компании (объем страховых премий за 1 п/г 1999 г. свыше 1 000 000 руб.) — «Спасские ворота», «СОГАЗ», «Роено», «Ингосстрах», «Росгосстрах», «РЕСО-Гарантив». В эту категорию входят 1-я, большая часть 2-й и часть 3-й группы, упомянутые выше. Как правило, компании в этой группе являются кэптивными или полу-кэптивными, ориентированными на определенные отраслевые группы или с участием государства. Другими словами, ведущие компании имеют такой же значительный фактор конкуренции, как эксклюзивный доступ к нескольким крупным страхователям, что, по сути, определяет большие объемы их операций. Также все крупные компании являются московскими, имеющими хорошо развитую региональную сеть (в виде филиалов или страховых групп).
Формирование имиджа компании-работодателя на рынке труда
... существующие методы, технологии и этапы формирования имиджа компании на рынке труда; 3. Проанализировать драматургический подход И. Гоффмана к имиджу компании-работодателя на сегодняшнем рынке труда. Объектом курсовой работы является имидж компании. Предметом – формирование имиджа компании-работодателя на рынке труда. Гипотеза данной ...
Наличие развитой филиальной сети — еще один фактор конкурентоспособности крупных компаний.
2) Средние компании (объем страховых премий за 1 п/г 1999 г. от 30 000 до 1 000 000 руб.).
В большинстве своем это рыночные универсальные организации, хотя к ним относится и часть кэптивов. Преимущественно эту группу формируют московские компании, однако сюда же относятся и в наибольшей мерекрупные страховые организации регионов. Отличительной чертой средних компаний является то, что (а) в отличие от крупных компаний фактор эксклюзивного доступа к страхователю здесь играет на порядок меньшую роль, иными словами эти компании в большей степени являются аутсайдерами рынка. (б) в отличие от мелких компаний, находящихся, как правило, в начальной стадии развития и только формирующих свою клиентскую базу, средние компании являются уже сложившимися организациями и поэтому оказывают страховые услуги по целому спектру операции (видов страховой деятельности).
3) Mелкиe компании (объем страховых премий за 1 и/г 1999 г. меньше 30 000 руб.).
К этой группе относятся большая часть региональных страховых организаций и небольшие московские компании. Мелкие компании ограничиваются одним-двумя видами краткосрочного страхования, позволяющих без развитой рыночной и организационной инфраструктуры (квалифицированный персонал, сеть продаж и пр.) наращивать первоначальный капитал.
4) Дочерние компании иностранных страховщиков. Попадают в группу средних компаний, однако их эксклюзивный доступ к потребителю (филиалам и дочерним компаниям иностранных фирм), что является дополнительным фактором конкурентоспособности, определяет их вынесение в отдельную группу с точки зрения рыночного поведения.
Для успеха в страховом бизнесе необходимо не только создать передовой страховой продукт, но и правильно донести его до целевой аудитории. Как утверждают специалисты, привычная схема «цена + качество» теперь заменяется новой: «качество + цена + марка». [5, c. 31]
Подводя итог, хотелось бы отметить, что принципы маркетинга страхования на сегодняшний день еще не оформлены четко, и технологические рамки ведения этого вида бизнеса постоянно расширяются.
Литература
[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/referat/marketing-v-strahovom-biznese-2/
1. Агеев Ш.Р. Страхование: теория, практика, зарубежный опыт. — М., 2006 г.
2. Зубец А.Н. Страховой маркетинг. — М.: Издательский дом «АНКИЛ», 2008 г.
3. Зубец А.Н. Маркетинговые исследования страхового рынка. — М.: Центр экономики и маркетинга, 2005 г. — 224 с.
4. Разработка стратегии развития российской страховой компании. К. Щиборщ // Маркетинг, №4(53), 2004 г.
5. Предусмотрительный бизнес. ВВЕДЕНИЕ в маркетинг страхования. В. Елизаров // Маркетолог, №4, 2003 г.
6. Влияние постарения населения на маркетинг банков и страховых компаний. Зубченко Л.А. // Маркетинг в России и за рубежом, №2, 2004 г.
