Понятие и сущность маркетинга в медицине
Иначе маркетинг в медицине принято называть медицинским маркетингом. Его реализация основана на ряде мероприятий, связанных с изучением спроса, организацией производства и созданием условий для удовлетворения потребностей населения в различных видах медицинских товаров и услуг.
В медицине маркетинг реализуется на нескольких уровнях иерархии. В частности выделяют:
- маркетинг организаций;
- маркетинг медицинских услуг;
- маркетинг отдельных лиц, мест и идей.
Маркетинг организаций включает действия, предпринимаемые с целью создания имиджа, изменения или поддержания отношения населения к конкретному медицинскому учреждению.
Маркетинг медицинских услуг основан на разработке, продвижении и реализации медицинских услуг и тесно связан с необходимостью выявления конкретных потребностей клиентов.
Маркетинг для частных лиц, мест и организаций направлен на продвижение и поддержание имиджа их соответствующих инициатив. Люди в первую очередь предназначены как ведущие медицинские работники, которых необходимо продвигать по службе. В роли мест могут выступать места и зоны расположения больниц, санаториев и пр. Идеи могут касаться необходимости ведения здорового образа жизни, хорошего здоровья и пр.
Очень часто, когда мы говорим о маркетинге в медицине, мы имеем в виду маркетинг медицинских услуг. Он включает в себя все возможные аспекты взаимодействия их поставщиков и потребителей. В роли поставщиков медицинских услуг могут выступать как сами медицинские организации, так и люди, выполняющие их работу — врачи, медсестры и другие специалисты. Потребители являются прямыми клиентами частной клиники или пациентами государственной клиники. Маркетинг играет особую роль в деятельности коммерческих медицинских организаций.
Готовые работы на аналогичную тему
В системе здравоохранения маркетинг выполняет ряд важнейших функций. В общем виде они представлены на рисунке 1.
Рисунок 1. Функции маркетинга в медицине. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
Основными функциями медицинского маркетинга являются изучение рынка здоровья, организация производства медицинских товаров и услуг, а также обеспечение их реализации. Продажа товаров и услуг медицинского назначения включает в себя необходимость развития системы распределения, формирования спроса на медицинские товары и услуги и стимулирования их продаж.
Маркетинг медицинских услуг (2)
... движения медицинских услуг; выяснить, чем определяется реклама и цены на медицинские услуги; Объектом исследования курсовой работы является медицинская услуга. Предметом являются особенности маркетинга в сфере медицинских услуг. Общая характеристика рынка медицинских услуг 1 Понятие медицинской услуги Услугой можно ...
Перед маркетингом в медицине стоит целый ряд задач. Считается, что наиболее важными из них являются повышение узнаваемости медицинских организаций и продвижение их услуг, поиск и привлечение новых пациентов и обеспечение удовлетворения их потребностей в медицинской помощи. В целом медицинский маркетинг находит свое воплощение в комплексе мероприятий, объединяющих в себе продукт, цену, места продажи, людей и взаимодействием между ними, осуществляемое в процессе оказания медицинских услуг и реализации товаров медицинского назначения, а также условия, в которых эта деятельность реализуется.
Специфика маркетинга в медицине
Фундаментальную основу маркетинга в медицине составляют медицинские услуги, направленные на сохранение жизни и здоровья человека. Во многом это объясняет специфику всего сектора в целом. В его экономические обязанности входит реализация индивидуального подхода к каждому клиенту, отсутствие прямой связи между результатами и стоимостью затрат, неотделимость услуг для людей, которые их предоставляют, и пациентов, а также ориентация социальная эффективность.
Медицинский маркетинг имеет свою особую специфику. Это проявляется, прежде всего, в том, что медицинские услуги неразрывно связаны со специалистами, которые их предоставляют. В связи с этим перед руководителями медицинских организаций часто возникает вопрос, что именно следует продвигать: отдельные лекарственные препараты, конкретных врачей или клинику в целом. Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо проанализировать характеристики медицинского центра, выявить его конкурентные преимущества и определить целевую аудиторию.
К числу базовых особенностей маркетинга в медицине принято относить:
- вынужденный характер потребностей клиентов в медицинском маркетинге и, соответственно, вынужденный характер покупки;
- наличие определенной ценности у медицинской услуги;
- ориентация маркетинга на нужду;
- многофакторность коммерческой деятельности медицинских организаций;
- наличие промежуточных потребителей;
- неосведомленность конечных потребителей;
- высокие требования к качестве товара и его эффективности.
В медицине маркетинг характеризуется способностью производителей медицинских услуг оказывать существенное влияние на уровень спроса на них и потребления со стороны покупателей (пациентов).
Сам сектор здравоохранения характеризуется заметным влиянием механизмов распределения и перераспределения. Кроме того, между самими производителями медицинских услуг низкий уровень конкурентных отношений.
В сфере медицины реализация маркетинга обычно требует комплексного подхода, предполагающего следующие инициативы:
- исследование рынка медицинских услуг и прогнозирование тенденций его развития;
- изучение и анализ потребительского поведения пациентов;
- анализ спроса на медицинские услуги и факторов, предопределяющих его изменение;
- оценка конкурентов, предлагающих рынку аналогичные услуги;
- выбор наиболее эффективных каналов и инструментов продвижения услуг, оказываемых медицинскими организациями.
В конечном счете, в области медицины, как и в любой другой отрасли, маркетинг требует построения системы планирования и управления. В частности, речь идет о необходимости разработки комплекса стратегического и тактического характера, направленного на достижение успеха у пациентов при условии сохранения нормальной рентабельности и рентабельности медицинских организаций.
Маркетинг в медицине на примере многопрофильного стационара
... потребителей медицинских услуг. Маркетинг в здравоохранении (в классическом его понимании) возможен при наличии рынка медицинских услуг, рыночных отношений между врачом и пациентом, конкуренции врачей (медицинских услуг), производителей медицинских препаратов и товаров. Сегодня предпринимательство в области медицины находится в процессе ...
