Понятие «имидж» стало предметом повышенного внимания общественности в конце 1980-х годов в связи с новыми социально-экономическими условиями жизни общества. Более того, эта концепция считалась средством манипулирования массовым сознанием.
Изначально понятие «имидж» возникло в сфере предпринимательства как основного средства психологического воздействия на потребителя. Впоследствии имидж стал одной из основных психологических категорий связей с общественностью — PR, прочно вошел в общественную и политическую жизнь.
Раскрытие психологических закономерностей восприятия и понимания человека человеком, специфики формирования феномена первого впечатления, социально-психологических эффектов и механизмов межличностного и межгруппового восприятия, изучение содержания социальных представлений и стереотипов, процессов массовой коммуникации подготовило базу для содержательного обращения к проблематике имиджа.
Целью моей курсовой работы является изучение образа как социально-психологического явления.
В первой главе я поставил себе задачу изучить само понятие «образ» и его виды. Анализируя во второй главе такое понятие, как «информация, формирующая образ», я рассмотрел ее виды, каналы, а также принципы и технологии формирования индивидуального и профессионального имиджа человека.
1. Понятие «имидж», его виды
1.1 Понятие «имидж», его содержание
Дословный перевод слова «образ» — «образ, подобие, мысленный образ, представление, символ». Обратите внимание, что дословный перевод связывает содержание концепции с визуальной стороной человеческого восприятия. Слово «имидж» в общении в русском языке распространилось в двух основных значениях: как внешне наблюдаемый аспект и как имидж-репрезентация-репутация. Это подтверждается анализом справочной и научной литературы по рассматриваемой проблеме.
Так, справочные издания раскрывают содержание понятия имидж, трактуя его как «целенаправленно формируемый образ» (Современный словарь иностранных слов, 1997, с. 229); как «сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально окрашенный образ» (Психологический словарь, 1990, с. 134); как «набор определенных качеств, которые люди ассоциируют с определенной индивидуальностью» (Benton R. E., Woodword G. C. Politikal Communikation in Amerika. N. V. Praeger, 1985, p. 56); как «мысленное представление чего-то ранее видимого… конкретного или абстрактного, сильно напоминающего …в представлении о другом» (The Randon. House Dictionary of English Language. N. Y., 1973, p. 711).
Общая характеристика термина «имидж», его функции и виды
... Множественность: вариант имиджа формируется при наличии нескольких независимых структур, а не одной компании. Некоторые независимые исследователи предложили тип харизматического образа. Понятие харизмы, ... возрастают требования к будущему профессионалу, к современному специалисту. Вместе с тем изменяется и сам имидж студентов. Процесс привлечения кандидатов, реализация перспективных проектов, ...
При этом первое определение ограничивает определение образа только специально сформированным мнением, второе относит его к массовому сознанию, третье связывает его только с человеком, четвертое подчеркивает его значимость и живописность.
Различные исследователи изображений также дают совершенно разные определения.
Известный исследователь имиджа Панасюк А. Ю. понимает под имиджем образ человека, который возникает у других людей [12, с. 9].
Другой исследователь понятия «имидж» Петрова Е. А. указывает, что, являясь феноменом индивидуального, группового или массового сознания, имидж функционирует как образ-представление, в котором в сложной взаимосвязи соединяются внешние и внутренние характеристики объекта, его социальные роли и функции, взаимодействие в семантическом поле культуры с иными категориями сознания, включенность в менталитет [15, с. 27].
Имидж – категория, универсально применимая к любому объекту, становящемуся предметом социального познания: к человеку (персональный имидж), организации (корпоративный имидж), социальной позиции (имидж политического деятеля), профессии (имидж юриста и пр.), образованию (имидж выпускника вуза, колледжа, лицея и т. д.), к торговой марке, к предметам, к отдельным потребительским характеристикам материальных объектов (имидж качества) и т. д.
Нефедова И., Власова Е. дают следующее определение имиджа – «это проявление внутренних ощущений и собственных представлений о себе с учетом стереотипов восприятия окружающих людей» [8].
Имидж должен скрывать недостатки и подчеркивать достоинства. Это может быть сформировано эмоциональными ролями, которые люди играют в жизни. И это будет меняться в зависимости от социальной или эмоциональной роли, которую человек играет или будет играть в данный момент. С нашей точки зрения, такая трактовка имиджа близка к понятию модель поведения», которое используется в психологии делового общения (Г. В. Бороздина).
моделью поведения понимается «способ поведения человека в данной ситуации с целью достижения чего-либо» [5, с. 245]. Использование моделей связано с проблемами, возникающими при общении. Как известно, эффективность процесса общения зависит от множества факторов: психофизических, мыслительных особенностей, черт характера, установок человека и т. п.
Указанные авторы выделяют составные части имиджа: внешность, личность, манера общения [8].
Орлова Е. А. утверждает, что «имидж – это социальный образ, стремящийся к идеалу» [10, с. 20]. Он отражается в общественном сознании и общественном бессознательном в результате взаимодействия личности (группы или общности) с данным социальным объектом. Кроме того, автор указывает, что изображение — это сложный процесс, происходящий во времени, в ходе которого отражение может становиться все более и более адекватным отражаемому объекту. Психологически этот процесс сходен с построением образа. Формирование имиджа происходит на нескольких уровнях:
- сенсорно-перцептивном – базовом (стереотипно-физиологический);
- представлений образного отражения;
- вербально-логического мышления – понятийном (рациональное познание).
Апраксина М. В. характеризует имидж как «непосредственное или преднамеренное создание визуально-аудиального впечатления о личности или социальной [3, с. 24]. Образ через впечатления позволяет наглядно проявить личные и деловые качества человека. Они вырисовываются через визуально-аудиальную оболочку личности, иногда изменяя или дополняя ее. Следовательно, именно впечатление, а не оценка выступает как факт активности сознания в процессе восприятия изображения. Учитывая, что картина чаще всего попадает в такую начальную операцию, как репрезентация, становится очевидным, что она находится на нижних уровнях человеческой психики — в подсознании или в повседневном сознании. Этим объясняется необычайная доступность имиджа для восприятия.
Этикет и имидж делового человека
... концепции как сознательного создания образа в сознании людей, как эффекта личной презентации. Работа по созданию имиджа положительно сказывается на личных и профессиональных качествах бизнесмена, ... невозможно избежать. Для этих ситуаций и вырабатывают формы и правила поведения. Этот набор правил и составляет этикет делового общения. Корпоративный этикет определяется, среди прочего, как кодекс ...
Другой исследователь Маркина В. М. [9] подчеркивает, что стержневым в имидже является возможность передать через определенные имидж-сигналы информацию о себе, о своих истинных, глубинных (личностных и профессиональных) устоях, идеалах, планах, деяниях.
Мы перечислили определения изображений, данные различными исследователями этого явления. Их условно можно разделить на две группы, в зависимости от подхода ученых к интерпретации изображения.
Первый подход связан с рассмотрением имиджа как «набора определенных качеств, т. е. индивидуальности». С этой точки зрения забота об имидже была присуща человеку во все времена. Так, имидж отражался в прозвищах, например, Ярослав Мудрый, Пеппи Длинный Чулок, Иван Грозный, Ричард Львиное Сердце и пр.
Сторонники второго подхода утверждают, что термин «имидж» возник в начале 20 века в связи с развитием средств массовой информации, особенно телевидения, поскольку они сознательно требовали того, в чем нуждалась общественность. За многими «громкими именами» стоят вполне конкретные «создатели». Они создают облик кумира, отбирают тип его автомобиля, подбирают тон костюмов, шлифуют его лексикон и пр.
Все вышеизложенное позволяет сделать следующие выводы:
Нет единого мнения о сущности образа как социально-психологического явления, имеющего системный и целостный характер.
Понятие «образ» понимается разными авторами по-разному, однако трактовка в каждом случае отличается от понимания традиционной для психологии категории «образ» и относит образ к области общественного сознания.
Можно выделить ряд характеристик имиджа:
- имидж не бывает изолированным, он изначально включен в своеобразный «пакет» имиджей, позволяющий реализовывать его функции, особенно функцию психологической защиты. Число имиджей зависит от возраста (критически большое число имиджей приходится на возраст социализации), пола (у женщин имиджей пропорционально больше), имеет пороговый предел насыщения, связанный с мировоззрением и мощностью потребности в личностной самореализации, которая лишь отчасти удовлетворяется имиджами;
- классификация и отбор реальных имиджей идет минимум, критериям: самоощущения;
- соответствующих групповых оценок, признающих имидж приемлемым;
- по факту достижения субъективной или групповой (например, соблюдении ритуала) цели;
- имидж имеет инерцию «старения», падения адаптивности (феномен износа имиджа), если не поддерживается усилиями по постоянной его корректировке и контролю эффективности;
- метасистема имиджей равноправна и относительно автономна вжизни группы, одновременно выражая стороны межличностного общения, бытия групповых норм и ритуалов;
- формирование имиджа возможно лишь при условии бессознательной готовности к общению.
Частными процессами, показывающими вызревание такой готовности, являются: ментальные ориентации подсознания, уровень тревожности, фундаментальный экзистенциальный меняющийся по сложным законам; развитие миметических начал сознания;
» Имидж спортсмена»
... касается конкретного спортсмена, тренера, спортивного менеджера и лидера. Корпоративный . Это образ спортивной организации в целом, а ... спонтанно. профессиональном имидже идеальный, первичный Выделяют также внутренние и внешние составляющие имиджа. Делаем вывод: образ - довольно ... К хорошему имиджу стремится, например, конкретный вид спорта. Активно укрепляется множественный имидж при проведении ...
- непосредственной предпосылкой формирования имиджа является не просто индивидуальный социальный опыт, но врожденная ориентация психики на действие, копирование образцов, на переход к творчеству, пониманию, при неудаче стереотипных выборов. В имидже, таким образом, пересекаются линии онто- и филогенеза;
— – конкретными психическими механизмами начала строительстваимиджа является воля и переход от восприятия к воле. Необходимость и стабильность имиджей закодирована здесь уже в том, что заведомая неточность и вероятная ошибочность стереотипных выборов во множестве сложных ситуаций допускается как бы «в расчете» на будущую коррекцию групповым общением, имиджем, как механизмами копирования более удачных выборов в группе.
Таким образом, изображение выражает фундаментальный принцип «спасения духовных психических сил» через попытку распространить стереотипы о выборе варианта поведения на как можно большее количество ситуаций.
Остановимся на характеристике основных функций имиджа.
Исследователи феномена имиджа выделяют следующие его функции:
- психологической защиты. Она выражает сам потенциал имиджа, возможность, используя его, скрыть свои недостатки, спровоцировав у других фальсифицируемую систему впечатлений;
- избавиться, хотя бы на некоторое время, от состояний экзистенциальной тревожности;
- сублимировать свои психические комплексы в систему социально оправданных действий;
- социального тренинга. В одном из своих измерений имиджпредставляет собой противоречивую систему лжи, иллюзий, блокирующих, трансформирующих глубинные несоциальные психические процессы;
- причем она возникает из интуитивных или осознанных представлений людей о неизбежности и желательности выполнения ролей в конкретных группах;
- социально-символьного опознавания (идентификации).
Имиджвсегда содержит сложные и трудно выполнимые символы готовности человека (или группы) принять «правила игры» не только конкретной общности, но социума вообще. Отсутствие меток такого опознавания вызывает чаще всего отрицание, брезгливость, отторжение;
— – иллюзорно-компенсаторная. По известной мысли Л. Фестингера, один из законов психики — это постоянно воспроизводимая неуравновешенность различных подсистем и блоков. Такой дисбаланс провоцирует негации, дистрессы, и один из методов борьбы с ними – выработка иллюзий, тщательно скрываемых, часто поразительно наивных, идеальных картин [19].
В целом, отмечается, что еще не завершена обработка понятия «образ», применительно к которой можно скорректировать характеристики и функции этого явления.
1.2 Виды имиджа
В отечественной литературе присутствует три подхода к имиджу:
- функциональный;
- контекстный;
- сопоставительный.
При функциональном подходе выделяют имиджа:
Имидж делового человека. Внешний облик делового человека. Специфические ...
... этого создается не только стиль одежды, но и модель поведения бизнесмена. Мужской деловой имидж, Одежда делового мужчины Самый распространенный и самый узнаваемый костюм для бизнесмена сегодня - это ... по определенным правилам и ведут определенный образ жизни. Теперь стиль одежды, образ человека определяется прежде всего родом занятий и его внутренним миром. Главная особенность бизнесмена, ...
- зеркальный (имидж, свойственный нашему представлению о себе. Мы как бы смотримся в зеркало и рассуждаем, каковы же мы. Обычно же мы оцениваем свой имидж довольно высоко, мало учитывая взгляд на него со стороны);
- текущий (видимый со стороны, но необходимо помнить, что непонимание и предубеждение формируют представления о нашем имидже в неменьшей мере, чем наши поступки);
- желаемый (то, к чему мы
- корпоративный (имидж организации в целом, а не каких-то отдельных подразделений: репутация организации и т. д.);
- множественный (имидж независимых единой корпорации.
К привлекательному хорошему единому имиджу стремятся, например, авиакомпании, используя собственную символику, униформу и т. д.);
- отрицательный (имидж, создаваемый оппонентом, соперником, врагом).
При контекстуальном подходе имидж классифицируется по видам деятельности – имидж политика, имидж бизнесмена, имидж педагога, имидж госслужащего, имидж поп-звезды и т. п.
При сопоставительном подходе сравнивают качества, например, двух лидеров: компетентность, интеллигентность, склонность к силовому решению и т. д.
Следует обратить внимание на классификацию типов изображений, разработанную рядом исследователей. Так, А. Н. Жмыриков выделяет «идеальный», «первичный» и «вторичный» имиджи [16].
Идеальный образ — это сумма того, что люди думают о лидере, но идеальный образ обычно недостижим.
Первичный имидж – это представление о конкретном человеке, сложившееся в сознании многих людей после первичного знакомства с ним. Первичный имидж во многом соответствует идеальному имиджу, но не совпадает с ним.
Вторичный имидж формируется только в процессе конкурентной борьбы. Это компромисс между желанием найти лидера, образ которого отражает идеал, и желанием избежать лидера, образ которого больше противоречит идеалу.
При формировании конкурентоспособного вторичного имиджа можно руководствоваться одной из двух том случае, если «презентация» первичного имиджа прошла успешно, используется «защиты окон доступа»: на первичный имидж наслаиваются черты, защищающие слабые (с точки зрения соперника) элементы первичного имиджа. Если «презентация» первичного изображения не удалась, используется «разбавление имиджа конкурента». В этом случае некоторые элементы имиджа конкурента скомпрометированы или, по крайней мере, подвергнуты сомнению, а вторичный образ формируется путем наложения альтернативных характеристик на «слабые» качества образа оппонента.
Ядро имиджа должно соответствовать ожиданиям людей. Структуру ядра первичного имиджа образуют:
- внешняя (поведенческая) направленность личности;
- внутренняя ориентация личности;
- иерархия временных «Я» личности.
Внешняя направленность личности бывает трех типов: направленность на конкретные результаты предметной деятельности; направленность на общение; направленность на завоевание авторитета.
Внутренняя ориентация человека — это ориентация на доминирующие навыки, осознание того, что конкретный человек достигает поставленных целей. Одни достигают их благодаря интеллектуальным качествам, другие — эмоциональным, третьи — волевым качествам.
Имидж современного делового человека: язык, речь, манера общения
... компоненты имиджа делового человека: внешний облик (манера одеваться), тактика общения (язык, речь, манера общения, умелая ... имиджа современного предпринимателя. Цель работы - раскрыть сущность понятия «имидж» и показать, из каких компонентов формируется имидж ... облик делового человека является наглядной многомерной информацией: об ... сознании людей» [1]. Федоркина А.П. и Ромашкина Р.Ф. характеризуют имидж ...
Иерархия временных «Я» личности – это комплекс: «Прошлое Я», «Реальное Я», «Будущее Я». В зависимости от доминирования того или иного «Я» в сознании лидера оно будет направлено в будущее или в прошлое. «Настоящее Я» не может доминировать над лидером, так как это обречет его на пассивность.
А. Н. Жмыриков исходит из того, что образ — явление многофакторное, так как, с одной стороны, воздействие на человека разное, а с другой — человек оперирует многослойными, каждая из которых занимает свое место в его восприятие. Человека можно представить как сумму его социальных характеристик: место рождения; принадлежность к определенному классу; образование; достаток, а также прошлое, семья, хобби и пр. Все это, так сказать, информационные ячейки. И главное правило имиджмейкера — заполнить эти ячейки информацией, иначе они будут заполнены массовым сознанием. Поэтому имидж формируется в соответствии с требованиями массовой коммуникации и в соответствии с тем, что другие считают важным, например, авторитетом, профессионализмом.
Ряд исследователей выделяют индивидуальный имидж и профессиональный. Первый определяется тем, насколько он соответствует внутреннему миру человека.
В зависимости от факторов, образующих имидж, выделяют габитарный, овеществленный, вербальный, кинетический и средовый имидж [12].
Поэтому единой классификации типов изображений не существует, в основном это связано с различиями научных позиций, на которых стоят ученые при изучении феномена изображения, а также разными подходами к классификациям.
2. Понятие «имиджформирующая информация»
2.1 Виды имиджформирующей информации
Имидж человека формируется на основе имиджформирующей информации. Однако возможен такой вариант формирования имиджа, когда имиджформирующая информация отсутствует (речь идет об априорном мнении).
По характеру получения другими людьми выделяют такие виды имиджформирующей информации: косвенная и прямая [12].
Косвенная имиджформирующая информация – это та информация о вас, которую человек получает, что называется, через третьи руки, т. е. когда человек создает о вас мнение на основе высказываний о вас других людей.
Информация прямой визуализации — это то, что человек получает при прямом контакте с вами. Как правило, это информация:
- а)об особенностях вашей психики (например, о Вашем характере, темпераменте, интеллекте, а также о Ваших установках, мировоззренческих и иных позициях и т. п.);
- б)о вашей внешности – макияже, прическе, одежде и т. п.
2.2 Каналы имиджформирующей информации, формирования имиджа
Изображение создается на основе формирующей изображение информации, исходящей от человека.
Имиджформирующая информация может посылаться двумя способами:
- а)вполне осознанно, преднамеренно, обдуманно, сознательно;
- б)непроизвольно, невольно, автоматически, подсознательно.
Имиджформирующая информация, исходящая от человека, воспринимается другими людьми тоже двумя способами:
Реклама как процесс воздействия на сознание человека
... сознания и внимания потенциальных покупателей наиболее важные факты и информацию о товарах и услугах. Следует отметить, что реклама - это всегда информация, а информация - не всегда реклама. ... практике. Многие рекламодатели искренне убеждены, что психология рекламы, прежде всего, должна разработать и ... психологическое воздействие на человека. Из этого можно сделать вывод, что реклама сама по себе ...
- а) вполне осознанно, преднамеренно, обдуманно, сознательно;
- б) помимо своей воли, непроизвольно, подсознательно.
В процессе формирования вашего имиджа у людей, с которыми вы общаетесь, они могут знать, почему формируется именно такой ваш имидж (т.е. они воспринимают Вашу имиджформирующую информацию осознанно), а могут и не знать (т.е. они воспринимают вашу имиджформирующую информацию неосознанно).
В последнем случае они либо говорят, что не знают, почему у вас такой имидж («чем-то он мне нравится, а чем – не знаю»), либо ссылаются на свою интуицию, либо просто придумывают, почему вы им нравитесь или не нравитесь.
Возможны четыре варианта передвижения имиджформирующей информации от вас к другим людям, или четыре канала ее перемещения:
- из вашего сознания – в их сознание;
- из вашего сознания – в их подсознание;
- из вашего подсознания – в их сознание;
- из вашего подсознания – в их подсознание [12].
Первый канал (сознание – сознание) будет иметь место, когда вы абсолютно осознанно направляете человеку информацию о себе («Знайте, я хороший человек, а другой человек в это же время вполне осознанно воспринимает («Так, он говорит, что он хороший человек. Посмотрим»).
Иначе говоря, оба человека думают об этой информации.
Второй канал (сознание – подсознание) – это когда вы вполне осознанно посылаете человеку о себе информацию, а он, что называется, «пропускает ее мимо ушей», не обращает на нее внимания, и тогда эта информация уходит в его подсознание.
Третий канал (подсознание – сознание) – это когда от вас исходит имиджформирующая информация помимо вашей воли (вы, не задумываясь, надели на эту костюм, или вы, не задумываясь, жестикулируете руками, разговаривая с собеседником), а ваш собеседник не просто воспринимает эту информацию своими органами чувств (зрением, слухом), но и осознает ее, т. е. думает над ней («надо же, какой у него костюм-то!» или: «Интересно, а что это он все время руками теребит?»).
Четвертый канал (подсознание – подсознание) – это когда от вас исходит имиджформирующая информация помимо вашей воли, а ваш собеседник хотя своими органами чувств и воспринимает ее, но не обращает на нее внимания, не думает о ней, не осознает ее; и тогда эта информация, минуя его сознание, оказывается в его подсознании.
Исходя из вышесказанного, успешная стратегия формирования вашего собственного имиджа определяется правильным выбором канала для передачи информации о формировании изображения от вас к другим людям.
А чтобы сделать правильный выбор, надо прежде всего ответить на вопрос: какой информации люди доверяют больше – той, которую человек посылает им преднамеренно, или той, что исходит от него помимо его воли?
Исследования, проведенные в этой области, показали, что большинство людей выбирают ответ: если от решения зависит их собственное благополучие, большинство все-таки больше доверяют своей интуиции, т. е. своему подсознанию.
Это вполне оправдано, поскольку подсознание «улавливает» гораздо больше информации, чем сознание. Тема: Подсознание получает информацию не только из внешнего мира, но и информацию, которая уже была в сознании конкретного человека.
Методы формирования имиджа современных торговых сетей
... ведения бизнеса, политика организации и д. р. В-третьих, существует несколько направлений формирования имиджа. В зависимости от целей организации, специфики ее деятельности каждая компания выбирает соответствующее ... цена не является той чертой, которая отличает одного продавца от другого в сознании потребителей. И, в среднесрочной перспективе, торговым сетям необходимо будет сместить акценты с ...
Если вернуться к каналам перемещения имиджформирующей информации, то окажется, что наиболее удачным будет четвертый канал перемещения имиджформирующей информации, так как при движении по этому каналу она воспринимается только подсознанием, и мнение формируется на основе «интуиции», т. е. на основе подсознательной информации. А поскольку многие люди доверяют своей интуиции больше, чем рациональной информации, мнение с большей вероятностью будет формироваться на основе информации, воспринимаемой бессознательно, чем уже имеющейся в уме.
В ходе многочисленных исследований было обнаружено, что подсознание чаще контролирует поведение человека, чем сознание. Такой вывод был сделан на основании того факта, что в обычной жизни больше обычных (типичных, стандартных) ситуаций, в связи с чем поведение человека – это в большей мере реализация «алгоритмов», «навыков», «шаблонов», т. е. подсознательных программ. В своем поведении мы переходим на «ручное управление» (сознательные программы) только тогда, когда возникают нестандартные ситуации. Отсюда следует еще один вывод: чтобы влиять на людей с целью побудить их к определенным поведенческим актам по отношению к самим себе, необходимо в большей степени влиять на их подсознание, чем на их сознание.
2.3 Принципы и технологии формирования индивидуального и профессионального имиджей человека
Сегодня ученые все активнее занимаются разработкой принципов и технологий формирования индивидуального образа человека. Рассмотрим принципы и психологические технологии формирования индивидуального образа.
В основу формирования индивидуального имиджа могут быть положены принципы:
- принцип повторения;
- принцип непрерывного усиления воздействия;
- принцип «двойного вызова» [1].
Использование принципа повторения учитывает, что повторяемая информация хорошо запоминается. Людям нужно время, чтобы просто составить воспринимаемое сообщение, и этому способствует многократное повторение.
Использование принципа непрерывного усиления воздействия – это наращивание аргументов или эмоционального обращения: «Это только для вас!» или «Все –для вас!» и т. п. Постепенное увеличение экспозиции воспринимается лучше, чем взрывное, так как сенсорный аппарат противостоит всплескам информации.
Использование принципа «двойного звонка» основано на том, что сообщение воспринимается не только разумом, но и подсознанием.
Все мы мыслим словами и образами. Слова возвращают нас к изображениям, ощущениям и звукам, которые входят в наш опыт. Но поскольку опыт у всех разный, то и мы так или иначе понимаем слова, адресованные нам.
Каждый человек, взаимодействуя с окружающим миром, в первую очередь что-то преподносит своему сознанию. Этот процесс называется репрезентацией. Во-вторых, человек предъявляет собственные мысли другим людям. Этот процесс называется презентацией. Но прежде чем представить информацию другому, ее нужно понять, поэтому представление предшествует представлению.
Вербальный имидж. Формирование вербального имиджа
... звучания и правильного произношения. Формирование вербального имиджа Чтобы иметь возможность влиять ... телевизионные передачи. Тексты читали профессиональные дикторы, которые много лет ... оно формирует образ - мудрого человека. Основные приемы для создания положительного вербального имиджа Вербальный имидж формируется ... речи представляют собой вербальную визуальную информацию. Работа предназначена для ...
Существует несколько каналов презентации – репрезентативные системы. Получая какую-либо информацию, человек формирует ее образ. При этом он использует сходные образы, хранящиеся в его памяти. Но чтобы найти похожую картину, человек использует свою самую развитую систему анализатора. Для одного это зрительная система, для другого — слуховая система, для третьего — обонятельная система, для четвертого — вкусовая система, для пятого — тактильная система.
После сравнения поступающей информации с информацией, имеющейся в памяти, появляется изображение «ответа». Он представляется для оценки своему сознанию. Канал, через который осуществляется прямая доставка изображения из бессознательного в сознание, называется предпочтительной репрезентативной системой. О том, какова основная характеристика (модальность) этой системы, можно судить по предикатам – словам, несущим основную смысловую нагрузку. Эти слова, как правило, выделяются говорящим (ударением, паузами, повторениями).
Оценка изображения ответа, подготовленного бессознательным, осуществляется в информационном канале, который содержит несколько изображений личностно значимых ценностей. Поскольку же сам процесс оценивания бессознательного не осознается, то о его модальности можно судить по неосознаваемым действиям наблюдаемого (по отведенному взгляду, дыханию, изменению позы и т. п.).
Восприятие изображения можно представить как комбинацию действий основной предпочтительной и справочной систем для получения и анализа информации. Знание стратегий восприятия позволяет применять специальные методы для контроля влияния на процесс анализа информации при предъявлении изображения.
Говоря об имидже, нельзя не рассмотреть и такой вопрос: «На чем зиждется человеческая способность к восприятию?» Она базируется на обыденном сознании, которое вместе с теоретическим сознанием обеспечивает наше познание чего-либо, но уровень развития теоретического сознания во многом зависит от уровня развития подсознания, а посредниками между ними служит обыденное сознание. Если теоретическое сознание приобретено, тогда обычное во многих отношениях биологически дано. Главенствуют в нем эмоции и чувства. Поэтому оно так рефлексивно. Его-то и можно назвать опорой восприятия чьего-либо имиджа.
Используя обычное сознание, люди думают так, как они делают — им легче понять то, что не требует знания законов логики и научного познания.
Обыденное сознание обычно формирует представление о чьем-то образе. Имидж выступает как символ, как информационный сигнал. И как сигнал (зрительный, слуховой) его прежде всего принимают низшие этажи психики, вызывая простейшие эмоции.
При формировании образа необходимо помнить о таком явлении, как эмоциональная память. Он содержит генетическую информацию, которая чрезвычайно статична, поскольку состоит из визуальных и звуковых символов. А тот, кто оставил свой привлекательный образ в эмоциональной памяти окружающих, легко фиксирует первое представление о себе.
Существует несколько технологий формирования привлекательного индивидуального имиджа исходя из конкретных задач, которые необходимо решить.
В. М. Шепель в процессе создания имиджа выделяет шесть этапов:
1. подтверждение стартовых условий освоения технологии;
- внешности»;
3. «коммуникативная механика»;
4. «флюидное излучение»;
5. отработка риторических приемов;
6. сведение всех мини-технологий в одно целое [21].
Л. Браун строит свою технологию создания имиджа с учетом сильно возросшего влияния СМИ. В связи с этим она предлагает внимание на
1. внешний вид;
2. голос;
3. публичные выступления;
4. поведение перед камерой;
5. поддержание формы [6].
И. Крикунова предлагает формировать имидж в пять этапов.
Первый шаг — изучить себя: перед тем, как создать тот или иной образ, нужно объективно оценить свои внешние данные.
Второй этап — это определение цветовой гаммы, которая будет наиболее выгодной для вашей внешности.
Третий этап – выигрышное отражение своего внутреннего мира во внешнем облике (у двух сестер-близнецов с одинаковой внешностью, но разными характерами имидж, будет совершенно различным).
Четвертый этап — согласование образа с выбранной социальной ролью. Любая роль требует соответствующего «сценического костюма», и надо стать умелым костюмером в том «театре», на сцене которого вы играете свою главную роль.
Пятый этап – выбор прически и макияжа [1].
Пелих А. С., Кизилова Т. Г., Пронченко А. Г. считают, что процесс формирования личностного имиджа включает в себя три этапа:
- I этап формирования должен быть связан с повышением самооценки;
- II этап – с изменением внешнего облика (габитарный имидж);
- III – с изменением личностных характеристик, препятствующих закреплению положительного имиджа [10].
Апраксина М. В. рассматривает технологию самопрезентации в качестве основного условия формировании имиджа [3].
Формирование имиджа в процессе межличностного общения начинается с возникновения первого впечатления о нем, создаваемого в процессе самопрезентации как элемента личностного воздействия. Самопрезентация – это элементы поведения, формирующие у окружающих впечатления об индивиде в процессе социальных аттракций. Самопрезентация выступает как отражение внутренне присущего человеку стиля общения с людьми. Способствует созданию целостного образа, вызывая ответную реакцию со стороны субъектов по какой-либо деятельности.
Кроме того, автор выделяет условия удовлетворенности аспектами жизни, влияющими на потребность в формировании имиджа:
- а) материальное положение;
- б) состояние здоровья;
- в) нехватка свободного времени;
- г) недостаточная разработанность проблемы формирования имиджа и внедрения ее в практику;
- д) неадекватная обратная связь с членами коллектива и руководством [3].
Известны и другие технологии. Обобщив соответствующие рекомендации и личный опыт, можно предложить формировать имидж следующим образом:
- определение стартовых условий: задача, время, степень подготовленности (человеку предлагается самоопросник, на основе которого он сможет выявить то, что необходимо для создания имиджа);
- внешности» (подбор одежды, макияжа, прически, отработка жестов, походки, мимики);
- освоение коммуникативной механики (овладение искусством публичных выступлений, ведения переговоров и бесед, умения слушать);
- освоение техники поведения (принятых норм поведения, искусства оставлять хорошее впечатление о себе, тактики действий в конфликтных ситуациях);
- овладение технологией «личного ортобиоза» (практика здорового образа жизни, т. е. рациональное питание, методы снятия напряжения и расслабления);
- самосовершенствование (самообразование, самовоспитание).
Работ, посвященных исследованию профессионального имиджа, немного. Соответственно проблема формирования профессионального имиджа разработана достаточно слабо. Рассмотрим принципы и технологии формирования профессионального имиджа.
Особенно актуальна проблема создания профессионального имиджа в нашей с экономическими реформами. Там, где есть конкуренция, свободный выбор, где деятельность предприятия и личности все больше ориентирована во вне, на клиента, партнера, успех в очень большой степени зависит от того, что мы собой представляем, какое впечатление производим, как мы вписываемся в ту или иную ситуацию, т. е. речь идет о нашем образе (внутреннем и внешнем).
И если он не благоприятствует профессиональной деятельности, его следует изменить, руководствуясь принципами.
Имидж соответствии с ожиданиями, потребностями,интересами людей, которые вас окружают.
При формировании своего образа следует учитывать особенности социальной психологии и психологии личности, обыденного сознания, идеологических воззрений, культуры, традиций, стереотипов. Может случиться так, что самый прекрасный образ вызовет негативные эмоции.
Образ должен быть привлекательным, чтобы вызывать положительные эмоции и быстро приобретать популярность.
Хорошо, если образ обладает индивидуальностью, которая является важным помощником в вашей деятельности и общении. Уникальность может быть подчеркнута внешностью, одеждой, голосом, особенностями характера, мастерством, образованием, увлечениями и т. п.
Поскольку речь идет о профессиональном имидже, то важно, чтобы образ как-то связан был с родом деятельности и производимой продукцией.
Патлусова В. М. предлагает построения профессионального имиджа [13].
Анализ всех составляющих имиджа по принципу: что хорошо, а что плохо. Это будет лишь приблизительное описание, поскольку есть свойства, которые не вписываются в данную схему. Кроме того, к подобному анализу необходимо подходить диалектически: с одной стороны, такое качество, как скрытность нежелательно, но, с другой стороны, в иных обстоятельствах оно может быть позитивным.
При работе над своим имиджем важно иметь в виду, что на его содержание большое влияние могут оказать такие факторы, как социальное происхождение, семья, образование, вероисповедание, политические предпочтения, друзья, партнеры, хобби и т. п.
По возможности необходимо составить еще несколько схем и попросить близких и коллег заполнить их. Характеристики могут быть краткими, но очень важными: они укажут на достоинства и недостатки, о которых человек не подозревал.
Каждая личность – клубок противоречий, и это норма, но некоторые из них желательно они разрушают целостность имиджа, снижают его позитивную значимость. Например, привлекательность первичного визуального образа делового человека (безупречный костюм, ухоженность) может быть полностью разрушена обилием жаргонных слов и жвачкой во рту.
Обобщение полученных данных и описание имиджа, поиск ответа на вопрос: соответствует ли он роду вашей деятельности и способствует ли успеху?
Следует помнить, что содержание имиджа очень подвижное: это зависит от профессии и должности (секретарь, банкир, продавец, коммерческий директор), от культуры предприятия, от места нахождения учреждения (деревня, город, филиал за границей), от личности партнера, а также от других факторов. Но тем не менее при создании профессионального имиджа следует ориентироваться на какие-то общие каноны, которые сформировались в результате исторической практики человека.
Первичный образ (внешний вид, речь, голос, манеры) – очень значим, именно он производит первое впечатление и может многое рассказать о человеке. Работа по совершенствованию внешнего образа сложна и крайне важна, но не достаточна для формирования должного профессионального имиджа. Отсюда следует, что имидж – это целостное, гармоничное явление, его невозможно разложить по частям. В нем важно все: и внешний, и внутренний образ, включающий в себя личностные, профессиональные и нравственные качества.
Практический опыт, исследования, опросы руководителей позволили выделить многие качества (личностные, профессиональные, нравственные), которые благоприятствуют (или, наоборот, мешают) профессиональной деятельности, адаптации
