Один из самых известных теоретиков менеджмента Питер Друкер говорит об этом так: «Задача маркетинга — сделать все маркетинговые усилия бесполезными. Это должно помочь настолько хорошо узнать и понять покупателя, чтобы услуга или продукт подошли бы покупателю на сто процентов и продали бы сами себя».
Стратегическими задачами называют маркетинг, от которого зависят успешные продажи продукции и, как следствие, развитие компании. Их основная цель — создать оптимальные условия, позволяющие адаптировать производство к спросу и потребностям рынка, обеспечить продвижение продукции от производителя к потребителю.
Также следует помнить, что маркетинговая деятельность — это не просто отдельные события, а целые системы действий, от которых зависит планирование любой компании. На разных этапах развития бизнеса существуют разные виды маркетинговой деятельности.
Предпринимательский этап маркетинга.
Начинающие предприниматели для реализации своего продукта привлекают личные связи, локальные возможности и т. д.
На практике это означает, что вы сначала даете приготовленный сок, томатную пасту или другой продукт друзьям и знакомым, чтобы они попробовали, затем предлагаете в разные местные магазины и идете, если, конечно, продукт действительно хороший. Но на самом деле предпринимательский маркетинг в «чистом» виде встретить очень сложно, в основном уровень и форма маркетинга определяют те ресурсы и возможности, которые начинающий предприниматель готов вложить в его продвижение.
Сейчас все чаще можно увидеть доктринальный или научно обоснованный маркетинг, основанный на проверенных технологиях распространения. Это включает в себя рекламу, продвижение определенного бренда или продукта, построение торговых сетей и тому подобное, что мы видим постоянно. Но рано или поздно наступает момент, когда доктринальный маркетинг останавливается: привычные методы не работают, количество продаж уменьшается, работа отделов маркетинга не приносит желаемого результата.
Затем наступает черед нового этапа маркетинга, который называется межличностным. Это тот период, когда сотрудники организации вынуждены более тесно общаться с клиентами, участниками рынка и т. д.
В этом случае организация стремится достичь взаимопонимания с клиентами, узнать больше об их потребностях и возможностях, чтобы они точно знали, что им предложить.
Подобная классификация является довольно относительна, ведь разные компании по-разному решают свои задачи, опираясь на свой опыт и возможности, но всех их объединяет стремление выявить и удовлетворить потребность клиентов, обеспечив благодаря этому стабильное развитие компании. В целом, маркетинговые задачи применяются для исследования потребителей (сегментирование, моделирование целевых групп, описание профиля), исследования рынка (численность потребителей, тенденции развития, поиск перспективных регионов) и конкурентного анализа (сравнение конкурирующих товаров, поиск маркетинговых ниш).
Роль интерьера и благоустройства офиса в имидже компании
... данной темы. 1 Интерьер офиса как часть корпоративного имиджа компании Придя в офис компании, потенциальный клиент или партнер ... информацию о компании эффективнее любой рекламы. Кроме того, лояльность сотрудников компании может лишить конкурентов возможности использовать свои ... аренду помещения для компаний. Интерьер современного офиса может быть выполнен в самых разных стилях, от классического ...
Так или иначе, успех любого бизнеса всегда зависел от эффективности решения маркетинговых задач, с годами менялись только средства, входящие в арсенал маркетологов. И если сто лет назад успех бизнеса зависел от численности нужной целевой аудитории, которая увидела какое-либо предложение на странице прессы, на рекламном столбе или, наконец, услышала его от знакомых, то в наше время к этим примитивным и малоэффективным средствам продвижения услуг и товаров добавилась целая гамма новых средств, появление которых обусловлено техническим прогрессом. Маркетинговые функции — это комплекс мероприятий, связанных с исследованием рынка, развитием ассортимента, формированием каналов сбыта на рынок, рекламой и продвижением продаж, а также управлением и контролем. Каждая из этих функций важна сама по себе, но только в тесной взаимосвязи они могут успешно реализовать принципы маркетинга. В конечном счете, их можно разделить на четыре группы:
- 1. Аналитические — изучение рынка, потребителей, товарной структуры, конкурентов;
- 2. Производственные — организация производства и материально-технического снабжения, внедрение новых технологий, обеспечение высокого качества и конкурентоспособности производимых продуктов;
- 3. Распределительно-сбытовые — организация каналов сбыта, системы транспортировки и хранения, проведение товарной и ценовой политики, реклама;
- 4. Менеджмент — тактическое и стратегическое планирование, маркетинговое информационное обеспечение, контроль.
Аналитические функции. Вся экономическая система компании работает на основе понимания того, чего хочет рынок и как он реагирует на появление того или иного продукта. Поэтому маркетинговые исследования — это первое, что должен сделать маркетолог. Изучение рынка проводится по таким критериям, как его географическое положение, емкость, спецификация, количество конкурентов, состояние спроса-предложения на продукт, который предприятие намерено производить (или даже производит) и предложить к продаже.
На каждом рынке есть много потребителей, которым может быть интересна продукция компании.
И здесь главное — определить среди них свою группу, т. е. , провести сегментацию рынка.
Каждое предприятие имеет свои методы маркетингового исследования в этой области, но общим является изучение: во-первых, структуры потребителей — по количеству, если это отдельные покупатели, и величине, если это фирмы, по возрасту и полу, образовательному цензу, социальному положению, а во-вторых, запросов потребителей — объем закупок, реакция на появление новых товаров и на изменение цен.
Исследование рынка товаров (на примере ООО НК «Роснефть») ...
... предприятии. Наиболее типичные решаемые задачи маркетинговых исследований: Изучение характеристик рынка; Замеры потенциальных возможностей рынка; Анализ распределения долей рынка между фирмами; Анализ сбыта; Изучение тенденций деловой активности; Изучение товаров ... - увеличение объема продаж качественной продукции с высокой добавленной стоимостью непосредственно конечному потребителю. Для этого « ...
— Основные функции маркетинга:
Затем необходимо изучить товарную структуру рынка, чтобы определить существующий ассортимент и выявить, есть ли продукт, подобный тому, который предприятие намерено предложить, а также каковы действующие на рынке стандарты, нормы, требования к качеству товаров.
При этом изучаются компании-конкуренты: спрос и предложение на продукцию для их продукции, систему продаж, прогнозы на будущее с точки зрения товарной конкуренции.
В результате реализации маркетинговой функции данной группы определяется ниша предприятия на конкретном рынке. Производственные функции направлены на организацию производственного и технологического процесса таким образом, чтобы предприятие выпускало продукцию именно того ассортимента и качества, которые будут удовлетворять потребности потребителей. Здесь необходимо учитывать производственные ресурсы, финансовые возможности, квалификацию кадров и т. д.
В результате сравнения производственных мощностей и требований рынка отдел маркетинга адаптирует ассортимент к отдельным сегментам рынка, планирует разработку новых продуктов и определяет рентабельность и стоимость производства. Кроме того, правильный анализ рынка позволит удерживать на нем монополию в течение значительного времени при появлении новых товаров.
известно, что консолидированная система материально-технического снабжения существенно влияет на сроки производственного процесса, снижает накладные расходы, снижает себестоимость производства, а это очень важно при установлении оптимальной цены на продукт. Перед описанной маркетинговой функцией стоят две задачи, которые тесно связаны между собой: внедрение достижений науки и техники и повышение конкурентоспособности продукта.
Общее понятие «конкурентоспособность» раскрывается через такие показатели, как качество продукта (соответствие определенным стандартам) и полезность его для потребителей, с одной стороны, и суммарные затраты потребителя (цена изделия и затраты на его эксплуатацию в период срока службы), с другой стороны. В результате реализации всех этих маркетинговых функций предприятие налаживает выпуск конкурентоспособной продукции необходимого ассортимента. Распределительно-сбытовые функции охватывают все то, что происходит с продуктом после его производства, иначе говоря, это продвижение его на рынок (https:// , 5).
Влияние на рынок, которое является одним из основополагающих принципов маркетинга, направлено на содействие успеху продажи товаров. Для этого требуется организовать собственный канал распределения товаров, что означает совокупность физических и юридических лиц, принимающих на себя право собственности на товары (услуги) на этапе их продвижения от производителя к потребителю. Они подразделяются на прямые и непрямые.
Прямые каналы связаны с продвижением товаров (услуг) без участия посредников, т. е. , напрямую — через отдел сбыта предприятия или филиал сбыта непосредственно потребителю. В этом случае эти же организации проводят маркетинговую программу продаж, поддерживают контакт с потребителем, поэтому исключаются коммерческие наценки и комиссии, которые причитаются коммерческим предприятиям и посредникам. Здесь задействуются ограниченные целевые рынки.
Товар как главная категория маркетинга
... по причинам изменения вкусов потребителя или совершенствования технологий и др. На этом этапе производитель должен принять решение о продолжении или прекращении производства. 2. Понятие ассортимента товаров, Ассортимент товаров, ... надписями на упаковке; все надписи на упаковке должны быть сделаны на языке страны - покупателя. 5. Продвижение товаров на рынок, Под продвижением товаров на рынок понимают ...
Непрямые каналы организуются через торговлю (магазины, палатки) или посредника.
В первом случае предусматривается оптовая или розничная торговля. Этот вариант продаж оптимален, если компания не занимает доминирующее положение на рынке, а трейдер имеет большой опыт и возможности в сфере торговли, а также имеет влияние на рынок.
Второй вариант предполагает продажу товаров через торговых представителей, брокеров и брокеров.
При реализации функций сбытового маркетинга особое внимание уделяется транспорту, понимаемому как физическое перемещение продукта от места производства к потребителю. Кроме того, необходимо перемещать ресурсы для производства от мест их добычи (получения) к предприятию. Транспортировка гарантирует, что продукт будет полезен по месту, времени и форме. Экономисты утверждают, что эти три категории полезности необходимы для производства продукта, имеющего экономическую ценность. Изделие должно иметь необходимую форму, быть там, где это необходимо, и тогда, когда это необходимо.
В сбытовые функции маркетинга входит также сортировка товаров и установление норм (стандартов).
Многие продукты приобретаются просто на основе стандартов или через общепринятую систему идентификации. Если они не удовлетворяют этим нормам, не будут приняты рынком.
Таким образом, важно, чтобы рынок имел систему определения норм и сортов (качества продуктов).
Например, при производстве сельхозпродукции существует определенная система требований к качеству зерна и других продуктов питания. В этом случае маркетолог определит свой продукт в рамках принятой в отрасли системы стандартов. Таким образом, заключая договор, потребитель может быть уверен, что покупаемый им товар соответствует принятым стандартам.
Проведение продуктовой политики предполагает определенные действия по эффективному формированию ассортимента товаров, соответствующих принятым рынком стандартам, с минимальными производственными затратами. Его развитие должно основываться, во-первых, на глубоком знании рынка и, во-вторых, на оптимальном учете возможностей самой компании. Такую информацию можно получить только после выполнения аналитических маркетинговых функций.
В рыночной экономике ценообразование — сложный процесс для любого бизнеса. Выбор общего направления ценовой политики, т. е. , определение цен на новые и уже выпускаемые товары (оказываемые услуги) и повышение рентабельности производства, является важной составляющей сбытовых функций маркетинга, и ее роль все больше возрастает. На рынке именно цена является одним из определяющих факторов действий потребителя. При формировании ценовой политики руководство предприятия должно понимать влияние конкурентной структуры рынка и устанавливать на свой продукт такие цены, чтобы овладеть запланированной долей рынка, обеспечить выживаемость и получить намеченную прибыль.
Организационная структура и направления деятельности службы маркетинга ...
... товародвижения, рекламы, включая выставочную деятельность и формирование имиджа предприятия, и программ по стимулированию сбыта в соответствии с утверждёнными планами работ. Отдел маркетинга в ... рынка товаров и услуг; наблюдение за конкурентной средой и определение позиций фирмы на рынке; разработка рекомендаций по усовершенствованию деятельности. За время прохождения практики маркетинговая ...
Рекламная кампания предприятия имеет целью создать у потенциального потребителя полное представление о своих товарах (услугах), включая их полный спектр, качество, стоимость. Реклама широко используется в маркетинговой деятельности самостоятельно или с помощью специальных агентств. При этом производитель стремится стимулировать спрос на конкретный товар, а также активизировать действия оптовых и розничных продавцов. Посредник использует рекламу в первую очередь для создания положительного отношения к конкретному производителю, продавцу, формам и способам обслуживания.
Маркетолог должен знать все приемы и методы организации рекламной кампании и, прежде всего, правильно использовать средства распространения рекламы в своей деятельности. Основными средствами рекламы являются:
- — реклама в прессе (газеты, журналы);
- — печатная реклама (проспекты, каталоги, справочники, листовки, пресс-релизы и т. д. );
- — реклама средствами вещания (радио и телевидение);
- — наружная реклама (плакаты, газетные установки);
- — реклама в местах продажи (витрины, вывески, упаковка, этикетки).
В связи с обострением конкуренции усиливается маркетинговая активность предприятий, особенно экспортно-ориентированных. Широко используя возможности влияния на потребителя, реклама в определенной степени выполняет функцию управления спросом.
По мнению экспертов, состояние потребительского спроса может быть изменено маркетинговыми действиями, в том числе организацией рекламных мероприятий, таким образом, чтобы это соответствовало маркетинговой политике компании.
Управленческие функции маркетинга предполагают, в первую очередь, организацию планирования хозяйственной деятельности компании и управление производством.
В процессе этой деятельности определяется общая стратегия предприятия и формулируются тактические задачи.
