Понятие качества товара и его составляющие
Понятие «качество продукции» сложное, поэтому его можно охарактеризовать с разных сторон. Прежде всего, необходимо понимать, что качество отражает объективные характеристики продукта. С точки зрения производственного процесса он служит выражением состояния техники и технологии производства. С точки зрения потребителей качество продукта отражает степень удовлетворения их конкретных потребностей. Наконец, с точки зрения цены качество продукта отражает определенную взаимосвязь между затратами и ценами.
Поэтому правильно сказать, что качество продукта — это сложная и многогранная категория, влияющая на различные аспекты функционирования производителя или продавца на рынке.
Качество продукта можно охарактеризовать с помощью различных типов показателей. Эти показатели могут быть абсолютными и относительными, единичными и комплексными. С позиции характеризуемых свойств товара его качество может быть охарактеризовано при помощи показателей назначения, надежности, безопасности, технологичности и пр. Кроме того, выделяют эргономические, экономические, эстетические и экологические показатели, определяющие качество товаров.
Качество товара зависит от множества различных факторов. Обычно на уровне организации их принято делить на две группы:
- внешние факторы;
- внутренние факторы.
Внутренние факторы определяются способностью компании производить продукцию надлежащего качества. Правильное качество продукции, в свою очередь, определяется факторами технического, организационного, экономического и социально-психологического характера. Все они подконтрольны организации, т.е. фирма может ими управлять.
Готовые работы на аналогичную тему
Внешние факторы, в отличие от внутренних, находятся вне юрисдикции компании и никоим образом ей не подчиняются. Во-первых, они формируются средой, в которой товары поставляются на рынок, а затем покупаются и используются потребителями.
Сущность и основы обеспечения конкурентоспособности фирмы
Конкурентоспособность компании проявляется, прежде всего, в ее способности лучше, чем конкуренты, удовлетворять потребности рынка и потребителей. Само по себе понятие конкурентоспособности является емким и сложным. Он основан на некоторой разнице между компанией и ее рыночными конкурентами. Конкурентоспособность часто приравнивается к способности фирмы производить конкурентоспособную продукцию.
КОНКУРЕНЦИЯ. 1 Конкуренция обеспечивает наилучшие качества продуктов ...
... Сарноффа. + ИТОГО: 6/6 2 эссе: 29.2 «Конкуренция обеспечивает наилучшие качества продуктов и развивает наихудшие качества людей» (Д. Сарнофф). Смысл ... липнут к рукам, в отличие от продуктов конкурентов. Благодаря этим преимуществам компания завоевала признание потребителей и повысила ... производители выжили в таком большом количестве факторов и условий, продукт должен действительно быть лучшим из всех, ...
Конкурентоспособность является относительной характеристикой, что означает, что она подлежит оценке только в сравнении с рыночными конкурентами. Оценка конкурентоспособности организации основана на нескольких критериях. В общем виде они представлены на рисунке 1.
Рисунок 1. Базовые критерии конкурентоспособности предприятия. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
Следовательно, конкурентоспособность фирмы определяется множеством различных параметров. Одним из показателей, определяющих высокий уровень конкурентоспособности компании, является качественное производство ее продукции, от чего напрямую зависит удовлетворенность потребителей. Чем больше удовлетворенность клиентов, тем выше конкурентоспособность организации и наоборот.
Конкурентоспособность фирмы также является управляемой характеристикой. Это означает, что компания за счет реализации определенных действий и инициатив может повысить свою конкурентоспособность. Для этого необходимо сначала оценить конкурентоспособность фирмы, выявить слабые стороны и определить конкурентные преимущества, а затем разработать и реализовать программу по преодолению первых и укреплению вторых.
Взаимосвязь между качеством товара и конкурентоспособность фирмы
Поэтому, исходя из всего вышесказанного, правильно говорить о наличии тесной взаимосвязи между качеством продукта и конкурентоспособностью компании. Последнее напрямую зависит от конкурентоспособности продукта, которая, в свою очередь, во многом определяется качеством продукта. Следовательно, повышая качество выпускаемой продукции, можно повысить уровень конкурентоспособности бизнеса и наоборот. В конечном итоге качество продукта определяет авторитет компании, рост благосостояния и возможность получения прибыли. Повышение качества продукции должно быть одной из ключевых целей любой организации и ее сотрудников.
Говоря о влиянии качества продукта на конкурентоспособность, следует понимать, что в современном мире, когда спрос чрезвычайно высок, даже продукт самого низкого качества может быть продан определенному сегменту рынка. Однако, как только предложение начинает превышать спрос, качество продукции выходит на первый план, становясь одним из фундаментальных критериев, лежащих в основе выбора потребителя, и одним из наиболее важных факторов конкуренции. Сегодня, в условиях высокой рыночной конкуренции, борьба производителей сырья и рыночных продавцов обостряется как никогда. Чтобы не только выжить, но и успешно развиваться в долгосрочной перспективе, компании должны заботиться о качестве продуктов, которые они поставляют на рынок, и постоянно работать над повышением уровня своей конкурентоспособности.
Совершенствование конкурентоспособности на предприятии ООО «М.Видео»
... Объект исследования – конкурентоспособность ООО «М.Видео». методы повышения конкурентоспособности Целью бакалаврской работы является разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности предприятия ООО «М.Видео». Исходя из цели, задачами работы стали: изучение теоретических аспектов конкурентоспособности, ее составляющие и ...
В целом справедливо говорить о том, что:
- качество товара служит одной из важнейших составляющих эффективности и рентабельности предприятия;
- качество продукта лежит в основе конкурентоспособности всего бизнеса;
- низкое качество предлагаемого рынку товара создает для фирмы определенные репутационные риски;
- качество товара является подконтрольной характеристикой, а потому подлежит управлению со стороны организации;
- работа над совершенствованием продукта и повышением его качества должна вестись непрерывно.
Повысить уровень конкурентоспособности, не обращая внимания на качество товара, практически невозможно!
