Рекламное агентство — специализированная организация, способная оказывать профессиональные услуги по всем или отдельным аспектам продвижения товаров/услуг, а иногда и маркетинга в целом. Рекламное агентство организует и продвигает процессы дизайна и производства через каналы коммуникации. В зависимости от рассматриваемого признака можно выделить несколько типов рекламных агентств : рекламные агентства полного цикла, специализированные агентства и посредники.
- 1. Рекламные агентства полного цикла оказывают полный перечень рекламных услуг, который включает в себя:
-
- изучение потребителей товаров и услуг, которые предстоит рекламировать, и рынка, который предстоит освоить;
- стратегическое планирование (постановка целей), определение границ рынка, разработка бюджета и планов использования средств рекламы;
- принятие тактических решений по смете расходов при выборе средств рекламы, разработка графиков публикаций и трансляций объявлений;
- производство рекламы (создание телевизионных и радиороликов, печатных объявлений, плакатов, щитов и т. д. );
- исследование эффективности рекламы.
Такие агентства напрямую работают со средствами информации и имеют в кругу своих клиентов огромное число рекламных агентств более мелкого масштаба («Видео Интернэшнл», «Максима» и др.).
Как правило, они осуществляют рекламу «под ключ» и в более сжатые сроки (по причине наличия собственных производственных ресурсов), что является их конкурентным преимуществом.
Сотрудничество с такой организацией бывает долговременным. К этому типу также могут быть отнесены агентства, предлагающие полный спектр услуг. Однако они сотрудничают со СМИ через посредников, кроме того, они могут не иметь собственного производства и заказывать рекламные материалы у третьих лиц. Такой тип рекламных агентств называется на рынке менеджерская фирма. Такая большая сеть проверенных подрядчиков обеспечивает качество и своевременность производства и исполнения заказов. У такого рекламного агентства обязательно должна быть собственная дизайн-студия или креативный отдел. Рекламное агентство такого типа идеально выполняет интеллектуальную часть работы: создает стратегию коммуникационной кампании, разрабатывает ее основные этапы и намечает, как достичь результата. Ведущие российские рекламные агентства сегмента по Л7Х-сервису (по алфавиту) представлены в табл. 4.21 .
24 стр., 11937 словПрактика в рекламном агентстве. Практика в рекламном агентстве ...
... на практике. Основными задачами производственной практики являются: Получение практического опыта работы. Улучшение качества профессиональной подготовки. Воспитания специалиста в духе уважения к закону. Закрепление знаний, полученных по ... ограниченной ответственностью рекламное агентство «Азия Директ» Рекламное агентство «Азия ... много денег на рекламу. BTL и ... продукции или услуг Установление двухсторонних ...
- 2. Специализированные рекламные агентства. К агентствам неполного цикла относят компании, оказывающие узкий спектр услуг, они могут иметь или не иметь собственного производства, обычно специализация классифицируется по нескольким признакам:
-
- в области создания какого-либо одного вида рекламы, например наружной, телевизионной, печатной;
Таблица 4.2
Рекламные агентства полного цикла
Агентство.
Тра нс национальны й рекламно-коммуникационный холдинг.
Группа в России.
Ark Thompson
WPP
A.R.MJ.
A.R.M.I.
Barkstel
Barkstel Group
Bates VIAG Saatchi&Saatchi Advertising
Cordiant Group/ Publicis Groupe S.A.
Видео Интернешнл.
DDB Russia
Omnicom Group Inc.
DDB Russia
Euro RSCG Maxima
Коммуникационная группа Максима.
Grey Worldwide: Russia
Grey Worldwide: International
Grey Group Russia
FOB MA
Interpublic Group
Media Aits Group
NFQ
Рекламная группа NFQ
Rapp Collins Ltd. Moscow Branch
Omnicom Group Inc.
DDB Russia
Rose
TBWA/DVA
Omnicom Group Inc.
TBWA/Russia
TBWA/Partner
Omnicom Group Inc.
TBWA/Russia
TBWA/WorldHealth
Omnicom Group Inc.
TBWA/Russia
Twiga
TWIGA
United Campaigns Publicis
Publicis Groupe Л’./l.
Аврора.
БизнесЛинк Реклама.
МУВИ.
Видео Интернешнл.
- 1 По данным TNS Gallup AdFact.
-
- по виду рекламной деятельности (рекламное агентство может специализироваться на закупках времени/места в СМИ и размещении рекламы, на креативе, на исследованиях, на медиапланировании или разработке и продвижении торговых марок и г. д.);
- по типу рекламодателя и рекламируемой продукции (например, рекламное агентство, специализирующееся на политической рекламе, рекламе технически сложных товаров, медицинских товаров, недвижимости, продуктов питания, предметов роскоши и пр.);
- по аудитории (например, рекламное агентство, создающее рекламу, целевой аудиторией которой является молодежь);
- за рубежом существуют рекламные агентства, специализирующиеся на охвате тех или иных этнических групп (латиноамериканцев, афроамериканцев).
Компании, имеющие сильные рекламные отделы, также пользуются услугами рекламных агентств. В агентствах работают творческие и технические специалисты, которые часто могут выполнять рекламные функции лучше и эффективнее, чем внутренние сотрудники компании. Агентства предлагают внешний взгляд на проблемы, стоящие перед бизнесом, используют элементы бенчмаркинга, внедряют успешный опыт сторонних организаций и привносят уникальные идеи в развитие бизнеса.
Сотрудничество начинается с поступления заказа на рекламные услуги, с этого момента рекламодатель становится клиентом агентства.
Прежде всего, изучаются продукты или услуги клиента, чтобы определить их сильные и слабые стороны, анализируется существующий потенциальный рынок для этого продукта. Кроме того, прежде чем приступить к созданию рекламы, необходимо провести исследование применения и преимуществ продукта или услуги, проанализировать существующих и потенциальных потребителей и определить факторы, влияющие на решение о покупке. Поэтому, используя знание каналов распространения всех доступных СМИ, агентство составляет план размещения рекламных материалов для потребителей, оптовиков, розничных торговцев и субподрядчиков. И наконец, приходит очередь реализации этого плана: составляются тексты, готовится оформление рекламы, закупается время и место в информационных средствах, происходит изготовление рекламных объявлений и роликов, передача их в средства информации, проверка их публикации или трансляции, выявление счетов за производственные услуги и услуги средств информации.
Агентство также работает с командой клиентов по маркетингу для повышения эффективности рекламы за счет соответствующего дизайна упаковки, исследования рынка, обучения, выпуска литературы и дисплеев для коммерческого персонала.
Большая часть рекламы в значительной степени основана на текстовом материале, составляющем заголовок и сообщение. Копирайтеры обычно тесно сотрудничают с художниками и службой производства рекламы.
Крупные рекламные агентства, предоставляющие широкий спектр рекламных услуг, испытывают потребность в объединении нескольких ведомственных специалистов. Вариант организационной структуры рекламного агентства представлен на рис. 4.4.
Обычно деятельность отдела ориентирована на выполнение определенной функции. Можно выделить пять (для многих агентств четыре) основных функциональных подразделений:
- 1) творческий или художественный отдел;
- 2) отдел исполнения заказов;
- 3) производственный отдел;
- 4) отдел маркетинга;
- 5) финансово-хозяйственный отдел.
Творческий отдел объединяет текстовиков, художников, специалистов-графиков, режиссеров, редакторов и других творческий работников. Они генерируют идею рекламного обращения, находят нужные средства для их реализации. В связи с тем, что для рекламной привлекательности очень важна роль психологического фактора и с учетом определенной близости рекламы к искусству, роль этого отдела чрезвычайно высока.
Художественный отдел агентства состоит из художников и дизайнеров, основная работа которых заключается в том, чтобы разрабатывать компоновку рекламы, иллюстрировать на эскизах, как различные элементы рекламного объявления будут выглядеть вместе. Когда художникам ставят задачу создать телерекламу, они готовят комикс — сценарий.
Большинство крупных рекламных агентств имеют собственные художественные отделы. Другие предпочитают пользоваться платными услугами независимых студий или художников-дизайнеров-фрилансеров, которые работают индивидуально по контракту.
После того как разработан и утвержден оригинал-макет рекламы и составлен текст, заказ поступает в производственный отдел . Этот отдел координирует производство рекламы на всех этапах, следит за качеством и сроками выполнения работ, а также следит за тем, чтобы все рекламные материалы были получены СМИ раньше установленных сроков. здесь работают менеджеры по производству печатной рекламы агентства или продюсеры и режиссеры в прямом эфире.
Для печатной рекламы производственный отдел закупает шрифты, фотографии, иллюстрации и другие компоненты, необходимые для готовых художественных материалов. Коллектив отдела сотрудничает с производителями фотопластинок, элементов нанесения цвета и других материалов, необходимых для передачи в СМИ.
Производственный отдел также занимается изготовлением рекламных носителей и в некоторых случаях объединяет такие подразделения, как типография, мастерские по производству рекламных щитов и т. п.
Отдел исполнения заказов помимо начальника включает руководителя рабочих групп. Бригадир, называемый менеджером проекта или контактором, является центральной фигурой во всем процессе выполнения заказа. Представляет интересы клиента в его агентстве и является представителем агентства в отношениях с клиентом. Руководитель рабочей группы координирует всю работу внутри агентства по исполнению заказа от начала до его выполнения.
В связи с этим уровень требований к контактору достаточно высок. Он должен сочетать в себе такие качества, как профессионализм в рекламе и маркетинге, умение устанавливать деловые отношения с клиентом и абсолютные коммуникативные навыки, способность генерировать идеи, эффективность и точность, эрудицию, хороший вкус и многие другие.
Сотрудники отдела маркетинга осуществляют исследования, производят анализ рынков рекламируемых товаров и услуг, организуют сбор информации о фирме-клиенте, контролируют эффективность рекламных кампаний. В некоторых случаях к функциям отдела относится закупка места и эфирного времени для размещения рекламы (https:// , 5).
Рекламное агентство, помимо выполнения конкретных рекламных функций, должно эффективно вести финансово-хозяйственную деятельность, иметь материально-техническое оснащение, соответствующее своему уровню. Решением этих задач занят финансово-хозяйственный отдел.
Персонал рекламного агентства включает большое количество специалистов различного профиля, перечислим некоторых из них.
- 1. Директор по работе с основными клиентами (account director) отвечает за работу с группой клиентов, заказчиков и отчитывается перед Советом директоров за рентабельность работы.
- 2. Менеджер по работе с клиентами (account executive) осуществляет взаимодействие между агентством и клиентом. Специалист должен понимать потребности клиента, а также его бизнес, производство и уметь донести необходимую информацию до сотрудников агентства. Это деликатная дипломатическая работа, цель которой — укрепить лояльность клиентов и построить с ними лояльные и гармоничные отношения. Сотрудник, который ведет клиента, должен иметь хорошее образование в области рекламы и уметь работать со всеми сотрудниками агентства, координируя их усилия в интересах клиента.
- 3. Менеджер, но маркетингу (marketing manager ), работающий в агентстве, выполняет функции маркетолога для клиентов, в штате которых отсутствует данный специалист. Если рекламное агентство специализируется на маркетинге, менеджеры клиента могут проконсультироваться с ним. Сотрудник агентства маркетинговых исследований может также заказывать исследования у независимых организаций. Возможными темами для персонализированного маркетингового исследования могут быть разработка продукта, брендбука, бренда, упаковки, определение целевых групп потребителей, осуществление тестовых поставок товаров.
Менеджер по маркетингу может способствовать успеху рекламной кампании, особенно при работе с дистрибьюторами продукта. Спрос на продукт, основанный на рекламе, зависит от таких факторов, как время, необходимое торговым представителям компании для посещения отдельных магазинов. также необходимо, чтобы каждый четко понимал, на какой рыночный сегмент нацелен товар, каков его бренд, упаковка, цена и ассортимент. необходимо обосновать выбор тематики рекламной кампании и необходимых носителей для ее реализации. Любой из элементов маркетинговой работы влияет на успех сбыта. Поэтому, если они не будут соответствовать друг другу, рекламная кампания будет пустой тратой денег. Менеджер по маркетингу осуществляет управление маркетингом после выполнения определенного круга функций в области планирования, исследования рынка, организации продаж,.
реализации маркетинговых коммуникаций и сервисного обслуживания клиентов. Бывает, что функции на менеджера исключительно исследовательские. Он должен быть в курсе многих тенденций на рынке, в окружающей среде и в рабочей силе. Это человек, умеющий решать сложные ситуации, умеющий регулировать не только внутренние конфликты, но и проводить их своевременное предотвращение.
Пример. Должностная инструкция менеджера по маркетинговым исследованиям. Основная цель работы, отвечает за удовлетворение потребностей компании в исследовании клиентов, продуктов и услуг, конкурентов, уделяя основное внимание параметрам потребителей, продуктов и услуг, моделям потребления.
Должностные обязанности.
- 1. Участвуйте в разработке и анализе программ тестирования продуктов и услуг, которые являются основой процесса принятия решений.
- 2. Планировать и проводить маркетинговые исследования, включая составление и печать анкет, проведение исследовательских интервью, обработку ответов респондентов, ввод данных в компьютер, анализ полученных данных, написание аналитических заметок и отчетов с рекомендациями. Использует при этом персонал компании или сторонние организации.
- 3. Консультируйтесь с инженерно-технологическим проектированием и услугами в своих исследованиях эластичности потребления продуктов и услуг.
- 4. Разработайте стандарты для проведения исследований рынка в масштабе предприятия, включая стандартизацию средств и методов обработки и хранения данных, обучите соответствующие отделы и дочерние компании этим стандартам и контролируйте их выполнение.
- 5. Участвует в специальных маркетинговых проектах, связанных с анализом экономических трендов, ценообразованием, сегментацией рынка, продвижением продуктов и услуг, их доставкой, пакетированием продуктов и услуг, анализом предпочтений потребителя и моделями потребления, прогнозом продаж и каналов реализации, открытием новых рынков, оценкой эффективности рекламы, деятельностью конкурентов и т. д.
- 6. Разрабатывать, координировать и контролировать бюджеты на маркетинговые исследования.
- 7. Участвуйте в отборе, оценке и сертификации, повышении квалификации ремонтируемого персонала.
- 8. Организуйте конкурсы по отбору сторонних консультантов для исследования рынка.
Несомненно, что одной из важнейших оценок организационной структуры являются изменения в ее человеческом потенциале, воплощенные в управленческом персонале и реализуемые бла
годаря построению гибких взаимоотношений между сотрудниками в деловой среде.
- 4. Художник-оформитель (layout artist) готовит как основной оригинал-макет, так и его варианты. Оригинал-макет рекламы — точный образец объявления, выполненный с соблюдением метрических требований; его можно распечатывать на принтере или делать на него съемку. Обычно макет делается с указанием того, какой шрифт, цвет, размер следует использовать. Для рекламных носителей разного размера подготовлены специальные версии оригинального макета или адаптации. Компьютеризация существенно изменила не только художественную, но и технологическую работу агентств. Сейчас все работы могут выполняться в электронном виде. Два основных преимущества работы на компьютере — точность и скорость. Электронные макеты создаются с той же тщательностью, что и традиционные макеты на бумаге. появилась возможность сразу менять изображение на нужный масштаб без внесения корректирующих пометок.
- 5. Медиабайер (media buyer) договаривается со СМИ о приобретении рекламного места и эфирного времени. Получение лучшего места и времени для рекламы по самым выгодным ценам зависит от ваших навыков и способностей. Некоторые рекламные площади в СМИ можно приобрести заранее, за несколько месяцев. Кроме того, необходимо принять некоторые меры до того, как заказчик утвердит расписание. Менеджер по покупке должен иметь хорошие отношения с торговыми представителями СМИ.
- 6. Автор рекламных текстов, копирайтер {copywriter) отвечает за текстовое оформление рекламы. Должен уметь привлекательно представлять коммерческие предложения, предлагать новые идеи, создавать основные темы или сюжеты для рекламных кампаний и переводить аргументы о покупке продукта в минимальное необходимое количество символов. Его авторский стиль очень индивидуален. Чаще всего копирайтер владеет лингвистическим образованием.
- 7. Арт-директор {art director) в большом агентстве должен иметь команду, включающую авторов визуальных материалов, визуализаторов, художников-оформителей и технических редакторов. В небольшом агентстве он, как руководитель дизайн-студии, должен сам выполнять все эти функции.
- 8. Визуализатор (visualiser) — творческий двойник копирайтера, первоклассный художник, способный зримо представить идеи копирайтера. Обычно они работают вместе как творческая команда и могут сотрудничать с несколькими клиентами. Используя традиционные приемы, художник делает различные заготовки, перебирает множество вариантов, пока идеи не будут достаточно хорошо выражены эскизами и рукописными надписями. Визуальные материалы обычно не показываются заказчику в окончательном виде, например, фотография, рисунок или высокая печать. Однако даже полуфабрикаты могут дать хорошее представление об окончательном анонсе. Если заказчик одобряет найденное рекламное решение, заключается договор.
- 9. Менеджер по печати — технический редактор. Выполнение его функций предполагает знание тысяч вариантов организации материала и возможных типов символов, их умелое использование для максимального облегчения процесса восприятия рекламного текста. Получив текст объявления и эскиз, он решает использовать шрифты определенного типа и размера. По тексту рукописи определите количество слов и сообщений, спланируйте их размещение в пробелах общего макета. В современной высокотехнологичной печати также есть компьютеры и издательские программы, содержащие различные символы, масштаб которых может быть изменен по усмотрению работников.
- 10. Теленродюсер (televisionprodnser) — сотрудник, разрабатывающий рекламные кампании на телевидении, отвечает за подбор актеров и приглашение человека, представляющего товар или услугу, за музыкальное сопровождение и выбор организации/конкретных лиц, которые будут выполнять работу.
- 11. Менеджер по производству (production manager) контролирует соблюдение сроков выполнения работ в агентстве. Если реклама предполагает использование флексографии, фотогравюр или офсетно-литографической печати, он также помещает заказы в типографии и доставляет туда готовые макеты рекламы. Поскольку сейчас при изготовлении газет и журналов часто используется офсетно-литографическая печать, типографиям предоставляется макет объявления, удовлетворяющий современным технологическим требованиям. В крупных агентствах общих хозяйственных работ поддерживает управляющий движением (traffic controller ), доставляющий копии распоряжений во все отделы. Поскольку возможно одновременное выполнение нескольких заказов, сведения о состоянии дел часто требуются несколько раз в день.
- 12. Ответственный исполнитель рекламного проекта (менеджер ОИРИ) — человек, отвечающий за всю комплексную рекламную кампанию в целом, общается с заказчиком. План рекламной кампании гоже в значительной части плод его усилий. Он же раздает «кусочки» рекламной кампании для ее реализации менеджерам и руководителям внутренних производств. Его задача направить по нужным направлениям все финансовые и материальные потоки, потом собрать все документы от всех участников технологического процесса заказчика, проверить их и передать финансовому директору.
- 13. Должностные обязанности менеджера по рекламе:
-
- разрабатывает, согласовывает и контролирует бюджеты рекламных кампаний;
- участвует в отборе, оценке и аттестации, повышении квалификации починенного персонала;
- участвует в переговорах со сторонними организациями по вопросам ставок рекламных кампаний, определяет рекламные расценки для организаций и частных лиц, желающих разместить рекламу на производственных и информационных площадях фирмы, или используя ее продукты и услуги;
- разрабатывает и контролирует проведение рекламных кампаний в средствах массовой информации, прямой почтовой рассылке, выставках и презентациях, точках реализации продуктов и услуг фирмы, Интернете и т. д. ;
- организует разработку печатных, аудио и видео рекламных материалов собственными силами или силами сторонних организаций, их тестирование, дает предложения по дизайну печатных рекламных материалов или исходную информацию для их разработки, контролирует пополнение запасов этих материалов. Ведет предварительную оценку разработанных сторонними организациями рекламных материалов;
- проводит обучение специалистов по продажам технике работы с рекламными материалами;
- разрабатывает стандарты ведения рекламных кампаний на внешнем уровне и внутри организации;
— анализирует эффективность рекламных кампаний.
-
- 14. Менеджер по производству печатной рекламы. Готовит рекламу к печати, работает с наборщиками, специалистами по цветоделению, печатниками и прочими субподрядчиками.
- 15. Менеджер по PR. Обеспечивает клиентам паблисити, выступает посредником между клиентом и общественностью, налаживает контакты с прессой. С учетом поведения целевых аудиторий покупателей определяет необходимость проведения PR-кампаний, сроки, бюджет расходов. В целях профилактики конфликтов и установления атмосферы согласия и взаимопонимания принимает участие в создании антикризисного комитета и корпоративной модели управления кризисом. Активно сотрудничает со СМИ для поддержания имиджа и создания позитивного общественного мнения клиентской компании.
Пример. Должностная инструкция менеджера по PR (связям с общественностью).
Основная цель работы : разработка и внедрение программ, направленных на завоевание лояльности клиентов, инвесторов и общества; установление, развитие и поддержание внутренних и внешних коммуникационных связей.
Должностные обязанности.
- 1. Оценивает отношение внешней среды к компании, ее деятельности, продуктам и услугам.
- 2. Информирует руководство об общественных интересах, которые оказывают влияние или могут оказывать влияние на имидж компании, ее продуктов и услуг. Разрабатывает и внедряет имиджевые программы.
- 3. Увязывает разрабатываемые политики и процедуры компании с интересами общества и рынка.
- 4. Организует направляет пресс-конференции по основным направлениям деятельности компании, новым продуктам и услугам, изменениям политики и процедур. Организует и направляет интервью менеджеров компании с представителями средств массовой информации.
- 5. Готовит и редактирует внутрифирменные публикации, включая корпоративную газету и другие рекламные материалы.
- 6. Готовит и в случае необходимости согласовывает ответы на запросы сторонних организаций, но общим вопросам деятельности компании.
- 7. Оценивает, анализирует и планирует рекламные ролики и телевизионные клипы, связанные с формированием имиджа компании.
- 8. Разрабатывает и контролирует бюджет по связям с общественностью, включая расходы на благотворительные цели.
- 16. Менеджер по товарной марке или изделию. Отвечает за организацию сбыта конкретного изделия или товарной марки, включая коммерческую деятельность и рекламу.
Структура рекламного агентства полностью отражает и подчиняется целям работы фирмы в целом. Многообразие агентств, о котором говорилось в и. 4.1, предопределяет и такое же разнообразие организационных структур каждого агентства. В отдельных случаях на структуре агентства сказываются традиции или обычаи страны/города, где оно работает. Однако, несмотря на различия, существуют и единые общие методологические подходы к организации работы. любого рекламного либо PR-агентства.
- 17. Дизайнер BTL-агентства. В его обязанности входит разработка и визуализация идей для промоакций (промо-зоны, промостойки, промо-форма, POSM)] дизайнерское сопровождение крупных известных брендов; участие в тендерах; разработка презентационных материалов; изготовление макетов, верстка.
- 18. Инженер-конструктор POS. Требования: высшее техническое образование; опыт работы на данной позиции в рекламнопроизводственной сфере POSM или конструкторском бюро; знание материалов, технологий обработки металлов, пластика, стекла, ДСП, МДФ; опытный пользователь программ: Auto cad, 3D, SolidWorks, Photoshop (наружная реклама, выставочные стенды, торговое оборудование).
Обязанности : разработка технического проекта; поддержка технологического процесса (торгового оборудования из металла, пластика, стекла, древесных материалов); проектирование оборудования согласно техническим требованиям; контроль процессов проектирования; подготовка эскизных чертежей для просчета; расчет материала и стоимости заказа; запуск продукции в тираж; курирование изготовления сигнальных образцов; технико-экономический и функционально-стоимостной анализ эффективности проектируемых конструкций.
- 19. Креативный директор BTL-агеитства. Обязанности : контактировать с клиентами на этапе тендеров и разработки предложений по проектам; участвовать в брифингах, но тендерным проектам; подготавливать презентации и участвовать в их проведении; разрабатывать рекомендации по планируемым проектам; изучать и анализировать задачи и потребности клиента; анализировать инсайты целевой аудитории; разрабатывать механики для BTL- проектов совместно с креативной командой.
- 20. Контент-редактор. Обязанности’, формирование текстового наполнения портала, регулярное обновление информации, работа с внешними и внутренними источниками информации, осуществление ее отбора для размещения на портале, адаптация материалов к использованию в Интернете (расстановка ссылок, иллюстрирование, добавление интерактивных возможностей и т. д. ).
Пример. Коммуникационное бюро 4ROOMS работает в нише «бутиковых» агентств, отличаясь от конкурентов-монстров, прежде всего, индивидуальным подходом к клиенту, оперативностью, гибкостью и креативностью. Основной вид деятельности — ^^-мероприятия. Организационная структура бюро (рис. 4.5) состоит из 5 отделов таким образом, чтобы эффективнее предоставлять клиенту услугу — «мероприятие-под-ключ».
В связи с небольшим штатом достаточно большой спектр работ отдается на аутсорсинг: со стороны есеМ-отдела — кейтеринг, промоперсонал, артисты различных жанров, со стороны production — услуги типографий, производство. Также на аутсорсинге у компании юрист, аудиторы и /Г-специалисты.
Как отдельная структура существует филиал компании в Украине (г. Киев).
Наличие подобного филиала позволяет оперативно решать задачи клиента в соседнем государстве, значительно сокращая логистические расходы. Так, силами украинского офиса успешно было организовано открытие нового бутика мужской одежды Ketroy в Одессе, заказ на которое поступил от клиента в Москве.
4ROOMS
Как отдельный субъект рыночных отношений существует созданная 4ROOMS социальная сеть для байкеров bikcrspublic.com, которая стала привычной платформой общения для всех любителей свободного передвижения по дорогам мира, а также рупором байксрского мнения. Портал предоставляет заинтересованным рекламодателям хорошо подготовленную рекламную площадку для лояльной целевой аудитории. В портфолио компании включены как частные проекты, так и корпоративные. Среди последних успешно реализованных проектов — организация многодневной выездной конференции с элементами тимбилдинга для региональных дилеров компании «Мегафон» (количество участников — 150 человек).
Силами 4ROOMS была осуществлена вся логистика мероприятия: сбор участников в Москве, вывоз за рубеж и размещение их в Черногории, все трансферы внутри страны, последующее возвращение в Москву, размещение иногородних в гостиницах и отправка их в регионы проживания. Также компания организовала выпуск специальной полиграфической и сувенирной продукции в рамках мероприятия, ориентируясь на утвержденную клиентом основную концепцию мероприятия.
В части организации выездных конференций и различных инсентив-мероприятий как в России, так и за рубежом, конкуренцию компании составляют многочисленные MICE -компании и компании, специализирующиеся в оказании услуг бизнес-тревел. Конкурентное преимущество 4ROOMS — индивидуальность и оригинальность каждого мероприятия.
Весь креативный и организационный потенциал компании был раскрыт во время эксклюзивной презентации фильма «Обитаемый остров», которая была проведена в рамках кинофестиваля «Кинотавр-2008». На презентации присутствовало 1500 человек — гостей и участников фестиваля.
Для реализации данного проекта была разработана оригинальная концепция, которая по требованию создателей кинофильма должна была полностью соответствовать духу и стилистике блокбастера. Достижение цели крайне осложнял тот факт, что использовать декорации и костюмы фильма возможности не было. На площадке было организовано несколько смысловых зон, «населенных» своеобразными персонажами (соответственно фильму) и наполненных различными предметами их быта. Идее зонирования подчинялся как декор в той или иной части площадки, так и кейтеринг и элементы шоу-программы.
Примером того, как оригинальная идея в корне меняет восприятие ситуации, является организованный компанией закрытый показ меховых и кожаных изделий итальянских дизайнеров Made in Italy on Ice. Шоу из привычных интерьеров было перенесено на ледяной каток, чем и запомнился всем пришедшим. В ТРЦ «Европейский» был создан волшебный ледяной замок, модели на льду были одеты в роскошные меха и специально приглашенный музыкант «играл» на ледяном рояле (инструмент использовался в качестве фундаментальной подставки под синтезатор).
Организация рекламного агентства
-
- функциональной — ответственность отдельного лица или группы лиц за выполнение функциональной задачи;
- товарной — разделение рекламной службы по товарным группам или по типу «марочный/немарочный товар»;
- рыночной — разделение обязанностей по рекламной деятельности в зависимости от рынка проведения рекламной кампании;
Таблица 43
Сильные и слабые стороны построения рекламных служб.
Сильные стороны.
Слабые стороны.
Функциональная организация
Простота управления: у каждого рекламщика есть не пересекающийся круг обязанностей. Конкуренция между функциональными структурами является стимулом эффективности работы.
Снижение качества рекламы с расширением номенклатуры рекламируемых товаров. Отсутствие механизмов поиска новых направлений в деятельности агентства.
Товарная организация
Полный охват рекламными коммуникациями всего ассортимента товаров.
Широкий круг обязанностей каждого специалиста рекламы по закреп лен н ым фу н кци я м.
Рыночная организация
Хорошая координация служб при выходе на рынки. Возможность разработки комплексной программы выхода на рынок. Более достоверный прогноз рынка с учетом его специфики.
Сложная структура. Низкая степень специализации работников. Плохое знание всей номенклатуры рекламируемой продукции.
Товарно-функциональная структура
Лучшая координация служб при выходе на рынок. Достаточно полное знание специфики рекламируемого товара.
Наиболее высокая себестоимость содержания службы. Возможности конфликтов при пересечении функций.
• товарно-функциональной — комбинация вышеприведенных, когда функциональные отделы, выполняя закрепленные за ними обязанности в разрезе определенной товарной группы или марки, координируют свои действия.
В табл. 4.3 представлены сильные и слабые стороны организационного построения рекламных служб.
Для эффективной работы с потребителем разработана клиентская служба рекламного агентства. Программные системы, организующие и автоматизирующие основные функции клиентской службы, можно отнести к категории CRM-программ, входящих в состав CRM-технологий. Аббревиатура CRM (customer relationship management .) переводится как управление взаимоотношениями с клиентами. CRM-технологии включают в себя автоматизацию маркетинговой деятельности, продаж и контактов.
-
-
