Каждая организация должна иметь четкий и подробный маркетинговый план. Но в то же время реализация стратегического, оперативного или текущего плана предполагает слаженные действия всех исполнителей, координацию усилий всех заинтересованных подразделений, рациональное распределение имеющихся ресурсов, всестороннее и регулярное обеспечение самого процесса претворения намеченных программ в жизнь.
это организационная функция, направленная на регулирование и координацию взаимодействия между элементами ATO и их взаимоотношений. С точки зрения менеджмента необходимо различать термины «организация» как функция, процесс или вид деятельности (синонимы — руководство, координация, реализация, создание, налаживание и др.) и как группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели (синонимы — предприятие, фирма, общество, компания, учреждение и др.).
В дальнейшем словосочетания «организационная функция» и «организационная функция» будут использоваться как синонимы, соответствующие первому варианту толкования термина «организация». Организационная функция проявляется в построении технологических цепочек и связей, необходимых с точки зрения управления, которые отражают характер и закономерности организационно-функциональных и пространственно-временных отношений, необходимых для достижения заранее установленных маркетинговых целей. Организация как управленческая функция направлена на обеспечение и поддержание целостности, единства и системности хозяйствующего объекта, поэтому маркетинговые работы должны рассматриваться и с точки зрения ATO в целом, и самостоятельно, т. е. с точки зрения подсистемы маркетинга.
В рамках функции организации решаются вопросы соотношения задач, полномочий и ответственности участников маркетинговой подсистемы. Поставленные цели достигаются постепенно, путем последовательного решения возникающих проблем. Дерево целей и дерево решений — это схемы реализации достаточно сложных задач в управленческой, в том числе маркетинговой, деятельности. Мероприятия, включенные в перспективные и текущие планы, могут быть представлены в виде составляющих сетевого графика, на котором наглядно показаны конкретные сроки поэтапного решения поставленного комплекса задач, а также размеры ресурсов, необходимых для этого. С помощью формальных методов и специальных приемов оптимизируется маркетинговый процесс.
Имидж страны с точки зрения коммуникации
... нашей работы является положение о том, что имидж страны – специфическое явление массовой коммуникации, которое можно рассматривать с точки зрения различных коммуникативных моделей и основную роль в ... способы взаимодействия напрямую зависят от целей, преследуемых при общении, особенностей его организации, эмоционального настроения партнеров и уровня их культуры. § 2. Коммуникативные модели ...
Организация маркетинговой деятельности предусматривает, как уже упоминалось, наем персонала и распределение полномочий и ответственности между ними. Под обязанностями следует понимать необходимость выполнения возложенных работ (конкретных функций) и решения задач, связанных с должностным положением. Каждый сотрудник несет определенную ответственность за результаты своей деятельности, полное и качественное выполнение своих функций перед руководителем высшего звена и организацией в целом.
Однако ответственность всегда связана с полномочиями, предоставленными должностному лицу. Полномочия можно определить как право принимать решения, отдавать приказы и распоряжения, распределять ресурсы и предпринимать определенные действия в рамках установленной компетенции для достижения целей.
Система управления маркетингом включает в себя набор полномочий, обязанностей и ответственности в данной сфере деятельности.
Наиболее ярко взаимодействие участников маркетингового процесса в АТО проявляется в организационных структурах. Организационной структурой управления маркетингом в ATO называется соотношение между обязанностями, ответственностью и полномочиями различных работников и подразделений в соответствии с разделением труда для координации деятельности при эффективном достижении целей организации.
При построении организационных структур для управления маркетингом исходной точкой являются формы подчинения и нормы управления.
Соподчиненностью называются направления, по которым распределяются полномочия и осуществляется связь между разными уровнями организационной структуры. Подчинение показывает, кто кому приказывает и кто перед кем подотчетен. С соподчиненностью, а именно с числом подконтрольных лиц (подразделений), связана норма управления, т. е. конкретный круг полномочий менеджера или сфера действий и контроля.
В связи с тем, что маркетинговая служба в автотранспортных организациях еще недостаточно развита, обычно она имеет небольшие размеры. Обычно в ATO на одного работника аппарата управления (менеджеры, служащие, специалисты и руководители) приходится 3—4 представителя рабочих профессий (водители и ремонтные рабочие).
В управлении считается, что ответственное лицо может быть подчинено 4-7 сотрудникам, если они выполняют разные функции, 8-20 — аналогичные функции и 21-40 — одинаковые.
Существуют разные формы подчинения и соответствующие типы организационной структуры. В системе маркетинга автомобильного транспорта наиболее распространены линейные, головные и матричные структуры.
Линейная организационная структура — часто встречающаяся простая форма соподчиненности. Эта структура реализует строго вертикальное распределение власти: у руководителя более низкого уровня есть только один начальник и узкий круг задач, которые необходимо решить. ATO, использующие для управления маркетингом линейную структуру, как правило, небольшие, осваивающие одно или незначительное число направлений хозяйственной деятельности. С точки зрения скорости и количества уровней управления линейные организационные структуры могут быть высокими или плоскими.
Виды фармацевтического маркетинга в зависимости от спроса. Роль ...
... Функции маркетинга Основными функциями фармацевтического маркетинга являются: аналитическая производственная сбытовая (организация системы товародвижения - каким способом доводить товар до конечного потребителя; проведение ). управление и контроль процесс маркетинга, Рисунок 2 - Организация процесса маркетинга, МИНИСТРТВО ...
Достоинства структуры линейного типа — ее простота и понятность, наличие строгой дисциплины исполнения, высокая скорость прохождения заказов и ответственное информирование и оперативность. Однако она имеет и такие негативные стороны, как отсутствие возможности развития инициативы по принятию решений на нижних уровнях иерархии, чрезмерная универсализация верхнего уровня управления и неадекватное отражение сложных расширяющихся связей ATO в линейной форме их выражения [«https:// «, 16].
Следующим распространенным самостоятельным типом организационной структуры является штабная структура. Ее суть заключается в том, что в организации выделяются некоторые центры, специализирующиеся на выполнении конкретных функций, обслуживании отдельных территорий, производстве определенных продуктов и т. д.
Структурные подразделения, сформированные по указанному принципу, свойственны крупным и средним ATO. Интеграция организационных элементов часто происходит из-за их небольшого количества или недостаточной загруженности. Следует отметить, что штабные структуры сосуществуют с линейными. Структура офиса позволяет сосредоточить однородную или аналогичную работу в отдельных подразделениях. для него характерно наличие рекламного, коммерческого, тарифно-регулирующего отдела и других отделов.
В последнее время в системе управления ATO стали применяться так называемые матричные структуры. При матричном построении организации работники объединяются в группы одновременно по функциональному и проектному признаку, т. е. оказываются в подчинении у руководителя как функционального подразделения, так и специализированного.
Матричная структура позитивно проявляется в тех случаях, когда работа функциональных подразделений требует высокого профессионализма и для успешной адаптации к изменяющимся внешним условиям деятельность организации развивается одновременно по нескольким направлениям. Такой тип структуры присущ многопрофильным производственным и коммерческим организациям, таким как транспортно-логистические и транспортно-экспедиторские.
Организационные структуры маркетинговых услуг автомобильного транспорта строятся на основе объемов производства, размера рынка, видов транспорта и услуг, их сочетания и других рыночных факторов. Различают следующие варианты структур службы маркетинга.
Организация службы маркетинга по функциям осуществляется тогда, когда услуги и рынки рассматриваются как однородные объекты.
Для всех объектов создаются специальные подразделения, выполняющие определенные маркетинговые функции: управление продажами, исследование рынка, маркетинговое планирование и производственная деятельность.
Организация по видам, А ТУ применяется тогда, когда ATO осуществляет разные виды перевозок и предоставляет различные услуги в специфических условиях. В этом случае маркетинговая служба включает группы специалистов по каждому виду услуг и транспорту или их сочетаниям.
Организация службы маркетинга по рынкам означает, что выделенные группы специалистов занимаются отдельными группами клиентов или сегментами рынка.
Организация по территориальному признаку строится таким образом, что в поле зрения специалистов оказываются различные регионы. Специфика каждой территории требует независимого маркетингового подхода.
Диплом организация рекламной деятельности на предприятии
... Чтобы понять важность эффективного планирования рекламной деятельности на предприятии, необходимо рассмотреть основные этапы планирования рекламной работы организации-рекламодателя.1. Разработка рекламных целей.Рекламные цели должны быть ... формированию спроса, но и управлению им. Продуманная реклама влияет на различные аспекты предпринимательской деятельности, поощряя инициативу в производстве ...
Организационные структуры управления маркетингом формируют исходя из следующих принципов:
-
- единство полномочий и персональной ответственности;
- четкое разграничение сфер деятельности линейного и функционального руководства;
- наличие постоянного контроля;
- соответствие прав, обязанностей и ответственности каждого подразделения и работника;
- адаптивность;
- экономичность.
Наиболее распространенной формой управления маркетингом в ATO является включение маркетинговых подразделений в эксплуатационную (перевозочную) или экономическую службу вместо создания специальной административной вертикали. Функциональная маркетинговая работа может быть полностью поручена одному сотруднику или распределена между несколькими специалистами.
В настоящее время не все АТО имеют в своем штате специалистов по маркетингу, поскольку организации еще недостаточно ориентированы на маркетинг. Это рано или поздно скажется на результатах их производственной и хозяйственной деятельности.
По мере развития и расширения рыночных отношений ATO все больше ощущают влияние конкурентов, могут потерять клиентов или снизить прибыльность. Маркетологи совместно с другими специалистами создают возможности для своевременного принятия управленческих (маркетинговых) решений, направленных на повышение эффективности автотранспортного бизнеса.
