Раздел 1: «Понятие цели и функции рекламы»
Понятие рекламы
Термины «торговля», «продажа», «маркетинг», «реклама» не всегда используются в их истинном значении — иногда они противоположны, иногда они используются как синонимы. Некоторые из этих понятий, а именно «маркетинг» и «реклама», все же полезно «разделить».
У понятия «маркетинг» (от англ, market — рынок) существует множество определений. Среди них есть и узко, и широко толкующие этот термин. Строго говоря, маркетинг — это просто система, которая обеспечивает рыночную ориентацию для управления бизнесом или бизнесом. С этой точки зрения маркетинг — это технологии эффективного сбыта.
Вообще же понятие «маркетинг» достаточно широкое. Это означает организацию производства товаров, покупку, продажу, продвижение продаж, финансирование маркетинговых услуг, послепродажное обслуживание, связи с общественностью и саму рекламу.
Маркетинг — процесс весьма сложный. Довольно часто единственное, что определяет успех или неудачу, — это то, как продается продукт или услуга.
По мнению Ф. Котлера, генеральная тенденция изменения маркетинговых развивалась по линии от ориентированных на сбыт товара, к клиент-центрированным Проще говоря, если изначально некто производит или закупает оптовые партии товара, а затем думает, как лучше продать, то это типичный пример первой же коммерческая активность начинается с изучения, «кому что сейчас нужно» и вся деятельность организации под обнаруженный реальный запрос, это можно считать примером клиент-центрированной которая считается в цивилизованном мире наиболее перспективной.
Россия с большими трудностями адаптируется к рыночной экономике, из-за чего происходит довольно сложная структура, очень своеобразная экономическая революция в поведении и перспективах российских граждан.
В сегодняшней ситуации подавляющее большинство национальных организаций начинают свою деятельность с товаров, которые они могут получить. В то же время неожиданно развивающиеся компании начинают уделять проблеме клиента все больше внимания, вплоть до появления соответствующих хорошо проработанных маркетинговых программ, построенных в добрых традициях клиентоориентированного подхода.
Международная торговая палата дает следующее определение рекламы: «… неличное, многообразное представление на рынке товаров, услуг и коммерческих идей четко установленным заказчиком, который оплачивает носителю (средству распространения рекламы) стоимость доведения своего сообщения, в отличие от популяризации, при которой услуги, средства распространения информации не оплачиваются, а заказчик не обязательно известен».
Виды рекламы и способы ее распространения
... устная, радиореклама (27, "https:// "). Способы распространения Наружная реклама и реклама на транспорте К данному виду рекламы относятся: всевозможные щитовые и панельные конструкции; места ... реклама (охватывает определенную часть страны), общенациональная реклама (в масштабах государства) и международная реклама. 7) В зависимости от предмета рекламы различают рекламу товара (услуги) и рекламу ...
Под рекламой понимается таргетированная платная информация о товарах или услугах и их производителях, распространяемая из известного источника.
На операционном уровне анализа можно предложить следующую операциональную формулировку понятия «реклама»: «Реклама — это процесс информирования населения о продукте, знакомства с ним, убеждения его купить».
Реклама — комплекс средств неценового стимулирования сбыта продукции и формирования спроса на нее.
Рекламу можно рассматривать как один из видов передачи информации в торговле и как один из четырех элементов маркетинга (рынковедения), то есть элементов рыночных операций — товара, цены, сбыта, рекламы.
Реклама — это весьма важный и тонкий рыночный инструмент. На развитом рынке, когда высока конкуренция и каждый продавец максимально удовлетворяет потребности покупателя, реклама может играть решающую роль в конкурентной борьбе. Реклама имеет свои особенности на каждом этапе цикла покупки продукта. Использование рекламы только как инструмента повышения коммерческой эффективности (так называемый «рекламный прессинг») способно привести к негативному результату.
Рекламная кампания — это совокупность рекламных мероприятий, проводимых рекламодателем с привлечением одного или нескольких рекламных агентств, с использованием различных типов рекламы и средств распространения.
Несмотря на то, что реклама в самых примитивных формах существовала много веков, только в середине 19 века она начала постепенно проникать в прессу, то есть стала достоянием широкой аудитории.
Прошло почти полвека, прежде чем в конце 19 века в США и в 1930-х годах во Франции появились рекламные агентства, которые стали прототипом существующих.
По официальным данным, в настоящее время в России работает более 3000 крупных отечественных и зарубежных рекламных агентств, которые имеют мощную полиграфическую базу и исследовательские центры.
За свою длительную историю реклама качественно эволюционировала. от информации к увещеванию, от увещевания к выработке условного рефлекса, от выработки условного рефлекса к подсознательному внушению, от подсознательного внушения к проецированию символического образа.
Реклама постоянно добивалась, сначала осознанного и осознанного восприятия покупателем рекламного изображения, затем автоматической покупки. Реклама теперь требует согласия покупателя, пусть бессознательного, но реального.
Реклама все чаще вмешивается в жизнь человека, контролируя его на сознательном и бессознательном уровне.
Цели и функции рекламы
Рекламные материалы служат многим целям, и хотя, как может показаться, реклама всегда преследует одну цель, на самом деле это не совсем так.
Основные цели рекламы состоят в следующем:
- привлечь внимание потенциального покупателя;
- представить покупателю выгоды для него от приобретения товара (услуги);
- предоставить покупателю возможности для дополнительного изучения товара;
- формировать у потребителя определенный уровень знаний о самом товаре или услуге;
- создать благоприятный образ (имидж) фирмы-производителя или продавца, а также торговой или промышленной марки у потребителей и деловых партнеров;
- формировать потребности в данном товаре, услуге;
- формировать положительное отношение к фирме;
- побуждать потенциального покупателя к приобретению именно данного (рекламируемого) товара у данной фирмы, а не у конкурентов;
- стимулировать сбыт товара, услуги;
- способствовать ускорению товарооборота;
- сделать данного потребителя постоянным покупателем товара, постоянным клиентом данной фирмы;
- формировать у других фирм образ надежного партнера;
- напоминать потребителю о фирме и ее товарах.
На практике реклама редко преследует единственную цель; Как правило, в рекламном мероприятии цели совпадают. Задачи рекламы сводятся к
Конкурентоспособность товаров предприятия
... готовы поступиться отдельными характеристиками продукта ради улучшения других. Конкурентоспособность товара на рынке определяется сравнением его стоимостных (учитывается цена приобретения товара покупателем и стоимость обслуживания в процессе использования или ...
- реклама новых для клиента товаров и услуг;
- реклама уже известных клиенту товаров и услуг как «поддерживающая» реклама;
- реклама некоего героя (например, президента банка);
- от конкурента;
- демонстрация мастерства рекламиста.
Функции рекламы определяются ее целями и задачами. Из всего их разнообразия можно указать
- идентификация товара и его производителя и (или) продавца;
- продвижение товаров, услуг или идей;
- информирование (ознакомление) покупателей;
- формирование спроса и др.
В этих своих ролях реклама, конечно, должна информировать о наличии товара, его цене, особенностях и т.п. Однако, прежде всего, реклама должна побуждать людей покупать, и это основная цель рекламы, ее основная функция.
Реклама — один из способов продвижения товара на рынке. Он существует для того, чтобы привлечь к продукту или услуге столько потребителей, сколько требуется для того, чтобы этот продукт или услугу было выгодно производить. Реклама имеет смысл, когда ее затраты более чем окупаются увеличением продаж.
Если законтрактованное рекламное агентство создает потрясающий рекламный фильм, серию объявлений в прессе, щитов наружной рекламы и т.п., но это не приносит результатов, то есть не дает увеличения продажи товаров или услуг, тогда агентство просто рекламирует свои возможности за счет клиента.
Выходит ролик «Сникерса», сообщает журнал «Рекламный мир». В раскрутку вложены огромные деньги. И если они не обернутся повышением объема продаж в 10—15 раз, в нем нет смысла. (Рекламный мир. 1996. № 9-10. С. 27.)
Для достижения своей основной цели реклама стремится найти способ привлечь внимание, привлечь потенциального клиента, затем «соблазнить» его и, в конечном итоге, побудить к покупке. Исследования таких методов ведутся более полувека и привели к их современным формам. Все многообразие техник направлено на то, чтобы представить покупателю собственный образ, отвечающий его чаяниям и ожиданиям.
Реклама должна быть правдивой и убедительной, современной и грамотной, понятной и внятной. Запоминают рекламу красивую и безобразную, глупую и умную. Не запоминается только серая, посредственная реклама.
Реклама на місці продажу
... матеріали тощо. Служители виробничного назначения - комплексные услуги по эксплуатации и ремонту технологических объектов, управлению, рекламе и обслуживанию. Рекламу на місці продажу пропонується використовувати для недорогих товарів, купівля яких ... в том, что она не богата и не точно представляет свой профиль продукта. Вивіски торгових підприємств можуть бути типовими і індивідуальними. Типичные ...
Реклама должна быть по-хорошему агрессивной и эмоциональной. Только так он сможет преодолеть инерцию мысли потребителя, убедить его изменить привычки и вкусы, а, возможно, и потребности.
Реклама не создает, а улучшает то, что доступно, не изобретает, а распространяет то, что изобретено. Однако некоторые специалисты по рекламе предупреждают, что каждая реклама влияет на позицию покупателя компании. Другими словами, это может доставить ему дополнительное удовольствие или погрузить в состояние тревожного одиночества, как человека, потерявшего ориентацию.
Существует точка зрения, что реклама, кажущиеся невинными игрушками, ставит под сомнение саму личность потенциального клиента, его социокультурную адаптацию в обществе в целом.
Реклама создает и использует прямые личные связи между производителем и потребителем — реальные или вероятные.
Реклама необходима в случаях:
- когда появляется новая, никому не известная фирма;
- когда предлагается товар, еще не известный покупателю;
- когда рынок заполнен однотипными товарами и продавцу надо привлечь внимание именно к своему продукту;
- когда падает объем продаж;
- когда продавец планирует резкое расширение объема продаж, «завоевание» новых рыночных территорий, привлечение новых клиентов.
Реклама оказывается пустой тратой денег в случаях:
- когда на рынке продаж господствует товар-монополист;
- когда товар и так прекрасно расходится, иначе говоря, в условиях дефицита или ажиотажного спроса;
- когда рост продаж можно стимулировать другими, нерекламными и, главное, более дешевыми методами;
- когда продавец по каким-либо соображениям не желает увеличивать объем продаж;
- когда в рекламе не нуждается низкодоходная часть населения.
Раздел 2: «Разработка рекламной компании для предприятия ООО «Оконный Ряд»
История создания предприятия
ООО «Оконный Ряд» находится по адресу: 180004 г. Псков, ул. Советской Армии, 60.тел./факс: +7(8112)73-10-00
ООО «Оконный ряд» — торговая компания широкого спектра строительных и отделочных материалов.
В июне 1995 года в компании «Бокс» было принято решение производить окна. Тогда была только оконная компания: Window Systems».
В 1996 году фирма «Самшит» стала второй фирмой по изготовлению окон. Позже на ее базе было создано ООО «Окна-Маркет», которое располагалось по Ул. Калинина 13. Сейчас эта фирма называется ООО «Оконный Ряд».
Учредители Общества:
Беляков Александр Викторович,
Егоров Виктор Иванович,
Куприна Ольга Викторовна.
Цели и задачи предприятия.
Общество представляет собой коммерческую организацию. Целью деятельности общества является получение прибыли.
Миссия — стремиться стать ведущей компанией в городе и, возможно, в регионе, предлагая качественные и современные продукты.
Выполнение миссии достигается через реализацию принципов:
Ориентация на клиента — понимание и полное удовлетворение потребностей клиента. Задача состоит в том, чтобы предвосхитить ожидания потребителей, предоставив им продукцию самого высокого качества.
Вовлеченность сотрудников, ответственность и роль руководства: каждый сотрудник компании глубоко осознает свое участие и свое влияние на качество конечного результата и удовлетворенность клиентов. Все сотрудники одновременно являются клиентами и поставщиками и несут ответственность за качество своей работы перед потребителями. Руководство берет на себя ответственность за создание условий для разработки и внедрения системы менеджмента качества, основанной на международных стандартах.
Сотрудничество с партнерами – фирма строит свои отношения с партнерами (потребителями, поставщиками, со всеми заинтересованными организациями и лицами) на основе взаимовыгодного сотрудничества, уважения, доверия. Компания управляет своими поставщиками, выбирая наиболее конкурентоспособных производителей высококачественных товаров и услуг.
Создание благоприятного социально-психологического климата — отношений между сотрудниками и руководителями, основанных на уважении, доверии, справедливости и признании результатов.
Постоянное совершенствование — важнейший принцип компании.
Производимая продукция и виды оказываемых услуг
ООО «Оконный Ряд» — фирма молодая, работает с 14 января 2008 года. Она занимается видами работ:
- Изготовление окон, дверей и перегородок из ПВХ;
Установка окон под ключ:
Профиль KBE 58, цена на стандартное большое окно – 13347,14 руб.
Профиль KBE 70, цена на стандартное большое окно – 13688,57 руб.
Профиль KBE 58, цена на стандартное маленькое окно – 10355,83 руб.
Профиль KBE 70, цена на стандартное маленькое окно – 10678,17 руб.
Оконный блок с маленьким окном KBE 58 – 12346,05
Оконный блок с маленьким окном KBE 70 – 13118,72
- Установка дверей;
- Офисные перегородки;
- Гаражные секционные ворота;
- Легкие тамбурные перегородки.
Отделочные работы включают в себя: окна (конфигураций различного вида, возможно изготовление окон любых цветов), На рисунке 1 приведены эскизы окон, которые могут быть, изготовлены из профильной системы, Диаграмма наглядно иллюстрирует возможности ПВХ-профилей, с точки зрения изготовления окон, как прямоугольной формы, так и имеющих скосы под тупыми и а также различные закругленные формы. Следует отметить, что из всех оконных материалов ПВХ самый гибкий, с разным радиусом кривизны.
Двери, так же ООО «Оконный Ряд» предоставляет все услуги, которые нужны для внутренней отделки дома: межкомнатные двери и легкие тамбурные перегородки для туалетов, душевых, раздевалок (производство и монтаж); любые работы из МДФ и пластиковых панелей.
Оборудование фирм «Kombimaic» (Великобритания) и «Urban» (Германия) рассчитаны на производство 20-25 окон в смену. Окна изготавливают из профилей двух видов: KBE (Германия), пятикамерный профиль шириной 70мм. и «KRAUSS» (Россия) – аналог KBE профиль шириной 58мм.
Гарантируются кратчайшие сроки, бесперебойная установка и, в случае недостатков, оперативный выезд за ними, ведь компания дорожит каждым заказчиком.
Компания осуществляет все виды деятельности, кроме запрещенных законодательными актами Российской Федерации, в соответствии с целью своей деятельности.
Виды деятельности, требующие наличия специальных разрешений (лицензий), осуществляются только после их получения.
Общество реализует свою продукцию и выполняет свои работы (услуги) за рубли и за валюту, в соответствии с законодательством РФ.
Рынки сбыта: Псков и Псковская область.
Покупатели
Постоянными клиентами ООО «Оконный Ряд» являются:
- СМУ – 285, СМУ – 152,
- ООО «ВестСтрой», для этой фирмы ООО «Оконный Ряд» стеклил все коттеджи, сейчас стеклят «Детскую деревню»,
- Псковский Кооперативный техникум,
- Областная администрация,
- Лужский образивный завод,
- ЗАО «Псковпищепром»,
- «Русь терминал»,
- ООО «Долина Строй» и многие другие.
разработана система скидок для реселлеров, пенсионерам и постоянным клиентам. Возможен также кредит через «РенессансКредитБанк». Фирма надеется на сотрудничество.
Войдя в компанию, покупатель пользуется благосклонностью менеджера, опираясь на свой опыт и знания, и всегда их получит. Не было случаев, чтобы покупатели уходили неудовлетворенными и без покупки, не получив товарных рекомендаций! Менеджер всегда предоставит покупателям верную информацию о товаре и не допустит ошибок при продаже. Это приводит к увеличению количества постоянных клиентов и потенциальных покупателей.
Разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности предприятия
1.На предприятии большая нехватка трудовых ресурсов. Для выполнения некоторой работы нет людей. Например, старший менеджер нуждается в помощнике. Нам нужен методист, который позаботится об архивировании нормативной, справочной и тематической документации, как традиционной, так и ИТ.
2. Компании требуется помещение для производства стеклопакетов. Сейчас фирме поставляют все из Санкт-Петербурга. Для производства стеклопакетов необходимо снимать помещение, а у компании нет на это денег.
3. Низкий уровень доходов, потому что мало заказов.
4. Мало заказов из-за недостатка рекламы.
5. Сейчас предприятие ООО «Оконный Ряд» обеспечивает рекламой фирма ООО «РИКС» г. Псков. – реклама в газете, и ООО «Север-Псков» г. Псков, — это справочник 053, и справочник горожанина.
6. Чтобы улучшить рекламу на предприятии, также необходимо нанять в организации менеджера по рекламе, который будет анализировать рынок и отслеживать рекламу компании.
Конкуренты
Главным конкурентом фирмы является фирменная сеть «ЭкоОкна».
Еще один конкурент — сеть магазинов ООО ТФ «Псковский дом», которая привлекает широкий ассортимент товаров. т.к. оформление торговых залов магазинов очень хорошее, торговый зал оформлен в европейском стиле, имеются большие складские помещения, удобное месторасположение. В этом наша фирма очень уступает ТФ «Псковский дом». К тому же магазины расположены в нескольких точках города и загорода.
Сравнительный анализ конкурентов
| Показатели | Фирмы | ||
| «Псковский дом» | «ЭкоОкна» | ООО «Оконный Ряд» | |
| ценовая политика | приемлемые | приемлемые | Приемлемые |
| оформление торговых залов | ++ | +- | — |
| ассортимент товара | широкий | средний | Средний |
| наличие филиальной сети | + | + | — |
| известность | хорошая | Очень хорошая | плохая |
| ++ | ++ | + | |
| Ламинация | + | + | + |
| Доставка и установка | + | + | + |
| Гарантия качества | + | + | + |
Проблема на предприятии ООО «Оконный Ряд» — это плохая реклама. Если у фирмы будет хорошая реклама, то будет идти спрос на продукцию. Рост объемов производства, рост производительности труда, снижение затрат, рост прибыли. Если будет рост продаж, то в связи с этим будет повышение заработной платы, что приведет к стимулированию сотрудников к работе. Плюс дополнительные премии и бонусы.
Раздел 3: «Тест»
1. Что включает понятие «фирменный стиль»?
а) логотип;
- б) паблик рилейшнз;
- в) личные продажи;
- г) стимулирование сбыта.
2. К какому элементу комплекса маркетинга относится реклама?
а) товар;
- б) цели;
- в) методы распространения;
- г) методы продвижения.
3. На какой фазе психологического воздействия рекламы происходит побуждение к действию?
а) интерес;
- б) желание;
