Сауле Барлыбаева, к. фил. н., доцент, зав. кафедры ЮНЕСКО по журналистике и коммуникации
PR — как теория коммуникативного воздействия. PR и другие науки
В настоящее время наблюдается тенденция к разделению двух научных сфер: коммуникации как фундаментальной теоретической дисциплины и, в ее рамках, науки о коммуникации как прагматической дисциплины, изучающей функции и средства массовых информационных процессов в обществе. Обоснование новой научной отрасли предоставляет глубокую теоретическую базу многим современным видам коммуникативной практической деятельности, таким как: Паблик рилейшнз, реклама, имиджмейкерство, социокультурная коммуникация, медиапланирование и др. Рядом с PR в комплексе идут другие науки: паралингвистика, кинетика, проксемика, конфликтология, имиджеология, риторика и др.
Связи с общественностью — это наука и искусство достижения взаимопонимания и гармонии в обществе, между людьми, между организациями и общественностью. Стратегия связей с общественностью подчинена достижению главной цели: гармонизации интересов организации с другими подразделениями, компаниями, компаниями, группами. PR является наукой и искусством формирования общественного мнения в желаемом направлении. Американский исследователь Рекс Ф. Харлоу попытался обобщить раскрыть понятия PR: «Паблик рилейшнз — это особая функция управления, призванная устанавливать и поддерживать взаимосвязи, сотрудничество между организацией и ее публикой; осуществлять управления процессом разрешения проблем или спорных вопросов; помогать руководству в изучении общественного мнения и реагировании на него; определять и подчеркивать ответственность руководства в вопросах служения общественным интересам.
Для профессиональной практики в сфере связей с общественностью необходимы знания по психологии, искусству коммуникации, социальной психологии, экономики, основам менеджмента, этики, политологии, социологии; а также опыт в анализе социальных проблем, связям со средствами информации, публикацией материалов, создания рекламы, кино-телематериалов, видеосюжетов, изучении общественного мнения, подготовки презентаций, докладов, выступлений, организации специальных событий.
В основном PR выполняет три основные функции:
1. Контроль мнения и поведения общественности с целью удовлетворения потребностей и интересов организации, от имени которой проводятся PR-акции;
Особенности рекламной коммуникации
... коммуникации; Определить основные элементы рекламной коммуникации; Выделить особенности рекламной коммуникации; Определить возможности развития рекламной коммуникации. 1. Возникновение рекламной коммуникации Появление рекламы как коммуникации ... воспринимается общественностью. Привлекательность ... рекламной коммуникации настолько важен, что этими вопросами занимается целая область прикладной науки ...
2. Реагирование на общественность, т. е. организация учитывает события, проблемы и соответствующим образом реагирует на них;
3. Достигайте взаимовыгодных отношений между всеми общественными группами, связанными с организацией, способствуя плодотворному сотрудничеству с ними.
PR функционирует во всех сферах жизни общества, поскольку их принципы отражают важнейшие человеческие стремления: быть открытыми и понятными для широкого сотрудничества в атмосфере взаимной благожелательности. В своей практической деятельности PR-институт формализует эти устремления.
Поскольку PR — сложная дисциплина, в которой используются данные из многих социальных и гуманитарных наук, от специалистов по связям с общественностью требуется много навыков и умений. Пирман: Профессионал должен быть способным исследователем, аналитиком, активным лидером, осуществлять долгосрочное планирование, общаться с другой аудиторией.
Английский ученый Сэм Блэк предлагает свое видение личностных качеств пиэрмена: отличные организаторские способности, ясность суждений, объективность и критичность восприятия, богатое воображение и способность понимать точку зрения другого, живой пытливый ум, стойкость характера, внимание к деталям, старательность, склонность к длительной самостоятельной и творческой работе, оптимизм, чувство юмора, гибкость и умение одновременно иметь дело с разными проблемами. Кроме перечисленных качеств, пиэрмену необходимо хорошо писать, редактировать; иметь оптимистический взгляд на жизнь; обладать ораторскими способностями, быть коммуникабельным, иметь презентабельную внешность.
Специалист по PR получает базовую подготовку:
- в области планирования,
- в области упрале6ния,
- в области коммуникации,
- в области рекламы,
- в области производственных отношений,
- в области экономических и социальных отношений,
- в политической жизни,
- в области аналитической работе,
- в области образования.
PR относится к стратегическим коммуникациям. PR формулирует будущее коммуникационное пространство. Журналистика заполняет его сегодня (это коммуникационное пространство).
Журналистика описывает события, PR само создает события.
Основные процессы PR, Виды PR: политический, финансовый, кризисный, международный
PR реализует свои цели через коммуникативные процессы, т. е. менеджмент коммуникации. Среди них:
- взаимоотношения со СМИ,
- пресс-конференции и презентации,
- выступления с речами,
- продвижение корпоративного имиджа.
PR-кампания имеет четыре составляющих:
1. определение проблемы,
2. планирование и программирование,
3. действия и коммуникации,
4. оценка программы.
Пресс-релиз. Пресс-конференция. Презентация.
PR-программа, структура написания текста:
Формирование бренда работодателя внутрикорпоративными коммуникациями
... брендом могут быть на 20−30% ниже). Управление брендом работодателя расширяет сферу применения HR -бренда в коммуникации ... коммуникаций требует тщательного планирования ... Бренд работодателя отражает внутренний имидж компании, характеризует восприятие и восприятие компании сотрудниками. это определяется благоприятным рабочим климатом внутри компании, уровнем положительного и отрицательного отношения ... пресс ...
- введение,
- анализ ситуации,
- цели,
- целевые аудитории,
- стратегии,
- деятельности,
- менеджмент, сотрудники администрирования,
- бюджет.
Виды паблик рилейшнз, Политический PR
Развитие института PR стимулировалось причина политического порядка. Концентрация капитала и монополизация привели к созданию особых отношений между государством и монополиями, государственными учреждениями и другими общественными учреждениями, между этими же учреждениями в их влиянии на различные ветви государственной власти. Растет потребность в организации различных кампаний, а значит, и в наличии специального аппарата в службе для их эффективной организации и проведения. В этот аппарат гармонично вписалась система PR.
Появляется служба коммуникации (долговременное планирование), куда входят: пресс-служба (которая решает текущие, ежедневные задачи), связь с прессой, общественные связи, исследовательский отдел, написание речей. В задачи службы коммуникации входят:
1. Долговременное планирование PR-работы.
2. Распространение «идеи дня» с помощью всей команды.
3. Независимость от прессы.
4. Подготовка сообщений для СМИ.
5. Влияние на местную аудиторию с помощью выступлений, рассылка статей.
PR предоставляет пути решения проблем не через внешнее принуждение, а путем внутреннего убеждения человека.
Финансовый PR
Репутация и доверие — эти понятия особо значимы в этой сфере. Работа с потенциальными инвесторами (институционные и частные, брокеры, аналитики, финансовые СМИ) — образовательная и информационная работа. Здесь значимы персональные, прямые контакты и СМК.
Отчет — ключевое средство финансовых коммуникаций:
1. Описание компании (адрес, описание бизнеса, функции).
2. Письмо к акционерам.
3. Финансовый отчет (продажа, расходы, налоги, прибыль и др.)
4. Объяснение и анализ.
5. Обсуждение менеджмента (маркетинга) проблем.
6. Иллюстративный материал (фото, таблицы, схемы).
Кризисный PR
В отличие от кризиса, конфликт считается нормой. Кризис становится новостным событием для СМИ.
Кризисная ситуация:
- событие произошло, его не изменить.
- «лечение» информационного представления события.
- информационное представление события начинает развиваться.
Варианты кризисных ситуаций:
- внезапные кризисы (пожар, крушение, гибель первого лица и др.),
- возникающий кризис,
- постоянные кризисы.
Неизвестное известное: землетрясение, загрязнение продуктов, аварии (железнодорожные, химической промышленности, ядерной энергетики).
Международный PR
Международный PR: достижение взаимопонимания за счет сближения географических, культурных и языковых различий. Имидж страны определяет ее лицо, на которое реагируют инвесторы, общественное мнение других стран, оказывающих непосредственное влияние на их лидеров. Такие международные события, как падение Берлинской стены, объединение Европейской экономики, война в Персидском заливе — показывают значение глобальной роли PR.
Совершенствование маркетинговых коммуникаций организации
... системе организаций; рассмотреть процесс планирования маркетинговых коммуникаций; изучить инструменты интегрированных маркетинговых коммуникаций; дать экономическую оценку деятельности предприятия; проанализировать рыночные возможности компании и конкурентные позиции; провести анализ проведения маркетинговых коммуникаций; представить рекомендации по совершенствованию управления маркетинговыми ...
Человек: психологические и коммуникативные особенности, Роль коммуникатора в информационном взаимодействии
Во все времена актуальна была проблема персонификации, личностного фактора коммуникатора. Среди профессиональных качеств, характеризующих вербальное и невербальное поведение, на первое место было отдано: знание литературного языка, общая эрудиция и перспектива, затем — умение четко формулировать свои мысли. Среди качеств собственной личности коммуникатора были выделены: интеллект, эрудиция, интеллект, за которыми следуют такие качества — доброта, откровенность, чуткость и, в-третьих, скромность.
Формирование положительного образа коммуникатора содействуют разнообразные характеристики:
- характеристики внешности (физические данные и оформление внешности),
- коммуникативные характеристики (дикция, голос, манера говорить и т.
д.),
- внутренние, личностные характеристики (знания, интеллект, эмоциональность, моральные ценности).
Сложность психологического восприятия коммуникации определяется тем, что рождается под влиянием таких обстоятельств, как социально-политическая атмосфера в обществе, настроение конкретного момента, специфика аудитории, авторитет и репутации каналов информации, а также личность непосредственного коммуникатора.
Практически вся информация поступает к коммуникатору в результате его общения, прямых контактов. Характер общения определяется объективными задачами, которые преследуют данный вид общения:
- деловое общение,
- воздейственная форма общения,
- форма общения «эмоциональная».
Коммуникатор — пирман должен знать невербальные средства общения: пространственное взаимодействие, зрительный контакт, личные, социальные, общественные дистанции общения, комфортную беседу, фокус собеседника, влияние своего присутствия.
Персонализированная работа требует оптимального сочетания элементов социальной и личной ориентации в общении.
Задача PR-службы — информировать, связывать различные учреждения, компании, организации с общественностью, с обществом, которое иногда имеет жесткие структуры и бюрократические препятствия. Задача PR — активизировать социальную активность, придать ей динамику: социальную, психологическую, интеллектуальную, познавательную и психологическую.
