Термин «Public Relations» (далее — PR), в переводе на русский язык обозначающий «Связи с общественностью», очень прочно вошёл в нашу жизнь. В современном мире сложно найти сферу, деятельность которой не сопровождалась бы PR-составляющей: на улице, на телевидении, при взаимодействии политиков, в деятельности какой-либо организации и многое другое… PR — это используется везде. Можно сказать, что современного мира без PR не существует. Люди всегда ищут способы улучшить себя, свою репутацию, повысить эффективность своей деятельности, и PR в этом становится их верным инструментом. Именно поэтому изучение данной проблемы крайне актуально для любого человека, стремящегося добиться максимальной эффективности в своем бизнесе. Несмотря на значимость, очень многие люди имеют неправильное представление о PR: например, этот термин часто приравнивают к рекламе и на этом ставят точку, что в корне неправильно и отражает лишь крохотную часть столь обширного термина.
В настоящее время PR — это целая наука со своими проблемами, решениями и поиском наиболее эффективных методов применения. Наука не терпит расплывчатых понятий, вот почему в рамках данного реферата это и будет принято за основную цель: тщательное изучение общих положений PR. К ним будут отнесены сущность, роль и значение PR в современном мире. Будут установлены чёткие границы. Будет ответ на вопрос, как и откуда возник термин «связи с общественностью» и действительно ли Америка является родиной этого термина как явления.? Кроме того будет проведен глубокий разбор PR, который поможет выяснить, что PR представляет из себя в современных условиях: необходимость или модную тенденцию, обманчиво внедренную в массовое сознание?
1. Сущность PR
1.1 История возникновения PR
Первое место возникновения.
Когда публика впервые использовала «Связи с общественностью»? Это вопрос, по которому можно провести очень долгую философскую дискуссию. Дело в том, что невозможно определить единственный источник возникновения PR в обществе. В различных формах PR существовал всегда в обществе, даже в древние времена, можно сказать, что PR существует синхронно с появлением сознательной человеческой расы. Некоторые люди последовательно пытались убедить в чем-то других, поэтому совершенно правильно сказать, что истоки PR уходят в глубь веков и выражаются по-своему для каждой нации. Однако те формы реализации, в которых PR существовал в древности, нельзя назвать абсолютно значимыми и, тем более, нельзя отнести к профессиональному использованию PR во всех его перспективах и возможностях.
Связи с общественностью в России: история и современность
... связей с общественностью в России, проанализировать основные процессы и тенденции развития связей с общественностью в современной России. Цель определяет задачи: рассмотрение истории возникновения ... Следовательно, в массовом сознании такие термины, как «связи с общественностью», «избирательные технологии» и только слово ... страстей возникает или исчезает доверие людей, с ними же связано изменение их ...
Основоположник «Связей с общественностью».
Общепринято считать, что термин «PR» зародился в Америке в 1807 году. Наиболее часто первое полупрофессиональное употребление относят к Томасу Джефферсону, который в своём черновике «Седьмого обращения к конгрессу» впервые отошёл от типичных употреблений и использовал термин «общественные отношения», который в последующем нашёл в обществе активное развитие. Но есть и другая версия, популярная и, прежде всего, достоверная. Он стоит в предпосылке на секунду — до 1882 года и предполагает, что этот термин впервые был использован адвокатом Дорманом Итоном в своем благородном призыве служить обществу, адресованном выпускникам Йельского университета.
В 1900 году в городе Бостон появилась первая официальная организация «Бюро рекламы», деятельность которой заключалась непосредственно в продвижении и предоставлении услуг по связям с общественностью.
Все это время практическое применение PR и эффективность полученных результатов мотивировали людей более тщательно изучать PR, рассматривать его как отрасль науки. А в 1918 году связи с общественностью были введены в область знаний и впервые были прочитаны курс в Университете Иллинойса. Эдвард Бернейс, как наиболее активный дистрибьютор, позже был признан основателем PR как науки в образовании.
Поэтому первое появление PR и его использование в профессиональном тираже нацелено именно на Америку. Связи с общественностью, будучи особым видом маркетингового бизнеса в Америке, имеют самую долгую историю. Впоследствии на американскую модель PR не повлияли другие зарубежные модели, напротив, она стала фундаментальной моделью, которая имела и продолжает оказывать существенное влияние на модели других стран. Именно в Соединенных Штатах «Связи с общественностью» получили широкое распространение и стали рассматриваться как неотъемлемая часть системы социального управления.
В 1955 году была создана международная PR-ассоциация (IRPA), которая существует и по настоящее время.
Появление PR в других странах.
Преимущественно активное появление связей с общественностью как полноценной услуги в других странах произошло вскоре после Первой мировой войны. Эти службы, деятельность которых направлена исключительно на PR, впервые появились в Англии, а впоследствии возникло несколько специализированных школ в Германии и Франции. В то же время американские модели и исследовательский подход к PR оказали на них значительное влияние.
Появление PR в России.
PR в России и его развитие представляло из себя динамический процесс формирования собственных связей с общественностью, путём ориентирования на мировые модели PR, на Американскую модель в частности.
принято считать, что зарождение связей с общественностью в России приходится на конец 1980-х годов, а более активное использование в качестве профессионального и независимого компонента — во второй половине 1990-х — начале 1991 года.
Структура и динамика современного рынка рекламы и связей с общественностью ...
... рынков рекламы и связей с общественностью как важнейших сегментов современной российской экономики. Для достижения поставленной цели в работе ... в России, получать прибыль отечественным компаниям, продавая свой продукт, становится все сложнее и сложнее из года в год. ... Фирма заинтересована в рекламе, потому что реклама расширяет спрос и снижает эластичность спроса по цене. Реклама как фактор неценовой ...
Вероника Моисеева попыталась создать более структурированный подход к истокам пиара в России, составила хронологию этапов развития пиара в России. Таких этапов получилось три:
- 1988-1991 года — зарождение PR на рынке в качестве исключительно простых PR-услуг.
·1991-1995 года — попытки освоения зарубежных методик и способы их адаптации к российским возможностям. Постепенно внедрялись и сопровождались более сложные PR-услуги, организовывались более крупные мероприятия.
·С 1996 года наблюдается наиболее значительный скачок в развитии PR и его дальнейшем использовании.
Позднее М.А. Шишкина доработала это представление этапов, рассматривая PR как отдельный социальный институт, с отбором по характеристикам. Таким образом, она выделила следующие этапы:
·1988-1991 года — доинституциональный, когда отношения между субъектами профессиональной сферы и обществом только намечались и не имели активных прямых форм реализации.
·1991-1994 года — первичная институционализация, при которой происходило начальное формирование субъектов. В 1991 году была создана первая в России ассоциация по связям с общественностью.
·1999-2004 года — современный, при котором PR нашёл наиболее активное развитие и стал представлять из себя неотъемлемую составляющую в мире.
1.2 Определения термина «Public Relations»
Современность даёт далеко не одно определение термина «PR». Это связано с тем, что исследователи PR, позднее авторы, имеют различные взгляды в данном вопросе и каждый из них старается выделить свои, наиболее важные стороны и вкладывает их в термин «PR». Рассмотрим некоторые из них:
Классическое определение Сэма Блэка: связи с общественностью — это «наука и искусство достижения гармонии через взаимопонимание, основанное на истине и полном осознании». В настоящее время это определение считается устаревшим и основано на более современных интерпретациях, которые лучше всего описывают все грани PR, но в то же время это определение является классическим, и его желательно знать.
Более современными вариантами трактовки может послужить определение А.Н. Чумикова: Паблик рилейшнз — «это система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта».
Анализ возможности использования различных принципов и функций ...
... функция маркетинга связана с производством новых товаров, организацией поставок и управлением качеством продукции. Он основан на создании новых товаров и услуг, более полно отвечающих потребностям потребителей. Таким образом, маркетинг ... работы на аналогичную тему На практике с позиции рыночной деятельности базовые принципы маркетинга предполагают необходимость обеспечения соответствия товаров и ...
Либо исчерпывающее определение Рекса Ф. Харлоу: Паблик рилейшнз — «это особая функция управления, призванная устанавливать и поддерживать взаимосвязи, взаимопонимание, взаимопризнание и сотрудничество между организацией и ее публикой; осуществлять управление процессом разрешения проблем или спорных вопросов; помогать руководству в изучении общественного мнения и реагировании на него; определять и подчеркивать ответственность руководства в вопросах служения общественным интересам; помогать руководству эффективно изменяться в соответствии с требованиями времени; выступать системой заблаговременного предупреждения, помогая предвидеть тенденции развития; в качестве своих основных средств использовать научные методы, основанные на этических нормах общения».
Конечно, каждый автор имеет собственное понимание сути PR и правильно воспользуется любой из представленных интерпретаций. Однако, более строгое определение PR для общего использования было выдвинуто международной ассоциацией PR — IPRA, согласно которой: Паблик рилейшнз — «это функция управления постоянного и организованного характера, посредством которой предприятие или организация государственного или частного сектора стремится приобрести и сохранить понимание, симпатию и поддержку тех, с кем она взаимодействует сегодня или может иметь дело в будущем».
Итак, давая лаконичное обобщение, можно сказать, что PR — это постоянный и неотъемлемый социальный элемент, задача которого — приносить пользователям эффективные улучшения и выгоды.
2. Роль PR
2.1 Основные направления деятельности и виды PR
Существует несколько подходов к способу классификации PR на группы, ниже мы рассмотрим один из общих. В основе этого метода классификации лежит разделение на группы по цветовым характеристикам.
Виды такого PR:
.Чёрный — крайне отрицательный способ, в основе которого задействуются методы, очерняющие чужую репутацию; использующие пропаганду сведений, которые могут не иметь фактических оснований и прочие действия в аналогичном ключе, которые оставляют за применяющей организацией или человеком не самую лучшую репутацию. Однако в современных условиях этот вид PR пользуется особой популярностью не случайно, так как часто способствует продвижению организации, хотя и не самым положительным образом.
2.Белый — рожденный в оппозиции к черным связям с общественностью, это положительный инструмент, который добавляет хорошую репутацию организации, которая его использует. В белом PR действует принцип открытости: конкретный человек руководствуется источниками фактов, нет фальсификации или анонимности.
.Серый — может иметь разный характер, как положительный, так и отрицательный. Следовательно, является косвенной формой белого или чёрного PR. Существенная особенность этого вида PR: источник часто остается неизвестным, анонимным.
.Жёлтый — такой вид PR, при котором задействуются запрещенные элементы (расизм, порнография и т.п.), этот вид PR можно назвать локальной формой чёрного PR при определенных случаях.
Формирование имиджа и управление репутацией спортивной организации на примере
... почте. 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ИМИДЖЕМ ОРГАНИЗАЦИИ 1.1. Деловая репутация в деятельности спортивной организации Одной из наиболее интересных и ... организации. 4. Разработать механизм стратегического управления спортивной организацией. Предметом диссертации стали социально-экономические отношения, складывающиеся в процессе формирования системы стратегического управления. ...
.Зеленый — это специализированный вид PR, оказывающий негативное, зачастую агрессивное воздействие на «зеленых» — экологов.
.Браун — представляет собой прямую пропаганду фашистской и неофашистской идеологии.
.Самопиар — существует в различных формах; явление, при котором индивид занимается собственным продвижением, улучшением собственного имиджа.
.Вирусный — люди делятся интересной информацией и, таким образом, при массовости, условно, информация при этом может распространяться сама по себе, — т.е. она не требует на себя финансовых затрат.
НаправленностьНаименование структуры, занимающейся PR-деятельностьюРегулирование отношений с персоналомКадровая служба (Human Resource, HR) Регулирование отношений в финансовой сфереИнвестиционная служба (Investment Republic, IM) Регулирования отношений со СМИСвязи со СМИ (Media Relations, MR) Регулирование отношений с государственной властьюСвязи с органами государственной власти (Government Relations, GR) Управление отношениями при кризисных ситуацияхАнтикризисное <https://www.google.ru/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=8&cad=rja&uact=8&ved=0CF0QFjAH&url=http%3A%2F%2Fforexaw.com%2FTERMs%2FEconomic_terms_and_concepts%2FEconomic_and_legal_terminology%2Fl856_%25D0%2590%25D0%25BD%25D1%2582%25D0%25B8%25D0%25BA%25D1%2580%25D0%25B8%25D0%25B7%25D0%25B8%25D1%2581%25D0%25BD%25D0%25BE%25D0%25B5_%25D1%2583%25D0%25BF%25D1%2580%25D0%25B0%25D0%25B2%25D0%25BB%25D0%25B5%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25B5_Crisis_management_%25D1%258D%25D1%2582%25D0%25BE&ei=LxcjU_a2JOSN4wTzq4GwAw&usg=AFQjCNEcAWqPiK7kSuYzVVGr9vHWkcPwnw&bvm=bv.62922401,d.bGE> управление (Crisis Management, CM) Управление отношениями внутри коллективаКорпоративный PR (Corporate PR, CPR) Управление продвижением товаров и услугМаркетинговый PR (Marketing PR, MPR)
2.2 Необходимость «Связей с общественностью»
PR — неотъемлемая черта современности, но если углубляться в детали, то возникает вопрос: PR — это просто прихоть, навязанное массовому сознанию или в ней есть реальная необходимость? Попробуем разобраться в этом вопросе за счёт достижения целей и задач, благополучному выполнению которым способствует PR.
В общих чертах ролевой ход PR-деятельности можно разделить на две составляющие: инициатор и субъект воздействия. PR-мероприятия позволяют инициаторам добиться необходимых изменений в социуме, массовым образом изменить впечатление о товаре, услуге или в целом об организации в желаемую для них сторону. Обеспечение организации положительной репутацией может улучшить положение дел в различных отраслях.
Это позволяет заинтересованным сторонам PR-мероприятия получить то, что им нужно, со своей социальной стороны. Чаще всего это финансовая выгода или информационная составляющая, позволяющая сделать разумное и долгосрочное суждение о выбранной организации.
Реклама как процесс воздействия на сознание человека
... методов работы специалистов на практике. Многие рекламодатели искренне убеждены, что психология рекламы, прежде всего, должна разработать и использовать методы психологического воздействия, направленные ... Париже доктор открыл первую организацию, специализирующуюся на создании печатной рекламы. В газете «Тетлер» впервые была размещена статья, посвященная рекламе. Редактор Gazette Бенджамин Франклин ...
В настоящее время чрезвычайно важно освещать события в организации для общественности и преследовать самые разные цели, а не только финансовую выгоду. Например, осведомленность людей о мероприятиях, организованных в организации, может привлечь их как клиентов, так и потенциальных сотрудников, если они положительно относятся к организации после того, как узнают об организованных мероприятиях.
Кроме того, PR позволяет успешно выполнять различные задачи, к примеру:
.Уменьшите неопределенность деловой сферы со всей ее динамикой и способностью к изменениям.
2.Управление новейшими техническими средствами, международная связь и контроль взаимодействия между ними.
.В наше время возрастает значение социальной, психологической и политической составляющих. PR — это средства и метод их правильного регулирования.
.Улучшение взаимоотношений между сотрудниками.
.Детальное руководство методами подбора персонала, эффективными методами обучения и мотивации сотрудников.
6.PR — это максимально эффективное управление человеческими и финансовыми ресурсами.
7.PR — это возможность показать организацию в другом свете, улучшить репутацию.
И многое другое…
Как вывод, можно сказать, что PR — это модная необходимость. Медленная политика использования PR лишит организацию прибыли и других ресурсов, замедлит развитие, а активное и продуманное использование принесет известность, подарит организации положительную репутацию и оптимизирует деятельность отдельных структур.
3. Отличительное значение PR
Очень часто PR ставят в один ряд с понятием «реклама», что не совсем корректный шаг, поскольку PR — это нечто большее. Ниже представлена таблица, позволяющая наглядно рассмотреть основные отличительные черты PR от рекламы.
Отличие PR от рекламы
Сравнительные характеристики. Он заключается в улучшении репутации, создании благоприятного имиджа в компании, так что в долгосрочной перспективе это приводит к успешным отношениям с другими. НаправленностьВнещняя — к целевой аудиторииВнешняя и внутренняя — работы проводятся как внутри компании, так и по отношению к целевой аудиторииЧастота подачи информацииЭпизодически — по мере необходимостиИнтенсивно и непрерывноОбратная связьКосвенная оценка по изменениям объёма продажОтчёт по прямому контакту с группамиСтепень вовлечённости персонала и начальстваНачальство в рекламу и продвижение товаров и услуг не вовлекается. Вовлечение всех сотрудников и руководства. Конечные результаты Есть возможность сразу оценить результаты, но нет такой возможности оценить влияние стратегии, возможна оценка, ориентированная на стратегическое развитие. public relations реклама
Реклама на транспорте. Особенности разработки рекламной кампании
... при комбинировании рекламы на транспорте с другими видами рекламы. Классификация рекламы на транспорте Транспортная реклама незаменима как массовое средство воздействия на людей, пользующихся различными видами транспорта. Миллионы людей ... Наиболее выгодной рекламной компанией исходя из целевой аудутории является реклама в прессе, на радио, прямая реклама (раздача буклетов в перенотальных центрах). ...
В контексте данного очерка завершается изучение рассматриваемого вопроса. Поставленные задачи по изучению общих положений общественных отношений, их сущности, роли и значения в современном мире успешно выполнены.
В заключение остается повторить, что на данный момент связи с общественностью являются модной необходимостью. «Мода» обуславливается проведением PR-мероприятий при поддержке современных технологий. В частности, к подобным мероприятиям можно отнести различные информирования в пространстве Интернета, но поскольку эффективность таких мероприятий крайне высока и позволяет инициаторам добиваться поставленных задач, то это не пустая трата ресурсов, а именно необходимая и окупающая себя в будущем.
Четкое предложение PR, продуманное разделение задач, глубокий анализ предстоящих коммуникаций с созданием органического симбиоза между PR-субъектом и ситуацией вокруг него, все это может и может привести к положительной реакции. Планируемый резонанс в выбранном сегменте целевой аудитории, что в свою очередь приведет к успеху и коммерчески выгодной позиции. Поэтому PR нужно уделять особое внимание, не уступая другим структурам, иначе не будет максимальной эффективности.
Список литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/referat/piar/
1.Мандель, Б.Р. PR: методы работы со средствами массовой информации / Б.Р. Мандель. М.: Вузовский учебник, 2009.208 с.
2.Саблина, С.Г. Коммуникация и общественные связи. Западные теории, методология, практика / С.Г. Саблина. Н.: Новосибирский государственный университет, 2009.204 с.
.Кондратьев, Э.В. Связи с общественностью / Э.В. Кондратьев, Р.Н. Абрамов. М.: Академический проект, 2009.511 с.
4.Шарков, Ф.И. Паблик рилейшнз / Шарков Ф.И. <http://www.knigafund.ru/authors/4002> М.: Дашков и К, 2012.330 с.
.Синяева, И.М. Маркетинг PR и рекламы / И.М. Синяева. <http://www.knigafund.ru/authors/28479> М.: Юнити-Дана, 2012.495 с.
