«Главным объектом в системе маркетинга является покупатель (или потребитель) товаров. Это может быть индивидуальное лицо или целая организация. Важно знать степень вовлеченности определенных групп потребителей в принятие решений о покупке того или иного товара.
В системе маркетинга ключевым моментом является понимание механизма формирования решения о покупке, которое может иметь свои особенности в зависимости от социальных и психологических характеристик покупателя или характера приобретаемого продукта. очень важно знать, как и когда покупатель начинает проявлять интерес к товару, под влиянием каких факторов формируется его желание купить товар, как направить это желание купить именно этот товар.
Действенность факторов, определяющих позиции производителя, проверяются в процессе конкурентного соперничества товаров в условиях развитого рыночного механизма, позволяющего выявить отличия данного товара от товара-конкурента как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение. Для этого товар должен обладать определенной конкурентоспособностью.
Конкурентоспособность товаров — это способность товаров удовлетворять потребности конкурентного рынка, запросы покупателей по сравнению с другими аналогичными товарами на рынке.
Предприятие (фирма) не может добиться успеха, если оно игнорирует запросы потребителей. Поэтому не случайно, что в рамках маркетинга проводятся исследования, посвященные поведению потребителей, в самом широком понимании поведение потребителей определяется как действия, непосредственно связанные с получением, потреблением и распоряжением товарами и услугами, включая процессы принятия решений, которые предшествуют этим и следуют за ними.
Тема курсовой работы актуальна в наши дни.
Целью данной работы является рассмотрение продукта как объекта маркетинговой деятельности, а также концепции потребительской полезности, качества и конкурентоспособности продукта.
Исходя из цели, формируются задачи работы:
-
Рассмотреть основную деятельность маркетинга, управление маркетингом;
-
Расширить понятие потребительской полезности, качества и конкурентоспособности продукта.
1 Основная деятельность маркетинга, управление маркетингом
1.1 Товар как объект маркетинговой деятельности
Маркетинг — это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей и запросов посредством обмена.
Маркетинг персонала как вид управленческой деятельности
... и др. 1. МАРКЕТИНГ ПЕРСОНАЛА КАК ВИД УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 1.1 Сущность и принципы маркетинга персонала Кадровый маркетинг - это вид управленческой деятельности, направленный на долгосрочное ... как конкурентоспособной и привлекательной. В кадровом маркетинге рабочее место рассматривается как продукт, который продается на рынке труда. С этой точки зрения понятийные элементы маркетинга персонала ...
Исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить потребность способом, который присущ культурной структуре данного общества. По мере развития общества потребности его членов также растут. Люди сталкиваются со все большим количеством предметов, вызывающих любопытство, интерес и желание. Производители, со своей стороны, предпринимают целенаправленные действия, чтобы стимулировать желание владеть товарами. Продукт продвигается как средство удовлетворения одной или нескольких конкретных потребностей. Деятель маркетинга не создает нужду, она уже существует.
Потребности людей практически безграничны, но ресурсы для их удовлетворения ограничены. Затем человек выберет те активы, которые принесут ему наибольшее удовлетворение в пределах его финансовых возможностей. Человек выбирает товар, совокупность свойств которого дает ему максимальное удовлетворение за заданную цену с учетом его конкретных потребностей и ресурсов.
Маркетинг имеет место, когда люди решают удовлетворить свои потребности и желания посредством обмена. Если соглашение достигнуто, можно сделать вывод, что в результате обмена все его участники получают выгоду (или по крайней мере не несут ущерба), поскольку каждый из них был волен либо отклонить, либо принять предложение.
Маркетинговая деятельность основана на таких мероприятиях, как разработка продуктов, исследования, коммуникация, распространение, ценообразование и реализация услуг.
Управление маркетингом — это анализ, планирование, реализация и контроль деятельности, направленной на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми клиентами для достижения конкретных целей организации. Маркетолог должен уметь влиять на уровень, сроки и характер спроса, поскольку существующий спрос может не соответствовать тому, что компания хочет для себя. Управление маркетингом может осуществляться с точки зрения пяти различных подходов.
Концепция совершенствования производства гласит, что потребители будут отдавать предпочтение товарам, доступным по низким ценам, и поэтому ответственность за повышение эффективности производства и снижение цен лежит на руководстве.
Концепция улучшения продукта предполагает, что потребители предпочитают продукты высокого качества и, следовательно, не требует значительных усилий по моделированию продаж.
Концепция активизации коммерческих усилий основана на том факте, что организация не будет покупать товары в достаточных количествах, если потребители не будут поощряться к этому посредством значительных маркетинговых и рекламных усилий.
Концепция маркетинга основана на утверждении, что компания должна определить посредством исследования потребности и запросы четко определенного целевого рынка и гарантировать их желаемое удовлетворение.
Концепция социального и этического маркетинга провозглашает, что ключом к достижению целей организации является ее способность обеспечивать удовлетворенность потребителей и долгосрочное благополучие как потребителя, так и общества в целом.
Маркетинговые практики оказывают глубокое влияние на людей, выступающих в роли покупателей, продавцов и обычных граждан.
Товар в системе маркетинга
... товары повседневного спроса, товары предварительного выбора, товары особого спроса и товары пассивного спроса (см. рис. 4) Товары повседневного спроса - товары, ... рынка - выявить скрытые потребности любого продукта и продать ... или потенциальном продукте. Проверка концепции включает тестирование соответствующей группы ... наиболее привлекателен. Изложение стратегии маркетинга состоит из трех частей. ...
1.2 Товар в маркетинговой деятельности: понятие, структура (уровни), классификация
товар потребительский покупатель контроль
Товар – это основной элемент деятельности общества. Чтобы получать прибыль и существовать, каждая фирма должна производить свой собственный продукт, определять его цену и выходить с ним на внешний или внутренний рынок. Другими словами, товар — это товар, который удовлетворяет определенный спрос, имеет свою цену и предназначен для продажи на рынке. Общепринятое определение товара — продукта труда, производимого для продажи, — конечно же, остается верным в маркетинге. Но большая часть литературы по маркетингу подчеркивает не столько роль продукта в обмене денег, сколько способность его использовать, потреблять. Товар как продукт труда, производимый для продажи, представляет собой полезную вещь или полезный эффект живого труда, стоимость, приобретение и использование которого потребителем удовлетворяет его специфические потребности. К товарам относятся не только материальные вещи. Активы включают в себя физические объекты, услуги отдельных лиц, определенные места, организации, идеи или их комбинацию.
Потребительская ценность 1 товара определяется тем, насколько он благодаря своим свойствам удовлетворяет конкретным нуждам человека.
На Рисунке №1 — изображены конкретный товар и человеческая потребность.
а) б) в)
Рисунок №1 — Три степени удовлетворения потребности: а — потребность не удовлетворена; б — потребность удовлетворена частично; в — потребность удовлетворена полностью.
товары потребительского назначения
Потребительские товары, Выделяют три группы потребительских товаров:
- товары повседневного спроса;
- товары предварительного выбора;
- товары особого спроса.
Кроме того, в зависимости от целевого анализа могут выделяться:
- товары импульсивной покупки (приобретают без всякого предварительного планирования и поисков);
- товары для экстренных случаев (покупают при возникновении острой нужды в них);
- товары пассивного спроса, которые потребитель не знает, поэтому не задумывается об их покупке.
Как правило, это новинки.
товары личного пользования
- товары длительного пользования
- товары краткосрочного пользования.
- товары особого спроса
Товары промышленного (производственного) назначения, Товары производственного назначения подразделяются на следующие группы:
основное оборудование
вспомогательное оборудование
Сразу отметим, что границы между основным и вспомогательным оборудованием зависят от типа производства.
На электростанции, такой как трансформаторная подстанция, распределительное устройство следует классифицировать как основное оборудование, а технологические машины, необходимые для мелкого ремонта, по сути, являются вспомогательным оборудованием.
Пути повышения конкурентоспособности фирмы на рынке на примере ...
... или по электронной почте. Глава 1. Стратегия повышения конкурентоспособности выпускаемой продукции 1.1. Основные направления повышения конкурентоспособности продукции: содержание, цели, задачи Категория качества ... приоритетную роль играют, как правило, следующие: 1) его полезность для потенциального покупателя. Полезность товара — это его потребительная стоимость или способность удовлетворить ...
Услуги – это предлагаемые к продаже товары, которые состоят из действий, преимущества или возможности удовлетворения. Примеры таких активов включают стрижку в парикмахерской, ремонт дома, услуги полностью нематериальные и не имеют прав собственности.
Производственные услуги, Интеллектуальные товары
Каждая классификационная группа важна, занимает определенное место на рынке, требует определенной маркетинговой стратегии, которая не одинакова по отношению к разным классификационным группам.
В контексте развития научно-технического прогресса огромную роль играет производство огромного количества товаров, взаимозаменяемых, дополнительных и сопутствующих товаров.
классы товаров:
Единичный товар., Товар-группа., Товар-объект., Товар-программа.
Одной из особенностей, также являющейся законом развития мирового рынка, является увеличение потока интеллектуальных и наукоемких товаров. Под наукоемкими товарами понимаются продукты интеллектуального труда, созданные на основе использования прогрессивных научно-технических идей и технологий и имеющие значительные перспективы их применения.
2 Понятие потребительской полезности, качества и конкурентоспособности товара
2.1 Потребительская полезность
«Потребность — в самом общем значении этого слова — существенное звено в системе отношений любого действующего субъекта, это определенная нужда субъекта в некоторой совокупности внешних условий его бытия, притязание к внешним обстоятельствам, вытекающее из его сущностных свойств, природы».
Полезность — это способность материального продукта или услуги удовлетворить любую потребность людей. Полезность имеет разное значение для потребителей и производителей.
Потребители в основном придерживаются оценок полезности продуктов. Производители, прежде всего, используют объективную оценку товаров, которые они создают, то есть существующих независимо от воли и совести человека, поскольку полезность этих товаров неотделима от их материальных свойств.
Рассматривая желание человека работать как источник удовлетворения потребностей, необходимо учитывать два обстоятельства. Во-первых, не всякий труд ведет к богатству. Для этого необходимо, чтобы результаты труда были признаны обществом. Ведь если результаты работы не могут быть полезными, деньги за них никто не будет платить. Покупая товар, потребитель всегда определяет, насколько он для него полезен.
Полезность продукта заключается в его способности удовлетворить потребности людей, которые уже существовали до или возникли после того, как этот продукт был выставлен на продажу. Полезность отражает отношение потребителя к товару, его реакцию на товар. Так, любому человеку объективно полезны пища, одежда, жилье. Но с каждой новой покупаемой единицей товара его полезность уменьшается.
Предельная полезность — это увеличение общей полезности товара вместе с увеличением объема потребления данного товара на одну единицу.
Зная связь между субъективной оценкой определенного потребительского блага, можно предусмотреть момент насыщения им рынка и спрогнозировать, когда интерес покупателя перенесется на другие товары, а это в сфере экономики очень важно, их дилерами, дистрибьюторами, поставщиками и перевозчиками; собирая их рекламу; читая газеты и документы профессиональных ассоциаций.
Управление конкурентоспособностью предприятия
... конкурентоспособность предприятия» и «управление конкурентоспособностью предприятия» / Р.Е. Мансуров // Маркетинг в России и за рубежом. – 2006. – № 2 (25). – С. 91 – 94. 14. Методические положения по ... конкурентоспособность организации. Объект исследования - обеспечение конкурентоспособности промышленного предприятия. Проблема с исследованиями заключается в том, что на конкурентоспособность ...
Оптимальным распределением денежного дохода для приобретения нескольких товаров является такое распределение, при котором потребление этих товаров по разным ценам приносит равную предельную полезность. Из этого следует правило, согласно которому удовлетворение потребности может быть максимальным. Оно состоит из такого распределения денежных доходов, при котором последний рубль, потраченный на приобретение каждого вида продукции, принесет одинаковую предельную полезность. В результате покупатель окажется в состоянии равновесия, и в этом случае ничто не побудит его изменить распределение своего дохода.
2.2 Конкурентоспособность: определение и сущность
«Конкурентоспособность товаров — это способность товаров удовлетворять потребности конкурентного рынка, запросы покупателей по сравнению с другими аналогичными товарами на рынке» 2 .
Конкурентоспособность определяется, с одной стороны, качеством товара, его техническим уровнем, потребительскими свойствами, а с другой — ценами предложения, устанавливаемыми продавцами товаров.
Кроме того, на конкурентоспособность влияют мода, продажи и послепродажное обслуживание, реклама, имидж производителя, количество конкурирующих продавцов, рыночная ситуация и колебания спроса.
Конкурентоспособность товара показывает степень его притягательности для реального потребителя, т.е. уровень предпочтения данного товара на конкретном рынке в определенный период времени.
Конкурентоспособность определяется по трем группам параметров: потребительным, экономическим, организационным (коммерческим) – схема №1.
Схема №1 – Параметры конкурентоспособности
Потребительные параметры характеризуют следующие свойства:, Эстетические, Экономические параметры, Организационные
Одним из основных факторов конкуренции является качество продукции. В настоящее время различают четыре уровня качества:
1) соответствие стандарту, т.е. нормативным требованиям;
2) соответствие использованию, когда товар должен отвечать не только требованиям стандартов, но и эксплуатационным требованиям;
3) соответствие фактическим требованиям рынка, выражающееся в высоком качестве и низкой цене товара;
4) соответствие латентным (скрытым, неочевидным) потребностям, в результате удовлетворения которых товар будет пользоваться предпочтением.
невозможно выделить такие понятия, как «конкурентоспособность» и «уровень качества», поскольку «конкурентоспособность» является более широким понятием «качество», хотя последнее чаще составляет основу конкурентоспособности.
Конкурентоспособность товара определяется совокупностью его свойств, которые интересуют покупателя и удовлетворяют его потребности. Поскольку товары ориентированы на определенные сегменты покупателей, они используют те характеристики товаров, которыми руководствуется большинство покупателей определенного сегмента при совершении покупки.
Перечень значимых составляющих конкурентоспособности и степень их важности для разных покупателей также могут отличаться на одном и том же рынке, поэтому в каждом конкретном случае необходимо выделить его составляющие.
Формирование конкурентоспособности региона на примере Республики Карелия
... экономических структур расселения. Относительная конкурентоспособность экономики региона определяется в упорядоченном ряду всех ... уровень дохода, эластичность спроса, требовательность покупателей к качеству товара и услуг и др.); ... конкурентоспособности региона 1.1 Конкурентоспособность региона как экономическое явление Конкурентоспособность региона – это обусловленное экономическими, социальными, ...
Ценность компонентов и отношение к ним потребителя в разные периоды времени могут меняться даже для одного и того же продукта, поэтому определение набора составляющих конкурентоспособности является одним из ключевых моментов ее оценки.
Показатели, выражающие эту разницу, определяют конкурентоспособность анализируемых продуктов по сравнению с конкурирующими продуктами. Один из основных показателей — уровень конкурентоспособности.
Конкурентоспособность — важная рыночная категория, которая отражает одно из важнейших свойств рынка: его конкурентоспособность. При неизменных качественных характеристиках продукта его конкурентоспособность может варьироваться в довольно широком диапазоне, реагируя на различные факторы, определяемые конкурентной средой фирмы.
2.3 Оценка конкурентоспособности товаров
Конкурентоспособность товара в общем случае определяется тремя необходимыми элементами:
- свойствами данного товара,
- свойствами конкурирующих товаров,
- особенностями потребителей.
Низкие издержки, Дифференциация
Правильность результата оценки конкурентоспособности и решений, принимаемых в будущем, во многом зависит от выбора основы сравнения. Базой сравнения могут выступать:
- потребность покупателей;
- величина необходимого полезного эффекта;
- конкурирующий товар;
- гипотетический образец;
- группа аналогов.
величина необходимого
конкурент
гипотетический образец
группа аналогов
дифференциальный
Дифференциальный метод
Сочетание качественных и стоимостных характеристик продукта, способствующих созданию превосходства этого продукта над конкурирующими продуктами в удовлетворении конкретных потребностей покупателя, определяет конкурентоспособность продукта.
Данное определение конкурентоспособности является чрезвычайно ёмким, так как охватывает весь спектр факторов, определяющих суть этого понятия. Как следует из приведенного определения, конкурентоспособность товара определяется тремя необходимыми элементами:
- свойствами данного товара,
- свойствами конкурирующих товаров,
- особенностями потребителей.
Анализ других подходов к оценке конкурентоспособности товара, основанных на выявлении мнения потребителя, в частности работ по маркетингу, показывает, что и в этом случае такая важнейшая составляющая конкурентоспособности товара как особенности потребителей учитывается недостаточно. Таким образом, учитывается то обстоятельство, что различие в свойствах товара ведет к различной реакции на товар со стороны потребителя. «В тех же случаях, когда существует возможность дифференциации, объем сбыта зависит, напротив, от того, насколько удачным является отличие данного товара от других и насколько оно способно заинтересовать особую группу покупателей» 5 .
Заключение
Решения в области товарной политики являются главенствующими в рамках общей маркетинговой деятельности предприятия. Это связано с тем, что товар служит эффективным средством воздействия на рынок, главной заботой предприятия и источником получения прибыли. Кроме того, он представляет собой центральный элемент комплекса маркетинга, так как цена, сбытовая и коммуникативная политики основываются на особенностях товара.
Оценка конкурентоспособности товара и разработка стратегии маркетинга ...
... Методика анализа конкурентоспособности продукции показана на рисунке 1. Рис. 1. Разработка мер по повышению конкурентоспособности. Оценка способности товара конкурировать производится путем сопоставления параметров анализируемой продукции с параметрами базы сравнения, так как конкурентоспособность товара или ...
Рыночный успех является главным критерием оценки деятельности предприятий, а их рыночные возможности предопределяются правильно разработанной и последовательно осуществляемой товарной политики.
Часто имеют место случаи, когда продукция предприятия не пользуется спросом и длительное время находится на складе предприятия, зачастую теряя при этом свои качественные свойства. В связи с этим проблема повышения конкурентоспособности является в настоящее время достаточно актуальной.
Таким образом, конкурентоспособность товара определяется его удельной ценой, под которой понимается отношение цены товара к полезному эффекту, отражающему оправданную отдачу его востребованных потребительских свойств в конкретных условиях.
Кроме этого, принимая во внимание то обстоятельство, что конкурентоспособность обуславливается качественными и стоимостными особенностями товара, которые учитываются покупателем согласно их непосредственной значимости для удовлетворения потребностей, в рамках оценки конкурентоспособности продукции следует рассмотреть ценовую политику предприятия и оценить ее влияние на конкурентоспособность производимой продукции.
В данной работе были решены задачи, рассмотрена основная деятельность маркетинга, управление маркетингом. А также раскрыты понятия потребительская полезность, качества и конкурентоспособности товара.
Список использованной литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/referat/po-konkurentosposobnosti-tovara/
1 Маркетинг: учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу / Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова и др. – М.: Экономистъ, 2007г
2 Основы маркетинга: Практикум / Под ред. проф. Д.М. Дайитбегова, проф. И.М. Синяевой. – М.: Вузовский учебник, 2007г
3 Экономика И. В. Липсиц. — 4-е изд., стер. — М. : Издательство «Омега-Л», 2009г
4 Экономическая теория: Учебник. — Изд. испр. и доп. / Под общ. Э40 ред. акад. В.И. Видяпина, А.И.Добрынина, Г.П. Журавлевой, Л.С. Тарасевича. — М.: ИНФРА-М, 2008гено на Allbest.ru
5 Яшева Г.А. Как оценить конкурентоспособность товара. // Маркетинговое образование. – 2005г
-
6 Океанова З.К. Маркетинг: учеб. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007г
7 Шкардун В.Д. Комплексный метод оценки конкурентоспособности нового товара: на примере кондиционеров. // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2007г
8 Аникин Б.А., Рудая И.Л. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2006г
9 Абрамова В.И. Менеджмент и маркетинг: Учебное пособие. – М.: РИОР, 2008г
10 Бражко Е.И., Серебрякова Г.В., Смирнов Э.А. Управленческие решения: Учебное пособие. – М.: Издательство РИОР, 2007г
Конкурентоспособность товара и ее оценка
... развитого конкурентного рынка маркетинг становится эффективным средством решения проблемы качества и конкурентоспособности товаров, испытывая, в свою очередь, их противоположное воздействие, которое расширяет или снижает их возможности. Конкурентоспособность продукта является ...
1 Основы маркетинга: Практикум/ Под ред. проф. Д.М.Дайитбегова, проф. И.М.Синяевой. – М.: Вузовский учебник, 2007. – с.58
2 Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Управление предприятием / Формирование и оценка стратегических ресурсов предприятий / Формирование и оценка стратегических ресурсов предприятий |С. 54
3 Траут Дж., Рифкин С. Дифференцируйся или умирай! Выживание в эпоху убийственной конкуренции. — СПб: Питер, 2008
4 Шкардун В.Д. Комплексный метод оценки конкурентоспособности нового товара: на примере кондиционеров. // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2007. – №4. – С.15-25.
5 Теория маркетинга: История, методология, концепции, стратегии / Под ред. М.Бейкера. — СПб: Питер, 2007. — 464 с.
13
