Сегодня для многих обслуживающих организаций благополучное будущее зависит от понимания ожиданий и желаний клиентов. Признание важности маркетинговых исследований для достижения и поддержания качества предоставляемых услуг увеличивает шансы на достижение успеха в бизнесе. Основными факторами, определяющими успех обслуживающей компании, являются исследование и использование данных о клиентах для планирования дальнейшей маркетинговой деятельности, а также разумная обратная связь между клиентами и сотрудниками. Проведение маркетинговых исследований поможет определить набор опций, предлагаемых этими поставщиками услуг, и на этой основе скорректировать маркетинговую программу, чтобы получить конкурентное преимущество. В случае, если предлагается новая услуга, исследование определит критерии, которым придерживаются потребители при покупке услуги, чтобы включить новую услугу в набор рассматриваемых вариантов.
Текущий этап реформирования российской экономики характеризуется тенденциями к ее усилению интеграции с мировым сообществом, активному выходу отечественных компаний на зарубежные рынки и интенсификации развития новых форм международного бизнеса. В этих условиях объективно возрастает интерес к изучению международного маркетинга.
Международный маркетинг обычно определяется как маркетинг товаров и услуг через национальные границы или как маркетинг международной компании. Эксперты ООН называют международные компании теми компаниями, которые производят и распространяют товары и услуги в двух или более странах. Однако существует и другая точка зрения: международная компания отличается от национальной тем, что ее товары в форме промежуточного или готового продукта могут перемещаться из страны в страну, а не только внутри страны [1].
В последнее время любая успешная компания мечтает наконец выйти на мировой уровень. Компании занимаются международным маркетингом по разным причинам. Некоторых к этому подталкивают ограниченные возможности внутреннего рынка, в то время как других привлекают заманчивые возможности, открывающиеся за рубежом. Все это говорит о важности такого направления, как международный маркетинг, а вместе с ним и исследования международного рынка.
Прежде чем принять решение об организации продажи за границу, компании нужно многому научиться. А для этого необходимо знать, какие товары и услуги предпочитают зарубежные покупатели. Информация нужна маркетологам практически на каждом этапе процесса анализа, планирования, реализации и мониторинга эффективности маркетинговых мероприятий. Им нужна информация о клиентах, конкурентах, торговых посредниках и других силах, действующих на рынке.
Этика маркетинга и международный производитель
... маркетинга. 2. Проанализировать основные этические проблемы маркетинга. 3. Охарактеризуйте особенности развития маркетинговой этики в международном ... принципиально новой концепции маркетинга – социально-этического маркетинга. Несомненно, подавляющее большинство компаний и организаций правильно оценивают ... в целом. Увеличение потребления товаров и услуг вследствие интенсивных мер по ориентации ...
Основная цель этого эссе — изучить международное маркетинговое исследование, его концепции, этапы и характеристики.
1. Общий подход к маркетинговым исследованиям
Маркетинговые исследования относятся к систематическому сбору, визуализации и анализу данных по различным аспектам маркетинговой деятельности. Маркетинговые исследования — это функция, которая посредством информации связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней маркетинговой среды. Маркетинговые исследования — это принятие решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Они снижают уровень неопределенности и влияют на все элементы комплекса маркетинга и внешнюю среду для тех компонентов, которые влияют на маркетинг конкретного продукта на определенном рынке. [8]
С точки зрения объекта исследования исследование рынка представляет собой комплексное исследование. Например, очень сложно отделить друг от друга такие направления (объекты) исследования, как рынок, потребитель, конкурент. Рынок немыслим без конкуренции, потребители формируют свое поведение в данном рыночном контексте.
Ф. Котлер определяет маркетинговое исследование как «систематическую подготовку и проведение различных опросов, анализ полученных данных и представление результатов и выводов в форме, соответствующей конкретной маркетинговой задаче, стоящей перед компанией». [2]
Маркетинговые исследования — это средство поддержания постоянного контакта с клиентами, чтобы помочь им понять механизм, который они используют при оценке процесса обслуживания перед покупкой, во время оказания услуги и после потребления. [12]
Цель маркетингового исследования — создать информативную и аналитическую основу для принятия маркетинговых решений и тем самым снизить уровень неопределенности и риска. [5]
С точки зрения объекта исследования исследование рынка представляет собой комплексное исследование. Так, очень сложно отделить друг от друга такие направления (объекты) исследования, как рынок, потребитель, конкурент. Рынок немыслим без конкуренции, потребители формируют свое поведение в данном рыночном контексте.
Организация, проводящая маркетинговое исследование, должна получить информацию о том, что и кому продавать, а также о том, как продавать и как стимулировать продажи. Это имеет решающее значение для достижения конкурентных преимуществ. Результаты исследований могут предопределить изменение целей и стратегий организации в целом.
6 последовательных этапов:
постановка задачи и определение целей
Планируя проведение маркетингового исследования (процесс получения информации), компания должна четко представлять с какой целью оно проводится (для принятия решения, по какой проблеме следует провести исследование).
Поэтому утверждение проблемы — чрезвычайно важная процедура в процессе решения любой проблемы. Качество результата часто зависит от того, насколько четко поставлена задача.
Маркетинговое исследование рынка чая
... глава будет посвящена решению оставшихся задач данной работы, а именно проведению маркетингового исследования рынка чая в Российской Федерации, оценке и анализу полученных результатов. Следует также добавить, что степень проработанности данной ...
Наиболее типичные задачи маркетинговых исследований:
Изучение характеристик рынка.
Оценка потенциала рынка.
Анализ распределения долей рынка.
Анализ сбыта.
Анализ тенденций деловой активности.
Изучение товаров конкурентов.
Краткосрочное прогнозирование.
Оценка реакции на новый товар.
Долгосрочное прогнозирование.
Изучение политики цен и т.п.
Самый оптимальный вариант — когда техническое задание на исследование рынка формируется совместно Заказчиком и Исполнителем.
разработка плана исследования
Как только проблема проясняется, формулируется цель исследования, составляется техническое задание и согласовывается с Заказчиком. Исследователь приступает к разработке плана исследования, который обычно включает следующие пункты:
- методика исследования (методы сбора информации, принципы формирования выборок);
- инструментарий для сбора и обработки информации (анкеты, вопросники, программы обработки и сопоставления данных и т.д.);
- мероприятия по сбору информации и контролю ее качества;
- обработка полученной информации;
- формирование отчета, содержащего оценку, интерпретацию систематизированной информации и основные выводы;
- презентация результатов исследования, передача заказчику всех первичных материалов, консультационная поддержка по результатам исследования.
На всех предыдущих этапах маркетингового исследования ключевым словом является «информация». Я хотел бы немного подробнее описать типы информации и источников данных, которые мы обычно используем.
сбор информации
анализ информации
представление результатов
Исследователь не должен ошеломлять клиента количеством и изощренностью статистических методов, которые он использует. Это только запутывает. вам необходимо представить основные выводы, необходимые руководству для принятия ключевых и срочных маркетинговых решений. Исследования полезны, когда они помогают уменьшить неопределенность, с которой сталкиваются профессионалы и менеджеры. Но следует помнить, что полностью исключить неопределенность невозможно.
Результаты маркетинговых исследований должны быть представлены в виде отчета. Отчет включает краткое изложение, содержащее формулировку проблемы и основные выводы, описание методологии и результатов исследования, выводы и рекомендации. Статистические материалы, подробные пояснения методологии должны быть включены в приложения.
принятие решений
Аналитические методы исследования рынка, используемые во многих странах для внутренних рынков, широко применимы для исследования международного рынка. Разница заключается в повышенной неопределенности результатов и необходимости их перепроверки для повышения степени надежности.
к формальным относят способы и методы определения целей и задач исследования (а в практической деятельности маркетолога это является важнейшим пунктом)
к аналитическим – количественные и качественные методы исследований.
Методы сбора данных в маркетинговых исследованиях можно разделить на две группы: количественные и качественные.
Количественные исследования, Качественные исследования
Основная задача маркетолога — исследователя международной компании может быть сформулирована как адекватное определение и оценка минимального набора значимых параметров маркетинговой среды, позволяющих построить виртуальную модель комплекса маркетинга.
Наружная реклама на рынке маркетинговых услуг
... рынке. Кроме того, наружная реклама очень хорошо справляется с такими задачами, как повышение узнаваемости продукта или услуги, увеличение количества продаж при краткосрочных маркетинговых ... обслуживание. Реклама в наружной рекламе обычно бывает краткой и не может предоставить полную информацию о ... в настоящее время. Согласно социологическим исследованиям, это наиболее эффективный знак, способный ...
2. Особенности международных маркетинговых исследований
С точки зрения функциональной нагрузки маркетинговые исследования зарубежного рынка ничем не отличаются от исследования внутреннего рынка .
Однако существует ряд факторов, которые необходимо учитывать при решении вопроса о необходимости проведения маркетингового исследования на внешнем рынке:
уместность. Исследование не должно проводиться исключительно для удовлетворения любопытства высшего руководства или для подтверждения правильности предыдущих решений. Уместность обусловливается поддержкой стратегических и тактических действий, т. е. ожиданием получения именно той информации, которая будет востребована.
Тип и характер искомой информации. Если информация, необходимая для принятия решения, уже существует в форме предыдущих исследований для других целей, то дополнительные исследования обычно не используются.
Выбор времени проведения исследования. Если планируется выпуск нового продукта, все решения по обоснованию цены этого продукта, его потребительских свойств, наименований и других характеристик необходимо принимать задолго до начала серийного производства.
Наличие/нехватка у компании собственных ресурсов. Хотя этот фактор кажется очевидным, в некоторых случаях менеджеры по маркетингу компаний начинают маркетинговые исследования, не имея четких данных о ресурсах компании, доступных их отделу, включая бюджеты на исследования и человеческие ресурсы.
Анализ эффективности исследования. В ходе планирования маркетинговых исследований на внешнем рынке необходимо проанализировать взаимосвязь между стоимостью исследования и полученными выгодами, чтобы определить ценность необходимой информации.
Диапазон маркетинговых исследований весьма обширен. Он охватывает:
Определение характеристик рынка
Оценку потенциала рынка
Анализ долей рынка
Анализ продаж
Исследование трендов бизнеса
Краткосрочное прогнозирование
Исследования конкурентоспособности товара
Долгосрочное прогнозирование
Исследование ценообразования
Рыночные испытания товара
Исследование международного рынка не является качественно новым процессом по сравнению с исследованием рынка, проводимым на национальном рынке. Самая важная особенность международных маркетинговых исследований очевидна: эти исследования сложнее и дороже национальных.
Можно выделить 3 основных типа международных маркетинговых исследований:
сбор и анализ общей информации по стране, району и/или рынку.
сбор и анализ конкретной информации, используемой для разрешения проблем, возникающих в организации рекламы, ценообразовании, дистрибуции и разработке товара.
прогнозирование будущих требований к маркетинговой деятельности компании в пределах конкретных рынков или стран. [3]
Национальные маркетинговые исследования обычно концентрируются в рамках второго типа, в то время как в рамках международных маркетинговых исследований деятельность маркетолога шире и охватывает информационную характеристику всех трех типов исследований. Организация правильного маркетингового исследования при выходе на новый рынок требует одновременного анализа и сравнения разнообразной информации, собранной во всех оболочках маркетинговой макросреды.
Особенности маркетинговых исследований на международных рынках ...
... сути, национальные и международные компании по исследованию рынка, проводящие серию маркетинговых исследований по заказам заинтересованных клиентов. 1. Сущность и особенности международного маркетинга Для современного этапа развития рыночных отношений в России особенностью является ...
3. Организация международных маркетинговых исследований
Международное маркетинговое исследование может проводиться как самой заинтересованной компанией, так и с привлечением специализированных агентств. В первом случае – как в штаб квартире (кабинетное исследование), расположенной на своей территории, так и в принимающей стороне (кабинетное и полевое исследование за рубежом).
Результатом кабинетного исследования, как правило, являются:
краткосрочное планирование и бюджетирование
выработка и формулировка маркетинговой стратегии
Частичным результатом такого исследования могут быть ежегодные прогнозы объемов продаж по разным странам или принятие решения о целесообразности вывода на определенные внешние рынки новых товаров, имеющего для компании
В любой международной компании организация маркетинговых исследований подчинена выполнению следующих основных задач:
оказание поддержки в принятии решений по поводу экспансии на внешнем рынке
анализ окружающей среды для получения прогностических сценариев будущего мирового национального социально-экономического развития и выявления основных тенденций
оценка международных маркетинговых стратегий компании исходя из вариантов распределения корпоративных ресурсов и усилий по различным странам, товарным рынкам, рыночным сегментам или способам вхождения на рынки.
Международные маркетинговые исследование можно разделить на 2 части:
внешнего рынка
потенциальных возможностей компании в сравнении с требованиями рынка и потенциалом имеющихся на рынке конкурентов.
4. Вторичная информация в международных маркетинговых исследованиях: понятие, источники достоинства и недостатки
Вторичные данные, используемые при проведении так называемого кабинетного маркетингового исследования, относятся к данным, ранее собранным из внутренних и внешних источников для целей, отличных от исследования рынка. Другими словами, вторичные данные не являются результатом специального исследования рынка.
Поскольку кабинетные исследования являются наиболее доступным и экономичным методом проведения маркетинговых исследований, сбор вторичных данных обычно предшествует сбору первичных данных. Для малых, а иногда и средних организаций кабинетные исследования являются практически доминирующим методом получения маркетинговой информации.
Вот совет известного автора, с мнением которого в данном случае мы полностью согласны: «Всегда начинайте со вторичной информации, и только когда она исчерпана или отдача от ее использования уменьшается, переходите к первичным данным». [4]
Внутренними источниками служат отчеты организации, беседы с сотрудниками отдела сбыта и другими руководителями и сотрудниками, маркетинговая информационная система, бухгалтерские и финансовые отчеты; отчеты руководителей на собраниях акционеров; сообщения торгового персонала, отчеты о командировках, обзоры жалоб и рекламаций потребителей, благодарственные письма, планы производства и НИОКР, протоколы заседаний руководства, деловая корреспонденция и др.
Внешними источниками вторичной международной маркетинговой информации являются:
Организация маркетингового исследования на примере ТОО Каган
... написании дипломной работы использовались учебники, монографии, научные статьи, годовые отчеты ТОО «Каган»... Глава 1. Теоретические аспекты маркетингового исследования 1.1 Характеристика процесса маркетингового исследования Исследование ... Анализ экономико-финансового состояния предполагает предварительную подготовку информации: - сквозная проверка данных, содержащихся в отчётном периоде с помощью ...
Международные организации: ООН, Международный банк реконструкции и развития, Международный валютный фонд — собирают много экономической и социальной информации по всем странам мира.
Национальные государства и общественные организации, существующие во всех странах, участвующих в международных экономических отношениях, также являются важным источником международной маркетинговой информации. К национальным общественным организациям относятся торговые и торгово-промышленные палаты. Кроме этого типа общественных организаций важную вторичную маркетинговую информацию могут предоставить разнообразные союзы предпринимателей.
Консалтинговые компании (включая аудиторские) составляют наиболее обширную категорию источников вторичной международной маркетинговой информации, являющейся к тому же чаще всего заказной.
Зарубежные государственные и негосударственные представительства, а так же вовлеченные в обслуживание международных торговых операций и инвестиций банки уже давно превратились в источники весьма ценной и достоверной международной маркетинговой информации.
Банки
Интернет
Можно выделить четыре главных достоинства использования вторичных данных.
1. Быстрота получения по сравнению со сбором первичных данных.
2. Дешевизна по сравнению с первичными данными.
3. Легкость использования.
4. Повышение эффективности использования первичных данных.
К недостаткам вторичных данных относятся возможная нестыковка единиц измерения, использование различных определений и систем классификаций, разная степень новизны, сложность оценки достоверности. Эти недостатки обусловлены, прежде всего, тем, что первичная информация получается не специально исходя из целей определенного маркетингового исследования, а исходя из каких-то других целей.
При всей ценности официальных источников информации нужно иметь в виду, что содержащиеся в них данные практически доступны всем, и поэтому никому не дают преимущества. Это так называемые жесткие данные.
В большинстве случаев организации обеспечивает стратегическое преимущество возможность получить информацию, которой нет у конкурентов, или опередить их в получении этой информации,
Такая информация называется «мягкой», и ее получают, как правило, из неофициальных источников. К ним можно отнести информацию, получаемую от работников отдела сбыта предприятия, специалистов по техобслуживанию и др., а также — из внешних источников (посредники, поставщики, потребители и др.).
При использовании вторичных данных необходимо учитывать следующее:
Какие товары включены в статистическую отчетность
Кто занимается сбором сведений, с какой целью и не было ли причин для их искажения
От кого эти сведения получены и не содержат ли они искажений вследствие заинтересованности лиц и организаций, давших сведения
Каким способом получены сведения и можно ли эту методологию сбора информации считать надежной
Сбор вторичной информации обычно предшествует сбору первичной информации.
Исследование окружающей среды маркетинга
... и микросреды организации 3. Дать характеристику факторов внешней и внутренней среды предприятия. Глава 1. Теоретические основы «Исследование окружающей среды маркетинга» Маркетинговая среда компании - это совокупность активных участников и сил, действующих вне ...
Таким образом, вторичные данные помогают исследователю более глубоко ознакомиться:
С ситуацией в отрасли
Со степенью доступности и территориальным расположением рынков
С последними достижениями науки и техники
С тенденциями изменения объема продаж и прибыли
С конкурентами
Со стоимостью международных перевозок различными видами транспорта
С особенностями таможенного законодательства
5. Первичная информация в международных маркетинговых исследованиях: понятие, методы сбора и проблемы сбора данных за рубежом
Неотъемлемым дополнением к сбору и использованию вторичной информации в международном маркетинговом исследовании служит сбор первичных данных. Первичная информация – это данные, полученные специально для решения конкретной маркетинговой проблемы путем проведения полевых маркетинговых исследований.
К полевым маркетинговым исследованиям относятся:
Наблюдения, которые ведут за выбранными группами людей, действиями и ситуациями, например за поведением покупателей в магазине.
Прямые опросы – предназначенные для выявления уровня знаний потребителей о продукте, отношения к нему, предпочтений и покупательского поведения. Опросы могут носить структурированный характер, когда все опрашиваемые отвечают на одни и те же вопросы, и неструктурированный характер, когда задаются вопросы в зависимости от получаемых ответов.
Экспериментальное исследование, когда выбирают однотипные группы, выдают им задания, выявляют факторы, влияющие на результаты, сравнивают групповые реакции.
Инструментами наблюдения и опросов являются анкеты, а также механические устройства (счетчики количества людей, видеокамеры).
Техника сбора и последующего анализа первичных данных в рамках международных маркетинговых полевых исследований мало, чем отличается от применяемой для национальных рынков. Отличия состоят в больших затратах времени и средств на эту работу, которая связана с выездом и проживанием за рубежом, а также с возможным наймом и инструктажем местных исполнителей для сбора требуемой информации.
Первичную информацию можно также собирать путем панельного опроса. Панель представляет собой выборочную группу лиц, подвергаемую повторяющимся вопросам. Членами панели могут быть отдельные потребители, семьи, представители торговли и промышленности, эксперты. Панельный опрос имеет преимущества по сравнению с обычными одноразовыми опросами. Он дает возможность сравнивать результаты последующих опросов с итогами предыдущих и устанавливать тенденции и закономерности изучаемых явлений.
Практика международного маркетинга выработала определенный алгоритм маркетолога, обеспечивающий баланс между кабинетным и полевым использованием заказных или собственных исследований.
Основные фазы этого алгоритма:
Сначала определяется реальное предложение, с которым компания может выйти на внешний рынок, и с учетом выбранного товара производится сбор и анализ вторичных данных по соответствующим странам и отраслям
После этого исследователь концентрирует усилия на конкретном рынке и организации сбора первичных данных
Затем организуются маркетинговые исследования за рубежом (полевые исследования)
Можно выделить следующие проблемы, связанные со сбором первичных данных за рубежом:
Получение репрезентативных выборок. Во многих странах сложно обнаружить полностью репрезентативную и подробную информацию по социально-экономическим характеристикам населения, поскольку такая информация либо неполна, либо несвоевременна, либо представлена в несопоставимых форматах
Маркетинг: Процесс маркетинговых исследований в Казахстане,
... влияют на маркетинг конкретного продукта на определенном рынке. 1.1.1 Опыт организации маркетинговых исследований Разные компании по-разному организуют функцию маркетингового поиска. В одних есть специальный отдел маркетинговых исследований, в других ...
Этика и неполучение ответа. Не надо забывать, что объект зарубежного полевого маркетингового исследования – живой человек со всеми присущими ему особенностями характера и сиюминутными настроениями. Поэтому у него иногда бывает предрасположенность не отвечать. Даже если респондент согласился на интервью, нет Никах гарантий, что он обязательно ответит на все вопросы и даст желаемую информацию.
Разработка адекватности вопросников. Адекватность вопросника задачам международного маркетингового исследования в основным определяется его 3 характеристиками: адекватностью перевода сути оригинала вопросника, уровнем грамотности респондентов, уровнем технологии или искусства разработки вопросника.
6. Международный кодекс маркетинговых исследований
Эффективное двухстороннее сотрудничество между поставщиками и потребителями товаров и услуг всех видов является жизненно необходимым для любого современного общества. Растущие международные связи и взаимозависимость подчеркивают эту необходимость. Для этого поставщик стремится информировать потребителя с помощью различных форм информационно-рекламной деятельности о том, что и где можно приобрести. Маркетинговые исследования направлены на изучение рынков товаров и услуг всех видов. В частности, маркетинг включает в себя систематическое изучение поведения, ожиданий и мнений, как отдельных людей, так и организаций.
Первый кодекс был издан в 1948 г, а последний — пересмотрен в 1972 г. Европейским обществом по изучению общественного мнения и маркетинга (ЕСОМАР).
Этот кодекс вызвал появление Целого ряда кодексов, подготовленных национальными организацией, занимающимися маркетинговыми исследованиями. В 1971 г. Международная торговая палата (МТП), представляющая международное сообщество по маркетингу, поставила целью проанализировать и отобрать наиболее рациональные положения существовавших кодексов и, после проведения совместных консультаций со всеми организациями, занимающимися маркетингом, опубликовала свой Международный кодекс. С 1971 г. практика маркетинговых исследований продолжала развиваться. Сложились новые ситуации, появилась необходимость защиты ряда положений, которые вошли в целый ряд национальных кодексов. В 1976 г. ЕСОМАР и МТП решили, что пришло время совместными усилиями пересмотреть существующий кодекс, принять во внимание все изменения и подготовить единый международный кодекс вместо двух различных. Для этого была организована совместная рабочая группа из представителей двух организаций, которая подготовила новый вариант кодекса, одобренный и принятый этими организациями.
Настоящий международный кодекс предназначен для того, чтобы специалисты, предприятия и организации руководствовались основными правилами, принятыми во всем мире.
Заключение
Исходя из всего вышеизложенного, можно заключить, что в современной экономике основной составляющей успешности предпринимательства является информированность потребителя. Маркетинговые исследования служат инструментом, помогающим выявить и удовлетворить запросы и ожидания потребителя в стремлении поставщика услуг сделать из потенциального покупателя своего клиента.
Подводя итог, следует сказать, что использование маркетинговых исследований в условиях современного, уже практически сложившегося рынка не только полезно, а просто необходимо для успешного ведения бизнеса и конкурентоспособности фирмы.
«Маркетинг» «Основы маркетинговой деятельности предприятия» Вариант
... маркетинговой программы. Цель работы - провести маркетинговое исследование деятельности предприятия по производству деревообрабатывающих станков. 3 4 1. Сущность, принципы, цели и основные направления маркетинга в организации ... контроль сферы реализации. В курсовой работе 7 разделов: 1. Сущность, принципы, цели и основные направления маркетинга в компании. 2. Маркетинговый анализ рынка и ...
В зависимости от целей и объемов, отпускаемых на это средств, фирма может выбрать любой из вариантов ведения данного направления работы: иметь собственное маркетинговое подразделение на фирме, постоянно пользоваться услугами аналитических фирм по проведению исследований и мониторинга рынка по тем или иным направлениям, заказывать отдельные однократные исследования и т.д. На сегодняшний день спектр услуг, которые могут быть предложены фирмам в этой области, достаточно обширен.
По нашему мнению, проведение маркетинговых исследований может обеспечить заказчика регулярным получением самой последней и актуальной информации, и тем самым поможет любой компании выйти на международный уровень своей деятельности.
Список литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/referat/po-marketingovyim-issledovaniyam/
1. Дэниелс Дж., Радеба Ли, Международный бизнес: внешняя среда и деловые операции. — М., 1994 г.
2. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с анг. – М.: «Росинтэр»,1996.
3. Черенков В.И. Международный маркетинг: Учебное пособие. – СПб.: ИВЭСЭП, Знание, 2003.
4. Черчилль Г. А. Маркетинговые исследования. — СПб: Изд-во «Питер», 2000.
5. Маркетинг: учебное пособие/Т.Н. Парамонова, И.Н.Красюк; под ред. Т.Н. Парамоновой. – М.: КНОРУС, 2008.
6. Акулич М.В Исследование рынков в практике международного бизнеса// Маркетинг в России и за рубежом. – 2002. — №5.
7. Ванифатова М.М. Системы маркетинговой информации: современные мировые тенденции развития и особенности российского рынка //Маркетинг в России и за рубежом.- 2002. — №1.
8. Голубков Е.П Маркетинговые исследования// Маркетинг в России и за рубежом. – 2000.- №5.
9. Голубков Е.П Маркетинговые исследования//Маркетинг в России и за рубежом. — 2000. — №6.
10. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования//Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. — №1.
11. Сейфуллаева М.Э.Концепция международного маркетинга// Маркетинг в России и за рубежом. – 1998. — №1.
12. Федорец М.Н. Маркетинговые исследования и анализ потребителя рынка услуг//Маркетинг в России и за рубежом.- 2002. — №6.
13. Фролов Е.А. Состояние мирового рынка маркетинговых исследований//Маркетинг в России и за рубежом.- 1999. — №6.
14. Баринов С.Б. Решающий фактор успеха в бизнесе — эффективное применение маркетинговых исследований//www.4р.ru.
15. Баутов А. Маркетинговые исследования в России — взгляд независимого эксперта//www.4р.ru.
16. Борисенко Т.Е.Маркетинг и маркетинговые исследования//www.4р.ru.
