Среди основных факторов, формирующих и организующих совместную деятельность людей, особое место принадлежит нравственности. Моральные качества человека, стоящего во главе какого-либо коллектива (фирмы, организации, предприятия, объединения, общества), определяют взаимоотношения людей, находящихся у него в подчинении, и успех всего дела. От того, насколько человек способен уважать в себе личность и считаться с чувством собственного достоинства своих сослуживцев, быть справедливым, честным, принципиальным, во многом зависит отношение к нему партнеров, смежников, кредиторов и заказчиков, с которыми он имеет дело. Чтобы добиться подлинного и прочного успеха в гражданском бизнесе, прежде всего необходимо быть человеком высоких нравов.
Что же такое мораль и какую функцию она выполняет в обществе?
Мораль – это один из способов регулирования человеческих отношений и поведения с помощью исторических сложившихся «неписанных» норм и правил, согласно которым поступки людей оцениваются как добрые или злые, справедливые или несправедливые, честные или бесчестные, достойные или недостойные, моральные или аморальные.
Эти нормы и правила складывались веками в процессе сообщества и совместной деятельности многих поколений разных народов и являются одним из главных достижений культуры. Они нигде официально не зарегистрированы и долгое время передавались устно от отцов к детям, от пожилых к самым младшим, от поколения к поколению.
Это не закон («писаное правило»), нарушитель которого карается специальным государственным органом. Порицания одного человека или группы людей (общественного мнения) либо суда собственной совести (если она, конечно, сеть) – вот чего следует опасаться преступившему нормы морали.
Насильно заставить человека быть порядочным невозможно. Но жить в обществе и быть полностью от него свободным тоже нельзя. Уважая его личность, здравомыслящий человек должен понимать, что все, с кем ему приходится иметь дело, также ожидают признания его личности, его достоинства.
Слово «мораль» в переводе с латинского означает мораль, поэтому, как правило, они не различаются по употреблению, за исключением объема специальных теоретических исследований.
А вот понятие «этика» (в переводе с греческого оно тоже означает нрав, нравственность) используется для обозначения теории морали, или науки о морали.
Первые теоретические исследования морали появились еще в древности. Наиболее известными из них являются книги древнегреческого философа Аристотеля (IV в. До н. э.): «Никомахова этика», «Большая этика», «Эвдемова этика». В некотором смысле Аристотель был основателем этики как науки о морали, и с тех пор этика существует как независимая социальная дисциплина — часть философии.
Этика маркетинга и международный производитель
... 1.2. Основные этические проблемы маркетинга Этика обычно относится к моральным принципам или ценностям, которыми человек или группа людей руководствуются в своем поведении. Моральные принципы маркетинга - это перечень четко ... курсовой работы заключается в том, что этика как теоретическое учение о морали применительно к маркетингу означает набор моральных норм и принципов, которым должны следовать ...
необходимо различать понятия «этика» и «мораль», чтобы не путать теорию с практикой. На протяжении веков философы, занимающиеся этикой, пытались научить людей добру, но люди часто глухи к этим учениям и продолжают жить не по своей совести, иногда не зная, что они делают.
Вместе с тем нарушение норма морали рано или поздно приводит их к социальным и личным бедам, несчастьям, трагедии: мораль мстит за себя, ибо ее главное предназначение – сохранить человечество в его единстве, помочь людям уберечь свое сообщество, способствовать успеху их совместной деятельности.
Поэтому талантливые предприниматели, руководители крупных корпораций и успешно функционирующих компаний придают большое значение моральному фактору в организации работы своих команд.
Там, где деловые отношения между людьми основаны на взаимном уважении, взаимопомощи и внимании к личности каждого сотрудника, степень надежности и гарантии успеха выше, чем в организациях, полагающихся только на руководство и административный контроль. Поэтому ведущие предприниматели Америки и Европы уделяют самое серьезное внимание роли морального фактора в деятельности своих объединений.
О важности морального фактора в управлении пишет Харви Маккей в своей книге «Как уцелеть среди акул» («Уцелеть среди акул» — поле позднее название).
Х. Маккей, президент и главный исполнительный директор McKay Anviloupe Corporation, получил награду за выдающиеся достижения в области маркетинга от Международной организации по продажам и маркетингу. Он пользуется международной известностью и как общественный деятель.
Книга «Уцелеть среди акул» долгое время оставалась бестселлером номер один на рынке экономической литературы в США. Написанная столь же живо и интересно, как популярные книги Д. Карнеги (в частности, «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей»), она адресована широчайшему кругу деловых людей. В нем автор раскрывает мир американского бизнеса, делится секретами ведения переговоров, заключения дел, четкой и умелой организации работы предприятий. Переведенная на русский язык в 1981 г. Книга «Выжить среди акул» до сих пор пользуется большой популярностью среди бизнесменов России.
Х. Особое внимание в книге Маккей уделяет личности лидера, моральной стороне его деятельности. Он постоянно подчеркивает, что о личном авторитете лидера судят в первую очередь по моральным качествам. В системе управления соотношение «руководитель – подчиненный» образует служебно-административную иерархию, нормальное функционирование которой во многом зависит от соблюдения определенных «правил игры», цель которых – обеспечить максимальную эффективность и высокой качество общей работы.
с Х. Маккеем я задала ему несколько вопросов. В частности, меня интересовало то, что он, как теоретик менеджмента, как практик, как организатор, ставит на первое место: экономический, административный, правовой или моральный фактор.
«Неважно, чем управлять: заводом, фабрикой, лабораторией, академией и т.д., — ответил мой собеседник. — Самое главное, чем руководствуются американские бизнесмены, — это моральный фактор. Я бы посоветовал молодым предпринимателям и менеджерам России следовать шести заповедям при переходе к рыночной экономике». И он привел их.
Имидж и этикет делового человека
... Но, здороваясь с пожилыми людьми, женщина должна снять перчатку. "начальник - секретарь" Теперь, когда многие молодые люди приехали по делам, возможно, им стоит придерживаться корпоративного этикета, по крайней мере, ... участники хорошо осведомлены о том, какие вопросы будут рассматриваться, тем не менее, необходимо еще раз сосредоточиться на повестке дня, чтобы показать, насколько важно для команды ...
Первая .В своем непосредственном бизнесе нужно полагаться исключительно на собственные силы, только тогда успех может быть гарантирован. Нельзя допускать, чтобы тебя кто-то постоянно опекал. Опека деморализирует, сковывает самостоятельность. Нужно делать то, что делают соседи, которые уже добились успеха, но стремится делать лучше, чем они. Так появляется конкуренция, а это главный закон бизнеса.
Вторая . Верить в себя даже в тех случаях, когда в тебе уже все разуверились. На первый взгляд это покажется очень простой заповедью. Но на самом деле бизнесмен или предприниматель может оказаться в самых неблагоприятных обстоятельствах, и поэтому ему нужно прежде всего верить в свой успех. Нужно всеми силами победить.
Третья . необходимо уметь устанавливать дружеские отношения с людьми в повседневной жизни, на производстве и в бизнесе. Искусство налаживать эти отношения — главная сторона деловой этики.
Четвертая
Пятая . Доброе имя нельзя приобрести за деньги. Его надо заработать делом. Бизнесмен должен держать слово перед своими партнерами, субподрядчиками, коллегами, подчиненными. Так создается его авторитет. Моральная надежность («дал слово – держи») – еще один закон бизнеса.
Шестая . Имидж руководителя – имидж делового человека.
Последняя заповедь мне не показалась лишней, не удивила меня. Создание имиджа – дело серьезное.
Этимологически понятие «образ» восходит к французскому image, что означает образ, образ, репрезентация. В современном понимании он обозначает впечатление, которое человек производит на окружающих, что и как он говорит и делает, каков стиль его мышления, поведения, обращения с людьми, внешний вид, одежду, манеры.
В западных делах очень важны умение и способность человека произвести хорошее впечатление. Недаром появилась новая категория людей, так называемые имиджмейкеры — имидж-специалисты. С человеком, который не может ясно выразить свои мысли, в растрепанной одежде, никто не будет вести дела.
Учитывая это, деловой человек должен быть не только готовым морально отвечать за свои действия (тем более за поступки), но и следить за внешним видом, особое внимание уделяя элементарной чистоплотности.
Одно из условий создания собственного имиджа — знание правил этикета и умение вести себя в соответствии с ними. Как и мораль, этикет — одна из форм регулирования человеческого поведения. Но в отличие от норм морали, правила этикета носят чисто формальный характер. Их просто надо знать и соблюдать. Язык этикета выражает, прежде всего, требования общечеловеческой вежливости, затем регламентирует иерархию возрастных, служебных, половых, родственных различий людей, когда заранее оговариваются уже готовые модели конкретного действия в определенной ситуации с учетом этих различий.
Слово «этикет», означающее во французском языке этикетку, товарный знак, т.е. первоначальную характеристику предмета, получило современный смысл во времена Людовика XIV. Затем для приглашений на придворные танцы стали рассылать специальные карточки с указанием времени, места, дресс-кода, обязательных правил поведения придворных на балу. Это было сделано для того, чтобы, так сказать, узаконить придворную иерархию и тем самым еще больше возвеличить правящую личность. Знание этикета было обязательным для людей дворянского сословия. Поскольку карточки, содержащие правила поведения, назывались этикетками, сами правила назывались этикетками.
В наше время лейбл демократизировался, но он сохранил многие правила, выработанные веками, и то, что называется порядочностью, образованием, хорошими манерами, хорошими манерами или хорошими манерами. Для образованного человека соблюдение этих инстилляций обязательно, привычно и не вызывает особых затруднений. Существует специальная литература, в которой достаточно подробно излагаются правила этикета.
Особенностью этикета является его диалогичность, т.е. все общающиеся между собой люди знают его правила и говорят, что называется, «на одном языке». Для соблюдения этикета требуется наличие определенных условий. Например, если в столовой кроме алюминиевых ложек и изогнутых алюминиевых вилок нет других столовых приборов, то от еды по правилам этикета придется отказаться. В гражданской среде предполагается общее знание правил этикета, поэтому их необходимо соблюдать.
Общая культура человека складывается из многих компонентов. Немаловажное значение имеют внешний вид и одежда. Недаром в нардах сказано: «С одежды». Поэтому начнем наши советы по моделированию образа бизнесмена с «одежды», с костюма.
Сейчас, в период реформирования всего хозяйственного механизма и перехода к рыночным отношениям, женщина призвана играть особую роль. именно она может в полной мере проявить свои способности не только как «хранительница домашнего очага и продолжательница семьи», но и как творец здорового морального климата на работе, в политике и в семье.
«Величайшая задача, встающая перед женщиной в настоящее время, заключается в том, чтобы одухотворить и оздоровить человечество» (Е. Рерих).
Костюм деловой женщины
Итак, как должна одеваться деловая женщина?
Правильно ли надеть на себя все одного цвета, допустим красные сапоги, красный берет, красны плащ, красный шарфик? Нет. В одежде должно быть два, максимум три предмета ведущего тона. Если вы носите черное платье, желательно носить черные туфли и должны быть какие-то другие черные детали, например, сумка.
Универсальной одеждой деловой женщины являются платье, костюм, брючный костюм или кофта с юбкой, причем последние должны быть обязательно стильными, а не просто рабочими, тогда в них можно пойти на прием, посвященный важному событию, на свадьбу, в ресторан, на юбилей, день рождения.
Вечернее платье должно быть платьем, костюмом, элегантным брючным костюмом или специально разработанным ансамблем. Женское вечернее платье шьют из тканей разных оттенков в зависимости от сезона: для осени, зимы — из более темных, для весны, лета — из более светлых. Вечернее платье из яркой, пестрой ткани с принтом или из ткани с цветочным рисунком не рекомендуется. Ткань на вечер должна быть гладкой или незаметной.
очень важно уметь правильно определять стиль одежды для разных случаев, чтобы, во-первых, не чувствовать себя неуверенно и, во-вторых, не привлекать излишне внимание окружающих к своей внешности. И уж конечно, стараться не быть смешной. При необходимости лучше посоветоваться со специалистами.
Что украшает женщину? В первую очередь волосы, затем обувь, сумка и украшения. Платье может быть очень скромным, но женщина с красивой прической, в красивой обуви, с сумочкой и искусно подобранными украшениями в ванной всегда будет выглядеть нарядно. Даже в том случае, когда необходимо обновить свой туалет, а возникла проблема с деньгами, деловая женщина должна воздержаться от покупки дорогого платья (костюма), а отдать предпочтение туфлям и сумке.
Деловой женщине всегда нужно помнить, что не рекомендуется смешивать разные украшения (например, цепочку, бусы и брошь), допустим лишь гарнитур (кулон, серьги, кольцо).
Никогда НЕ:
-
Надевать на одну руку (на разные пальцы или на один) золотые и серебряные кольца;
-
Приходить на работу в брюках и кофточке: это домашняя одежда;
-
Приходите в офис в платье с глубоким вырезом, без рукавов или в рубашке и без чулок. Такие варианты возможны только в нерабочее время;
-
Носить подследники с босоножками, так как подследники служат только для того, чтобы надевать их в туфли вместо чулок (но не в официальном учреждении);
-
Приходить на работу в легинсах или лосинах. Это одежда для спорта, загородных прогулок, выходов в магазин и т.п.
-
Держать носовой платок в рукаве платья или кофточки. Для этого существует сумочка или карман.
Костюм делового мужчины
Как ни странно, главный предмет в туалете мужчины – галстук. Немаловажную роль играют и носки. Именно они подбираются в первую очередь к галстуку (исключая носки красного цвета), затем к цвету брюк и, наконец, к цвету обуви.
По мнению экспертов, у бизнесмена должно быть три костюма: рабочий, деловой и вечерний. И во всех случаях галстук является главным предметом мужского туалета. У британцев есть пословица: у джентльмена может быть только один костюм, но у него должно быть дюжина галстуков.
Следует помнить, что рисунок галстука не должен повторять рисунок костюма или рубашки, а с костюмом из пестрой ткани не сочетается
Рассмотрим виды костюмов делового мужчины.
Рабочий костюм
Рабочий костюм деловой мужчина носит в обычные дни, когда он работает с бумагами, компьютером, калькулятором, за пишущей машинкой, составляет доклад или отчет, т.е. почти весь день проводит за рабочим столом. Если это лидер и у него нет запланированных встреч или доверенных лиц, он тоже приходит на работу в своем комбинезоне.
Деловой костюм мужчины, Вечерний туалет делового
Создатели образов предложили стильному мужчине ряд советов, которые в целом могут пригодиться и нашим мужчинам. Это своего рода закон при выборе костюма, рубашки, галстука, обуви и носков.
| Тон костюма | Рубашка | Галстук | Обувь | Носки |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Серый |
Цвета слоновой Кости Белая Светло-голубая или Розовая Синяя Светло-серая |
Любого цвета (даже зеленый, желтый) |
Черного цвета |
В тон галстуку Черные |
| Темно-серый |
Белая Светло-розовая Цвета слоновой кости Светло-голубая Синяя Светло-серая |
Полосатый Красно-черный Бордовый Светло-серый |
Черного цвета |
Темно-голубые Черные Темно-бордовые |
| Темно-синий |
Белая Голубая Цвета слоновой кости Светло-серая Светло-голубая васильковая |
В белую, голубую и красную полоску(могут быть две полоски в любом наборе) Красный Темно-бордовый Светло-синий |
Черного цвета |
Темного-голубые Темно-бордовые Черные |
| Песочный |
Светло-голубая Розовая Коричневая Синяя Пастельных тонов |
Темно-голубой Темно-коричневый Коричневый Синяя Пастельный тонов |
Светло- и темно-коричневый Коричневого цвета |
Темно-коричневые Бордовые Коричневые |
| Темно-коричневый |
Белая или бежевая Светло-розовая Светло-голубая |
Красно-черный или в зеленую и в коричневую полоску Коричневый |
Коричневого цвета |
Коричневые Бордовые |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Цвета слоновой кости | ||||
| Черный костюм-выходной вариант | Только белая |
Серебристо-серый Красно-черный Светло-серый Бордовый |
Черного цвета | Черные |
| Черный костюм-ежедневный вариант | Любых пастельных тонов или синяя | В тон рубашке или синий | Черного цвета | Черные |
Многие мужчины любят носить брюки и пиджаки разного цвета. При этом брюки должны быть или черного цвета, или в тональности пиджака. Это, как правило. Возможны и иные варианты (например, темно-зеленый пиджак и коричневые брюки).
Рассмотрим несколько вариантов.
| Тон костюма | Рубашка | Галстук | Обувь | Носки |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
|
Темно-голубой костюм или пиджак |
Белая Темно-голубая Цвета слоновой кости Светло-голубая |
Серо-красный Бордовый Темно-голубой |
Черного цвета |
Черные Серые Бордовые |
|
Темно- Зеленый костюм или пиджак |
Белая Цвета слоновой кости Светло-розовая Бледно-желтая Салатовая |
Красно- Зеленый Коричневый Зеленый |
Коричневого и черного цвета |
Коричневые Черные |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
|
Светло-коричневый костюм или пиджак |
Белая Розовая Табачного цвета Светло-голубая Бежевая Кремовая Цвета слоновой кости |
Зеленый Бордовый Красно-черный Темно-коричневый |
Красно-коричневого, коричневого (если это костюм) цвета Если черные брюки, то черная обувь |
Бордовые Черные Коричневые |
Помимо этих правил, бизнесмен должен помнить: несколько лет назад была мода на белые носки. Молодые люди надевали черные длинные пальто, белые шарфы и белые носки. Теперь белые носки можно носить только со спортивным костюмом, на прогулке за город, с теннисными туфлями, а также с кроссовками и кроссовками.
Можно надеть цветной пиджак с оттенками красного (темно-фиолетовый, темно-бордовый и т.п.), но никак не красного цвета – это одежда служащих сферы быта, обслуживания, но не деловых людей.
Из украшений мужчина может носить только перстень или перстень в сочетании с обручальным кольцом (оно не является украшением).
Перстень и обручальное кольцо должны быть на разных руках.
Сейчас многие молодые бизнесмены носят цепочки. И это стало нормой, при этом цепочку не должно быть видно. Если же ее носят поверх одежды (да еще с нательным крестом) – это проявление дурного тона.
Поскольку имидж включает внешний вид человека, его поведение, манеру говорить, держаться, каждому человеку, особенно деловому (мужчине и женщине в равной мере), необходимо помнить некоторые правила.
-
При разработке стиля в одежде обязательно учитывать собственные данные: возраст, цвет лица, положение в обществе.
-
Следить за своим гардеробом. Это не пижонство, а суровая необходимость.
-
правила гигиены (менять рубашку, белье, носки не реже одного раза в три дня, руки содержать чистыми, ногти опрятными).
-
Перед выходом на улицу не забыть осмотреть себя в зеркале;
-
Следить за осанкой, походкой, прической.
-
Никогда не размахивать руками. Жестикуляция допускается лишь в ораторском искусстве.
-
Мужчине нельзя держать руки в карманах брюк или пиджака, когда он здоровается или разговаривает с женщиной, со старшими по возрасту или положению или идет навстречу им.
-
При входе в лифт обязательно нужно здороваться. Надо сказать всем находящимся в нем «Добрый День» в зависимости от времени дня (к этому следует приучать и детей).
Соблюдайте эти правила при входе в купе, если там уже сидит пассажир или попутчик, поздоровайтесь, проходя на сиденье самолета к окну.
-
Гости не снимают обувь, но необходимо иметь сменную обувь или привести в порядок уличную обувь с разрешения владельцев. В России нередко принято предоставлять гостям домашнюю обувь вместо уличной, но это нежелательно!
-
Мужчина, выезжающий в заграничную командировку, должен иметь минимум три костюма: а) для работы, б) для улицы до 18 часов, в) выходной – вечерний. Туфли могут быть цветными, но на вечер нужны туфли черного цвета и обязательно на кожаной подошве. Носки следует подбирать в тон костюму, а лучше – галстуку. Платок во внешнем кармане пиджака должен соответствовать цвету галстука или быть белым.
-
Избегайте таких выражений, как «сказал», «сказал» в разговоре, особенно в присутствии человека, на которого они ссылаются.
-
Нельзя употреблять в грубой, уничтожительной форме имена знакомых или даже близких, родных людей («Колька», «Танька») в разговоре о них или при обращении к ним. Всегда следует помнить о такте.
