Прямой маркетинг — это интерактивный маркетинг, который использует одно или несколько средств массовой информации для создания измеримого прямого ответа на предложение о покупке.
Различают:
- прямой маркетинг по почте;
- маркетинг по каталогам;
- телемаркетинг;
- телевизионный маркетинг;
- электронная торговля;
- интегрированный прямой маркетинг.
Прямой маркетинг — это область, в которую сегодня инвестируют многие промышленные, сервисные и рекламные компании. В конце концов, это позволяет вам найти потенциальных покупателей, убедить их связаться с рекламодателем, завести друзей и вести с ними дела в личном и дружеском ключе, получая при этом существенный доход.
Сегодня уже не нужно никого убеждать в необходимости проведения периодических маркетинговых кампаний, остается только понять, как это сделать с максимальной эффективностью и минимальными затратами. Конечно, вы можете оставить всю эту работу на откуп профессионалам, например, выбрать серьезное агентство, поставить перед ним цель выполнить следующее действие и пожинать плоды их работы в виде звонков от новых потенциальные клиенты. Но, во-первых, эти услуги отнюдь недешевы (с минимальными затратами не получится), а во-вторых, хотелось бы поставить механизм маркетинга на регулярную основу. И в этом может помочь прямой маркетинг.
Прямой маркетинг является разновидностью розничной торговли. Каталог-шоу-румы — это форма прямого маркетинга, основанная на принципах каталогов и скидок. Особенностью данной формы торговли является предварительный выбор товара покупателем из каталогов. Шоу-румы выпускают каталоги с небольшими сезонными изданиями. Каталог содержит прейскурантные цены на каждый товар и соответствующую цену со скидкой.
В прямом маркетинге используются три стадии планирования:
1. Привлечение (поиск новых клиентов).
2. Работа с базами данных (хранение и использование информации о клиентах по базам данных).
3. Сохранение клиентов.
Прямой маркетинг
Ни для кого не секрет, что директ-маркетинг сегодня достиг пика своей популярности за рубежом. И никто не сомневается, что на этом пике он будет еще долго.
В СНГ динамика развития директ-маркетинга в целом положительная, даже если темпы несколько ниже, чем на Западе. Если несколько лет назад директ-маркетинг в своей работе регулярно использовали в основном только крупные кампании, то сейчас тенденция изменилась.
Виды маркетинга и их особенности
... маркетинга, как виды, формы и типы маркетинга. Основными видами маркетинга являются: недифференцированный, дифференцированный, концентрированный, комплексный и коммуникативный (взаимосвязанный) маркетинг. Недифференцированный маркетинг - один из видов ... и типов. Дифференцированный маркетинг обычно приносит значительно более высокую отдачу, чем недифференцированный маркетинг, но затраты на его ...
прямой маркетинг
Прямой маркетинг
Относитесь к вашим клиентам, как к индивидуумам и создайте долгосрочные отношения, которые принесут наибольшую выгоду им и наибольшую прибыль вам.
Кроме того, в прямом маркетинге должна быть база данных с информацией о потребителях.
Это определение включает пять компонентов:
Во-первых, прямой маркетинг — это интерактивная система, то есть потенциальный клиент и маркетолог вовлечены в процесс коммуникации.
Во-вторых, в прямом маркетинге четко определен механизм реакции потребителя на предложение.
Третья характеристика прямого маркетинга — это обмен между покупателем и продавцом, который не ограничивается розничным магазином или торговым агентом. Заказ может быть сделан в любое время дня и ночи, возможна также доставка на дом.
Четвертый элемент, который является основным преимуществом прямого маркетинга, — это измеримость отклика. Прямой маркетинг позволяет маркетологу точно определить конечный доход и стоимость установления связи с потребителем. Некоторые утверждают, что данная характеристика прямого маркетинга является основной причиной его
Пятый элемент прямого маркетинга — обязательное наличие потребительской базы данных. Используя информацию из базы данных, те, кто занимается прямым маркетингом, направляют свое обращение к конкретному потребителю или деловому партнеру. Прямой маркетинг позволяет охватить нужную целевую аудиторию.
Прямой маркетинг является разновидностью розничной торговли. Магазины, шоу-румы, продажи по каталогу — это форма прямого маркетинга, основанная на принципах каталогизации и скидок. Особенностью данной формы торговли является предварительный выбор товара покупателем из каталогов. Магазины, салоны издают каталоги, дополняя их сезонными изданиями меньшего объема. Каталог содержит прейскурантные цены на каждый товар и соответствующую цену со скидкой.
Если прямая продажа заканчивается совершением покупки, то маркетинг прямых отношений (прямой маркетинг) направлен на установление прямых контактов с потенциальными покупателями (заказчиками) и главным эффектом маркетинговых усилий в этой сфере будет превращение контактов в постоянные отношения.
Любые мероприятия, направленные на получение отклика потребителя, в виде:
- прямого заказа на товар или услугу;
- запроса на дальнейшую информацию;
- обращения за услугой (товаром) в офис (магазин).
Это и есть прямой маркетинг.
Его основная задача — это не только желание вызвать у потребителя желание вступить в диалог, но и, прежде всего, исследование рынка, выявление потенциальных респондентов в количественном и качественном отношении.
Прямой маркетинг имеет ряд преимуществ:
- позволяет достичь желаемых секторов рынка, благодаря точным целевым коммуникациям;
- обеспечивает более гибкие возможности для маркетинга;
- повышает эффективность других видов маркетинга и рекламы;
- является прекрасной альтернативой СМИ (по эффективности затрат).
10 стр., 4646 слов
Особенности персональной продажи
... сегодняшний день является наиболее быстрорастущей формой маркетинга. Основные формы прямого маркетинга включают в себя личную (персональную) продажу, прямую почтовую рассылку, продажу по каталогам, телемаркетинг, телевизионный маркетинг прямого отклика и покупки в интерактивном ...
Прямой маркетинг имеет определенные преимущества как для покупателя:
- экономия времени;
- возможность большего выбора товаров;
- возможность заказа товара как для себя, так и для других (корпоративные закупки);
- возможность избежать встреч с торговыми представителями (для товаров производственного назначения).
Для продавца главное преимущество — это маркетинг взаимоотношений, где источником прибыли является не продукт, а покупатель. В маркетинге корпоративных активов прочные отношения взаимовыгодны, но не менее важна коммерциализация отношений между производственной компанией и розничными торговцами. На современных товарных рынках растет охват интерактивного маркетинга не только благодаря удобству такого канала распространения для продавца и покупателя, но и благодаря быстрому развитию электронных средств массовой информации. Последнее привело к появлению электронных рынков, а продажа с помощью различных электронных средств получила название электронной коммерции. Кроме того, все чаще встречается термин персональный маркетинг (the one-to one marketing), определяющий основной вид конкуренции будущего — борьбу за каждого конкретного покупателя.
Каналы прямого маркетинга
Прямой маркетинг — довольно дорогостоящий способ продвижения, но он может окупиться включением затрат на кампанию в стоимость продуктов, продвигаемых с помощью этого метода.
К основным каналам прямого маркетинга относятся:
- личная продажа;
- прямая почтовая рассылка;
- продажа по каталогам;
- телемаркетинг (телефонный маркетинг);
- продажа по телевидению, и другие средства СМИ (телевизионный маркетинг);
- Интернет.
Заключение
Прямой маркетинг в настоящее время является одной из самых быстрорастущих областей не только маркетинговых коммуникаций, но, возможно, всей маркетинговой деятельности в целом. По некоторым прогнозам, в ближайшие годы доля продаж прямого маркетинга в общем объеме продаж значительно увеличится.
Как и все направления современного бизнеса, директ-маркетинг постоянно развивается, адаптируясь к изменениям на рынке и в методах размещения.
Такие традиционные представители прямого маркетинга, как книжные и музыкальные клубы и компании, торгующие по каталогам, теперь уделяют созданию и укреплению имиджа своей торговой марки не меньшее внимание, чем повышению продаж и укреплению взаимоотношений с потребителями. Результатом новых исследований связи между имиджем марки и реакцией потребителей может стать усиление подобия между двумя направлениями рекламы — повышающей осведомленность потребителей о марке и осуществляемой в рамках прямого маркетинга — и большая интеграция этих двух дисциплин.
Еще одна важная тенденция в прямом маркетинге — появление интерактивных СМИ. Компании, которые уже знают, как достичь целевых сегментов рынка, привлечь аудиторию и обработать отзывы клиентов, находятся в лучшем положении, чтобы приступить к индивидуальному маркетингу». Интерактивные медиа становятся все более важным компонентом маркетинговых планов компаний, поэтому у них нет другого выбора, кроме как изучать и осваивать прямой маркетинг.
Прямой маркетинг — это интерактивная маркетинговая система, в которой в целях получения измеримой реакции со стороны потребителей и/или осуществления трансакции используется одно или несколько рекламных медиа-средств. В прямом маркетинге используется множество каналов выхода на покупателей: контакты торгового персонала с потребителями; продажи посредством прямой почтовой рассылки (отправление предложений, объявлений, напоминаний конкретному лицу по конкретному адресу); продажи по каталогам; телемаркетинг; предложения по радио, в журналах и газетах, в телевизионной рекламе с возможностью немедленного отклика; используются также телевизионные магазины, киоски и каналы онлайнового маркетинга.
Особенности маркетинга услуг
... модели маркетинга услуг. К таким относятся: Модель маркетинга организации сферы услуг Бери По Бери организация услуг должна осуществлять и третий тип маркетинга – маркетинг взаимодействия или маркетинг отношений (интерактивный маркетинг). Такой маркетинг должен осуществляться поставщиком услуг в прямом контакте ...
Итак, прямой маркетинг имеет место тогда, когда:
1. Делается вполне определенное предложение конкретному человеку;
2. Дается полная необходимая информация для принятия решения;
3. Обеспечивается механизм обратной связи (отклик).
Список литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/referat/pryamoy-marketing-2/
Акулич И.Л. Маркетинг, Минск, 2008.
Багиев Г.Л., Тарасевич В.М.,Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов; Под общей ред.Багиева Г.Л.-М.: «Экономика», 2002.
