Процесс управления маркетинговой деятельностью включает в себя систему различных мероприятий, которые необходимо проанализировать и выбрать лучший вариант. Маркетинг, будучи гибкой и высокодинамичной системой, требует постоянного улучшения приложений и создания новых, более эффективных форм и методов. От этого во многом зависит эффективность маркетинга, возможность использования товаропроизводящей компанией своего потенциала.
Поэтому руководителю следует уделять должное внимание организации маркетинговой деятельности на предприятии, в том числе путем правильного отбора сотрудников в соответствии с возложенными на них должностными функциями для эффективного функционирования организации. Принимая решение, необходимо помнить о центральной роли отдела маркетинга предприятия и обо всем спектре проблем, с которыми сталкиваются его сотрудники.
Объектом изучения при ознакомительной практике является ТОО «ПЛЮСМИКРО».
Объект исследования — функциональная деятельность менеджера по маркетингу.
Цель вводной практики — изучить должностные обязанности менеджера отдела маркетинга.
Для достижения поставленной цели были определены задачи:
- описать деятельность ТОО «ПЛЮСМИКРО»;
- рассмотреть маркетингового отдела компании;
- раскрыть функции менеджера по маркетингу ТОО «ПЛЮСМИКРО»;
- выработать рекомендации по оптимизации работы менеджера отдела маркетинга.
Основная часть
ТОО «ПЛЮСМИКРО» занимается разработкой программного обеспечения в различных сферах, а также оптовой и розничной продажей товаров для обслуживания оргтехники. ТОО «ПЛЮСМИКРО» было образовано в 1987 году. В 1998 году компания ПЛЮСМИКРО была выбрана Всемирным банком в качестве разработчика Интегрированной Налоговой Информационной Системы Республики Казахстан (ИНИС РК).
Сегодня ИНИС РК — это самый крупный и успешный проект компьютеризации государственных органов в Казахстане. В 2008 году компания ПЛЮСМИКРО вошла в состав EPAM Systems. EPAM Systems — крупнейший поставщик услуг и решений по разработке программного обеспечения в бывшем Советском Союзе, а также в Центральной и Восточной Европе. Основанная в 1993 году, сегодня она имеет 26 представительств более 4000 высококвалифицированных специалистов в штате и продолжает неуклонно расти.
Реферат организация отдела маркетинга
... организациями (специализированные организации по маркетинговым исследованиям и т.д.). С переходом на рынок управление маркетингом становится таким же важным, как и управление производством, финансами и человеческими ресурсами. Руководители отдела маркетинга ... документацию в связи с созданием отдела маркетинга; провести анализ затрат на создание отдела маркетинга; сделать соответствующие выводы по ...
Для поддержания успешной работы и увеличения доли рынка в компании создан отдел маркетинга. В отделе работает 4 человека:
- Начальник Отдела Маркетинга;
- Менеджер по маркетингу;
- Аналитик;
- Менеджер по интернет-маркетингу
Отдел разработки ПО (программного обеспечения) и торговый отдел предоставляют менеджеру по маркетингу информацию о характере и результатах своей деятельности. Отдел маркетинга обеспечивает все подразделения компании информацией, необходимой для рыночной ориентации их деятельности. Отдел маркетинга по поручению руководителей подразделений компании также осуществляет некоторые виды маркетинговой деятельности. Решения, влияющие на рыночную ориентацию фирмы, принимаются всеми фирмами на основании рекомендаций и по согласованию с отделом маркетинга.
На начальника отдела маркетинга возлагаются функции:
- Руководство отделом маркетинга.
- Участие в разработке маркетинговой политики предприятия.
- Научно-методическое обеспечение вопросов маркетинга.
- Организация работы по повышению квалификации сотрудников отдела маркетинга.
Для выполнения возложенных функций начальник отдела маркетинга:
- Осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогноза потребительского спроса и конъюнктуры рынка.
- Это обеспечивает участие отдела в разработке долгосрочных и текущих планов производства и реализации продукции, определение новых рынков сбыта и новых потребителей продукции.
-Руководит проведением исследований основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию компании, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды продукции,технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.
-Координирует деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции предприятия (заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т.п.).
- Организует изучение мнения потребителей о продукции, производимой компанией, ее влияние на продажу продукции и подготовку предложений по повышению их конкурентоспособности и качества.
- Осуществляет проверку на своевременность выявления недостатков, указанных в претензиях, поступающих от потребителей, мотивацию определенного отношения потребителей к продукции предприятия.
— Организовывает разработку проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной рекламы, участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных покупателей и расширения рынков сбыта.
- Готовим предложения по формированию фирменного стиля компании и корпоративного дизайна рекламной продукции.
При этом менеджер по маркетингу осуществляет функции:
осуществляет исследовательские и исполнительские функции
Деятельность PR-отдела предприятия
... деятельности по связям с общественностью в бесперебойном функционировании организации.организация. Согласно мнению А.Н. Чумикова и М.П. Бочарова, авторов книги «Связи с общественностью: теория и практика», спектр деятельности, осуществляемой отделом по связям с общественностью, достаточно широк. В него входят: работа по связям с ...
предоставляет начальнику отдела информацию, необходимую для анализа и прогнозирования рыночной ситуации
организует и принимает личное участие в изучении общего состояния и конъюнктуры рынков и тенденций их развития
организует и принимает личное участие в проведении исследований по изучению потребностей и отношения потребителей и торговых посредников к продукции предприятия
организует и принимает участие в сегментации рынка и изучении параметров сегментов (объемы спроса, отношение к ценам, конкуренты в данном сегменте и т.п.)
устанавливает контакты и организует получение от организаций и отдельных специалистов информации, необходимой для осуществления работы
проводит выявление и осуществляет анализ информационных потоков и взаимосвязей подразделений предприятия, принимающих участие или влияющих на реализацию функций маркетинга
разрабатывает методы анализа и оптимизации состояния базы данных маркетинговой деятельности
осуществляет оперативный экономический анализ текущей маркетинговой деятельности, в частности, анализ хода продаж, его соответствия плановым показателям, изучает причины отклонений хода продаж от плана и вносит в них коррективы
на основе статистической информации и результатов специальных исследований осуществляет анализ и прогнозирование развития рынка
вырабатывает предложения в области ценовой политики
осуществляет деловые контакты с рекламными подразделениями организаций средств массовой информации
осуществляет выбор и организует при участии других подразделений предприятия практическую реализацию отдельных методов стимулирования сбыта (ярмарки, выставки, продажа по сниженным ценам, купонная продажа, предоставление образцов товара для испытания и т.п.)
осуществляет оценку эффективности применяемых методов продвижения товаров
организует и осуществляет совместно с сотрудниками отдела сбыта анализ хода продаж по всем регионам и сегментам рынка
совместно с другими подразделениями отдела маркетинга и с отделом сбыта осуществляет сбор и анализ сведений о недостатках, претензиях в использовании товара, принимает участие в рассмотрении рекламаций
участвует в разработке и согласование планов проведения рекламных мероприятий
участвует в определении целей, методов, сроков и эффективности мероприятий по стимулированию сбыта товара
замещает начальника отдела маркетинга в случае его отсутствия.
В выявленных в ходе стажировки функциями руководителя отдела маркетинга компании PLUSMIKRO были выявлены недостатки в работе отдела маркетинга. Во-первых, маркетологи в отделе маркетинга не уделяют должного внимания изучению деятельности конкурентов, и в результате компания не может объективно оценить собственные преимущества и недостатки перед конкурентами. Во-вторых, компания, придерживающаяся исключительно односторонней политики разработки программного обеспечения, рискует потерять выход на рынок более сильного конкурента с новыми передовыми технологиями. Поэтому, с целью данных недостатков были даны следующие рекомендации. Включить в должностные функции менеджера отдела маркетинга дополнительные обязанности:
Анализ комплекса маркетинга компании «Avon»
... комплекса. Объект исследования - косметическая компания «AVON» Глава 1. Комплекс маркетинга 1.1 История возникновения комплекса маркетинга Понятие комплекса маркетинга впервые появилось в 50-е ... Люди занимаются маркетинговой деятельностью Люди не занимаются маркетинговой деятельностью Частые Отделы маркетинга, сбыта Швейцар, директор Редкие Специалист по рекламе, информационным технологиям ...
изучение деятельности конкурентов, определение позиции компании по отношению к конкурентам
выявление основных тенденций развития производства (технического уровня, технологии, издержек производства и пр.)
разработку планов маркетинга для предприятия, совместно с экономическими службами,
проведение экономического анализа и оценки планов маркетинга, выработку рекомендации по их совершенствованию.
Маркетинговый отдел компании PLUSMIKRO организован по рыночному принципу. Это означает, что компания продает свой ассортимент на разных рынках, как для индивидуальных потребителей, так и для предприятий и государственных учреждений. Такой подход к организации отдела маркетинга настоятельно рекомендуется, поскольку он позволяет учитывать различные покупательские привычки и предпочтения клиентов компании.
Заключение
На основании вышеизложенного можно сделать вывод, что отдел маркетинга компании PLUSMIKRO организован по рыночному принципу. Такой подход кажется уместным на данном этапе бизнеса компании. Он учитывает различные покупательские привычки и предпочтения клиентов компании.
В ходе проверки работы отдела маркетинга и функций менеджера были выявлены недостатки. В частности, было отмечено, что маркетинговая политика компании направлена больше на создание спроса и рекламную деятельность, в то время как направление изучения конкурентов и развития рыночного поведения игнорировалось маркетологами. Кроме того, отдел маркетинга пренебрегал изучением новых технологий в области производства программного обеспечения, что могло привести к потере большого сектора рынка.
В этой связи, было предложено включить в должностные функции менеджера по маркетингу:
изучение конкурентов, а также определение позиции компании по отношению к конкурентам
выявление основных тенденций развития производства (технического уровня, технологии, издержек производства и пр.)
разработку планов маркетинга для предприятия, совместно с экономическими службами
проведение экономического анализа и оценки планов маркетинга и выработку рекомендации по их совершенствованию.
Эти рекомендации позволят вам отслеживать изменения на рынке в случае появления новых конкурентов. А также смягчить риск неоправданных расходов маркетингового бюджета.
