В настоящее время в характере развития экономики и общества наблюдаются сдвиги в сторону увеличения значения технологий и средств информации и коммуникации. Особое место среди них занимает реклама и формы ее проявления, так как она определенным образом влияет на поведение субъектов рынка и существенно влияет на состояние и уровень развития экономики и общества. Реклама предоставляет потребителям прямой поток информации о производстве товаров и услуг, их полезности, характеристиках, качестве и условиях продажи. Формируя материальные предпосылки для полного и всестороннего удовлетворения потребностей людей, реклама устанавливает связь между производством и потреблением, рационализирует структуру потребления, что создает основу эффективного распределения ресурсов /1/.
В условиях товарного насыщения, дифференциации продукции, разнообразия потребительских вкусов и предпочтений формы неценовой конкуренции, среди которых явно выделяется реклама, приобретают преобладающее значение для производителей, конкурирующих на рынке. Таргетированная рекламная деятельность современного предприятия обеспечивает поддержку его стратегических инициатив, поскольку оно реализует рыночные возможности, развивает и укрепляет свои конкурентные преимущества. Структурируя повторяющиеся коммуникации в отношении рекламы, коммерческие субъекты формируют рекламный рынок. Усиление концентрации и расширение координации в сфере рекламы создают условия для рассмотрения ее в качестве самостоятельного объекта исследования /2/.
Актуальность данной работы состоит в проработанности данной темы в трудах отечественных и зарубежных авторов, так как в настоящее время реклама играет ключевую роль в развитии рыночной экономики и является её важным элементом, поэтому она нуждается в новых исследованиях и разработках. В современных условиях рекламный рынок представляет собой сложную систему взаимодействия интеллектуальных и материальных сил и ресурсов, информационных и коммуникационных технологий. Эффективность рекламного рынка во многом зависит от системы согласования взаимоотношений между его субъектами. Отсутствие системного подхода к регулированию рекламного рынка, управлению рекламной деятельностью, хрупкость рыночных отношений негативно сказываются на удовлетворенности потребителей и общества в целом рекламной информацией, на формировании рациональных потребностей людей. В связи с этим возникает реальная необходимость переоценить важность форм и методов координации и регулирования процессов разработки рекламы с учетом ее современной специфики. Это требует полного научного анализа существующих проблем в сфере рекламы, совершенствования методов ее познания. Таким образом, исследование организационно-экономических, социальных и правовых отношений, складывающихся в процессе взаимодействия субъектов рынка рекламы в настоящее время, является одной из актуальных задач для создания эффективных условий развития отраслей экономики и представляет большой научно-практический интерес /3/.
Наружная реклама на рынке маркетинговых услуг
... отдела вашего рекламного агентства. В настоящее время доля наружной рекламы в Москве составляет около 30 процентов от общей массы рекламного рынка. В регионах ситуация несколько отличается. ... способ реализовать нестандартное решение по продвижению продукта на рынке - это наружная реклама. При этом следует учитывать, что наружная реклама включает в себя не только размещение стандартных рекламных ...
Объект исследования — ООО «Глобал» — фитнес-клуб в г. Хабаровске, деятельность которого направлена на оказание спортивно-оздоровительных услуг.
Объектом исследования является исследование рекламной активности компании.
Цель работы — проанализировать историю развития рынка рекламных услуг и влияние рекламы на деятельность компании, изучить рекламную стратегию клуба и разработать рекомендации по совершенствованию рекламы фитнес-клуба Global».
Для достижения поставленной цели, автором были поставлены следующие задачи:
- собрать теоретический материал о становлении и развитии рекламы;
- собрать фактический материал для определения роли и влияния рекламы на деятельность организации;
- дать общую характеристику ООО «Глобал»;
- проанализировать рекламную политику ООО «Глобал;
- предложить мероприятия и рекомендации по совершенствованию рекламы ООО «Глобал»;
- рассчитать социально-экономический эффект от предложенных мероприятий.
Методы решения поставленных задач:
- системный подход;
- процессный подход;
- ситуационный подход.
Практический смысл работы заключается в том, что разработанные предложения по совершенствованию рекламной деятельности могут быть применены в практической деятельности предприятия.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1 Становление и развитие рекламы
Реклама — это часть маркетинговых коммуникаций, в рамках которой производится оплаченное известным спонсором распространение неперсонализированной информации, с целью привлечения внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему /4/.
Рекламная практика уже обсуждается в самых ранних письменных источниках истории. Во время раскопок в странах Средиземноморья археологи нашли таблички, объявляющие о различных событиях и предложениях. Римляне расписывали стены объявлениями о гладиаторских боях, а финикийцы разрисовывали скалы по маршрутам разного рода шествий, всячески превознося в этих росписях свои товары /5/.
Изучая труды зарубежных и отечественных авторов, можно сделать вывод, что зачатки современной рекламы появились задолго до появления рынка и с каждым периодом в истории человечества в это понятие вносились новые элементы и к началу XIX века начался период, который можно назвать периодом становления современной рекламы. Исторические события, сыгравшие важную роль в развитии рекламы представлены в таблице А (Приложение А).
В середине XIX века начала очень быстро развиваться реклама в Америке. Этот процесс был настолько интенсивным и плодотворным, что в 1920-е годы реклама в Америке, а за ней и в западных странах, по существу приобрела форму, в которой она появляется сейчас, за исключением нескольких конкретных деталей. За этот период оформились практически все важнейшие составляющие современной рекламы: содержание и функции рекламы, характер общенациональной рекламы, рекламное агентство как главный исполнитель рекламных материалов и организатор рекламной кампании, финансовая зависимость средств информации от рекламы. также возникли отношения между рекламой и потребителем, как положительные, так и критические со стороны потребителя. Положительное и отрицательное воздействие рекламы на общество представлено в таблице Б (Приложение Б).
Реклама ценный экономический фактор потому что . География против ...
Он рассказал изданию, что был ошеломлен во время своего визита в Москву, где на одной из конференций он услышал, что Израиль приводится в качестве примера как страна, где ученые отлично подготовлены. Горовиц сказал россиянам, что в Израиле нет обучения - скачок в развитии высоких технологий произошел благодаря «подарку» - тысячам репатриированных специалистов. «Они задумались и поняли, вдруг, ...
В 70 — 80-х годах XIX вв. в мире разразилась промышленная революция, которая многократно повысила производительность труда и объемы производства продукции. Конкуренция значительно усилилась, поскольку рынок начал заполняться большим количеством товаров. В этой ситуации производители были вынуждены искать различные способы улучшить маркетинг своей продукции. Реклама стала решением этой проблемы. И уже в 70 — 90-х годах крупные производственные фирмы развернули широкие рекламные акции по завоеванию массового потребителя /6/.
Вторая половина XIX века характеризовалась бурным развитием газетного издательства, что положительно сказалось на зарождающемся рекламном бизнесе. Например, в 1950-х годах в Северной Америке издавалось более тысячи газет, в том числе около 80 газет и более двух тысяч журналов. У рекламодателя был большой выбор различных газетных и журнальных публикаций для размещения своей рекламы. Это способствовало развитию конкуренции между издателями и, таким образом, послужило стимулом для улучшения их бизнеса, в том числе рекламного.
В этот же период в США начала создаваться общенациональная реклама. Производители товаров пытались распространить их на все национальные рынки сбыта, и для этого им нужна была реклама, которая могла бы охватить как можно больше потенциальных покупателей. Решением было разместить рекламу в национальных журналах. Вторым средством массового проникновения рекламы в жизнь американского общества, в том числе жителей сельских районов, стал каталог посылочной торговли /7/.
Важнейшим этапом в развитии рекламного бизнеса стало создание рекламных агентств. Первые профессиональные рекламные организации возникли в Америке. В 1841 г. предприниматели Волни Палмер и Джон Хупер заключили договор с несколькими газетами, о продаже части площадей этих газет под рекламу за определенное комиссионное вознаграждение. Затем начали искать покупателей рекламных площадей для промышленников.
Таким образом, появились первые рекламные агенты. Действовали они вначале как агенты издателя. Однако за короткое время эти рекламодатели превратились в независимых посредников, которые согласовывали ставки как с издателями, так и с рекламодателями. В конце 1940-х годов было создано первое в Америке рекламное агентство с офисами в нескольких крупных городах.
Создание и работа рекламных агентств не является приоритетом в развитии рекламного бизнеса только в Америке. Параллельно с США рекламные агентства были созданы в большом количестве в промышленно развивающихся странах Европы. На протяжении всего этого времени их деятельность видоизменялась и совершенствовалась, как и в США /8/.
Исследование образа современного российского предпринимателя
... в сочетании со стилем одежды. Это позволяет сделать вывод о том, что речь, как важнейшая составляющая личности любого человека, является одной из основных составляющих корпоративного имиджа современного предпринимателя. ... деловых отношений. .Сущность понятия имидж в деловом общении Имидж - это образ человека, который он создает в глазах других людей. Имидж можно назвать визитной карточкой личности. ...
За последние два десятилетия XIX в. рекламные агентства расширили свои функции до выполнения самого главного вида своей деятельности — разработки рекламы или рекламной кампании для заказчика — рекламодателя. Таким образом, к началу XX в. в рекламном бизнесе сложился полноценный институт оказания рекламных услуг производственным фирмам в лице рекламного, агентства.в. вошел в историю общества новыми промышленными и социальными достижениями.
Начинается бурное развитие рекламы, но уже в совершенно новых областях, с новыми средствами распространения. появилось радио, а затем телевидение, появились коммерческие радиостанции, а затем и телетрансляции. В США первая коммерческая радиостанция начала работать в 1920 г. В течение последующих двух лет было создано 30 радиостанций. Еще больший стимул для рекламного бизнеса появился в 1950-х годах, когда менее чем за два десятилетия телевидение привлекло внимание всего цивилизованного человечества.
Рекламная деятельность в Соединенных Штатах Америки развивалась особенно интенсивно благодаря огромным экономическим возможностям страны и большим промышленным успехам впервые и в десятилетия после окончания Второй мировой войны.
Развернулись широкие исследования во всех областях рекламного дела, в том числе маркетинговых, психологических, социальных и художественных аспектов рекламы /9/.
Таким образом история развития рекламы подошла к ее современному виду и стала самостоятельным видом общественной деятельности, а также одним из важных двигателей торговли, который влиял на успех деятельности предприятия и спроса на его товары и услуги.
Изучив суть рекламы в произведениях зарубежных и отечественных авторов, можно сделать вывод, что цель рекламы — не просто продать товар или услугу. Их перечень намного шире и состоит в следующем:
- привлечь внимание потенциального покупателя;
- представить покупателю выгоды для него от приобретения товара (услуги);
- создать благоприятный образ (имидж) фирмы — производителя или продавца, а также торговой или промышленной марки у потребителей и деловых партнеров;
- формировать потребности в данном товаре, услуге;
- формировать положительное отношение к фирме;
- стимулировать сбыт товара, услуги;
- способствовать ускорению товарооборота;
- побуждать потенциального покупателя к приобретению именно данного товара у данной фирмы, а не у конкурентов;
- напоминать потребителю о фирме и ее товарах (услугах).
Функции рекламы определяются ее целями и задачами. Обеспечивая потребителей направленным потоком информации о производителе и его товарах, в частности, их потребительной стоимости, реклама выполняет информационную функцию /10/.
Вместе с тем, являясь частью маркетинговой системы, реклама выходит за узкие рамки информационной функции и берет на себя коммуникативную функцию.
Реклама также играет на рынке экономическую функцию, генерируя спрос и стимулируя продажи, заставляя потребителей покупать товары и ускоряя процесс «покупки и продажи», а следовательно, и оборот капитала.
С помощью анкет, опросов, сбора мнений, анализа процесса продажи товаров, используемых в процессе изучения рекламной активности, поддерживается обратная связь с рынком и потребителем. Это позволяет контролировать продвижение товаров на рынке, создавать и закреплять устойчивую систему предпочтений по ним среди потребителей и при необходимости быстро корректировать процесс продаж и рекламной активности. Таким образом, реализованы функции контроля и коррекции рекламы.
Реклама физкультурно-спортивных организаций
... предоставляют услуги в области здоровья и фитнеса, тратят до 25% своей прибыли на рекламу физического воспитания и спорта. Рентабельность ... коммерческой рекламы, приносящей клубам прямой доход, является реклама второго типа. Однако и реклама товарного знака клуба также ... в спорте, подразумевает, по определению профессора С.И.Гуськова, деловые отношения между тем, кто представляют средства или услуги, ...
Используя свою способность ориентироваться на определенные категории потребителей, реклама все в большей степени выполняет функцию управления спросом. Управляющая функция становится отличительным признаком современной рекламы, предопределённым тем, что она является составной частью системы маркетинга /11/.
Рекламная политика обязательно должна соответствовать предполагаемому рынку и должна быть разработана с учетом психологических характеристик предполагаемых клиентов. Таким образом, весь набор видов рекламы можно объединить в несколько групп по определенным критериям классификации. Классификация рекламы по объектам воздействия представлена в таблице В (Приложение В).
Эффект от рекламы является следствием ее влияния на объем продаж, уровень доходов и другие показатели предприятия. Объём этого эффекта неизмеримо выше затрат на рекламу. Его точное определение практически невозможно, но даже самые грубые оценки позволяют говорить о колоссальных масштабах этого эффекта.
Связь между расходами на рекламу и прибыльностью компании носит причинный характер, и, поскольку связь не является прямой или прямой, она также показывает, как именно реклама влияет на прибыль.
Изучив исследования эффективности рекламы для предприятия в научных трудах зарубежных и отечественных авторов можно сделать основные выводы:
- реклама влияет на прибыль компании, так как она вносит вклад в ключевой фактор рентабельности — относительную потребительскую ценность;
- главный фактор относительной потребительской ценности товара — его воспринимаемое качество на что непосредственно направлена реклама.
Исходя из этого, рекламу можно назвать успешной, если она формирует имидж продукта или услуги и репутацию компании — составляющие, составляющие воспринимаемое качество продукта.
Стоимость успешной рекламы сильно зависит от доли рынка; те компании, которые вкладывают средства в рекламу для увеличения своего рекламного воздействия и увеличения доли рынка, опережают конкурентов.
Подобный эффект имеет далеко не каждая реклама. Не меньшее значение имеют стиль и содержание. Реклама, которая подчеркивает имидж товаров, репутацию компании или другие основные атрибуты, которые влияют на воспринимаемое качество, а значит, и ценность объекта рекламы, обеспечит лучшую отдачу /12/.
Есть несколько методов определения рентабельности рекламы. Самый простой метод определения — это метод сравнения доходов до и после рекламного мероприятия. По этому методу экономическая эффективность рекламы определяется либо путем сопоставления товарооборота за определенный отрезок текущего года, когда товар подвергался воздействию рекламы, с данными за аналогичный период прошлого года, когда товар не рекламировался, либо путем сопоставления ежедневного товарооборота до и после проведения рекламного мероприятия в текущем периоде времени. Основные понятия рекламы, обеспечивающие ее функционирование представлены в таблице Г (Приложение Г).
Изучение экономической эффективности рекламы может быть также осуществлено путем сравнения товарооборота за один и тот же период времени двух однотипных торговых предприятий, в одном из которых проводилось рекламное мероприятие, а в другом нет. Рост товарооборота в магазине, где не проводится рекламная акция, связан с влиянием тех факторов, которые действуют независимо от рекламы. Те же факторы влияют и на товарооборот в магазине, где рекламное мероприятие проводится /13/.
Таким образом, можно сделать вывод, что реклама имеет большое значение для предприятия. При правильной и умелой организации рекламной деятельности компания может значительно увеличить спрос на свои товары или услуги, что, в свою очередь, приводит к увеличению продаж и увеличению прибыли. Реклама является составной частью формирования авторитета фирмы. В конкурентной среде недостаточно предлагать хорошую услугу, обеспечивать маркетинг, рекламировать и продавать ее, и услуга не может быть востребована, если компания проводит неэффективную рекламную политику. необходимо обеспечить, чтобы фирма была действительным и полноправным членом общества, а также чтобы общественность знала, что она приносит большую пользу обществу. Поэтому для хорошей рекламной политики бизнеса необходимо проанализировать этот бизнес, выделить его преимущества и разработать четкую рекламную стратегию, используя понятные рекламные технологии.
2. АНАЛИЗ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИТНЕС- КЛУБА «ГЛОБАЛ»
1Краткая характеристика деятельности фитнес- клуба «Глобал»
Именно это автор и выбрал в качестве примера предприятия для своего проекта, ведь современный фитнес-клуб «Глобал» — одно из самых популярных мест спортивно-оздоровительного обслуживания в Хабаровске. Он имеет собственную большую клиентуру, высокий уровень обслуживания и имидж спортивного центра, оборудованного в соответствии с международными стандартами.
Фитнес-клуб «Глобал» расположен в центре города по адресу улица Ким-Ю-Чен, 7А, в 100 метрах от пересечения с улицей Шеронова. Расположение клуба, его частная парковка, большая водная зона, залы для кардио- и силовых тренировок, ресторан, травяные бары, салон красоты и многое другое делают Global особенно привлекательным местом для занятий спортом. На пяти этажах клуба расположены:
- ресепшн, ресторан с европейской и фитнес-кухней, фитнес-студия для проведения групповых тренировок, школа «Айкидо», детская игровая зона;
- аква-зона, включающая в себя 2 детских с малыми глубинами, один взрослый на 4 дорожки и 2 спа-бассейна, а также сауну;
- кардио-зал, с тренажерами мировых марок, где создана уникальная система вентиляции, имитирующая во время тренировок ощущение бега по лесной аллее. Также рядом с залом расположен салон красоты, где можно сделать маникюр, педикюр, массаж, коррекцию пластики лица, а так же получить загар в солярии;
- зал с силовыми тренажёрами, где есть возможность прокачать все группы мышц на самых современных тренажерах мировых брендов.
В фитнес-клубе работают опытные спортивные инструкторы, которые помогут выбрать правильное направление тренировок. Также в клубе работает спортивный врач, который проводит фитнес-диагностику организма, подбирает правильное питание и объясняет, какой силы нагрузки на организм допустимы /14/.
Чтобы стать клиентом фитнес-клуба Global, вам необходимо приобрести клубную дисконтную карту. В фитнес-клубе действуют карты различных видов на различных условиях. Виды клубных карт фитнес-клуба «Глобал» представлены в таблице Д (Приложение Д).
После приобретения карты, с клиентом заключается договор об оказании спортивно-оздоровительных услуг, где закреплены следующие моменты:
- предмет договора;
- права и обязанности сторон;
- стоимость услуг и порядок расчетов;
- ответственность сторон;
- срок действия, изменение и расторжение договора;
- заключительные положения;
- приложения.
Образец договора об оказании спортивно-оздоровительных услуг представлен на рисунке Е (Приложение Е).
После заключения договора с фитнес-клубом «Глобал», клиент становится полноправным членом клуба и пользуется перечнем всех услуг, предоставляемых фитнес-клубом на основаниях закрепленных в договоре /15/.
В настоящее время членская база фитнес-клуба Global насчитывает более четырех тысяч человек. Таким образом, можно говорить о его высокой популярности среди потребителей и правильно проводимой рекламной политики фитнес-клуба и его услуг.
2.2 Исследование рекламной политики и рекламных технологий
Для того чтобы проследить рекламную политику фитнес-клуба, автором были изучены статьи публицистических изданий с момента открытия клуба, что помогло сделать выводы об эффективности этой рекламы.
Фитнес-клуб «Глобал» начал свою деятельность в июле 2012 года, ознаменовав свое открытие выступлением работников клуба и фитнес-инструкторов и другими мероприятиями на территории клуба, что сразу привлекло публику города к данному предприятию.
Высокого спроса предлагаемые услуги сразу не добились, что в основном связано с уровнем жизни населения и наличием конкурентов на рынке фитнес-услуг Хабаровска. Анализ ближайших конкурентов представлен в таблице Ж (Приложение Ж).
Но с каждым месяцем клиентская база расширялась, в связи с рекламными технологиями, которые были применены администрацией и дирекцией клуба, были выделены основные плюсы и минусы клуба и разработан план маркетинга. Свот-анализ фитнес-клуба «Глобал» приведен в таблице З (Приложение З).
Опираясь на мнение экспертов, дирекцией был сделан вывод, что в нынешних условиях в Хабаровске и в частности в ООО «Глобал» фитнес-услуга должна быть направлена на потребителей премиум-сегмента. И пока этот сегмент не будет достаточно заполнен, хотя бы 50-65%, основных усилий на развитие других сегментов лучше не направлять. Хотя, изучив труды, направленные на исследование рынка фитнес-услуг отечественных и зарубежных авторов, автором предположено мнение, что в сложившейся ситуации развитие среднего сегмента и стимулирование спроса в этом сегменте может быть оправдано, о чем в дальнейшем будет описано в рекомендации.
Соблюдая основные правила рекламы, фитнес-клуб проводит рекламу следующих видов:
- телевизионная реклама;
- наружная реклама;
- выпуск буклетов с информацией о клубе.
Основные правила рекламы представлены в таблице И (Приложение И).
Реклама в прессе традиционно включает в себя рекламу в газетах, журналах для потребителей, бизнес-журналах, отраслевых и торговых журналах, а также в справочниках. Объектом сделки на рынке рекламы в прессе являются рекламные услуги по размещению рекламы на страницах печатных изданий. Практически любое печатное издание может быть использовано для размещения рекламных публикаций /16/.
Фитнес-клубом «Глобал» для рекламы в прессе были использованы такие хабаровские издания, как газета «Из рук в руки», журнал «Выбирай», газета «Презент», журнал «Лучшее в Хабаровске», газета «На выставке» и журнал «Главный город». Можно сделать вывод о эффективности рекламы в данных изданиях, так как они являются наиболее популярными у населения и вызывают доверие.
Телевизионная реклама обладает гораздо большими возможностями, чем печатная. Рынок телевизионной рекламы имеет в своем арсенале широкие возможности и выбор средств распространения информации, такая реклама является одной из самых дорогих и престижных видов рекламы, а также самой массовой. Она обладает возможностью показать товар или услугу в действии и продемонстрировать любые заявленные преимущества.
Фитнес-клубом «Глобал» для телевизионной рекламы своих услуг было использовано местное Хабаровское телевидение, это телеканал «Даль-ТВ» и городская телекомпания «Сэт-ТВ». Высокие затраты на данный вид рекламы были оправданы, так как она направлены единовременно на большие массы населения, поэтому потенциальным потребителям, которые не пользуются печатными изданиями, было заявлено о деятельности клуба, его местонахождениях и плюсах на фоне конкурентов.
Радиореклама в силу, используемых средств распространения информации во многом похожа на телевизионную рекламу, но ее возможности ограничены в силу специфики средств передачи информации. Основное ограничение состоит в невозможности передачи изображения, отсутствие визуальных стимулов исключает возможность рекламы торговых марок, осведомленность о которых зависит от узнавания. Изучив труды отечественных и зарубежных авторов, можно сделать вывод о том, что рынок радиорекламы более сегментирован, чем другие виды рекламы, с учетом особенностей аудитории слушателей, главным образов их пола и возраста, поэтому она работает на массовую аудиторию, но обладает меньшим эффектом из-за отсутствия передачи визуальной информации.
Фитнес-клуб «Глобал» для радиорекламы выбрал хабаровскую радиостанцию «Европа Плюс Хабаровск», но больших вложений в данную рекламу не проводилось, так как данная реклама в большей степени рассчитана на сегмент, неподходящий для деятельности клуба. С этим учетом, спрос на услуги после проведения радиорекламы был весьма незначительным.
Наружная реклама специализируется на продаже рекламных мест на улицах, используя плакаты, стенды, световые табло и другие средства стабильного территориального размещения рекламы для визуального распространения информации. Наружная реклама имеет свои особенности и специфику, делающие ее отличной от других. Наружная реклама в настоящее время является одним из важнейших средств рекламы в мире, но в отличии от других, достаточно трудно предсказать ее эффект, так как исследования наружной рекламы очень дороги.
На момент начала функционирования фитнес-клуба «Глобал» основной упор рекламы был сделан именно на наружную рекламу. Вложив значительный бюджет в эту рекламу, фитнес-клуб добился высоких результатов, что весьма повысило спрос на услуги клуба. Наружная реклама проводилась за счет размещения масштабных баннеров в центре города, содержащих основную информацию о клубе, его деятельности, месторасположения и контактах. Также клуб имеет световое табло с фирменным знаком клуба на его здании, а с учетом его месторасположения на пересечение одних из главных улиц города, его наличие также дает эффект от наружной рекламы /17/.
Интернет реклама является самым молодым видом рекламы, но изучив научные труды зарубежных и отечественных авторов можно сделать вывод, что данная реклама за короткий отрезок времени она зарекомендовала себя как одна из самых эффективных. Главные преимущества Интернет в том, что он позволяет осуществлять целевое воздействие на узкие группы людей, вплоть до индивидуального воздействия, и в режиме реального времени управлять рекламной кампанией. В Интернет целью рекламы становится не сам показ, а результат — отклик потребителя на рекламу. В силу своих особенностей Интернет позволяет по-новому выстраивать рекламную кампанию. Постоянный мониторинг рекламной кампании позволяет вносить изменения в режиме реального времени, отключать менее эффективные рекламные инструменты, либо корректировать их. Кроме того, рекламодатель сразу видит результат кампании в виде действий, таких как заполнение форм, купленных товаров/услуг /18/.
ПРИЛОЖЕНИЯ Ж
(обязательное)
Анализ ближайших конкурентов
|
Область сравнения |
«Глобал» |
«WorldClass» |
«Наутилиус» |
|
Цена |
3 |
2 |
4 |
|
3 |
5 |
2 |
|
|
Разнообразие услуг |
5 |
5 |
4 |
|
Обслуживание |
4 |
3 |
3 |
|
Расположение |
5 |
3 |
4 |
|
Вместительность |
5 |
5 |
4 |
|
Дополнительные услуги |
5 |
4 |
3 |
|
Профессионализм |
4 |
4 |
3 |
|
Известность |
4 |
5 |
3 |
|
Инвентарь |
5 |
4 |
3 |
ПРИЛОЖЕНИЕ З
(обязательное)
Свот-анализ фитнес-клуба «Глобал»
|
Сильные стороны |
Слабые стороны |
|
Квалифицированный персонал Разнообразие услуг Программы тренировок, соответствующие мировым стандартам Хорошая финансовая база Хорошая репутация клуба Высокое качество инвентаря Известность Широкий спектр дополнительных услуг Постоянные клиенты |
Реклама Цены низкая одновременная пропускная способность |
|
Возможности |
Угрозы |
|
Популяризация здорового образа жизни Открытие программ детского фитнеса Внедрение новых малоизвестных видов фитнеса (фехтование) Развитие фитнеса, как спорта Открытие новых филиалов (при росте спроса) Борьба за VIP клиентов Стать лидером на рынке предоставления услуг корпорациям и крупным фирмам |
Конкуренция Товары заменители Низкие доходы потребителей Низкая потребительская активность (заинтересованность) Популяризация массовых видов спорта Увеличение доступных отдельных малых шейпинг залов и «качалок» Появление новых требований к сертификации инструкторов |
ПРИЛОЖЕНИЕ И
(обязательное)
Основные правила рекламы
|
Основное правило |
Пояснение |
|
Высказывайтесь просто |
Никогда не затуманивайте своей аргументации или своего подхода сложностью рассуждений. Упрощайте и оттачивайте мысли |
|
Высказывайтесь интересно |
Старайтесь рассказывать увлекательно и с воодушевлением. Избегайте длинных нудных перечислений, экстравагантных утверждений |
|
Высказывайтесь прямо |
|
|
Высказывайтесь утвердительно |
Заявления отрицательного характера, как правило, лучше всего переделывать в утвердительные высказывания побудительного типа |
|
Руководствуйтесь здравым смыслом |
Замысловатые обоснования могут завести так далеко, что превратятся в нечто не логичное |
|
Излагайте факты |
Обязательно расцвечивайте свою аргументацию — но осторожно и умеренно |
|
Будьте кратким |
Пишите только о том, что абсолютно необходимо, и так кратко, как умеете |
ПРИЛОЖЕНИЕ К
(обязательное)
Образец рекламного буклета фитнес-клуба «Глобал»
ПРИЛОЖЕНИЕ Л
Образец анкеты для клиентов клуба
Данное анкетирование проводится с целью выявления Ваших предпочтений в посещении фитнес-центра. Мы будем рады увидеть Ваши предложения и пожелания. Результаты анкетирования будут использованы в усовершенствовании деятельности нашего фитнес-центра.
- Из какого источника Вы узнали о фитнес-клубе «Глобал»:
Б.Наружная реклама (щиты)
Телевизионная реклама
Г.Интернет
- Какие фитнесс-центры Вы посешаете(ли)?
_______________________________________________________
- Какие причины мешают Вам посещать фитнесс-центр?
А. нет времени
Б. слишком дорого
В. нет в этом необходимости
- Какие факторы являются для Вас наиболее значимыми при выборе фитнес-центра? Оцените их по пятибалльной системе.
А. комфорт
Б. внимательность персонала
В. месторасположение центра
Г. приемлемые цены
Д. большой ассортимент предлагаемых услуг
- Ваш пол?
А.мужчина
Б.женщина
- Ваш возраст?
А. до 20 лет
Б. 25 — 35 лет
В. 35 и более
- Ваш социальный статус?
А. учащийся
Б. студент
В. служащий
ПРИЛОЖЕНИЕ М
(обязательное)
Выводы о результатах отдельных видов рекламы клуба по результатам анкетирования
ПРИЛОЖЕНИЕ Н
Сущность основных инструментов маркетинговой коммуникации
|
Инструмент |
Сущность |
|
Любая оплаченная конкретным лицом форма коммуникаций, предназначенная для продвижения товаров, услуг или идей. Хотя некоторые виды рекламы (например, прямая почтовая рассылка) ориентированы на конкретного индивидуума, все же большинство рекламных посланий предназначены для больших групп населения, и распространяются такими средствами массовой информации, как радио, телевидение, газеты и журналы |
|
|
Стимулирование сбыта |
Различные виды маркетинговой деятельности, которые на определенное время увеличивают исходную ценность товара или услуги и напрямую стимулируют покупательную активность потребителей (например, купоны или пробные образцы), работу дистрибьюторов и торгового персонала |
|
Связи с общественностью |
Координированные усилия по созданию благоприятного представления о товаре в сознании населения. Они реализуются путем поддержки определенных программ и видов деятельности, не связанных напрямую с продажей товаров: публикации в прессе важной с коммерческой точки зрения информации, «паблисити» на радио и телевидении |
|
Прямой маркетинг |
Интерактивная система маркетинга, позволяющая потребителям легко получать интересующие их сведения и приобретать товары с помощью использования различных каналов распространения информации. Включает в себя прямую почтовую рассылку, использование заказов по печатным каталогам и продажу по каталогам в режиме он-лайн |
|
Личная продажа |
Установление личного контакта с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью продажи товара. Примерами таких контактов могут служить телефонные переговоры региональных представителей фирмы-производителя с местными компаниями или предприятиями розничной торговли, выборочные звонки потенциальным покупателям непосредственно на дом или продажа товаров по телефонным заказам |
ПРИЛОЖЕНИЕ О
(обязательное)
Расчет чистой прибыли предприятия
|
Условие |
Вычисление |
|
База клиентов клуба насчитывает около четырех тысяч человек, с учетом того, что половина из них имеет годовые карты а половина полугодовые, получаем общий доход в 88500000 рублей в год. |
2000*44000=88000000; 2000*25000=500000; 88000000+500000=88500000. |
|
С учетом затрат на заработную плату работников, издержки и амотризационные отчисления получаем 604500 рублей дохода. |
88500000- ((20000*40)*12) = 78900000; 78900000 — (130000*12) — (150000*12) — (250000*12) = 72540000/12 = 604500 |
|
С учетом прочих издержек получаем примерно 85000000 рублей чистой прибыли в год. |
