Эта работа знакомит с общими представлениями о профессиональном статусе специалистов по связям с общественностью, а также с этическим кодексом. Основное внимание уделяется вопросу о роли профессиональных качеств и культурно-нравственных устоев специалиста в современном информационном обществе, в котором этика и профессионализм становятся глобальной проблемой.
I Составляющие профессионализма в области связей с общественностью
“Профессионализм — хорошее владение своей профессией”. Ожегов С.И. и Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка. М., 1995.
“Профессиональный — такой, который полностью отвечает требованиям данного производства, данной области деятельности”. Там же.
“Профессионал — человек, который занимается чем-либо профессионально”. Там же.
Каковы основные требования к специалисту в области связей с общественностью?
- творческий подход к делу;
- знание особенностей и признаков информационного общества;
- знание основ управления общественным мнением в условиях информационного общества;
- владение знаниями и навыками проведения исследовательской деятельности при планировании и осуществлении кампании PR;
- способность проведения самостоятельного аналитического обзора имеющейся информации;
- владение умениями и навыками анализа статистических данных объекта исследования;
- достаточная подготовленность в области социальной психологии, теории коммуникации, социологии, психологии, имиджелогии, теории управления, конфликтологии, рекламоведения;
- способность прогнозирования кризисных ситуаций в практике PR и выходов из этих ситуаций;
- знание особенностей региональной культуры, политики, исторических традиций;
- способность адаптировать зарубежный опыт PR к российской и региональной действительности;
- следовать кодексу профессиональной этики;
- умение вести переговоры;
- умение составить деловое письмо, написать статью, дать аналитический обзор материалов СМИ, составить контракт, трудовое соглашение, договор и т.д.;
- владение навыками объективной подачи материалов СМИ;
- владение методами культурологического подхода в работе с организациями и ее членами;
- знание основ правового взаимодействия со СМИ;
- коммуникабельность;
- владение культурой речи.
Реализация требований профессионального характера в планировании и практике кампании PR обязательным компонентом предполагает нравственный аспект деятельности, ориентированный на утвердившиеся в обществе моральные ценности и нормы, культурные традиции, стереотипы поведения, уровень политической и правовой культуры населения.
Договорные взаимоотношения и партнерские связи в предпринимательской ...
... партнерские связи в предпринимательской деятельности 1.1. Характеристика предпринимательской деятельности, ее формы, виды и функции Хозяйственная деятельность - деятельность субъектов хозяйствования в сфере общественного производства, направленная на изготовление и реализацию продукции, выполнение работ ... которые гарантируют ему правоспособность и способность совершать правовые действия, брать на ...
Подготовка специалистов в области связей с общественностью — достаточно новое направление в России. Несмотря на давнюю традицию работы государственных институтов с общественностью, общественными и профессиональными организациями, политическими партиями и т.д. специальной подготовки профессионалов в этой области практически не существовало. Очевидно, однако, что бывшие партийные (комсомольские) школы, а ныне — академии государственной службы по многим направлениям подготовки кадров предполагали и предполагают множество взаимосвязанных и взаимообусловленных проблем и точек пересечения в этой области. Но в этом случае в подготовке специалистов преобладают чисто политические институциональные ориентации, связанные с формированием субъекта политических отношений, фигуры в политической сфере.
Развитие средств массовой информации, специфика развития демократических процессов в информационном обществе, создающем условия доступности к практически любой информации (кроме, безусловно, засекреченной) широких масс населения, явились причиной необходимости связи государственных, административных, финансово-экономических, производственных, управленческих, образовательных и т.д. институтов, и т.д. с широкими слоями общества (массами), с общественными организациями с целью разработки и использования социальных механизмов управления общественным мнением, снятия конфликтных ситуаций, желательного истолкования доносимой до массового сознания информации, гуманизации общественных отношений, персонифицируемых в межличностном общении, регламентации коммуникативного поведения и т.д. Этот аспект деятельности специалистов — ответственность профессионалов в области связей с общественностью.
В книге “Effective Public Relations”, используемой в качестве учебника по подготовке специалистов в этой области в американских университетах, авторами указываются направлений учебного курса, овладение которыми является непременным условием получения диплома профессионала в PR.
Концептуальное обоснование теории и принципов организации паблик рилейшнз: вводный теоретический курс, управленческие задачи, нравственные обязанности (ответственность).
Технология паблик рилейшнз: письмо, распространение сообщений: умение выделить в письме основную проблему, дизайн письма, редакция, распределение (distribution) письменного материала и использование его в практике связей с общественностью, включая печать, радиовещание и аудиовизуальные средства массовой информации.
Исследования для планирования и развития Public Relations: использование исследований для идентификации (поставленных) проблем и запросов общественности, определение соответствия действий и коммуникаций, определить сумму налога по результатам, включая эмпирические и теоретические методы исследования, используемые в принятии решений PR кампаний.
Деятельность ООО «Первая Фабрика Рекламы»
... виды деятельности предприятия; изучить работу главного дизайнера и дизайнера-верстальщика; пройти все этапы проектирования в работе над реальным заказом; собрать, систематизировать и проанализировать информацию, необходимую для выполнения задания по практике; ...
и инструментарий в деятельности служб связей с общественностью: использование конкретных методов и запланированных подходов для экспериментального овладения составлением программы планирования, проведением менеджерского анализа и программы административного действия, применением теории менеджмента и планирования паблик рилейшнз.
Наблюдение за экспериментом обычно принимает форму строгого процесса под надзором специалиста, назначенного отделом по связям с общественностью или фирмой.1
Учебный курс также включает изучение области практической деятельности в сфере связей с общественностью, которая включает теорию и практику СМИ, межличностные отношения, работу и международные отношения. Дальнейшие спецкурсы ориентированы на специалиста в области теории коммуникации и коммуникативного процесса, истории массовой коммуникации, а также продуктов массовой коммуникации: фотографии, полиграфии, письма, публичных выступлений, электронных СМИ.
Профессионализм в области связей с общественностью предполагает два взаимосвязанных момента: 1) постоянное совершенствование в области своей профессиональной деятельности; 2) обеспечение в своей деятельности сочетания теоретических знаний и практического их применения.
Первый предполагает овладение знаниями по широкому кругу вопросов, касающихся профессиональной деятельности «родственных» отделов по связям с общественностью, международной практики организаций по связям с общественностью. Во многом этому помогает участие профессионалов по связям с общественностью в различных PR организациях, сотрудничество с профессиональными отечественными и зарубежными журналами и т.д. Вы должны знать, что в России такие организации, как компания «Имидж-Контакт», агентство «Миссия-Л», агентство «Imageland« Public Relations », агентство« Publicity PR »широко известны своей плодотворной деятельностью в области связей с общественностью« PR ». -центр »и многие другие. РАСО является учредителем ежемесячного журнала «Советник» — профессионального издания, посвященного развитию корпоративных коммуникаций в системе политического плюрализма и развитию рыночных отношений в России.
Большинство агентств являются участниками Хартии принципов сотрудничества и конкуренции на российском рынке связей с общественностью.
Ведущими зарубежными организациями по связям с общественностью являются Международная ассоциация PR (JPRA), Европейская конфедерация по связям с общественностью (CEPR), Международная ассоциация организационных коммуникаторов (JCO), Международный институт качества связей с общественностью (JQPR), Американское общество Public Relations (PRSA).
Практика международных общественных организаций ориентирована на соблюдение принципов качественного и качественного развития профессии «Связи с общественностью”. Профессиональные стандарты определены Хельсинкской хартией и утверждены как основная концепция качества профессии. В России утверждены национальные премии в области связей с общественностью — “Серебряный Лучник” и “Золотая
Что касается второго аспекта профессиональной деятельности в области PR, то именно сочетание теоретических знаний с правильным их использованием на практике на основе неукоснительного соблюдения правовой законности и нравственной ответственности свидетельствует о профессионализме специалистов в области связей с общественностью. Свидетельством тому являются положения Хартии принципов сотрудничества и конкуренции на российском рынке услуг по связям с общественностью:
Анализ и оценка маркетинговой деятельности
... Целью дипломной работы является изучение организации маркетинговой деятельности на предприятии и определение рекомендаций по ее совершенствованию. Задачи работы заключаются в следующем: рассмотреть основные концепции и функции маркетинговой деятельности; проанализировать особенности маркетинговой деятельности розничного ...
- основной целью Хартии является формирование ее Участниками цивилизованных рамок сотрудничества, взаимодействия и существования в условиях свободного рынка и добросовестной конкуренции;
- Участник должен придерживаться честного и откровенного подхода во взаимоотношениях с клиентами;
- Участник в одном лице не может представлять интересы конфликтующих или конкурирующих сторон, за исключением случаев, когда на то имеется согласие последних;
- Участник обязуется сохранять конфиденциальность информации, полученной от предыдущих, текущих или потенциальных клиентов, за исключением случаев, когда клиент получил согласие на раскрытие такой информации.
Примером подобной практики являются направления профессиональной деятельности Консалтинговой группы “Имидж-контакт” (президент — докт. психол. наук, профессор А.П. Ситников), специализирующейся на разработке и практике оригинальных прикладных психотехнологий для различных областей деятельности: рекламы, public relations, делового администрирования, политики, педагогики, маркетинговых исследований, политического и психологического консалтинга, информационно-психологической безопасности. Это:
- подбор, формирование, тренинг и обучение команды2;
- разработка организационной и управленческой дальнейшим консультированием;
- оценка, подбор, тренинг персонала под конкретную задачу, определенную клиентом;
- маркетинговые и социологические исследования, изучение рынка;
- анализ конкурентной ситуации, стратегий поведения и ресурсов конкурентов;
- изучение возможных и оптимальных механизмов влияния на ситуацию (таких, как лоббирование, реклама, PR, работа со СМИ и пр.);
- проведение PR и рекламных кампаний;
- проведение политических и избирательных кампаний «под ключ» или консультационное их сопровождение;
- разработка концепции персонального имиджа клиента, проведение имиджевой кампании, тренингов, консультирования.
Перечисленные направления профессиональной деятельности управленческого плана наглядно тот факт, что паблик рилейшнз являются неотъемлемой составной частью любого из видов менеджерской практики, т.к. она обращена к людям, работает с людьми, а также ориентирована на достижение успеха в реализации поставленных людьми целей.
Познавательный и нравственный аспекты — необходимая составляющая каждого из составляющих компонентов профессиональной деятельности. Однако информационный выбор (отбор информации) зависит от меры нравственной ответственности и личностных нравственных качеств специалиста — субъекта деятельности (его честность, порядочность, верность долгу и т.д.).
Схематически любое направление профессиональной деятельности в области связей с общественностью может быть представлено образом:
II Нравственные основы в связях с общественностью
Что касается кодекса профессиональной этики специалиста в области связей с общественностью, то общепринятые его стандарты сводятся к
- основным принципом профессиональной этики в области связей с общественностью должно быть неукоснительное следование специалиста заповеди, согласно которой интересы клиента или организации должны всегда занимать приоритетное положение по отношению к интересам практики PR;
- профессиональный статус и привилегии специалистов в области связей с общественностью определяются эффективностью результатов PR- кампании по достижению взаимовыгодных отношений между организациями и общественностью;
- направленностью деятельности специалистов в области PR должно быть достижение гармонии и понимания между взаимодействующими общественными субъектами — индивидом и организацией, организацией и обществом и т.д.
Достижение взаимопонимания между организацией и общественностью во всех формах запланированного общения несет моральное и индивидуальное бремя. Коротко нравственные требования к специалисту в области PR можно охарактеризовать образом: основным принципом деятельности тех, кто работает с людьми, должно быть неукоснительное соблюдение честности, порядочности, человечности, и, безусловно, ориентации на выполнение такого нравственного требования к любой профессиональной деятельности, как «не навреди». Последнее предполагает как моральную основу мотива и целей деятельности, так и оценку ее результатов с точки зрения как прагматических, так и гуманистических ценностей практического применения знаний, навыков и умений стратегии PR кампании.
Классификация маркетинговой информации
... контролировать соответствующие вопросы). В зависимости от области отображения маркетинговую информацию можно разделить на экономическую, финансовую, научно-техническую, законодательную, политическую, социальную, потребительскую, статистическую, коммерческую и другую информацию, которая отражает различные ...
Нравственный аспект в деятельности связей с общественностью приобретает особое значение в условиях современной России в связи с насущной потребностью стабилизации образа жизни, становления «нового (развивающегося) рынка», сохранения ценностей российской культуры и, что самое главное, — создания цивилизованных условий для жизни, духовного и физического развития нашего народа.
Нравственный аспект профессиональной деятельности специалистов в области связей с общественностью наиболее рельефно проявляется в переходные периоды развития общества и в кризисных PR ситуациях, т.е., когда прежние правовые основы и социокультурные ценности претерпевают существенные изменения, разрушаются, а новые не обрели необходимой устойчивости в качестве регулятивных механизмов управления развивающимися процессами общественной жизни.
Коммуникативные процессы современной жизни (как в смысле массовых, так и межличностных коммуникаций) обусловлены необходимостью передачи и восприятия информации, основным каналом которой является речевая деятельность. Как форма реализации коммуникативной функции языка речевая деятельность есть не только акт говорения, в котором актуализируются установки говорящего, но и процесс понимания, т.е. адекватного восприятия передаваемой информации. Таким образом, культура речи, с одной стороны, несет профессиональную нагрузку, а с другой — свидетельствует об образовании и воспитании специалиста. В первом случае умение донести до слушателя (собеседника, аудитории) необходимую информацию в грамотной, понятной для других форме, эмоционально, логически выдержанно и убедительно обеспечивает значительную долю успеха в проведении PR-кампаний. Кроме того, в сфере связей с общественностью специалисту необходимо знание концептуального аппарата той области объектов или явлений, которые характерны для объекта его исследования. Неправильное употребление и произнесение терминов, заполненность речевого потока заимствованиями, неумение четко обозначить цели, задачи, вопросы и т.д. является ахиллесовой пятой многих практиков в этой сфере человеческих отношений. Специалист по связям с общественностью должен знать, что сказать, где и когда это сказать, и, что не менее важно, как это сказать. Подробнее смотрите в соответствующем разделе учебного пособия.
Практика использования СМИ в связях с общественностью
... огромные возможности активного воздействия СМИ на сознание и поведение общества свидетельствует о важнейшей роли СМИ. 2. Практика использования средств массовой информации в связях с общественностью Основная функция PR- ... и её общественностью при помощи различных средств, главными из которых являются средства массовой информации», наиболее подходит к теме нашего реферата. Определений очень много, ...
Что касается второго случая — культурно-коммуникативного и нормативно-лингвистического аспекта, то он предполагает, в первую очередь, неразрывную связь с первым, особенно в свете последних исследований в области психолингвистики. Во-вторых, как неотъемлемая часть корпоративного этикета культура языка способствует установлению взаимопонимания, дружелюбия, уважения между людьми, заставляет партнеров в своем поведении ориентироваться на норму человеческих отношений. При всей многомерной интерпретации полученной информации люди в своем поведении руководствуются, прежде всего, сложившимися общепринятыми нормами общения, которые служат эталоном, эталоном нравственной оценки. Чем стабильнее связь этих норм с культурными традициями общества, тем эффективнее будут результаты пиар-кампаний, направленных на достижение межгрупповой или межличностной гармонии, гармонизацию отношений между взаимодействующими публичными акторами. Моральные нормы аккумулируют достижения нравственной культуры общества. Значение нравственной нормы в современный период перехода России к новым цивилизационным отношениям с присущей ей ломкой традиционных духовных ценностей усугубляется общим эмоционально-психологическим состоянием огромных масс населения. Аномия, отчуждение, конформизм как явления в истории двадцатого века являются причиной распространения этого типа человеческого поведения, в котором преобладают стихийно бунтарские, иррационально-агрессивные мотивы всеобщего разрушения. Подобный тип поведения особенно отчетливо проявляется в маргинальных группах и в среде подростков, т.е. там, где устойчивая моральная нормативность либо разрушена, либо еще не сформировалась.
На практике специалисты по связям с общественностью должны учитывать два фактора, которые характеризуют современную коммуникативную ситуацию в мире. Во-первых, в прошлые века люди поддерживали стабильность своего существования, сосредотачиваясь на традиционных ценностях и характеристиках работы. В ХХ веке, в особенности во второй его половине, условия века техники способствуют, по словам К. Ясперса, «утверждению нигилизма внутри населения, превратившегося в массы»3 (подчеркнуто нами).
Во-вторых, от особенностей массового сознания, ориентированного на «поглощение» огромного и постоянно увеличивающегося количества информации, мобильности, эголитаризма, неограниченного роста материальных потребностей. На этот факт зарубежная социология давно обратила внимание. Мало прижившийся в отечественных работах в соответствующей области знаний термин «аномия» (введен французским социологом Э.Дюркгеймом) означает особое состояние общества, в котором заметная часть его членов, зная о существовании обязывающих норм (нравственных и правовых), относится к ним негативно или равнодушно.4
Специалист в области связей с общественностью должен учитывать, что современная Россия находится в эпицентре социальной аномической ситуации, сила которой во много раз превышает трудности и тяготы экономических и политических кризисов, т.к. она разрушает человека как духовно, так и физически. Одиночество и конформность — не альтернатива аномии, а два неразрывно связанных аспекта образа жизни общего источника гражданского развития общества.
Влияние процессов в сфере моды на социальное поведение студенчества
... обществе: семьи, образования, политической власти и многих других. Таким образом, актуализируется задача понимания влияния моды на социальное поведение студенческой молодежи. Актуальность этой задачи определяется дисциплинарной областью ... несколько групп: 1. Классические работы по социологии моды. Отдельные характеристики моды рассматривались в работах Ж. Лабрюйера, И. Канта, А. Смит, ...
«Одинокая толпа», «кризис идентичности» — это не психоаналитическая гипербола американского социолога Д. Рисмана, но углубленное изучение нового типа коммуникативного поведения человека в контексте фундаментального изменения норм и ценностей традиционной культуры. состояние массового сознания, многообразие форм «отклоняющегося» поведения людей затрудняют возможности преодоления кризисного состояния в экономике и социальной сфере.
Эту особенность России необходимо учитывать на всех четырех ступенях моделирования процесса паблик рилейшнз: исследовании, реализации планов служб связей с общественностью и т.д. Определение целей и задач, разработка программы и ее реализация и, наконец, оценка результатов кампании по связям с общественностью должны проводиться с учетом соответствующих исторических и культурных особенностей нашего времени.
И в заключение следует отметить, что, квалифицируя связи с общественностью как прогресс в личном и коллективном уважении, следует иметь в виду, что специалист в этой области должен быть моральным посредником общества. «Это требование является нравственной основой для профессиональной деятельности паблик рилейшнз: служение обществу и социальная ответственность должны быть поставлены выше личного успеха и частных интересов, отмечают американские исследователи PR».5
Литература
[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/referat/reklama-svyazi-obschestvennostyu/
Почепцов Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. М., 1998. Раздел 15.
Связи с общественностью — «связи с общественностью» — правительство и правительство. Алматы, 1997. С.162-164.
1 Cuttlip S.M., Center A.H., Broom G.M. Effective Public Relations. P. 137.
2 Речь идет о деятельности профессионала PR с представителями организации, заинтересованной в получении положительных результатов при реализации поставленных заказчиком целей (Заказчик — фирма, партия, государственные институты и т.д.).
3 Ясперс К. Смысл и назначение истории / Пер. с нем. М.: Политиздат, 1991. С. 145.
4 См. Современная западная социология: Словарь. М. 1990.
5 Cutlip S.M., Center A.N., Broom G.M., Effective Public Relations. P. 135.
