Сущность туристского продукта и основы его маркетингового продвижения
Туристический продукт может включать как физические товары, так и туристические услуги. В широком смысле его можно понимать как некий экономический товар, предназначенный для обмена.
Обычно туристский продукт включает в себя три компонента:
- непосредственно сам тур (туристическую поездку по определенному маршруту);
- туристско-экскурсионные услуги (транспортировка, размещение, питание, экскурсионные программы и иные услуги на маршруте, которые относятся к цели путешествия);
- материальные товары (предметы потребления).
В рыночных условиях туристический продукт выступает как объект купли-продажи: его запрашивает население, а специализированные фирмы и рыночные агенты обеспечивают его частичную или комплексную продажу. В этом смысле туристический продукт имеет определенную полезность, имеет собственную ценность и выступает объектом маркетинговой деятельности.
Туристический продукт как объект купли-продажи на рыночных условиях требует собственного коммерческого продвижения. В общем смысле под продвижением туристского продукта следует понимать комплекс мероприятий, направленных на его реализацию. Учитывая высокий уровень рыночной конкуренции, продвижение туристического продукта в современном мире играет решающую роль в обеспечении успеха и эффективности функционирования любой туристической организации.
Сегодня для повышения эффективности и прибыльности своей деятельности туристическое агентство должно увеличивать продажи и неустанно создавать спрос на туристические продукты и услуги, которые оно предлагает рынку. Обычно для достижения этих целей используются самые разные маркетинговые коммуникации. В общем виде он представлен на рисунке 1.
Готовые работы на аналогичную тему
Рисунок 1. Система маркетинговых коммуникаций. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
Следовательно, продвижение туристического продукта на рынке может быть основано как на прямых, так и на нерекламных методах и инструментах. Рассмотрим их более подробно.
Маркетинг в сфере туристических услуг ( по предмету Маркетинг)
... туристического предприятия в конкурентной борьбе. В связи с этим в рамках дипломного проекта поставлены следующие задачи: 1. Выяснить сущность туристских услуг. 2. Изучить особенности маркетинга ... отраслей и активно участвует в формировании валового национального (регионального) продукта. В более узком смысле туризм можно охарактеризовать как отрасль, объединяющую многие другие отрасли, связанные ...
Реклама туристского продукта как один из способов его маркетингового продвижения
Основным и наиболее распространенным методом коммерческого продвижения туристического продукта в рыночных условиях, безусловно, является реклама. В общем смысле это можно определить как форму неперсонального общения с клиентами для представления товаров, идей, услуг с использованием платных средств распространения информации с четко определенным источником финансирования.
Реклама туристического продукта охватывает большой и географически разнесенный рынок и может повторяться несколько раз для одной и той же аудитории. Кроме того, он хорошо сочетает и интегрирует другие элементы маркетинговых коммуникаций. Основная задача рекламы туристического продукта — привлечь внимание и осведомленность потенциального покупателя об определенных туристических направлениях, чтобы побудить его приобрести туристический продукт у конкретной туристической организации.
В сфере туризма реклама выполняет множество функций, среди которых решающую роль играют функции информации, убеждения и заказа. Базовыми принципами рекламы туристского продукта выступают краткость, понятность для клиента, разнообразие и необычность подачи материала, его соответствие привычным убеждением и т.п.
К числу основных направлений рекламно-информационной деятельности туристских организаций относят:
- рекламу, направленную на туристские районы;
- рекламу, направленную для работы со смежными отраслями и предприятиями;
- рекламу для работы с потребителями (как реальными, так и потенциальными);
- рекламу для работы с посредниками.
В каждом из этих случаев реклама направлена на привлечение внимания к туристическому продукту и убеждение в необходимости его покупки.
Наконец, стоит отметить, что к рекламе туристического продукта как способу его коммерческого продвижения предъявляются определенные требования. Например, считается, что реклама туристического продукта должна быть правдивой, конкретной, целевой и спланированной.
Не рекламные методы продвижения туристского продукта
Помимо рекламы, система маркетинга активно использует другие средства и методы продвижения на рынок туристического продукта. Прежде всего, к ним относятся персональные (личные) продажи, стимулирование сбыта и прямой маркетинг. В некоторых случаях они включают пропаганду или связи с общественностью.
В основе организации и проведения личных (персональных) продаж лежит устное представление туристского продукта в ходе личной беседы между менеджером турфирмы и потенциальным покупателем. Их основной целью выступает реализация турпродукта. К средствам личных продаж могут быть отнесены как лично общение с клиентами, так и беседы по телефону и/или иным средствам связи. Считается, что личные продажи играют ключевую роль в формировании у потенциального покупателя предпочтения данного туристического продукта и в стимулировании его покупки.
Рекламный буклет как средство продвижения туристского продукта ...
... В процессе разработки стратегии продвижения продукта важно правильно выбрать носитель рекламы, чтобы добиться желаемого эффекта от средств, вложенных в продвижение туристического продукта. Поэтому необходимо ... увлечениях и запросах. Основными рекламными средствами являются газеты, журналы, радио, телевидение, вывески, каталоги, буклеты, стенды, листовки, рекламные щиты, объявления на транспортных ...
Важную роль в коммерческом продвижении туристического продукта играет стимулирование продаж, осуществляемое как по отношению к самим потребителям, так и по отношению к розничным торговцам и их сотрудникам, которые осуществляют продажу. Основная задача стимулирования потребителей туристического продукта — стимулировать большее потребление предлагаемых туров или индивидуальных туристических услуг.
Стимулирование сбыта может быть основано на использовании различных средств и инструментов. В сфере туризма они чаще всего приобретают форму скидок, бонусов, конкурсов и розыгрышей призов для покупателей туров, небольших подарков от турфирмы, повышение процента комиссионных для турагента, бонусов за бронирование и пр.
Прямой маркетинг обычно включает в себя продажи по телефону, списки рассылки и напоминания по SMS.
Косвенным способом сбыта туристического продукта является построение и развитие связей с общественностью. В данном случае речь идет о построении хороших отношений между туристической организацией и общественностью, формировании ее положительной репутации и создании определенного имиджа в глазах общественности.
