В наши дни, когда условием экономического развития компаний является активная деятельность, жизненно важно знать конечного потребителя и способность компаний гибко реагировать на все их потребности. В противном случае продажа товаров и услуг не может быть гарантирована, рентабельность предприятия не может быть увеличена. необходимо изучить возможности и эффективность различных видов и методов рекламы товаров и услуг. Это особенно актуально в современных условиях, когда в связи с обострением конкуренции на рынке для бесперебойного функционирования компании внимание организации к тому, что компания, товары и услуги признаны потребителями среди массы другие имеют первостепенное значение.
Продаваемые и покупаемые услуги обладают специфическими характеристиками, которые нельзя сравнивать с товарами, которые также проявляются в рекламе. Такая специфика требует особого подхода к организации рекламной деятельности, что обусловило актуальность выбранной темы курсовой работы.
Целью курсовой работы является рассмотрение рекламной деятельности в сфере услуг на примере ООО «Желдорэкспедиция».
Достижение поставленной в курсовой работе цели требует решения следующих задач:
- изучение видов и функций рекламы;
- рассмотреть услуги как объект купли-продажи;
- дать общую характеристику ООО «Желдорэкспедиция», проанализировать его рекламную деятельность.
- провести анализ информации и сформулировать рекомендации по повышению эффективности рекламной деятельности.
Теоретической базой исследования послужили работы Мхитаряна С.В., Матанцева А.Н., Голубков Е.П. и других авторов.
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ УСЛУГ
1.1 Виды и функции рекламы
(фр. reclame, от лат. reclamo — выкрикиваю) — по российскому законодательству распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний.
«В некоторых случаях целью рекламного сообщения является просто ознакомить покупателей с продукцией или компанией, хотя большинство реклам пытается склонить покупателя к чему-либо или повлиять на него, т.е. убедить что то предпринять. Поскольку реклама — это сложный продукт, ориентированный на самые разные группы потребителей и служащий для реализации широкого спектра функций, разделить ее на категории непросто.»1
Деятельность рекламных агентств — На 5 баллов
... курсовой работы. Предметом данной работы является реклама, а предметом - обзор работы рекламных агентств. Задачи данной работы: разобраться в понятиях, регулирующих рекламную деятельность, определить позицию рекламного агентства в процессе рекламопроизводства, описать организационную структуру агентства, составить классификацию агентств, понять процесс работы ...
Удалось разделить рекламу на восемь основных категорий .
1. По составу целевой аудитории — сильно-, средне-, и слабосегментированная. При этом следует уточнить, что сегментация — это разделение потребительской аудитории на сегменты по социальным, профессиональным и другим характеристикам. Чем конкретнее продукт или услуга, тем уже аудитория, в которой они могут рекламироваться.
2. По целевому воздействию — коммерческая (товарно-сервисная) и некоммерческая (политическая и социальная).
Коммерческая реклама служит для создания, поддержания и увеличения спроса на определенные наименования продуктов, создавая наилучшие условия для их продажи потребителям. Некоммерческая реклама может быть развернута для привлечения внимания и создания положительного имиджа на этой основе предпринимателя, компании, группы предприятий и даже целой отрасли.
3. По широте распространения: глобальный, национальный, региональный, локальный. Глобальная реклама — это развитие процесса глобализации экономики в целом. Интерактивные видеоролики, мировое транс-радио и спутниковое телевидение, все в Интернете, другие новые средства связи. Три других вида рекламы предназначены для «рекламного обращения» с населением в пределах конкретного штата, региона, штата, города, села и, в конечном итоге, микрорайона или микрорайона.
4. По способу передачи — печатная, электронная, внешняя.
5. По способу исполнения — текстовая, визуальная, текстово — визуальная. Текстовые объявления подразделяются на простые и сложные, а визуальные — на статистические и динамические. Простая текстовая реклама — обычное объявление. Сложная текстовая реклама включает в себя набор обязательных компонентов — заголовок, подзаголовок, основной текстовый модуль, слоган и т.п. Примером статистической рекламы может быть соответствующее изображение или фото-рисунок и динамическая реклама: видеоклип, компьютерная анимация.
6. По методу воздействия — прямая и косвенная. Прямая реклама — это реклама, которая ставит нас перед фактом: вот товар, пожалуйста, купите. Цена такая-то, телефон такой-то… Косвенная реклама — явление иного рода. Она действует, почти что, на подсознательном уровне. А мы, сами того не осознавая, поддаемся, постепенно впитывая рекламную информацию.
7. По способу обращения — безличная и персонифицированная. В последнем случае ее олицетворяют известные личности, как знатоки рекламируемого объекта, так и сами потребители, либо только те, кому адресована реклама.
8. По способу оплаты — платная и бесплатная. Бесплатная реклама встречается редко. В большинстве случаев это общественные объявления или объявления для общественных служб, а не для коммерческих целей.
Принято выделять восемь типов рекламы:
1. Брендовая реклама — преобладающий вид визуальной и текстовой визуальной рекламы. Такая реклама в первую очередь предназначена для повышения узнаваемости конкретных брендов потребителями.
Организация рекламы в розничных торговых предприятиях и ее эффективность
... темы курсовой работы: «Организация рекламы в розничном бизнесе и ее эффективность». Целью работы было изучение эффективности рекламы в розничном бизнесе. Для достижения этой цели поставлены следующие задачи: определить понятие рекламы, ее виды и функции; определить понятие эффективности рекламы и методов ее оценки; провести исследование рекламы в ...
2. Коммерческая и розничная реклама: реклама этого типа ориентирована на конкретный объект производства или продажи продукции: это может быть какая-то обслуживающая компания или торговая точка. Основная задача розничной и розничной рекламы — стимулировать поток потенциальных покупателей, информируя их о месте и основных условиях поставки определенных товаров или услуг.
3. Политическая реклама — один из самых заметных и влиятельных видов рекламы. Формируется позитивный образ политика.
4. Адресно-справочная реклама — разновидность торгово-розничной рекламы. Цель такой рекламы — предоставить максимальный объем коммерческой информации одновременно нескольким группам потребителей, иногда пересекающимся.
5. Обратная связь — это еще один вид розничной и розничной рекламы, предполагающий обмен информацией с потенциальным потребителем. Наиболее распространена прямая почтовая рассылка по конкретным адресатам, представляющих наибольший интерес для рекламодателей и рекламораспространителей в качестве вероятных покупателей (например, в форме каталогов).
6. Корпоративная реклама — такая реклама почти никогда не содержит рекламной информации (в общепринятом понимании этого слова) и служит для подготовки склонения части общественного мнения (определенного сегмента покупателей) к точке зрения рекламодателя.
7. Корпоративная реклама — это профессионально ориентированная реклама, предназначенная для распространения среди групп населения, сформированных по признаку принадлежности к определенной профессии. Такая реклама в основном распространяется через специализированные издания.
8. Общественная, или социальная реклама, в отличие от бизнес рекламы, сориентирована на аудитории, объединенные преимущественно по своему социальному статусу — например, матери-одиночки, бездетные семейные пары, подростки, и т.д.
Фирма должна избегать в своей рекламе обмана и дискриминации. Вот основные спорные вопросы: Лживая реклама . Рекламодатели не должны использовать ложные утверждения, например, утверждать, что продукт что-то лечит, хотя на самом деле это не так. Рекламодатели должны избегать манипуляций с демонстрациями, например, в рекламе, показывающей, что лезвие бритвы может «брить» наждачную бумагу, когда бреется оргстекло вместо наждачной бумаги.
Реклама, вводящая в заблуждение. Рекламодатель не должен создавать потенциально вводящую в заблуждение рекламу, даже если в действительности никто не может быть обманут. Краску для пола не следует рекламировать как 6-месячную защиту, если она не действует при нормальных условиях. Нельзя рекламировать диетический хлеб как менее калорийный, если единственная причина — более тонкие ломтики. Проблема в том, как провести грань между введением в заблуждение и похвалой приемлемого продукта. Реклама с исчезающей приманкой. Не следует завлекать покупателей ложными посулами. Например, продавец рекламирует швейную машину за 999руб., а потом отказывается продать ее по этой цене, умаляет ее достоинства, демонстрирует дефектное изделие или навязывает чрезмерно долгий срок поставки.Скидки на проведение мер стимулирования и услуги. Фирма должна предлагать скидки на меры стимулирования и услуги всем клиентам на пропорциональной основе. Лучшие компании, продающие услуги, заранее разрабатывают меры, чтобы минимизировать возможные последствия некачественного обслуживания. Эти меры обязаны повысить доверие покупателя к компании и поэтому обязательно отражаются в рекламе. Еще одна особенность многих услуг — нерегулярность спроса по объективным причинам. Специалисты по маркетингу и рекламе определили ряд поведенческих факторов потребителей, которые влияют на работу поставщика услуг и его рекламы. Основные из них следующие:
Социальная реклама на Западе и в России
... организаций, таких как Совет по рекламе в США, можно найти и в других странах. Например, в Великобритании. Развитие социальной рекламы в Великобритании В Великобритании существует так называемый своеобразное ... развития социальной рекламы в США стало создание Рекламного совета, основной задачей которого стала координация всей работы по социальной рекламе. На сегодняшний день Совет включает в себя ...
1. Покупая услугу, клиенты чувствуют, что подвергаются большему риску, чем покупка продукта.
2. Оценивая качество обслуживания, клиент больше прислушивается к мнению друзей, родственников, коллег и других авторитетных для него людей.
3. Заказчик оценивает качество обслуживания выше, если интерьер предприятия современный, ухоженный и производит впечатление дорогого.
4. Поиск информации о конкретной услуге продолжается дольше, а после покупки ее оценка бывает намного строже, чем при покупке товара
1.2 Характеристика услуг как товара
Оказание услуг – особая отрасль. Она занимает промежуточное место между производством и торговлей. Поэтому для него характерны особенности рекламы, как производственных, так и торговых предприятий.
«Услуга- любое мероприятие или выгода, которую одна сторона может предложить другой и которая в остовном не осязаема и не приводит к завладению чем-либо.»2
В сфере услуг объем рекламы невысок по сравнению с другими секторами. Это связано со значительным количеством малых предприятий и ограниченным количеством крупных компаний, специализирующихся на предоставлении услуг. В результате количество крупных рекламных объявлений в периодических изданиях примерно на порядок меньше, чем у продуктов питания или материалов. Реклама дается почти во всех рекламных изданиях, но соответствующий раздел так же мал.
Особенности рекламных объявлений в рассматриваемой отрасли состоят в том, что наибольшее внимание заостряется на сервисе, его многогранности и комплексности; это –охрана и ответственное хранение, экспедирование консультации и срочность выполнения, оформление документов, многочисленные сопутствующие услуги. Цены и скидки — на втором плане. Они указываются не количественно, а в стоимостном выражении: «низкий», «самый низкий», «доходный», «специальный», «гибкий», «по договоренности». В-третьих — качество: сертификаты, лицензии, гарантии, опыт работы, новые технологии.
По мере развития компании происходит рост производительных сил, определенное развитие сферы услуг. В этом секторе наблюдается рост занятости, повышение технической оснащенности работы, внедрение все более передовых технологий. В настоящее время роль услуг как одного из важнейших секторов экономики очень велика и актуальна. Это связано с усложнением производства, насыщением рынка товарами повседневного и индивидуального спроса, с быстрым ростом научно-технического прогресса. Все это невозможно без наличия информационных, финансовых, транспортных и других сервисов. Также услуги являются неотъемлемым составляющим торговли товарами (особенно технически сложными), т.к. сбыт товара требует все более развитой сети, которая состоит в основном из услуг, оказываемых во время реализации и услуг послепродажного обслуживания. Одна из наиболее важных моделей экономического развития во всем мире — это взаимосвязь между экономическим ростом и растущей ролью услуг в национальной экономике.
Особенности маркетинга услуг и маркетинга в сфере некоммерческой ...
... разработка программ предоставления услуг совместными силами нескольких предприятий сферы обслуживания; увеличение производственных мощностей за счет дополнительных инвестиций в сферу услуг. Важнейшими принципами маркетинга услуг являются: 1) ... в виду, что главными источниками идей новых продуктов (услуг) являются сотрудники компании, потребители, конкуренты, и поставщики. 2. Отбор идей. Основная ...
Сфера услуг отличается большим разнообразием. Значительная часть коммерческого сектора работает в сфере обслуживания: авиакомпании, банки, ИТ-офисы, страховые компании, юридические фирмы, консалтинговые фирмы, медицинские учреждения и компании, занимающиеся недвижимостью. Услуги также предоставляются государственными и некоммерческими организациями. Отдельный сектор в сфере услуг занимают сервисные организации. Они различаются между собой и по размеру: от крупных международных компаний в таких секторах, как банковское дело, телекоммуникации, гостиничный бизнес, до различных малых предприятий на местном уровне, таких как сфера бытового обслуживания и общественного питания. Любой продукт труда, произведенный для продажи, является товаром. Таким образом, услуги, продаваемые на различных рынках, представляют собой независимую и очень диверсифицированную группу товаров.
«Главная роль услуги как товара — в возможности удовлетворения потребностей покупателей. Основное различие между услугой и физическим продуктом состоит в том, что любая услуга — это процесс. Использование термина «процесс» позволяет различать услуги и физические товары, которые по своей природе не могут быть процессом.» 3 Неотъемлемой частью услуг являются люди. Процессы производства, доставки и потребления происходят одновременно. Производство услуг может быть связано или не быть связано с товаром в его материальной форме. Производство услуг может быть связано с товаром в его материальной форме. К услугам часто относят все виды полезной деятельности, не создающей материальных ценностей, т.е. главным критерием отнесения той или иной деятельности к сфере услуг служит неосязаемый характер производимого в данной сфере продукта. Виды услуг чрезвычайно разнообразны: они могут быть индустриальными по своему характеру, или они могут отвечать личным потребностям, они могут быть неквалифицированными, или они требуют очень высокого уровня квалификации исполнителей. Некоторые виды услуг требуют больших капитальных вложений, например, авиаперелеты, другие могут потребовать небольшого стартового капитала, но высокий уровень профессионализма сотрудников, например, является законным. консультации, мед. обслуживание.
Характеристики услуг как товара:
1. Неосязаемость. Нематериальность означает, что невозможно доказать, доказать, увидеть услугу, пока она не будет получена. Нематериальность создает проблемы как для покупателя, так и для продавца услуги. покупателю сложно понять и оценить то, что продается до покупки, а иногда и после. Покупатель вынужден верить. Одновременно неосязаемость услуг осложняет жизнь продавцам услуг. Продавец может только описать преимущества предоставления данной услуги. Хотя есть услуги, выгоды от которых заказчик не может оценить даже после их получения. Нематериальный характер услуг затрудняет ценообразование и рынок услуг.
2. Неразрывность производства и потребления услуги. Услуга неотделима от своего источника, в то время как материальный продукт существует независимо от наличия его источника. Услуга предоставляется только при поступлении заказа или появлении покупателя. Некоторые специалисты считают, что это самый главный фактор, который делает услугу действительно услугой и отличает ее от товара. Неразрывность потребления и производства услуг создает особую форму»потребительного производства». При этом потребитель заранее оплачивает стоимость услуги, прежде, чем получает возможность для оценки уровня удовлетворения совей потребности. Это вызывает необходимость укрепления доверия потребителей к производителю услуг. Невозможность потребления услуги без производителя накладывает ограничения на развитие сбытовой деятельности. Сбытовые подразделения в сфере услуг на практике смыкаются с отделами рекламы и пропаганды , а их функции сводятся к стимулированию сбыта услуг в различных потребительных сегментах. Включение покупателя в процесс производства услуги означает, что продавец должен проявить заботу о том, что производить и как. Последняя задача особенно важна. То, как банковские служащие, страховые агенты, адвокаты, доктора и парикмахеры поведут себя, продавая свои услуги, будет зависеть вероятность того, что клиент вернется еще не раз.
Маркетинг транспортных услуг
... маркетинга, а также его практического применения на АТП Для достижения поставленной цели требуется решить определенные задачи: раскрыть необходимость, сущность и механизм маркетинговой деятельности на предприятиях транспорта; изучить рынок транспортных услуг; ... возникает необходимость постоянного мониторинга внешней среды транспортной компании с помощью системы мониторинга. Основная цель ...
3. Непостоянство качества. Изменчивость исполнения услуг является неизбежным последствием одновременности производства и потребления услуг, а также того, что составным элементом услуги являются люди. Для уменьшения изменчивости услуг необходимо выявить причины этого явления. Чаще всего это связано с квалификацией работника, слабой тренировкой и обучением персонала, отсутствием конкуренции в данной сфере, недостатком информации и коммуникации. Другой очень важный источник изменчивости услуг — это, конечно, сам покупатель, его уникальность. Это объясняет степень индивидуализации услуги в соответствии с требованиями покупателя. Для уменьшения изменчивости услуг компании, давно работающие в сфере услуг, разрабатывают и стараются соблюдать стандарт обслуживания. Стандарт обслуживания — это комплекс обязательных для исполнения правил обслуживания клиентов, которые призваны гарантировать установленный уровень качества всех производимых операций. Стандарт обслуживания устанавливает формальные критерии, по которым оценивается уровень обслуживания клиентов и деятельность любого сотрудника фирмы.
4. Неспособность услуг к хранению. Важная отличительная черта услуг — это их сиюминутность. Услуги не могут быть сохранены для дальнейшей продажи. Непроданные авиабилеты на рейс пропадут. И если мощности по услугам превосходят спрос на них, то теряется доход или стоимость услуг. Если спрос превышает предложение, то услуги, как физические товары, невозможно взять со склада. Колебания спроса присущи всем видам услуг. Он может меняться в зависимости от времени года, от дней недели. Неспособность услуг к хранению требует разработки
Глава 2РЕКЛАМНАЯДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В СФЕРЕ ГРУЗОПЕРЕВОЗОК НА ПРИМЕРЕ ООО «ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИЯ»
Группа компаний Желдорэкспедиция успешно работает на рынке автомобильных и железнодорожных грузовых перевозок. Желдорэкспедиция в кратчайшие сроки осуществляет перевозку грузов по России. Для удобства перевозки грузов филиалы расположены в 105 городах, а также возможна доставка груза от представительств ГК ЖДЭ в 2051 город России.
Роль маркетинга в сфере услуг и его задача в будущем
... труд оказывает услуги не в качестве вещи, а в качестве деятельности.". Следовательно, работа рабочих по повышению качества обслуживания и созданию благоприятного эффекта - это услуга. Маркетинг в сфере услуг отличается от маркетинга в промышленности и ...
Изначальное позиционирование группы компаний Желдорэкспедиция в качестве Всероссийской сети транспортных услуг по грузовой перевозке позволило сформулировать оперативные цели развития, реализация которых обеспечила безусловное лидерство в секторе доставки и перевозки грузов пассажирской скоростью.
Группа компаний Желдорэкспедиция специализируется на перевозке любых партий грузов по России железнодорожным (почтово-багажные вагоны) и автомобильным транспортом. Являясь единственной в России компанией по перевозке грузов, самостоятельно формирующей ежедневные почтово — багажные составы, гарантируем доставку груза в регионы со скоростью пассажирского поезда. Из любого города, в котором работает группа компаний Желдорэкспедиция, осуществляется автоэкспедирование груза в близлежащие города в радиусе 200 км.
Количество городов, в которых есть представительства, постоянно увеличивается. У компании большой опыт работ по доставке и перевозке грузов автомобильным и железнодорожным транспортом, собственный железнодорожный парк составляющий более 500 железнодорожных вагонов участвующих в доставке грузов и более 250 автомобилей. Ежемесячно перевозятся грузы более 20 тысяч клиентов.
Ежедневная отправка грузов, полная материальная ответственность, включенная в стоимость доставки, крупнейшая сеть филиалов в России являются отличительными особенностями. Простота и удобство сотрудничества с группой компаний Желдорэкспедиция, ежедневный график работы, полный ассортимент дополнительных услуг, высокая квалификация наших сотрудников являются составной частью качества нашей работы.
Главный принцип работы группы компаний Желдорэкспедиция при перевозке грузов: «Быстро, бережно, удобно».
Организационная представляет собой вертикально интегрированный холдинг4, где ЖДЭ (перевозчик) является управляющей компанией. Вертикальная интеграция проявляется в попытке охватить процесс перевозки груза максимально глубоко: собственные компании, занимающиеся сопровождением вагонов (проводники), собственный вагоноремонтный завод и ремонтное подразделение в Москве, автоэкспедирование, лизинговая компания для консолидации основных средств, ЧОП в Москве.
Горизонтальная интеграция — филиалы-Экспедиторы.
В реальной организации процесса функционируют межфилиальные дивизионы — объединенные по функциональному признаку сотрудники группы компаний вне зависимости от их месторасположения, которые вследствие их вхождения в межфилиальные дивизионы, имеют фактически двойное подчинение – начальнику филиала и начальнику дивизиона. Дивизионы- группы сотрудников, самостоятельно вырабатывающие внутренние бизнес процессы своей деятельности, сами отвечающие за процессы и функции, которые призваны контролировать и осуществлять данный дивизион, объединенные единым видом деятельности, подлежащим контролированию одним лицом – начальником дивизиона, и распределенные территориально.
В Москве находится головной офис компании, а по всей территории подчиняющиеся ему филиалы и обособленные подразделения.
В г.Абакане находится обособленное подразделение открытого акционерного общества «Желдорэкспедиция-К».
Рекламная деятельность туристической компании
... план рекламной деятельности компании на определенный период времени. Рекламный бюджет - это ключевой инструмент планирования и контроля эффективности рекламы. Сумма затрат не рекламу планируется несколькими путями. Рассмотрим наиболее распространенные способы формирования рекламного бюджета. ...
Реклама является составной частью коммерческой деятельности предприятия, а, следовательно, она осуществляется планомерно на основе его единой политики.Компания четко представляет цель рекламной деятельности. Целью является формирование имени, престижа Абаканского подразделения ООО «Желдорэкспедиция», с тем, чтобы впоследствии занять прочное положение на месном рынке, и как следствие этого, увеличение объемов перевозимых грузов, увеличение доли рынка.
Очень важен аспект конкуренции. С одной стороны, конкуренты ставят некоторые препятствия и создают некоторые проблемы. С другой стороны, в условиях рыночной экономики конкуренты способствуют борьбе за качество товара или услуги и являются неким стимулом для работы.
Итак, свою рекламную политику грузоперевозящая компания должна способности чем-то выделиться среди конкурентов на общем рынке. В нашем случае – это большое количество филиалов по всей стране, высокая скорость перевозок, хорошо подобранные, высококвалифицированные кадры.
Основной целевой аудиторией нашей рекламы являются производственные предприятия и индивидуальные предприниматели.
Реклама распространяется в специализированных периодических печатных изданиях, на рекламных щитах, расположенных в промышленном районе г.Абакана, также возле трасс, а также на сувенирной продукции.
Компания имеет свой собственный зарегистрированный товарный знак и слоган — «Быстро, бережно, удобно» что способствует её узнаваемости на рынке транспортных услуг.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В общей системе обширного комплекса маркетинговых мероприятий реклама является, одним из главных элементов. Но также значимыми факторами, определяющим увеличение или уменьшение сбыта какой-либо продукции, являются в качество услуг или товаров, их цена, общая конъюнктурная обстановка на рынке, действия конкурентов и т.п.
Реклама требует больших денег, которые легко растратить впустую, если фирма примет недостаточно продуманные решения относительно рекламного бюджета, обращения и выбора средств рекламы, не сумеет произвести оценку результатов рекламной деятельности. Благодаря своей способности влиять на образ жизни реклама привлекает к себе и пристальное внимание общественности. Постоянно усиливающееся регулирование призвано гарантировать ответственный подход к осуществлению рекламной деятельности.
По моему мнению цели рекламной деятельности ОП ООО «Желдорэкспедиция» в г.Абакане реализуются не в полную силу, т.к. выбранные виды рекламы охватывают не большую часть целевой аудитории и само рекламное сообщение не раскрывает всех услуг компании.
Поэтому надо регулярно размещать рекламу на радио и телевидении. Периодически проводить акции, например, при отправке крупногабаритного груза приезжать к отправителю и забирать груз для последующей его отправки – бесплатно. Или делать скидки, чем тяжелее груз, тем меньше стоимость перевозки 1кг. груза.
1 Матанцев А.Н. Эффективность рекламы. — М: Издательство «Финпресс», 2002.- 416с.
2 Мхитарян С.В Отраслевой маркетинг .- М.: Эксмо, 2006.-243с.
3 ПанкратовФ.Г,, Баженов Ю.К., Серегина Т.К. Рекламная деятельность –2-е изд. – М: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг»; 2000.-288с.
4 Холдинговые компании — держательские компании, создаваемые с целью владения контрольными пакетами ценных бумаг разных фирм.
18
