Основной функцией маркетинга являются маркетинговые исследования. Материал, полученный в результате этих исследований, позволяет построить стратегию развития любой организации. Результатом получения маркетинговой информации являются решения, связанные с созданием новых циклов какой-либо отрасли или расширением ассортимента товаров, соответствующих спросу на определенный период времени.
Существует несколько методов сбора маркетинговой информации и выбор конкретного зависит от определенных факторов:
1) от используемых ресурсов;
2) от требований фирмы — заказчика;
3) от временных ограничений;
4) от особенностей объекта исследования;
5) от самой маркетинговой информации;
6) от опыта маркетолога.
Актуальность данной темы обусловлена тем, что важнейшие маркетинговые решения принимаются по результатам сбора маркетинговой информации.
Маркетинговые исследования помогают подробнее познать жизнь людей (реальных и потенциальных покупателей), выяснить их главные ожидания, от какого либо продукта или услуги и в зависимости от этого производить реформирование деятельности организации, направить её деятельность на решение проблем потребителей.
Предметом аннотации является информация, полученная в результате маркетинговых исследований.
Тема аннотации — методы и средства исследования рынка.
Целью данной работы является определение основных теоретических аспектов методов, актуальных в настоящее время для сбора маркетинговой информации.
Для достижения поставленной цели нужно решить задачи:
- Определение понятия маркетинговой информации;
- Понять смысл проведения маркетинговых исследований;
- Рассмотреть актуальные методы маркетинговых исследований;
Полевые методы сбора маркетинговой информации
Метод наблюдения.
Наблюдение — это метод исследования, который заключается непосредственно в восприятии и регистрации определенного поведения объекта исследования.
Наблюдение — это метод сбора маркетинговой информации, осуществляемый посредством пассивного анализа определенных процессов и действий, действий, событий, которые обнаруживаются органами чувств.
Ежедневное наблюдение за деятельностью людей, которое происходит независимо от желания людей и является способом познать мир.
Маркетинговая информация, ее виды, значение
... организации. 2. Маркетинговая информация: виды, значение 2.1 Типология маркетинговой информации В маркетинговых исследованиях, в зависимости от различных целей поведения и возможностей использования методов сбора информации, различают следующие типы маркетинговой информации. 1) По структуре маркетинговая информация делится на ...
Научное наблюдение, в отличие от обычного наблюдения, имеет конкретную цель и метод реализации.
Метод наблюдения необходим, потому что это эффективный способ получить необходимую информацию.
Для проведения наблюдения необходимо соблюдение некоторых условий, таких как:
Конкретный короткий промежуток времени, чтобы изменчивость окружающего мира не влияла на изучаемое явление.
Необходимо фиксировать главные особенности исследуемых условий.
Исследуемые явления и процессы должны быть доступны для наблюдения и проводиться публично.
Благодаря методу наблюдения можно анализировать не только, например, поведение продавца, но и другие текущие действия. К примеру, то, как люди применят какие либо товары. Результаты таких исследований могут быть применены для внедрения новых модификаций товаров, повышения качества услуг, новейших рекламных ходов.
Наблюдение имеет свои достоинства и недостатки, которые необходимо учитывать для проведения эффективных и компетентных исследований.
Наблюдение может использоваться в различных формах. Для процесса наблюдения применяются определенные классификационные признаки:
- характер окружающего мира;
- место исследователя в анализируемом процессе;
- методика восприятия объекта наблюдения;
- степень стандартизации наблюдения;
- степень доступности материала исследования;
- характерные особенности наблюдаемых событий;
- стабильно проведения наблюдения.
Метод наблюдения включает в себя несколько этапов:
Подготовительный этап наблюдения, с помощью которого определяется место исследования, устанавливаются цель и определенные задачи перед исследователем.
Объектом наблюдения выступает индивид, общество, организация. Это зависит от цели исследования.
Место и время проведения метода наблюдения зависит от задач исследования. После определения места проведения исследования необходимо гарантировать свободный доступ к нему в конкретное и заранее установленное время, чтобы получить одобрение ответственных за процесс. Полевые исследования могут потребовать лояльных отношений между исследователями, руководством и персоналом магазина.
Следующим шагом в методе наблюдения является непосредственно выбор формы наблюдения, которая определяет форму, в которой наблюдение будет проводиться.
Дальнейшим этапом становится определение единиц наблюдения.
Единица наблюдения это своеобразный набор простейших операций, или их характерные особенности, при помощи которых проводится анализ исследуемого процесса
- Единица наблюдения определяется путем разделения поведения на отдельные части, которые учитывают четко определенное действие, предпосылку его реализации или модель ситуации, в которой оно было совершено.
Далее следует такой этап, как определение границ наблюдения.
Методы маркетинговых исследований
... и методы их исследования. Предмет работы – методы маркетинговых исследований. Для решения цели работы необходимо решение следующих задач: Изучить методы сбора маркетинговых данных, Изучить лабораторные методы исследований, Изучить кабинетные и полевые методы исследования, Рассмотрим особенности метода сбора первичной информации ...
Границы наблюдения — это степень детализации (количество уровней) исследуемого поведения, которые должны быть обязательно учтены в процессе исследования. Определение необходимой документации наблюдения.
Например, вы можете использовать лист наблюдений, протокол наблюдений, таблицу наблюдений, журнал или дневник. Они обязаны фиксировать информацию, полученную в ходе исследования. При оформлении документации обязательна регистрация основной информации.
Теперь проводится сбор и обработка полученной информации.
Результаты исследований необходимо записать для дальнейшей обработки и анализа. Основное требование, относящееся к регистрации результатов: запись должна производиться на месте исследования и в конкретное время наблюдаемого события.
После всех подготовительных шагов начинается процесс сбора информации. Действия наблюдателя в процессе работы на местах могут быть изменены под руководством менеджера процесса.
Аналитическая фаза включает обработку и анализ полученных результатов исследования и запись результатов наблюдений. Отчет о наблюдении, как правило, включает конкретную информацию:
- время, место, обстоятельства процесса наблюдения;
- способ наблюдения и роль исследователя;
- характеристику наблюдаемых процессов;
анализ полученной информации, собственные заметки и вы
личные выводы наблюдателя.
Эксперимент.
Эксперимент — это особая процедура, которая применяется для подтверждения, опровержения или подтверждения любой полученной информации. Эксперимент как метод сбора маркетинговой информации — это активное вмешательство исследователя в анализируемые процессы с целью обнаружения определенной связи между событиями.
Для проведения эксперимента необходимо соблюдение определенных условий:
- изменению подвержена только одна независимая переменная, состояние остальных переменных регистрируется;
- необходима стабильность условий проведения эксперимента;
- временной промежуток должен быть достаточным для эффективного анализа.
Объектами эксперимента являются потребители. Предметом исследования является их отношение к приемам маркетинга.
Как и все методы сбора маркетинговой информации, эксперимент имеет свои преимущества и недостатки.
Достоинства:
- Определение взаимосвязи между событиями;
- Высокая объективность;
- Возможность проверки эффективности принятых маркетинговых решений;
- Контроль ситуации.
Недостатки:
- Неопределенное влияние конкретной независимой переменной на зависимую переменную;
- Неуверенность в возможности применения результатов исследования.
Продолжительное время между концом эксперимента и принятием решений;
- Трудности в определении влияния посторонних факторов;
- Финансовые затраты;
- Высокий риск.
Эксперимент начинается с тщательной подготовки. Этот этап довольно сложен по сравнению с другими методами сбора маркетинговой информации.
Эксперимент проводится для получения конкретных целей:
- прогнозирование спроса на новую единицу товара;
- анализ эффективности маркетинговых приемов;
- проверка влияния ряда факторов на сбыт товара или поведение покупателя;
- оценка воздействия независимой переменной на зависимую;
- Цели эксперимента формируют его основные задачи.
Для проведения эксперимента необходимо определиться со схемой эксперимента. Определение взаимосвязи между происходящими событиями основано на изменчивости состояния анализируемого объекта до и после эксперимента. Для выяснения степени влияния посторонних факторов на результаты эксперимента исследования проводятся одновременно в двух группах — экспериментальной и контрольной.
Маркетингового исследования рынка
... рынок выбран, необходимо проводить постоянные наблюдения за его состоянием, чтобы вовремя реагировать на происходящие изменения. Маркетинговые исследования ... целей, соизмерение результатов с затратами. В маркетинговом исследовании лучших результатов добивается тот, ... Маркетинговые исследования являются неотъемлемой частью общей информационной системы. Информация, факты, данные, собранные в маркетинговых ...
Чтобы эксперимент был эффективным, важно правильно выбрать исследователей. Участники эксперимента должны убедиться в обоснованности своих действий.
Осуществление непосредственно самого эксперимента отражается в экспериментальном воздействии и измерении значений определенных показателей в зависимости с выбранной схемой эксперимента
