Актуальность исследования обусловлена тем, что с ростом конкуренции затраты на рекламу и маркетинговые стратегии увеличиваются. Сегодня конкуренция на рынке кабельной промышленности особенно обострилась в связи с расширением деловой сети. В этой связи стоит обратить особое внимание на имидж компаний в сфере кабельной индустрии. Тщательно сформированный фирменный стиль компании позволяет привлечь внимание вашей целевой аудитории, инвесторов, а также выстроить эффективные коммуникации с органами власти. Фирменный стиль компании позволяет, с одной стороны, выделиться на фоне конкурентов, с другой, позволяет сформировать у инвесторов и потребителей положительный имидж о деятельности компании, повысить узнаваемость бренда компании. Однако многие российские компании не уделяют должного внимания фирменному стилю, что снижает конкурентоспособность компании и приводит к потерям в виде упущенной выгоды. Актуальность работы заключается в разработке имиджевых мероприятий для компании ООО «Альфакабель» с использованием нестандартных форм векторов фирменного стиля.
1 Теоретические аспекты формирования имиджа организации
1.1 Имидж организации: понятие, сущность
Формирование корпоративного имиджа осуществляется на основе имеющихся ресурсов и навыков, а также опыта профессиональной деятельности.
Слово «имидж» (пер. с англ. – «образ», «икона») чаще всего используется для определения образа, сформированного в глазах людей, группы лиц. В современном словаре иностранных слов «образ» определяется как специально сформированный образ чего-либо, призванный оказать на кого-то эмоциональное и психологическое воздействие.
О. Феофанов в своей книге «США: реклама и общество» первым ввел термин «имидж» в русскоязычную литературу. Образ, по его словам, — это главный инструмент воздействия на человека. Следует отметить, что изначально, в эпоху советской власти, имидж воспринимался как нечто негативное, в котором используются средства манипулирования людьми.
Об имидже организации или корпоративном имидже впервые стало известно в 1950 – е гг. в Западной Европе, США и Японии. Изучение имиджа организации сводилось изначально к достаточно ограниченному набору элементов: название предприятия, фирменный стиль, слоган [11].
В 1970 – 1980-е гг. компании Англии, США и Европы внедрили исследования, которые касались изучения и разработки имиджа компании и его оценку на общественность. В зарубежной науке существует множество определений «имидж». Английская исследовательница Э.Сэмпсон отмечает, что «имидж» следует рассматривать как способность формировать целостный образ продукта. Аналогично исследователь США Л. Браун рассматривает понятие «имидж» — как внешний вид, умение правильно представить все свои достоинства.
Понятие имиджа. Задачи, функции и структура имиджа организации
... имидж — это образ организации, который нужно транслировать потенциальным клиентам (то, какое впечатление вы хотите произвести). Эффективный корпоративный имидж можно построить только на основе целостной микрокультуры существующей компании. Задачи имиджа организации: повышение ...
В России понятие «имидж организации» стал широко применяться только в 1990-е гг. XX века и в первоначальном виде заимствован из политической сферы. Постепенно отечественные исследователи начали изучать проблемы повышения привлекательности бизнеса в глазах потребителей товаров и услуг. Понятие «имидж» — это образ объекта, который формируется под воздействием объективных и субъективных факторов, а также результатов отдельных мероприятий, направленных на формирование положительного восприятия компании у определенной группы людей.
В отечественной и зарубежной науке существует множество определений понятия «имидж организации». Так, А.Ю. Панасюк отмечает, что «имидж» – это сформированное мнение у группы людей [17, С.23]. Имидж компании формируется на основе контакта с коммерческой организацией: покупка товаров и услуг, сотрудничество с компанией. При этом контакт может быть, как личностный, так и опосредованный (информация от третьих лиц).
1.2 Роль фирменного стиля в конструировании имиджа компании
Разработка фирменного стиля для компании — довольно сложный и многоэтапный процесс. Рассмотрим этапы формирования фирменного стиля для российских и зарубежных компаний.
Так, Л.В. Подорожная выделила следующие этапы формирования положительного имиджа компании.
На первом этапе проводятся подготовительные мероприятия по формированию фирменного стиля. Проводятся аналитические мероприятия и сбор информации. На этапе подготовки очень важно понимать специфику деятельности компании, характеристики продуктов, товаров или услуг, знать историю развития и позиционирования на рынке. Далее проводится маркетинговый анализ рынка компании, анализ конкурентов. Полученная информация позволит нам определить направление, которое будет позиционировать компанию на рынке. Основная цель первого этапа — поиск уникальных данных, на основе которых будет формироваться имидж компании между конкурентами и потребителями.
На второй этапе формируется концепция и стратегическое развитие. Именно этот этап связан с построением фирменного стиля. Этот этап включает определение основных направлений и идей относительно имиджа компании.
Формирование имиджа, помимо полученных маркетинговых данных, требует определенных знаний в области психологии потребителей. Зная предпочтения и потребности клиентов и партнеров компании, можно найти ряд ассоциаций, которые сформируют уникальную картину относительности деятельности компании.
Третий этап – формирование основной идеи стиля. На данном этапе разрабатывается звучный слоган, название компании. После согласования названия и слогана мы переходим к следующему этапу: поиску визуального решения.
На четвертом этапе формируется эскиз логотипа компании[12, С.55].
Пятый этап связан с разработкой логотипа.
Фирменный стиль в структуре корпоративного имиджа предприятия
... средство формирования имиджа компании, и определенный вектор информации. Компоненты фирменного стиля помогают потребителю отличить ваш продукт от других. Уважение к фирменному стилю компании очень положительно влияет на фактор доверия в этой компании. Тема работы - фирменный стиль в ...
На шестом этапе формируются элементы фирменного стиля. На основе визуализации и логотипа формируются дополнительные элементы, объединенные единым фирменным стилем. Это может быть полиграфическая продукция, брендовая одежда, сувениры.
Седьмой этап – Brand Book – это идентификационное пособие по фирменному стилю компании, которое включает в себя примеры и варианты использования логотипа, изображения;
- Восьмой этап – защита фирменного стиля при помощи патента. Заключительный этап позволяет избежать возможного дублирования или повторения элементов.
Следует отметить, что этапы формирования фирменного стиля в российских компаниях проходят последовательно. С одной стороны, используя эту технику, можно создать фирменный стиль компании на российском рынке. С другой стороны, для построения более эффективного стиля ведения бизнеса необходимо учитывать опыт зарубежных стран.
На этапе подготовки проводится аналитическая работа и сбор рыночной информации. Для разработки фирменного стиля этап является основой. На этапе производится анализ проблем функционирования. Цель этапа – структурирование данных относительно рынка компании. Стоит сформировать информацию о возможной маркетинговой стратегии. Цель этапа – генерирование рекламной стратегии.
Для проведения процедуры позиционирования компании на рынке стоит сформировать следующую информацию:
- о деятельности компании: история, направления деятельности, имидж, который уже сформировался, конкурентные преимущества, анализ целевой аудитории;
- проведение анализа рыночной ситуации – описание уровня конкуренции, оценка конкурентов, определение сильных и слабых сторон конкурентов.
Второй этап – концентрация. Цель этого этапа — познакомить участников с процессом формирования положительного имиджа. Отличительная особенность этого этапа — умение использовать подсознательный опыт артистов.
На третьем этапе формируется возможный имидж компании. Цель – выбор инструментов и элементов фирменного стиля. На этом этапе дизайнеры работают над графикой.
На четвертом этапе проводится творческая работа по формированию фирменного стиля. Цель этого этапа — определить символы, которые будут позиционировать компанию и, в частности, бренд.
2 Конструирование имиджа ООО «Альфакабель»
2.1 Аналитическая справка о компании
ООО «Кабельный завод« Альфакабель »- современное предприятие, которое динамично развивается в условиях рыночной экономики и стремится следовать традициям развития кабельного производства.
Основным видом деятельности организации является производство и продажа качественной кабельно-проводниковой продукции на всей территории Российской Федерации и в странах-членах Таможенного союза.
За время своей деятельности ООО «Альфакабель» заслужило достойную репутацию перед крупнейшими европейскими ритейлерами и региональными ритейлерами. Накоплен огромный опыт работы с крупными компаниями.
ООО «Альфакабель» оснащено технологическим оборудованием и квалифицированным персоналом, что позволяет быстро производить продукцию высокого качества, обеспечивая надежность в ее эксплуатации.
Среди социальных факторов большое влияние имеет уровень активности потребителя: поведение потребителей при выборе компании, покупательная способность. Изменение потребительских предпочтений покупателей компании оказывает достаточно сильное негативное влияние. Не менее важным фактором является уровень безработицы в регионе, уровень которого напрямую зависит от доходов населения, а также демографических изменений.
Современные концепции маркетинговой деятельности
... маркетинга в деятельности промышленного предприятия В рыночной экономике, согласно логике экономических законов, компания ... * управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) как ... есть разработка концепций создания новых ... маркетинга. Маркетинг влияет на многих людей настолько по-разному, что неизбежно вызывает споры. Некоторые активно не любят современную маркетинговую деятельность, обвиняя ее в ...
Среди политических и правовых факторов наибольшее влияние имеет фискальная политика. Различные программы поддержки, а также возможное принятие нормативных положений, предоставляющих льготы, могут положительно повлиять на деятельность современной компании.
Среди экономических факторов наибольшее влияние имеют факторы изменения уровня инфляции и обменного курса.
Научно-технический прогресс в целом оказывает сильное влияние на деятельность юридического лица. Благодаря этому появляются новые технологии, позволяющие повышать качество услуг. У организации есть возможность улучшать производство, осваивать Интернет и продвигать через электронные коммуникации.
На рисунках (Приложение 3) представлены матрицы возможностей. По матрице возможностей можно сделать вывод, что компания имеет умеренную степень подверженности внешним факторам. Влияние вредных факторов на компанию находится в зоне умеренного уровня. Однако вероятность того, что эти факторы неблагоприятны для состояния компании, велика, на практике такой случай называется «Незначительные синяки».
2.2 Проект имиджевого мероприятия для ООО «Альфакабель» с использованием нестандартных носителей фирменного стиля
Чтобы получить полное представление о том, какие имиджевые события следует реализовать, стоит выделить основные проблемы и ресурсы ООО «Альфакабель».
Проблемы ООО «Альфакабель»:
- Конкуренция в отрасли;
- Отсутствие скидочной политики;
- Отток клиентов по причине более удачных предложений.
Ресурсы ООО «Альфакабель»:
- ООО «Альфакабель» – лидер один из лидеров на данном рынке;
- ООО «Альфакабель» – работает на частно-государственном партнерстве;
- Квалификационный персонал.
Определив существующие проблемы и ресурсы, мы можем установить цель проекта и задачи по разработке имиджевых мероприятий.
Цель проекта: Для улучшения имиджа ООО «Альфакабель» целесообразно разработать проект спонсорского мероприятия — конкурса детского рисунка с логотипом главного супергероя Телекомыча, помогающего бороться с экологическими проблемами.
Проект «Экология глазами детей» рожден для повышения экологической культуры детей и подростков, воспитания экологически чистых граждан.
Задачи проекта:
- привлечение внимание граждан к вопросам бережливого отношения к природе и реализацию национального проекта «Экология»;
- формирование чувства личной ответственности за состояние окружающей среды;
- повышение мотивации к социальной и экологической деятельности;
- повышение имиджа компании ООО «Альфакабель»;
- привлечение потенциальных клиентов в компании.
Наименование проекта: «Экология глазами детей»;
- Идеи проекта. Создание рисунка детьми осуществляется на основе сочетания идеи-замысла, делового стиля, достаточного для легкого восприятия.
2.3 Определение эффективности проекта
Деятельность рекламных агентств — На 5 баллов
... имеет узкой специализации по теме курсовой работы. Предметом данной работы является реклама, а предметом - обзор работы рекламных агентств. Задачи данной работы: разобраться в понятиях, регулирующих рекламную деятельность, определить позицию рекламного агентства в процессе рекламопроизводства, описать ...
Затраты на рекламную кампанию представлены в таблицах (Приложение 7).
Для создания наружной рекламы (билборд) мы воспользуемcя услугами компании Conrtapunt. Затраты на рекламную компанию представлены в таблице (Приложение 6).
Экономическая эффективность рекламной деятельности определяется степенью ее влияния на развитие торговли. Также сравниваются затраты на рекламную кампанию и прибыль, которую компания получила в результате оборота под влиянием рекламы.
Проведем расчет экономической эффективности рекламных мероприятий.
Дополнительный товарооборот под воздействием рекламных мероприятий определим по формуле:
Тд=(Т_с*Д)/100 (2.1)
Где Тд – товарооборот под воздействием рекламных мероприятий, в руб.
Тс – среднегодовой товарооборот до рекламного периода, в руб.;
- П – прирост среднегодового товарооборота за рекламный период, в %;
- Д – количество дней учета товарооборота в рекламный период.
Тд=(2237375770*30%*30 дн.)/100=201363819,3 руб.
Эффективность затрат на рекламу характеризуется также ее рентабельности, рассчитанной по формуле:
Р=(П*100)/U (2.2)
Где Р – рентабельность товара, в %
П – прибыль, полученная от рекламы, в руб.
U – затраты на рекламу, в руб.
Р=(201363819,*100)/8000000=251,0%
Рентабельность рекламной деятельности составляет 251,0%, что свидетельствует об эффективности рекламной деятельности.
В результате анализа существующей рекламной деятельности установлено, что она достаточно эффективна и принесла компании дополнительный товарооборот в размере 201363819,3 руб.
Но планирование проведения рекламной кампании имеет множество нюансов:
- Прежде всего, следует четко определить целевую аудиторию для клиентов: частные или корпоративные клиенты;
- Рекламный бюджет формируется по остаточному принципу. То есть реклама будит использоваться от наличия свободных денежных средств, а значит широкое использование рекламных носителей не возможно;
— Следует разработать систему контроллинга за выполнением рекламной кампании для определения целесообразности использования тех, или иных рекламных носителей, для определения объема продаж в результате использования рекламных средств, влияние на увеличения товарооборота.
Заключение
Проведенный анализ позволил оформить следующие выводы:
В первой главе представлен теоретический и методологический анализ формирования имиджа с использованием фирменного стиля в компании.
Имидж компании выступает своеобразным набором ресурсов и объекта управления. Выделяют следующие виды имиджа:
- Внешний имидж — это имидж компании, сформированный в результате осуществления финансово-хозяйственной деятельности. Внешний имидж формируется у партнеров, органов государственной власти, потребителей продукции, работ или услуг компании;
