Международный маркетинг следует рассматривать как неотъемлемую часть всей системы знаний в области маркетинга, генетической основой которой являются пространственные и географические факторы, связанные с деятельностью фирм на рынках других стран. Он будто дополняет национально-государственный маркетинг. Международный маркетинг можно охарактеризовать как маркетинг на зарубежных рынках. Критерий, по которому его можно отличить, — государственная граница. Вся маркетинговая работа, ориентированная на зарубежные интересы компании, относится к сфере международного маркетинга.
Цель работы — изучить мультинациональный маркетинг Японии. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть особенности возникновения основных идей мультинационального маркетинга,
- определить социально-экономическое состояние Японии за последние 20 лет,
- выявить особенности и перспективы мультинационального маркетинга в Японии.
Глава 1. Возникновение основных идей мультинационального маркетинга
Международный маркетинг следует отличать от экспортного». Традиционный экспорт означает, что отечественные производители ограничены поставкой своей продукции компаниям в другой стране и есть импортеры. Поставщики не беспокоятся или мало заботятся о том, что происходит с их продуктами, насколько потребители ими довольны. Если мы говорим о международном маркетинге, то он предполагает систематическое, систематическое и активное освоение международных рынков на различных этапах продвижения к покупателю.
Многонациональный маркетинг выражает масштабы зарубежных операций компании. Он может иметь билатеральный (двусторонний) характер, когда предприятие, которое освоило рынок своей страны, выходит на рынок другой государства. Однако не менее часто применяются системы многостороннего действия. Они довольно гибкие и характеризуются тем, что компания, присутствующая на одном или нескольких рынках, ищет возможность выйти на новый рынок или несколько одновременно.
Многонациональный маркетинг возник и начал развиваться в то время, когда национальный маркетинг уже получил признание в теории и практике предпринимательской деятельности.
Стремление современных организаций в полной мере использовать свой производственный, научный и коммерческий потенциал обуславливает необходимость поиска преимуществ не только на внутреннем рынке, но и вынуждает в условиях рынка извлекать выгоды из различий или тождества экономической ситуации на рынках разных стран. Выход на внешний рынок для большинства отечественных и зарубежных компаний нельзя считать острой необходимостью, однако компании от такой деятельности могут получить значительную выгоду. Объясняется это тем, что в результате международной предпринимательской деятельности появляются новые источники прибыли, снижается себестоимость продукции за счет роста объемов производства, стандартизуются элементы комплекса маркетинга, появляется новый дополнительный опыт в конкурентной борьбе.
Маркетинг рынка недвижимости
... новых домовладельцев, как в сфере личного потребления, так и во многих сферах предпринимательской деятельности. Образовались коммерческие действующие на рынке недвижимости. Развивается деятельность отечественных ... объектов; доход от перепродажи объекта в конце периода владения 1.1 Роль рынка недвижимости Рынок недвижимости играет важную роль в экономике любого государства, являясь значительной ...
Термин «международный маркетинг» обычно используется для обозначения международных компаний, чья коммерческая деятельность выходит за пределы национальных границ. Обычно это противоположность национального или национального маркетинга. Часто вместо термина «международный маркетинг» используется термин «внешний маркетинг», эти понятия эквивалентны, если к их использованию не применяются специальные ограничения.
Имеющаяся переведенная и отечественная литература по вопросам мультинационального маркетинга в большинстве своем не содержит определения понятия «мультинациональный маркетинг», хотя все исследователи маркетинга, затрагивающие этот вопрос, отмечают необходимость выделения его в качестве самостоятельного раздела науки.
Для мультинационального маркетинга, согласно утверждению Ф. Котлера, сохраняется справедливым определение, данное им для маркетинга в целом: «Маркетинг — это социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности посредством создания товаров и потребительских ценностей и взаимообмена ими». [1, с. 214] В этом определении дается уточнение человеческой деятельности, а сама деятельность заменяется процессом. однако важно, чтобы маркетинг в этом определении также представлялся как процесс управления, который все еще оспаривается многими.
Французские ученые А. Олливье, А. Дайан и Р. Урсе, исследуя вопросы мультинационального маркетинга, также не дают его специального определения, понимая под этой категорией следующее: «Маркетинг — это система мероприятий и совокупность технических приемов, позволяющих предприятию завоевывать, а в последствии сохранять выгодную клиентуру при помощи постоянного слежения за рынком в целях оказания воздействия на его развитие или в худшем случае приспособления к нему». [4, с. 201]
Другая группа ученых считает необходимым дать отдельное определение многонациональному маркетингу. Так, Дж. Р. Эванс и Б. Берман приводит следующее определение международного маркетинга: «это маркетинг товаров и услуг за пределами страны, в которой расположена организация». [11, с. 156] Попытку соединить определение, данное Дж. Р. Эвансом и Б. Берманом с определением Ф. Котлера предприняли Ю.В. Пашкус и О.Н. Миско: «Многонациональный маркетинг — это маркетинг товаров и услуг, осуществляемый за пределами национальных границ. Он основан на принципах национального маркетинга и имеет аналогичную структуру. В то же время он специфический, потому что касается внешнеторговых и валютных операций, иностранного и международного законодательства». [11, с. 200]
По мнению И.Н. Герчикова, «многонациональный маркетинг — это определенный образ мышления, подход к принятию производственных решений с позиции наиболее полного удовлетворения потребностей как местных, так и зарубежных потребителей». [1, с. 223]
Международный маркетинг и его роль во внешнеэкономической деятельности ...
... следующие задачи: Сущность и элементы маркетинга во внешнеэкономической деятельности предприятия; Становление международного маркетинга; Продвижение товаров на внешнем рынке; Международная сертификация и вступление компании «Вимм-Билль-Данн» на международный рынок; Перспективы развития компании «Вимм-Билль ...
Н.К. Моисеева отмечает следующие характерные особенности мультинационального маркетинга:
- проведение систематической, планомерной и активной разработки международных рынков на различных стадиях продвижения товаров;
- разработка различных форм рыночной активности (способов присутствия на внешних рынках);
- масштабность зарубежной деятельности, которая выражается в ведении предпринимательской деятельности как на национальном рынке, так и одном или нескольких внешних рынках.
Среди отечественных специалистов следует отметить и определение мультинационального маркетинга, данное В.И. Черенковым: «Мультинациональный маркетинг — это философия международного бизнеса и одновременно коммерческая или некоммерческая интеллектуальная технология этого бизнеса, имеющая кумулятивный характер под влиянием и посредством которых в форме вещных и не вещных обменов, как правило, пересекающих государственные границы, обеспечивается удовлетворение интересов и потребностей участников обменов». [3, с. 258]
Следует отметить, что интенсивная международная торговля товарами и глобализация международных рынков за последнее десятилетие привели к изменению научных взглядов маркетологов. В частности, Ф. В связи с развитием маркетинга на внешних рынках Котлер начал отделять его от внутреннего маркетинга. Он называет глобальным транснациональным маркетингом следующее определение. Глобальный маркетинг — это маркетинг, основанный на интеграции или стандартизации маркетинговой деятельности на различных географических рынках.
Основным преимуществом этого определения, на наш взгляд, является стремление его автора отразить специфику маркетинга, проводимого именно на зарубежных рынках. По нашему мнению, в этом определении это проявляется в такой маркетинговой характеристике, как использование стандартных маркетинговых компонентов на различных географических рынках и их интеграция в новых рыночных условиях.
Итак, подытоживая, международный маркетинг определяется как выражение деловой активности компаний, работающих на рынках с целью получения дохода более чем в одной стране. Национальный маркетинг отличается от международного маркетинга тем, что в случае международного маркетинга маркетинговая деятельность осуществляется более чем в одной стране. Маркетинговые концепции, процессы и принципы универсальны, поэтому цели не меняются.
Основная цель маркетинга — получение прибыли за счет продажи товаров, цены и распространения продукции на существующих рынках. Маркетинговые концепции также принципиально не отличаются — меняется среда, в которой реализуются маркетинговые планы.
Особенность зарубежного маркетинга — это набор незнакомых задач, для решения которых необходимо выбрать ряд стратегий, методов и приемов, подходящих для зарубежных рынков.
Маркетинг направлен на борьбу с негативными факторами, такими как конкуренция, законодательные ограничения, погодные и климатические условия, нестабильность потребителей. Адаптация компании к таким условиям очень важна, поскольку помогает удерживать прибыль на нужном уровне.
Международный рынок труда (2)
... (наднациональными рынка-ми) международный уровень рынка рабочей силы. Есть продавцы и покупатели вакансий, которые на более или менее постоянной основе занимаются поиском и продажей работы за рубежом. Таким образом, международный рынок труда можно ...
Проблемы, с которыми сталкивается международный маркетинг, более серьезны, чем на внутреннем рынке, поскольку он сталкивается как минимум с двумя уровнями неопределенности: внешним и внутренним. Неопределенность возникает из-за неконтролируемых элементов всех сфер бизнеса, но каждая страна, в которой работает компания, добавляет свой собственный набор неконтролируемых факторов. [8, с. 214]
Вывод бизнеса на международный рынок связан с рядом трудностей. Фирме приходится преодолевать множество барьеров (политических, экономических, таможенных, торговых и др.).
на таком рынке сложнее закрепиться, так как необходимо поддерживать высокую конкурентоспособность продукции, осваивать новые технологии, искать партнеров и потребителей, налаживать транспортные каналы.
Следует отметить, что крупные зарубежные рынки, на которых работает компания, содержат большое количество неконтролируемых факторов, которые необходимо учитывать. Часто неприемлемо применять решение проблемы на рынке одной страны на рынке другой страны.
Контролируемые элементы маркетинга включают качество продукции, ценообразование, продвижение, каналы сбыта. Они гарантируют адаптируемость компании к постоянно меняющимся рыночным условиям.
Внутренняя среда состоит из отечественных аспектов, которые влияют на успех предприятия на внешнем (иностранном) рынке (политические силы, правовые нормы и экономический климат).
Политические решения, связанные с внешней политикой, могут иметь значительное влияние на маркетинговый успех компании на зарубежных рынках.
Внутренний экономический климат — неконтролируемый фактор, сильно влияющий на конкурентоспособность компании на внешнем рынке. Для ряда экономических проблем обменный курс является наиболее важным для принятия маркетинговых решений.
Особенностью многонационального маркетинга является то, что организациям приходится работать в сложной рыночной экономической среде, не характеризующейся однородностью и целостностью, в которой факторы внутренней среды находятся под влиянием внешней среды каждой страны. мультинациональный маркетинг япония
Компании, работающие в своей стране, несомненно, более уверены в прогнозах рынка и принятии корпоративных решений. Самая продуманная многонациональная маркетинговая программа часто не может предсказать ход событий и возможные кризисы в культурной или политической жизни другой страны, особенно в экономике.
Набор неуправляемых факторов международной среды состоит из:
1) политических (правовых) аспектов;
2) экономических аспектов;
3) конкурирующих сил;
4) уровня технологии;
5) структуры распределения;
6) географического расположения и инфраструктуры;
7) культурных аспектов. [3, с. 102]
Таким образом, стратегия, успешно применяемая в одной стране, может оказаться безрезультатной или даже провальной в другой в силу различий в политике, экономическом климате, уровней технологии или других коммерческих, научно-технических и культурных сферах.
Глава 2. Социально-экономическое состояние Японии за последние 20 лет
В 1980-х годах необходимость ускорить переход Японии к новой модели экономического развития стала еще более острой. Прежде всего, со всей очевидность обозначились пределы имитационной стратегии экономического развития, которой Япония следовала со времен незавершенной буржуазной революции (1867-1868).
Формирование современного бренд-менеджмента в международных компаниях
... Эта цель специфична для организации бренда и зависит от маркетинговых и бизнес-целей компании. В развитых странах Запада брендинг уже ... Брендинг становится все более важным и ощутимым фактором социально-экономического, социального и культурного развития, в том числе в ... единого подхода к этому понятию. Есть несколько определений, но тем не менее, по мнению автора, честь называться брендом может ...
В 90-е годы японская экономика столкнулась с целым рядом серьезных проблем, проявившихся в ходе структурного экономического кризиса 1993 г. Стали исчезать преимущества японской организационной модели. Экономический рост уже давно поддерживается рабочими и потребителями. Соглашение между рабочими и предпринимателями было основано на довольно устойчивых темпах экономического роста, что, в свою очередь, гарантировало повышение уровня жизни. Возникшие разногласия погашались разного рода милостыней, от денег в конвертах до аграрного протекционизма. Потому способствовало относительно равное распределение богатства. Однако в последние десятилетия экономический рост значительно замедлился, что подорвало шансы на существенное повышение уровня жизни населения. Резкий рост цен на недвижимость в 1980-х годах резко разделил страну на имущих и имущих.
Изменилось конкурентное положение японских предпринимателей на международных рынках. Сократилось положительное сальдо торгового баланса по отношению к ВВП (2,5% в 1995 г.).
За последнее десятилетие уровень заработной платы вырос почти на треть. Резко выросли затраты на рабочую силу, по уровню которых в обрабатывающей промышленности Япония уступает только Германии и Швейцарии. Конкурентоспособное ценовое преимущество японских товаров ослабло по сравнению со многими странами. Япония не переросла другие западные страны в области социальной инфраструктуры. Демографическая ситуация меняется неблагоприятно для экономического роста, что определяется резким увеличением доли пожилых людей в населении. [11, с. 223]
Несмотря на огромный успех японских компаний в развитии ряда областей микроэлектроники и других наукоемких отраслей, сохраняется значительная зависимость от американских технологий. Более половины программного обеспечения, используемого для проектирования устройств, производящих полупроводники и сложные состояния, поступает из Америки.
В связи со спадом предпринимательской активности в стране в 1990-е годы и усилением позиций японских компаний на международных рынках система государственного и корпоративного управления стала подвергаться сомнению. Превращение Японии в крупнейшего игрока в мировой экономике заставляет страну переосмыслить свою внешнюю политику и позиции внешней экономики в мировой экономике.
В этих условиях формируется аутентичный стиль управления, характерный только для Японии.
Японская модель управления характеризуется рядом отличительных особенностей [2, 203-215]:
1) Система пожизненного найма;
— Система «пожизненного найма» означает, что служащий фактически всю свою жизнь работает на одном предприятии, постоянно продвигаясь вверх по служебной лестнице. При этом независимо от образования (средняя ли это школа или престижный университет) работник начинает свою карьеру с низшей должности и на одном месте более 2-3 лет не задерживается. Кроме того, через 2-3 года тот же выпускник юридического факультета Токийского университета не сможет потерять полученные в университете знания, если будет заниматься неквалифицированной рутинной работой.
2) Оплата труда;
— Японские фирмы не имеют жесткой классификации должностей с фиксированными ставками заработной платы по каждой из них. Большое значение имеет оценка работы непосредственно руководителем. Систему оплаты труда в Японии отличают следующие факторы: зависимость оплаты труда от стажа, зависимость оплаты труда от жизненных пиков, зависимость оплаты труда менеджеров от результатов работы предприятия, жесткая зависимость оплаты труда от фактических результатов работника, одна из самых низких в мире дифференциация в оплате труда — 1: 4.
Маркетинг в японских компаниях
... маркетинга, и статус подразделений маркетинга в японских компаниях различаются в зависимости от профиля компаний и отрасли промышленности. В технологических и инжиниринговых компаниях, например, в ... рекламными носителями в Японии являются телевидение, ... экономические планы. Эти секторы получили государственную поддержку различными путями. В ... подотдела. В подразделениях осуществляется разделение труда на ...
3) Стимулирование трудовых усилий;
- К главным экономическим стимулам относятся повышение заработной платы;
- регулярные выплаты бонусов;
- выплаты различных единовременных пособий на поддержание благосостояния;
- заранее оговоренная выплата крупных выходных пособий. Основная причина социально-экономического восстановления — успешное развитие экономики страны. Кроме того, определенную роль сыграла упорная многолетняя борьба японских профсоюзов за улучшение условий труда.
Эффективным экономическим стимулом являются также бонусы, которые выплачиваются дважды в год (летом и зимой) и размер которых зависит от деятельности предприятия. Среди психологических стимулов есть метод «поздравления работника с днем рождения», метод «откровенных бесед в цехах», метод «внесения предложений», цель которого — усилить в сознании рядовых работников чувство своей принадлежности к предприятию и на этой основе добиться от них максимального повышения производительности труда.
4) Кружки качества
Только благодаря господству корпоративного духа японцы могли создать в фирмах систему добровольных «кружков качества», которые вовлекают рабочих в деятельность за повышение качества продукции, за ее бездефектность, за снижение уровня производственного травматизма и т. д. Кружки качества действуют во всех крупных компаниях и более чем в 50% небольших компаний. В Японии около 1 миллиона качественных клубов, в которых участвует около 10 миллионов человек.
Принципы функционирования японской модели экономического развития с одной стороны являются безупречными, с другой стороны они носят специфический характер, который объясняется японским менталитетом. Насколько перспективно внедрение японской модели в экономику других стран? Перспективна ли она для экономики самой Японии?
Многие экономические специалисты подчеркивают исчерпанность «японской модели» развития экономики. За последние 6 лет средний уровень экономического роста едва составляет 1 %, йена продолжает обесцениваться, биржевой индекс Никкей стремительно падает и его значения таковы, что еще нескольким крупнейшим банкам грозит разорение. Ослабление позиций Японии становится все более очевидным, и вместе с этим все более явной становится угроза экономического спада во всем мире.
Спустя почти шесть лет низкого экономического роста становится очевидным, что японская экономика переживает некоторый кризис. В самый разгар событий ведущая оппозиционная партия Японии самораспустилась, оставив после себя группу мелких партий, пытающихся создать единый фронт. После того, как к власти в 1995 г. вновь пришла либерально-демократическая партия (в 1993 г. она потеряла власть впервые почти за сорок лет), политическая перестройка в Японии, затрагивающая и экономику, движется крайне медленно. [5, с. 305]
Технологии и культура японской рекламы
... что, слушая шелест листьев в японской рекламе, можно уловить глубокий эзотерический смысл. Удивительно тонкие и изящные детали придают японским роликам богатство и глубину. Япония - страна трех из десяти ... продажи товаров и, как следствие, выживания компании - это возможность влиять на мнение людей о том, как жить, на систему общих социальных ценностей. Сегодня затраты на рекламу и ...
На конец 2009 финансового года Япония занимала второе место в мире (после США) по номинальному значению ВВП, который составляет более 5 трлн долларов США, однако, по данным экспертов, в августе 2010-го по этому показателю китайская экономика обогнала японскую; и третье место по паритету покупательной способности (после США и Китая).
Банковские услуги, страхование, недвижимость, транспорт, розничная торговля, телекоммуникации и строительство играют значительную роль в экономике страны. Япония обладает крупными производственными мощностями, и в ней находятся несколько крупнейших производителей механических транспортных средств, электроники, станков, стали, судов, химических веществ, текстиля и пищевых продуктов. Сектор услуг составляет три четверти внутреннего валового продукта.
По состоянию на 2007 Япония занимала 19-е место по отношению ВВП к отработанным часам. Согласно индексу Биг-Мака японские рабочие получают самую высокую почасовую зарплату в мире. В Японии низкий уровень безработицы, но в 2009 году он стал повышаться и составил 5,1%. Крупнейшие компании включают в себя Toyota, Nintendo, NTT DoCoMo, Canon, Honda, Takeda Pharmaceutical, Sony, Nippon Steel, Tepco, Mitsubishi и 711. Кроме того в ней располагается несколько крупнейших банков и Токийская фондовая биржа, которая занимает второе место в мире по рыночной капитализации.
В 2009 году Япония занимала 13 место по индексу лёгкости ведения бизнеса и 19 место по индексу экономической свободы (пятое среди тридцати азиатских стран).
Капитализм в Японии имеет много особенностей, например, заметную роль в экономике страны играют кэйрэцу. Также распространено пожизненное трудоустройство работника в одной и той же компании. Японские компании известны такими методами управления компаний как «Принципы Toyota». В последнее время Япония несколько отошла от этих норм.
В 2007 году основными партнёрами Японии по экспорту были США (20,4 %), Китай (15,3 %), Южная Корея (7,6 %), Тайвань (6,3 %), Гонконг (5,4 %), а по импорту — Китай (20,5 %), США (11,6 %), Саудовская Аравия (5,7 %), ОАЭ (5,2 %), Австралия (5 %), Южная Корея (4,4 %) и Индонезия (4,2 %).
Япония экспортирует механические транспортные средства, электронику и химические вещества. В страну ввозятся станки и оборудование, ископаемое топливо, еда (в особенности говядина), химические вещества, текстиль и промышленное сырьё. [6, с. 147]
Устойчивость экономического и промышленного роста Японии на протяжении последнего десятилетия резко контрастировала с вялой хозяйственной конъюнктурой в других ведущих капиталистических странах.
Японские компании без особых потерь преодолели оба нефтяных кризиса [11, с. 369], сумели свести к минимуму последствия взрывообразного роста цен на нефть, сохранив исключительно высокую конкурентоспособность своих товаров на мировом рынке. Они смогли быстро развернуть экспорт, в первую очередь электронной и механотронной продукции, и таким образом внедрить станки с числовым программным управлением, промышленные роботы и другие трудосберегающие устройства в производственные процессы без увеличения безработицы в стране, вызывая тем самым зависть в других странах мира.
Неуклонное наращивание индустриального потенциала Японии, безусловно, связано с техническим прогрессом. Если поначалу она выделялась умением производить товары более высокого качества при меньших издержках, то за последние годы она сумела широким фронтом развернуть НИОКР во многих передовых областях техники. Используя открывшиеся при этом возможности, компании разработали и начали массовый выпуск новой продукции, ассортимент которой продолжает множиться.
Анализ маркетинговой стратегии компании в сфере контент-маркетинга
... проблемы внедрения новых товаров приемов контент-маркетинга; предложены меры по улучшению и таргетированию контента. Объектом работы является планирование маркетинговой деятельности компании Intellectsoft». В качестве объекта выступает компания «Интеллектсофт». Курсовая работа состоит из введения, ...
На рубеже веков японская экономика утратила наступательный порыв и дома, и за границей. Главная причина — сокращение темпа роста экспорта, которое наступило, несмотря на снижение курса иены по отношению к доллару и связанное с ним повышение конкурентоспособности японских товаров на мировом рынке. Трудности внешней торговли Японии отражают усиление напряженности в международных экономических отношениях из-за депрессивного состояния мирового капиталистического хозяйства, в частности из-за длительного спада деловой активности, охватившего все промышленно развитые страны.
Глава 3. Мультинациональный маркетинг в Японии. Особенности и перспективы
Успех в развитии внешнеэкономических партнёрских связей во многом зависит от соблюдения традиций и своеобразной деловой этики Японии. Известная многим любовь японцев к церемониям, распространяется и на бизнес-отношения, которые выстраиваются согласно устоявшимся строгим правилам. Так, японский бизнес не допускает сближения с партнёрами посредством телефонных переговоров — предпочтение всегда отдаётся, организованным на должном уровне, личным встречам. При этом подразумевается обязательное присутствие посредника, который в равной степени знаком с будущими партнёрами. Японцы очень скрупулезная нация, поэтому поступающее деловое предложение должно сопровождаться исчерпывающей финансовой информацией. В Японии не доверяют словам — здесь признают только точные расчёты.
Не стоит ожидать незамедлительного решения всех стратегических вопросов при первом же контакте. Японцы не любят форсировать события — во многих крупных компаниях окончательный ответ на бизнес-предложение часто зависит даже от мнения рядовых сотрудников, В этом нет ничего удивительного — здоровый коллективизм является частью японской философии и основой любой бизнес-команды.
Деловые отношения в Японии предусматривают обязательный обмен визитными карточками — здесь это не просто дань моде, а необходимый ритуал, который не может быть проигнорирован. Учитывая низкий уровень преступности и мошенничества, «визитки» в Японии, порой, могут заменять документы. Если на визитной карте указано имя серьёзной компании — это гарантия того, что её владелец надёжный, кредитоспособный человек.
В случае принятия японскими партнёрами положительного решения о взаимном сотрудничестве, повторная встреча, как правило, проводится в более раскрепощённой обстановке — например, в ресторане. В этом плане особо популярны бизнес-центры Токио — Гиндза и Акасака. Именно здесь находится наибольшее количество высококлассных ресторанных заведений, в которых проходят исключительно деловые встречи. [9, с. 258]
В отличие от переговоров с западными бизнесменами, японцы стараются не выражать своих эмоций по поводу неприятия тех или иных маркетинговых ходов. Они часто удерживаются от жёстких ответов и решений, так как это считается неуважением и даже, своего рода, унижением партнёра, что абсолютно неприемлемо для японской философии.
Что касается особенностей внешнего вида, то в деловых японских кругах приветствуется консерватизм в сочетании с исключительной опрятностью. Японский этикет не допускает тесных объятий и широких жестов. Максимум, что позволительно — это небольшой поклон или традиционное рукопожатие.
Организация службы маркетинга бизнес-отеля ‘Татарстан’
... методов маркетинга. Служба маркетинга создается, прежде всего, для определения рыночной ниши и эффективной работы в ней. Эта услуга, пожалуй, самое важное звено в управлении бизнесом, ... формирования организации на основе товара и характеристики отрасли - видов производимой продукции и услуг. В этой структуре есть маркетинговые службы компаний, которые производят мульти-ассортиментную продукцию с ...
Несмотря на сдержанность, кажущуюся медлительность и излишнюю скрупулёзность, представители Японии считаются самыми уважаемыми и надёжными бизнес-партнёрами.
Понятие маркетинга, пришло в Японию лишь во второй половине двадцатого века. Разговоры о том, как стимулировать сбыт, планировать ассортимент товаров, решать вопросы ценообразования, изучать потребительский спрос велись во всех развитых европейских странах, начиная с 20-х годов, когда Америка впервые стала использовать термин «marketing». Япония, в отличие от многих, не дискутировала, а успешно воплощала маркетинговые принципы в реальную жизнь. В результате, в середине 80-х годов миру была провозглашена концепция, согласно которой служение потребителю являлось вершиной японского маркетинга. Руководствуясь высказываниями известного бизнес-исследователя Н.Судзуки, концепцию японского маркетинга можно выразить в нескольких словах — «Пусть товары и услуги говорят сами за себя».
Согласно общепринятым правилам, на которых базируется мировой маркетинг, успешная деятельность любой компании зависит от диапазона диверсификации производимых товаров и услуг, успешного захвата доходных рыночных сегментов и расширения за счёт поглощения конкурирующих компаний и фирм. Но, все эти традиционные шаги казались недостижимыми для новичков, какими являлись японские компании на заре своей деятельности. Единственным «козырем», который они могли представить миру, был сам производимый товар, его высокое качество и уникальность. [2, с. 362]
Зарождение японского мультинационального маркетинга, а вернее его полное отсутствие на начальных стадиях развития экономики Японии, можно проследить на примере всемирно известной корпорации «Sony». Её создатели — Масару Ибука и Акио Морита в конце 40-х годов разработали первый в Японии ленточный магнитофон. И только после того, как это «чудо техники» было запущено в производство, они начали задумываться над тем, кого же заинтересует данный товар, где и в каких масштабах его сбывать. Но, как видно, первые грубейшие маркетинговые ошибки не стали препятствием на пути развития компании и полностью были компенсированы высоким качеством японской продукции. В конце 80-х годов финансовый успех «Sony» достиг таких масштабов, что она смогла позволить себе приобретение гиганта американской «индустрии развлечений» — «Columbia Pictures». Таким способом компания обезопасила себя от ошибок прошлого, связанных с несоответствием некоторых системных параметров производимых товаров — отныне вся кинопродукция стала выпускаться согласно техническим требованиям «Sony».
В своих мультинациональных маркетинговых программах японские компании используют не только последние сверхсовременные направления в развитии рыночных отношений. Они до сих пор опираются на старые индустриальные традиции, главной идеей которых является умение сосредоточить все ресурсы компании на превосходстве конкурентов и выпускаемой ими продукции. Индустриальное начало — это отличительная черта японского мультинационального маркетинга, которая выделяет его из всеобщего рыночного движения к постиндустриализму. Ярким примером такой постиндустриальной тенденции является США, где свыше 75% населения заняты в сфере услуг и лишь 25% — в производстве.
Бурное развитие японской промышленности в 50-60-х годах закономерно вызвало всеобщий потребительский интерес к вопросам защиты и безопасности от неисправной и дефектной продукции. Начиная с середины 60-х годов и по сегодняшний день, Япония проводит активную политику по защите прав потребителей. [7, с. 123]
В 1964 году в Министерстве внешней торговли и промышленности Японии, а также в Министерстве сельского хозяйства, лесоводства и рыболовства были созданы первые отделы по делам потребителей. С 1965 года начало свою деятельность Политическое Бюро по Качеству Жизни (Quality-of-Life Policy Bureau), которое было основано в рамках планово-экономического управления Японии. В 1968 году был принят Закон о защите прав потребителей, который стал базовой основой для японской потребительской политики.
Изучение потребительских прав в Японии начинается ещё со школьной скамьи — государство давно позаботилось о введении в общеобразовательную систему специализированного обучающего курса по защите прав потребителей.
Западные специалисты-маркетологи единогласны в своём мнении, что и в ХХІ веке Япония продолжает исповедовать непоколебимую концепцию «абсолютной ответственности производителя» за изготавливаемый товар.
Позиция Японии в системе товарораспределения всегда выделялась среди других индустриально развитых государств. Страна многие годы использовала систему многоуровневых каналов распределения, которые контролировались крупными производителями и оптовиками. Как правило, в розницу товар поступал, минуя от 3 до 6 посредников. В японской торговой политике крайне редко использовались прямые переговоры между основными производителями и розничными предприятиями.
Согласно мультинациональным маркетинговым исследованиям японской внешнеторговой организации (JETRO), проводившимся в 1995 году, в стране преобладала упрощённая схема розницы. В Японии до сих пор действует «архаичная» система мелкой торговли, главными составляющими которой являются многочисленные «семейные» предприятия (лавки).
Их развитию способствовали многовековые традиции (в особенности кулинарные).
Мелкий бизнес всегда поддерживался на государственном законодательном уровне.
Сегодняшняя ситуация несколько изменилась — крупные розничные операторы (за исключением громадных гипермаркетов, количество которых стремительно уменьшается) пришедшие на японский рынок в начале 90-х годов, укрепили свои позиции в каналах распределения товаров и перешли на поставки непосредственно от основных производителей, не используя при этом помощь посредников. Современные торговые операции в Японии стали ещё совершеннее благодаря использованию передовых технологий.
Заключение
Мультинациональный маркетинг определяется как выражение деловой активности компаний, работающих на рынках с целью получения дохода более чем в одной стране. Национальный маркетинг отличается от международного маркетинга тем, что в случае международного маркетинга маркетинговая деятельность осуществляется более чем в одной стране. Маркетинговые концепции, процессы и принципы универсальны, поэтому цели не меняются.
Основная цель маркетинга — получение прибыли за счет продажи товаров, цены и распространения продукции на существующих рынках. Устойчивость экономического и промышленного роста Японии на протяжении последнего десятилетия резко контрастировала с вялой хозяйственной конъюнктурой в других ведущих капиталистических странах.
Японские компании без особых потерь преодолели оба нефтяных кризиса, сумели свести к минимуму последствия взрывообразного роста цен на нефть, сохранив исключительно высокую конкурентоспособность своих товаров на мировом рынке. Они смогли быстро развернуть экспорт, в первую очередь электронной и механотронной продукции, и таким образом внедрить станки с числовым программным управлением, промышленные роботы и другие трудосберегающие устройства в производственные процессы без увеличения безработицы в стране, вызывая тем самым зависть в других странах мира.
Неуклонное наращивание индустриального потенциала Японии, безусловно, связано с техническим прогрессом. Если поначалу она выделялась умением производить товары более высокого качества при меньших издержках, то за последние годы она сумела широким фронтом развернуть НИОКР во многих передовых областях техники. Используя открывшиеся при этом возможности, компании разработали и начали массовый выпуск новой продукции, ассортимент которой продолжает множиться.
На рубеже веков японская экономика утратила наступательный порыв и дома, и за границей. Главная причина — сокращение темпа роста экспорта, которое наступило, несмотря на снижение курса иены по отношению к доллару и связанное с ним повышение конкурентоспособности японских товаров на мировом рынке. Трудности внешней торговли Японии отражают усиление напряженности в международных экономических отношениях из-за депрессивного состояния мирового капиталистического хозяйства, в частности из-за длительного спада деловой активности, охватившего все промышленно развитые страны.
Устойчивость экономического и промышленного роста Японии на протяжении последнего десятилетия резко контрастировала с вялой хозяйственной конъюнктурой в других ведущих капиталистических странах.
На рубеже веков японская экономика утратила наступательный порыв и дома, и за границей. Главная причина — сокращение темпа роста экспорта, которое наступило, несмотря на снижение курса иены по отношению к доллару и связанное с ним повышение конкурентоспособности японских товаров на мировом рынке. Трудности внешней торговли Японии отражают усиление напряженности в международных экономических отношениях из-за депрессивного состояния мирового капиталистического хозяйства, в частности из-за длительного спада деловой активности, охватившего все промышленно развитые страны.
В своих мультинациональных маркетинговых программах японские компании используют не только последние сверхсовременные направления в развитии рыночных отношений. Они до сих пор опираются на старые индустриальные традиции, главной идеей которых является умение сосредоточить все ресурсы компании на превосходстве конкурентов и выпускаемой ими продукции. Индустриальное начало — это отличительная черта японского мультинационального маркетинга, которая выделяет его из всеобщего рыночного движения к постиндустриализму.
