Воздействие человека на большую часть окружающей среды осуществляется именно через изображение, поэтому правильный выбор изображения — залог успеха многих мероприятий. Особенно актуальна проблема создания имиджа для политиков, представителей индустрии развлечений, людей творческих профессий. Но эти люди занимаются созданием имиджа традиционно. Недавно компания осознала, что формирование имиджа важно и для представителей других профессий и социальных групп. Возросло значение имиджа в бизнесе. По всему миру существует множество агентств, специализирующихся на создании имиджа. В России этот бизнес только начинает формироваться.
Люди, как и СМИ, вплотную подходят к оценке общества с имиджевой точки зрения. С помощью картинки человек показывает, какое место в обществе он отводит себе. Например, женщина-предприниматель может в различных ситуациях представить себя феминисткой, предпринимателем и работающей матерью и использовать эти ярлыки, чтобы лучше понять, где она находится в обществе.
В любой конкретный период времени в обществе существует определенная система ценностей. Образ, который человек демонстрирует в обществе, показывает, насколько эти ценности созвучны его убеждениям. Например, в 1960-е годы многие выбрали образ бунтовщиков, протестующих против консерватизма 1950-х годов. В 80-е годы в моду вошел образ умного бизнесмена, стало модным быть неформальным человеком, исповедующим альтернативные взгляды.
Изученность., Цель исследования
Для этого нужно поставить следующие задачи:
- рассмотреть понятие «формирование имиджа»;
- проанализировать принципы формирования имиджа;
- рассмотреть подходы к формированию имиджа;
- сформулировать выводы на основании изученного материала.
Предмет исследования, Объект исследования, Работа состоит
1.
Формирование имиджа — понятие, этапы, особенности
Слово «имидж» происходит от английского понятия «представление», «образ». Под имиджем в общепринятом понимании понимается впечатление, производимое на окружающих конкретным человеком или компанией, организацией. Обычно слово «имидж» применяют именно к людям.
С понятием «имидж» большинство из нас встречались и не раз. Чаще всего под ним подразумевается внешний вид, облик. Этот термин может применяться к большому количеству объектов и явлений, которые так или иначе воспринимаются людьми и оставляют свой след в их сознании. Это могут быть отдельные личности, некоторые социальные группы, организации, товары широкого потребления, торговые марки и пр.
Вербальный имидж. Формирование вербального имиджа
... до приятного звучания и правильного произношения. Формирование вербального имиджа Чтобы иметь возможность влиять на людей, ... приходится переспрашивать, всегда вызывает раздражение. Современные исследования в области психологии восприятия языка показывают, ... - оно формирует образ - мудрого человека. Основные приемы для создания положительного вербального имиджа Вербальный имидж формируется только через ...
Таким образом, образ — это ореол, созданный вокруг определенного человека, организации или события, чтобы сделать его популярным и оказать эмоциональное и психологическое воздействие на общественное мнение. Они говорят о формировании имиджа, когда необходимо искусственно сформировать определенный образ в общественном или индивидуальном сознании, используя средства массовой коммуникации и психологического воздействия.
К имиджу как средству создания репутации прибегают в двух случаях:
1. Когда физическое лицо или организация решает стать публичными и «сделать себе лицо»;
2. Когда у физического или юридического лица уже есть проблемы, он намеревается решить их, создав себе определенный имидж.
Этапы формирования имиджа http://publex.ru/news/49/..
1. Подготовительный. Первое знакомство. У сторон складывается изначальное представление друг о друге. На подготовительном этапе проходит небольшая беседа, в ходе которой выясняются ресурсы (время, способы, человеческие силы, конкретные мероприятия), необходимые для начала формирования имиджа.
2. Планирование. После получения предварительного согласования специалисты рассчитывают сумму затрат, ожидаемые цели, результаты и особенности создания имиджа конкретного человека.
3. Основной. Он заключается в выполнении тех мероприятий и задач, которые были разработаны специалистами и утверждены на этапе планирования мероприятий по формированию имиджа.
4. Заключительный. Подведение итогов и выдвижение прогнозов.
Формирование имиджа фирмы (организации).
Имидж организации — это стабильное представление клиентов, партнеров и общественности о ее престиже, качестве товаров и услуг, которые она производит, и репутации ее руководителей. он определяется совокупностью внешнего и внутреннего имиджа компании, который дает представление о ее деятельности в целом.
К элементам внешнего имиджа относится:
Корпоративная репутация, конкурентоспособность, стабильность и надежность для клиентов и партнеров организации. Немаловажную роль играет социальная политика организации, ее участие в благотворительности, а также престиж продукции и/или услуг, производимых ею.
Внутренний имидж организации включает в себя: образ руководителя организации, работников и обслуживающего персонала предприятия; развитая корпоративная культура внутри коллектива, этика общения и субординации, подчинение коллектива организации локальным актам и правилам внутреннего рабочего распорядка.
Формирование имиджа юриста. Образ юриста — мощный психологический инструмент, который оказывает эффективное воздействие на его клиентов и на самого себя.? Основная масса людей строит свое первое впечатление об адвокате на основе внешних данных. Поэтому огромную роль в создании положительного имиджа юриста играет его внешность, прическа, одежда, а для женщин — макияж.? Классический стиль всегда говорит о хорошем вкусе. имидж репутация формирование классификация
В хорошем имидже ценится индивидуальность. Поэтому в условиях жесткой конкуренции на рынке юридических услуг будет не лишним ввести отличительные черты, присущие уникальному стилю того или иного юриста. Например, указание в своей биографии того, что женщина-практикующий адвокат помимо юридического имеет основное актерское образование и с успехом совмещает юридическую практику и сцену (пример взят из автобиографии Е.Ю. Львовой).
Организация формирования и продвижения HR-бренда компании
... анализ научных источников в области маркетинга и брендинга, выявил, что ... формирования бренда. 2) Проанализировать основные подходы к рассмотрению HR-бренда организации и ... имидж товара (услуги) или компании и вызывающих желание приобрести товар с конкретной маркировкой, сделав такой выбор из многообразия предложений [6, c. 5]. Проведенный автором дипломной работы ...
Или, например, известный юрист Павел Астахов помимо юридической карьеры пишет романы, ведет ток-шоу и серьезно собирает коллекцию луп. Запоминающимся жестом одной московской адвокатессы является присутствие с ней неизменного атрибута — зонта, которым она, едва входя в зал суда, громко стучит по столу, обращая тем самым на себя все внимание публики http://publex.ru/news/49/.
В формировании положительного имиджа юриста помогают такие его личные качества как: уверенность в себе и тех действиях, которые он производит; успешность в крупных и громких делах, проводимых им; убедительность аргументов для клиентов, оппонентов и в суде; нестандартный творческий подход к решению правовых проблем; уважение к третьим лицам и их позиции; уравновешенность и стрессоустойчивость, доброжелательность к внешнему окружению. Однако, независимо от средств и способов создания имиджа юриста или юриста, нельзя забывать, что на его формирование уходят годы, и его можно уничтожить в мгновение ока.
Формирование имиджа политика. К обществу, создающему образы будущего или настоящего политика, относятся: электорат, коллеги, СМИ, общественность, вертикаль власти.
Конкретно заданный политический имидж формируется в целях:
1. Поднятия авторитета лица.
2. Формирования у аудитории доверия к себе и своей работе.
3. Приобретения положительных оценок и одобрения своей деятельности в глазах третьих лиц.
Как правило, создание имиджа человека или организации — долгий и творческий процесс. В каждом конкретном случае поступают индивидуально, а потому универсальных рецептов дать никто не может. Здесь мы собрали только самые популярные и распространенные, но далеко не единственные методы и возможности, используемые для создания изображения.
Формирование положительного имиджа (особенности).
К особенностям формирования положительного имиджа (лица или организации) относятся:
1. Уход от негатива.
2. Мониторинг и корректировка информационного пространства для выявления негативных отзывов и комментариев о покупателе, образ которого формируется.
3. Постоянная работа со СМИ.
4. Работа по имиджмейкерству должна превратиться в стиль жизни.
Формирование негативного имиджа (особенности).
Негативное впечатление более жизнеспособно в отличие от позитивного. Однако в подавляющем большинстве случаев условия российского рынка не позволяют использовать этот метод без дальнейших негативных последствий. Как правило, создание негативного изображения используется для проверки ситуации и своевременной корректировки информационного пространства.
2. Принципы формирования имиджа
Со стороны имиджмейкера:
1. Обоснованность. Прежде чем приступить к формированию имиджа человека, организации или мероприятия, необходимо четко представить цель этой работы и результаты, которые должны быть достигнуты с помощью проводимой в связи с этим кампании по связям с общественностью. Ведь продвижение и управление изображениями без конкретных задач не даст полезных свойств.
Деятельность пресс-службы в PR по формированию положительного имиджа организации
... все многообразие ее сторон раскрыто далеко не полностью, весь ее смысл в изучении особенностей работы пресс-службы в связях с общественностью для формирования положительного имиджа организации. Методы исследования, использованные ...
2. Объективность. Подход к формированию имиджа должен быть объективным. Преувеличение, а также сокрытие заслуг могут отрицать всю предыдущую работу человека или организации и настраивать общественность против клиента.
3. Добровольность. Мероприятия по формированию имиджа должны быть добровольными. необходимо учитывать готовность поддерживать связь с прессой, определенной социальной группой и широкой публикой. Принуждение их к сотрудничеству и составлению «легенды» об изолированном от себя объекте может подорвать доверие к PR-специалистам и имиджмейкерам и в будущем расторгнуть договор.
4. Добросовестность. Безусловно, при формировании имиджа клиента необходимо подкорректировать и приукрасить череду информационных и «легенд. Однако не стоит забывать о «золотой середине»: серьезные люди способны не только проверить информацию о новом собрате «по своим каналам», но и выявить неприятные факты из его жизни, фальсификации его биографии. Чем меньше несоответствий обнаружит иностранная служба безопасности при проверке, тем лучше.
5. Статичность. Факты, события и ситуации, используемые при формировании изображения, не должны быть представлены хаотично. Напротив, последовательность и последовательность предлагаемого публике материала важны. необходимо, чтобы общественность почувствовала, что ее не обманывают, что в разных источниках объект выражает одно и то же мнение о проблеме, а в определенных ситуациях его позиция ясна и непоколебима, а в некоторых отношениях даже предсказуема.
Профессиональная работа по формированию имиджа должна привести к следующим результатам:
1. Воспринимаемость — способность изображения быть адекватно прочитанным партнерами или аудиторией, для которых оно создано.
2. Актуальность: способность изображения соответствовать ситуативным ожиданиям аудитории или партнеров.
3. Эмоциональность — это способность активировать комплекс желаемых эмоций в аудитории или партнерах с помощью соответствующих сигналов.
4. Позитивный информационный контент — это набор социальных символов и сигналов, связанных с изображением, благоприятных для публики или партнеров.
5. Запоминаемость — это введение в образ особых сигналов, кодирующих внимание.
3. Подходы к формированию имиджа
Исследователи предлагают три возможных подхода к классификации имиджа:
- функциональный, при котором выделяют разные его типы, исходя из различного функционирования;
- контекстный, при котором эти типы находятся в разных контекстах реализации;
- сопоставительный, при котором сравнивают близкие имиджи.
Ф. Джевкинз, сторонник функционального подхода, предлагает следующие типы имиджа:
1. Зеркальный — имидж, свойственный нашему представлению о себе. Мы смотримся в зеркало и рассуждаем, каковы же мы. Обычно это позитивный вариант, психологически мы всегда ставим позитив на первое место. Его минус минимальны учет мнения со стороны.
Формирование имиджа спортивной организации на примере футбольного ...
... Объект исследования дипломного проекта - имидж спортивной организации. Объектом исследования являются процедура и методы формирования имиджа футбольной команды «Тамбов» и установление роли PR-технологий в его формировании. Теоретическая значимость выпускной квалификационной работы состоит ...
2. Текущий — вариант имиджа, характерный для взгляда со стороны. именно в этой области применяется PR, поскольку недостаток информации, недопонимание и предубеждение формируют имидж политики или организации не меньше, чем конкретные действия. Это не просто взгляд внешней публики вообще, это могут быть взгляды журналистов, избирателей, клиентов и т.д. И здесь самая главная задача — получить не очень удачный, но правильный, адекватный образ.
3. Желаемый — тип имиджа отражает то, к чему мы стремимся. Он особенно важен для создаваемых структур. О них еще никому ничего неизвестно, поэтому именно желаемый имидж и может выступа в виде единственно возможного (часто встречается в походах к описаниям и самоописаниям партий и новых общественных движений).
4. Корпоративный: имидж организации в целом, а не отдельных подразделений или результатов ее работы. Здесь и репутация организации, и ее успех, и степень стабильности. Особенно важен это тип имиджа для финансовых структур.
5. Множественность: вариант имиджа формируется при наличии нескольких независимых структур, а не одной компании. К хорошему единому имиджу стремятся, например, авиакомпании, использующие собственную символику, единую униформу и т.д.
Контекстный подход к изображению означает, что он должен быть целостным, последовательным, учитывать условия реализации, а индивидуальные характеристики не должны противоречить друг другу. Системный характер изображения позволяет вызвать сопутствующие черты в массовом сознании из видимой черты. При этом необязательно ставить задачу завоевания всеобщей любви.
Контекстный подход в рамках рассмотрения имиджа в рамках избирательной компании именуют его стратегическим образом и видят в нем следующие характеристики:
- он должен быть регионально обусловлен;
- он должен быть обусловлен временем;
- он связан с изменчивостью потребностей избирателей, он обусловлен демографическим фактором, зависит от этнопсихологического факторов, обусловлен ситуативным фактором Плешаков К.Н.
«Политическая реклама». — М. -1999. С. 204-206..
Сравнительный подход, при котором сравниваются имиджевые характеристики, например, двух политических партий, компаний. Продуктов. Увидев различия, вы можете соответствующим образом перестроить PR-фирму.
Английская исследовательница Э. Сэмпсон, говоря о личном имидже, выделяет три типа образов в зависимости от сочетания внешних и внутренних факторов: самооценка, воспринимаемый образ и требуемый образ. Данная типология отражает видение образа с разных позиций: со стороны себя и со стороны других, со стороны реалий и со стороны желаний.
Представление о себе исходит из прошлого опыта и отражает текущее состояние самооценки, уверенности в себе.
Воспринимаемый имидж — это то, как нас видят другие. Естественно, что эта точка зрения может отличаться от предыдущей. Мы часто не знаем, как они на самом деле относятся к нам, как они на самом деле думают о нас.
Требуемый имидж означает, что ряд профессий (ролей) требует определённых имиджевых характеристик. В некоторых случаях этому способствует тип одежды. Военная форма, судебный халат, королевская корона — все это имиджевые знаки, обозначающие исполнителей определенных ролей, они как бы входят в необходимый набор символов, необходимых для исполнения этих ролей.
Билет №15. Управление имиджем и репутацией организации. Брендинг, ...
... создания зонтичного бренда со своими собственными брендами. Зеркальный Это тот тип имиджа (mirror image) организации, который, как полагают ее сотрудники, особенно ее руководители, воспринимают люди, ... потому что, помимо продукта, только информация, которую рынок получает о компании, создает репутацию компании. Репутация компании либо приносит деньги фирме, либо не дает им прийти. Руководители ...
Некоторые независимые исследователи предложили тип харизматического образа. Понятие харизмы, харизматического руководителя ввёл классик социологии М. Вебер. Он писал: «Преданность харизме пророка или вождя на войне, или выдающегося демагога в народном образовании или в парламенте как раз и означает, что человек подобного типа считается внутренне «призванным» руководителем людей, что последние подчиняются не в силу обычая или установления, но потому, что верят в него. верно, что сам «лидер» преуспевает в своем собственном бизнесе, «стремясь делать свою работу», если только он не ограниченный и тщеславный выскочка. именно личности лидера и его качествам принадлежит преданность его сторонников, апостолов, последователей, только преданных ему партийных сторонников».
В настоящее время, благодаря развитию СМИ, особенно телевидения, трудно сохранить и сохранить харизму, поскольку она во многом основана на близости, на приписывании качеств, которых не существует, «лидеру» или «герою. Однако появляется новое — харизматичностью наделяют лидера, используя его максимальную открытость публике (пример президент, поп-звезда).
Закрытый имидж тоже можно отнести к списку возможных имиджей. Он был характерен для многих советских руководителей. Каждый человек мог вписать в этот имидж те черты, которые сам считал для себя убедительными — как «черная дыра» он готов был принять все. И чем меньше информации будет иметь аудитория, тем серьёзнее и значительнее начинает выглядеть фигура такого руководителя (недавний пример загадочный Ким Чен Ир, молчаливо и невидимо проследовавший на бронепоезде через всю Россию для встречи с президентом В.В. Путиным).
Заключение
В зависимости от сфер деятельности, от различного социального контекста, в котором формируется имидж, можно выделить имидж в политике (и политиков), имидж бизнеса, имидж масс-медиа (имидж поп-звезд), имидж организации, имидж страны. Эти образы различаются как по содержанию, так и по принципам и подходам их формирования, и по формам проявления.
Следовательно, формирование имиджа может и должно быть включено в систему рационального социального управления, поскольку здесь скрывается большой пласт еще неиспользованных управленческих резервов. Не все профессионалы, менеджеры осознали важность имиджа в представлении себя, своих компаний и организаций своим коллегам и публике, многие продолжают действовать в соответствии с известным рекламным слоганом: «Имидж — это ничто, жажда и все!». И проигрывают в конкурентной борьбе.
В заключение следует отметить концепцию образа в имиджелогии — центральной эпистемологической проблеме, от решения которой зависят все остальные ее теоретические, прикладные и технологические проблемы.
Список литературы и источников
[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/referat/sredstva-sozdaniya-imidja/
1. Аверченко Л.К. Практическая имиджелогия: Учебное пособие. — Новосибирск: СибАГС, 2001. — 200 с.
2. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. — 2-е изд. — М.: ИНФРА-М, 2002. — 295 с.
3. Фрэнк Джефкинс, Дэниэл Ядин ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ: Учебное пособие для вузов. Пер. с англ. под ред. Б.Л. Еремина. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
Этикет и имидж современной деловой женщины. этикет деловой женщины
... дает другим представление об этом человеке и поддерживает его репутацию надежного партнера. Имидж современной деловой женщины Умение зарабатывать много денег, знание того, как вести себя в разных ситуациях ...
4. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 2002. — 368 с.
5. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. Проф. В.Н. Лавриненко. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. — 415 с.
6. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой и международный протокол. — 6-е изд., перераб. и доп. — М.: Изд-во «Ось-89», 2003. — 320 с.
7. Панасюк А.Ю. Формирование имиджа. Стратегия. Психотехники. Психотехнологии. — М.: изд. Омега-Л, 2006. — 386 с.
8. Доклад академика АИМ А.Ю. Панасюк на открытом заседании Президиума Академии имиджологии, 26 марта 2004 г. http://academim.org/art/pan1_2.html .
9. http://www.z-gr.ru/publications/im1.
10. http://publex.ru/news/49/.
11. http://www.e-reading.bz/chapter.php.
12. http://makeself.ru/a_govori/imidzhelogiya__kak_nravitmzsya_lyudyam/image_012.html .
