1 Кәсіпорындағы маркетингтік жоспарлаудың теориялық аспектілері
2 «МЗЖҚ» АҚ нарықтағы қызметін зерттеу
2.1 «МЗЖҚ» АҚ –ның қызметіне жалпы сипаттама беру
2.2 «МЗЖҚ» АҚ –ның негізгі экономикалық көрсеткіштерін талдау
2.3 Зейнетақы қорының маркетингтік қызметін бағалау
3 «МЗЖҚ» АҚ қызметіндегі маркетингтік жоспарлауды жетілдіру бағыттары
3.1 Маркетингтік жоспарлау үрдісін ақпаратпен қамтамасыз ету жүйесін дамыту
3.2 Кәсіпорынның қызметін стратегиялық жоспарлауды жетілдіру
Қорытынды
Пайдаланылған әдебиеттер тізімі
Қосымшалар
1 Кәсіпорындағы маркетингтік жоспарлаудың теориялық аспектлері
Маркетинг- бұл тұтынушылардый кажеттілігін почти бәсекелестеринен артык ориндау аргылы алынатын пайда алу жолындагы кызмет түри болып саналады. Басқаша айтқанда маркетинг принциптерін қолдана отырып, сатып алушылардың сіздің өнімге деген қажеттіліктерін (тұтынушылардың тілек-талаптарын) анықтауға мүмкіндік береді және сізге қандай тауар (қызмет) түрін ұсыну керек екенін айқындап береді. Эгер поездки ұсынысыкыз бәселекесинизден артығыра болса сіз сойрлы кбирек пая табасыз, ыткени сиздин шыкарган тауарыkyызға сұраныс тисінше жогары болады. Бұл яни сиздин бәсекелестер алдындагы тұтынушылардиңңажеттілігин қанағаттандыру дейңгейңиздин артқтығын көрсетеді.
Бір сөзбен айтқанда маркетинг кәсіпорынмен тұтынушы қажеттілігінің арасын жалғастырып тұрады;
- Сатып алушы өз қажеттілігін қанағаттандырып, өзіне лайықты тауарды сатып алады;
- Tұtynushyғa kazhetti tauards өtkize otyryp kusiporyn өzine tabys tabady.
Өкінішке орай, көптеген кәсіпорындарда бұл жағдай кері көрініс тауып отыр, сатып алушыларға қажетті тиісті тауарды сатудың орынына, өндірушілер, өзінің мүмкіндіктеріне байланысты шығара алатын өнімдерін ғана ұсынады, яғни бұл жерде ол тауардың тұтынушыға қаншалықты қажет екендігін ескере бермейді. Демек кусипорында маркетинг кызметинин болмау тауардс өткизу барысында үлкен лылықтарға әкелип сотырады.
Сонымен, маркетинг кез-келген кәсіпорынға қажет, өйткені ол тұтынушыға қажетті өнімді (қызметті) өндіруге және оны сату арқылы пайданың көлемін ұлғайтуға мүмкіндік береді.
Кәсіпорын дамуының жылдық жоспарындағы маркетингті жоспарлаудың орыны
Шакын жуне хорта кусипорындардай маркетингтің мңызды тұстары маркетинг жоспарын анқтауа жане кусипорын дамуйнык жоспарындагы алатын оринына келер болса.
Стартап Қызметіндегі Маркетинг
... тұтынушыға жүретін ағынының бағыты бойынша бизнес-үрдістерді іске асыру.» (Америкалық маркетинг ассоциациясы (AMA)). «Маркетинг — жоспарлаудың, ... Арнайы маркетингтік құрылым құрылады . Ол нарықты, сатип алушыларды зерттеумен, жана тауарды жасау, жана кызмети жане тауарды аткизумен ... тауарлар мен қызметтерге қызығушылық білдіретін сатып алушыларды айқындайды. Нарыкты сегментэу жургизилады жунэ сол ...
Маркетинг жоспары- бұл кәсіпорын дамуының жоспарын құрудағы маңызды бөлігін құрайтын құжат (ол қаржы, өндірістік және басқа да жоспарлармен қатарлас), және онда кәсіпорынның нарықтық мақсаттары бекітіліп, оларға қол жеткізудің әдістері ұсынылады.
Кәсіпорынның жылдық жоспары кәсіпорынның жалпы мақсатын айқындайды (оған нарықтық, қаржылық, өндірістік, инновациялық және қызметкерлерді басқару саласы бойынша мақсаттар кіреді) және оған жету жолымен әдістерін анықтайды.
Кәсіпорынның жоспарын жасау келесі схемада көрсетілген:
Сурет 1. Кәсіпорынның даму жоспарын жасау схемасы.
|
Кәсіпорынның миссиясын анықтау |
|
SWOT- Талдау |
| Кәсіпорынның жалпы мақсаттарын және стратегиясын анықтау |
|
Салалары бойынша мақсаттарын және тапсырмаларын анықтау |
|
Маркетинг |
Өндіріс |
Қаржы |
НИОКР |
Қызметкерлерді басқару |
||||
|
Әрекет ету бағдарламасын жасау |
Әрекет ету бағдарламасын жасау |
Әрекет ету бағдарламасын жасау |
Әрекет ету бағдарламасын жасау |
Әрекет ету бағдарламасын жасау |
||||
|
Маркетингтік жоспарын жасау |
Өндіріс жоспарын жасау |
Қаржылық жоспарын жасау |
НИОКР жоспарын жасау |
Қызметкерлері бойынша жоспарын жасау |
|
Кәсіпорынның даму жоспарын жасау |
Қатаң бәсекелестік жағдайында тек маркетинг ғана кәсіпорынның негізгі қызмет функциясы болып ғана саналмайды, сонымен қатар маркетинг жоспары да басқа жоспарлармен салыстырғанда бірінші орында тұруы керек.
Себеб маркетинг саласындагы шешимдер басым бахыт боолып табылады, уыткени ол кусипорыннын нени, андай банада шыгаратынын жне оны кай жерде сату керек экенин, калай жермедагалау керек.
Маркетинг жоспарының мазмұны басқа жоспарлардың көрсеткіштеріне тікелей әсер етеді (маркетинг жоспарындағы бағаны құру сұрақтары қаржы көрсеткіштеріне, жаңа өнісді жасап шығару туралы шешімдер өндірістік жоспарға);
Әрі қарай маркетинг тұтынушының тілегімен компанияның мүмкіншілігін жалғастыратын негізгі функция болып есептеледі, сонымен қатар бизнес миссиясын қалыптастыру, SWOT – талдау және кәсіпорынның жалпы мақсаттарымен стратегиясын қалыптастыру да маркетингтің міндеті болып саналады.
Әрине сіз маркетинг жоспарын жасамас бұрын ол істің сіздің кәсіпорыныңызға қаншалықты пайдалы екендігін білгіңіз келеді.
Маркетинг жоспары карта испеттес: ол кусипорынник кай жерде турганын курсетип, калай жылжип бара жатганын жане кай жерге баратынын курсетеди.
Маркетинг жоспарынык нон ушин кажет экенин билу ушин маркетинг жоспары жог кусипорынынды кездесетин проблемы.
Маркетинг жоспары жоқ жағдайда туындайтын проблемалар
кәсіпорында даму жолының бірнеше нұсқалары бар, бірақ олардың қайсысына қаржы салу керек екендігі шешілмеген;
- қандай сатып алушыларға бейімделу керек екендігі белгісіз;
өнімнің қандай түрін дамыту керек, қандай түрін жетілдіру керек, қандай түрінен бас тарту керек екендігі белгісіз;
- кәсіпорын «секірістермен» дамиды, нақты даму бағыты жоқ.
Маркетинг жоспарын жасаудың нәтижелері
дамудың тартымды бағыттары таңдалып алынып, тартымсыз түрлері алынып тасталған;
- мақсатты тұтынушылар тобы анықталған және олардың мінездемесі алынған;
- кәсіпорынның күшті және әлсіз жақтары анықталған – бірінші кезекте қандай проблемаларды шешу керектігі мәлім;
- алға қойылған мақсатқа жету үшін әрекет етудің нақты жоспары белгіленген;
Демек, маркетинг жоспары:
- Жоспарды жасамас бұрын басшының ойындағы идеяларды кәсіпорын қызметкерлеріне жеткізіп, оны бір жүйеге салады;
- мақсатты нақты белгілеп, оған жетуді бақылап тұруға мүмкіндік береді;
- тұтастай кәсіпорын жұмысын ұйымдастыратын құжат болып есептеледі;
- алға қойылған мақсатқа кедергі жасайтын артық әрекеттерді болдырмайды;
- уақытты және басқа да ресурстарды дұрыс бөлуге мүмкіндік береді;
- жоспардың болуы, компания қызметкерлерінің белсенділігін арттырады;
- Жогарыда аталгандарды корытындилап, кусипорындагы маркетингти жасаудағы «жқтаушы» жане «карсы» аргументтерин тағы да саралаймыз.
|
Маркетинг жоспарын жасаудағы «қарсы» аргументтер |
Маркетинг жоспарын жасаудағы «жақтаушы» аргументтер |
|
Маркетинг жоспарын жасауға уақыт жоқ |
Ұсынылған осы сериядағы алгоритм сатысының қысқартылған маркетинг жоспарының вариантын жасау бірнеше күнді қамтиды Жасалған маркетинг жоспары артык урекет жасамау есебинде сиздин уқытыңызды үнемдеп, белгиленген маркетинг жоспарындагы мақсатқа жетудеги ылқтардык алдын алады. |
|
Біз онсыз да сәтті жұмыс жасаймыз |
Маркетинг жоспары болған жағдайда сіздің кәсіпорын одан да сәтті жұмыс жасайды |
|
Оны қалай жасау керектігі беймәлім |
Бұл стяляр сериисинда маркетинг жоспарын жасаудык белгілі алгоритмы курсетілген, сонык негизинде сиз кусіпорыныкыздык маркетинг жоспарын уз бетіңизше жасай аласыз. |
Басқаша айтқанда, мақсатты және оған жетудің жолдарын нақты айқындау барысында жоспарланған нәтижеге кедергі келтіретін артық әрекеттермен белгісіздіктерді болдырмау арқылы маркетинг жоспары кәсіпорын жұмысының тиімділігін арттыруға көмектеседі.
Экономика damuynyk zamanaui kezeңderinde marketingti zhosparlau kөptegen naryққa baғyttalғan kusiporyndardy kalyptastastyrady.
Маркетинг жоспарлау кусіпорынный маркетинг мсаттарын жуне оларға жету стратегсын калиптастыруға бағытталған урекеттердің логикалық жынтығы болып табылады.
Маркетингті жоспарлау – бұл орасан интеллектуалды еңбек шығынын және әр деңгейдегі басқару мамандарының қатысуын қажет ететін процесс, осыған байланысты негізгі үш принципті сақтау керек:
- жоспарды жасайтын, сол жоспарды одан әрі қарай өмірге енгізетін тұлға жасауы керек;
- құзырлық деңгейі, кәсіпорындағы ресурстарды басқару құзырының деңгейіне сәйкес болуы керек;
- жоспарлау, кәсіпорынның ішкі және сыртқы ортасының өзгеріп отыруына байланысты соған бейімделіп, оңтайлы етіп жасалуы керек;
Маркетинг концепция ұymdastyru maқsatyn ол zhetkіzudің negizgi kіltі, ол bәsekelesterge караганда maқsatty naryқtardyk tilelekterin Жан kazhettіlіkterіn titaytynіtіnіtіtіnіnіnіnіnіnіnіnіnіnіnіnіnіnіnіnіnіnіnіnіnіnіnіnіnіnіnіnіnіnіnіnіnіnіnіnі.
Маркетинг жоспарлау — маркетингтик мүмкіндіктермен ресурсстардың бағалануй киретин, маркетинг мақсатын анйқтайтын жане энджизумен бақылау жоспарын жасаудык жуеленген процессы.
Маркетинговые жоспары — бұл нақты маркетинговые стратеги баянисты ұыймныйң маркетинг қызметин бақилаумен энгиизуді сипаттайтын жазбаша құжат немесе жоба.
Маркетинг мүмкіндік оль маркетингтік урекеттеріне бәсекельстик артқшылык берет в тартымды болып табылады холл.
Формально маркетингтік жоспарлау — тұтынушыларға бағытталуй аргылы табыся оль жеткизген куптеген комптеген компанияк арасында кенинен танылған адис.
Мысал ретінде ICI, Shell, Electrolux және Heineken компанияларын атасақ болады.
Маркетингти жоспарлау аргасында олар ургашан нарыга жане онык тренды ларина «бауытталып.
Жоспарлау арқасында ресурстарды пайдалану тиімді жүреді, және фирма аяқ астынан болатын жағдайларда дұрыс әрекет жасауға дайын болады.
- Маркетинг жоспарлау тенденциалар, татынушылар, бэсекелестик жуне мүмкиндыктерди талдау негизинде жзеге асырылады.
- Маркетинг жоспарлау барисында компания нерли паялы тұтынушыларға кызмет этюге бағытталған стратег жасалынып шыгарылады.
- Жоспарлау барысындай жасалған стратеглар компанияң нарық қбылдайтын наты артқшылықтарын топтастыруй керек.
- Әрекеттер бағдарламасы – маркетинг-микс – жасалған стратегияларды енгізуді қамтамасыз етеді.
- Бағдарламаны орындауға барлық қажетті ресурстар топтастырылады.
Кейбір компанияларда жоспарлаудың үш немесе бес жылдық циклы қолданылады. Көбінесе мынадай схема пайдаланылады:
