А Авторская статья (англ, by-liner) — статья, содержащая позицию должностного лица или организации по какой-либо проблеме в обществе.
Агитация (лат. agitatio — приведение в движение) — устная, печатная и наглядная политическая деятельность, воздействующая на сознание людей, для того чтобы побудить их к какой-либо деятельности.
Административная реформа — это комплекс преобразований, направленных на повышение эффективности системы государственного управления.
Административное регулирование — правовой акт органа, ответственного за предоставление государственных или муниципальных услуг, который определяет весь спектр вопросов, связанных с предоставлением этой услуги.
«Активный гражданин» — система электронных референдумов среди активных пользователей Интернета, позволяющая выявлять предпочтения и учитывать их при проектировании мер государственной политики.
Антиреклама — реклама, направленная на снижение интереса и ухудшение отношения общественности к какому-либо явлению, человеку, организации.
База данных B — это набор независимых материалов, представленных в объективной форме, организованных таким образом, чтобы эти материалы можно было найти и обработать с помощью компьютерных технологий.
Блог — общедоступный интернет-блог с регулярно обновляемыми записями, к которому читатели могут добавлять свои собственные комментарии.
Бренд — неосязаемая сумма свойств продукта (наименование, упаковка, цена, история, репутация) и впечатления, производимого им на потребителя.
Брендинг — это комплекс последовательных мер, направленных на создание целостного и востребованного потребителями имиджа продукта или услуги.
Брифинг (от англ, brief — короткий) — пресс-конференция по единственному вопросу с приглашением ограниченного круга журналистов, которая может включать только официальное сообщение без ответов на вопросы.
Бэкграундер (от англ, background — предыстория) — информация, содержащая историю организации, описание ее продукции и достижений, которая призвана ответить на вопросы, возникающие при упоминании названия организации.
«Бюджет для граждан» — совместный проект Минфина России и Открытого правительства, направленный на предоставление гражданам в понятной и доступной форме информации о приоритетах бюджетной политики, параметрах бюджетной системы Российской Федерации и результатах использования бюджетных средств.
Маркетинговые стратегии для организаций сферы услуг
... (химчистки, автоматизированные мойки машин), где предоставление услуг направлено на объекты. Услуги могут оказывать люди (различные консультации, ... сотрудников за качество оказываемых услуг. Наконец, организации сферы услуг могут повысить степень постоянства качества, ... компаниях, занимающихся исследованиями рынка, развитием маркетинга и услугами технического консалтинга. Более того, необходимость ...
В Веб-портал — автоматизированная информационно-коммуникационная система (сайт), предоставляющая авторизированным пользователям доступ к ресурсам и сервисам, возможность получать информацию и услуги, переходить в другие информационные системы, взаимодействовать друг с другом, получать консультации специалистов и реализовывать другие возможности.
D Голосование — это способ принятия решения группой людей, при котором общее мнение формулируется путем подсчета голосов.
Горячая линия (англ, hot line ) — многоканальная линия связи между организацией и ее аудиторией для оперативного решения определенного круга вопросов.
Государственная (муниципальная) услуга — деятельность по реализации функций органа исполнительной власти, государственного внебюджетного фонда, органа местного самоуправления, которая осуществляется ими непосредственно или через подведомственные учреждения по запросам заявителей в пределах установленных полномочий органа, предоставляющего данную услугу.
Государственное управление — это целевое воздействие государства на общество для достижения социально значимых результатов.
Государственные информационные ресурсы — информационные ресурсы органов власти, созданные для реализации государственных полномочий и обмена информацией между органами власти и с гражданами.
Государственное учреждение — это должностное лицо или организация, уполномоченные осуществлять государственную власть над набором вопросов.
д Джиар (англ. Government Relations, GR) — выстраиванием контактов с органами государственной власти и должностными лицами с целью воздействовать на законодательный и управленческий процессы в интересах структур бизнеса.
Доступ к информации: возможность получать и использовать информацию.
Ж Жалоба — просьба гражданина о восстановлении нарушенных нрав или защиты прав других лиц.
Запрос — обращение пользователя информации в устной или письменной форме, в том числе в форме электронного документа, к государственному органу или органу местного самоуправления либо должностному лицу с просьбой предоставить информацию.
Заявитель — лицо (физическое или юридическое), которое обращается с запросом для получения государственной услуги в письменной, устной или электронной форме.
Заявление — это просьба гражданина о содействии в реализации его прав, а также критика действий властей или отчет о выявленных нарушениях.
И Имидж государства — совокупность представлений, основанных на фактах, логике (рациональная сфера), а также образах, убеждениях (эмоциональная сфера), складывающихся в зарубежных странах и у граждан внутри страны о ее правительстве и системе власти.
Имидж государственного служащего — индивидуальный имидж, который складывается из результативности работы, профессионализма, должностного поведения, общего культурного уровня, нравственных и коммуникативных качеств, а также из субъективных оценок служащего со стороны населения и институтов гражданского общества.
Инбаунд-коммуникации (англ, inbound — входящий) — направленное воздействие на изначально мотивированную аудиторию посредством предоставления ей актуальных и качественных по содержанию информационных ресурсов, создания более удобных способов поиска информации в Интернете.
Информационное обеспечение маркетинговых исследований — На 5 баллов
... документов). При Правительстве РФ созданы информационные службы, обязанностью которых является сбор, обработка и анализ информации для государственных структур: Федеральное агентство ... более глубокого понимания первичной информации. Рис.. Характеристика официальных источников информации а) издания государственных учреждений предоставляют информацию органов власти, регламентирующую различные стороны ...
Интервью — одна из наиболее распространенных форм взаимодействия со СМИ в форме беседы между лидером мнений и репортером на определенную тему.
Информационная война — это преднамеренное воздействие на население путем распространения ложной или специально подобранной информации.
Информационная система: совокупность информации, содержащейся в базе данных, а также информационных технологий и технических средств, гарантирующих ее обработку.
Информационные технологии — это процесс, метод поиска, сбора, хранения, обработки, распространения информации и способ реализации этих процессов и методов.
Информационно-телекоммуникационная сеть — это техническая система, обеспечивающая удаленный доступ к информации.
Информационный повод — событие, являющееся основанием для обсуждения в СМИ.
Информационный ресурс: совокупность информации, полученной и накопленной в процессе практической деятельности, для многоцелевого использования в производственном и социальном управлении.
Информация — информация, сообщения, данные независимо от формы их представления.
к
Клиентизм — модель политического господства, основанная на особом типе взаимоотношений лидера (патрона) с преданными или зависимыми сторонниками (клиентами).
Коррупция (лат. corruptio — подкуп, порча) — использование должностным лицом своих полномочий в целях личной выгоды, противоречащее законодательству и моральным установкам, а также подкуп должностных лиц.
Краудсорсинг (от англ, crowd — толпа, source — источник) — передача отдельных функций для исполнения неопределенному кругу лиц на основании публичной оферты, не подразумевающей заключение трудового договора.
Краудфандинг (от англ, crowd — толпа, funding — финансирование) — сбор средств, необходимых для реализации проекта, в котором заинтересованы многие люди.
Л Лидер мнений (англ, newsmaker) — лицо, чья деятельность привлекает внимание СМИ, благодаря личным качествам или высокому общественному положению.
Личный прием — это вид обжалуемой работы в государственном органе, осуществляемый в форме прямого общения между заявителем и должностным лицом.
Лоббирование (англ, lobby — кулуары) — воздействие заинтересованной группы лиц на принятие тех или иных решений государственными органами и политическими лидерами.
Слоган — это эмоциональный призыв или призыв, выражающий руководящую идею и не требующий логического доказательства.
M Местный референдум — это форма прямого осуществления населением муниципального образования местного самоуправления в форме голосования граждан, но это вопрос местного значения.
Многофункциональный центр оказания государственных и муниципальных услуг «Мои документы» — российская организация вне зависимости от организационно-правовой формы, уполномоченная организовывать оказание государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронном виде, по системе единого окна магазин — принцип магазина.
Связи с общественностью в органах государственной власти города ...
... по связям с общественностью; раскрыть основные проблемы и противоречия в организации связей с общественностью в органах исполнительной власти города Москвы; - выявить потенциальные резервы в совершенствовании связей с общественностью в органах исполнительной власти и сформулировать ключевые направления дальнейшего развития деятельности по связям с общественностью в органах государственной власти ...
Муниципальные выборы — выборы депутатов представительных органов и должностных лиц местного самоуправления.
Н.
«Народный бюджет» — формат публичного обсуждения проекта бюджета, при котором граждане принимают участие в распределении средств бюджета на принципах софинансирования.
«Наш город» — геоинформационный портал, созданный для выстраивания конструктивного диалога между органами власти Москвы и жителями города.
Новое государственное управление (государственный менеджмент) —.
теория государственного управления, появившаяся в 1970;е гг., основанная на перенесении практики коммерческих организаций в государственный сектор.
Новостной релиз (англ, news-release ) — описание новости, связанной с организацией, не носящее, как правило, маркетингового характера и призванное содействовать приобретению организацией более широкой известности.
Обращения гражданина в органы власти — способ инициирования гражданами в устной или письменной форме их общения с органами и должностными лицами государственной власти и местного самоуправления, осуществляемого в форме заявления, предложения и жалобы.
Общественная инициатива — это предложение гражданина России по вопросам социально-экономического развития страны, совершенствования государственного и муниципального управления.
Общественная палата — общественная организация, гарантирующая взаимодействие граждан и общественных объединений с органами государственной власти и органами местного самоуправления.
Общественная приемная — это внештатное объединение специалистов, представителей общественности, работающих на общественных началах в областях, соответствующих их профессиональным знаниям, которое принимает граждан и консультирует их.
Общественная проверка — действия по сбору и анализу информации, фактов и обстоятельств, касающихся социально значимой деятельности субъектов и организаций.
Общественная экспертиза — основанные на использовании специальных знаний анализ актов и решений органов власти, проверка их соответствия законодательству [18, https:// ].
Общественное обсуждение — публичное обсуждение общественно значимых вопросов, а также проектов решений с обязательным участием соответствующих должностных лиц и граждан.
Общественные (публичные) слушания — 1) форма прямого волеизъявления граждан, реализуемая путем обсуждения проектов управленческих решений; 2) комплекс мероприятий, направленных на информирование общественности о намечаемой хозяйственной и иной деятельности и ее возможном воздействии с целью выявления общественных предпочтений и их учета в процессе оценки воздействия.
Общественный контроль — надзор за деятельностью органов власти, государственных и муниципальных органов, иных органов, осуществляющих публичные полномочия, с целью проверки, анализа и оценки принимаемых ими решений.
Общественный мониторинг — постоянное или временное наблюдение за деятельностью государственных органов, государственных и муниципальных организаций, иных субъектов и организаций.
Имидж государственного служащего
... влияющих на формирование имиджа государственного служащего, также целесообразно рассматривать имидж государственного органа в целом, так как среда, в которой можно оценить результаты деятельности государственного служащего, неразрывно связана с его имиджем. имидж государственный служащий Понятие власти возникло, когда ...
Орган власти: федеральный орган государственной власти, орган государственной власти субъекта Российской Федерации, орган местного самоуправления.
«Открытое министерство» — проект, направленный на повышение эффективности работы федеральных министерств через внедрение системы открытых данных, механизмов общественного и экспертного контроля за закупками и расходами, публичные декларации целей и отчетов по их реализации.
Открытое правительство (англ. Open Government ) — 1) система принципов государственного управления, основанная на привлечении граждан, общественных организаций и бизнес-объединений к принятию и реализации властных решений; 2) доктрина, которая поддерживает право граждан на доступ к информации государства для осуществления общественного контроля, противодействия коррупции и повышения качества услуг.
Открытость — концепция, закрепляющая основные принципы, задачи и механизмы их реализации и содержащая систему стратегических ориентиров в обеспечении прозрачности, подотчетности и подконтрольности власти гражданскому обществу, формировании диалога органов власти с гражданами, общественными объединениями и предпринимателями.
Открытые данные (англ, open data) — информация о деятельности органов власти, размещенная в сети Интернет в формате, обеспечивающем автоматическую обработку и на условиях свободного использования без нарушения авторских прав.
Открытый бюджет — это технология публичного обсуждения распределения бюджетных средств по приоритетным направлениям социально-экономического развития.
«Открытый муниципалитет» — проект, представляющий собой реализацию принципов и механизмов открытости в деятельности органов местного самоуправления.
«Открытый регион» — проект, направленный на реализацию открытого государственного управления на уровне субъектов РФ.
Официальный сайт: сайт, администрируемый государственным учреждением и содержащий информацию о деятельности государственного учреждения или конкретной государственной функции.
Оценка регулирующего воздействия (англ. Regulatory Impact Assessment) — набор методов и процедур, которые позволяют принимать правовые акты с учетом прогнозируемых последствий от их применения.
П Паблик рилейшнз, ниар (англ. Public Relation, PR) — 1) организация коммуникативного пространства современного общества; 2) искусство и наука достижения гармонии посредством взаимодействий, основанных на правде и информированности.
Паблисити (англ, publicity) — бесплатное размещение в СМИ фактической информации о лице или организации (обычно в формате новостного сообщения), на содержание которого данное лицо или организация не оказывают прямого влияния.
Патернализм — это система взаимоотношений, в которой власти обеспечивают потребности граждан и позволяют им диктовать модели поведения, как государственные, так и частные.
Персональные данные: любая информация, по которой можно идентифицировать человека.
Поисковая оптимизация информационных ресурсов (англ. Search Engine Optimization, SEO) — мероприятия по повышению посещаемости сайта вследствие улучшения выдачи данных о нем по поисковому запросу в Интернете.
Сущность HR-брендинга как механизма позиционирования организации на рынке труда
... HR-брендинга организации как средства формирования положительного имиджа организации на рынке труда. Актуальность исследования объясняется недостаточной проработкой методологического аппарата HR-бренда ... корпоративные конференции работа с увольняющимися сотрудниками ... бренда. 3. Создание условий для эффективной производственной деятельности с целью обеспечения высокого качества товара или услуги, ...
Пользователь информацией — гражданин, организация, общественное объединение, орган власти, осуществляющие поиск информации и пользование ей.
Портал государственных и муниципальных услуг (функций) — государственная информационная система, которая обеспечивает: доступ физических и юридических лиц к информации обо всех видах услуг; возможность предоставления услуг в электронной форме; рассмотрение обращений граждан, учет мнения граждан о качестве и доступности услуг.
Предложение: обращение в виде рекомендации по совершенствованию законодательства, деятельности государственных органов и развитию иных общественных отношений.
Предоставление государственных и муниципальных услуг в электронной форме — предоставление услуг с использованием информационнотелекоммуникационных технологий, в том числе портала государственных и муниципальных услуг, многофункциональных центров, универсальной электронной карты, включая осуществление электронного взаимодействия органов власти, организаций и заявителей.
Пресс-атташе — это дипломатический служащий, который информирует свое правительство о новостях принимающей страны, организует мероприятия для местной прессы, чтобы проинформировать о своей стране.
Пресс-конференция — мероприятие для СМИ, проводимое, но поводу значимой новости (события) или известной личностью.
Пресс-релиз — текстовое информационное сообщение, посредством которого организация информирует о новостях и событиях для размещения данной информации в СМИ.
Офицер прессы — это представитель государственного учреждения или должностное лицо, которое общается со средствами массовой информации и информирует их о своей официальной позиции.
Пресс-служба — подразделение органа власти или организации, осуществляющее постоянное взаимодействие со СМИ.
Пресс-тур — это маркетинговое или PR-мероприятие, направленное на продвижение определенного продукта или человека.
Пропаганда (от лат. propaganda — подлежащее распространению) — открытое распространение информации для формирования общественного мнения.
Публичное выступление — это устный монолог с целью воздействия на аудиторию.
р Распространение информации — возможность получения и использования информации неограниченным кругом лиц.
Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) — комплекс программного обеспечения, предназначенный для хранения данных обо всех предоставляемых государственных и муниципальных услугах (функциях).
Реклама — это элемент маркетинговых коммуникаций, который включает платное распространение неперсонализированной информации.
Рекламодатель — лицо (юридическое или физическое), которое выступает в качестве источника рекламной информации для производства, размещения и последующего распространения рекламы.
Рекламопроизводитель — лицо (юридическое или физическое), которое непосредственно осуществляет производство готовой рекламы по заданию рекламодателя.
Рекламораспространитель — лицо (юридическое или физическое), которое распространяет информацию рекламного характера, используя имущество рекламопроизводителя, в том числе технические средства.
Связи с общественностью и культура государственных организаций
... государственной и муниципальной власти, иными словами, применения различных маркетинговых средств в данной сфере. Рост воздействия прозападных средств массовой информации ... несколько социальных групп, имеющих общие интересы. Объектом воздействия кампаний являются государственные учреждения (организации); ... безличного представления и продвижения идей, товаров, услуг от имени любой компании. Реклама ...
С Сайт — набор программ для ЭВМ, доступ к которым осуществляется через Интернет по указанным именам и сетевым адресам.
Свобода информации — свобода выражения убеждений (свобода слова), свободное функционирование СМИ (свобода печати), право общества на получение от органов власти информации, имеющей общественное значение, свобода распространения информации любым законным способом.
Связи с общественностью — это функция управления, которая является организацией, ориентированной на общение.
Система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) — федеральная государственная информационная система, предназначенная для организации информационного взаимодействия между информационными системами участников СМЭВ в целях предоставления государственных и муниципальных услуг и исполнения государственных и муниципальных функций в электронной форме.
Социальная оптимизация информационных ресурсов (англ. Social Media Optimization, SMO) — деятельность по привлечению внимания пользователей социальных сетей к определенному сайту.
Социальная сеть — это многопользовательский интерактивный сайт или автоматизированная социальная среда, состоящая из посетителей и позволяющая общаться между сообществами пользователей с общими интересами.
Социальное управление — это преднамеренное воздействие субъекта на объект управления на основе разделения ресурсов и принципа обратной связи с целью получения социально значимого результата.
Социальные сети — СМИ, состоящие из читателей, не журналистов, включая блоги и социальные сети.
Социальные ресурсы: творческий потенциал индивидов, социальных групп, их способность достигать общей цели.
Социальный маркетинг информационных ресурсов (англ. Social Media Marketing, SMM) — действия, направленные на непосредственное привлечение пользователей на определенный сайт.
Специалист по связям с общественностью — официальный представитель правительственного агентства или пресс-организации.
Спичрайтер (англ, speechwriter) — составитель текстов устных публичных выступлений.
Средство массовой информации, СМИ (англ, mass media) — периодическое печатное издание (газета, журнал, альманах, бюллетень), выходящее в свет не реже одного раза в год; радиоканал; телеканал; видеопрограмма; кинохроникальная программа; сетевое издание; иная форма периодического распространения массовой информации под постоянным наименованием.
T Helpline — это тип горячей линии, предназначенный для предоставления телефонных консультаций специально обученных консультантов.
Телефонограмма — это документ по оперативным вопросам, передаваемый по телефону и записанный получателем.
U Универсальная электронная карта, UEC — это пластиковая карта, которая является средством идентификации и оплаты, а также ключом для доступа к широкому спектру электронных услуг и услуг — государственных, муниципальных и коммерческих.
Ф Факт-лист (англ, fact sheet) — справка об организации, ее руководстве, статистика результатов деятельности за определенный период, призванная восполнить недостаток сведений об организации у определенной аудитории.
Фирменный стиль (англ, corporate identity) — форма индивидуализации организации, набор элементов дизайна, отмечающих принадлежность чеголибо к конкретной организации с целью наглядно продемонстрировать отличие данной организации от других.
Организация и управление рекламной деятельностью в Казахстане
... целью в дипломной работе решаются задачи: выяснение основных форм организации рекламной деятельности; изучение организации управления и планирования деятельности рекламных предприятий; анализ зарубежного опыта организации и управления рекламной деятельностью. В настоящее время развитие рекламы - одна из важных ...
Фонд свободы информации — негосударственная некоммерческая организация, специализирующаяся на доступе к социально значимой информации; занимается изучением, анализом и реализацией права граждан и организаций на доступ к информации, особое внимание уделяя прозрачности государственных органов власти и органов местного самоуправления.
ц Целевая (контактная) аудитория — группа лиц, заинтересованных в деятельности органа власти или организации, с которыми поддерживаются систематические контакты.
Правительстве РФ
Электронная демократия — это форма демократии, характеризующаяся использованием информационных и коммуникационных технологий в качестве основного инструмента принятия решений на всех уровнях государственного управления, от муниципального до международного.
Электронное правительство (англ, е-Government) — 1) деятельность органов власти, связанная с применением информационных технологий; 2) система государственного управления, основанная на автоматизации всех управленческих процессов в масштабах страны для существенного повышения эффективности управления и снижения издержек; 3) способ предоставления информации и оказания услуг, при котором личное взаимодействие между государством и заявителем минимизировано и широко используются информационные технологии.
