Результат воздействия цифровых информационных технологий на хозяйственную деятельность предприятий
Содержание , Введение
Цифровые технологии значительно расширили информационную базу людей и предприятий, снизили информационные затраты и создали принципиально новый вид товаров — информационные продукты. Это упростило поиск информации, сравнение и обмен ею, что в конечном итоге помогло укрепить сплоченность и сотрудничество хозяйствующих субъектов и повлияло на методы работы компаний.
1. Актуальность темы
За последнее десятилетие количество пользователей Интернета увеличилось более чем в три раза: в 2005 году оно составляло 1 миллиард, а к концу 2015 года, по оценкам, достигло 3,2 миллиарда. Это число увеличивается с каждым годом, а это означает, что современные сети связи связывают предприятия и потребителей больше, чем когда-либо.
Цифровая революция принесла людям много полезного: стало проще и удобнее общаться и получать информацию, появились бесплатные цифровые продукты и появились новые формы развлечений. Благодаря ей возникло чувство глубокой социальной взаимосвязанности и глобального сообщества.
Стремительное развитие информационных цифровых технологий внесло существенный вклад в различные стороны деятельности предприятий, в т.ч. в его маркетинговую деятельность, трансформировав все составляющие комплекса маркетинга и изменив поведение потребителей. невозможно найти маркетинговый инструмент, который еще не прошел цифровую трансформацию.
Поэтому важность работы по изучению влияния цифровых информационных технологий на экономическую деятельность компании, в том числе на ее маркетинг, не вызывает сомнений.
2. Цель и задачи исследования
Основная цель исследования — глобальное рассмотрение влияния цифровых информационных технологий на экономическую деятельность компаний в различных сферах деятельности.
Задачами исследования являются:
- Оценка масштабов развития и распространения цифровых технологий в странах мира;
- Рассмотрение сути и результатов воздействия цифровых технологий на деятельность субъектов хозяйствования, в т.ч. в области маркетинга.
3. Обзор исследований и разработок
Многие исследования на всех уровнях посвящены изучению влияния Интернет-технологий на экономику и ее хозяйствующие субъекты.
PR-технологии в деятельности учреждений культуры (на примере ...
... деятельность по обеспечению равноправного информационного ... исследования определяется тем, что его положения и выводы могут быть использованы для повышения эффективности общественной деятельности ... технологии. ... влияние ... пиар-кампании по поддержанию имиджа Управления культуры и кинематографии администрации Дергачевского муниципального района Саратовской области. 1. Теоретические аспекты PR-деятельности ...
3.1 Обзор международных источников
[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/referat/tehnologii-marketinga/
Многие исследователи занимались вопросами, связанными с использованием цифровых технологий и Интернета в маркетинге, количество которых в связи с популярностью этого направления растет с каждым днем.
В первую очередь, необходимо выделить книгу, которую написал настоящий мэтр маркетинга P. Kotler, в соавторстве с H. Kartajaya и I.
Setiavan и носящую название «Marketing 4.0 in the digital economy: Moving from traditional to digital», в которой собраны главные тенденции в области цифрового маркетинга, а также описаны трансформации, произошедшие с инструментами маркетинга традиционного [ 2 ].
К сожалению, на данный момент русскоязычной версии этой книги нет, но перевод одного из ее разделов можно найти в библиотеке.
Кроме того, необходимо отметить работы таких исследователей как D. Godes и J.C. Silva [ 3 ], а также целый ряд ученых, работавших над созданием Доклада о мировом развитии «Цифровые дивиденды», вышедшего под эгидой Всемирного банка [1 ].
3.2 Обзор национальных источников
[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/referat/tehnologii-marketinga/
Среди российских ученых, занимающихся вопросами изучения интеренет-технологий и их места в маркетинге необходимо отметить работы Ю.Н. Соловьевой, Е.А. Давыденко, В.А. Лебедева, Д.А. Курзановой, В.Н. Григорьевой и других [ 4- 6 ].
Наличие большого количества научных статей и даже специализированных публикаций, посвященных маркетингу в цифровой экономике, позволяет еще раз убедиться в актуальности и востребованности данной области знаний. Однако необходимо отметить тот факт, что труды указанных выше ученых посвящены частным аспектам digital-маркетинга, вроде формирования профессиональных компетенций сотрудников, сегментации потребителей с использованием интернет-технологий, разработкам рекламных кампаний и т.д. При этом, конечно, не хватает комплексных работ, в которых можно было бы представить весь комплекс трансформаций маркетинговой среды в цифровой экономике.
3.3 Обзор локальных источников
[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/referat/tehnologii-marketinga/
Рассмотрению вопросов, связанных с тематикой исследования, были посвящены работы магистров ДонНТУ, к примеру, научная статья магистра Герасимовой Ю.В. «Роль интернет-технологий в развитии современного маркетинга» [ 7 ].
Автореферат магистра Мальцевой Н.В. «Повышение эффективности хозяйственной деятельности торгового предприятия с помощью Интернет-ресурсов», где представлены результаты исследований в области использования информационных цифровых технологий в области электронной коммерции [ 8 ].
Похожий обзор, но с более сильным уклоном в сторону рекламных кампаний в e-commerce представлен и у другого магистра – Картавенко С.В. [ 9 ]
Однако онлайн-покупки и электронная коммерция — это только часть маркетинговой деятельности, одна из форм ее воплощения в жизнь на основе информационных технологий.
Интернет-маркетинг. Маркетинговые исследования в интернете
... Интернет-маркетинга до Интернет-рекламы серьезно ограничивает фактические функции и возможности Интернета. Недавние исследования показали, что использование интернет-технологий в маркетинге ... работы в сети Интернет, в том числе дизайн, разработку, рекламу и маркетинг. К основным методам интернет-маркетинга относятся: Баннерная реклама, Партнерский маркетинг, Вирусный маркетинг, Скрытый маркетинг. ...
Трехуровневый анализ литературных источников показал, что проблемам интернет-технологий в маркетинге уделяется достаточное внимание, однако исследователям часто не хватает комплексного подхода.
4. Воздействие интернет-технологий на макроэкономические и маркетинговые факторы
Как упоминалось в начале, цифровые технологии в большей или меньшей степени влияют на все секторы деятельности, в которых появляется информация, в конечном итоге способствуя развитию бизнеса и общества в целом.
Преодолевая информационные барьеры, увеличивая производственные ресурсы и меняя характер продуктов, цифровые технологии могут сделать развитие более интегрированным, эффективным и инновационным.
Рассмотрим конкретные результаты воздействия Интернета на различные показатели и сферы деятельности.
4.1 Интеграция субъектов хозяйствования
До появления Интернета некоторые транзакции были настолько дорогими, что для них просто не было отдельного рынка.
Говоря о транзакциях, следует рассматривать их в разрезе двух ситуаций:
- Обе стороны потенциально прибыльной сделки не знают о существовании друг друга и сталкиваются с высокими затратами на исследования и сбор информации.
- У одной стороны гораздо больше информации, чем у другой. В экономических научных трудах такие случаи определяются как информационная асимметрия между покупателями и продавцами, когда из-за недоверия и непрозрачности многие сделки никогда не проводятся.
Снижая стоимость получения информации и увеличивая объем доступной информации, цифровые технологии позволяют совершать новые транзакции.
Данные об использовании сотовых телефонов, электронной коммерции между предприятиями, экономике совместного использования, сетях создания репутации и системах цифровой идентификации помогают преодолеть эти информационные барьеры.
Они способствуют повышению эффективности рынка, однако важнейшим «плюсом» является, как представляется, оказываемый ими эффект создания новых рынков: расширение торговли, создание новых рабочих мест и расширение доступа к государственным услугам, а значит – содействие интеграции.
4.2 Рост эффективности
Падение цен на цифровые технологии дало компаниям и правительствам стимул заменить существующие ресурсы — рабочую силу и капитал, не связанные с ИКТ, — и автоматизировать определенные виды деятельности.
Авиакомпании используют системы онлайн-бронирования авиабилетов. Супермаркеты заменяют кассы автоматическими платежными устройствами. Производители используют системы управления запасами и цепочками поставок в реальном времени. Правительства инвестируют в системы управления информацией и предлагают онлайн-услуги во всем, от выдачи водительских прав до подачи налоговых деклараций.
Кроме того, цифровые технологии улучшают незамещенные ресурсы и повышают их производительность. Они помогают менеджерам лучше контролировать производительность сотрудников и в то же время позволяют сотрудникам использовать технологии для повышения производительности, что увеличивает отдачу от человеческого капитала.
4.3 Инновации
Наивысший уровень эффективности достигается, когда транзакции выполняются автоматически, без вмешательства человека, а транзакционные издержки снижаются практически до нуля. Это область «новой экономики», продуктами которой являются поисковые системы и платформы электронной коммерции, цифровые платежные системы, электронные книги, потоковая музыка и социальные сети.
По PR : Интернет технологии как средство продвижения PR-деятельности
... материала. Исходя из вышеизложенного, актуальна тема диссертации «Интернет-технологии как средство продвижения пиар-деятельности. Объектом исследования в данной ... интернет технологий; Изучить понятия, функции и структуру виртуальных компаний в PR деятельности; Исследовать механизмы создания и управления виртуальных компаний; Краткая характеристика компании «Веброссия». Способы повышения эффективности ...
Фиксированные затраты на настройку платформы могут быть высокими, но предельные затраты на выполнение следующей транзакции или подключение следующего пользователя незначительны. Это обеспечивает большую отдачу за счет эффекта масштаба, который стимулирует формирование новых бизнес-моделей и дает значительные преимущества интернет-компаниям в их конкуренции с аналогичными компаниями, работающими вне сети.
Нулевая предельная стоимость привлекает новых участников на платформу компании. Сайт аукциона привлекает больше участников торгов, чем больше продавцов туда заходят, а поисковая система включает в себя больше информации и становится более полезной, чем больше запросов она получает.
Многие интернет-компании или службы используют платформу или модель «двустороннего рынка». Платформы соединяют покупателей с продавцами или получателя услуги с их поставщиком. При оказании услуг по совместному использованию транспортных средств платформа автоматически связывает водителей и пассажиров (инновация), водитель получает возможность гибкой приносящей доход деятельности, которая в ином случае была бы невозможна (интеграция), а пассажир получает удобства и зачастую – более низкие цены (эффективность).
Точно так же они занимаются сбором средств в Интернете, поиском работы, наймом товарищей и музыкальными сайтами.
Интернет может привести к увеличению масштабов торговли, более эффективному использованию капитала и усилению конкуренции.
Хотя сектор ИКТ — довольно скромная часть экономики в целом.
Таблица 1
Доля предприятий сферы цифровой экономики в ВВП страны (%) [10]
Распространение цифровых технологий означает, что их преимущества реализуются в больших масштабах, в то время как косвенное влияние на рост трудно оценить.
Это затрудняет изолирование и оценку совокупного воздействия цифровых технологий. Более достоверную картину дает анализ на уровне компаний. Интернет предлагает многим малым предприятиям возможность участвовать в мировой торговле, что увеличивает интеграцию, увеличивает производительность существующего капитала за счет повышения эффективности и поощряет инновации за счет стимулирования конкуренции.
4.4 Расширение масштабов торговли
Интернет дает компаниям возможность экспортировать больше продуктов на большее количество рынков. Географическая привязка к местонахождению магазина нивелируется или полностью исчезает: у покупателей появляется больше возможностей заказывать товары и услуги из любой точки мира.
По прогнозам, к концу 2018 года общий объем продаж интернет-магазинов по всему миру, должен достичь отметки в 2,77 триллиона долларов США. Рост по сравнению с 2017 годом, составит 21,1%. А к 2020 году, по сравнению с 2016 г., суммарный мировой объем продаж в электронной коммерции должен удвоиться. Прогнозируемая динамика роста общемирового объема продаж интернет-магазинов представлена на рис.3.
Для бизнеса нет необходимости снимать и украшать дорогие торговые площади, витрины, полки и другие вещи, предназначенные для демонстрации продукции и привлечения внимания потенциальных покупателей. На смену им приходят электронные платформы, веб-сайты, а иногда и страницы социальных сетей, создание, дизайн и обслуживание которых обходятся гораздо дешевле аналогичных действий по отношению к торговым помещениям.
Отчёт о прохождении производственной практики в студии интернет продвижения
... ресурсов и интернет-магазинов. Интегрированная система «тем» и «плагинов» вместе с хорошей архитектурой позволяет создавать проекты широкой функциональной сложности. На практике ... режимах проверки, проанализировать уникальность контента на сайте. (См. рисунок 3.4) Рисунок 3.2 – Проверка уникальности написанного текста. Инструменты, используемые для интернет продвижения Руководствуясь отчетом ...
4.5 Повышение эффективности использования капитала
Возможно, наибольший вклад Интернета в экономический рост вносится снижением затрат и повышением эффективности и производительности почти во всех секторах экономики. Более подробная информация помогает компаниям лучше использовать существующие возможности, оптимизировать управление запасами и цепочкой поставок, сократить время простоя производственного оборудования и снизить риски.
Многие розничные торговцы сегодня интегрируют своих поставщиков в систему управления цепочкой поставок в реальном времени, чтобы снизить затраты на товарно-материальные запасы.
Специфика интернет-услуг также может способствовать конкуренции. Так, например, сайты, предлагающие сопоставление цен, должны способствовать снижению потребительских цен. Потребители, прежде чем принять решение о покупке, имеют возможность изучить предложение не только локального, но и регионального, а в некоторых случаях даже мирового рынка, узнав стоимость, показатели качества и сервиса не только продукции интересующей их фирмы, а и ее конкурентов. Но, вместе с тем, компании, занимающиеся производством и распространением однотипной продукции, получили возможность дифференцировать цены на нее при условии существенно отличающегося уровня сервиса так, чтобы разницу в ценах можно было обусловить отличающимся потребительским опытом, который формируется при потреблении товара и сопутствующих услуг.
Это были лишь несколько примеров глобальных преобразований экономики в целом и маркетинговой деятельности в частности, которые возникли под влиянием развития Интернета и его внедрения во все сферы жизни. Масштабы этого влияния сложно точно оценить, но его колоссальные объемы не подлежат сомнению.
Выводы
Цифровые информационные технологии, в т.ч. интернет-технологии обладют огромным потенциалом содействия экономическому развитию, но этот потенциал реализуется пока лишь отчасти. Интернет буквально переворачивает устоявшиеся рынки товаров, услуг и рабочих мест, создавая новые бизнес-модели и промышленные товары.
Здесь рациональным представляется привести следующую цитату:
«Uber, крупнейшая в мире служба такси, не имеет собственных транспортных средств. Facebook, самая популярная медиакомпания мира, не создает контент. А Airbnb, крупнейший в мире сервис поиска жилья, не владеет недвижимостью» [12 ].
Это означает, что вопросы углубленного изучения влияния цифровых информационных продуктов на бизнес требуют дальнейшего рассмотрения и постоянного обновления их информационных потоков, чтобы держать руку на пульсе текущих рыночных тенденций.
Список источников
[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/referat/tehnologii-marketinga/
Интернет-реклама
... Интернете миллионы пользователей. Это реклама. Уже и в России объемы Интернет-рекламы достигли миллионов долларов. Интернет-реклама, с одной стороны, дешевле печатной рекламы, ... партнерских заказов. Также появятся специальные электронные формы для заказа товаров и ... независимых экономических субъектов за ограниченные экономические ресурсы. это экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы ...
- Группа Всемирного Банка доклад о мировом развитии «Цифровые дивиденды» 2016. – Вашингтон, 2016. – 58 с.
- P. Kotler, H. Kartajaya, I. Setiawan Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital / Kotler P., Kartajaya H., Setiawan I. – 2017. – 208 p.
- D. Godes, J.C. Silva Sequential and Temporal Dynamics of Online Opinion / Godes D., Silva J.C. Published Online – 2011. – 473 p.
- Соловьева, Ю.Н. Направления развития маркетинговой компетентности в условиях цифровой экономики / Ю.Н. Соловьева // Маркетинг менеджмент в цифровой экономике. – 2015. –№ 2. – с. 20-29.
- Давыденко Е.А., Лебедев В.А. Разработка digital-платформы бренда / Е.А. Давыденко, В.А. Лебедев // Маркетинг менеджмент в цифровой экономике. – 2016. –№ 2. – с. 4-15..
- Курзанова, Д.А. Преимущества интернет маркетинга в условиях кризиса / Д.А. Курзанова // Маркетинг менеджмент в цифровой экономике. – 2017. –№ 1. – с. 36-55.
- Герасимова Ю.В. Роль интернет-технологий в развитии современного маркетинга [Электронный ресурс] : Портал магистров ДонНТУ – Режим доступа: /2016/iem/gerasimova/library/article%203.htm – Загл. с экрана
- Мальцева Н.В. Автореферат по теме: Повышение эффективности хозяйственной деятельности торгового предприятия с помощью Интернет-ресурсов [Электронный ресурс] Портал магистров ДонНТУ – Режим доступа: /2008/fvti/maltseva/diss/index.htm – Загл. с экрана
- Картавенко С.В. Автореферат магистерской работы по теме: Оптимизация информационных потоков в рекламной кампании Интернет-магазина [Электронный ресурс] : Портал магистров ДонНТУ – Режим доступа: /2005/fvti/kartavenko/diss/index.htm – Загл. с экрана
- РБК: Цифровая экономика вошла в список направлений стратегического развития [Электронный ресурс] : Медиахолдинг РосБизнесКонсалтинг / РБК Экономика. – 2017. – Режим доступа: www.rbc.ru/rbcfreenews/596f76a59a794733a47de689?from=materials_on_subject – Загл. с экрана.
- eMarketer: Retail 2017 TrendPack: The Latest Data and Analysis for Retail Ecommerce [Электронный ресурс] / eMarketer Ink. – 2017. – Режим доступа: emarketer.com/Report/Retail-2017-TrendPack-Latest-Data-Analysis-Retail-Ecommerce/2002152 – Загл. с экрана. – Яз. англ.
- TechCrunch Network: The Battle Is For The Customer Interface [Электронный ресурс] : информационно-аналитический портал. – 2015. – Режим доступа: techcrunch.com/2015/03/03/in-the-age-of-disintermediation-the-battle-is-all-for-the-customer-interface/ – Загл. с экрана. – Яз. англ.
