Корпоративная социальная ответственность Сбербанка

метки: Социальный, Ответственность, Корпоративный, Технология, Контроль, Повышение, Репутационный, Бизнес

Тема корпоративной социальной ответственности (КСО) сегодня одна из самых обсуждаемых в деловом мире. Это связано с тем, что роль предприятий в развитии общества значительно возросла, а требования к открытости в сфере бизнеса повысились. Многие компании четко осознали, что невозможно успешно вести бизнес, работая в изолированном пространстве. Поэтому интеграция принципа корпоративной социальной ответственности в стратегию развития бизнеса становится особенностью ведущих национальных компаний.

В последние несколько лет среди политиков и в бизнес-среде активно используется понятие «корпоративная социальная ответственность» (далее — КСО), бизнес-сообщество разрабатывает стратегии КСО, создает отделы по реализации последней, в странах Европы открывают целые НИИ по изучению данного феномена. Но, несмотря на это, в академической сфере до сих пор нет единого понимания того, что такое корпоративная социальная ответственность, каковы ее источники, как и кем регулируются отношения, возникающие в связи с новой сферой человеческих отношений.

Следует отметить, что сложность определения КСО проистекает из многоуровневого характера фундаментального компонента термина — ответственности. Общее значение слова «ответственность» — это обязанность нести ответственность за действия и действия, а также за их последствия. Под ответственностью также понимаются последствия для субъекта в случае нарушения установленных положений. Исходя из последнего подхода, по характеру санкций ответственность делится на юридическую, материальную, моральную и т. д. В большинстве современных подходов корпоративная социальная ответственность относится к этической категории и рассматривается как моральная ответственность, что, в свою очередь, подразумевает сознательный и добровольный выбор субъекта этой ответственности. Несмотря на множество различий в дефинициях понятия КСО, именно эти принципы заложены в большинстве из них.

1. Теоретические основы корпоративной социальной ответственности компании «Сбербанк»

Под корпоративной социальной ответственностью компании понимается и благотворительность, и меценатство, и корпоративная социальная ответственность, и социально-маркетинговые программы, и спонсорство, и филантропия и т.д. Можно сказать, что социальная ответственность компании — это влияние компании на общество, ответственность тех, кто принимает бизнес-решения, перед теми, на кого эти решения прямо или косвенно влияют.

Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации и стран СНГ. Учредителем и основным акционером Сбербанка России является Центральный банк Российской Федерации, которому принадлежит 50% уставного капитала плюс одна акция с правом голоса. Остальные акционеры Банка — международные и российские инвесторы.

Формирование лояльности персонала компании через реализацию программы ...

... корпоративной социальной ответственности Принципы корпоративной социальной ответственности определяют основные положения, которые выражают сущность и сущность организации и деятельности по реализации корпоративной социальной ответственности в компании. ... типов ответственности бизнеса перед различными группами общественности, тем или иным образом с ним соприкасающимися: персонал компании, потребители, ...

Сбербанк предоставляет розничным клиентам широкий спектр банковских услуг, включая депозиты, различные виды кредитования (потребительские кредиты, автокредиты и ипотеку), а также банковские карты, денежные переводы, банковское страхование и брокерские услуги.

ОАО «Сбербанк России» (Далее — Банк) в части корпоративной социальной ответственности (далее — КСО) — это совокупность принципов и обязательств, которыми Банк руководствуется при осуществлении своей деятельности, в части:

• управления взаимоотношениями с заинтересованными сторонами;
• оценки и управления воздействием на национальную экономику, социальную сферу и экологию.

Цели Банка в области КСО:

• Интеграция Миссии Банка с целями и задачами Стратегии развития Банка.
• Формирование дополнительного фактора конкурентоспособности Банка за счет формирования имиджа социально ответственной компании, в том числе в связи с развитием ее международной деятельности.
• Контроль и управление уровнем репутационного риска Банка в части вопросов, относящихся к области КСО.
• Участие в формировании новых рынков экологически и социально ориентированных товаров и услуг.
• Создание дополнительного фактора лояльности сотрудников за счет их большей вовлеченности в решение социально значимых проблем.

Задачи Банка в области КСО:

• Интеграция принципов КСО в деятельность Банка.
• «Капитализация» (получение дополнительного положительного эффекта) социальных активностей Банка и увеличение стоимости его бренда.
• Повысить качество управления деятельностью Банка в области КСО за счет систематической работы. Организация процесса планирования деятельности, повышение экономической эффективности ее реализации.
• Создание механизмов определения и учета интересов заинтересованных сторон в деятельности Банка, а также информирования заинтересованных сторон о результатах деятельности Банка в области КСО в соответствии с лучшими мировыми практиками.

Цель Политики Банка в области КСО — установить основополагающие нормы, принципы, правила и подходы, которых придерживается Банк в организации и управлении КСО.

Задачами Политики Банка в области КСО является определение:

• приоритетов Банка в области КСО;
• основных заинтересованных сторон;
• основных рисков Банка в области КСО;
• подхода к организации управления активностями Банка в сфере КСО и формированию в Банке культуры социально-ответственного поведения.

В соответствии с приоритетами развития Банка в области корпоративной социальной ответственности, Банк в своей деятельности уделяет особое внимание:

1. В области содействия экономическому развитию страны:

• Развитию малого бизнеса и частного предпринимательства;
• участию Банка в крупных, национального масштаба, проектах, в том числе с использованием механизма государственно-частного партнёрства. Усилия Банка в этой области будут способствовать созданию новых рабочих мест, развитию экономики территорий, в т.ч. за счёт увеличения налоговых поступлений Банка и его клиентов в бюджеты различных уровней.

2. В области обеспечения качества продуктов и услуг:

Особенности маркетинга услуг (2)

... наоборот, а это значит, что общее понятие «маркетинг» должно быть специализированным. Далее в работе мы более подробно рассмотрим маркетинг услуг, а также все его аспекты, необходимые для получения ... в то время как для других — только небольших первоначальных взносов[4]. Услуга — любая деятельность, которую одна сторона может предложить другой; неосязаемое действие, не приводящее к владению ...

• Сокращению очередей в филиалах Банка, учёту и рассмотрению поступающих в Банк обращений и жалоб как важнейшего источника информации для совершенствования собственной деятельности и повышения конкурентоспособности Банка; обеспечению требуемого уровня надежности и безопасности продуктов и услуг Банка для их потребителей.

3. В области обеспечения доступности финансовых услуг

Качественное развитие филиальной сети Банка, развитие каналов дистанционного банковского обслуживания, обеспечение доступности финансовых услуг для людей с ограниченными возможностями. Эти усилия направлены на расширение доступа к финансовым услугам для разных категорий населения и удобства клиентов при получении банковских услуг.

4. В области развития ответственного финансирования

Полному информированию клиентов об условиях предоставления кредита, а, в случае с корпоративным финансированием, проведению необходимых экологических и иных экспертиз возможного влияния проектов на окружающую среду, финансированию перевооружения производств энергосберегающими технологиями; Банк отказывается от кредитования игорного бизнесаи ломбардов.

5. В области повышения уровня финансовой грамотности населения

Реализации специальных мер, направленных на повышение уровня финансовой грамотности населения, осведомленности клиентов Банка, а также потребителей различных социальных и возрастных групп о продуктах и услугах Банка, развитию их навыков использования продуктов и услуг Банка в повседневной жизни, разъяснению практических выгод их использования.

6. В области предложения социально-ориентированных продуктов и услуг

Развитию продуктов и услуг, способствующих решению социальных задач, включая развитие жилищного кредитования, образовательных кредитов, кредитов молодым семьям, специальных продуктов и услуг для пенсионеров, созданию и продвижению универсальной электронной карты, обеспечению проведения государственных социальных трансфертов и налоговых платежей. Банк предоставляет эти продукты и услуги, поддерживая баланс между своими коммерческими интересами и интересами этих социальных групп.

7. В области инвестирования в человеческий капитал

Ориентации Банка на повышение своей конкурентоспособности за счет постоянного совершенствования существующих процессов на основе Производственной Системы Сбербанка (ПСС), а также внедрению в деятельность Банка новейших прорывных технологических и управленческих решений. Банк рассматривает инновации как инструмент повышения лояльности клиентов и мотивации своих сотрудников. Инвестиции в человеческий капитал — это постоянная подготовка кадров, профессиональные конкурсы и соревнования, развитие системы кадрового резерва и карьерный рост.

8. В области поддержки местных сообществ:

Конкретное участие Банка в реализации различных инициатив, способствующих развитию местных сообществ и территорий, на которых он работает.

9. В области благотворительности и спонсорства:

Участию Банка в благотворительных и волонтерских программах в области поддержки детских и социальных учреждений (включая детские дома, больницы), поддержке социальных проектов и инициатив, благотворительных организаций и фондов и пр.

10. В области минимизации негативного воздействия на окружающую среду:

Реализации инициатив в области ресурсосбережения (энерго -, водопотребление и пр.) и эффективного природопользования, реализации инициатив, направленных на сокращение негативного воздействия Банка на окружающую среду, осуществлению проектов в области углеродного финансирования и финансирования энергосберегающих мероприятий.

11. В области ответственного корпоративного поведения

Соблюдению сотрудниками и руководством Банка этических норм и правил, определенных Стратегией развития Банка, противодействию коррупции, возможному нарушению прав человека, противодействию всем формам и видам дискриминации в Банке, недопущению нарушения прав миноритарных акционеров; развитию каналов коммуникации, обеспечивающих эффективное взаимодействие Банка с заинтересованными сторонами Банка, его зарубежные филиалы, дочерние и зависимые общества и дочерние банки должны исходить из необходимости соблюдения следующих требований:

12. При взаимодействии с акционерами:

Рентабельность деятельности, экономное использование ресурсов и проведение разумной дивидендной политики, уважение прав миноритарных акционеров.

2. Расчетно-практическое задание

Задание 1

На основании исходной информации по результатам анализа деятельности компании в представленных документах рассчитать и оценить основные количественные и качественные показатели уровня корпоративной социальной ответственности в структурном подразделении Инфраструктурной дирекции РЖД». Сделайте выводы:

Таблица1- Экономические показатели предприятия для анализа и оценки показателей уровня КСО

Показатель	Условное обозна-чение	Величина
Среднемесячная заработная плата в отчетном году	ЗПсрn	20550тыс.р.
Среднмесячная заработная плата в предыдущем году	ЗПсрn-1	19293тыс.р.
Средняя текучесть кадров в отчетном году	ТКсрn	2 чел.
Общее число сотрудников в отчетном году-	Чобщn	28 чел.
Количество принятых на работу в отчетном году молодых специалистов,	Чмсn	5 чел.
Число происшедших несчастных случаев на производстве в отчетном и предыдущем годах	ПТn и ПТn-1	0
Расходов на социальную поддержку окружающего сообщества в текущем и предшествующем годах	?Апосn/ ?Апосn-1	35млн.р./ 25млн.р.
Чистая прибыль	ЧПn	100млн.р.
Сумма средств направленных на охрану окружающей среды в отчетном периоде	Зосn	56млн.р
Себестоимость продукции в отчетном периоде	Cn	150млн.р.

Методические указания:

• По методике Н.А.Кричевского существует следующие группы количественных показателей уровня КСО: показатели социальной ответственности перед работниками;
• показатели социальной ответственности перед окружающим сообществом;
• показатели экологической ответственности

К первой группе относятся следующие показатели :

1)коэффициент роста заработной платы (Крзп) определяется как:

Крзп=ЗПсрn/ЗПсрn-1*100%, (1)

Крзп=20550/19293=106,52%,

где, ЗПсрn — среднемесячная заработная плата в отчетном году;

• ЗПсрn-1 — среднемесячная заработная плата в предыдущем году.

2)коэффициент текучести кадров (Ктк) определяется так:

Ктк=ТКсрn/Чобщn *100%, (2)

Ктк=2/28*100=7,14%,

где, ТКсрn — средняя текучесть кадров в отчетном году;

• Чобщn — общее число сотрудников в отчетном году.

3)коэффициент приема на работу молодых специалистов (Кмс), который определяется как:

Кмс=Чмсn/Чобщn*100%, (3)

Кмс=5/28*100=17,86%,

где,

ЧМСН — количество молодых специалистов, принятых на работу в отчетном году.

4)коэффициент производственного травматизма (Кпт) демонстрирует фактическое положение с охраной труда на предприятии, определяется как:

Кпт=(ПТn*Чобщn-1)/( ПТn-1*Чобщn)*100%, (4)

Кпт=0,

где, ПТn и ПТn-1 — число происшедших несчастных случаев на производстве в отчетном и предыдущем годах;

• Чобщn и Чобщn-1 — общее число сотрудников в отчетном и предыдущем годах.

Ко второй группе относятся показатели социальной ответственности перед окружающим сообществом, к этой группе показателей относятся такие показатели как:

1)коэффициент расходов на социальную поддержку сообщества

Кпос1=?Апосn/?Апосn-1*100%, (5)

Кпос1=35/25*100=140%,

где, Апосn и Апосn-1 показатели расходов на социальную поддержку окружающего сообщества в текущем и предшествующем годах.

2)коэффициент отношения расходов на социальную поддержку окружающего сообщества к чистой прибыли

Кпос2=?Апосn/Чпn*100, (6)

Кпос2=35/100*100=35,

где,

Чпn — чистая прибыль.

Третья группа — показатели экологической ответственности. В нее входят показатели средств, расходуемых на повышение экологической защиты, а именно:

1)коэффициент затрат на охрану окружающей среды к себестоимости (Кос1):

Кос1=Зосn/Cn*100%, (7)

Кос1=56/150=37,33%,

где, Зосn — сумма средств направленных на охрану окружающей среды в отчетном периоде;

• Cn — себестоимость продукции в отчетном периоде.

2)коэффициент затрат на охрану окружающей среды к чистой прибыли (Кос2):

Кос2=Зосn/ЧПn, (8)

Кос2=56/100=0,56,

Поскольку при составлении рейтинга корпоративной социальной ответственности не всегда возможно рассчитать показатели экологической ответственности, последние два коэффициента могут не указываться.

Основными качественными показателям на предприятии уровня КСО являются:

• наличие коллективного договора на предприятии;
• существование организационной структуры на предприятии, ответственной за проведение социальной политики;
• публикацию ежегодного социального отчета о мероприятиях в области КСО, выполненного в соответствии с международными стандартами;
• выявление отношения общества к мероприятиям в области КСО;
• конкретные мероприятия по поддержанию добросовестной деловой практики.

Вывод: на основании исходной информации о результатах деятельности компании рассчитаны основные количественные показатели уровня КСО в структурном подразделении. В результате чего можно сделать вывод: коэффициент роста заработной платы повысился на 6,5%. Текучесть кадров низкая: 2 человека, с учетом того, что компания наняла 5 человек. Уровень несчастных случаев на производстве демонстрирует текущую ситуацию с охраной труда на предприятии. Он равен 0, что говорит о полном порядке на предприятии. Коэффициент на социальные нужды значительно увеличился (на 40%), что показывает на большой толчок в развитии КСО.

Задание 2

Рисунок 1 — Стиль руководства в компании фирменного транспортного обслуживания

На основании реального опроса сотрудников компании получены следующие данные: доминирующим стилем руководства является сопричастный стиль — указали 27% респондентов и 73% опрошенных ответили, что стиль руководства на их предприятии — авторитарный, результаты представлены в виде рисунка.

Используя основные характеристики стилей руководства в табл.2 , дайте оценку положительных и отрицательных сторон сложившегося стиля управления на предприятии.

Таблица 2 — Характеристика авторитарного и сопричастного стилей управления

Характеристики ситуаций	Стили управления
		Сопричастный
Личные качества	Пессимистическое мировоззрение, крутой уклон, поиск надежности, мало личной инициативы. Исполнение долга.	Оптимистичный взгляд на вещи, низкая склонность, склонность к риску, высокая личная инициатива. Творчество/инновации
Условия постановки задач	Четко сформулированные, обширный опыт, запланированные цели, индивидуальные цели, сжатые сроки.	Плохое определение, небольшой опыт, импровизированные задания, никакого давления на сроки.
Организационные условия	Строгая организация, формальные структуры, централизованное распределение, единичные экземпляры, вертикальная информация.	«Рыхлая» организация, неформальные структуры, децентрализованное распределение, множественные инстанции, свободная информация.
Условия окружающей среды	Кризисная ситуация, авторитарное доминирование ценностей.	Процветание. Освобожденные ценности. Возможности разработки социальных проектов.

В: Предложите способы повышения социальной ответственности и корпоративной культуры в транспортной компании за счет изменения модели лидерства.

Решение:

В таблице 3 представлено решение.

Таблица 3. Положительные и отрицательные стороны стилей руководства

Стиль руководства	Положительные стороны	Отрицательные стороны
	Стремление к надежности Исполнение долга Большой опыт Строгая организация Четко определенные Формальные структуры Индивидуализированные задания	Пессимистическое мировоззрение Мало собственной инициативы Давление сроков Централизованное распределение Кризисная ситуация
Сопричастный	Оптимистическое мировоззрение готовность к риску, высокая собственная инициатива. Творчество/инновации нет давления сроков децентрализованное распределение, множественные инстанции, свободная информация Возможности разработки	Малая крутизна Слабо определенные, малый опыт, импровизированные задания «Рыхлая» организация, неформальные структуры

Вывод: на основании таблицы 3 можно сделать вывод о целесообразности использования партисипативного стиля лидерства, так как в нем было больше положительных, чем отрицательных аспектов, в авторитарном стиле наоборот.

Цель повышения корпоративной культуры, корпоративного стиля одежды., Регулирование норм поведения сотрудников., Система тренингов., Корпоративные праздники.

Задание 3

При решении вопроса о включении социальных проектов в инвестиционный портфель предприятия, можно воспользоваться следующим подходом:

Введем следующие обозначения:

• IRR — внутренняя средневзвешенная норма доходности коммерческих проектов компании;
• IRRc — внутренняя норма доходности социальных проектов компании;
• WACC — средневзвешенная цена капитала компании.

Существуют следующие варианты расчета сравнительной эффективности при выборе социальных проектов:

1) Если IRR > IRRc > WACC, то решение об объемах социальных инвестиций принимается исходя из экономической целесообразности социального проекта, имеющихся у компании ресурсов и соответствия социального проекта инвестиционной стратегии компании;

2) Если IRR > IRRc < WACC и IRR > WACC то компания определяет максимальный объем социальных инвестиций исходя из экономической целесообразности коммерческого проекта, имеющихся у компании ресурсов и соответствия коммерческого проекта инвестиционной стратегии компании;

3) Если IRR < IRRc < WACC, то компании невыгодно осуществление любых инвестиций, как коммерческих, так и социальных;

• эффективность своей основной деятельности и возможность принятия решения о перепрофилировании компании.

Выберите и опишите варианты, если

1) IRR — 1200 д.е.; IRRc-5000 д.е.; WACC-10000д.е.

2) IRR — 12050 д.е.; IRRc-5000 д.е.; WACC-20000 д.е.

Решение:

1) Так как 1200?5000?10000 то компании невыгодно осуществление любых инвестиций, как коммерческих, так и социальных.

2) 12050?5000?20000, а 12050?20000 то компания может производить максимальный объем социальных инвестиций.

Задание 4

Рассчитать количественные показатели уровня КСО в компании: доходы- 450020д.е.; себестоимость-350000д.е., социальные инвестиции-25000 д.е.; величина трудовых ресурсов-1500 чел.; продажи-35000 д.е.

Решение:

1) Индекс удовлетворения социальных инвестиций на 1 рабочего

IL=?Ci/?Li, (9)

где, Ci — социальные инвестиции,

Li — число рабочих,

IL=25000/1500=16,6 д.е./чел

2)IS — доля социальных инвестиций к объему продаж.

IS=(?Ci/?Si)*100, (10)

где, Si — объем продаж,

IS=25000/35000=0,7*100%=70%

3)IP — доля социальных инвестиций к прибыли

IP=(?Ci/?Pi)*100, (11)

где, Pi — прибыль,

IP=25000/100000=0,2*100%=20%

К _пос2 =23500/450020*100=5,22

Вывод: На основании расчетов предприятие имеет достаточно эффективные показатели уровня КСО

Задание 5

Тест на темперамент А. Белова «Формула темперамента»

Сангвиник: 39.5%. Холерик: 37.2%. Флегматик: 11.6%. Меланхолик: 11.6%.

Сангвинический темперамент.

Оптимистичный человек быстро сходится с людьми, весел, легко переключается с одного вида деятельности на другой, но не любит однообразной работы. Он легко контролирует свои эмоции, быстро осваивается в новой среде, активно контактирует с людьми. Его речь сильная, быстрая, отчетливая и сопровождается мимикой и выразительными жестами. Но этот темперамент характеризуется некоторой двойственностью. Если раздражители меняются быстро, новизна и интерес впечатлений сохраняется все время, у сангвиника создается состояние активного возбуждения, которое проявляется как активный, активный, энергичный человек. Если воздействия длительные и однообразные, то они не поддерживают состояние активности, возбуждения, а оптимистичный человек теряет интерес к делу, имеет равнодушие, скуку, вялость. У оптимистичного человека быстро развиваются чувства радости, боли, привязанности и недоброжелательности, но все эти проявления его чувств нестабильны, не различаются по длительности и глубине. Они появляются быстро и так же быстро могут исчезнуть или даже быть заменены противоположными. Настроение оптимистичного человека быстро меняется, но, как правило, преобладает хорошее настроение.

Холерический темперамент.

Люди с таким темпераментом быстры, излишне подвижны, неуравновешенны, возбудимы, все психические процессы у них протекают быстро, интенсивно. Преобладание возбуждения над заторможенностью, присущее данному виду нервной деятельности, ярко проявляется в несдержанности, вспыльчивости, вспыльчивости, раздражительности холерика. Отсюда выразительная мимика, поспешная речь, резкие жесты, необузданные движения. Чувства человека холерического темперамента сильные, обычно ярко проявляются, быстро возникают; настроение иногда резко меняется. Присущая холерику неуравновешенность явно связана с его деятельностью: он приступает к работе с возрастанием и даже с азартом, проявляя при этом стремительность и скорость движений, работает с подъемом, преодолевая трудности. Но у человека с холерическим темпераментом запас нервной энергии может быстро истощаться в процессе работы, в связи с чем может произойти резкий спад активности — пропадают подъем и вдохновение, резко падает настроение. В общении с людьми холерик допускает твердость, раздражительность, эмоциональное несдержанность, которые часто не дают ему возможности объективно оценивать действия людей, и на этой основе создает конфликтные ситуации в коллективе. Излишняя откровенность, вспыльчивость, резкость, нетерпимость порой мешают и неприятно находиться в коллективе этих людей.

Задание 6

Функция спроса населения на данный товар имеет вид:

Q _D = 10-Р;

функция предложения данного товара:

Q _S = -6+4Р,

где Q _D — объем спроса в млн. шт.,

Q _S — Объем предложения в млн. шт.,

Р — цена в ДЕ (денежные единицы).

а) Предположим, на данный товар введен потоварный налог в связи с ухудшением экологической ситуацией в регионе, уплачиваемый продавцом, размером 1,5 ДЕ на штуку. Определите равновесную цену (с включением и без включения налога), равновесный объем продаж. Сделайте рисунок.

Решение:

Q _D = 10-Р;

Q _S = -6+4Р,

10-Р = -6+4Р

10+6 = 4Р+Р

16 = 5Р

Р = 3,2 — равновесная цена

Q = 10-3,2 = 6,8 — равновесный объем

Таблица 4. — точки построения графика

Р	0	7
Q S	-6	22
Q D	10	3

Рис.1 Определение равновесной цены и равновесного объема

Вывод: введение товарного налога в связи с ухудшением экологической ситуации, цену производитель увеличит на величину дохода, в связи с этим произойдет смещение кривой D и S. Цена увеличится с 3,2 до 4,7.

Задание 7

Определите перечень товаров, которые могут быть включены в план производства, если предприятие, исходя из действующих производственных мощностей, может выпускать семь наименований товара с уровнем конкурентоспособности: ОКС1=0,214; ОКС2 = 0,236; ОКС3 = 0,251; ОКС4; 0,264; ОКС5 = 0,281; ОКС6 = 0,297; ОКС7 = 0,315. Уровень конкурентоспособности у производителей аналогичной продукции: ОКС1*=0,212; ОКС2* = 0,24; ОКС3* = 0,256; ОКС4* = 0,258; ОКС5* = 0,28; ОКС6* = 0,29; ОКС7* = 0,318.

Решение:

Перечень товаров, которые могут быть включены в производственный план компании с более высоким уровнем конкурентоспособности: первый товар по усмотрению предпринимателя, четвертый товар, пятый и шестой товар.

Задание 8

Определите изменение плановой численности рабочих за счет сокращения сверхпланового планового простоя, если в плановом периоде каждый рабочий должен был проработать 230 дней в году. В результате сокращения заболеваемости и прогулов с разрешения администрации количество отработанных дней в году составило 238 дней. Численность промышленно — производственного персонала 50 тыс. человек, доля рабочих б _раб = 0,65. корпоративный социальный ответственность управление

Решение:

Изменение численности рабочих в результате совершенствования организации производства определяется по каждому из факторов, входящих в данную классификационную группу. Изменение численности рабочих вследствие проведения организационно — технических мероприятий по сокращению сверхплановых простоев определяется по следующей формуле:

±Ч _раб =((Д_пл/ Д_ф )-1)б_раб Ч_{ппп ,} (12)

где Д _пл — количество дней, которые должен отработать каждый рабочий в течение года в плановом периоде.;

Д _ф — количество фактически отработанных дней в году;

Ч _ппп — численность промышленно-производственного персонала.

Ч _раб = ((Д_пл /Д_ф )-1)Ча_раб ЧЧ_ппп =((230/238)-1)*0,65*50000=-1093 чел.;

• Заключение: плановая численность работников снижена на 1092 человека за счет сокращения сверхплановых простоев.

Задание 9

В связи с проведенными мероприятиями по развитию персонала Компании, определите рост производительности труда при изготовлении отдельных изделий в целом по всей номенклатуре продукции, если в плановом периоде объем производства изделия А составляет ВП _{пл А} = 850 тыс. руб.; изделия Б — ВП_{пл Б} = 250 тыс. руб.; изделия В — ВП_{пл В} = 120 тыс. руб., численность работающих при изготовлении изделия А равна Ч_плА = 400 человек; изделия Б — Ч_{пл Б} = 200 человек; изделия В — Ч_{пл В} = 80 человек. В отчетном периоде: ВП_{пл А} = 880 тыс. руб.; ВП_{пл Б} = 360 тыс. руб.; ВП_{пл В} = 150 тыс. руб.; Ч_{отч А} = 400 человек; Ч_{отч Б} = 300 человек; Ч_{отч В} = 125 человек.

Методические указания.

Изменение производительности труда определяется как соотношение развития отчетного и планового периодов. Генерация — это стоимость производства на одного работника.

Другой метод — сравнить темпы роста производства и количество сотрудников.

tрВП=ВП _отч /ВП_{пл ,} (13)

tpЧ=Ч _отч /Ч_{пл ,} (14)

Производительность труда повышается при условии, если темпы роста объема производства опережают темпы роста численности, т. е. tр ВП> tр Ч.

Решение:

Темпы роста объема производства:

1) tр ВП _А = 880/850=1,03

2) tр ВП _Б = 360/250=1,44

3) tр ВП _В = 150/120=1,25

Темпы роста численности:

1) tp Ч _А = 400/400=1

2) tp Ч _Б = 300/200 = 1,5

3) tp Ч _В = 125/80 = 1,56

Производительность труда:

1) ПТ _А =1,03/1*100%=103%

2) ПТ _Б = 96%

3) ПТ _В = 80%

4) Птобщ = 3,72/4,06*100% = 91,63%

Вывод: в связи с проведенными мероприятиями по развитию персонала компании производительность труда при изготовлении продукции А увеличилась на 3%, при изготовлении Б снизилась на 4%, при изготовлении снизилась на 20%. В целом по предприятию производительность труда снизилась на 8,37 %.

Задание 10

Определите выработку по отдельным изделиям и в целом по всей номенклатуре продукции, а также отклонение производительности труда при производстве изделий от средней производительности, если цена изделия А составляет Ц _А = 65 руб.; изделия Б — Ц_Б = 120 руб.; изделия В — Ц_В = 170 руб. Объем производства изделия А — Q_A = 50 тыс. шт.; изделия Б — Q_Б = 150 тыс. шт.; изделия В — Q_B = 350 тыс. шт. Численность работающих составляет 2823 человек, из которых в производстве изделия А участвует 5%; изделия Б — 25%. Определить продукцию, производство которой требует организационных и технических мероприятий.

Методические указания

Выработка — это отношение стоимости произведенной продукции численности работающих:

ВР=ВП/Ч , (15)

По отдельному изделию:

ВП=ЦQ, (16)

где Ц — цена; Q — количество изделий. По всей номенклатуре выпускаемой продукции

ВП=(Ц _i ,О_i ,) (17)

где n — количество номенклатурных позиций (I = 1,2,3 … n)

Решение:

1) ВП _А = 65*50000=3250000 р

2) ВП _Б = 120*150000=1800000 р

3) ВП _В =170*3500000 = 59500000 р

Ч _А =141,15 чел.=142 чел.

Ч _Б =705,75 чел=706 чел

Ч _В =1975 чел

ВР _А = 3250000/142 = 22887,32 р

ВР _Б = 18000000/706 = 25495,76р

ВР _В = 59500000/1975 = 30126,58 р

Задание 11

Одна из основных задач бизнес-менеджера — максимизация прибыли, получаемой компанией; его социальная ответственность перед обществом, его конкретные действия, обеспечивающие решение проблем страны, становятся все более важными.

Те, кто считает, что социальные проблемы должно решать государство, а бизнес только «делание денег», аргументирует свою позицию тем, что действия в социальной области ведут к снижению прибылей компании, ухудшению в этой связи ее конкурентных позиций, росту издержек, которые в последующем ведут к повышению цен. Это вредит потребителям и имеет другие негативные последствия.

Сторонники корпоративной социальной ответственности перед обществом считают, что у бизнесменов есть моральные обязательства перед ними, что социальные действия могут принести большую пользу предпринимателям, улучшить их имидж в обществе и являются хорошей рекламой.

Сформулируйте аргументированные ответы на следующие вопросы:

1. Чью позицию Вы разделяете и почему?

2. Должен ли, по вашему мнению, предприниматель в современной России выполнять социальные обязательства перед страной и в каких формах?

3. Будет ли ему в конечном итоге это выгодно, в том числе в финансовом отношении? Если да, то почему?

4. В каких формах российский бизнес может осуществлять социальную поддержку:

• а) в масштабах фирмы;
• б) в масштабах региона, страны.

Решение:

1) Согласен как с первой точкой зрения, так и со второй. Во-первых, поскольку основная цель фирмы — получение прибыли, у нее нет и не может быть никаких «моральных обязательств. Предприниматель, создавая рабочие места в своей компании, уже вносит свой вклад в развитие экономики и страны в целом.

Я также разделяю вторую точку зрения, потому что социальная ответственность увеличивает имидж, авторитет компании и является формой рекламы.

2) Я считаю, что он не обязан этого делать, это лишь его личная инициатива. Но можно было сделать следующее: компаниям, которые имеют большую прибыль (особенно государственные), ввести какой-то «минимум», который они должны будут направлять на социальные взносы и благотворительность. А остальные суммы денег они уже по своему усмотрению пусть распределяют.

3) Да, потому что КСО — это в тоже время реклама и уважение. Люди будут узнавать о компании и пользоваться ее продукцией.

4) Все зависит от размера компании и ее прибыли.

Задание 12

Сформулируйте аргументированные ответы на следующие вопросы:

1. В целях сокращения финансовых расходов местные органы власти приняли решение об ограничении времени уличного освещения. Правильное ли это решение?

Нет, решение не правильное. Освещение на улице — это в первую очередь безопасность граждан. Тем более граждане платят деньги за содержание этого освещения. Государство должно искать другие решения.

2. В целях сокращения финансовых расходов государство приняло решение о сокращении сотрудников, осуществляющих охрану общественного порядка. Вы поддерживаете это решение? Поясните.

Нет, не поддерживаю. Охрана общественного порядка — одна из основных обязанностей государства. И сокращение сотрудников уже есть нарушение ответственности государства перед ее гражданами. Если это произойдёт, в стране сразу подскочит уровень преступности.

3. Государство приняло решение строить дорогу федерального значения в курортной зоне, объясняя это решение значительным сокращение длины дороги, а значит сокращение стоимости на строительство! Ваше решение?

Нужно найти альтернативный оптимальный вариант, т.к. в решении государства есть как плюсы (экономия бюджета страны), так и минусы (загрязнение окружающей среды в курортной зоне).

Но если оптимальной альтернативы не будет, то, по моему мнению, лучше строить дорогу в объезд курортной зоны, т.к. расходы можно будет в будущем компенсировать, а окружающее среду уже не восстановишь.

Задание 13

Деловая практика — составление бизнес — плана.

Бизнес — план — это оценка объема выручки от продаж, которой Вы собираетесь достигнуть с помощью имеющихся у Вас ресурсов, т.е. с помощью машин, рабочих, наличных денег, а также Ваших собственных навыков и способностей. Бизнес — план помогает Вам контролировать ведение Вашего дела. План составляется на будущий период, например, на год или на три года. Затем его разбивают на более короткие временные отрезки (например, месяцы).

Если он составлен подобным образом, то Вам легче проверить, идут ли Ваши дела в соответствии с планом.

Просчитав эти расходы, Вы сможете прикинуть, какую прибыль Вы получите за весь планируемый период, а также за каждый короткий отрезок времени осуществления Вашего бизнес — плана.

Чтобы составить для себя представление о том, что нужно сделать для составления бизнес — плана, предлагаем Вам смоделировать его на примере плотницкого бизнеса сроком на 1 год.

Используя исходную информацию необходимо заполнить «Бизнес — план» приведенный в виде таблицы 3, внесите следующие данные:

(а) Продажа.

В прошлом году объем продаж на предприятии Джона составил 2500 стульев по 45 НДЕ за каждый. В результате усовершенствований производственные мощности на сегодняшний день возросли. У Джона никогда не было проблем с продажей того, что он произвел. Его расчет объемов производства и продаж на следующие 12 месяцев (январь- декабрь) таков: 3000 стульев по 50 НДЕ за каждый. Внесите цифру в графу «Продажа».

(б) Труд.

Зарплата его пяти работников (стоимость труда) будет 3000 НДЕ в месяц. Заполните графу «Стоимость труда»

(в) Материалы.

Джон рассчитывает на то, что стоимость материалов будет несколько ниже половины цены от продажи. Если месячные поступления от продажи составляют 12.500 НДЕ, стоимость материалов будет несколько меньше половины этой цифры (половина — это 6,250 НДЕ, поэтому Вы устанавливаете, скажем, цифру в 6.000 НДЕ на каждый месяц).

Заполните графу «Стоимость материалов».

(г) Валовый доход.

Теперь Вы можете определить валовый доход на каждый месяц и на весь год. Внесите эту цифру в Ваши расчеты.

(д) Косвенные расчеты.

Косвенные расходы (все прочие расходы в бизнесе Джона) составили в прошлом году 15,000 НДЕ. Джон знает, что эти расходы с каждым годом возрастают. На свои косвенные расходы он должен выделить еще 20% (т. е. 20 % от 15.000 составляет 3.000).

Он прибавляет 3.000 к 15.000 и получается 18.000 НДЕ. Таков будет объем косвенных расходов на предстоящий год. Чтобы определить ежемесячные расходы — 18.000 делим на 12, получая 1.500 на каждый месяц. Заполните графу «Косвенные расходы».

(е) Чистый доход.

Теперь Вам легко будет посчитать ежемесячный чистый доход и общую сумму чистого дохода на предприятии Джона за год.

Этот пример бизнес — плана представляет Вам основополагающие принципы, которым необходимо следовать в «Пособии». Вы можете найти более детальные инструкции по тому, как составлять бизнес — план.

Бизнес — план

Детали	Январь	Февраль	…	Декабрь	Итого
Продажа Минус Затраты на « — » производство, в т.ч. Труд Материалы	3000*50/12=12500 3000 6000	____ ____	_____ _____	____ ____	12500*12=150000 3000*12=36000 6000*12=72000
Получаем Валовый доход Минус « — » Косвенные затраты	3500 1500	____	____	____	3500*12=42000 1500*12=18000
Получаем: Чистый Доход	2000				24000

Задание 14

Дайте ответы на представленные вопросы, используя метод диалога:

1. В некоторый период на рынке установилась низкая цена на пшеницу. Государственный человек, отвечающий за покупку зерна, принял решение не покупать зерно. Прав ли он?

Ответ: Все зависит от количества зерна, которое хранится в хранилищах. Если его очень много, то нет смысла покупать лишнее зерно. А если недостаток зерна, то следовало закупить зерно по низкой цене.

2. На рынке денежных средств, произошел рост объема денежных средств. Возможные действия министерства финансов?

Ответ: ЦБ может приостановить выпуск денег. Также государство может выпустить облигации, чтобы изъять определенную денежную массу у людей.

3. Производство некоторого важного химического продукта сопровождается загрязнением воздуха. Оцените действие государственных органов.

Ответ: данное предприятие должно позаботиться о создании очистных сооружений, чтобы загрязнение воздуха было минимальным. В противном случае государство обязано закрыть данное производство.

4. Государство осуществляет дотации туристическим фирмам. Есть ли в этом резон. Если есть, то в чем?

Ответ: Смысл есть, т.к. дотациями государство развивает отечественный туризм, что может положительно сказаться на экономике страны. Также поддерживает туризм для наших граждан в других странах, тут больше социальный момент, т.к. это может положительно сказаться на настроении людей и их духовном и физическом состоянии.

5. Производство минеральных удобрений сопровождается загрязнением окружающей среды.

Использование минеральных удобрений в сельском хозяйстве увеличивает урожайность, ухудшает качество производимых с их помощью продуктов питания, загрязняет реки и озера.

Какие из перечисленных положительных и отрицательных эффектов можно отнести к «внешним»?

Ответ: К внешним относятся: загрязнений рек и озёр, загрязнение окружающей среды, ухудшение качества производимых с их помощью продуктов питания.

Задание 15

Приведен перечень вопросов для психодиагностики, используемых на этапе отбора и приема кадров в Корпорации. Перечень составлен на основании опыта работы лаборатории и содержит 30 вопросов, предполагающих ответы типа “ДА” или “НЕТ”. Используя тест необходимо на него ответить и расшифровать результаты. В процессе тестирования выявляются показатели ответственности, интеллекта, морального контроля. Дополнительно анализируется шкала доверия, показывающая степень искренности респондента в процессе тестирования.

Тест предполагает расчетный вариант обработки и рекомендуется для использования в кадровых службах различных предприятий.

Тест

Ответьте “ДА” пли “НЕТ” на следующие вопросы. Проставьте Ваши ответы в прилагаемом бланке.

1. Я думаю, что моя память сейчас лучше, чем была раньше.

2. Мне важно, чтобы во всем, что меня окружает, был порядок.

3. Мне бывает трудно признать, что я не прав.

4. Я настолько осторожен и практичен, что со мной случается меньше неприятностей, чем с другими людьми.

5. Трудно бывает понять, почему руководители поступают именно так, а не иначе.

6. В неприятностях и неудачах, которые были в моей жизни, чаще были виноваты другие люди, чем я сам.

7. Если бы сказали, что север находится на юге и что ночью светло, то должны были бы назвать ураган бедой.

8. Я предпочитаю избегать ситуации, где могу оказаться хуже других.

9. Я люблю заниматься делом, требующим полной отдачи.

10. Когда мне что — то удается, я нахожу эти дела легкими.

11. Думаю, что усилия, потраченные на составления планов, никогда нелишни.

12. Иногда я соображаю хуже, чем обычно.

13. Когда вопрос, который надо решить, очень труден и требует от меня много усилий, я стараюсь заняться другим делом.

14. Аккуратные, требовательные люди не уживаются со мной.

15. “Стул” так относится к “мебели”, как “Луна” к “Солнцу”.

16. Дома в свободное время я обычно отдыхаю от всех дел.

17. Я думаю, что не все надо делать одинаково тщательно.

18. Иногда, хотя и кратковременно, у меня возникало чувство раздражения по отношению к моим родителям.

19. Ночью мне снятся фантастические, порой нелепые сны.

20. Человек, который не смог добиться успеха в работе, скорее всего не проявил достаточно усилий.

21. Я думаю, что правильное число, которое должно продолжить ряд чисел 1, 2, 3, 6, 5, …, — будет 10.

22. Мне легче не считаться с другими людьми, чем им со мной.

23. Продвижение по службе больше зависит от удачного стечения обстоятельств, чем от способностей и усилий человека.

24. Как правило, руководство оказывается более эффективным, когда жестко контролирует действия своих подчиненных.

25. Я стараюсь не планировать далеко вперед, потому что многое зависит от того, как сложатся обстоятельства.

26. Я предпочитаю сложные задачи и цели.

27. Если стрелки часов встречаются через каждые 65 минут, отмеренных по точным часам, то эти первые часы спешат.

28. Я больше других озабочен тем, что обо мне думают люди.

29. Я предпочитаю такое руководство, при котором можно самостоятельно решать, что и как делать.

30. То, что со мной случается — дело моих собственны

БЛАНК ОТВЕТОВ ТЕСТА 1 да 2 да 3 да 4 нет 5 нет 6 нет 7 нет 8 да 9 да 10 да 11 да 12 да 13 нет 14 нет 15 да
16 нет 17 да 18 да 19 да 20 нет 21 да 22 да 23 да 24 да 25 да 26 нет 27 да 28 да 29 да 30 да

Доверие:

Да — 3,12,18,22

Нет — 1,10

Ответственность:

Да — 20,29,30

Нет — 5,6,23,24,25

Интеллект:

Да — 21, 27,27

Нет — 7,8,15,28

Нравственность:

Да — 2,4,11,16

Нет — 13,14,17,19

? = 14.

Заключение

В России социально ответственный бизнес находится в начальной стадии своего развития. Внешние и внутренние факторы вынуждают бизнес не просто выполнять социальные функции, но и проявлять увеличивающуюся социальную активность. Общество влияет на эффективность деятельности бизнеса качеством рабочей силы, уровнем покупательской способности. Благоприятное социальное окружение способствует развитию бизнеса, который обеспечивает рабочие места, повышает качество товаров и услуг, выплачивает налоги и способствует социально-экономическому развитию страны. Взаимообусловленность общества и бизнеса предполагает объективный выбор бизнеса в пользу социально ориентированной экономической стратегии. Стабилизация экономических процессов в России выдвигает проблемы управления социальным развитием на передний план, особенно с пониманием того факта, что социальная ответственность может приносить выгоды для компаний.

Концепция корпоративной социальной ответственности прошла длинный путь развития начиная с XIX века. Каждое поколение теоретиков и практиков дополняло ее и вносило новые аспекты. На современном этапе развития термин КСО обозначает концепцию, в соответствии с которой организации учитывают интересы общества, возлагая на себя ответственность за влияние их деятельности на заказчиков, поставщиков, работников, акционеров, местные сообщества и прочие заинтересованные стороны общественной сферы. Это обязательство выходит за рамки установленного законом обязательства соблюдать законодательство и предполагает, что организации добровольно принимают дополнительные меры для повышения качества жизни работников и их семей, а также местного сообщества и общества в целом.

Список использованных источников

[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/referat/tehnologii-reputatsionnogo-kontrolya-v-povyishenii-korporativnoy/

1. Бадокина, Е.А. Формирование корпоративной социальной ответственности и рост рыночной капитализации компаний / Е.А.Бадокина, Н.В.Кучерина // Вестник Научно-исследовательского центра корпоративного права, управления и венчурного инвестирования Сыктывкарского государственного университета. — 2007. — № 13. — С.22.

2. Данилова, Е. КСО как благотворительность — это прошлое. Аналитика / Е.Данилова // ЗАО ПАКК. — 2012. — №9. — С.18.

3. Курбатова, М.В. Социальная ответственность российского бизнеса / М.В.Курбатова, С.Н. Левин // ЭКО. — 2012 . — №10. — С.13.

4. Шапочка, Е. Стратегии социальной ответственности в маркетинге компаний / Е.Шапочка // Журнал управление компанией. — 2012. — №9. — С.8.

5. Н. А. Кричевский, С. Ф. Гончаров. Корпоративная социальная ответственность. Изд.: Дашков и Ко, 2009 г., 216 с.

6. Коротков Э.М. Корпоративная социальная ответственность.-М, 2013.

7. Организационно-экономические основы функционирования предприятия. Ануфриева Ю.В. Методические указания, Новосибирск, 2004г.

8. Ануфриева Ю.В. Корпоративная культура в системе управления транспортом. СГУПС, г.Новосибирск, 2004г.

9. Захаров В. В. Социальная ответственность бизнеса и государства / В. В. Захаров, Н. С. Новгородова, Д. М. Подворотова // Вестник Академии. — 2014.

10. Белоусов К. Ю. Корпоративная социальная ответственность как социально-экономический институт // Проблемы современной экономики. 2015

11. http://library.stu.ru/ Сайт библиотеки СГУПС

12. http://www.biblioclub.ru/ЭБС — «Университетская библиотека онлайн»