Сознательное и целенаправленное формирование имиджа — открытая актуальная тема для многих современных компаний, общественных деятелей и организаторов массовых мероприятий. Сегодняшний потребитель «никуда» не пойдет, вряд ли он купит незнакомый товар или закажет услугу у неизвестной и «безликой компании. Глядя куда-то или планируя покупку, человек во многом руководствуется «вспышкой», сформированной личным и общественным мнением. В этих условиях правильный имидж является залогом успеха коммерческой, общественной и иной деятельности, основанной на коммуникативном взаимодействии с компанией или ее отдельными группами.
Значение и цели имиджа Имидж (от английского image — «изображение», «идол», «вид») — это мнение о комили чем-либо, формируемое в общественном и/или индивидуальном сознании с целью определенного эмоционально-психологического воздействия. Как правило, к понятию имиджа относится именно искусственно созданный образ, четко спланированный и выверенный, учитывающий все критерии и факторы оценки объекта окружающими:
-
- внешность — различные визуальные характеристики от типа одежды (публичной личности, персонала компании) до фирменной цветовой палитры бренда и дизайна корпоративного сайта;
- форма, габариты — особенности размеров, конфигурации, конструкции предметов и объектов, нередко объединяемые с внешними факторами, примером может служить необычное оформление торгового прилавка, архитектура офисного здания;
- звучание — к этой категории относится голос продвигаемого (популяризируемого) человека или руководителя, представляющего компанию, а также, фирменная мелодия, запатентованные звуки, сопровождающие использование товара (например, уникальный щелчок при открытии зажигалки, рингтон мобильного), музыкальное оформление ВЕБ страницы и т. д. ;
- действия — то, что делает и говорит объект, для которого осуществляется формирование имиджа (выступления на публике, общественная жизнь, контакты с потребителем, аудиторией), суть, вкладываемая в его поступки, слова;
- информационное содержание — сведения об объекте, распространяемые в средствах массовой информации (имиджевые, репутационные статьи, передачи);
- качество выполняемой деятельности — характеристики выпускаемой продукции, оказываемых услуг и прочего, их реальная польза для потребителей;
- эмоционально-психологическое содержание — «личные» качества бренда, которые выводятся на первый план, наиболее активно пропагандируются;
- особенности ведения PR деятельности и т. д.
Поэтому формирование имиджа имеет гораздо большее значение, чем просто создание внешнего вида.
4 стр., 1601 словВербальный имидж. Формирование вербального имиджа
... доведения речи бизнесмена до приятного звучания и правильного произношения. Формирование вербального имиджа Чтобы иметь возможность влиять на людей, необходимо использовать такой ... его речи - как его вербальных, так и паравербальных характеристик. Вербальные характеристики речи – используемые слова, выражения, владение техникой вербального (убеждающего) воздействия. Паравербальные особенности речи: ...
Имидж — это полное восприятие объекта, будь то отдельный товар или целая компания. В широких масштабах (в отношении крупных корпораций), он становится частью неявных активов, его стоимость может исчисляться миллионами евро!
Формирования имиджа организации, публичной персоны, запускаемого мероприятия или выводимого на рынок бренда становится базовой основой деятельности, помогая желаемым образом позиционировать объект, личность или массовую акцию в сознании и понимании аудитории [«https:// «, 25].
Главная цель имиджа
Что нужно знать: психология и способы создания. Начиная работу по формированию нового имиджа, необходимо учесть несколько важных факторов. Согласно исследованиям психологов, мнение, производимое на окружающих, кемили чем-либо, складывается из информации, получаемой посредством различных «источников»:
-
- 55% производимых впечатлений определяется за счет визуализации (того, что человек видит — цвет, форма, мимика, взгляд, оформление рекламы, дизайн полиграфической продукции и т. п. );
- 38% — это сведения, воспринимаемые окружающими на слух (тембр голоса, интонация, манера речи, звуковой ряд рекламного ролика, прочее);
- и лишь 7% отводится «словам», то есть тому, что говорят, пишут и т. д. технология формирование имидж компания
Поэтому при выполнении работ, направленных на формирование имиджа, используются различные средства психологического воздействия и массовой коммуникации. К их числу относятся:
-
- разработка фирменного стиля;
- различные PR мероприятия;
- пропаганда в средствах массовой информации;
- продвижение в социальных сетях;
- управление репутацией в интернете и в реальной (оффлайн) среде;
- методы имиджевой рекламы;
- интернет маркетинг и прочее.
Созданный имидж может сочетать как реальные, так и приписываемые, несуществующие свойства (характеристики) объекта.
Подходы, технология, этапы формирования имиджа Западные и российские специалисты предложили разные подходы к формированию имиджа. Преимущественно, все предлагаемые технологии включают в себя схожие направления и методы, подразумевая последовательную реализацию следующих этапов:
13 стр., 6492 словВербальный имидж. Формирование вербального имиджа. Вербальный ...
... из положения. Чтобы у людей о вас складывалось положительное мнение, надо формировать вербальный имидж, для этого выполните следующие рекомендации: тренируйте мышление и речь. Учитесь грамотно ... языкового этикета и, на его основе, формирование коммуникативной компетенции. «Мозговой штурм» как форма проведения занятий по статистическим методам в психологии Теоретические аспекты социальной работы ...
- 1. Исследование объекта, для которого создается имидж. Выявление его индивидуальных особенностей, конкурентных преимуществ, достоинств, возможных недостатков, нуждающихся в нейтрализации и т. д.
- 2. Определение стартовых условий — конкретных целей и задач формирования имиджа. Создание списка требований и пожеланий, которым должен соответствовать создаваемый образ.
- 3. Качественная формулировка, которая будет более активно продвигаться в будущем. Исходя из того, что имидж может быть не только позитивным, но и шокирующим, с элементами скандала и прочего, эксперты выделяют ключевые особенности, которые необходимо донести до совести общественности. Это может быть экологичность продукции, надежность компании, непосредственность личности и т. д.
- 4. Отображение изображения: разработка списка внешних характеристик, необходимых для успешного создания изображения. Построение и/или корректировка визуальных факторов (фирменного стиля) в соответствии с психологическими и маркетинговыми рекомендациями.
- 5. Определение типа и специфики коммуникаций с аудиторией — публичные обращения, ведение блогов в соц. сетях, личные выступление и прочее; их специфика, эмоциональный посыл, тональность, вплоть до мимики и жестикуляции.
- 6. Создание и распространение различных имиджевых материалов — статей в СМИ, интересного и полезного контента, новостных лент, рекламных роликов, аудиозаписей и т.д.
В течение всего периода формирования стратегии и реализации имиджевой политики важно постоянно отслеживать ситуацию, отслеживать результат, при необходимости корректировать используемые средства и методы.
