Сущность и основы маркетинга в торговле
Формирование концептуальных основ маркетинга в области оптовой и розничной торговли явилось результатом многолетней эволюции взглядов предпринимателей на предприятие и рынок в целом, основанных на развитии производительных сил общества. Отличительной чертой этой концепции является эволюционное развитие маркетинга, который перешел от улучшения производства через интенсификацию коммерческих усилий к социальному и этическому маркетингу.
Маркетинг, используемый в сфере торговли, в первую очередь ориентирован на обеспечение успеха продажи товаров. Для этого любая коммерческая организация должна планировать свою маркетинговую деятельность, основанную на реализации комплекса маркетинга, более известного как модель «4P».
Комплекс маркетинга состоит из четырех базовых элементов:
- продукт;
- цена;
- сбыт;
- продвижение.
Под продуктом мы подразумеваем непосредственно сам продукт, предлагаемый на рынок для продажи. Здесь важно проработать общую концепцию продукта, продумать ассортимент реализуемых товаров, их внешний вид и дизайн упаковки и пр.
Цена отражает стоимость, по которой продавец продаст свой товар на рынке. В рамках выработки общей стратегии ценообразования важно не просто определить используемую методику ценообразования и установить общий уровень отпускных цен, но, также сформировать систему возможных скидок, определить методы оплаты и возможности ее рассрочки (особенно это касается дорогостоящих товаров, таких как крупная бытовая техника, недвижимое имущество, транспортные средства и пр.).
Продажи включают систему продажи продукции конечным и промежуточным потребителям. В частности, могут быть использованы прямые или косвенные каналы сбыта. В первом случае товар продается компанией напрямую покупателю, во втором — через посредников.
Готовые работы на аналогичную тему
Акция включает в себя набор инструментов, используемых для привлечения внимания потребителей и информирования их о бренде и продукции компании. При коммерциализации коммерческой сферы система продвижения коммерческой продукции включает четыре активных компонента. В общем виде они представлены на рисунке 1.
Организация и стимулирование продаж товаров в магазинах с использованием ...
... В соответствии с этой целью в дипломной работе поставлены следующие задачи: рассмотреть теоретические основы мерчендайзинга на предприятиях розничной торговли; проанализировать эффективность организации и стимулирования продаж товаров в ... В.П. Визуальный мерчандайзинг как эффективный маркетинговый инструмент для увеличения продаж в розничной торговле [Текст] / В.П. Щербачук // Маркетинг услуг — ...
Рисунок 1. Базовые элементы системы продвижения в торговом маркетинге. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
Реклама относится к неличной форме коммуникации. В сфере торговли она может принимать различные формы, то есть быть внутримагазинной, наружной, в средствах массовой информации и пр.
PR (или связи с общественностью) включают в себя спонсорство и паблисити. Спонсорство основывается на добровольной финансовой, материальной или организационной и иной помощи, предоставляемой юридическим и физическим лицам, проводящим определенные мероприятия с целью продвижения активов, торговой марки, имени и бренда компании. Реклама — это особый вид массовой коммуникации, направленный на достижение популярности, гласности, положительной известности в сфере бизнеса путем формирования общественного мнения. Практическими инструментами рекламы в коммерции считаются организация презентаций, интервью и брифингов топ-менеджмента компании, вдохновляющие публикации.
Сущность и особенности маркетинга в сфере бытового обслуживания
Сфера бытового обслуживания в общем смысле представляет собой систему различных видов деятельности, связанных с предоставлением и реализацией услуг, которые могут носить производительный и непродуктивный характер. К потребительским услугам относятся платные услуги, оказываемые физическим лицам и определяемые соответствующим классификатором. К ним относятся услуги аренды, проката, ремонта, строительства, технического обслуживания, чистки и окрашивания и пр.
Индустрия бытовых услуг играет очень важную роль в национальной экономике и выполняет множество различных функций. Она способствует наращиванию свободного времени работающих членов общества, рационализации использования денежных доходов семей, формированию предпосылок для повышения эффективности общественного производства и пр. Маркетинг этих организаций имеет особую специфику.
Основная цель маркетинга в сфере потребительских услуг — обеспечить максимальную прибыль в процессе покупки и продажи услуг, гарантируя максимально возможное удовлетворение потребительского спроса. Достижение этой цели обеспечивается за счет удовлетворения потребностей клиентов, достижения превосходства над конкурентами, увеличения доли рынка и обеспечения роста продаж.
Главная задача маркетинга в сфере бытового обслуживание сводится к необходимости обеспечения максимально-возможной устойчивости деятельности организации, планомерности ее развития и достижения целей стратегического порядка посредством проведения основных направлений маркетинговой политики. Основными направлениями маркетинговой политики в сфере услуг считаются товары, инновации, цены, продажи, сервис и реклама.
Маркетинг в сфере услуг в основе своей опирается на ряд принципов. Основными из них считаются:
Учебная практика по торговому делу (на примере ТОО «ARENA-S» ...
... торгово-закупочная деятельность, направленная на удовлетворение общественных потребностей в товарах народного потребления (продажа бытовой техники, оказание комплекса услуг по доставке товаров бытовой техники). Филиал компании специализируется на продаже широкого ассортимента бытовой ...
- комплексность подхода, используемого для увязки целей с ресурсами и возможностями фирмы;
- ориентация всех участников рынка на достижение конечных результатов своей деятельности;
- разработка стратегии и тактики активной адаптации компании к условиям внешней среды;
- постоянство в поиске новых способов повышения эффективности оказываемых услуг;
- поддержание конкуренции при создании и производстве определенных услуг на решающих стратегических направления товарной политики фирмы.
Таким образом, при предоставлении услуг маркетинг является одной из наиболее эффективных и важных управленческих функций. Среди прочего, его отличительными чертами являются повышение отношения к организации обслуживания потребителей и людям, которые его предоставляют, а также построение систем лояльности потребителей и формирование рыночной репутации компании.
