Человек живет как в символическом, так и в реальном мире. Можно выделить целый ряд ситуаций, где мы реагируем именно на имидж, а не на реальность:
Это имиджевая репутация, на которую мы полагаемся, когда связываемся с банком или авиакомпанией. Обычный клиент не в состоянии опираться на годичный отчет или аудит, поэтому он формирует самостоятельный образ искомого объекта под воздействием СМИ.
Это имидж политика. Поскольку избиратель не имеет с ним личного контакта, он должен откликнуться на его символическое изображение в форме изображения. В случае голосования по партийным спискам избиратель также может полагаться исключительно на имиджевое представление партии и ее лидеров.
Это имидж товара. При наличии множества объективно идентичных марок, например, моющих средств, пива или сигарет, покупатель начинает реагировать на символические различия между ними, которые ранее были имплантированы в изображение данных, произведенных специалистами.
именно имидж компании возникает как часть нематериальных активов компании, когда она продается другому лицу. При этом значительная часть суммы выплачивается именно за ее символическое измерение.
Имидж в концентрированной форме задает суть человека или организации. На основе изображения мы можем построить наши отношения с этим человеком. Из этого следует простая истина: чем тщательнее мы выбираем и строим свой имидж, тем эффективнее будет общение.
Поскольку человек живет не только в реальном мире, но и в мире символическом, мы можем рассматривать изображение как единицу именно этого символического мира. Мы активно оперируем символическими процессами, в некоторых случаях даже не осознавая этого. Например, говоря об университете как о храме науки, мы осуществляем метафорический перенос символической конструкции в виде слова «храм» на совершенно другой объект. Многие проблемы современного мира — это проблемы, которые можно решить на этом чисто коммуникативном уровне. Они не требуют для своего решения серьезных материальных вложений.
Типы имиджей
Образ был всегда, но в наше время его значение значительно возрастает. Это можно объяснить тем, что изображение — естественный продукт обработки большого количества информации. Поскольку мы не можем запомнить весь этот том, мы начинаем использовать теги, которые относятся к ситуациям, стоящим за ними. Удачно выбранные ярлычки закрепляются. В любой ситуации мы обладаем такими ярлычками-имиджами.
Имидж госслужащих
... государственные служащие. Предмет исследования - формирование имиджа государственного служащего в России. Цель данной работы - рассмотреть и охарактеризовать имидж государственных ... субъектов восприятия. В общем, изображение всегда представляет собой в ... избирателей, которое происходит с помощью социально-перцептивных механизмов восприятия. Под «искусственным» подразумевают такое формирование имиджа ...
Изображение является ответом на потребности контекста, выдвинутого конкретным историческим периодом.
Изображение — это символический элемент, в котором присутствуют форма и содержание. Нам нужно знать внешние признаки, которые отсылают нас к значимым характеристикам этого изображения.
Коммуникации, никогда нельзя ограничиваться контролем чего-то одного. Только комплексный подход может помочь в создании правильного имиджа.
Имидж существует потому, что мы сами реагируем на него положительно. Это просто культивирование нужных реакций. И в целом хорошо то, что обе стороны генерируют типы поведения, которые им интересны.
Изображение — это наиболее эффективное представление сообщения, которое позволяет обойти различные фильтры, доступные для каждого человека. Отсюда и возникает идея имиджа как публичного или внешнего «я» человека, которое достаточно часто может отличаться от его внутреннего «я». Из всего набора наших характеристик мы должны выбрать те, которые, несомненно, будут положительно оценены другими.
Британский исследователь Элери Сэмпсон говорит о личном образе как о сочетании ряда внешних и внутренних факторов, которые определяют самооценку, воспринимаемый образ и требуемый образ. Данная типология отражает видение образа с разных позиций: со стороны себя и со стороны других, со стороны реалий и со стороны желаний.
Представление о себе основано на прошлом опыте и отражает текущее состояние самооценки. Если вы хотите, чтобы вас уважали, вы должны сначала научиться уважать себя.
Воспринимаемый имидж — это то, как видят нас другие. Естественно, что эта точка зрения может отличаться от предыдущей. Мы часто не знаем (особенно это касается политиков), как к нам относятся на самом деле, как реально отзываются.
Профессии, требуемые изображениями, требуют определенных и привлекательных характеристик. В некоторых случаях этому спорам жует тип одежды.
Как видим, имидж является комплексным понятием. Поэтому и анализировать его можно, исходя из разных перспектив. Остановимся на трех возможных подходах к имиджу функциональном, при котором выделяют разные его типы имиджа, исходя из различного функционирования; контекстном, при котором эти типы находят в разных контекстах; сопоставительном, при котором сравнивают близкие имиджи.
Функциональный подход имеет несколько вариантов: зеркальный, текущий, желаемый, корпоративный и множественный. Рассмотрим их подробнее.
Зеркальный.
Текущий. Этот вариант имиджа характерен для взгляда со стороны. именно в этой сфере PR находит свое применение, поскольку недостаточная информация, недопонимание и предрассудки формируют образ политика или организации не меньше, чем конкретные действия. Здесь самая главная задача — получить не очень удачный, но правильный и адекватный образ.
Желаемый., Корпоративный., Множественный.
Образ должен быть целостным, последовательным, его индивидуальные особенности не должны противоречить друг другу. Системный характер изображения выгоден создателю образа, поскольку он позволяет введенному признаку вызывать сопутствующие признаки в массовом сознании. При этом не стоит ставить перед собой задачу преодолеть всеобщую любовь, как это часто бывает.
Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера
... Совершенно необходим разумный и адекватный имидж, подтвержденный многолетней практикой. Современные условия развития бизнеса, глобализации, компьютеризации требуют, чтобы руководители организаций умели правильно позиционировать ... которую, принимают необходимые решения по изменению состояния контролируемого объекта. Таким образом, можно сделать вывод, что организация работы менеджера тесно связана с ...
Третий возможный срез имиджа — сопоставительный. В этом случае мы сравниваем имиджевые характеристики, например, двух политических конкурентов, двух компаний, двух продуктов. Такая более четкая классификация необходима, чтобы иметь конкретные цели, на которые может быть нацелена PR-кампания.
Мы добавляем к нашему списку возможных образов и замкнутый образ, характерный для многих советских и постсоветских лидеров. Наверное, это интересно тем, что каждый из потребителей может вставить те характеристики, которые сам считает наиболее убедительными. Этот имидж, как «черная дыра», готов принять все. И чем меньше у общественности информации, тем серьезнее и значительнее начинает казаться фигура такого политика.
Вы также можете ввести понятие мифологического образа, с помощью которого мы намерены обобщить лидера в рамках определенных мифов, сложившихся в конкретном обществе.
Имидж является отражением требований массового сознания. Он, как наиболее эффективный тип сообщения в этом виде общения, способен проходить сквозь фильтры недоверия и невнимания, характерные для массового сознания. Консервативный характер массового сознания позволяет опираться на модели, уже проверенные человечеством. Изображение работает в условиях, не очень благоприятных для его распространения. По этой причине он должен быть структурирован таким образом, чтобы получить уникальный отклик общественности. Можно сделать вывод, что образ — довольно сложное явление, в котором переплетаются совершенно разнородные факторы. И все их нужно учитывать, так как восприятие человека тоже проходит по множеству каналов, и для каждого из них необходимо проводить свою определенную работу. Мы также считаем, что главное в создании образа — это его коммуникативная составляющая. Имидж — это инструмент общения с массовым сознанием. Поэтому он, так сказать, преувеличивает образ политика, намекая на массовое сознание, направляя его на те моменты, которые для него наиболее значимы.
Выбор типа или типа изображения определяет стратегию и содержание действий по его созданию. С этой целью были созданы типологии имиджа. Они были разработаны на основе общих и частных причин критериев сходства и различия. Рассмотрим эти основные принципы и соответствующие типы изображений.
имидж информация эмоция функциональный
Классификация имиджа
В зависимости от направленности проявления имидж бывает:
- внешним, то есть проявляющимся в основном во внешней среде, ориентированной на клиентов или потребителей;
- внутренним, формируемым как впечатление о работе и отношениях персонала.
По цели формирования оценочных эмоций имидж подразделяется на два типа:
- позитивный имидж (призван побудить положительные эмоции: уважение, почитание, любовь и др. по отношению к носителю имиджа;
- негативный имидж (цель его создания — формирование отрицательных эмоций — неприязни, ненависти, презрения и т.д.
— по отношению к носителю имиджа. Формируется в основном в политике оппонентами с помощью т. н. «черного пиара» и антирекламы).
Политический маркетинг: концепция и технология
... политических решений; разрешения политических конфликтов; избирательные; политического управления; манипулирования; формирования имиджа; оптимизации политического риска и др. А. И. Основы До середины двадцатого века не существовало маркетинга, ... товара, который успешно развивался в последние десятилетия. Маркетинг, таким образом, представляет собой сложносоставной и многоаспектный феномен, ...
По механизму формирования и распространения
1) естественный имидж складывающийся стихийно, без специальных PR-акций и рекламы. Его формирование и внедрение растягиваются на длительный период. Однако он достаточно устойчив, так как не только основан на ассоциациях вновь созданного образа с существующими традициями, но и начинает включаться в число традиций. Однако в массовом сознании, как и у первобытных людей, всегда действуют непобедимые консервативные инстинкты. Массы являются самым стойким хранителем традиционных идей и упорно противятся их изменению;
2) искусственный имидж, сформированный целенаправленно, внедряемый в массовое сознание при помощи различного инструментария и приемов. Внедрение может проводиться в максимально короткие (до нескольких месяцев) сроки. Однако в общественном сознании он «изнашивается» почти так же быстро, как и укореняется в нем. Поэтому после внедрения он нуждается в постоянном обновлении до тех пор, пока это необходимо для носителя образа или пока это не превратится в традицию.
Предложенные классификации тесно переплетаются. В результате их синтеза мы получаем четыре основные группы типов имиджа:
1) Стихийный позитивный (сложившийся естественным путем и имеющий положительную окраску).
2) Стихийный негативный (сложившийся естественным путем и имеющий отрицательную окраску)
3) Целенаправленный позитивный (созданный искусственно с целью вызвать положительное отношение к субъекту имиджа).
4) Целенаправленный негативный (созданный искусственно с целью вызвать отрицательное отношение к субъекту имиджа).
По характеру восприятия имидж бывает:
- рациональным (ориентирован на людей сведущих, узких специалистов, напр., энергичный человек, с высокой работоспособностью);
- эмоциональным (ориентирован на широкую аудиторию, напр., человек с чувством юмора).
В зависимости от содержания существуют следующие типы имиджа:
1) Имидж культуры (христианская западная культура, восточная культура, российская культура и т.д.).
2) Персональный имидж (деловой имидж руководителя, имидж политика, имидж специалиста, имидж личности и т.д.).
3) Корпоративный имидж (имидж страны, имидж корпорации, имидж торговых организаций, имидж политических организаций и т.д.).
4) Имидж рыночного продукта или товарный имидж (упаковка, прилавок, брэнд, магазин и т.д.).
Каждый из этих типов изображений имеет свою специфику, определяющую стратегию и методы его формирования. Как уже было сказано и как следует из приведенных примеров, изображение — это сложное понятие.
Поэтому и анализировать его можно исходя из различных перспектив.
Опираясь на идеи ученых исследователей имиджа, были выявлены следующие направления в подходах к изучению имиджа:
1) функциональный подход, выделяющий различные типы имиджей на основании разных типов их функционирования;
2) контекстный подход рассматривает типы имиджей в различных контекстах.
3) сопоставительный подход занимается сопоставлением близких имиджей.
Имидж политического деятеля: основные характеристики, классификации, ...
... направления. Он также указывает на то, что наличие хорошего имиджа может привести политического лидера к победе. Имидж политика включает в себя внешность, должность, профессию и про¬ ... мешает разглядеть настоящие характеры» [9]. Таким образом, возникает substituter (англ. to substitute - заменять, замещать), то есть «изображение» политика, формируемое и транслируемое СМИ; знаковый заменитель, ...
Итак, функциональный подход выделяет пять типов имиджей. К ним относятся зеркальное отображение, текущее изображение, желаемое изображение, корпоративный образ и множественное изображение .
Зеркальный имидж, Текущий имидж, Желаемый имидж, Корпоративный имидж, Множественный имидж
В контексте контекстного подхода очень интересно рассмотреть образ государственного служащего в разных странах, то есть в разных контекстах, что может стать исследовательской перспективой.
Третий возможный срез имиджа — сопоставительный. При этом принято сравнивать имиджевые характеристики, например, двух политических конкурентов, двух компаний или двух продуктов. Это достаточно эффективная стратегия, позволяющая обозначить конкретные цели, на достижение которых будет направлена вся PR-кампания. Например, политиков можно сопоставить по таким характеристикам, как искренность, интеллигентность, хозяйственность, компетентность, авторитарность, честность и др.
Поэтому руководителю важно показать разнообразие чувств и проявлений своей личности; он не должен ограничиваться одним проявлением. В этом случае его образ будет тусклым, однобоким, быстро теряющим интерес публики. Его забудут и никогда не вспомнят.
Наиболее ясным с точки зрения политической коммуникации представляется деление, предлагаемое А. Лаптенком:
- имидж объективный, или реальный — это впечатление о политике (его образ), которое есть у народа;
- субъективный имидж — это представление политика и его «команды» о том, каким его видит народ;
- моделируемый имидж — тот образ, который пытаются создать «команда» и привлеченные специалисты.
Для нашего исследования важно определить идеальный имидж, под которым мы понимаем среднее мнение электоральных групп о качествах желаемого лидера. Идеальный образ никогда не может быть реализован в реальности, иначе любая дальнейшая политическая деятельность может считаться завершенной . На практике «сверхидеальный образ» несет в себе определенную опасность: чем более отчетливым и определенным он является, тем больше он способен привлечь население, настроенное на волну этой уверенности, оставляя другие группы равнодушными.
А.Н. Жмыриков предлагает также более подробную дифференциацию объективного (текущего) имиджа, что представляет интерес для нашего исследования. Объективный имидж не является постоянной ценностью, он может меняться как при изменении политической ситуации, так и в результате усилий разработчиков стратегий политической кампании.
В результате формирования имиджа кандидата, когда за основу принимаются первоначальные ожидания электората, формируется первичный образ. Это комплексное представление о конкретном политическом лидере как индивиде, личности, субъекте политической деятельности, которое формируется в сознании избирателей в результате первичного знакомства с ним. Первичный образ включает в себя основные черты идеального образа, но отличается от идеального по нескольким причинам. В ходе кампании первичный имидж трансформируется — его базовые черты сохраняются, но добавляются новые, т. н. «поверхностные» черты, отражающие реалии складывающейся избирательной ситуации.
Деятельность пресс-службы в PR по формированию положительного имиджа организации
... в PR-деятельности в формировании положительного имиджа организации» актуальна. Цель работы - изучить особенности работы пресс-службы в PR-деятельности для формирования положительного имиджа организации. ... компании, обслуживание интерактивных сервисов. Мониторинг общественного мнения, общественно-политической ситуации, анализ конкурентного контекста для планирования предпринимательской деятельности. ...
Образовавшийся новый имидж называют вторичным. Вторичный образ возникает только в процессе конкуренции между разными политическими лидерами. это компромисс между желанием избирательной группы найти лидера, образ которого точно соответствует идеалу, и желанием избежать лидера, образ которого в наибольшей степени противоречит этому идеалу.
Для политической рекламы наибольший интерес представляют объективный (текущий) имидж, поскольку именно он подлежит корректировке в процессе реализации рекламной стратегии, и моделируемый — тот, который будет транслироваться на аудиторию. Для эффективной стратегии идеально, когда моделируемый образ становится текущим (закрепленным в сознании избирателя).
Текущее изображение отслеживается до и во время кампании с помощью маркетинговых исследований.
Заключение
Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что имидж — это сила, это мощнейший инструмент власти. Образ — это тип имиджа, впечатление, которое организация, политик, лидер, бизнесмен создает на себе. Следует отметить, что понятие «имидж» приобретает смысл только в ситуациях выбора, при наличии конкуренции (выбора товара, поставщика, политика), когда предложение превышает спрос.
На современном этапе возможности выбора имиджа постепенно превращаются в повседневную реальность, а проблемы создания имиджа стали актуальными для многих — выборы в думу, президента, магазины, банки, чтобы найти приличную работу, чтобы нас выбрали среди других. Заботиться о себе, думать о впечатлении, которое вы производите, представлять себя определенным образом — непросто. Часто представление об имидже сводятся к внешним признакам: прическе, одежде и др. По внешнему виду люди хотят сделать вывод о содержании, тогда значимым становится мимика, жесты, поза, пластика движения, слова и др.
ХХ век, в связи с развитием средств массовой информации, называют веком сотворения, сознательного конструирования того (имиджа), что нужно публике. За многими громкими именами стоят конкретные «создатели» (имижджмейкеры).
Они создавали облик кумира, отбирали его тип автомобиля, подбирали тон костюмов, шлифовали его лексикон и т.п. ХХI век — это информационный век, где масса информации обрушивается на нас (особенно с экранов телевидения) ежедневно в виде символов. Символами успеха и благополучия становятся не только звезды кино, но и успешные политики, бизнесмены и люди. Поэтому, имидж не только не потерял своей значимости в нашем мире, но и привлек внимание теоретиков и практиков в области социологии и психологии, истории и теории культуры, эстетики и других наук
Следовательно, образ — довольно сложное явление, в котором переплетаются различные факторы и характеристики. Человек воспринимает реальность по многим каналам, обращая внимание на многие вещи и делая выводы по разным параметрам. Изображение — это инструмент общения с массовым сознанием, он направляет его в те моменты, которые для него наиболее значимы. Все это следует учитывать как специалистам, создающим или корректирующим изображение, так и его носителям.
Список литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/referat/tipologiya-imidjey/
Имидж психология имиджа
... итог вышеописанного, можно сделать следующее определение имиджа: «имидж – это некий синтетический образ, который складывается в сознании людей в отношении ... Никколо Макиавелли «Государь» и Г. Ле Бона «Психология социализма», в которой дается научное и прикладное подтверждение ... от того, что он говорит или демонстрирует. в общении с людьми разного социального положения и профессионального статуса, ...
1. Аверченко Л.К. Практическая имиджелогия: Учебное пособие. — Новосибирск: СибАГС, 2001. — 200 с.
2. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. — 2-е изд. — М.: ИНФРА-М, 2002. — 295 с.
3. Глухов В.В. Менеджмент: Учебник для вузов/ В.В. Глухов.- Изд.3-е.- СПб.: Пите, 2008, 608с. :ил.-(Серия «Учебники для вузов»).
4. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. — М.:ИНФРА-М,2002. — 368 с.
5. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. Проф. В.Н. Лавриненко. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.-415 с.
6. Психология и этика делового общения/сост. М.А. Поваляева.- Изд.2-е.- Ростов н/Д : Феникс, 2006.-347с. :ил.-(Высшее образование).
7. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой и международный протокол. — 6-е изд., перераб. и доп. — М.: Изд-во «Ось-89», 2003. — 320 с.
8. Титова Л. Г. Деловое общение. Учебное пособие. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005 г.- 391 с.
