Роль информации в мире постоянно растет, поэтому такая информационная структура, как изображение, неизбежно будет привлекать все больше внимания как теоретиков, так и практиков. Рыночные отношения, развитие конкуренции во всех сферах жизни привели к актуализации этой концепции как сознательного создания образа в сознании людей, как эффекта личной презентации. Работа по созданию имиджа положительно сказывается на личных и профессиональных качествах бизнесмена, появляется желание сотрудничать с ним и с компанией, которую он представляет. Следовательно, привлекательный имидж — один из определяющих факторов успеха в бизнесе.
Подчеркну, образ человека со временем претерпевает изменения под воздействием внешних факторов. Таким образом, влияние массового потока новостей на общество привело к разрыву современного человека с прошлым, с обычаями и традициями. Человечество пережило несколько символических типов. Первый был приверженцем традиций человеком, который делал то, что ему говорила община. Затем основным типом стал человек, ориентированный на себя, поведение которого определялось внутренними внутренними принципами и нормами. Сегодня актуален внешний вид, воспринимающий свои нормы извне. Он не только полностью сосредоточен на внешнем признании, но, в принципе, он не уверен в себе и не может существовать без этой ясной и внешней поддержки.
имидж социальный деловой поведение
1. Развитие и сущность понятия «имиджа»
Термин «образ» распространился по всему миру и пустил корни почти во всех языковых культурах. Этимологическое понятие изображения восходит к французскому image, что означает образ, репрезентация, образ. Имидж (англ. image) — образ, т.е. это визуальная привлекательность личности, самопрезентация, конструирование человеком своего образа для других. Исконно русское слово, несущее ту же смысловую нагрузку, что и изображение, — образ — существовало всегда. По В.И. Даль, «изображение — это форма, аспект, фигура, портрет, написанное лицо .. и он связан со временем».
В психологии под имиджем понимают «сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально окрашенный образ кого-либо или чего-либо; формирование имиджа происходит стихийно, но чаще оно является результатом работы специалистов; имидж отражает социальные ожидания определенной группы».
Имидж современного делового человека: язык, речь, манера общения
... можно сформулировать следующие основные компоненты имиджа делового человека: внешний облик (манера одеваться), тактика общения (язык, речь, манера общения, умелая ориентация в конкретной ситуации, ... деловых контактов. Таким образом, образ человека со временем претерпевает изменения под воздействием внешних факторов. Влияние массового потока новостей на общество привело к разрыву современного человека ...
Понятие «имидж» возникло на Западе в 50-х гг. и первоначально использовалось в рекламной практике. Далее, в 60-х гг. этот термин вновь возникает в сфере предпринимательства как основное средство психологического воздействия на потребителя. Впоследствии концепция имиджа стала главным элементом теории и практики связей с общественностью, прочно войдя в политическую и общественную жизнь.
Американская исследовательница по имиджу Лилиан Браун (имиджмейкер пяти американских президентов от Кеннеди до Картера) считает, что «профессиональный навык сам по себе не обеспечит вам работы или повышение по службе. Для этого нужно расположить к себе людей, с которыми вы работаете, то есть создать желаемый имидж. Считается, что люди судят о нас по внешнему впечатлению, которое мы производим в течение первых пяти секунд разговора. Именно такие черты личности, как внешность, голос, умение вести диалог, могут сыграть решающую роль в вашей карьере и на протяжении всей вашей жизни».
У нас понятие «имидж» появилось сравнительно недавно, тогда как появилась слепая копия западных алгоритмов для решения этой проблемы. Одним из первых, кто ввел понятие «имидж» в литературу был О. Феофанов. В своей работе «США: реклама и общество», появившейся в 1974 г., он рассматривает имидж как основное средство психологического воздействия рекламодателя на потребителя. Другие авторы, чьи работы были посвящены той же теме, также рассматривали изображение как средство манипулирования массовым сознанием. Позже в отечественной науке это направление формируется как новая отрасль — имиджелогия.
Образ можно трактовать как одну из форм социальной регуляции и саморегуляции человеческого поведения: индивидуального и группового. Поведение человека регулируется не только социальным, но и биологическими и психологическими механизмами; все они взаимодействуют между собой и проникают друг в друга. Поскольку механизмы социальной регуляции включают социальные нормы, ценности, институты, организации, имидж можно отнести к одному из этих механизмов.
Чтобы лучше представить характеристики образа как социального регулятора, необходимо построить теоретическую модель образа, которая «представляет собой определенную структуру, отражающую внутренние, существенные отношения реальности».
Создание такой модели означает представление изображения в виде идеального объекта, не идентичного объекту эмпирического исследования, имеющего сложную структуру и состоящего из набора связанных элементов — частных объектов.
Исследователи имиджа определяют его как набор определенных качеств, которые ассоциируют с определенной индивидуальностью, и различают следующие его составляющие:
1. Персональные характеристики.
2. Социальные характеристики.
3. Символические характеристики.
К персональным характеристикам относятся физические, психологические особенности, характер человека, тип личности, индивидуальный стиль принятия решений и т. д. Многие исследователи отмечают наличие определенного качества, которое делает человека неотразимым в глазах других и допускает таинственное влияние. Лебон назвал это качество обаянием, Вебер — харизмой.
Деятельность пресс-службы в PR по формированию положительного имиджа организации
... в PR-деятельности для формирования положительного имиджа организации. Задачи работы: рассмотреть функции пресс-службы в PR-деятельности; выявить особенности применения SMM для пресс-служб ; дать общую характеристику ... высокие гарантии качества и эффективности работы в сфере связей с общественностью. Использование услуг службы удаленной печати позволяет сэкономить на организации собственного ...
Социальные характеристики связаны с текущей ситуацией, которая, например, должна устраивать бизнесмена. Это довольно подвижная часть изображения, тесно связанная с потребностями действительности. Время от времени эти функции изменяются на основе тщательного анализа текущей ситуации. К ним относятся статус, модели ролевого поведения и т.д.
С другой стороны, символические характеристики — это стабильный и неизменный компонент. Они связаны с идеологией и культурой. Иначе говоря, существует определенный набор качеств, характеризующий идеальный тип.
функциональный, контекстный, сопоставительный
Функциональный подход
- зеркальный — это имидж, свойственный нашему представлению о себе. Мы как бы смотримся в зеркало и рассуждаем, каковы же мы. Обычно такой вариант образа более позитивен, потому что психологически мы всегда ставим позитив не на первое место. Его минус — минимальный учет мнения со стороны;
- текущий — характерен для взгляда со стороны.
Необходимо помнить, недостаточная информированность, непонимание и предубеждение формируют имидж не в меньшей степени, чем реальные поступки;
- желаемый — отражает то, к чему мы стремимся;
- корпоративный — это имидж организации в целом, а не каких-то отдельных подразделений или результатов работы.
Здесь и репутация организации, и ее успехи, и степень стабильности;
— отрицательный — это имидж, создаваемый оппонентом, соперником, врагом, т.е. вариант сознательно конструируемый, а не возникающий спонтанно. При формировании негативного образа возникает проблема его адекватного опровержения.
В контекстуальном подходе, Сопоставительный подход
При формировании любого имиджа (бизнесмена, политика и т.д.) учитывают различные компоненты. Так, В.М. Шепель выделяет три следующих комплекса:
природные качества:
- коммуникабельность;
- эмпатичность (способность к сопереживанию);
- рефлексивность (способность понять другого);
- красноречивость (способность воздействовать словом);
2) качества, привитые образованием и воспитанием:
- нравственные ценности;
- психологическое здоровье;
- набор технологий общения;
3) качества, обретенные с жизненным и профессиональным опытом.
В заключение, говоря об изображении, хочу сказать, что он всегда и во все времена играл и играет огромную роль в жизни людей. Несмотря на то, что сам термин «имидж» возник в начале ХХ в., забота о впечатляющем образе (имидже) была присуща и таким известным историческим фигурам, как: Ярослав Мудрый, Иван Грозный, Ричард Львиное Сердце и т.д.
ХХ век, в связи с развитием средств массовой информации (в частности телевидения), называют веком сотворения, сознательного конструирования того (имиджа), что нужно публике. За многими громкими именами стоят конкретные «создатели» (имиджмейкеры).
Они создавали облик кумира, отбирали его тип автомобиля, подбирали тон костюмов, шлифовали его лексикон и т.п
ХХI век — это информационный век, где масса информации обрушивается на нас (особенно с экранов телевидения) ежедневно в виде символов. Символами успеха и благополучия становятся не только кинозвезды, но и политики, бизнесмены и даже гангстеры — правила игры для всех одинаковы. Поэтому, имидж не только не потерял своей значимости в нашем мире, но и привлек внимание теоретиков и практиков в области социологии и психологии, истории и теории культуры, эстетики, экономики, семиотики и др.
Имидж и этикет делового человека
... Но, здороваясь с пожилыми людьми, женщина должна снять перчатку. "начальник - секретарь" Теперь, когда многие молодые люди приехали по делам, возможно, им стоит придерживаться корпоративного этикета, по крайней ... он споткнется, он может опереться на свою партнершу. Поведение у входа в служебное помещение. Кстати, в деловом партнерстве опоздание, тем более систематическое, производит очень плохое ...
2. Имидж делового человека и пути его формирования
Корпоративный имидж — это представление, которое вы создаете о себе как о внешнем отражении своей личности и как показатель вашего бизнеса и чисто человеческих качеств.
Исходя из вышеизложенного, под имиджем бизнесмена принято понимать сформированный образ, в котором выделяются характеристики и ценностные черты, оказывающие определенное влияние на окружающих. Образ формируется в процессе личных контактов человека, на основе мнений, высказываемых о нем другими.
Об имидже и его роли в экономике и политике нашей страны говорят все чаще и серьезнее. Опыт мирового гражданского сообщества убедительно показал, что без создания положительного корпоративного имиджа наивно рассчитывать на успешную реализацию как коммерческих, так и политических проектов и иметь достойную репутацию в бизнес-сообществе.
Успешный корпоративный имидж влияет не только на восприятие окружающих, но и на восприятие себя. Хорошая внешность придаст вам смелости быть самим собой и почувствовать себя увереннее. Другими словами, ваша внешность влияет на вас так же сильно, как и на окружающих вас людей.
Деловой имидж (как и всякий другой) следует строить на вашем искреннем «я». Основа его обращения к людям, с которыми вы встречаетесь, заключается в том, что они должны видеть вас настоящего, а не искусственную модификацию вашей личности. Вы, конечно, можете кардинально изменить свой имидж, оторвать его от своего естественного «Я», но это продлится недолго. Вас выдадут непредусмотренные мелочи.
Важной особенностью имиджа является его активность. он «способен влиять на сознание, эмоции, деятельность и действия как отдельных людей, так и целых групп населения. Следовательно, люди отдают предпочтение определенным активам, компаниям, банкам или политическим партиям».
Образ, как и собственная личность человека, очень многогранен, поскольку в разных деловых ситуациях человек предстает перед другими в довольно непохожих формах. Однако, несмотря на все их различия, эти ипостаси — всего лишь разные взгляды на одного и того же человека. В каждой конкретной ситуации и для разных групп людей корпоративный имидж должен подходить им и состоять из как можно большего количества конкретных форм его выражения. Окружающим вас людям не безразлично, как вы смотритесь, в какой мере знаете и соблюдаете правила и условности делового этикета, владеете искусством устной и письменной речи, из каких этических принципов исходите в своей деятельности, как используете средства и приёмы поведенческой техники и тактики, в какой мере проявляете заботу о собственном здоровье.
Таким образом, в более общем плане корпоративный имидж состоит из единства всех вышеперечисленных выразительных форм. именно их гармоничное сочетание и постоянство проявления делают устойчивым доверие и уважение к бизнесмену со стороны его коллег, партнеров и клиентов, создают уверенность в его компетентности, оперативности, моральной и физической надежности.
Этикет и имидж делового человека (3)
... возрастом. Под имиджем делового человека обычно понимают сформировавшийся образ, в котором выделяют ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное воздействие на окружающих Образ создается ... корпоративный этикет. Что касается имиджа, то сейчас значение поговорки «встречайте в одежде» как никогда актуально. Корпоративный этикет предусматривает стандартную структуру, в которой деловые люди ...
Заключение
Сегодня одна только профессиональная и политическая доблесть не гарантирует успешной реализации коммерческих и политических проектов и не создает достойной репутации в бизнес-сообществе. Для этого нужно уметь завоевывать свою аудиторию, партнеров и клиентов, то есть создавать свой уникальный корпоративный имидж. Не только в коммерческой и политической деятельности, но и в любой другой профессии, требующей личного контакта, успешный имидж становится решающим фактором. Такой имидж очень важен и для служебной карьеры. Данные исследований показывают, что имидж улучшает или сводит на нет шансы найти работу, не говоря уже о продвижении по служебной лестнице. Корпоративный имидж следует рассматривать как важную часть культуры корпоративного общения, а владение им — неотъемлемая личная и профессиональная черта любого серьезного бизнесмена и политика. Суть создания такого образа — заставить других людей видеть вас так, как вы хотите, и представить вас таким образом, чтобы они воспринимали ваш образ положительно. Основная цель таких усилий — максимально использовать все хорошее в человеке и научиться избегать тех негативных проявлений, которые умаляют его профессиональную, политическую и чисто человеческую репутацию.
Ведение любого дела — это, прежде всего установление контактов, в которых, по подсчётам психологов, в 80 случаях из 100 своё отношение к другому человеку люди строят на основе первого впечатления, важнейшей составной частью которого является внешний вид.
Успешный корпоративный имидж влияет не только на восприятие окружающих, но и на восприятие себя. Хорошая внешность придаст вам смелости быть самим собой и почувствовать себя увереннее. Другими словами, ваша внешность влияет на вас так же сильно, как и на окружающих вас людей.
Внешний вид не только отражает внешние данные, не только характер, темперамент и другие психологические характеристики, но и определенно очерчивает социальное положение испытуемого.
Также не маловажно: хорошие манеры делового человека при формировании его положительного делового имиджа имеют не меньшее, а, пожалуй, большее значение, чем его внешний вид. Вы никогда не должны этого забывать! Хорошие манеры делают работу легче и приятнее, а кроме того, хорошие манеры просто полезны.
Список используемой литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://marketing.econlib.ru/referat/vliyanie-imidja-na-vospriyatie-cheloveka-psihologiya/
Аверченко Л.К. Практическая имиджелогия: Учебное пособие. — Новосибирск: СибАГС, 2001. — 200 с.
2. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. — 2-е изд. — М.: ИНФРА-М, 2002. — 295 с.
3. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 2002. — 368 с.
4. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. Проф. В.Н. Лавриненко. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.-415 с.
5. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой и международный протокол. — 6-е изд., перераб. и доп. — М.: Изд-во «Ось-89», 2003. — 320 с.
Имидж делового человека и пути его формирования
... или иного характера. Корпоративное общение - это вид общения, определяющим содержанием которого является совместная деятельность людей, их общее дело. Основные особенности делового общения: 1) партнер выступает ... составляющие имидж делового человека; раскрыть их сущность. В заключение хотелось бы подчеркнуть, что образ человека со временем претерпевает изменения под воздействием внешних факторов. ...
