Транспорт — одно из общих условий производства. Осуществляя перевозки внутри предприятий, между предприятиями, регионами и странами, транспорт влияет на масштабы общественного производства и темпы роста.
Влияние транспорта на жизнь отдельно взятого государства разнообразно и многогранно. Транспорт способствует прогрессивным географическим и структурным изменениям в расположении производства и населения, повышению производительности труда и повышению уровня жизни населения. Обеспечивая международное разделение труда, массовый туризм и культурный обмен, транспорт вызывает большие изменения в мировой экономике, культуре и международных отношениях.
С помощью транспорта углубляется специализация и расширяется кооперация промышленного и сельскохозяйственного производства в национальном и международном масштабе, укрепляется экономическое положение государства в целом.
В условиях России — самой большой по территории страны мира — транспорт играет совершенно особую роль. Роль не только экономическую, но и политическую и психологическую. Обеспечивая живую связь между республиками и регионами России, он знакомит миллионы людей с достижениями мировой цивилизации, вовлекает их в процесс активной деятельности: творческой, экономической, культурной.
Без комплексного и системного решения проблем развития транспортной инфраструктуры, невозможно добиться удвоения ВВП, осуществить качественный прорыв в экономике, повысить экономический потенциал регионов и конкурентоспособность отечественных производителей, обеспечить достойное качество жизни для российского населения.
Транспортной стратегии определены долгосрочные приоритеты государственной транспортной политики Российской Федерации, приоритетные задачи институциональных реформ на транспорте, реализации принципов государственно-частного партнерства, а также основные цели и целевые показатели развития транспортного комплекса на период до 2020 года. В свою очередь, положения Транспортной стратегии должны стать основой для разработки и адаптации федерального законодательства, федеральных целевых программ как в самом транспорте, так и в смежных отраслях экономики.
Реализация транспортной стратегии Российской Федерации позволит достичь к 2020 году следующих основных результатов:
- будет завершено создание единой опорной транспортной сети без разрывов и «узких мест»;
·подвижность населения вырастет на 50%;
Разработка стратегии развития корпоративного бренда
... целью в дипломной работе поставлены следующие задачи: рассмотреть теоретические основы разработки стратегии развития корпоративного бренда; исследовать методы разработки стратегии развития корпоративного бренда; изучить краткую характеристику ... Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. М.: Вершина, 2015. 480 с. 4. Бондаренко В.А., Дудла Н.В. Совершенствование маркетинговой стратегии, реализуемой на ...
·большинство населенных пунктов будет иметь круглогодичный доступ к основным наземным транспортным коммуникациям;
·восемь из десяти российских семей смогут активно пользоваться автомобилем;
·значительно повысятся комфортность и качество сервиса пассажирского транспорта;
·доля отечественных портов в обслуживании внешнеторговых грузопотоков возрастет с нынешних 75 до 85%;
·скорость грузового сообщения увеличится на 15-20%, а на основных международных транспортных коридорах — на 20-30%;
·транзитные перевозки через территорию России достигнут 60-70 млн. тонн в год;
В связи с этим актуальна тема работы курса «Маркетинговые исследования в сфере транспортных услуг.
Объект исследования — сфера транспортных услуг Вологодской области.
Объект исследования — исследование рынка, изучение и анализ сферы транспортных услуг Вологодской области.
Целью курсового проекта является анализ сферы транспортных услуг Вологодской области.
В соответствии с обозначенной целью необходимо решить следующие задачи:
. Раскрыть теоретические аспекты темы.
. Проанализировать транспортный комплекс Вологодской области.
. Рассмотрим одну из отраслей, а именно автомобильный транспорт, транспортный комплекс Вологодской области.
При написании дипломной работы использовались такие научные методы познания, как: анализ, описание и рефлексия.
1. Teоретические aспекты маркетинговых исследований
1.1 Цель и задачи маркетингового исследования
Маркетинговые исследования — это систематические исследования, сбор, анализ и представление данных и информации, относящихся к конкретной рыночной ситуации.
Сложные отношения между производителем и потребителем продукции обусловлены следующими факторами. Производитель может создать дефицит продукции и поставить потребителя в зависимость; в свою очередь потребитель может пойти к другому производителю, если первый установит высокие цены или снизит качество продукции.
В условиях рыночной экономики, нестабильности общей рыночной ситуации, стратегия управления призвана способствовать стабилизации производственной и экономической деятельности предприятия. Стабильность доходов компании и ее успех напрямую зависят от качества стратегических решений. Однако добиться устойчивого роста доходов без исследования рынка невозможно.
Анкетирование как способ исследования потребителей
... области маркетинга, продвижения и рекламы. Сегодня его по праву можно считать неотъемлемой частью маркетинговых исследований. Результаты опроса - важный источник достоверной информации для потребителей. Использование технологии анкетирования ... на получение информации о личности респондента, о фактах его совести или поведения. Типовая анкета состоит из четырех частей (рисунок 2). Рассмотрим их более ...
Маркетинговые исследования включают систематическое определение диапазона данных, необходимых в отношении маркетинговой ситуации, с которой сталкивается компания, их сбор, анализ и передачу результатов.
Задачи проведения маркетинговых исследований следующие:
vизучение характеристик рынка,
vзамеры потенциальных возможностей рынка,
vанализ распределения долей рынка между фирмами,
vанализ сбыта,
vизучение тенденций деловой активности,
vизучение товаров конкурентов,
vкраткосрочное прогнозирование,
vизучение реакции на новый товар и его объем,
vдолгосрочное прогнозирование,
vизучение политики цен.
Исследование мотивации и поведения потребителей необходимо, так как поведение различных потребителей (конечного потребителя — предприятий и учреждений) на рынке соответственно различается по потребностям и целям закупок, действиям на рынке, мотивации поведения и т.п.
Выделяют различные факторы, влияющие на поведение потребителей. Целенаправленное воздействие на эти факторы приводит к изменению действий потребителей. В первую очередь, речь идет о факторах внешней среды, к которым относятся культурный уровень, социально-экономическая ситуация, принятые стереотипы, традиции и обычаи.
Существует несколько основных принципов, позволяющих формировать правильное представление о поведении потребителей:
потребитель независим;
мотивация и поведение потребителя постигаются с помощью исследования;
поведение потребителей поддается воздействию;
потребительское поведение социально законно.
Независимость потребителя проявляется в том, что его поведение руководствуется поставленной целью. Товары или услуги могут быть приняты или отклонены им, если они соответствуют его запросам. Они успешны, когда предлагают потребителю выбор и реальную ценность. Понимание этого и постоянная адаптация к поведению потребителей — одно из важных требований для выживания бизнеса в конкурентной среде.
Вместе с тем свобода потребителя основывается на ряде его прав. Уважение этих прав — важнейшая задача не только для общества в целом, но и для отдельных компаний. Социальная законность прав потребителя — гарантия полного удовлетворения его потребностей. Обман, низкое качество продукции, отсутствие реакции на судебные иски, оскорбления и другие действия — это нарушение законных прав и должно быть наказуемо.
Этапы маркетингового исследования
... связей. Выбор методов проведения маркетинговых исследований. Основное отличие методов социологического исследования от экспертных ... командировках; обзоры жалоб и рекламаций потребителей, планы производства и НИОКР, ... задач управления маркетингом. Исходя из этого, цели маркетинговых исследований могут носить ... не основными проблемами. Задача исследователей состоит в том, чтобы точно определить основные ...
Бизнес не может быть успешным, если отсутствует одна из функций маркетинга: исследование поведения потребителей. В широком смысле поведение потребителей определяется как действия, непосредственно связанные с получением товаров и услуг, их потреблением и удалением, включая решения, которые предшествуют этим действиям и следуют за ними.
В качестве потребителей на рынке выступают конечные потребители, а также организации (предприятия)-потребители. Конечные потребители — это лица, семьи, домашние хозяйства. Организации (предприятия)-потребители — это производственные предприятия, предприятия оптовой и розничной торговли, государственные и другие учреждения.
Маркетинговые исследования подразумевают необходимость рассматривать его как дифференцированную структуру по группам потребителей и свойствам потребителей продукта, что в широком смысле определяет концепцию сегментации рынка.
1.2 Процесс проведения маркетингового исследования
Технология маркетинговых исследований предполагает применение следующих методов: опрос, наблюдение и автоматическая регистрация данных (эксперимент представляет только специфический план исследований), панель, что наглядно представлено в табл. Приложения 1.
Опросы — самая распространенная и самая важная форма сбора данных в маркетинге — около 90% поисковых запросов используют этот метод. Опрос может осуществляться в устной или письменной форме. Устные и телефонные опросы называют обычно интервью. При письменном опросе участники получают анкеты, которые они должны заполнить и отправить по назначению.
Опросы подразделяются:
по кругу опрашиваемых (частные лица, эксперты, предприниматели и др.);
по количеству одновременно опрашиваемых (единичное или групповое интервью);
количеству тем, входящих в опрос (одна или несколько — омнибус);
уровню стандартизации (свободная схема или структурированная, полностью стандартизированная);
частота опроса (одно- или многоразовый опрос).
Наблюдение как средство получения информации используется в маркетинговых исследованиях гораздо реже, чем в опросах.
Научным наблюдением является опрос, который служит определенной исследовательской цели, проходит планомерно и систематически, предназначен для получения обобщающих суждений, а не представляет только сбор интересных фактов, подвержен постоянному контролю, с точки зрения надежности и точности.
Преимуществами наблюдения по сравнению с опросом являются: независимость от желания объекта сотрудничать, от способности исследуемых к словесному выражению сути дела; возможность обеспечить более высокую объективность; возможность восприятия неосознанного поведения (выбор товара на полках в магазине); возможность учета окружающей ситуации, особенно при наблюдении с помощью приборов.
Маркетинговое исследование рынка чая
... задач данной работы, а именно проведению маркетингового исследования рынка чая в Российской Федерации, оценке и анализу полученных ... данных у одной группы через равные промежутки времени. Различают торговые, потребительские и сервисные панели. Вторичные («кабинетные») маркетинговые исследования Это анализ существующей маркетинговой проблемы на основе ранее собранной или опубликованной информации. ...
Выделяют следующие формы наблюдения:
по характеру окружающей обстановки наблюдение может быть полевым — проходящим в естественной обстановке (магазин, у витрины) или лабораторным, т.е. проводящимся в искусственно созданной обстановке. Преимущество первой формы заключается в естественности наблюдаемого поведения. Вторая форма позволяет поддерживать более стабильные условия наблюдения и возможным применение ряда технических средств;
по месту наблюдающего различают процессы с непосредственным участием исследователя и наблюдением со стороны;
по форме восприятия объекта можно выделить персональное наблюдение (осуществляемое непосредственно наблюдающим) и не персональное — посредством приборов или с помощью регистрации следов поведения;
по степени стандартизации различают стандартизированное и свободное наблюдение. Стандартизация здесь подразумевает присвоение определенных категорий поведения, шаблонов действий.
Эксперимент — это исследование, при котором должно быть установлено, как изменение одной или нескольких независимых переменных влияют на одну (или многие) зависимые переменные. Существенными признаками эксперимента являются следующие: осуществляются изолируемые изменения (отдельные величины варьируются исследователем, другие должны быть, насколько возможно, постоянными); исследователь активно вмешивается в процесс возникновения данных; проверяются причинно-следственные связи (например, влияние цвета упаковки на сбыт продукта).
Панель имеет следующие основные признаки: предмет и тема исследования постоянны; сбор данных повторяется через равные промежутки времени; совокупность объектов исследования постоянна (домашние хозяйки, предприятий торговли, производственные потребители).
Для изучения потребительских предпочтений используются три группы рейтингов: альтернативные, прямые и относительные баллы.
Структура потребительских предпочтений по отношению к аналогичной продукции, производимой различными предприятиями, определяется с использованием альтернативных оценок. Эти оценки основаны на подсчете положительных и отрицательных реакций населения на каждый оцениваемый продукт.
Определение же структуры с помощью балльных оценок осуществляется по соответствующей шкале, например, пять баллов, десять баллов.
При использовании относительных оценок определяется степень соответствия изучаемых изделий запросам потребителей по следующей шкале возможных вариантов ответов: соответствует полностью, соответствует в основном, соответствует частично, не соответствует (изделие может быть оценено как очень хорошее, хорошее, среднее, плохое).
Вместе с оценкой соответствия каждого продукта может проводиться оценка наиболее важных параметров продукта, поскольку набор заданных параметров продукта воспринимается разными потребителями по-разному.
Типы вертикальных маркетинговых систем
... маркетинговых возможностей. Такое совместное сотрудничество может осуществляться как на постоянной, так и на временной основе. Построение канала продаж по этому принципу называется горизонтальной маркетинговой системой. ... в 50 странах мира. Еще одной разновидностью вертикальных маркетинговых систем являются управляемые ВМС. Контролируемые ВМС - это системы, в которых один из участников канала ...
Выявление потребительских рейтингов исследуемого товарного ассортимента позволяет получить исчерпывающую информацию о степени соответствия требованиям различных групп потребителей.
1.3 Роль информации в маркетинговых исследованиях
Система маркетинговой информации — это постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенных для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за использованием маркетинговых мероприятий.
Общая маркетинговая информационная система включает следующие частные системы: внутреннюю систему отчетности, систему сбора внешней текущей маркетинговой информации, систему исследования рынка, систему анализа маркетинговой информации.
Система внутренней отчетности.
Любой бизнес имеет внутреннюю отчетность, которая включает показатели текущих продаж, затрат, запасов, денежных потоков, данных о долгах и кредитах.
Использование компьютера позволяет создавать эффективные системы внутренней отчетности. Так, при наличии такой системы торговый агент может из любой точки по телефону запросить необходимые ему сведения, например, о наличии бумаги на складе, и получить ответ не только на этот вопрос, но и при отсутствии бумаги ответ на вопрос, когда и каким комбинатом она будет произведена. Это дает ему большие преимущества перед конкурентами.
Система сбора внешней текущей маркетинговой информации.
Система сбора внешней текущей маркетинговой информации обеспечивает руководителей информацией о самых последних событиях и представляет набор источников и методических приёмов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде. На практике применяются следующие методы сбора информации:
чтение газет, книг, специальных изданий;
беседы с поставщиками и другими лицами, не являющимися штатными работниками фирмы;
обмен сведениями с другими управляющими и сотрудниками фирмы;
обучение продавцов умению фиксировать события и сообщать о них;
назначение специалистов по сбору внешней маркетинговой информации;
покупка сведений у сторонних поставщиков внешней текущей информации;
организация специальных отделов по сбору и распространению текущей маркетинговой информации, в которых сотрудники просматривают наиболее важные изданий в поисках новостей, ведут досье интересующих фирму сведений, составляют обзоры и рассылают их управляющим по маркетингу, что резко повышает качество информации, поступающей к управляющим по маркетингу.
Система маркетинговых исследований.
Информация в маркетинговых исследованиях
... системе маркетинга. Информация о планировании используется при разработке и принятии решений по целям, маркетинговым программам. Информация, используемая при контроле маркетинга, охватывает аспекты, связанные с контролем текущей деятельности предприятия (анализ ... описания содержанию целей исследования и требованиям точности); информационного единства (исходные параметры, производные и обобщенные ...
Маркетинговые исследования — систематическое определение объема данных, необходимых в отношении маркетинговой ситуации, с которой сталкивается компания, их сбор, анализ и передача результатов. Компания проводит маркетинговые исследования самостоятельно — в отделе маркетинга или в специализированных организациях.
Наиболее типичными задачами исследователей маркетинга являются: изучение характеристик рынка, замеры потенциальных возможностей рынка, анализ распределения долей рынка между фирмами, анализ сбыта, изучение тенденций деловой активности, изучение товаров конкурентов, краткосрочное прогнозирование, изучение реакции на новый товар и его объём, долгосрочное прогнозирование, изучение политики цен.
Менеджеры, использующие маркетинговые исследования, должны быть знакомы со своими спецификациями и знать технологию исследования, чтобы избежать ошибок при принятии решений, основанных на неточной информации.
Система анализа маркетинговой информации.
Система анализа маркетинговой информации представляет собой набор совершенных методов анализа.
Статистический банк — это совокупность современных методов статистической обработки информации, позволяющих наиболее полно выявить взаимозависимость данных и установить степень их статистической достоверности.
Модельный банк — это набор математических моделей, которые упрощают принятие более оптимальных маркетинговых решений в отношении рыночной деятельности.
Каждая модель состоит из набора взаимосвязанных переменных, которые представляют реальную систему, процесс или результат. В зависимости от того, какой метод анализа используется, меняется и характер вопросов, что отражено в таблице Приложения 2.
Таким образом, становится очевидным, как в зависимости от выбранного метода анализа меняются вопросы, стоящие перед маркетинговым отделом производителя.
2. Анализ и изучение сферы транспортных услуг Вологодской области
2.1 Транспортный комплекс Вологодской области
Транспорт — важная составляющая экономики России и, следовательно, Вологодской области, поскольку он является материальным транспортным средством между регионами, отраслями и предприятиями. Специализация регионов и их комплексное развитие невозможны без транспортной системы. Транспортный фактор оказывает влияние на размещение производства, без его учета нельзя достичь рационального размещения производительных сил. При размещении производства учитывается потребность в перевозках, масса исходных материалов готовой продукции, их транспортабельность, обеспеченность транспортными путями, их пропускная способность и т.д. В зависимости от влияния этих составляющих и размещаются предприятия. Рационализация транспорта влияет на эффективность производства как отдельных компаний и регионов, так и страны в целом.
Конъюнктура рынка и основные показатели ее изучения. Анализ потенциала ...
... цикличность, динамизм. Система показателей конъюнктуры рынка Для реализации поставленных перед изучением конъюнктуры рынка задач строится соответствующая система ... рынка средств производства, емкость рынка предметов потребления и емкость рынка услуг; 2.3. эластичность спроса. Пропорциональность рынка ... рыночной конъюнктуры. Расчет и анализ потенциала и емкости рынка То или иное состояние рынка в ...
Транспорт также имеет большое значение в решении социальных и экономических проблем. Обеспеченность территории хорошо развитой транспортной системой служит одним из важных факторов привлечения населения и производства, является важным преимуществом для размещения производительных сил.
Специфика транспорта как сферы экономики заключается в том, что он не производит продукцию сам по себе, а только участвует в ее создании, снабжая производство сырьем, материалами, оборудованием и доставляя готовую продукцию потребителю. Транспортные издержки включаются в себестоимость продукции. В некоторых секторах транспортные расходы очень велики, например, в деревообрабатывающей промышленности, где они могут достигать 30% стоимости производства. Транспортный фактор имеет особое значение в нашей стране с ее огромной территорией и неравномерным распределением ресурсов, населения и основных фондов.
Транспорт создает условия для формирования местного и национального рынка. В условиях перехода к рыночным отношениям роль рационализации транспорта значительно возрастает. С одной стороны, эффективность предприятия зависит от транспортного фактора, который в рыночных условиях напрямую связан с его прибыльностью, а с другой стороны, сам рынок подразумевает обмен товарами и услугами, что невозможно без транспорта. Следовательно, сам рынок невозможен. Поэтому транспорт — важнейшая составляющая рыночной инфраструктуры.
Основные виды транспорта в Вологодской области: железнодорожный, автомобильный, авиационный, нефтепроводный, внутренние водные пути. Взаимодействуя между собой, они образуют транспортную систему. В Вологодской области задействованы все виды транспорта, за исключением морского, что связано с ее географическим положением.
Большая часть грузовых и пассажирских перевозок осуществляется по железной дороге. Трубопровод также занимает важное место в грузообороте и пассажирообороте — автомобильном и авиационном. Такая структура грузооборота и пассажиров связана с технико-экономическими характеристиками каждого вида транспорта, большой территорией, природно-климатическими условиями региона. Немаловажное значение имеет стоимость перевозки разными видами транспорта.
В грузовых перевозках самыми дешевыми являются трубопроводные перевозки по железной дороге и внутренним водным путям, а при перевозке пассажиров — по железным дорогам и автомобильным дорогам. Однако необходимо иметь в виду, что эффективность использования того или иного вида транспорта необходимо рассматривать в каждом конкретном случае с учетом многих факторов, таких, как вид груза, его массовость, расстояние перевозки, сроки доставки, транспортабельность, технико-эксплуатационные условия необходимого участка пути и т.п.
Северо-Западный округ представляет наиболее развитую транспортную систему.
Железнодорожный транспорт занимает ведущее место в грузообороте всех видов транспорта (56,7%) и в пассажирообороте (33,7%).
Маркетинг на автомобильном транспорте
... перевозок автомобильный транспорт заменяет железнодорожный. 1.2 Направление деятельности предприятия Рынок транспортных услуг можно разделить на два основных вида услуг: пассажирские перевозки и грузовые перевозки. В соответствии с разделением транспортных услуг ... целей используют маркетинг. Применение маркетинга означает применение ... приложения MathCad, получим следующие значения: у = 4,63; х ...
Он имеет целый ряд достоинств, которые и определили его преимущественное развитие в стране. Железнодорожный транспорт характеризуется относительно свободным размещением, надежностью, регулярностью, универсальностью вне зависимости от времени года, суток, условий погоды. Он дает возможность осуществлять массовые перевозки грузов и пассажиров, что укрепляет его преимущества, повышает производительность труда и значительно снижает себестоимость перевозок. Кроме того, он позволяет экономить жидкое углеводородное топливо за счет широкой электрификации тдги. Железнодорожный транспорт особенно эффективен при перевозках на дальние расстояния, а с учетом огромной территории России он и в перспективе останется ведущим видом транспорта в массовых грузовых перевозках на дальние расстояния и в пассажирских перевозках на средние расстояния и пригородные сообщения.
Основными грузами железнодорожного транспорта являются: уголь, кокс, нефть и нефтепродукты, минеральные строительные материалы, руды, сельскохозяйственные грузы, лес, металлы, химические и минеральные удобрения, продукция машиностроения и др.
